2014學(xué)年10月-管理學(xué)原理試題和答案

1、2014年 10 月管理學(xué)原理試題課程代碼： 00054一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）1.管理學(xué)形成的標(biāo)志是A.韋伯的理想行政組織理論 B.法約爾的管理過(guò)程理論C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.泰羅的科學(xué)管理理論2.19 世紀(jì)的工業(yè)革命和 20 世紀(jì)下半葉的計(jì)算機(jī)革命，對(duì)所有組織及其管理均產(chǎn) 生了極大的影響，這屬于 組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用A.政治因素 B.科技因素C.經(jīng)濟(jì)因素 D.社會(huì)文化因素和計(jì)劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是A.控制 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)調(diào)快樂(lè)食品公司以嬰幼兒為目標(biāo)顧客， 專(zhuān)門(mén)從事嬰幼兒食品的生產(chǎn)， 并取得了良 好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，這種戰(zhàn)略

2、 屬于A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，這是A.決策 B.規(guī)劃C.程序 D.預(yù)測(cè)通過(guò)背對(duì)背地征詢專(zhuān)家意見(jiàn)并多次反復(fù)的決策方法是A.因果法 B.德?tīng)柗品–.外推法 D.邊際分析法職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者如同一個(gè)等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設(shè)計(jì)中的AA.責(zé)權(quán)一致原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.分工協(xié)作原理 D.管理寬度原理存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是A.直線參謀制 B.直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，該公司部門(mén)劃分的依據(jù)是A.職能 B.產(chǎn)品C.地區(qū) D.人數(shù)為了加強(qiáng)控制，陽(yáng)光公司要求各部門(mén)在日常工作中必須隨時(shí)向

3、總經(jīng)理請(qǐng)示匯 報(bào)，這種做 法屬于A.集權(quán)化 B.分權(quán)化C.部門(mén)化 D.多元化“質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為 3.4 的目標(biāo)”，這種觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是A.業(yè)務(wù)過(guò)程管理 B.系統(tǒng)管理C.六西格瑪管理 D.權(quán)變管理旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級(jí)別的管理者放到一個(gè) 考核小組，按照事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采用兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。這種做 法屬于A.測(cè)試法B.對(duì)比法C.成績(jī)記錄法 D.自我考評(píng)法對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于A.技術(shù)技能 B.概念技能C.人事技能 D.政治技能在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注重生產(chǎn)效率的提高， 極少關(guān)心 人，極其獨(dú)斷專(zhuān)行，則這種管理方式是

4、A.貧乏型管理B.獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理C.戰(zhàn)斗集體型管理 D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過(guò)電子郵件、視頻 會(huì)議等手段 開(kāi)展遠(yuǎn)程工作，形成了團(tuán)隊(duì)作業(yè)小組。這種團(tuán)隊(duì)是A.自我管理團(tuán)隊(duì) B.協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)C.虛擬團(tuán)隊(duì)D.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以 及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚疲⒛軌蚪鉀Q群體問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)處于A.形成階段 B.震蕩階段C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段通過(guò)命令方式傳達(dá)上級(jí)的政策、計(jì)劃、規(guī)定等信息的溝通方式是A.上向溝通 B.下向溝通C.橫向溝通 D.斜向溝通小李在工作中積極認(rèn)真，但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見(jiàn)，沒(méi)有

5、給予其及時(shí)的認(rèn)可 和鼓勵(lì)。時(shí)間一長(zhǎng)，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強(qiáng)化理論的A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化C.消失D.懲罰“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。 ”這種說(shuō)法類(lèi)同于管理中的哪一種控制類(lèi) 型A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.全面控制C.反饋控制 D.前饋控制通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考察管理績(jī)效，這種控 制方法是A.平衡計(jì)分卡 B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C.預(yù)算D.管理審核二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 l0分）和自然科學(xué)相比管理學(xué)還是一門(mén)不精確、有待于發(fā)展的科學(xué)。一般而言，管 理學(xué)的特點(diǎn)包括 CDA.一般性 B.多科性C.歷史性 D.實(shí)踐性 E.封閉性依據(jù)組織環(huán)境的復(fù)雜程度

6、和變化程度，可將組織環(huán)境劃分為CDEA.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) B.復(fù)雜動(dòng)態(tài)C.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 D.復(fù)雜穩(wěn)定 E.長(zhǎng)期穩(wěn)定計(jì)量決策方法包括 AEA.邊際分析法 B.費(fèi)用效果分析法C.概率方法D.效用方法 E.期望值方法領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括 ABCDEA.指明目標(biāo)原理 B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C.命令一致原理 D.直接管理原理 E.激勵(lì)原理管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段包括 ACEA.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)升級(jí)C.系統(tǒng)設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)再造 E.系統(tǒng)實(shí)施三、名詞解釋題 （本大題共 5小題，每小題 3 分，共 l5 分） 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。管理學(xué) 27.目標(biāo)管理 28.集權(quán) 29.非正式溝通 30.預(yù)算四、簡(jiǎn)答題 （本大題共 4 小題，每小題

7、 5 分，共 20 分 ） 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些 ?簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理及職務(wù)要求明確的必要性。簡(jiǎn)述管理突破的基本含義。五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。試述戰(zhàn)略管理提出的背景。什么是組織變革 ?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。六、案例分析題 （本大題共 l 小題，共 l5分） 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。案例： 某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放 2000 元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感 到這筆獎(jiǎng)金沒(méi) 有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相 當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所 應(yīng)當(dāng)?shù)模拖駪?yīng)得的薪水一樣，并未

8、因此在工作中表現(xiàn) 得更加努力。 考慮到這筆獎(jiǎng)金達(dá) 不到預(yù)期的激勵(lì)作用， 總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢(qián)。 但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上“ 下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工 作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng) 理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的 時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金 后，大家都不約而 同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢 ? 根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）什么是激勵(lì) ?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。 （5 分） 答： （1）激勵(lì)是指管理者通過(guò)設(shè)置需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為 指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 需要層次理論、 雙因素理論、 激勵(lì)需求理論、 期望理論、 波特一勞勒期望模式、強(qiáng)化理論、歸因理論。 （2）美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的 雙因素理論包括保健因素和激勵(lì)因素。（2） 運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象10 分）答：(1) 保健因素：如果員工得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，包括政策和 管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金等。激勵(lì)因素：如果員工得到則感到滿意， 得不到則沒(méi)有不滿， 包括成就、 認(rèn)可、 艱