mis-C2相關(guān)基礎(chǔ)知識

1、管理信息系統(tǒng)1第2章 相關(guān)基礎(chǔ)概念 掌握信息的特征及一般運(yùn)用規(guī)律了解系統(tǒng)的思想和方法 了解信息系統(tǒng)的分類 學(xué)習(xí)目標(biāo)了解信息資源管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系 第2章 相關(guān)基礎(chǔ)概念主要內(nèi)容 2.1 信息的概念與屬性2.2 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.3 信息資源管理2.1 信息的概念與屬性主要內(nèi)容2.1.1 信息與數(shù)據(jù)2.1.2 信息的分類2.1.3 信息的屬性2.1.4 信息度量與信息熵2.1 信息的概念與屬性問題提出： 信息是管理的基礎(chǔ)，決策的依據(jù)。也是信息系統(tǒng)收集、存儲、傳輸、處理的內(nèi)容和對象。 那么究竟什么是信息？它有哪些特性及運(yùn)動規(guī)律？信息作為可與物質(zhì)和能量進(jìn)行置換的重要軟資源，我們應(yīng)當(dāng)采用怎樣的方法對其

2、科學(xué)地開發(fā)和利用？等等。 這些問題都是我們在開發(fā)和應(yīng)用信息系統(tǒng)過程中要了解掌握的最基本問題。 2.1 信息的概念與屬性2.1.1 信息與數(shù)據(jù) 1. 信息的概念： 信息是當(dāng)今社會使用最為頻繁的詞匯之一，它不僅廣泛存在于社會、經(jīng)濟(jì)、生活的各個(gè)方面，不同的領(lǐng)域，由于人們定義信息概念的角度不同，因而給出的信息定義也不同。至今未能形成公認(rèn)統(tǒng)一的定義。 目前，在信息系統(tǒng)學(xué)科，常用的信息定義有： 信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識。 信息是經(jīng)過加工有一定含義的數(shù)據(jù)，它可以減少或消除人們對事物認(rèn)識的不確定性，并對接收者的決策具有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。2.1 信息的概念與屬性2.1.1 信息與數(shù)據(jù) 1. 信息的概念：

3、上述定義，主要說明信息以下幾個(gè)方面的本質(zhì)特征： 信息是客觀事實(shí)在人腦中的反映，是一種知識，即是人所感知和認(rèn)識的客觀事物運(yùn)動狀態(tài)及其狀態(tài)改變方式; 信息是可通信的，是構(gòu)成事物聯(lián)系的基礎(chǔ)； 信息是對數(shù)據(jù)加工處理的結(jié)果，是數(shù)據(jù)的含義； 信息可以消除或減少人們對事物認(rèn)識的不確定性，對人們決策和行為，有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值。 可見，信息與數(shù)據(jù)和知識兩個(gè)基本概念有著密切關(guān)系。2.1 信息的概念與屬性2.1.1 信息與數(shù)據(jù)2. 信息與數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是記錄和表達(dá)客觀事實(shí)的各種可鑒別的符號。這些符號不僅有數(shù)字，還包括字符、文字、圖形、圖像、聲音，等等。 從應(yīng)用的角度看，數(shù)據(jù)是信息的載體，也是信息一種重要的存在形式，信息是

4、數(shù)據(jù)的含義。數(shù)據(jù)只有經(jīng)過加工處理和解釋才有意義，才能成為信息。因而，數(shù)據(jù)具有物理性，信息具有邏輯性。 數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)處理器數(shù)據(jù)存儲圖2.1 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系模型2.1 信息的概念與屬性圖2.1是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與信息的一個(gè)關(guān)系模型。根據(jù)使用對象的不同，數(shù)據(jù)和信息二者的角色關(guān)系又是相對的。例如，在會計(jì)核算中，會計(jì)賬簿是將會計(jì)憑證的數(shù)據(jù)，經(jīng)分類登記加工而生成的會計(jì)信息。而對于會計(jì)報(bào)表的制作來說，會計(jì)賬簿又成為其統(tǒng)計(jì)核算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。由此可見，隨著我們對信息加工層次和深度的不同，數(shù)據(jù)和信息概念之間存在相對關(guān)系，和物質(zhì)生產(chǎn)中原材料與制成品之間的關(guān)系類似。因此，在日常使用中，人們經(jīng)常將數(shù)據(jù)和信息的概念混用，對

