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1、.:.;現(xiàn)代企業(yè)消費(fèi)管理開展新趨勢伴隨著21世紀(jì)的降臨,企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營也在發(fā)生著宏大的變化:產(chǎn)品的消費(fèi)周期縮短,產(chǎn)品更新加快,產(chǎn)品的消費(fèi)由少種類大批量向多種類小批量甚至是單件消費(fèi)的消費(fèi)類型過渡,產(chǎn)品上市時(shí)間縮短,產(chǎn)質(zhì)量量日益提高,產(chǎn)品本錢日趨降低,產(chǎn)品的售后效力日趨完善,這對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)管理提出了新的要求。同時(shí)運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、微電子計(jì)算機(jī)等科技成果和新技術(shù)的出現(xiàn)和成熟,又推進(jìn)了消費(fèi)管理實(shí)際和方法的開展,所以近幾年來企業(yè)消費(fèi)管理出現(xiàn)了許多新的思想和新的趨勢,并在實(shí)際中逐漸得到推行和運(yùn)用。消費(fèi)管理的范圍擴(kuò)展化傳統(tǒng)的消費(fèi)管理的義務(wù)是指運(yùn)用組織、方案、控制的職能,把投入消費(fèi)過程的各種要素有效地組織起來構(gòu)
2、成有機(jī)整體,按照最經(jīng)濟(jì)的方式消費(fèi)出某種社會(huì)需求的廉價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這里的消費(fèi)管理主要是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品制造的管理,而當(dāng)今企業(yè)消費(fèi)管理的范圍擴(kuò)展了。主要表如今:1消費(fèi)的概念已從工廠制造業(yè)進(jìn)入醫(yī)院、餐旅、商場、銀行、咨詢等效力業(yè)。人們在效力業(yè)所進(jìn)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也被以為是消費(fèi)活動(dòng),當(dāng)然這種同樣需求人、財(cái)、物以及信息等各種投入的消費(fèi)活動(dòng)所帶來的產(chǎn)出并不是制造業(yè)概念上的產(chǎn)品,但它們同樣是對(duì)社會(huì)有用的并為社會(huì)所必需的產(chǎn)出效力。因此,當(dāng)今消費(fèi)管理的范圍不僅包括制造業(yè),也應(yīng)包括效力業(yè),而后者所占的比重將隨著第三產(chǎn)業(yè)的開展會(huì)越來越大。2就制造業(yè)而言,消費(fèi)活動(dòng)的涵蓋范圍隨著消費(fèi)系統(tǒng)的前伸和后延也大為擴(kuò)展,在制造業(yè)內(nèi)部消費(fèi)
3、的概念也和過去有很大的不同,消費(fèi)活動(dòng)所涵蓋范圍大為擴(kuò)展。這種擴(kuò)展表達(dá)在消費(fèi)活動(dòng)前伸和后延的兩個(gè)方面:消費(fèi)活動(dòng)的前伸是指消費(fèi)系統(tǒng)在以市場為導(dǎo)向的同時(shí),將其功能擴(kuò)展到戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)乃至與資源的供應(yīng)合為一體,如在日本豐田汽車公司就把供應(yīng)商的活動(dòng)視為消費(fèi)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分加以控制和協(xié)調(diào)。消費(fèi)系統(tǒng)的后延是指企業(yè)的消費(fèi)職能已擴(kuò)展到產(chǎn)品銷售和售后效力方面,把為用戶安裝、維修、培訓(xùn)當(dāng)作企業(yè)消費(fèi)活動(dòng)的重要組成部分,已成為眾多勝利企業(yè)的共識(shí),甚至許多企業(yè)已把本企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)用的場所視為本企業(yè)消費(fèi)系統(tǒng)的空間延伸,在那里完成產(chǎn)品的制造和改良。組織機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)化傳統(tǒng)的消費(fèi)管理的組織機(jī)構(gòu)是金字塔型的多級(jí)管理,普通都是直線
