銷售業(yè)務員實習總結(jié)

1、Word 銷售業(yè)務員實習總結(jié) 銷售業(yè)務員實習總結(jié) 總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成狀況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性熟悉上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是我細心整理的銷售業(yè)務員實習總結(jié)，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 銷售業(yè)務員實習總結(jié)1 在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索?；叵肫疬@六個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應付新的人際關(guān)系，原來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊急的生活節(jié)

2、奏，這六個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅決信念，也讓我從中得到了深刻的熟悉。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重?；緺顩r：生產(chǎn)實習實習目的：通過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況，在這個基礎(chǔ)上把所學的商務專業(yè)理論學問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作力量與分析力量，以達到學以致用的目的。 從這次實習中我總結(jié)出了幾點，例如： 一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采納不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時，有的店主同意貼在店內(nèi)，任憑貼，有的店主絕不讓貼，而多數(shù)店主態(tài)度不明，遲疑不決，對

3、這些狀況，談判時說話的側(cè)重點不同。對同意貼的不用太費勁解釋，對不同意的可選擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對遲疑的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。 二、要擅長查找方法。解決問題有許多種方法，而最終只會有一種方法被我們接受使用，而查找出最有效，最適合的方法至關(guān)重要。比如，貼底圍一般采納的方法是登著梯子貼，但“梯子作業(yè)”有諸多弊端：扛梯子太費勁氣，店內(nèi)空間狹小，用梯子很不便利而我們采納“竹竿作業(yè)”，不但節(jié)約了力氣，也不再受空間的限制，實際操作中也簡便易行，而且貼出的效果很好。 三、選擇好工具，事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果，最先要做的

4、就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅挺，都影響著貼出底圍的效果。假如工具選擇的好，操作規(guī)范，那么貼底圍的效果肯定很好。 四、底圍不僅是對顧客的廣告宣揚，更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當作一個廣告宣揚，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常？經(jīng)營中，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，愿意賣我們的產(chǎn)品。 銷售業(yè)務員實習總結(jié)2 時間過得真快，不知不覺就在xxx公司待了半年，始終在客服部門做電話銷售?，F(xiàn)在回想起來，我應聘我們公司客

5、服部門的時候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時間里，我學到了許多，也成熟了許多。 許多人可能會覺得客服部門的工作簡潔枯燥，定義為售后服務。事實上，_x的客服人員也需要了解許多學問，比如養(yǎng)分，_ _和溝通技巧等。做這項工作的過程也會影響個人性格，提高心理素養(yǎng)。不管你之前學過什么專業(yè)或者工作，來我們組都要從零開頭。站在同一起跑線上，才能真正理解學無止境的道理。 定期對益銘的新老客戶進行健康回訪是每個客服部門在電話營銷中必需做的日常工作。面對每天重復的工作，我們的電話銷售人員應當做好自己的工作。首先要有急躁和真誠的工作態(tài)度。在這個信息時代，市場競爭激烈，競爭的公司會回電客戶，不會讓人覺得驚奇。很

6、多客戶每天可能會收到一次或多次回訪。怎樣才能讓對方對我們的服務感愛好？ 首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面，但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會導致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務讓對方感到親切，讓我們和客戶的距離更近。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關(guān)懷的話題。 比起回電，接400熱線讓我更有急躁。性格方面，也讓我拋開了焦慮和不成熟。許多時候，一開頭面對客戶就不忍心發(fā)泄心情。隨著顧客的責罵甚至咒罵，一個人的心情就忍不住感動起來，有時還會提高嗓門。 慢慢的，我學會了站在客戶的角度思索，站在對方的立場，換位思索，從不激化沖突。許多時候，客戶只是

