表達技巧北京

1、表達的技巧1展示我自己內(nèi) 容：講一個故事、說明一個概念、介紹 一個產(chǎn)品、召開一次會議等等時 間：準備2分鐘、展示2分鐘2課程大綱 表達的基礎(chǔ)知識 有效表達的特征和步驟 有效的表達技巧3表達基礎(chǔ)知識412345678951234567896什么是表達（Presentation)？ 用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他人，促使其接受或采取行動的過程。 7需要表達技巧的場合培訓(xùn)/輔導(dǎo)下屬會議/主持/演講銷售產(chǎn)品與上司或他人交流8氣氛和諧印象深刻易被接受促成行動容易達到目的提高自信與威信良好表達技巧的好處9有效表達的特征和步驟10有效表達的要素明確的目標合理的內(nèi)容充分的準備進行有效的表達參與性

2、的表達過程使用視聽工具11錄像-有效表達的步驟12小休片刻（10分鐘）13步驟一：制訂目標 表達的目標是在展示結(jié)束時聽眾應(yīng)該 -記住我 -記住我表達的事，并知道如何做。14步驟二：分析觀眾從觀眾的角度出發(fā)，就可事半功倍！ WHO WHAT15培訓(xùn)成年人應(yīng)當遵循怎樣的法則注重于實際的問題/實務(wù)強調(diào)課程如何適用于學(xué)員的工作中必須聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標與需求課程內(nèi)容必須能與學(xué)員以往的經(jīng)驗產(chǎn)生共鳴允許不同的意見發(fā)表及不同論點多聽! 尊重學(xué)員的見解尊重學(xué)員16步驟三：搜集和組織資料基本資料參考書本雜志及有關(guān)材料尋求專家/第三者的意見 有系統(tǒng)地組織資料17步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的

3、主題幫你確定出范圍，甚至目標觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意18步驟五：訂立大綱 幫助你實現(xiàn)培訓(xùn)目標 幫助你控制時間 幫助你準備材料、場所、設(shè)備 幫助你評價上課的進程 提高你的自信心19步驟六：編寫內(nèi)容開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi) 容：與培訓(xùn)目標一致 從觀眾的角度考慮 設(shè)計參與性學(xué)習(xí)活動 結(jié)構(gòu)要循序漸進結(jié) 尾：表達你對他們的期望，讓觀眾印象深刻，記住所講內(nèi)容20有效的開場白 集中注意力 制造沖擊力 控制場面 介紹課程主題 使學(xué)員舒適放松 制造積極的氣氛21開頭 使聽眾預(yù)熱 闡述目的 預(yù)覽要點22有效的結(jié)束語 使學(xué)員能夠記住，并將目光 放到將來 激勵他們改變行為 制造向上的氣氛 制訂下一

4、步行動計劃23步驟七：設(shè)計視覺效果投影儀膠片/幻燈片白報紙錄像機/錄像帶（VCD機/VCD）實物等24視聽工具的作用 幫助解釋新的概念 突出并鞏固要點 便于記憶 調(diào)整速度25利用視聽手段帶給聽眾的認可和可信度263M公司的視聽幫助原則Keep ItShortSimpleKeepItLargeLegible27步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏28步驟九：準備解答問題要準備充足，解答觀眾的各項提問某些資料表達時不適用，解答問題時可大派用場預(yù)計觀眾會問的問題，作好充分準備29步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點內(nèi)容外，更要預(yù)計時間長短，看有否超過表達的安排時間。30有效的講演31有效講演的原則A ttenti

5、onI nterestD esireA ction吸引注意引發(fā)興趣制造欲望激勵行動32有效講演的基礎(chǔ)A ttitudeB ehaviorC ommunication態(tài)度行為溝通33午 餐34有效講演的技巧 條理性 可信性 實際性 生動性35條理性 開頭和總結(jié) 給出順序 承上啟下36 可信性 給出具體確鑿的事實 強調(diào)重要性 運用問題 引入幽默37如何增強可信度？Feature 特征Advantage 優(yōu)點Benefit 利益38 實際性 和其他事情聯(lián)系 和你的聽眾聯(lián)系 說明本次培訓(xùn)給聽眾帶來的好處39 生動性 運用問題 闡明重要性 引入幽默 運用身體語言 運用聲音效果40錄像-有效表達的技巧41

6、有效的溝通A sk L ook L isten42 視覺的 身體語言 視聽幫助43有效的身體語言 站在全體面前 有效的目光交流 有效的手勢語 聆聽時，身體微傾 點頭表示贊許 面帶微笑44無效的身體語言 站在桌子或講臺后 不面向全體 不作任何解釋就離開 不時看表 學(xué)員回答時，朝窗外看45 聽覺的 音速 音頻 音高/音重 聲音話語清晰程度46有效的傾聽 輕聲鼓勵 有效的重復(fù)或小結(jié)47無效的傾聽 似乎不在聽或忽視話中的含義 打斷發(fā)言人 評判學(xué)員所講的話 不給予積極反饋48 言語的 術(shù)語和只有公司內(nèi)部知道的熟語 技術(shù)詞匯 斷句、短句：自己明白了，不想往下講49克服恐懼心理培訓(xùn)前準備工作 對內(nèi)容有充分的

7、了解 編好開頭語和結(jié)束語 做好培訓(xùn)計劃 了解學(xué)員 自我預(yù)習(xí) 專業(yè)的形象 50克服恐懼心理 培訓(xùn)開始 協(xié)調(diào)呼吸 尋找親切面孔 手中緊握物件 練習(xí)發(fā)音 做小運動 自然、放松 積極思想51如何應(yīng)對挑戰(zhàn)和刁難的場面？52如何應(yīng)對挑戰(zhàn)和刁難的場面？對挑戰(zhàn)和刁難表示出理解和同情引證對相似情況的處理說明自己解決問題的能力分散或傳遞挑戰(zhàn)和刁難的話題說明自己的解決方案能給聽眾帶來的好處引入幽默分散挑戰(zhàn)和刁難的強度53控制課堂紀律 過于善談 極愛爭論 講話漫無邊際 個性沖突固執(zhí)發(fā)牢騷私下交談絕對錯誤54如何回答問題？邀請問題、歡迎并感謝問題確認正確理解問題簡單回答問題闡述自己的立場和解決問題的能力檢驗聽眾滿意程度55Q = Question Repetition 重復(fù)問題B = Bottom-L