DIY蛋糕店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書 邱衍濱

1、.：.；目錄Part帝愛歪蛋糕店現(xiàn)狀分析一，公司簡介二，公司STP三，公司業(yè)務(wù).自制蛋糕和巧克力的場所.少量人的聚會(huì).舉行專場活動(dòng).四，公司運(yùn)作流程，約定，溝通，交付五，公司P六，公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用七，競爭對(duì)手Part網(wǎng)絡(luò)市場宏觀環(huán)境分析一，宏觀環(huán)境二，問卷部分三，宏觀環(huán)境時(shí)機(jī)與要挾Part網(wǎng)絡(luò)營銷謀劃一，要處理的問題二，謀劃目的三，詳細(xì)謀劃方案，開辟新市場網(wǎng)上定制&禮物派送，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作，網(wǎng)站建立，其他網(wǎng)絡(luò)營銷推行Part 調(diào)查詢卷設(shè)計(jì)Part帝愛歪蛋糕店現(xiàn)狀分析一，公司簡介帝愛歪手工蛋糕、巧克力玩吧是江城首家能本人親身制造DIY蛋糕和巧克力的手工坊，口號(hào)是“好吃好玩好時(shí)髦，新穎安康又放心

2、。公司主要是讓顧客在休閑時(shí)間經(jīng)過本人親身制造蛋糕的過程體驗(yàn)制造蛋糕和巧克力的樂趣。同時(shí)此店也可以接受預(yù)訂，按照顧客的要求制造個(gè)性化的蛋糕。公司規(guī)模不大，運(yùn)營區(qū)域主要是在武漢，武昌、漢口各設(shè)有一個(gè)店面，武昌店面位于街道口新世界樓上鵬程國際A座樓室。漢口店面在香港路農(nóng)行大廈，農(nóng)業(yè)銀行樓上樓室。營業(yè)時(shí)間是上午:到晚上:，節(jié)假日不休憩。二，公司STP細(xì)分市場根據(jù)普通消費(fèi)者對(duì)待蛋糕的態(tài)度，可以將整個(gè)蛋糕市場粗略地劃分成以下一些小的細(xì)分市場：將蛋糕作為糕點(diǎn)將蛋糕作為有特殊意義的商品享用制造蛋糕的過程目的市場想要享用DIY樂趣或想制造有特殊意義蛋糕的年輕人，家庭。需求籌辦特殊活動(dòng)的群體公司定位 一家滿足人們

3、自制蛋糕和個(gè)性化設(shè)計(jì)蛋糕需求，并能協(xié)助籌辦特殊活動(dòng)的，使顧客舒心放心的蛋糕店。三，公司業(yè)務(wù)自制蛋糕和巧克力的場所這個(gè)是普通DIY蛋糕店最開場的業(yè)務(wù)方式。也就是商家給客戶提供DIY蛋糕制造的工具、原料及必要場所，讓客戶本人進(jìn)展蛋糕制造?？蛻舾鶕?jù)本身需求選擇蛋糕的尺寸、種類、款式；客戶亦自行選擇原資料客戶也可以自帶原資料。根據(jù)客戶時(shí)間要求，客戶可以有兩種選擇方式：客戶自行進(jìn)展蛋糕制造的一切過程，即揉面、做蛋胚、涂奶油等全過程均由客戶本人完成。這個(gè)時(shí)間相對(duì)較長，大約需求小時(shí)。做蛋胚及以前過程由商家代做，客戶只需直接進(jìn)展奶油的涂制。這個(gè)時(shí)間相對(duì)短些，大約需求分鐘。店里空間有限，大約每次可以三、四批客戶

