物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)資料

1、迎檢文檔資料目錄目錄 號一級目錄二級目錄三級目錄存檔要求1-1小區(qū)規(guī)劃圖用地批建設(shè)用地規(guī)劃許可證按年度存檔準文件土地使用權(quán)出讓資料物業(yè)規(guī)劃地界界樁放點報告建設(shè)工程規(guī)劃許可證檔案施工許可證項目批準文件建筑物命名、更名審批 資料按年度存檔用水指標批文用電指標批文1-2物業(yè)移交會議紀要或移交證明物業(yè)接管移交證工程設(shè)備交接資料按年度存檔驗收資料明資料工程、設(shè)備技術(shù)資料交接清單房屋鑰匙交接清單驗收證明資料工程竣工驗收證明消防驗收資料 環(huán)保達標（噪聲）驗收資料房屋驗收表按年度存檔1-3物業(yè)專業(yè)化管理公司專業(yè)化管理資料公司簡介甲級物業(yè)管理資質(zhì)證書營業(yè)執(zhí)照稅務登記證（國稅、地稅）組織機構(gòu)代碼證按季度存檔物業(yè)專

2、業(yè)化管理物業(yè)服 務中心 專業(yè)化 管理資 料物業(yè)服務中心簡介物業(yè)服務中心成立文件營業(yè)執(zhí)照稅務登記證（國稅、地稅）組織機構(gòu)代碼證管理服務收費標準及批復停車場營業(yè)執(zhí)照停車場組織機構(gòu)代碼證停車場稅務登記證 停車場收費許可證、價目表會所衛(wèi)生許可證泳池衛(wèi)生許可證公章證照登記表按季度存檔、如相關(guān)資料變更隨時更新存檔內(nèi)容1-4發(fā)展商物業(yè)管理服務合同與發(fā)展商簽訂的物業(yè)管理服務合同按年度存檔、重新簽訂合同后更新存檔資料1-5前期物業(yè) 管理服務 協(xié)議按年度存檔1-6房屋本體維修基金管理市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)疋房屋本體維修基金管理制度二方返修合同本體維修基金收支賬 目（放季度管理報告 中）及使用審批手續(xù)按年度存

3、檔1-7房屋使用及公眾制度房屋使用資料房屋使用說明書房屋質(zhì)量保證書業(yè)戶手冊按年度存檔公眾制度住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例消防管理條例市限制養(yǎng)犬規(guī)定業(yè)主公約精神文明建設(shè)公約消防管理規(guī)定裝修管理規(guī)定室外廣告、招牌管理規(guī)疋按年度存檔、如相關(guān)資料變更隨時更新存檔內(nèi)容1-8業(yè)主委員會業(yè)主委 員會籌 備及成 立資料籌建業(yè)主委員會的申請報告及批復籌備工作計劃籌備委員會委員簡介籌備委員會會議紀要業(yè)主委員會宣傳資料業(yè)主委員會委員自存/推存表業(yè)主委員會委員侯選人簡介業(yè)主大會通知及會議 紀要業(yè)主委員會選票、選舉 結(jié)果公告業(yè)主委員會備案申請 報告（附委員名單、業(yè) 主委員會章程、業(yè)主公 約、物業(yè)委托

4、管理合 同）及批復業(yè)主委員會公章刻制 手續(xù)按年度存檔、如相關(guān)資料變更隨時更新存檔內(nèi)容業(yè)主委員會運作資料業(yè)主委員會會議紀要業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議照片資料按季度存檔、如相關(guān)資料變更隨時更新存檔內(nèi)容1-9業(yè)主委員 會物業(yè)管 理服務合 同與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理服務合同按年度存檔1-10爭創(chuàng)規(guī)劃和實施方案爭創(chuàng)規(guī)劃方案爭創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)規(guī)劃和實施方案按年度存檔實施情況成立爭創(chuàng)小組的通知實施過程的相關(guān)資料爭創(chuàng)工作總結(jié)按年度存檔1-11管理制度及工作標準質(zhì)量保 證制度 及工作 程序公司質(zhì)量管理體系文 件標準政策法規(guī)清單標準政策法規(guī)按年度存檔收費管理制度物業(yè)服務中心收費管理制度物業(yè)服務中心財務公開監(jiān)督制度按

5、季度存檔安全管理制度控制中心管理規(guī)定 無線電通訊設(shè)備管理規(guī)定空置房管理規(guī)定 停車場管理規(guī)定 非機動車輛管理規(guī)定 停車場收費管理規(guī)定 消防管理規(guī)定 消防設(shè)施養(yǎng)護及使用規(guī)范防火崗位責任制按季度存檔維修管理制度維修服務承諾及回訪制度房屋維修養(yǎng)護制度節(jié)能降耗管理制度設(shè)備機房管理制度按季存檔環(huán)境管理制度保潔工具用品使用及管理辦法綠化設(shè)備使用管理規(guī)疋保潔崗位責任制消殺類農(nóng)藥管理規(guī)定按季存檔客戶服務管理制度顧客投訴處理、回訪制度物業(yè)服務中心值班制度接待參觀來訪官理規(guī)疋商鋪管理規(guī)定按月存檔行政后勤管理制度文檔資料管理規(guī)定 信息工作管理規(guī)定 工作例會制度 辦公室管理規(guī)定 資料室管理規(guī)定 培訓室管理規(guī)定 倉庫管理