5、它們不加區(qū)分。如數(shù)據(jù)處理和信息處理，數(shù)據(jù)管理和信息管理等。但在信息系統(tǒng)學(xué)科中它們還是有區(qū)別的。2.1 信息的概念與屬性2.1.1 信息與數(shù)據(jù) 3. 信息處理（數(shù)據(jù)處理） 信息處理指用一定的設(shè)備和手段，根據(jù)某個(gè)應(yīng)用需求，選擇一定的方法，將原始數(shù)據(jù)加工形成另一種形式的數(shù)據(jù)或信息的過程。 信息處理的主要工作是定義數(shù)據(jù)間的關(guān)系，創(chuàng)建處理需要規(guī)則和知識，并按規(guī)定的方法和規(guī)則對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理。目的是為了完成某項(xiàng)信息提取任務(wù)，向決策者提供決策所需信息。 日常管理中，常用的數(shù)據(jù)處理方法有： 分類、統(tǒng)計(jì)、排序、過濾、篩選、壓縮、數(shù)學(xué)運(yùn)算等。2.1 信息的概念與屬性2.1.1 信息與數(shù)據(jù) 4. 知識 知識來自于

6、信息，是人們對信息的更深層次加工而形成的對客觀世界的認(rèn)識或經(jīng)驗(yàn)，它對人的行為具有更一般指導(dǎo)意義。 知識是人類對客觀世界的認(rèn)識，是經(jīng)過人腦加工的、系統(tǒng)化的信息集合。 知識更具智能性和通用性，它能夠直接幫助我們解決實(shí)際問題，它可以提供人們對新情況做出反應(yīng)的能力，并能提高人的理解力，可引發(fā)人去進(jìn)行新的知識創(chuàng)新。 因此，知識比信息對人的行為影響更大，對人的決策更有價(jià)值。 2.1 信息的概念與屬性 數(shù)據(jù)、信息和知識是相互有緊密聯(lián)系又有所區(qū)別的一組重要概念，它們都是客觀事實(shí)在人腦中的反映，根據(jù)我們對客觀事實(shí)觀察記錄數(shù)據(jù)的加工程度不同，它們分別位于信息價(jià)值鏈上的不同層次，對人的行為具有不同程度的影響和作用。

7、如何做是什么為什么數(shù)據(jù)信息知識加工整理研究提煉理解創(chuàng)造觀察發(fā)現(xiàn)客觀世界智慧圖2.2 信息價(jià)值鏈四個(gè)層次2.1 信息的概念與屬性2.1.2 信息分類 由于信息廣泛存在于自然界和人類社會中，信息是個(gè)大家族，不同的學(xué)科領(lǐng)域?qū)π畔⒌姆诸惙椒ㄒ膊槐M相同。 由圖2.3表示的一般的信息分類方法可見，從本體論角度出發(fā)，信息是事物運(yùn)動狀態(tài)及其變化的方式，是一種客觀存在。由于人類對信息感知能力的局限，因此，客觀信息可分為人類已感知的認(rèn)識論信息和未感知的信息兩大類。 感知信息是人們直接從自然界、社會生活以及人自身思維活動中所獲取的信息. 再生信息是人們通過對感知信息進(jìn)行總結(jié)、歸納、推理、演繹等一系列加工后所獲得的信

