技術(shù)降成本活動(dòng)提案

1、.：.；“售后效力方面技術(shù)降本錢活動(dòng)提案一、工程稱號(hào) 函電處置系統(tǒng)小缺點(diǎn)二、工程背景必要性分析在售后部門技術(shù)人員完成維修義務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)有工程的系統(tǒng)缺點(diǎn)僅因一些很簡(jiǎn)單的操作失誤或改動(dòng)系統(tǒng)設(shè)置引起，完全可以經(jīng)過函電指點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員處理，以降低差旅費(fèi)用、人員的支出。三、工程組織部門、人員、分工部門：售后效力部人員：售后效力部全體員工分工：部門經(jīng)理擔(dān)任指點(diǎn)、監(jiān)視實(shí)施技術(shù)人員擔(dān)任實(shí)施 文員擔(dān)任統(tǒng)計(jì)四、工程時(shí)間 2021年7月至12月五、實(shí)施方案售后部門技術(shù)人員接到維修義務(wù)后，及時(shí)與義務(wù)單提供的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，在滿足市場(chǎng)需求前提下，詳細(xì)訊問現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)缺點(diǎn)的緣由，經(jīng)過溝通了解現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的技術(shù)程度及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情

2、況的熟習(xí)程度，如經(jīng)過函電指點(diǎn)可以到達(dá)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的，便可以采用函電指點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員處置系統(tǒng)缺點(diǎn)，以降低差旅費(fèi)用、人員的支出?！昂娭更c(diǎn)包括講解缺點(diǎn)緣由，指點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員操作、提供產(chǎn)品闡明書、設(shè)備接線手冊(cè)、系統(tǒng)操作手冊(cè)、各種驅(qū)動(dòng)軟件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫等相關(guān)資料。此處置過程將填寫見附件1進(jìn)展記錄，并歸檔備查；須填寫工程有：工程稱號(hào)、工程情況調(diào)試及驗(yàn)收時(shí)間、客戶反響信息、處理方案及處置結(jié)果、溝通起始時(shí)間、發(fā)次數(shù)/頁數(shù)、聯(lián)絡(luò)人/、處置人簽字、部門擔(dān)任人簽字、日期等。要求詳細(xì)記錄處置全過程。部門文員擔(dān)任搜集，按統(tǒng)計(jì)函電處置系統(tǒng)小缺點(diǎn)產(chǎn)生的費(fèi)用，分析降本錢實(shí)踐效果。六、估計(jì)經(jīng)濟(jì)效益需有詳細(xì)的目的數(shù)據(jù) 1

3、、統(tǒng)計(jì)08年系統(tǒng)小缺點(diǎn)處置費(fèi)用見附件3； 2、統(tǒng)計(jì)09年系統(tǒng)小缺點(diǎn)處置費(fèi)用見附件4； 3、如采用函電指點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員處置類似系統(tǒng)小缺點(diǎn)，估計(jì)可以降低相關(guān)差旅費(fèi)用、人員的支出。七、其他工程其他需求 1、公司指點(diǎn)的支持；2、公司直銷人員、代理商、經(jīng)銷商在協(xié)調(diào)方面的協(xié)助 ；3、各相關(guān)部門在技術(shù)資料提供方面的協(xié)助 。附件1：函電處置缺點(diǎn)記錄表 編號(hào)：工程稱號(hào)工程情況調(diào)試及驗(yàn)收 時(shí)間客戶反饋信息解決方案及處理結(jié)果溝通起始時(shí)間發(fā)次數(shù)/頁數(shù)聯(lián)絡(luò)人/處置人簽字部門擔(dān)任人簽字日期合肥科大立安平安技術(shù)有限責(zé)任公司附件2：函電處置系統(tǒng)小缺點(diǎn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表序號(hào)工程稱號(hào)缺點(diǎn)景象緣由處理方法通話時(shí)間分鐘數(shù)頁費(fèi)用元根據(jù)總計(jì)附件

