員工招聘的原則與選用程序

1、 小狗湯姆到處找工作，忙碌了好多天，卻毫無所獲。 它垂頭喪氣地向媽媽訴苦說：“我真是一無是處的廢物，沒有一家公司肯要我?！?媽媽奇怪地問：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百靈鳥和貓呢？” 湯姆說：“蜜蜂當(dāng)了空姐，蜘蛛在搞網(wǎng)絡(luò)，百靈鳥是音樂學(xué)院畢業(yè)的，所以當(dāng)了歌星，貓是警官學(xué)校畢業(yè)的，所以當(dāng)了保安。我和他們不一樣，我沒有接受高等教育的經(jīng)歷和文憑。” 媽媽繼續(xù)問道：“還有馬、綿羊、母牛和母雞呢？” 湯姆說：“馬能拉車，綿羊的毛是紡織服裝的原材料，母牛可以產(chǎn)奶，母雞會下蛋。我和他們也不一樣，我什么能力也沒有?！币恢恍」?媽媽想了想，說：“你的確不是一匹拉著戰(zhàn)車飛奔的馬，也不是一只會下蛋的雞，可你不是廢物，你是一

2、只忠誠的狗。雖然你沒有受過高等教育，本領(lǐng)也不大，可是，一顆誠摯的心就足以彌補你所有的缺陷。記住我的話，無論經(jīng)歷多少磨難，都要珍惜你那顆金子般的心，讓它發(fā)出光來。” 湯姆聽了媽媽的話，在歷盡艱辛之后，湯姆不僅找到了工作，而且經(jīng)過努力當(dāng)上了行政部經(jīng)理。鸚鵡不服氣，去找老板理論，說：“湯姆既不是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，也不懂外語，憑什么給他那么高的職位呢？” 老板冷靜地回答說：“很簡單，因為它是一只忠誠的狗?！币恢恍」酚萌怂L清代詩人顧嗣協(xié)在雜興詩寫到： 駿馬能歷險，犁田不如牛。 堅車能載重，渡河不如舟。 舍長以就短，智者難為謀。 生才貴適用，幸勿多苛求。 清朝杭州有個商人，名叫史建，他認(rèn)為經(jīng)商靠的是天時

3、、地利、人和。而在這三者中，尤以人和最為重要。 有一次招聘徒弟時，他讓他們一起到廚房吃飯，飯后面談時，他問第一個人：“吃飯了沒有？”答說：“吃飯了?！庇謫枺骸俺允裁达垼俊贝鹫f：“吃餃子。”再問：“吃了多少？”答說：“一大碗?！笔方ㄕf：“你先休息一下?！笔方ㄓ謫柕诙€人：“吃多少餃子？”答：“40個。”最后問第三個人：“吃了多少餃子？”答：“第一個人吃了50個，第二個人吃了40個，我吃了30個?！?請問史建會留下第幾個人？ 吃餃子第四章招聘主要教學(xué)內(nèi)容: 招聘的原則 員工招聘與選用的程序 人員篩選的方法一、招聘的含義與意義 1、含義 是指通過各種方式，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請人吸引到

4、企業(yè)空缺崗位上的過程。員工招聘實際上是一種企業(yè)與應(yīng)聘者個人之間雙向選擇和匹配的動態(tài)過程。 第一節(jié) 招聘的意義、原則與程序皖南醫(yī)學(xué)院招聘現(xiàn)場量身高 矮于170cm的男生和矮于160cm的女生“免談” 在2009年的湖南武岡市中小學(xué)教師招聘中，毛衛(wèi)華、達麗娟、彭娟輝與喻平旺四位考生因為身高太矮被教育局拒絕錄用。2009年11月22日，達麗娟等四名考生向武岡市人民法院提起行政訴訟，狀告武岡市教育局違法行政，侵犯其合法權(quán)益，并要求教育局按照法律程序錄取他們。 “到底是招老師，還是招模特？”“難道身高和教學(xué)質(zhì)量成正比嗎？” 安徽江淮律師事務(wù)所律師鄭繼能表示，無論是國家頒布的教師法，還是國務(wù)院制定的教師資