8、息，這些信息就是通常又稱為知識，它們是人們在改造世界的實(shí)踐中獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)的總和。 2.1 信息的概念與屬性圖2.3 信息分類本 體 論 信 息人類未感知的信息認(rèn)識論信息感知信息再生信息哲 學(xué)人文科學(xué)社會科學(xué)自然科學(xué)材料技術(shù)能源技術(shù)信息技術(shù)工業(yè)信息農(nóng)業(yè)信息經(jīng)濟(jì)信息科技信息自然信息社會信息思維信息技術(shù)信息應(yīng)用信息理論信息2.1 信息的概念與屬性2.1.3 信息的屬性 信息的一般屬性有：事實(shí)性、時(shí)效性、價(jià)值性、共享性、傳遞性、不完全性、層次性、可變換性、可壓縮性等。(1) 事實(shí)性 信息是客觀事實(shí)在人腦中的反映。事實(shí)性是信息的中心價(jià)值。(2) 時(shí)效性 信息的時(shí)效性，是指從信源發(fā)出信息，經(jīng)過收集、傳

9、遞、加工、利用的時(shí)間間隔及其使用效率。 2.1 信息的概念與屬性2.1.3 信息的屬性(3) 價(jià)值性 信息是人們對數(shù)據(jù)加工的勞動的成果，因而它也是有價(jià)值的。由于信息的特殊性和多樣性，使得信息價(jià)值的計(jì)算也存在多種方式方法。(參見教材）(4) 共享性 信息共享的非零和性也是信息與物質(zhì)和能量的顯著不同點(diǎn)。 信息共享的非零和性造成了信息共享的復(fù)雜性，它可能存在：我不失你得，你得我也得，你得我失，我不失你也不得等多種情況。2.1 信息的概念與屬性2.1.3 信息的屬性 (5) 擴(kuò)散性 信息的擴(kuò)散性是指信息可以通過各種渠道向四面八方自然擴(kuò)散傳播的特性。 (6) 不完全性 不完全性是指在現(xiàn)實(shí)中，有關(guān)客觀事物

10、的信息，我們不可能也沒有必要全部收集獲得。 在今天信息爆炸的時(shí)代，我們只有學(xué)會只有正確地舍棄無用和次要的信息，才能正確有效地使用信息。 2.1 信息的概念與屬性2.1.3 信息的屬性 (7) 層次性 通常把管理分為高中低三個(gè)層次，或戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、作業(yè)層。不同的管理層，由于其管理任務(wù)的不同，所需信息的內(nèi)容和性質(zhì)也會有所不同。 2.1 信息的概念與屬性2.1.3 信息的屬性 (8) 可變換性 信息的可變性是指信息可以用不同的數(shù)據(jù)形式和介質(zhì)來載荷和存儲。如我們可以用數(shù)字、字符、文字、聲音、圖形、圖像等不同的形式來表達(dá)同一信息，并可以將其存儲在磁介質(zhì)、半導(dǎo)體介質(zhì)或光盤等不同的存儲介質(zhì)上。使用戶在信息

11、使用過程中更易理解、更加方便使用。 信息的可壓縮性，也屬信息的可變換性一種，即信息可以被濃縮、綜合、概括而不至于丟失信息的本質(zhì)和內(nèi)涵。 在計(jì)算機(jī)信息處理過程中，信息壓縮不僅可以簡化信息表達(dá)，過濾無用的或不重要的冗余信息，而且可以提高計(jì)算機(jī)信息傳輸、存儲、加工和使用效率。 2.1 信息的概念與屬性2.1.4 信息的度量與信息熵 1,基于數(shù)據(jù)量的信息度量 在計(jì)算機(jī)信息處理中，常用的信息量度量方法，是按表達(dá)信息內(nèi)容的數(shù)據(jù)所占用的計(jì)算機(jī)存儲空間的大小來衡量的。常用的信息量度量單位有：bit（是一個(gè)二進(jìn)制數(shù)位）、字節(jié)（Byte，簡記為B）、千字節(jié)（KiloByte，KB）、千兆字節(jié)（GigaByte，G

