如何做好零售企業(yè)信息化規(guī)劃doc15

1、.：.；如何做好零售企業(yè)信息化規(guī)劃在今天的國(guó)內(nèi)零售行業(yè)，我國(guó)的企業(yè)與國(guó)際巨頭已處在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。與國(guó)際零售巨頭相比，雖然我國(guó)的零售企業(yè)在硬件設(shè)備相差無(wú)幾，但在“店鋪后面的東西方面我們差距明顯，而決議企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才干的信息化運(yùn)用程度就是一個(gè)重要方面。做好信息化任務(wù)，勝利的IT規(guī)劃是前提，下面筆者從零售企業(yè)IT規(guī)劃的普通方法論和步驟上總結(jié)一些閱歷，與行業(yè)朋友共享。 一、IT能帶給零售企業(yè)什么信息技術(shù)的有效運(yùn)用可以有力支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。普通來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)過(guò)三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：本錢(qián)優(yōu)勢(shì)、差別化優(yōu)勢(shì)、集中化優(yōu)勢(shì)。差別化會(huì)帶來(lái)資產(chǎn)溢價(jià)才干，集中優(yōu)勢(shì)會(huì)帶來(lái)資源的有效配置，而本錢(qián)領(lǐng)先那么意味著現(xiàn)實(shí)的

2、利益，即企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)本錢(qián)的降低、邊沿本錢(qián)遞減。按照連鎖運(yùn)營(yíng)收益累加的規(guī)律，任何一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得都可以奠定企業(yè)勝利的基石。企業(yè)信息化是企業(yè)利用IT技術(shù) 達(dá)成運(yùn)營(yíng)管理目的的全過(guò)程管理活動(dòng)。企業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)方式的設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)電算化、銷售MIS化或辦公自動(dòng)化。所以，企業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何經(jīng)過(guò)運(yùn)用工具實(shí)現(xiàn)有效的管理，發(fā)明和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 由此，企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)首先是建立本錢(qián)優(yōu)勢(shì)，處理人工本錢(qián)過(guò)高的問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)；其次，就是建立差別化優(yōu)勢(shì)，處理人工無(wú)法處置的哪些問(wèn)題，比如管理浩大繁復(fù)的貨品和賬單，這是商業(yè)自動(dòng)化的根本內(nèi)容，而企業(yè)信息化的最終目的是建立集中化優(yōu)勢(shì)，就

3、是企業(yè)資源的集中利用，從運(yùn)營(yíng)商品到有效管理企業(yè)，到運(yùn)營(yíng)整個(gè)需求鏈和供應(yīng)鏈，最終建立他人不可復(fù)制的中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 IT在零售企業(yè)中可以做什么？首先是數(shù)據(jù)采集才干：POS終端的商品和顧客效力數(shù)據(jù)；其次，是數(shù)據(jù)傳輸才干：與供應(yīng)商和分店的數(shù)據(jù)共享，改動(dòng)供應(yīng)鏈信息不對(duì)稱情況，提高補(bǔ)貨和存貨共管才干；第三是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)才干：完成如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、合同存儲(chǔ)、貨品挪動(dòng)、票據(jù)傳送、手續(xù)查證等任務(wù)及流程的記錄和約束；第四是數(shù)據(jù)分析才干：對(duì)組織機(jī)制設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程溝稽關(guān)系的固化，及其商品流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處置；第五是數(shù)據(jù)效力才干：作為一種資源被內(nèi)外部供應(yīng)鏈同伴廣泛運(yùn)用，而處理于本地需求與總部網(wǎng)絡(luò)集中效力的差別化的復(fù)雜