5、格條例，以及教育部發(fā)布的教師資格條例實施辦法，均沒有就公民取得教師資格作出身高限制。 2、招聘的意義(1)員工招聘關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展 (2)是確保員工隊伍良好素質(zhì)的基礎(chǔ) (3)提高企業(yè)效益 (4)是企業(yè)人力資源管理中許多其他職能的基礎(chǔ) 3、招聘的前提：需要招聘多少人?我們需要招聘什么樣的人?需要招固定工還是利用其他靈活的雇用方式?這些人應(yīng)具備什么樣的知識、技能、能力和經(jīng)驗?我們在什么時候需要這些人? 二、招聘的原則1、組織需求與雙向選擇2、公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用3、人盡其才、適才適崗、能位匹配4、先內(nèi)后外5、寧缺勿濫6、效率優(yōu)先三、招聘的程序 當(dāng)組織發(fā)展到一定階段之后，就可能產(chǎn)生員工

6、年齡結(jié)構(gòu)老化、部分員工因工作需要而調(diào)動、少許員工因各種原因而被解雇等職位空缺問題。這樣，人力資源部門的工作就回到了起點，又開始重復(fù)上述程序。所以，組織員工招聘與選用的程序是一項完善的系統(tǒng)工程。 產(chǎn)生空缺職位，進行職位分析 實施人員招聘工作 初 選申 請 表 測 試 用人部門驗證材料 簽定合同,正式選用一段時間后人員招聘與選用程序 1、招聘決策(1)招聘類型 (2)招聘人數(shù) (3)人員招募范圍 (4)招聘標(biāo)準(zhǔn) (5)時間策略 (6)地點策略 (7)招聘經(jīng)費預(yù)算 (8)招聘的具體實施方案 2人員招募 3人員甄選 4、人員錄用 5、招聘評估 第二節(jié) 人員的招聘一、人員招聘的含義與程序 有效的人員招募

7、將會使企業(yè)有較為充分的人員選擇余地，避免出現(xiàn)因應(yīng)聘人數(shù)過少而降低錄用標(biāo)準(zhǔn)，或不符合要求的應(yīng)聘者過多而影響工作效率；同時也可使應(yīng)聘者更好地了解企業(yè)，減少因盲目加入而給企業(yè)和個人造成不必要的損失。1、發(fā)布招聘信息 2、收集應(yīng)聘者的相關(guān)資料 奇志公司在發(fā)行量超過100萬份的某報紙上刊登招聘廣告如下：軟件設(shè)計工程師的就業(yè)機會2個職位：對于希望進入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件設(shè)計工程師最好是具有良好形象、近期畢業(yè)的大學(xué)生抓住時機！充滿信心！請把簡歷寄到：北京奇志公司人力資源部黎同星收。郵編：100008請回答下列問題：（1）這則招聘廣告有哪些不合理的地方？（2）在原有基礎(chǔ)上重新設(shè)計這則招聘廣告。（可根據(jù)本案例

8、提供的背景資料對有關(guān)條件進行假設(shè)）一個完整的招聘廣告應(yīng)該包括下列內(nèi)容：用人單位的簡介；招聘職位的介紹；招聘職位的任職資格要求；企業(yè)相應(yīng)的人力資源政策；應(yīng)聘者必須的準(zhǔn)備工作、材料；應(yīng)聘的聯(lián)系方式。而案例中的廣告缺少了太多的基本內(nèi)容，比如最基本的招聘職位的任職資格要求、用人單位的簡單介紹、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備材料等。 廣告樣本奇志公司是一家立足于自主掌握并提供互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的技術(shù)型公司，公司成立于1999年底，總部設(shè)在北京。2000年1月，奇志公司成立了深圳分公司。現(xiàn)有職工280人。在中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，奇志公司結(jié)合世界先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中國語言特色以及中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，運用最先進的商業(yè)模