12、B）。 2.1 信息的概念與屬性2. 基于概率的信息度量 香農(nóng)在研究信息通信理論時(shí)給出的信息度量方法。他指出信息通信是一個(gè)隨機(jī)事件，通信的信息量大小取決于信息內(nèi)容消除不確定性的程度。香農(nóng)還給出了其計(jì)算公式： H（X）= p（xi）log p（xi） 信息量的計(jì)算公式與熱力學(xué)第二定律中的“熵”計(jì)算公式相似，且差一個(gè)負(fù)號。因此，又稱H（X）為信息熵，顯然信息熵為一負(fù)熵。顯然，信息熵與熵所反映的系統(tǒng)運(yùn)動方向相反，即系統(tǒng)信息量的增加，表明不確定性的減少，有序程度的增加。 由此，我們可以給出信息的一個(gè)更一般的定義，即信息是任何一個(gè)系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性的度量，是有序化程度的標(biāo)志。2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 信息

13、系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)軟件硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等組成的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。 系統(tǒng)科學(xué)是信息系統(tǒng)學(xué)科研究和應(yīng)用的重要理論與方法基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與評價(jià)，貫穿著系統(tǒng)科學(xué)的思想與方法。2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)主要內(nèi)容2.2.1 系統(tǒng)概念2.2.2 系統(tǒng)思想和方法2.2.3 信息系統(tǒng)定義與分類2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.2.1 系統(tǒng)概念 1. 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是處于一定環(huán)境中，相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分組成的有機(jī)整體。 圖2.5是簡化的一般系統(tǒng)模型。輸入、輸出和處理是系統(tǒng)構(gòu)成的最基本的三個(gè)要素。 處理反饋與控制輸入輸出系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)圖2.5 系統(tǒng)一般模型2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.2.1 系統(tǒng)概念 2

14、. 系統(tǒng)的特性 一般系統(tǒng)都具有整體性、目的性、關(guān)聯(lián)性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性等基本特性。 3. 系統(tǒng)分類 由于系統(tǒng)組成的目的、方式以及內(nèi)部狀態(tài)等特征不同，系統(tǒng)的分類有多種方法。它們有簡單與復(fù)雜系統(tǒng)之分；有開放與封閉系統(tǒng)之分；還有穩(wěn)定與動態(tài)系統(tǒng)之分；自適應(yīng)與非自適應(yīng)系統(tǒng)；有長期與臨時(shí)系統(tǒng)之分，等等。書上表2.1定義了幾種典型的系統(tǒng)分類及其特征描述。 2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.2.2 系統(tǒng)思想和方法 1.整體性原則: 整體性原則是系統(tǒng)思想的核心，即系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的各部分組成的有機(jī)整體，且“整體大于部分的簡單和”。因此，系統(tǒng)局部應(yīng)服從整體目標(biāo)的需要，局部最優(yōu)全局最優(yōu) 2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.2.2 系統(tǒng)

15、思想和方法 2.層次性原則: 是指各系統(tǒng)組成要素是按一定次序和結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)的。在處理復(fù)雜系統(tǒng)問題時(shí)，我們可以將整個(gè)系統(tǒng)逐層分解，即把復(fù)雜問題化成若干相對簡單的子問題以方便求解。逐層分解也是信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)中使用的基本方法之一。2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.2.2 系統(tǒng)思想和方法 3. 環(huán)境適應(yīng)性原則 系統(tǒng)總是在一定的環(huán)境中運(yùn)行的，不能適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)是沒有生命力的系統(tǒng)。因此，必須從動態(tài)的、發(fā)展的、變化的角度來思考、認(rèn)識與規(guī)劃建設(shè)信息系統(tǒng)系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.2.3 信息系統(tǒng)定義與分類 1. 信息系統(tǒng)定義 信息系統(tǒng)(Information System, IS)是由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)

16、絡(luò)通信設(shè)備、人和一系列信息處理規(guī)程所組成的，能夠?yàn)槿藗兲峁┬畔⑹占鬏?、存儲、加工處理和使用等服?wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 2. 信息系統(tǒng)分類 (1) 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng) (2) 自動控制系統(tǒng) (3) 信息資源服務(wù)系統(tǒng) (4) 管理信息系統(tǒng)2.3 信息資源管理主要內(nèi)容2.3.1 信息資源的概念2.3.2 信息資源管理概述2.3.3 信息化與信息資源管理2.3 信息資源管理2.3.1 信息資源的概念 1. 狹義信息資源定義 從狹義的角度理解，信息資源即是指經(jīng)過人類社會經(jīng)濟(jì)活動中加工處理有序化并大量積累后的有用信息集合。例如，科學(xué)技術(shù)信息、政策法規(guī)信息、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、市場信息、金融信息等都是常見的狹義信息資源