6、規(guī)定 食堂管理規(guī)定 宿舍管理規(guī)定 員工餐廳管理規(guī)定 采購管理規(guī)定 資產(chǎn)管理規(guī)定 辦公設(shè)備管理規(guī)定 辦公用品管理規(guī)定按季存檔人事、考核管理檔人事資料員工個人資料人事任免、調(diào)動記錄按月存檔案員工培訓記錄年度培訓計劃月度培訓計劃 培訓簽到表培訓考核記錄 培訓效果評估記錄 軍事訓練記錄預案演習記錄按月存檔員工考核記錄職（員）工月/季度考核記錄員工獎懲通知書按月存檔1-12各類人員 崗位資格 證書持證上崗人員清單崗位資格證書復印件按季度存檔服務人員儀容禮儀服飾標準物業(yè)CI手冊按季度存檔標準禮儀標準物業(yè)員工通用禮儀規(guī)范手冊物業(yè)管理類崗位禮儀 規(guī)范手冊物業(yè)技術(shù)維修類崗位禮儀規(guī)范手冊物業(yè)安全類崗位禮儀規(guī)范手冊

7、物業(yè)保潔類岡位禮儀規(guī)范手冊物業(yè)司機禮儀規(guī)范按季度存檔物業(yè)服務 中心組織 結(jié)構(gòu)及崗 位職責物業(yè)服務中心組織結(jié)構(gòu)圖物業(yè)服務中心崗位職 責按季度存檔1-13辦公自動化資料物業(yè)服務中心辦公自動化設(shè)備清單物業(yè)管理軟件安裝手 冊按年度存檔物業(yè)資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)使用手冊物業(yè)收費管理系統(tǒng)使用手冊物業(yè)人力資源管理系 統(tǒng)使用手冊1-14財務管理檔案財務管理制度物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定物業(yè)管理服務收費指導標準公司財務管理制度物業(yè)服務中心收費管理制度物業(yè)服務中心財務公開監(jiān)督制度各類收費標準批文會計科目表按年度存檔財務收支情況季度管理報告收入成本明細賬完稅證按季度存檔1-15工程檔案竣工資料竣工總平面圖地下管網(wǎng)圖竣工圖單

8、體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬配套設(shè)施竣工圖綠化竣工圖房屋種類、數(shù)量、用途的分類表按年度存檔技術(shù)資料設(shè)施設(shè)備安裝、試驗、調(diào)整、驗收資料設(shè)施設(shè)備圖紙、合格證 明、使用說明等技術(shù)資 料房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修、改造變更資料設(shè)施設(shè)備臺賬（設(shè)備管理軟件）按年度存檔1-16產(chǎn)權(quán)資料房屋產(chǎn)權(quán)清冊管理用房產(chǎn)權(quán)證明商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)證明及清冊配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)證明及清冊物業(yè)房地產(chǎn)證按年度存檔業(yè)主檔案入伙通知書業(yè)主委托書業(yè)主及家庭成員登記資料委托銀行代收款協(xié)議書房屋交付驗收表鑰匙（門禁卡）發(fā)放記錄停車場車位租用協(xié)議書停車場服務協(xié)議書家庭服務協(xié)議書裝修合同復印件裝修施工單位資質(zhì)證明裝修申請表（附圖紙） 裝修管理責任書 裝修施工人員

9、登記表 裝修許可證裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄按月度存檔租戶檔案房產(chǎn)證租賃許可證暫住人員登記資料租戶管理協(xié)議書 停車場車位租用協(xié)議書停車場服務協(xié)議書家庭服務協(xié)議書按月度存檔1-17值班制度及記錄物業(yè)服務中心值班制度工作信息記錄本按月度存檔客戶服務檔案顧客投訴處理、回訪制度顧客投訴/建議及處理回應投訴（建議/咨詢）處理任務書顧客來信按月度存檔1-18顧客意見調(diào)查資料業(yè)主懇談會紀要顧客意見調(diào)查表整改措施按月度存檔1-19維修服務資料維修服務承諾及回訪制度居家服務情況記錄表按月度存檔2-1各類標識清單發(fā)展商制作的各類指 示牌清單（平面示意 圖、路標等）物業(yè)服務中心制作的各類標識清單按月度存檔2-2房屋管理檔案房