9、式，直接為整個中國的互聯(lián)網(wǎng)提供高價值的技術(shù)性服務(wù)產(chǎn)品，是中國最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商。奇志公司的目標(biāo)是提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)水平，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更快地發(fā)展。奇志的核心價值觀是給人們提供最便捷的信息查詢方式；永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)激情；每一天都在進步；充分信任，鼓勵創(chuàng)新。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，奇志現(xiàn)招聘軟件工程師（Java）2名。主要職責(zé)：了解客戶需求，與合作伙伴共同完成系統(tǒng)接口設(shè)計；指導(dǎo)合作伙伴實現(xiàn)產(chǎn)品集成；客戶化工作及二次開發(fā)。職位要求：熟悉UNIX/LINUX；熟悉Java編程；熟悉XML和HTTP協(xié)議；有大型軟件產(chǎn)品或項目開發(fā)經(jīng)驗；計算機軟件或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。有意者請將簡歷及寄至：地址：北京奇志

10、公司人力資源部黎同星收，郵編：100008傳真：12345678Email:網(wǎng)址:http:/二人員招募的來源1、內(nèi)部招募 優(yōu)點：(1)當(dāng)員工看到工作能力的提高會得到補償時，他們的士氣和工作績效將因此而提高。內(nèi)部提升可以激發(fā)雇員的獻身精神，使他們工作時有長期觀點；(2)從內(nèi)部提升員工更安全，因為組織對這些人的素質(zhì)和技能已經(jīng)有了比較準(zhǔn)確的評價，不像對外來者那樣知之甚少； (3)內(nèi)部候選人已經(jīng)在組織中工作了一段時間，對組織的目標(biāo)更有認(rèn)同感，不會輕易辭職，企業(yè)人員流失的風(fēng)險相對較?。?4)內(nèi)部候選人比外部候選人的定位過程更短，需要的培訓(xùn)也更少；(5)可為企業(yè)節(jié)約大量的招聘時間和費用；(6)減少企業(yè)因

11、職位空缺而造成的間接損失；(7)給員工調(diào)整崗位的機會，盡可能做到最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有的人力資源。不足：(1)較難做到內(nèi)部公平，在一定程度上可能造成內(nèi)部矛盾。例如，有些職位的候選人會被領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)定”，有些優(yōu)秀的員工會同時被幾個部門爭奪。(2)提拔不成的員工對企業(yè)的忠誠度可能下降，因此，向未獲準(zhǔn)填補職位空缺的內(nèi)部候選人明確說明他們的填補申請為什么沒有得到批準(zhǔn)，以及他們應(yīng)該采取何種補救措施才能使他們在將來更為成功一些，就顯得極為重要。(3)容易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象。當(dāng)需要進行創(chuàng)新和提供新指示的時候，就很可能會出現(xiàn)一種“照章辦事”和維持現(xiàn)狀的傾向。(4)員工未必適應(yīng)新工作。一般來說，企業(yè)都會提升在現(xiàn)有

12、職位上績效優(yōu)異的員工，但勝任原來的崗位不等于一定能適應(yīng)新崗位。這對企業(yè)來說是一大風(fēng)險。 (5)選擇范圍較小，往往不能滿足企業(yè)的需要。 2外部招募 內(nèi)部招募提高被提升者的士氣對員工能力可更準(zhǔn)確地判斷有在些方面可節(jié)省花費可調(diào)動員工的工作積極性可促成連續(xù)的提升“近親繁殖”（企業(yè)視野會逐漸狹窄）未被提升的人可能士氣低落政治的勾心斗角必須制定管理與培養(yǎng)計劃外部招募新鮮血液有助于拓寬企業(yè)的視野比培訓(xùn)專業(yè)人員要廉價和快速在企業(yè)內(nèi)沒有業(yè)已形成的政治支持者小集團可能引來企業(yè)窺察者可能未選到適應(yīng)該職務(wù)或企業(yè)所需要的人可能會影響內(nèi)部未被選拔的候選者的士氣新員工需要較長的“調(diào)整期”或熟悉時間 缺 點優(yōu) 點鯰魚效應(yīng)挪威