4、3：08年系統(tǒng)小缺點(diǎn)處置費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表序號(hào)工程稱號(hào)缺點(diǎn)景象緣由處理方法差旅費(fèi)元根據(jù)1上海同濟(jì)綜合樓開機(jī)黑屏、報(bào)價(jià)缺點(diǎn)主板松動(dòng)、OK卡松動(dòng)清理機(jī)箱內(nèi)灰塵、重新安插主板、OK卡437維護(hù)維修記錄表：SH0603-53-WX-081127 員工出差登記表：吳克啟08015-18立安控制器自動(dòng)復(fù)位立安控制器串口設(shè)置、碼率被更改改換COM2口重新設(shè)置參數(shù)350維護(hù)維修記錄表：SH0603-53-WX-080108員工出差登記表：吳克啟08015-012上海南站動(dòng)車庫10號(hào)水炮左右無法動(dòng)搖水炮盒里筑有鳥巢，將左右電機(jī)卡死清理鳥巢226維護(hù)維修記錄表：SH0701-19-WX-080807 員工出差登記表：吳克

5、啟08015-12監(jiān)視器上出現(xiàn)亂碼、硬盤錄像機(jī)里黑屏不顯示AB矩陣參數(shù)及硬盤錄像機(jī)參數(shù)被修正正確修正參數(shù)350維修維修記錄表:SH0701-19-WX-080109 員工出差登記表：吳克啟08015-013廈門翔鷺大酒店系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中死機(jī)信息處置主機(jī)過熱維護(hù)導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)中死機(jī)重新調(diào)整維護(hù)方式1593維護(hù)維修記錄表：FJ0601-17-WX-080409 員工出差登記表：08005-044天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)主機(jī)不能啟動(dòng)驅(qū)動(dòng)喪失重新按裝各板、卡及驅(qū)動(dòng)軟件937維護(hù)維修記錄表：TJ0701-18-WX-080708 員工出差登記表：王發(fā)山08007-065山西昆明煙草系統(tǒng)無法啟動(dòng)驅(qū)動(dòng)喪失重新安裝各驅(qū)動(dòng)2079維護(hù)

6、維修記錄表：SX-0601-49-WX-081114 員工出差登記表：程仁偉08005-17總計(jì)5972附件4:：09年系統(tǒng)小缺點(diǎn)處置費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表序號(hào)工程稱號(hào)缺點(diǎn)景象緣由處理方法差旅費(fèi)元根據(jù)1蘇州研討生院軟件提示需晉級(jí)軟件過期安裝新軟件297維護(hù)維修記錄表：JS0512-78-WX-00702 員工出差登記表：程龍春08006-112廈門會(huì)展二期立安控制器無輸出，錄像機(jī)不錄像立安控制器輸出端子松動(dòng)，錄像機(jī)參數(shù)設(shè)置改動(dòng)重新插緊端子排，錄像機(jī)重新設(shè)置參數(shù)913維護(hù)維修記錄表：FJ0803-60-WX-0-0316 員工出差記錄表：周國(guó)飛08018-043天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)顯示器黑屏正常損壞甲方本人維修64

7、2維護(hù)維修記錄表：TJ0701-18-WX-090928 員工出差登記表：丁小平08023-164湖北省消防總隊(duì)培訓(xùn)中心演示廳軟件提示需晉級(jí)探測(cè)數(shù)據(jù)庫晉級(jí)晉級(jí)信息處置主機(jī)軟件243維護(hù)維修記錄表： WX-090422 員工出差登記表：葛天華08012-105山西太原武宿機(jī)場(chǎng)主機(jī)黑屏、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常散熱不暢，OK卡松動(dòng)重新拔插OK卡1維護(hù)維修記錄表：SX0701-87-WX-090422 員工出差登記表：汪李08021-076濟(jì)南奧體中心系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中經(jīng)常死機(jī)CPU風(fēng)扇壞改換風(fēng)扇601維護(hù)維修記錄表：SD0703-98-WX-090930 員工出差登記表：丁小平08023-167武昌火車站軟件提示需晉級(jí)軟件過期軟件晉級(jí)175.75員工出差登記表:童國(guó)華08002-01誤報(bào)常規(guī)主機(jī)引起經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看無客戶所說情況594員工出差登記表:童國(guó)華08002-018武漢琴臺(tái)大劇院軟件提示需晉級(jí)軟件過期軟件晉級(jí)175.75員工出差登記表:童國(guó)華08002-019湖北藝術(shù)館錄像機(jī)不錄像，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常錄像機(jī)參數(shù)設(shè)置改動(dòng)，OK卡松動(dòng)錄像機(jī)重新設(shè)置參數(shù)，重新拔插OK卡175.75員工出差登記表:童國(guó)華08002-0110武漢體育中心游泳館軟件提示需晉級(jí)軟件過期軟件晉級(jí)175.75員