17、。2.3 信息資源管理2.3.1 信息資源的概念 2. 廣義信息資源定義 從廣義的角度理解，信息資源是由信息、人以及信息技術(shù)等信息活動要素構(gòu)成的集合。即廣義的信息資源包括： 信息及其載體； 人：即從事信息的生產(chǎn)和管理的各類人員； 信息技術(shù)及設(shè)備； 其他信息活動要素：如信息標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，規(guī)章制度、信息政策、法規(guī)等。2.3 信息資源管理2.3.1 信息資源的概念 從狹義信息資源定義角度出發(fā)，有助于把握信息資源的核心和實(shí)質(zhì)。 而從廣義信息資源定義角度出發(fā)，則有助于全面把握信息資源管理的內(nèi)涵。我們只有堅(jiān)持系統(tǒng)的觀點(diǎn)，把各種信息活動要素按照一定原則加以配置并組成一個(gè)有機(jī)的信息系統(tǒng)，信息要素的價(jià)值才能真正得

18、到實(shí)現(xiàn)， 2.3 信息資源管理2.3.2 信息資源管理概述 1. 狹義信息資源管理 與狹義的信息資源定義相對應(yīng)，信息資源管理主要表現(xiàn)為對信息內(nèi)容本身的開發(fā)和利用過程的管理。如圖2.6所示。這一過程正也是信息系統(tǒng)開發(fā)利用的過程。（詳細(xì)內(nèi)容參見教材） 用戶(信息利用)信源 / 信宿需求分析信源分析信息采集信息組織信息存儲信息加工信息檢索信息傳遞開始結(jié)束圖2.6信息資源開發(fā)管理的微觀過程圖2.3 信息資源管理2.3.2 信息資源管理概述 3. 廣義信息資源管理 與廣義信息資源概念相對應(yīng)，廣義信息資源管理主要內(nèi)容包括： (1) 信息技術(shù)（IT)管理： 信息技術(shù)主要包括對信息的獲取、感測、傳輸、處理和應(yīng)

19、用等技術(shù),如圖2.8所示。IT技術(shù)極大地拓展了人的上述信息能力。傳感器、模式識別 通信技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù) MIS、BI、OA遙感、遙測技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 多媒體技術(shù)、 AI技術(shù)、DM技術(shù) 信息獲取技術(shù)信息傳輸技術(shù)信息處理技術(shù)信息應(yīng)用技術(shù)2.3 信息資源管理2.3.2 信息資源管理概述 (2) 信息資源組織與過程管理； (3) 信息資源開發(fā)利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、制度的制 訂與實(shí)施： (4) 信息資源安全管理 (5) 信息系統(tǒng)管理 (6) 信息產(chǎn)品與服務(wù)管理 (7) 信息資源中的人力資源管理,等。 由此可見，廣義信息資源管理是一種面向組織的信息資源管理，其內(nèi)容十分寬泛復(fù)雜，是現(xiàn)代組織管理必須認(rèn)真面對的新的管理內(nèi)容和任務(wù)。2.3 信息資源管理2.3.2 信息資源管理概述 4. 信息資源管理與信息系統(tǒng) 由于信息資源中的信息、信息技術(shù)、信息設(shè)備、和信息人員等要素都不能單獨(dú)發(fā)揮作用，必須按一定的規(guī)則加以配置，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體信息系統(tǒng)，才能顯示它們的價(jià)值和效用。因此，開發(fā)利用信息系統(tǒng)的目的就是為了更好地開發(fā)利用信息資源，提高管理決策水平，因此，信息系統(tǒng)是開發(fā)利用信息資源的有效的系統(tǒng)化手段，是實(shí)現(xiàn)信息資源管理現(xiàn)代化的表現(xiàn)形式。2.3 信息資源管理2.3.2