13、人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚。市場上活沙丁魚的價格要比死魚高許多。所以漁民總是千方百計地想法讓沙丁魚活著回到漁港。可是雖然經(jīng)過種種努力，絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴(yán)格保守著秘密。直到船長去世，謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進了一條以魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進入魚槽后，由于環(huán)境陌生，便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動。這樣一來，一條條沙丁魚歡蹦亂跳地回到了漁港。原來鯰魚進入魚槽，使沙丁魚感到威脅而緊張起來，加速游動，于是沙丁魚便活著到了港口。（一）內(nèi)部招募的方法1、檔案法2、內(nèi)部公告 3、主管

14、推薦 4、職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng) （二）外部招募方法 1廣告招聘 2通過職業(yè)介紹所與就業(yè)服務(wù)中心招募 3、校園招聘 4、內(nèi)部員工推薦 5委托獵頭公司招募 6、人才招聘會 7、互聯(lián)網(wǎng)招聘 8、應(yīng)聘者自薦 9、特色性招募三、人員招募的方法( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。(A)檔案法 (B)發(fā)布廣告 (C)推薦法 (D)校園招聘C招募的各種方法比較 招聘方法工作類型速度地理區(qū)域成本雇員舉薦 所有 快所有 低求職者自薦所有 快所有 低招工廣告所有 快/適度所有適度公共就業(yè)代理機構(gòu) 白領(lǐng)職員 適度當(dāng)?shù)氐退饺司蜆I(yè)代理機構(gòu)銷售人員適度所有適度獵頭公司

15、經(jīng)理慢地區(qū)性/全國性高校園招聘大學(xué)畢業(yè)生慢地區(qū)性/全國性適度/高招聘規(guī)劃圖 500 500名報名 250名篩選合格 250 200人前來應(yīng)試 20人錄取報道 登報 1月后 2月后 3月后一、人員甄選的含義、內(nèi)容與程序1人員甄選的含義招聘中的人員甄選過程是指綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，對候選人的任職資格和對工作的勝任程度，即與職務(wù)的匹配程度進行系統(tǒng)的、客觀的測量和評價，從而做出錄用決策。2、人員甄選的內(nèi)容(1)知識 (2)能力 (3)個性 (4)動力因素 第三節(jié) 人員甄選女碩士為好找工作隱證降級 “冒充”本科生 某大公司準(zhǔn)備以高薪雇用一名小車司機，經(jīng)過層層篩選和考試之后，只剩

16、下三名技術(shù)最優(yōu)良的競爭者。主考者問他們：“懸崖邊有塊金子，你們開著車去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至于掉落呢？” “二公尺。”第一位說。 “半公尺?！钡诙缓苡邪盐盏卣f。 “我會盡量遠(yuǎn)離懸崖，愈遠(yuǎn)愈好。”第三位說。 結(jié)果這家公司錄取了第三位。 秘訣：不要和誘惑較勁，而應(yīng)離得越遠(yuǎn)越好。 逆旅二妻 楊朱和弟子在宋國邊境的一個小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個老婆長相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說：“長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個認(rèn)為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財。” 神田三郎的悲劇 有一次，日本的松