4、流轉(zhuǎn)問(wèn)題。隨著零售組織的日益龐大，信息化使規(guī)?；\(yùn)營(yíng)的人工本錢(qián)、組織本錢(qián)、買(mǎi)賣本錢(qián)都大大降低，而不受人工、地域和文化的過(guò)多影響。一種常見(jiàn)的景象是部分企業(yè)指點(diǎn)對(duì)看得見(jiàn)摸得著的“硬工程，能夠會(huì)傾注全力，但對(duì)企業(yè)信息化這種“軟工程卻往往不能引起注重，甚至僅把IT看成是POS機(jī)或一套MIS軟件，管管購(gòu)銷存報(bào)表、管管收銀和財(cái)務(wù)，是IT經(jīng)理的事情，這是絕對(duì)不行的。企業(yè)信息化必需是“一把手工程。而一個(gè)稱職的CIO絕對(duì)不能等同于IT經(jīng)理，CIO就是“一把手工程的直接代表人物，是企業(yè)中心組織架構(gòu)、中心業(yè)務(wù)流程和中心系統(tǒng)架構(gòu)的組織者和實(shí)施者。CIO必需是用CEO的頭腦在思索，用一切企業(yè)資源的力量在運(yùn)作和監(jiān)控企業(yè)“

5、商業(yè)機(jī)器的中心構(gòu)造和中心部件，IT只是其工具而已。如何利用IT為戰(zhàn)略效力為管理目的效力？這是CIO的主要義務(wù)。二、零售企業(yè)信息化的圈套我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)信息化的本質(zhì)，就清楚了IT不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有IT又是萬(wàn)萬(wàn)不能的。 企業(yè)信息化的關(guān)鍵是要求對(duì)IT正確的運(yùn)用，達(dá)成運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和管理目的。這就必需使企業(yè)信息化建立在企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的IT規(guī)劃之上，用IT戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)指點(diǎn)企業(yè)信息化，才是正確的做法和途徑。從目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)信息化的現(xiàn)狀來(lái)看，普通訊息化曾經(jīng)很普及，但普遍缺乏戰(zhàn)略級(jí)的IT規(guī)劃，這是必需引起注重的問(wèn)題，主要是：1沒(méi)有量化的愿景和未來(lái)開(kāi)展步驟；2沒(méi)有高水準(zhǔn)的IT規(guī)劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程組織擴(kuò)展；3沒(méi)有明晰的業(yè)

6、務(wù)和管理方式，IT建立的優(yōu)先級(jí)不清楚；4孤立的而非整體的運(yùn)作方式；5缺乏組織協(xié)同和中心價(jià)值溝通；6需求設(shè)計(jì)新構(gòu)造和框架業(yè)務(wù)、運(yùn)用程序、組織等；7目的未與戰(zhàn)略結(jié)合，沒(méi)有勝利的評(píng)價(jià)規(guī)范；8沒(méi)有企業(yè)綜合的資源利用績(jī)效考核和優(yōu)化推進(jìn)措施。 值得留意的是，一些IT提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導(dǎo)企業(yè)盲目上了ERP，結(jié)果硬件、軟件買(mǎi)了不少，就是沒(méi)有跟企業(yè)實(shí)踐運(yùn)營(yíng)活動(dòng)掛上溝。IT替代不了人的思想和行為，更不能夠完全替代企業(yè)的全部活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)。IT提供商不能誤導(dǎo)客戶，這要求企業(yè)CIO仔細(xì)調(diào)查IT提供商的行業(yè)忠實(shí)度和客戶忠實(shí)度。IT提供商應(yīng)該更高起點(diǎn)，建立企業(yè)中心業(yè)務(wù)架構(gòu)的顧問(wèn)咨詢和設(shè)計(jì)才干，這

7、很關(guān)鍵。三、規(guī)劃是信息化的第一步IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指點(diǎn)綱領(lǐng)，是對(duì)企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的體系化、全局性的思索成果，表達(dá)為一系列文檔。IT規(guī)劃既是一個(gè)產(chǎn)品，也是一個(gè)過(guò)程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報(bào)、運(yùn)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思索，以達(dá)成共識(shí)、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約本錢(qián)。制定IT規(guī)劃的過(guò)程是公司上下對(duì)“組織架構(gòu)、流程再造、IT支撐管理的溝通、碰撞。CIO及其團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)信息化的播種機(jī)、宣傳隊(duì)、開(kāi)路先鋒。必需就企業(yè)信息化的管理思想和IT規(guī)劃詳細(xì)措施，首先獲得企業(yè)領(lǐng)袖和管理層的高度認(rèn)同，達(dá)成一致意志。然后去分解義務(wù)，全身心地組織、協(xié)助 鼓勵(lì)企業(yè)組織全部管理單元、管理節(jié)點(diǎn)和人員進(jìn)展