4、同時(shí)交叉進(jìn)展。少量人的聚會(huì)這是為滿足一些想擁有獨(dú)立自主空間的客戶需求的業(yè)務(wù)，亦即普通的包場地。按時(shí)間段將場地包給客戶，進(jìn)展必要的預(yù)備后，讓客戶自在進(jìn)展他們的DIY。舉行專場活動(dòng).為客戶舉行親子會(huì)、相親會(huì)、交友會(huì)、VIP客戶答謝會(huì)、晚會(huì)、款待會(huì)、行業(yè)聚會(huì)。和幼兒園、小學(xué)、中學(xué)協(xié)作舉行手工課、學(xué)生素質(zhì)教育課等等。四，公司運(yùn)作流程，約定客戶可以經(jīng)過撥打公司的進(jìn)展約定。實(shí)體店客戶可以直接到公司實(shí)體店進(jìn)展約定。，溝通客戶亦可經(jīng)過約定中的兩種方式與公司溝通，并可在公司網(wǎng)站留言處與公司進(jìn)展溝通。雙方進(jìn)展業(yè)務(wù)選擇等方面買賣過程溝通。，交付客戶可以經(jīng)過、實(shí)體店等途徑了解買賣的相關(guān)情況。客戶在店面以現(xiàn)金支付方式支

5、付款項(xiàng)。五，公司P產(chǎn)品戰(zhàn)略提供DIY蛋糕方面的根本業(yè)務(wù)自制或定制蛋糕、聚會(huì)用、協(xié)辦專場活動(dòng)等，并提供一些附加的免費(fèi)效力咨詢、上傳照片等。價(jià)錢戰(zhàn)略和其他類似的DIY蛋糕店相對(duì)比，公司的價(jià)錢戰(zhàn)略屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)。其價(jià)錢程度和競爭對(duì)手的價(jià)錢程度相差不大，價(jià)錢的定價(jià)規(guī)范也是和其他店是一樣的。渠道戰(zhàn)略普通的實(shí)體終端店方式+未成規(guī)模的連鎖分店方式+渠道溝通戰(zhàn)略傳單 以前有過，效果不佳，如今放棄；目前，傳單置于店中，顧客前來時(shí)自行取用?？诒缃?，此店主要采用此種方式宣傳；依托消費(fèi)過的客戶口口相傳。 網(wǎng)絡(luò)建有本人公司的網(wǎng)站，但是宣傳及利用力度很弱。 總體而言，公司的溝通戰(zhàn)略屬于被動(dòng)防御型。六，公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用公司

6、在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用方面主要是建有一個(gè)本人的網(wǎng)站diy網(wǎng)站的主要用途：公司引見:引見公司的運(yùn)營理念，規(guī)模，店面位置，營業(yè)時(shí)間等產(chǎn)品引見：DIY蛋糕的種類，價(jià)錢，以及最新的產(chǎn)品業(yè)務(wù)引見：展現(xiàn)DIY蛋糕的流程，以及公司可以提供的一些業(yè)務(wù)闡明。圖片展現(xiàn)區(qū)：在顧客允許的情況下，可以把顧客制造的蛋糕圖片發(fā)到網(wǎng)站上面,另外還會(huì)展現(xiàn)一些承辦的專場活動(dòng)的照片。顧客咨詢區(qū)：利用網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通，解答顧客的疑問,但是問題更新比較慢，很多都是年的問題，顧客參與的比較少。七，競爭對(duì)手 品牌蛋糕店經(jīng)過他們的市場調(diào)查，總結(jié)出DIY依然是非常時(shí)髦的觀念，特別是蛋糕DIY對(duì)于消費(fèi)者來講更是一種很具有吸引力的概念。因此，在提供的糕點(diǎn)差別不

7、大的情況下，DIY帝愛歪品牌是同其他普通蛋糕店進(jìn)展強(qiáng)有力競爭的優(yōu)勢(shì)所在。DIY蛋糕店在此細(xì)分蛋糕店中，DIY帝愛歪蛋糕店相比其他自制蛋糕店，它設(shè)計(jì)了多種具有差別性的效力，這種差別化戰(zhàn)略使其具有中心競爭優(yōu)勢(shì)。與競爭者意濃蛋糕吧的SWOT分析帝愛歪手工蛋糕、巧克力玩吧VS意濃DIY蛋糕吧優(yōu)勢(shì)：，店鋪室內(nèi)布置較好，空間比較大，產(chǎn)品品類較齊全，顧客選擇空間大，運(yùn)營方式較優(yōu)，可以舉行親子會(huì)，交友會(huì)，行業(yè)聚會(huì)等。，資金實(shí)力較雄厚優(yōu)勢(shì)： 意濃DIY蛋糕吧店鋪位置較優(yōu),接近大學(xué)生消費(fèi)群體時(shí)機(jī)：市場空白點(diǎn)比較多，市場潛力比較大要挾：現(xiàn)有蛋糕專賣店推出DIY效力，搶占這塊市場。Part網(wǎng)絡(luò)市場宏觀環(huán)境分析一，宏觀