17、下公司招聘的一批推銷人員，考試是筆試和面試相結(jié)合。這次招聘的人總共就有十名，可是報考的達到幾百人，競爭非常激烈。經(jīng)過一個星期的篩選工作，松下公司從這幾百人中選擇了十名優(yōu)勝者。 松下幸之助親自過目了一下這些入選者的名字，令他感到意外的是，面試時給他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。于是，松下幸之助馬上吩咐下屬去復(fù)查考試分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計情況。 經(jīng)過復(fù)查，下屬發(fā)現(xiàn)神田三郎的綜合成績相當(dāng)不錯，在幾百人中名列第二。由于計算機出了毛病，把分?jǐn)?shù)和名稱排錯了，才使神田三郎的成績沒有進入前十名。松下幸之助聽了，立即讓下屬改正錯誤，盡快給神田三郎發(fā)錄取通知書。 第二天，負(fù)責(zé)巴黎這件事情的下屬想松下幸之助報告了一個令人吃

18、驚的消息：由于沒有接到松下公司的錄取通知書，神田三郎竟然跳樓自殺了，當(dāng)錄取通知書送到時候，他已經(jīng)死了。這位下屬還自言自語地說：“太可惜了，這位有才華的年輕人，我們沒有錄取他?！彼上滦抑犃耍瑩u搖頭說：“不！幸虧我們公司沒有錄取他，這樣的人是成不了大事的。一個沒有勇氣面對失敗的人又如何去做銷售！” “吃”和“被吃” 日本松下公司預(yù)備從新招的三名員工中選出一位做市場策劃，于是，他們例行上崗前的“魔鬼練習(xí)”，予以考核。 公司將他們從東京送往廣島，讓他們在那里生活1天，按最低標(biāo)準(zhǔn)給他們每人1天的生活費用2000日元，最后看他們誰剩的錢多。 剩是不可能的，一罐烏龍茶的價格是300元，1聽可樂的價格是2

19、00元，最便宜的旅館一夜就需要2000元也就是說，他們手里的錢僅僅夠在旅館里住一夜，要么就別睡覺，要么就別吃飯，除非他們在天黑之前讓這些錢生出更多的錢。而且他們必須單獨生存，不能聯(lián)手合作，更不能給人打工。 第一個先生非常聰明，他用500元買了一副墨鏡，用剩下的錢買了一把二手吉他，來到廣島最繁華的地段新干線售票大廳外的廣場上，演起了“盲人賣藝”，半天下來，他的大琴盒里已經(jīng)是滿滿的鈔票了。 第二個先生也非常聰明，他花500元做了一個大箱子，上寫：將核武器趕出地球紀(jì)念廣島災(zāi)難40周年暨為加快廣島建設(shè)大募捐，也放在這最繁華的廣場上。然后用剩下的錢雇了兩個中學(xué)生做現(xiàn)場宣傳講演，還不到中午，他的大募捐箱就

20、滿了。 第三個先生真是個沒頭腦的家伙，或許他太累了，他做的第一件事就是找了個小餐館，一杯清酒一份生魚一碗米飯，好好地吃了一頓，一下子就消費了1500元。然后鉆進一輛被廢棄的豐田汽車?yán)锩烂赖厮艘挥X 廣島的人真不錯，兩個先生的“生意”異常紅火，一天下來，他們對自己的聰明和不菲的收入暗自竊喜。誰知，傍晚時分，厄運降臨到他們頭上，一名佩戴胸卡和袖標(biāo)、腰挎手槍的城市稽查人員出現(xiàn)在廣場上。他扔掉了“盲人”的墨鏡，摔碎了“盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并趕走了他雇的學(xué)生，沒收了他們的“財產(chǎn)”，收繳了他們的身份證，還揚言要以欺詐罪起訴他們 這下完了，別說賺錢，連老本都虧進去了。當(dāng)他們想方設(shè)法借了點路費、狼