8、優(yōu)化管理，業(yè)績(jī)改善，用實(shí)踐的腳步去丈量“長(zhǎng)征的愿境，去實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)征的目的，達(dá)成規(guī)劃目的。這個(gè)過(guò)程還是與決策層和管理層不斷溝通的過(guò)程。有變革管理，有對(duì)同行業(yè)、 不同行業(yè)標(biāo)桿們的最正確實(shí)際的學(xué)習(xí)和自創(chuàng)，有不斷修正、批判和更新的自我完善。這個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)不斷采集意見(jiàn)、論證討論、不斷優(yōu)化的過(guò)程，即所謂“大膽想象，科學(xué)求證，謹(jǐn)慎實(shí)施。主旋律就是溝通、溝通、再溝通。IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的必然選擇，要求 CIO在研討和了解企業(yè)的開(kāi)展目的、愿景和業(yè)務(wù)規(guī)劃的根底上，構(gòu)成信息技術(shù)的配套開(kāi)展戰(zhàn)略和開(kāi)展措施即企業(yè)目的在哪里？企業(yè)如何到達(dá)目的？清楚地了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BSP，并協(xié)助 企業(yè)建立完善的信息戰(zhàn)略規(guī)劃ISSP和技

9、術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃ITSP，需求哪些IT支撐IS?，結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)，建立軟件體系的中心系統(tǒng)架構(gòu)和運(yùn)用架構(gòu)，經(jīng)過(guò)技術(shù)替代及系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)，達(dá)成組織優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一系列目的，有效分配企業(yè)資源，以實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的組織現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化。并在此之上對(duì)信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進(jìn)展方案與安排。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，就是按照IT規(guī)劃方法論，逐漸理清企業(yè)管理提 升和信息化運(yùn)用的總體方向，以達(dá)生長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略和短期的業(yè)務(wù)支持。客觀分析當(dāng)前所處的位置，明智分析當(dāng)前和未來(lái)之間的差距，然后制定戰(zhàn)略、明確原那么、給出道路，再明確各個(gè)信息化建立工程之間的時(shí)序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實(shí)每一個(gè)信息化建立工程

10、的里程碑。四、如何制定有效的IT規(guī)劃IT規(guī)劃本質(zhì)上可以定位成從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。需求留意的是，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)的需求出發(fā)，可以防止脫離目的而進(jìn)展建立的姿態(tài)；從業(yè)務(wù)的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，有利于充分利用組織的現(xiàn)有資源來(lái)滿足關(guān)鍵需求。 不堅(jiān)持這兩個(gè)原那么就會(huì)給信息化建立帶來(lái)致命的短視和方式化惡果。制定IT規(guī)劃時(shí)要留意： 1IT與企業(yè)戰(zhàn)略嚴(yán)密結(jié)合，為加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力效力；2明確IT的投資方向，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的相互順應(yīng)達(dá)成IT投資和管理運(yùn)作共識(shí)，哪些是原那么性的，哪些可以靈敏處置；3整體化、系列化的業(yè)務(wù)開(kāi)展方案中心業(yè)務(wù)、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)和IT支持方案；4處理現(xiàn)有IT管

11、理運(yùn)作體系與IT使命要求之間的矛盾；5建立體系構(gòu)造管理，促進(jìn)高水準(zhǔn)IT根底設(shè)備建立，以部分優(yōu)化，推進(jìn)全局優(yōu)化；6可控的IT投資和本錢(qián)，識(shí)別IT的技術(shù)圈套和不可估計(jì)本錢(qián)；7有效地管理企業(yè)信息化有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，主要是工程實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，考核供應(yīng)商資質(zhì)、技術(shù)平安和經(jīng)濟(jì)平安要素；五、IT規(guī)劃的詳細(xì)制定步驟制定IT規(guī)劃不是CIO的個(gè)人行為，而是企業(yè)組織行為，必需成立“一把手親身指點(diǎn)的企業(yè)信息化執(zhí)行委員會(huì)或信息化指點(diǎn)小組，成員包括企業(yè)一切管理層指點(diǎn)和相關(guān)部門(mén)指點(diǎn)，并與人資部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)構(gòu)成工程協(xié)同制度，要按照細(xì)分的工程方案建立假設(shè)干工程作業(yè)小組，落實(shí)各個(gè)部門(mén)的協(xié)作人員參與，不斷征求企業(yè)指點(diǎn)的意見(jiàn)，