8、環(huán)境追求個(gè)性化生活的趨勢(shì) 如今中國的文化總體來說，曾經(jīng)進(jìn)入追求個(gè)性化的時(shí)代，每個(gè)人比以往更加關(guān)注本人，更加需求表達(dá)本人與眾不同，無論是如今流行的山寨文化還是非主流景象都可以闡明這一點(diǎn)。網(wǎng)民增長 年初中國的上網(wǎng)人數(shù)就曾經(jīng)超越了億，而在年底的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，又將這一數(shù)量提升了將近%，可以看到，雖然年底的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)有較大影響，但并未改動(dòng)中國網(wǎng)絡(luò)的快速開展，可以說中國網(wǎng)絡(luò)尤其是中國網(wǎng)民的添加，在一定程度上可以協(xié)助 中國較快的走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的姿態(tài)。網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì) 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為 億元，同比增長.%，這主要得益于淘寶 年買賣額大幅添加以及垂直類BC 電子商務(wù)市場的快速增長。 研討發(fā)現(xiàn)：中國網(wǎng)絡(luò)

9、購物已進(jìn)入高速增長期， 年全年買賣規(guī)模破千億大關(guān)，地震、金融危機(jī)等突發(fā)性事件根本不影響網(wǎng)購的增長；網(wǎng)絡(luò)購物曾經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的趨勢(shì)隨著當(dāng)代市場競爭的白熱化，社會(huì)逐漸傾向于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳銷售的趨勢(shì)，這使得網(wǎng)絡(luò)開展迅速，企業(yè)營銷的本錢大大降低，提高了競爭力。截至年月份，中國網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)萬個(gè)，比去年同期增長了萬個(gè)，增長率到達(dá).%。中國網(wǎng)頁數(shù)為.億個(gè)，年增長率到達(dá).%，網(wǎng)上信息資源的增長速度非常迅猛。二，問卷部分問卷目的了解DIY蛋糕網(wǎng)上市場需求了解消費(fèi)者一些與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)上行為問卷設(shè)計(jì)見附頁數(shù)據(jù)分析從數(shù)據(jù)的結(jié)果可以看出：對(duì)自制蛋糕的興趣度

10、從中可以看出：大多數(shù)人還是對(duì)DIY蛋糕感興趣的。選擇蛋糕時(shí)機(jī)：節(jié)日慶賀 ，情侶約會(huì) 從中可以看出：節(jié)日慶賀和情侶約會(huì)是人們選擇蛋糕的主要理由。網(wǎng)上個(gè)性化定制蛋糕的喜歡程度 從中可以看出：人們還是比較接受網(wǎng)上個(gè)性化定制蛋糕效力的。網(wǎng)上訂購蛋糕的能夠性從中可以看出：人們對(duì)此還是相當(dāng)有興趣的；不過還是有些人有顧慮。選擇DIY蛋糕店主要看重的要素多項(xiàng)選擇從中可以看出：效力程度和產(chǎn)品是消費(fèi)者最看重的要素。公司網(wǎng)站應(yīng)有的內(nèi)容多項(xiàng)選擇從中可以看出：查看產(chǎn)品/效力信息是人們登陸網(wǎng)站的主要目的。三，宏觀環(huán)境時(shí)機(jī)與要挾經(jīng)過前兩部分的調(diào)查分析，他們得出了企業(yè)在宏觀環(huán)境的時(shí)機(jī)與要挾。時(shí)機(jī)：個(gè)性化蛋糕店開展前景網(wǎng)絡(luò)定制