21、狽不堪地返回松下公司時，已經(jīng)比規(guī)定時間晚了一天，更讓他們臉紅的是，那個稽查人員正在公司恭候！ 是的，他就是那個在飯館里吃飯在汽車?yán)锼X的第三個先生，他的投資是用150元做了個袖標(biāo)、一枚胸卡，花350元從一個拾垃圾老人那兒買了一把舊玩具手槍和一臉化妝用的絡(luò)腮胡子。當(dāng)然，還有就是花1500元吃了頓飯。 這時，松下公司國際市場營銷部課長宮地孝滿走出來，一本正經(jīng)地對站在那里怔怔發(fā)呆的“盲人”和“募捐人”說：“企業(yè)要生存發(fā)展，要獲得豐厚的利潤，不僅僅要會吃市場，最重要的是懂得怎樣吃掉市場的人。”(1)材料篩選(2)初次面試(3)各種測驗（智力測驗、專業(yè)能力測驗、個性測驗、職業(yè)傾向測驗）(4)深入的面試

22、(5)未來的上司面試(6)核實與評價(7)建議錄用(8)體格檢交(9)錄用決策 3、人員甄選程序。 二、人員甄選的方法（一）筆試 （二）面試 1、面試的分類（1）根據(jù)提問種類的不同，面試可以分為以下幾種。 A、非結(jié)構(gòu)化面試 B、結(jié)構(gòu)化面試 C、壓力面試 （2）根據(jù)具體形式的不同，面試可分為 A、個別面試 B、小組面試 C、成組面試 D、會議型面試 2、面試的過程第一階段：預(yù)備階段 第二階段：導(dǎo)入階段 第三階段；核心階段 （提問的技巧）第四階段：確認(rèn)階段 第五階段：結(jié)束階段 面試氣氛營造1、歡迎你參加我們的這次面試。2、今天天氣很熱（冷）3、過來順利嗎？到這里上班工作地點能接受嗎？ 基本情況了解

23、1、請你自我介紹一下。2、請談一下自己性格方面的優(yōu)缺點，這些會對你所應(yīng)聘的工作有影響嗎？3、在你朋友眼里，你是一個什么樣的人？4、有什么業(yè)余愛好？ 求職動機、態(tài)度1、為什么選擇來我們公司工作？對這個行業(yè)、對我們公司你有什么了解嗎？2、你在選擇工作時最看重的是什么？3、你更喜歡什么樣的公司？4、請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。5、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)與同事？6、你認(rèn)為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？7、你為什么喜歡這種工作？ 職業(yè)規(guī)劃1、能談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃嗎？2、接下來的兩到三年，你喜歡在職業(yè)方面達到一個什么樣的目標(biāo)？3、如果有選擇的機會，你最有興

24、趣做的工作是什么？為什么？(1)儀表風(fēng)度； (2)求職動機與工作期望；(3)專業(yè)知識與特長； (4)工作經(jīng)驗； (5)工作態(tài)度； (6)事業(yè)進取心；(7)語言表達力； (8)綜合分析能力；(9)反應(yīng)能力； (10)自我控制能力；(11)人際交往傾向及與人相處的技巧；(12)精力和活力； (13)興趣與愛好。 3、面試的重點內(nèi)容4、面試的成績評價 (1)緊緊圍繞面試的目的，合理控制時間；(2)制造和諧的氣氛，多問開放性問題，讓應(yīng)試者多說；(3)測試中不要暴露自己的觀點不要讓應(yīng)試者了解你的傾向并迎合你，掩蓋他的真實想法；(4)所提問題要直截了當(dāng)、語言簡練，有疑問馬上提問，并及時作好記錄；5面試中應(yīng)

25、注意的問題(5)對被試者要充分重視；(6)避免過于自信，不能先入為主，過早下判斷；(7)注意非語言行為；(8)注意第一印象；(9)要防止與我相似的心理因素(如老鄉(xiāng)、同學(xué)、校友或觀點個性的相似性)。 為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（ ） A、 “你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？” B、 “當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的？” C、“請舉一個你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！?D、 “在你所承擔(dān)的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？” C 筆試不具備的優(yōu)點是（ ）。（A） 可以大規(guī)模地進行評價 （B） 成績評定較為客觀 （C） 評價成本較低 （