12、不斷獲取企業(yè)各個(gè)管理單元、管理節(jié)點(diǎn)的反響意見(jiàn)。同時(shí)，也要建立外部專家聯(lián)盟，充分思索供應(yīng)商和咨詢公司的意見(jiàn)。普通步驟為：1戰(zhàn)略審視：業(yè)務(wù)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展規(guī)劃要、確立IT愿景IT Mission/Vision和IS目的。2現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、識(shí)別約束：CIO必需替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和思索一些根底性的商務(wù)問(wèn)題，識(shí)別企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的約束條件和邊境條件，進(jìn)展關(guān)鍵性提示，而不能一味迎合超出企業(yè)可預(yù)見(jiàn)才干的宏偉藍(lán)圖。為什么企業(yè)需求IT？企業(yè)實(shí)施IT期望到達(dá)的目的是什么？實(shí)施會(huì)給日常運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程帶來(lái)什么樣的影響？除了IT，有什么其他方法到達(dá)同樣的效果？遺憾的是，許多CIO忽略了這些根本問(wèn)題，這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO

13、了。而這也就是為什么需求既知曉技術(shù)，又富有商業(yè)運(yùn)作閱歷的管理人員來(lái)?yè)?dān)任CIO這個(gè)全新的職務(wù)，目的就是掌控事件的緣由和結(jié)果。2預(yù)備規(guī)劃矩陣：針對(duì)信息系統(tǒng)方案研討和確立IT配套方案，關(guān)鍵是對(duì)于業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍和IT工程范圍、引薦IT運(yùn)用、系統(tǒng)框架、引薦IT組織架構(gòu)的細(xì)致思索和設(shè)計(jì)。3規(guī)劃工程的啟動(dòng)：CIO應(yīng)選擇最正確的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，簡(jiǎn)明扼要地做好一份啟動(dòng)規(guī)劃任務(wù)的建議書(shū)規(guī)范的商務(wù)方案書(shū)，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)和開(kāi)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需求IT規(guī)劃的根本問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化的ROI投資報(bào)答率和EVA經(jīng)濟(jì)附加值。并慎重設(shè)計(jì)架構(gòu)、遴選組件，設(shè)置里程碑，統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)參與規(guī)劃和實(shí)施的指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，選擇好的咨詢商和外

14、部專家、擬定階段性義務(wù)達(dá)成的規(guī)劃進(jìn)度。4有重點(diǎn)的工程調(diào)研：工程前期搜集初始信息、預(yù)備，對(duì)、現(xiàn)有案例整理與消化，進(jìn)展調(diào)研方法的設(shè)計(jì)，整理設(shè)計(jì)問(wèn)券調(diào)查根本情況調(diào)查表、管理情況調(diào)查表、主要流程調(diào)查表、現(xiàn)有運(yùn)用系統(tǒng)調(diào)查表等、充分的溝通和調(diào)研情況總結(jié)。這項(xiàng)活動(dòng)的目的就是進(jìn)展充分的業(yè)務(wù)分析與需求定義，完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)與信息流程。與COO和CFO親密協(xié)作，是CIO勝利的關(guān)鍵。由于只需他們才會(huì)在工程前期綜合思索這樣那樣的思索，提出甚至是“刁難的問(wèn)題，而這些才是CIO真正要仔細(xì)對(duì)待的關(guān)鍵。CIO要服從真理和現(xiàn)實(shí)的真相。并將這些思索融入整個(gè)工程規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中BPR/BPI。另外，在規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中，這些資深的