11、蛋糕市場空白公司建有一個(gè)網(wǎng)站，有心利用網(wǎng)絡(luò)要挾：DIY蛋糕店進(jìn)入門檻低和其他競爭對(duì)手沒有多大差別，沒有在消費(fèi)者心中特別的競爭優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站建立的不夠好，不利于企業(yè)籠統(tǒng)與企業(yè)未來的開展Part網(wǎng)絡(luò)營銷謀劃一，要處理的問題基于part 和part的分析，他們得出他們這次網(wǎng)絡(luò)營銷謀劃的主要目的，即他們要處理的問題：抓住時(shí)機(jī)趁行業(yè)開展的良機(jī)努力壯大本人。填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)定制蛋糕這個(gè)市場空白點(diǎn)。應(yīng)對(duì)要挾，化要挾為時(shí)機(jī)進(jìn)展差別化戰(zhàn)略，建立本人在消費(fèi)者心中的競爭優(yōu)勢(shì)。優(yōu)化公司網(wǎng)站，充分利用這個(gè)資源優(yōu)勢(shì)。二，謀劃目的經(jīng)過執(zhí)行他們的這份網(wǎng)絡(luò)營銷謀劃，他們以為公司將在如下幾個(gè)方面獲益：新的市場時(shí)機(jī)將會(huì)給公司帶來數(shù)目可觀的利潤，

12、并且拓展了企業(yè)的業(yè)務(wù)，有利于企業(yè)的多元化開展。經(jīng)過利用網(wǎng)絡(luò)，他們可以以較少的本錢優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)展?fàn)I銷活動(dòng)，更好地為顧客效力，提高顧客的稱心度及忠實(shí)度。經(jīng)過對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)展改良、優(yōu)化，將更好利用網(wǎng)站協(xié)助 公司進(jìn)展消費(fèi)、流通及營銷等各方面的活動(dòng)?？偟膩碚f，將經(jīng)過他們的謀劃方案突出公司的特征，建立起公司的競爭優(yōu)勢(shì)，從而讓公司在競爭市場中得到更好的開展。三，詳細(xì)謀劃方案，開辟新市場網(wǎng)上定制&禮物派送市場定位、目的市場及市場時(shí)機(jī)市場定位利用網(wǎng)絡(luò)打造個(gè)性化的DIY蛋糕店，為消費(fèi)者提供定制、送禮提供方便，目的人群喜歡利用網(wǎng)絡(luò)購買東西；需求異地送禮物；希望本人定制蛋糕但是不想破費(fèi)時(shí)間去實(shí)體蛋糕店。市場時(shí)

13、機(jī)目的顧客的特點(diǎn)：年輕、時(shí)髦、新潮、個(gè)性、獨(dú)立、自我。網(wǎng)絡(luò)的普及率高。存在市場空白點(diǎn)，競爭者少。企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)有足夠的資金、運(yùn)營、配送實(shí)力。P戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略提供定制效力提供便利的各種原料讓顧客按本人的需求自行搭配組合價(jià)錢戰(zhàn)略經(jīng)過在網(wǎng)上自在組合選購獲取詳細(xì)價(jià)錢信息，顧客按照本人預(yù)期的支出對(duì)所選取的組合進(jìn)展調(diào)整對(duì)派送的蛋糕業(yè)務(wù)收取額外費(fèi)用產(chǎn)品渠道顧客首先經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)定制蛋糕和闡明需求蛋糕送達(dá)的時(shí)間，我公司根據(jù)顧客要求，統(tǒng)籌安排時(shí)間和人力。溝通戰(zhàn)略利用公司網(wǎng)站宣傳借助淘寶等中間網(wǎng)站在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作業(yè)務(wù)流程改良原料采購帝愛歪手工蛋糕是江城首家能本人親身制造DIY蛋糕和巧克力的手工，地處

14、江城的中心商圈區(qū)域，也是大學(xué)集中的地帶。DIY效力需求許多定制化的原料。在網(wǎng)上建立與各類供應(yīng)商相銜接的網(wǎng)頁，將實(shí)時(shí)信息發(fā)送過去，以保證原料供應(yīng)多樣化，同時(shí)在確保高質(zhì)量的原料的根底上，原料能及時(shí)到達(dá)。這樣加強(qiáng)了蛋糕店的討價(jià)討價(jià)才干。蛋糕訂購及DIY效力預(yù)訂網(wǎng)頁有特定的板塊為消費(fèi)者進(jìn)展定制效力，以及提供定制過程中的協(xié)助 支持效力。消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上自定義選擇原資料、口味、款式及蛋糕所包含的特定含義，完全為定制化個(gè)性效力。消費(fèi)者在網(wǎng)站提早預(yù)定時(shí)間、位子以及蛋糕其他相關(guān)的信息。結(jié)算方式消費(fèi)者在網(wǎng)站上預(yù)定后，那么需選擇結(jié)算方式?，F(xiàn)有的結(jié)算方式包括：現(xiàn)金結(jié)算、網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方結(jié)算。如選擇非現(xiàn)金結(jié)算方式