26、D） 適用于各類能力的考評 D 面試題問題一：這個職位要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何? 問題二：你在團隊工作方面表現(xiàn)如何？因為這個職位需要到處交流、溝通，你覺得自己的團隊精神好嗎？問題三：這個職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？ 候選人的回答回答一：我管理人員的能力非常強。實際上王總也并不知道好不好。 回答二：我的團隊精神非常好。應(yīng)聘者只能答YES，因為王總已經(jīng)提供了太明顯的暗示。 回答三：能適應(yīng)，非常喜歡出差。實際上，如果把工作條件進行排行的話，該應(yīng)聘者最痛恨的就是出差，還有就是占用自己的下班時間。但是老總的問話方式直截了當(dāng)

27、地給其暗示，使其必須說“是”。 事實上，王總問的是三個本應(yīng)該設(shè)計成開放式的問題，第一個問題是有沒有領(lǐng)導(dǎo)能力，第二個問題是有沒有團隊精神，第三個問題是能不能承受巨大的工作壓力。但是王總都錯誤地采用了封閉式的方式進行提問，而候選人由王總詢問的問題中很容易就知道他想昕到的答案是什么，實際上這是面試中最大的忌諱，而且肯定無法得到正確的答案。1、管理能力方面： 問題一：你在原來的公司工作時，有多少人向你匯報？你向誰匯報？問題二：你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的？舉個例子好不好？ 2、團隊協(xié)作能力方面： 問題一：營銷經(jīng)理和其他部門特別是人力資源部門經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過這樣的糾紛，當(dāng)時是怎么處理的？（

28、情景式問題）問題二：作為高級營銷經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況？ 3、能不能經(jīng)常出差： 問題一：以前公司的工作頻率如何？經(jīng)常要加班嗎？多長時間出一次差？ 問題二：這種出差頻率影響到你的生活沒有？你對這種出差頻率有什么看法？ 你開著一輛豪華轎車。在一個暴風(fēng)雨的晚上，經(jīng)過一個車站。有三個人正在焦急地等待公共汽車的到來。 一個是快要痛死的老人，生命危在旦夕；一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是你的恩人；還有一個你做夢都想是你一見傾心的異性， 如果錯過了，你一輩子都會后悔。但你的車只能坐一個。 你會如何選擇？請解釋一下你的理由。 你可以做出自己的決定，沒有人會責(zé)備你。不過，當(dāng)你做出一

29、個決定后，自省一下：我這樣做是最好的嗎？ 老人快要死了，應(yīng)該首先救他。然而每個老人最后都只能把死作為人生的終點，他們怎么也逃不過死亡的追趕。 先讓那個醫(yī)生上車吧，因為他救過你，這應(yīng)該是個報答他的好機會。不過也可以在將來某個時候去報答他，也許他會有更需要報答的時候。 應(yīng)該先把一見鐘情的異性帶走，否則會終身遺憾。也許今天是上帝安排的機遇。在200個應(yīng)聘者中，只有一個人的答案符合總裁的要求，他被雇用了。 他并沒有解釋自己的理由，他只是說了以下的話：“把車鑰匙給醫(yī)生，讓他帶著老人去醫(yī)院，我留下來陪伴一見鐘情的人等候公共汽車！”1智力測試 2、性格測試 3、職業(yè)興趣測試（三）心理測試 外企招人的性格測試