4、職能制和事業(yè)部制兩種根本方式。它們是和過去的市場需求的相對(duì)穩(wěn)定性相順應(yīng)的。為順該當(dāng)今多種類小批量消費(fèi)的特點(diǎn),消費(fèi)管理組織機(jī)構(gòu)那么應(yīng)具有較大的靈敏性,對(duì)市場的變化要有較強(qiáng)的順應(yīng)性,因此出現(xiàn)了兩種新的動(dòng)態(tài)組織機(jī)構(gòu)方式:1柔性多變動(dòng)態(tài)組織機(jī)構(gòu)。它是一種矩陣組織機(jī)構(gòu),例如,為完成新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、制造義務(wù)而設(shè)立的矩陣組織,產(chǎn)品的工程組織活動(dòng)的權(quán)限和責(zé)任的范圍是橫向的,可以溝通橫向聯(lián)絡(luò);職能部門行使和承當(dāng)?shù)氖强v向的權(quán)限和責(zé)任,工程組成員不同的職能部門,包括市場評(píng)價(jià)、消費(fèi)方案、設(shè)計(jì)工藝等部門的人員,工程組不斷任務(wù)到新產(chǎn)品開發(fā)完成后就吊銷。該組織機(jī)構(gòu)靈敏性大,順應(yīng)性強(qiáng)。將各部門人員組織一同,可以使很多任務(wù)開
5、展并行工程,從而縮短了產(chǎn)品的開發(fā)周期。2虛擬組織機(jī)構(gòu)。其根本涵義就是以各種方式借用外力如購買、兼并、結(jié)合、委托、外包等,對(duì)企業(yè)外部資源優(yōu)勢進(jìn)展整合,實(shí)現(xiàn)聚變,發(fā)明出超凡的競爭優(yōu)勢。在這種組織系統(tǒng)構(gòu)造中,企業(yè)可以獲得設(shè)計(jì)、消費(fèi)、營銷詳細(xì)功能,但卻不一定擁有與上述功能相順應(yīng)的實(shí)體,它是經(jīng)過外部資源力量實(shí)現(xiàn)上述功能的。它所追求的主要目的,在于突破企業(yè)的有形界限,弱化詳細(xì)機(jī)構(gòu)方式,到達(dá)全方位的借用外力,以提高企業(yè)對(duì)市場的反響速度和滿足用戶的才干。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)智能化傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要靠知識(shí)淵博、閱歷豐富的專業(yè)人員經(jīng)過手工進(jìn)展。然而時(shí)至上世紀(jì)80年代,新產(chǎn)品的研制與設(shè)計(jì)已離不開計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)人工智能,計(jì)
6、算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)以其自動(dòng)模擬、易修正、易控制、自動(dòng)繪圖、自動(dòng)計(jì)算,并與消費(fèi)設(shè)備直接聯(lián)接以及直接控制消費(fèi)加工過程等特點(diǎn),而博得了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員的信任;先進(jìn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng),還可消費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)接,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與消費(fèi)加工一樣步,改動(dòng)設(shè)計(jì)與消費(fèi)加工工藝一樣步,從而大大縮短了整個(gè)消費(fèi)周期。消費(fèi)方案準(zhǔn)確化傳統(tǒng)消費(fèi)作業(yè)方案的編制方法運(yùn)用的是累計(jì)編號(hào)法和提早期法等,利用這些方法編制的方案比較粗,零部件的庫存量比較大,不能順應(yīng)變化的市場需求。為了改動(dòng)這種情況,近年來,人們相繼開發(fā)出MRPII的軟件系統(tǒng)和JIT的消費(fèi)系統(tǒng)。MRPII系統(tǒng)的根本思想是根據(jù)市場需求預(yù)測和客戶訂單,確定主消費(fèi)方案。主消費(fèi)方案是MRPII系