15、，需求在網(wǎng)站上注冊(cè)成會(huì)員，以維護(hù)會(huì)員的信息和提供及時(shí)信息?，F(xiàn)金結(jié)算：在網(wǎng)站上預(yù)定完成后，那么選擇現(xiàn)金結(jié)算方式。在網(wǎng)站上可直接打印訂單，訂單上包括了詳細(xì)的預(yù)定信息，方便消費(fèi)時(shí)和結(jié)算時(shí)確認(rèn)。網(wǎng)上銀行結(jié)算：在網(wǎng)站上預(yù)定完成后，選擇網(wǎng)上銀行結(jié)算。目前，帝愛歪手工蛋糕店選擇與工商銀行、招商銀行、建立銀行、匯豐銀行、中國銀行、交通銀行、漢口銀行等網(wǎng)上銀行終端效力網(wǎng)上系統(tǒng)協(xié)作。點(diǎn)擊“銀行圖標(biāo)那么進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站進(jìn)展內(nèi)部結(jié)算?？梢栽谙碛勉y行效力的同時(shí)，也能享用蛋糕店的效力。結(jié)算完成后，進(jìn)入個(gè)人系統(tǒng)中可直接下載銀行訂單和買賣單據(jù)，消費(fèi)時(shí)出示訂單與蛋糕店進(jìn)展信息確認(rèn)即可。第三方結(jié)算：目前，蛋糕店選擇與“支付

16、寶協(xié)作。在網(wǎng)站上完成預(yù)定后，選擇“支付寶結(jié)算即進(jìn)入第三方結(jié)算。網(wǎng)站會(huì)以訂單的方式自動(dòng)存入系統(tǒng)中，由蛋糕店進(jìn)展后期處置。結(jié)算完成后，那么可直接前往個(gè)人用戶系統(tǒng)中下載訂單，消費(fèi)時(shí)出示訂單與蛋糕店進(jìn)展確認(rèn)即可。網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)上品牌對(duì)于DIY蛋糕店帝愛歪，DIY是一個(gè)時(shí)髦的觀念，即從無到有的產(chǎn)生過程。經(jīng)過自有網(wǎng)站以及相關(guān)的買賣網(wǎng)站宣傳“時(shí)髦、安康、品味的生活概念，讓消費(fèi)者逐漸接受“蛋糕DIY的概念，同時(shí)建立“DIY品牌。網(wǎng)上促銷網(wǎng)站上建立的會(huì)員制，給予會(huì)員一定的優(yōu)惠條件。采用非現(xiàn)金結(jié)算方式的顧客結(jié)算時(shí)可享用.折優(yōu)惠系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。四舍五入。在網(wǎng)站上發(fā)布節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠券，消費(fèi)者需求在網(wǎng)站上下載并打印出來

17、。根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)和顧客信息系統(tǒng)管理，每逢消費(fèi)者的生日時(shí)，可享用.折優(yōu)惠。網(wǎng)上廣告帝愛歪蛋糕店網(wǎng)站上有多種廣告：平面廣告、視頻短片廣告、Flash廣告。在淘寶網(wǎng)、百度貼吧、博客、優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)站上發(fā)布平面廣告與視頻短片廣告，盡能夠廣泛地吸引消費(fèi)者的留意?？蛻絷P(guān)系管理網(wǎng)站會(huì)員制度消費(fèi)者在帝愛歪蛋糕店網(wǎng)站上注冊(cè)為會(huì)員，包括詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式、個(gè)人信息。他們保證維護(hù)會(huì)員的一切信息。聯(lián)絡(luò)方式的利用：網(wǎng)站上及時(shí)更新的各種新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)經(jīng)過電子郵件或者短信發(fā)送給會(huì)員。激發(fā)其消費(fèi)需求，同時(shí)也擴(kuò)展市場影響力。個(gè)人信息的利用：消費(fèi)者生日時(shí)，經(jīng)過網(wǎng)站告知其相關(guān)的優(yōu)惠效力，同時(shí)贈(zèng)送小蛋糕和賀卡表示祝賀；假設(shè)消費(fèi)到達(dá)元還可