30、 這個測試是菲爾博士在著名女黑人歐普拉的節(jié)目里做的，滿準(zhǔn)確的。答復(fù)是依現(xiàn)在的您，不要依過去的您。這是一個目前很多大公司人事部門實際采用的測試。a)早晨b)下午及傍晚c)夜里1.你何時感覺最好？a)大步的快走b)小步的快走c)不快，仰著頭面對著世界d)不快，低著頭e)很慢2.你走路時是 a)手臂交疊的站著b)雙手緊握著c)一只手或兩手放在臀部d)碰著或推著與你說話的人e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、 或用手整理頭發(fā)3.和人說話時，你a)兩膝蓋并攏b)兩腿交叉c)兩腿伸直d)一腿卷在身下4.坐著休息時，你的a)一個欣賞的大笑b)笑著，但不大聲c)輕聲的咯咯地笑d)羞怯的微笑5.碰到你感到發(fā)笑的事時

31、，你的反應(yīng)是a)很大聲地入場以引起注意b)安靜地入場，找你認(rèn)識的人c)非常安靜地入場，盡量保持不被注意6.當(dāng)你去一個派對或社交場合時，你a)歡迎他b)感到非常惱怒c)在上兩極端之間7.當(dāng)你非常專心工作時，有人打斷你，你會a)紅或橘色b)黑色c)黃或淺藍色d)綠色e)深藍或紫色f)白色g)棕或灰色8.下列顏色中，你最喜歡哪一顏色？a)仰躺，伸直b)俯躺，伸直c)側(cè)躺，微卷d)頭睡在一手臂上e)被蓋過頭9.臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢是a)落下b)打架或掙扎c)找東西或人d)飛或漂浮e)你平常不做夢f)你的夢都是愉快的10.你經(jīng)常夢到你在現(xiàn)在將所有分?jǐn)?shù)相加，再對照后面的分析分?jǐn)?shù)1.(a) 2

32、(b) 4 (c) 62.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 13.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 64.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 15.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 56.(a) 6 (b) 4 (c) 27.(a) 6 (b) 2 (c) 48.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 19.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 110.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1【低於21分：內(nèi)向的悲觀者】人們認(rèn)為你是一個害羞的、神

33、經(jīng)質(zhì)的、優(yōu)柔寡斷的，是須人照顧、永遠(yuǎn)要別人為你做決、不想與任何事或任何人有關(guān)。他們認(rèn)為你是一個杞人憂天者，一個永遠(yuǎn)看到不存在的問題人。有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是這樣的人?！?1分到30分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友認(rèn)為你勤勉刻苦、很挑剔。他們認(rèn)為你是一個謹(jǐn)慎的、十分小心的人，一個緩慢而穩(wěn)定辛勤工作的人。如果你做任何沖動的事或無準(zhǔn)備的事，你會令他們大吃一驚。他們認(rèn)為你會從各個角度仔細(xì)地檢查一切之后仍經(jīng)常決定不做。他們認(rèn)為對你的這種反應(yīng)一部分是因為你的小心的天性所引起的?！?1分到40分：以牙還牙的自我保護者】別人認(rèn)為你是一個明智、謹(jǐn)慎、注重實效的人。也認(rèn)為你是一個伶俐、有

34、天賦有才干且謙的人。你不會很快、很容易和人成為朋友，但是是一個對朋友非常忠誠的人，同時要求朋友對你也有忠誠的回報。那些真正有機會了解你的人會知道要動搖你對朋友的信任是很難的，但相等的，一旦這信任被破壞，會使你很難熬過?！?1分到50分：平衡的中道】別人認(rèn)為你是一個新鮮的、有活力的、有魅力的、好玩的、講究實際的、而永遠(yuǎn)有趣的人；一個經(jīng)常是群眾注意力的焦點，但是你是一個足夠平衡的人，不至於因此而昏了頭。他們也認(rèn)為你親切、和藹、體貼、能諒解人；一個永遠(yuǎn)會使人高興起來并會幫助別人的人。【51分到60分：吸引人的冒險家】別人認(rèn)為你是一個令人興奮的、高度活潑的、相當(dāng)易沖動的個性；你是一個天生的領(lǐng)袖、一個做決定會很快的人，雖然你的決定不總是對的。他們認(rèn)為你是大膽的和冒險的，會愿意試做任何事