7、統(tǒng)主要輸入信息,然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展分解,列出物料清單,接下來按物料獨(dú)立與相關(guān)需求實(shí)際,對(duì)物料清單進(jìn)展分解,賦予根本零件和原資料不同的需求時(shí)間,這個(gè)過程中要不斷地進(jìn)展信息反響,適時(shí)做出調(diào)整,使整個(gè)系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)優(yōu)化形狀、MRPII系統(tǒng)把企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)都有機(jī)結(jié)合起來,構(gòu)成面向整個(gè)企業(yè)的一體化系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)在一致數(shù)據(jù)環(huán)境下任務(wù),從而使企業(yè)進(jìn)展迅速、準(zhǔn)確、高效的方案管理。JIT消費(fèi)系統(tǒng),也稱為拉動(dòng)式消費(fèi)系統(tǒng),它由代表顧客需求的訂單開場,根據(jù)市場需求制定主消費(fèi)方案和總裝配順序方案,從產(chǎn)品總裝配出發(fā),每個(gè)任務(wù)中心均按照當(dāng)時(shí)零部件的需求,向前工序提出要求,發(fā)出任務(wù)指令,前工序任務(wù)中心完全按照這些指令進(jìn)展消費(fèi),反工藝
8、順序地逐級(jí)拉動(dòng)前面的任務(wù)中心。JIT的消費(fèi)系統(tǒng)要求企業(yè)的供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)嚴(yán)密結(jié)合,大大降低了庫存,從而使消費(fèi)方案更加準(zhǔn)確、準(zhǔn)確化。消費(fèi)制造柔性化在工業(yè)化時(shí)期企業(yè)主要是采用規(guī)范化、專業(yè)化、大批量流水線的消費(fèi)方式。它與當(dāng)今時(shí)代人們多樣化需求不相順應(yīng)?,F(xiàn)代企業(yè)那么建立了根據(jù)顧客需求隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品種類、款式和消費(fèi)批量的柔性消費(fèi)體系。在柔性消費(fèi)線上,同一條消費(fèi)線可消費(fèi)出不同風(fēng)格、個(gè)性的產(chǎn)品,在這里產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、消費(fèi)加工銜接為一個(gè)整體,具有可調(diào)理、延伸、可晉級(jí)功能的消費(fèi)控制程序。傳統(tǒng)的消費(fèi)工藝和設(shè)備,將被高精度、高智能、高自動(dòng)修復(fù)的消費(fèi)控制程序所替代。消費(fèi)過程最優(yōu)化傳統(tǒng)的消費(fèi)過程往往允許倉庫內(nèi)有一定的
9、庫存量,允許制造過程中有一定的廢品,從而使消費(fèi)本錢較高。而現(xiàn)代消費(fèi)管理,那么樹立“零的觀念,即要求一切不利于企業(yè)消費(fèi)的副效應(yīng)趨近于“零,使得企業(yè)的人流、物流、資金流、信息流處于最正確結(jié)合形狀,這種觀念正激發(fā)人們向管理的極限邁進(jìn)。1“零缺陷質(zhì)量管理。所謂零缺陷,按照國際著名質(zhì)量管理專家菲力普克勞斯比的解釋是“第一次就把事情做好。比如,當(dāng)今許多企業(yè)都竭力完善售后效力,而法國安鏡紐光學(xué)公司,卻對(duì)零缺陷與售后效力的關(guān)系見解獨(dú)到,他們以為,一個(gè)具有高質(zhì)量的產(chǎn)品,將使售后效力降至最低,而零缺陷的產(chǎn)品根本不需求售后效力。2零庫存。除了必要的原資料或零件確因特殊緣由難以控制外,對(duì)原資料、半廢品和廢品盡能夠徹底
10、執(zhí)行零庫存。經(jīng)過建立衛(wèi)星工廠,在必要時(shí)間消費(fèi)出必要的數(shù)量和種類的零件,如此就不需求零件倉庫,而直接送到消費(fèi)線上。在本人工廠中徹底實(shí)施“一個(gè)流,就沒有半廢品庫存,假設(shè)質(zhì)量到達(dá)零不良免檢時(shí),就直接裝到貨柜內(nèi)送給顧客,如此就不需求廢品倉庫了。從以上還可以看出,零庫存是以零缺陷為前提條件的,例如,在日本豐田汽車公司,他可以看到川流不息的流水線消費(fèi),卻難以尋覓豐田公司的倉庫,由于該企業(yè)的庫存趨于零。3零預(yù)備時(shí)間。利用經(jīng)濟(jì)批量確定批量的目的是使庫存總費(fèi)用最小,而庫存總費(fèi)用由倉庫保管費(fèi)和預(yù)備費(fèi)所決議,大批量意味著庫存量高,倉庫保管費(fèi)用高;而小批量那么庫存量低,倉庫保管費(fèi)用也低,但批量小,預(yù)備次數(shù)必然增多。在普通情況下,預(yù)備費(fèi)用也隨之添加,假設(shè)預(yù)備時(shí)間趨于零,預(yù)備本錢也趨于零,就有能夠采用極小批量,此時(shí),選擇極小批量也最經(jīng)濟(jì)。另外
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