電子商務(wù)復(fù)習題及答案

1、電子商務(wù)復(fù)習題及答案一、單項選擇題（共30題 每題2分 共60分）1、消費者通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)提出產(chǎn)品或服務(wù)需求，企業(yè)按消費者需求進行定制化生產(chǎn)、產(chǎn)品體現(xiàn)消費者個性需求的電子商務(wù)模式,簡稱（） A.B2CB.C2CC. C2B(正確答案)D.B2B2、新零售業(yè)態(tài)中，經(jīng)營者利用人工智能等先進技術(shù)，讓消費場景更加多元化，讓消費者實現(xiàn)了隨心隨性、隨時隨地的購物，并在新場景中獲得個性化極致化的消費體驗，這體現(xiàn)了新零售的（）經(jīng)營思維。 A.以人為本B.數(shù)據(jù)驅(qū)動C.體驗為王(正確答案)D.價格至上3、當前我國農(nóng)村電商發(fā)展過程中，需求量最大的實用人才類型是（） A.電商運營操作人才(正確答案)B.電商戰(zhàn)略管理人

2、才C.電商應(yīng)用技術(shù)人才D.電商創(chuàng)業(yè)型人才4、80后消費人群的主要消費特征是（） A.主要關(guān)注商品價格，對品牌和品質(zhì)不太在意B.一方面講究實用和實惠，另一方面也追求個性化(正確答案)C. 追求高品質(zhì)和商品品味D.有極強的個性化需求，注重商品銷售過程中的娛樂性5、小而美的概念的最早提出者是（） A.馬云(正確答案)B.比爾蓋茨C.杰克韋爾奇D.大前研一6、產(chǎn)品的三個層次中，形式層是指:（） A.顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時所獲得的服務(wù)B.產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式,包括品牌文化、商標、式樣等(正確答案)C.指向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)的品類和品質(zhì)D.產(chǎn)品推廣的方式和渠道7、農(nóng)產(chǎn)品口碑營銷最重要的基礎(chǔ)和保障是（） A.

3、產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)(正確答案)B.傳播受眾的選擇C. 傳播媒介D.意見領(lǐng)袖8、羅輯思維、樊登讀書會等屬于（） A.產(chǎn)品型社群B.品牌類社群C.興趣類社群D.知識型社群(正確答案)9、下列關(guān)于消費場景打造的說法，錯誤的是（） A.消費場景就是明確顧客在什么情形來使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)B.在某種消費場景下，顧客會基于某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同而不是出于需要產(chǎn)生購買C.消費場景就是在商品的文案里植入企業(yè)的介紹和生產(chǎn)環(huán)境(正確答案)D.打造消費場景能有效提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率10、能夠基于大數(shù)據(jù)挖掘和分析，能夠快速識別用戶需求，并為為用戶智能推薦內(nèi)容、提供連接人與信息的服務(wù)的內(nèi)容平臺是（） A.淘寶系內(nèi)容

4、平臺B.頭條系內(nèi)容平臺(正確答案)C.抖音短視頻平臺D.騰訊系內(nèi)容平臺11、下列關(guān)于UGC內(nèi)容生產(chǎn)方式的說法，錯誤的是（） A.UGC是指專業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容，內(nèi)容生產(chǎn)的主體是具有一定專業(yè)背景和行業(yè)知名度的專家、大V和網(wǎng)紅(正確答案)B.UGC內(nèi)容生產(chǎn)機制能調(diào)動最廣泛的用戶參與到內(nèi)容生產(chǎn)中，使得平臺以極低的成本獲得海量的內(nèi)容。C.UGC給用戶帶來的參與感和成就感也增強了用戶對企業(yè)和平臺的忠誠度。D.抖音中的個人視頻創(chuàng)作、對微博等的評論、表情包的創(chuàng)作、視頻中的彈幕等等都是UGC的體現(xiàn)。12、在網(wǎng)絡(luò)銷售中，買手機贈送配件或延期保障服務(wù)，是運用了（）經(jīng)營策略。 A價格牌B.專業(yè)牌C.附加值牌(正確答案)D.