18、獲贈(zèng)驚喜禮品。整合營銷傳播帝愛歪蛋糕店網(wǎng)站社區(qū)效力上有討論區(qū)，消費(fèi)者可以匿名或?qū)嵜l(fā)送各種評(píng)論，包括對(duì)自助效力和產(chǎn)品的評(píng)論。經(jīng)過口傳效應(yīng)到達(dá)宣傳的目的，也可以及時(shí)對(duì)顧客的意見進(jìn)展處置。定時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展回訪，并獲得相應(yīng)的改良意見，以推進(jìn)質(zhì)量的改良?？蛻粜Я?售前效力：利用網(wǎng)站咨詢專區(qū)，提供消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品種類、價(jià)錢、業(yè)務(wù)流程以及效力的咨詢網(wǎng)上預(yù)訂:預(yù)定蛋糕，位子以及包場效力。網(wǎng)上討論區(qū)：查看網(wǎng)友評(píng)論以及向網(wǎng)友咨詢售中效力配料搭配指點(diǎn)：提供各種配料最優(yōu)搭配的闡明，網(wǎng)上技術(shù)支持：提供預(yù)定，結(jié)算流程的技術(shù)支持，方便顧客。售后效力個(gè)性展現(xiàn)：對(duì)于會(huì)員消費(fèi)者，可按照其志愿，公司網(wǎng)站可以提供上傳照片、視頻等效力

19、。信息快遞：公司新到蛋糕制造款式或是圖案，可以經(jīng)過給會(huì)員顧客發(fā)郵件的方式提示消費(fèi)者。，網(wǎng)站建立網(wǎng)站目的經(jīng)過網(wǎng)站展現(xiàn)企業(yè)籠統(tǒng)產(chǎn)品/效力展現(xiàn)及網(wǎng)上買賣企業(yè)信息發(fā)布及交流溝通售后效力及個(gè)性化效力網(wǎng)站對(duì)象消費(fèi)者與企業(yè)正在進(jìn)展和已進(jìn)展買賣的個(gè)體，他們登陸公司的網(wǎng)站普通都是有著明確的目的。詳細(xì)而言，他們登陸網(wǎng)站的主要目的有網(wǎng)上買賣、咨詢、了解信息、消費(fèi)后的交流等等。潛在消費(fèi)者當(dāng)前和企業(yè)沒有進(jìn)展買賣的個(gè)體，他們是企業(yè)的潛在顧客，普通是經(jīng)過其他與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)鏈接過來或著是直接登陸進(jìn)來的。他們登陸網(wǎng)站的主要目的普通有了解相關(guān)信息，咨詢等等，并隨后極有能夠與企業(yè)進(jìn)展買賣。網(wǎng)站內(nèi)容企業(yè)引見目的：展現(xiàn)企業(yè)籠統(tǒng)。主

20、要內(nèi)容：企業(yè)概略、開展歷程、企業(yè)文化、業(yè)界榮譽(yù)。公司業(yè)務(wù)引見目的：展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)，方便消費(fèi)者了解。主要內(nèi)容：公司如今運(yùn)營的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，人氣業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)引見。信息資料區(qū)目的：給顧客提供一些關(guān)于DIY蛋糕的必要信息效力主要內(nèi)容： DIY蛋糕制造方面的技巧，蛋糕原料營養(yǎng)及配置方面的信息，相關(guān)信息的鏈接等等。網(wǎng)上買賣平臺(tái)目的：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展買賣，簡化買賣過程，方便消費(fèi)者。主要內(nèi)容：網(wǎng)上預(yù)訂。消費(fèi)者經(jīng)過網(wǎng)站直接進(jìn)展業(yè)務(wù)、時(shí)間、空間等的預(yù)訂。網(wǎng)絡(luò)上約定信息會(huì)自動(dòng)傳送到公司的接受處。公司接納處會(huì)馬上自動(dòng)處置顧客預(yù)訂信息，并立刻給予顧客反響信息。網(wǎng)上溝通。顧客進(jìn)展買賣過程中，有什么改動(dòng)或調(diào)整的地方，消