7、想發(fā)泄。他們越說越生氣。其實沒有客戶表達的那么嚴峻。我們要保持冷靜的心態(tài)，學會急躁傾聽，溫柔安撫客戶，了解大事的來龍去脈，與客戶進行詳細分析，盡快解決客戶反映的問題。 遇到不講理的客戶，也要學會和同事分析總結(jié)閱歷，相互鼓舞，讓自己放松下來，讓同事有所預備，盡早為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在漸漸的成長和成熟，學會調(diào)整自己的心情，以樂觀樂觀的態(tài)度對待工作和生活。我們始終委屈想流淚，始終生氣想發(fā)泄。但是我們并沒有最終氣餒放棄，訓練是勝利最重要的動力。 xxx公司的市場越來越大， 而且越來越多的客戶選擇，此時此刻，我們迫切需要自己去學習越來越專業(yè)的東西。 所以我們利用業(yè)余時間學習相

8、關(guān)書籍，查閱相關(guān)母嬰網(wǎng)站來充實自己。接下來，客戶撥打熱線電話，不僅尋求指導，還尋求對市場將來服務內(nèi)容、產(chǎn)品、活動和服務態(tài)度的投訴和建議。不斷充電后，我們會做得更好。 我們的客戶服務部是后勤部門員工最多的部門。在這個大家庭里，我們感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的團結(jié)。在這個高校校里，我們熬煉了自己。 ，提升自己，相互學習，相互溝通，相互學習。更重要的是，我們也是公司的窗口。我們必需不斷改進，跟上公司的進步。我信任我們的客服部門會越來越精彩。 銷售業(yè)務員實習總結(jié)3 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實

9、習中我總結(jié)出如下幾條： 1 精神狀態(tài)的預備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。 2身體的預備， 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛

10、的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)學問的預備 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關(guān)鍵的。 一、

11、實習單位的簡介 大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后快速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。 大商電器的員工是一個團結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信念做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠信任大商，讓我們?yōu)槊烂畹拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的

12、精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的傲慢與驕傲。 二、詳細的實習內(nèi)容 在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器學問和電器行業(yè)規(guī)章方面學到了許多東西。 工作的第一天，正式的業(yè)務員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的學問來看，這明顯是強調(diào)銷售的團隊合作性以及賜予客戶視覺上的沖擊。由于銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要留意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進展奠定了良

13、好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。 大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)覺二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層簡單吸引游離顧客的目光，電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。 我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開頭了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的學問。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風格的，爐盤有單雙之分。我也許了解一下我即

14、將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是特別的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業(yè)員姐姐學習了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，假如是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參與活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種勞碌生活的歡樂。同時也體會到了人生的價值。 三、實習總結(jié) 可以說我在此次的實習中學到了許多的學問同時也讓我懂得了許多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。

15、為我以后的人生道路做好了初級階段的預備，也讓我有信念我的將來會由于此次的實習而做的鋪墊變得更加的美妙。 銷售業(yè)務員實習總結(jié)4 我現(xiàn)在在公司快半年了，這半年的學習過程對我來說很重要。在這段時間里，我學到了許多新東西，比如商務談判、產(chǎn)品學問的實際應用、新環(huán)境下同事之間的和諧共處等?，F(xiàn)在，我想寫一些本周的經(jīng)受和體會。 總結(jié)： 到目前為止，X月已經(jīng)下了6個訂單，我最初的任務目標也完成了。在這里，我要感謝他們的關(guān)心。沒有他們的關(guān)心，這份名單不會如此順當?shù)叵聛怼?經(jīng)過半年的電話營銷，我也總結(jié)了一點閱歷： 1、首先確定產(chǎn)品的使用目標。在和客戶溝通之前，要充分了解客戶，由于我覺得不能以打電話為目的打電話，而是

16、以下單為目的。針對不同的客戶關(guān)注不同的內(nèi)容，就像每個人的心態(tài)不同一樣，我這一代同年人大多是傲慢的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某些方面的缺陷，所以對保健品很排斥，或者說很健康，根本不需要。此刻，作為最大的消費群體，我們需要轉(zhuǎn)變視角，從父母做起，把孝放在一切美德的首位，用情感感動人。 2、其次，我們必需有正確的決策者。在工作中找到一個真正的決策者需要一些時間。當你不確定接電話的人是否是決策者時，不要輕易暴露身份?？梢詥栒l有決策權(quán)，需要打個電話，說出名字。這個時候，你需要我的說話技巧。 銷售業(yè)務員實習總結(jié)5 一。實習目的 實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)