5、預(yù)售牌13、服務(wù)號微信公眾平臺的正確信息發(fā)布頻率是（） A每月四次(正確答案)B.每天一次C.每周一次D.每季度一次14、在圖文中設(shè)置游戲或測試，以激活沉默粉絲，調(diào)動參與積極性的軟文類型是（） A.互動型軟文(正確答案)B.原創(chuàng)型軟文C.獵奇型軟文D.活動型軟文15、適合解答讀者或粉絲對產(chǎn)品、企業(yè)、行業(yè)或者相關(guān)專業(yè)知識普遍存在的問題或疑慮，增進讀者或粉絲對產(chǎn)品或企業(yè)的了解，提升信任度的軟文類型是（） A.情感型B.故事型C.熱點型D.知識型(正確答案)16、“只要錯開這幾個時間段，抖音點擊率蹭蹭往上漲”的標題類型是（） A.數(shù)字型B.效果型(正確答案)C. 權(quán)威分析型D.專家建議型17、在短視

6、頻拍攝過程中，拍攝對象不動，攝像機緩慢從左向右，或者從右向左，也可上下移動進行拍攝的運鏡手法稱為（） A.推B.搖(正確答案)C.移D.拉18、客服在與顧客交流過程中，如果需要引導(dǎo)顧客多說，以獲得更多信息準確判斷顧客需求時，采用的正確提問方法是（） A.開放式提問(正確答案)B.誘導(dǎo)式提問C.封閉式提問D.不斷反問19、在網(wǎng)絡(luò)銷售的客服環(huán)節(jié)中，負責打包發(fā)的環(huán)節(jié)是:（） A售前服務(wù)B.售中服務(wù)(正確答案)C.售后服務(wù)D.以上都不是20、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的3.0模式是指（） A.農(nóng)產(chǎn)品+電商平臺B.農(nóng)產(chǎn)品+微商C.農(nóng)產(chǎn)品+社群(正確答案)D.農(nóng)產(chǎn)品+可視農(nóng)業(yè)21目前，我國社交電商領(lǐng)域最大的流量入口是

7、（） A.微淘B.微博C.微信(正確答案)D.抖音22有贊、云集所采用的社交拼團模式是（） A.純社交拼團模式B.APP內(nèi)拼團C.第三方社交拼團服務(wù)(正確答案)D.都不對23、要做好社群營銷，首先需要做的工作是（） A.確定目標人群B.尋找和定位種子用戶C.打造社群IPD.做好社群定位(正確答案)24、抖音中的個人視頻創(chuàng)作、對微博的評論、表情包的創(chuàng)作、B站視頻中的彈幕等等都屬于（）內(nèi)容生產(chǎn)方式。 A.UGC(正確答案)B. PGCC. OGCD. OPGC25、下列關(guān)于電子商務(wù)法的說法，錯誤的是（） A. 電子商務(wù)法明確強調(diào)了國家平等地對待線上線下的商務(wù)活動，促進線上線下融合發(fā)展。B.電子商務(wù)

8、法規(guī)定全國人大是電子商務(wù)行業(yè)的主管部門(正確答案)C.電子商務(wù)法在均衡地保障電子商務(wù)這三方主體的合法權(quán)益，適當加重了電子商務(wù)經(jīng)營者，特別是第三方平臺的責任義務(wù)D.電子商務(wù)法適當加強了對消費者的保護力度26、微信需要用下列哪種方式注冊 （） A.微信號B.QQ號C.E-MAIL地址(正確答案)D.家庭地址27、配合促銷活動，促使消費者提前關(guān)注并產(chǎn)生購買欲的軟文類型是（）。 A.互動型軟文B.原創(chuàng)型軟文C.獵奇型軟文D.活動型軟文(正確答案)28、輕松活潑，使人能夠在哈哈一笑中潛移默化地了解和記憶相關(guān)商業(yè)信息的軟文風格屬于（） A.詼諧幽默(正確答案)B.理性嚴謹C.清新柔美D.感人至深29、“安

9、吉竟然藏了這么美的地方，你知道嗎?”這個標題的類型是（） A.利益型B.揭秘型C.疑問型(正確答案)D.熱點型30、引導(dǎo)顧客購買商品或服務(wù)，并在此過程中為顧客提供專業(yè)咨詢和指導(dǎo)的客服稱為（） A.售前客服(正確答案)B.售后客服C.售中客服D.技術(shù)客服二、多項選擇題（共15題 每題2分 共30分）1.以下關(guān)于電子商務(wù)的特點的說法正確的是（） A.電子商務(wù)可以有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高利潤率(正確答案)B.電子商務(wù)沒有時間和地域的限制，可以實現(xiàn)隨時隨地進行交易和購買(正確答案)C.在互聯(lián)網(wǎng)上可以銷售和購買任何想要的商品和服務(wù)，沒有任何限制D.傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式與電子商務(wù)不同，因此無法通過電子商