21、費(fèi)者可以方便地經(jīng)過公司在線效力平臺(tái)與公司進(jìn)展溝通。網(wǎng)上付款。消費(fèi)者可以經(jīng)過網(wǎng)站進(jìn)展電子付款，付款信息會(huì)馬上傳達(dá)公司，公司會(huì)立刻給消費(fèi)者反響。網(wǎng)上定制。顧客經(jīng)過專門的蛋糕定制平臺(tái)，選擇配置本人的個(gè)性化蛋糕。并可以與企業(yè)進(jìn)展網(wǎng)上買賣，進(jìn)展相應(yīng)的預(yù)訂、溝通、付款，并根據(jù)本人的要求進(jìn)展派送方面的選擇與安排。在這里，消費(fèi)者可以方便地進(jìn)展一整套的業(yè)務(wù)流程。在線跟蹤。顧客可以經(jīng)過這里了解本人買賣的相關(guān)信息，進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整等等。咨詢效力區(qū)目的：與消費(fèi)者進(jìn)展溝通交流，解答顧客問題，聽取顧客建議。主要內(nèi)容：留言咨詢，顧客常見問題解答，顧客在線效力，公司效力熱線等等。消費(fèi)者分享交流區(qū)目的：方便消費(fèi)者交流與信息共享。

22、主要內(nèi)容：給消費(fèi)者提供展現(xiàn)本人成果，與人分享本人閱歷閱歷的平臺(tái)；便于消費(fèi)者建立友誼，相互進(jìn)展信息共享與交流。會(huì)員區(qū)注冊(cè)、登陸目的：給消費(fèi)者提供一個(gè)可以本人設(shè)計(jì)編輯的個(gè)人空間。主要內(nèi)容：給消費(fèi)者提供一個(gè)記錄本人閱歷心得及上傳保管相關(guān)圖像記錄的個(gè)人空間；并且，可以查看本人的相關(guān)買賣記錄；與其他消費(fèi)者進(jìn)展私下交流溝通等。動(dòng)態(tài)信息目的：引見公司的最新音訊，公布產(chǎn)品的最新資訊。主要內(nèi)容：公司最新信息，最新活動(dòng)，以及與公司有關(guān)的其他熱點(diǎn)信息。網(wǎng)站規(guī)劃與平面效果見附錄，其他網(wǎng)絡(luò)營銷推行網(wǎng)絡(luò)DIY蛋糕店的集中平臺(tái)目的：經(jīng)過擴(kuò)展DIY蛋糕整個(gè)大市場的影響力來進(jìn)一步擴(kuò)展本店的影響力。做法：他們希望建立一個(gè)免費(fèi)的DIY蛋糕店網(wǎng)站聚集平臺(tái)，將DIY蛋糕店集中到一同，給消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，促進(jìn)DIY蛋糕大市場的開展。這個(gè)網(wǎng)站會(huì)約請(qǐng)DIY蛋糕店免費(fèi)參與，每個(gè)店都有本人的一部分空間，進(jìn)展引見宣傳本人。并且本網(wǎng)站會(huì)將這些DIY蛋糕店根據(jù)業(yè)務(wù)、地域分布等要素進(jìn)展分類，方便顧客選擇適宜的DIY蛋糕店。博客目的：經(jīng)過一些有影響力的人的博客，來提升本店及本店網(wǎng)站的知名度。做法：經(jīng)過約請(qǐng)一些公司過去的消費(fèi)者寫一些他們的閱歷與心得，將他們的覺得和對(duì)本店的評(píng)價(jià)進(jìn)展公開分享。分享的應(yīng)該是對(duì)本店的名聲有利的一些感想本人或聘請(qǐng)其他人寫一些有關(guān)DIY蛋糕店點(diǎn)評(píng)的文章，發(fā)到網(wǎng)上，進(jìn)展公開分享。文章中