17、，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習是同學把所學學問運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論學問正確運用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的學問只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個熬煉的平臺，是展現(xiàn)自己力量的舞臺。 通過實習，我們要努力提高動手的力量，在實踐的過程中發(fā)覺其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的力量。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達力量及反映力量，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，

18、顧客達到滿足！ 到服裝店實習主要是為了熬煉自己的表達力量，應變力量及銷售產(chǎn)品力量！向那些老員工學習閱歷。 二。實習內(nèi)容 銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面： 1，實地銷售 只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的閱歷，表達和應變力量！還有讓顧客滿足而歸！ 2，總結(jié)閱歷 短短的實習中，把每天銷售后的閱歷教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的特長，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。 3，學習管理 到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及支配任務的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。 三。 實習收獲 在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的熬煉自己的表達力量，提高了自己

19、的應變力量，熬煉了心理素養(yǎng)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理敏捷，通過對自己閱歷教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的閱歷！在管理方面也有所收獲！ 通過這次實習，自己的社會實踐力量大大地提高了，適應社會的力量強了，語言運用力量增加了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。 四。實習中存在的主要問題 以上是我的實習工作總結(jié)，通過實習發(fā)覺，自己還存在著不少問題，包括文化學問的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的學問太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的力量太差，將學到的學問不能運用到實踐中去，沒有一個學問儲備體系，用到哪學到哪。而且應變力量較差，不能堅決處理問題。在今后的學

20、習中還需要在各方面去提高自己的各方面的力量，盡可能完善自己。 實習，是特別重要的一步，在實習中提升力量，在實習中學習都是特別關(guān)鍵的，抓好實習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是勝利的一半。其次篇：銷售業(yè)務員實習總結(jié)報告 XX年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。 簡要總結(jié)如下： 我是XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，

21、到公司之后，一切從零開頭，一邊學習專業(yè)學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會準時請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的關(guān)心！ 通過不斷的學習專業(yè)學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。 在不斷的學習專業(yè)學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 現(xiàn)存的缺點 對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過

22、程中，缺乏閱歷。 市場分析 我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和把握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。 寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。 國

23、產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自 銷售業(yè)務員實習總結(jié)6 在這段時間里，實習豐富了我的學習生活，學到了許多書本上無法體會到的學問。通過實習，我感受良多，收獲良多 新的熟悉使我們對很多問題有了更深刻的思索?；仡欉@六個月的生活，在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系，再加上繁忙緊急的工作 張這半年的生活節(jié)奏，真的可以用吃苦來形容。幸運的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅決了自己的信念，也讓我深深的明白了。 以后我會是社會的一員，我的責任會越來越重。基本狀況：生產(chǎn)實習目的：通過生產(chǎn)實習了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷狀況，在此基礎(chǔ)

24、上， 將商業(yè)專業(yè)的理論學問與實踐緊密結(jié)合，培育實際工作力量和分析力量，達到學以致用的目的。 我從這次實習中總結(jié)了幾點，比如： 第一，談判需要技巧，看不同的人說不同的話。每個店鋪，每個店主都不完全一樣，要實行不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時候，有的店家同意貼在店里任憑貼，有的店家肯定不會讓它貼，而大部分店家不清晰，遲疑不決。在這些狀況下，會談的重點是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對于遲疑的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。 其次，擅長查找方法。解決問題的方法有許多，但最終我們只會采納一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”有許多弊端。提梯子太費勁，店里空間狹小，用梯子很不便利.而且我們用“竹竿操作”，既省力，又不再受空間限制。實踐中簡潔易行，發(fā)帖效果很好。 第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”，要想貼好效果，首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和堅固性，都影