15、管理者還能及時(shí)調(diào)合技術(shù)方案與商務(wù)戰(zhàn)略相互沖突的部分，以防止沖突呵斥系統(tǒng)實(shí)施延誤，并最終導(dǎo)致規(guī)劃和工程失敗。所以，CIO應(yīng)該是一個(gè)既有原那么性，又有靈敏性的高素質(zhì)的組織者。6識(shí)別信息化活動(dòng)的邊境和IT根底設(shè)備建立規(guī)劃：定義IT控制與規(guī)范、列出工程工程活動(dòng)、列出反復(fù)性活動(dòng)、確定最優(yōu)活動(dòng)組合、確定優(yōu)先序、工程本錢(qián)、確定工程實(shí)施進(jìn)度方案、撰寫(xiě)信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告定義系統(tǒng)之間的組織機(jī)構(gòu)；定義不同的部件或?qū)又g的相互 關(guān)系；定義平臺(tái)、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)間聯(lián)絡(luò)的工具、協(xié)議和接口，實(shí)現(xiàn)可銜接；制定IT資產(chǎn)規(guī)范化、購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、管理和淘汰的指點(diǎn)原那么；推進(jìn)不同系統(tǒng)間協(xié)同任務(wù)的才干；制定強(qiáng)化系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性、平安性、可

16、延展性的各種措施和原那么。5.改良和審批：管理層或IT經(jīng)理技術(shù)專家能夠會(huì)對(duì)CIO制定的規(guī)劃提出質(zhì)疑和可行性建議。IT規(guī)劃普通包括：機(jī)構(gòu)與企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和開(kāi)展趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息化運(yùn)用程度；新興的IT技術(shù)開(kāi)展趨勢(shì)；業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略和開(kāi)展目的；業(yè)務(wù)用戶對(duì)于IT的需求；差距分析即現(xiàn)有IT/IS的優(yōu)劣分析；IT規(guī)劃的成果內(nèi)容：流程優(yōu)化/運(yùn)用系統(tǒng)/根底設(shè)備/組織構(gòu)造規(guī)那么、主實(shí)施方案、下一步行動(dòng)方案等，這些都是對(duì)正確的IT規(guī)劃構(gòu)成工程義務(wù)的關(guān)鍵，CIO必需仔細(xì)對(duì)待，妥善處置。6確立IT根底設(shè)備、確立主實(shí)施方案、運(yùn)用系統(tǒng)建立實(shí)施方案：任何IT規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，必需首先打好根底。根底決議高度，構(gòu)造決議速度。CIO必

17、需直接指點(diǎn)IT部門(mén)的任務(wù)，但又不能事必躬親，更不能包辦替代。關(guān)鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經(jīng)理，IT經(jīng)理應(yīng)是技術(shù)專家級(jí)人選，可以獨(dú)立完成IT工程的管理和實(shí)施。要制定好IT部門(mén)的規(guī)那么、義務(wù)和職責(zé)，保證IT部門(mén)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)效力部門(mén)，還要是一個(gè)業(yè)務(wù)效力部門(mén)，可以快速跟蹤支持變化的管理、運(yùn)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)/實(shí)施、IT工程管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作與管理、運(yùn)用系統(tǒng)維護(hù)等。其中IT組織架構(gòu)應(yīng)該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務(wù)管理層的充分認(rèn)同。信息中心是一個(gè)全局性、綜合性的管理效力部門(mén)。它的信息資源特點(diǎn)是控制點(diǎn)多、數(shù)據(jù)量大、準(zhǔn)確率高、處置速度快、角色中立，同時(shí)，由于信息中心本身的技術(shù)要求，使得