10、務(wù)開拓新市場，發(fā)掘新用戶2、開展農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)時，如果感到自己的創(chuàng)業(yè)資源不足，我們可以通過（） A.參加一些專業(yè)培訓(xùn)和社交活動積累人脈(正確答案)B.了解當?shù)氐膭?chuàng)業(yè)扶持政策并獲得有關(guān)政府部門的幫助(正確答案)C.借助社交網(wǎng)絡(luò)媒體以及代運營機構(gòu)獲得相應(yīng)的市場資源(正確答案)D.通過價格戰(zhàn)獲得所需的客戶資源3、農(nóng)產(chǎn)品品牌傳播的主要線上渠道包括:（） A.網(wǎng)絡(luò)社交平臺(正確答案)B.在線影音娛樂平臺(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(正確答案)D.興農(nóng)助農(nóng)平臺(正確答案)4、大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的重要意義包括（） A.減少甚至避免生產(chǎn)的盲目性(正確答案)B.打破農(nóng)產(chǎn)品銷售中的時間和區(qū)域限制(正確答案)

11、C.實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)?；?、組織化(正確答案)D.對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民的文化素質(zhì)形成倒逼效應(yīng)(正確答案)5、常見的社群入群門檻包括（） A.付費制入群(正確答案)B.邀請制入群(正確答案)C.任務(wù)制入群(正確答案)D.加入社群不應(yīng)設(shè)置任何門檻6按內(nèi)容的類型分類，常見的持續(xù)性內(nèi)容包括:（） A.熱點新聞B.服務(wù)故事(正確答案)C.用戶故事(正確答案)D.品牌故事(正確答案)7、下列關(guān)于電子商務(wù)法的說法，正確的是（） A.電子商務(wù)法的調(diào)整范圍嚴格限定在中華人民共和國境內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)(正確答案)B.電子商務(wù)法將支持和促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展擺在首位(正確答案)C.以

12、鼓勵創(chuàng)新和競爭為主，同時兼顧規(guī)范和管理的需要(正確答案)D.電子商務(wù)法主要的管理對象是電商平臺和電商企業(yè)，對消費者沒有限制性規(guī)定8.在網(wǎng)絡(luò)營銷的運營策略中，特色牌的操作要點包括:（） A.突出企業(yè)與產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢B.突出產(chǎn)品或服務(wù)的原產(chǎn)地、原創(chuàng)性或獨特性C.結(jié)合當?shù)氐臍v史文化、風土人情、民間傳說打動顧客(正確答案)D.擅于給顧客講產(chǎn)品和品牌文化和故事(正確答案)9、商家在微信公眾號上發(fā)布的內(nèi)容形式包括（） A圖文(正確答案)B語音(正確答案)C. 視頻(正確答案)D.直播(正確答案)10、視頻作品可以在以下哪些渠道中傳播和分享:（） A、抖音(正確答案)B、微信公眾平臺(正確答案)C、微博(正

13、確答案)D、百度視頻(正確答案)11、軟文素材收集的渠道包括（） A.論壇貼吧(正確答案)B.社會熱點(正確答案)C.自身經(jīng)驗(正確答案)D.歷史文化(正確答案)12、軟文的主要特點包括:（） A.潛移默化(正確答案)B.在文章中插入廣告C.目的明確(正確答案)D.成本較低(正確答案)13、美圖秀秀提供的摳圖工具包括:（） A.鋼筆摳圖工具B.手動摳圖工具(正確答案)C.形狀摳圖工具(正確答案)D.自動摳圖工具(正確答案)14、售前客服的工作流程包括:（） A開門迎客(正確答案)B接待咨詢(正確答案)C異議處理(正確答案)D中差評處理15、售前客服的工作流程包括:（） A迎(正確答案)B察(正確答案)C問(正確答案)D提示顧客簽收三、判斷題（共10題 每題1分 共10分）1.農(nóng)村電商的經(jīng)營范圍僅限于初級農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷 對錯(正確答案)2.合格的農(nóng)村電商實用人才不僅需要掌握電子商務(wù)知識和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理技能，還應(yīng)在當?shù)剞r(nóng)村電商發(fā)展中起到示范引領(lǐng)作用 對(正確答案)錯3.做好農(nóng)產(chǎn)品品牌的口碑傳播，傳播內(nèi)容和傳播方式是基礎(chǔ)和重要保障 對錯(正確答案)4.社群主要是基于地理范圍而建立起來的網(wǎng)絡(luò)群體 對錯(