10、屋維修養(yǎng)護制度空置房管理規(guī)定空置房檢杳記錄按月度存檔2-5裝修管理檔案裝修管理規(guī)定推拉閘標準款式及安裝要求窗花標準款式及安裝按月度存檔要求不銹鋼防盜門標準款式及安裝要求天頂遮陽棚標準款式及安裝要求涼臺遮陽棚標準款式及安裝要求窗臺遮陽棚標準款式及安裝要求3-2共用設(shè)施設(shè)備管理檔案共用設(shè) 施設(shè)備 管理資 料設(shè)備維修保養(yǎng)責任制設(shè)備維護分工表設(shè)備檔案卡維修工具清單按月度存檔共用設(shè) 施設(shè)備 運行維 護記錄設(shè)備年度檢修計劃公用設(shè)施檢查記錄 公用設(shè)施保養(yǎng)維護記錄消防系統(tǒng)檢查、維護保養(yǎng)記錄電訊系統(tǒng)檢查、維護保養(yǎng)記錄停水/電/氣/試消防通知單按月度存檔3-6給排水系統(tǒng)管理檔案給排水 系統(tǒng)維 護保養(yǎng)給排水系統(tǒng)檢查

11、記錄給排水系統(tǒng)運行維護保養(yǎng)記錄泳池、泳樂設(shè)施運行記錄泳池、泳樂設(shè)施維護保養(yǎng)記錄水景設(shè)施保養(yǎng)維修記錄事故應急處理方案按月度存檔二次供水清洗資料市生活飲用水二次供水管理手冊二次供水清洗消毒許 可證二次供水清洗消毒人 員上崗證二次供水設(shè)施清洗消毒合同二次供水水質(zhì)檢測報 告二次供水設(shè)施清洗消毒記錄按月度存檔3-7供配電系統(tǒng)檢查記錄供配電系發(fā)電機運行、維護保養(yǎng)統(tǒng)管理檔記錄按月度存檔案供配電系統(tǒng)運行、維護保養(yǎng)記錄3-8電梯管理資料電梯故障應急處理方案電梯準用證年檢合格證按月度存檔電梯系統(tǒng)電梯檢杳記錄管理檔案電梯系統(tǒng)維護保養(yǎng)記電梯維錄護保養(yǎng)電梯供方維護保養(yǎng)記按月度存檔記錄錄電梯供方維護保養(yǎng)評估記錄4-1小區(qū)

12、封閉來訪人員登記表式管理檔公司進出人員登記表按月度存檔案物資搬運放行條4-2安全管理檔案安全管理資料安全崗位設(shè)置巡邏路線配置圖巡邏簽到點規(guī)劃 安全員裝備清單按月度存檔安全工作記錄控制中心交接班記錄 安全員交接班記錄 安全員巡查記錄 安全員巡邏簽到表 暫住人員情況登記表 拾遺物品登記表郵件簽收記錄按月度存檔安全工作檢查記錄夜間查崗計劃安排表夜間查崗情況記錄按月度存檔4-3安全防范措施治安事件應急預案應急預案演習記錄緊急集合記錄按月度存檔4-4消防管理檔案消防管理資料市消防管理條例物業(yè)服務中心消防管理規(guī)定消防設(shè)施清單消防設(shè)施分布平面圖消防設(shè)施養(yǎng)護及使用規(guī)范按年度存檔消防應急方案小區(qū)義務消防隊組織架

13、構(gòu)及職責義務消防隊員名單防火責任制區(qū)域防火責任人分工 消防作戰(zhàn)示意圖及崗位職責按季度存檔消防工作記錄消防演習情況記錄消防安全知識宣傳資料按季度存檔4-5停車場管理檔案停車場管理資料市停車場文明、安全、規(guī)范管理達標責任書 停車場管理規(guī)定 租、售車位登記表 停車場車位清單 停車卡發(fā)放記錄按月存檔停車場車輛情況登記表停車場駛出車輛異常情況登管理記記表按月存檔錄未收費車輛登記表車輛進出憑證4-6非機動車輛管理檔案非機動車輛管理規(guī)定非機動車輛停放點位置圖非機動車輛檢查記錄按月存檔5-2保潔工具清單保潔工作作業(yè)細則保潔管理檔案保潔管理資料保潔人員分工表保潔崗位責任制保潔工具用品使用及管理辦法按月存檔保潔工作檢查記錄洗手間定時清潔記錄保潔工作記錄供方保潔工作檢查記 錄保潔服務供方工作評估報告按月存檔5-3消殺服務檔案消殺農(nóng)藥管理規(guī)定消殺工作記錄表消殺效果檢測評估記錄按月度存檔5-7商業(yè)網(wǎng)點管理檔案商鋪管理規(guī)定按月度存檔租賃合同從業(yè)人員登記資料商戶管理協(xié)議書商戶消防管理責任書（如為購買，則還包括認購書、業(yè)主檔案）5-8寵物管理檔案市限制養(yǎng)犬規(guī)定物業(yè)服務中心寵物管理規(guī)定小區(qū)寵物登記表寵物管理宣傳資料按年度存檔6綠化管理檔案綠化管理資料綠化工具清單綠化苗木清單綠化工作安排表綠化設(shè)備使用管理規(guī)疋按年度存檔綠化工作記錄綠化設(shè)備保養(yǎng)維修記 錄綠化養(yǎng)護