18、這個(gè)部門(mén)的人員相對(duì)單純、可靠一些。一切這些特點(diǎn)，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依托這個(gè)部門(mén)對(duì)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)管理角落進(jìn)展科學(xué)、有效地管理，并從人工不能到達(dá)的層次對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)展多方位的調(diào)整和控制。六、IT規(guī)劃需求關(guān)注的其他問(wèn)題以下是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化必需具備的前提根底：1相關(guān)規(guī)范的制定。包括：商品的根本信息規(guī)范，如商品編碼、條碼、稱號(hào)、分類碼、供貨商、進(jìn)價(jià)、零售價(jià)及其他相關(guān)屬性的一致規(guī)范規(guī)范，以及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，如流通中的票證、單據(jù)格式規(guī)范、商業(yè)文檔規(guī)范、電子數(shù)據(jù)交換所必需的構(gòu)造化數(shù)據(jù)規(guī)范等。很多人誤以為商品條碼只不過(guò)是商品的標(biāo)識(shí)代碼而已。其實(shí)，推行商品條碼的真正意義在于商業(yè)信息的電子數(shù)據(jù)交換EDI，實(shí)

19、現(xiàn)無(wú)紙買(mǎi)賣。中國(guó)物品編碼中心從2004年起實(shí)施“中國(guó)條碼推進(jìn)工程，估計(jì)到2007年，我國(guó)98的零售商品將運(yùn)用條碼，條碼技術(shù)將在零售、物流配送、連鎖運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)等領(lǐng)域得到普及。其他如射頻技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、店鋪模擬技術(shù)、單品排面管理技術(shù)、3G手機(jī)客戶終端等也將很快廣泛運(yùn)用到零售業(yè)。誰(shuí)占先機(jī)誰(shuí)就是贏家。2運(yùn)營(yíng)理念的變革、管理體制的改革和業(yè)務(wù)流程的重組BPR/BPI。企業(yè)信息化是技術(shù)手段和管理方式的一致，是管理變革與信息技術(shù)相互促進(jìn)的互動(dòng)過(guò)程，只需先進(jìn)的硬件設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)手段而不進(jìn)展本身機(jī)制的變革，機(jī)構(gòu)和職能的重組卻沒(méi)有規(guī)范的管理方式，都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。信息流是商品流、資金流、票據(jù)流、人才

20、流的綜合表達(dá)。3行業(yè)資源的協(xié)調(diào)協(xié)作。CIO應(yīng)該是一個(gè)高度敏感和對(duì)行業(yè)非常忠實(shí)的人，并可以積極與行業(yè)資源進(jìn)展交流，加強(qiáng)企業(yè)資源利用的幅度和才干。商業(yè)信息化是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，必需建立在部門(mén)和行業(yè)的協(xié)調(diào)開(kāi)展、協(xié)同協(xié)作根底上，這樣才干獲得整體的最正確組合，系統(tǒng)的最優(yōu)效果。4完善和健全的信息化政策、法律法規(guī)，以及人才隊(duì)伍的培育。網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會(huì)的出現(xiàn)，必然帶來(lái)一系列新的權(quán)益、義務(wù)和相應(yīng)的法律、法規(guī)等問(wèn)題，所以新時(shí)代的法制建立是一項(xiàng)重要而緊迫的義務(wù)。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)急需既能掌握現(xiàn)代IT技術(shù)，又具備現(xiàn)代管理實(shí)際和業(yè)務(wù)知識(shí)的綜合性人才，所以商業(yè)信息化的過(guò)程也是一個(gè)重新培育人才，重新組織隊(duì)伍的過(guò)程。這是一項(xiàng)不可忽視的具有重要位置的經(jīng)常性任務(wù)。5企業(yè)信息化的層次問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)不是孤立于社會(huì)的孤島，而是出于與社會(huì)和行業(yè)信息嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的信息鏈、價(jià)值鏈上。從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)是商業(yè)企業(yè)的必然進(jìn)化過(guò)程。需求留意:社會(huì)集成：是指將這個(gè)社會(huì)的信息集成起來(lái)，建立企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的數(shù)據(jù)中心，使得信息可以在整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈上流動(dòng)起來(lái)，這牽涉到整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)的全面協(xié)同和價(jià)值匹配。信息集成:是指將企業(yè)中一切的系統(tǒng)集成起來(lái)，建立運(yùn)用效力和流程再造的總線，使信息的獲得和發(fā)布更加便利， 擺脫無(wú)序信息及信息孤島的困擾，運(yùn)用更加先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)展數(shù)據(jù)發(fā)掘和任務(wù)流驅(qū)動(dòng)