倉庫作業(yè)規(guī)范

1、場區(qū)作業(yè)規(guī)范一、入庫作業(yè)1、清場，按照預采購訂單量留足產(chǎn)品儲放倉位。2、打單，打印產(chǎn)品入庫交接單（一式兩份，運輸方一份、庫房一份留底）。3、驗收，到庫產(chǎn)品驗收，異常產(chǎn)品件進行報備登記處理。4、入庫，將驗收合格產(chǎn)品拖放至預留指定倉位。堆碼整齊、區(qū)分擺放、留有通道5、掛標：不同產(chǎn)品、不同規(guī)格型號的，逐一張掛產(chǎn)品標示簽。（產(chǎn)品名稱、數(shù)量規(guī)格、庫存）6、上賬，將已辦理入庫的產(chǎn)品計入系統(tǒng)臺賬。7、盤點，對已入庫產(chǎn)品定期進行盤點，庫內殘損件及時進行清理并登記殘損報表8、養(yǎng)護，針對各種產(chǎn)品特性及時進行除潮、除塵、通風養(yǎng)護處理。關于貨物驗收：1、驗貨前確認到貨件數(shù)準確，外包裝完好。若外包裝破損，先行拍照留底，

2、雙方再行開箱查驗。2、雙方交接已外包裝完好，件數(shù)準確、規(guī)格型號符合為參考。外包裝破損內物殘損或箱內產(chǎn)品規(guī)格型號不符合的按照異常處理流程進行處理。3、異常產(chǎn)品在沒有得到有效反饋或處理之前，暫時放置于倉儲區(qū)指定異常件區(qū)域二、庫內管理守則1、堅守6S管理制度,今日事今日畢。庫內保持貨位整齊，整潔，堆垛有序，通道順暢無雜物，各種工具擺放整齊。2、不同種類的產(chǎn)品按照產(chǎn)品特性或標簽方向碼放，嚴禁貨物混放、倒放等。根據(jù)先進先出的原則或出庫頻率高的產(chǎn)品就近碼放。3、每日出庫完畢后及時盤點，按照兩人一組的方式，對貨位上的貨物逐一盤點，確認種類，數(shù)量，質量、規(guī)格等產(chǎn)品信息。盤點完畢由倉管及操作員在盤點單上簽字確認

3、，有異常情況及時分析處理。4、單據(jù)整理，將快遞單及產(chǎn)品出入庫等單據(jù)已天為單位分類整理，客服下班前進行裝訂，核查當天數(shù)據(jù)信息。5、嚴格遵照庫房操作標準，作業(yè)區(qū)不許打鬧嬉戲、不許聚眾聊天、不許隨意走動6、嚴格執(zhí)行倉庫作息時間，早9:00-晚18:00，午休12:00-1:00.特殊情況需要加班除外。7、堅守員工作業(yè)風貌，著工裝、帶工牌、夏季操作不許穿拖鞋、赤身。冬季不許擅自使用烤火設備。8、下班前做好辦公區(qū)及倉儲區(qū)的衛(wèi)生清理，需要交接的工作及時進行交接記錄。9、處于工作的特殊性，崗位人員電話24小時保持暢通。10、嚴于律己、不該拿的東西不拿、不該動的東西不動。上班期間不做與工作無關的事情。三、出庫

4、作業(yè)1、信息接收，客戶截單時間點為每日下午16:00，倉儲客服將總部客服抓取的客戶訂單信息及時進行接收。2、訂單打印，將已收取的訂單信息連同快遞電子面單及時進行打印。3、訂單分揀，倉管及操作員按照訂單信息進行貨物分揀，備齊對應產(chǎn)品包裝。4、訂單生產(chǎn)，將分揀后的產(chǎn)品進行逐一稱重、施加網(wǎng)膜或纏繞膜及氣泡墊，進行包裝生產(chǎn)作業(yè)。5、單頁粘貼，已完成打包的產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品種類在外包裝上粘貼產(chǎn)品單頁及快遞電子面單。6、貨物交接，將包裝好的快件放置于指定擺放區(qū)。操作員及倉管當面與快遞公司工作人員進行交接。7、貨物跟蹤，貨物發(fā)出后次日上午9:00-10:00駐倉客戶人員進行貨物跟蹤查詢作業(yè)，異常件及時與快遞公司接

5、口客服反饋處理。8、售后反饋，客服人員定期與總部客服代表進行產(chǎn)品收貨研討，針對運作中客服反饋的問題項逐一進行整理并制定解決方案。9、賬目統(tǒng)計，每日發(fā)貨完畢后，倉管人員下班前及時將當日出入庫臺賬整理完善做到一日一清。10、單據(jù)管理，客服人員下班前將當日操作的出入庫單據(jù)及時進行清理，封存。關于產(chǎn)品稱重：1、為保障客戶購物體驗及客戶權益，針對一些非規(guī)格產(chǎn)品類，在稱重過程中堅持重量足稱，同時要結合快遞價格首重范圍段（不超過3公斤）首重。以此原則進行稱重作業(yè)，杜絕只求方便、快捷而單方面加重充數(shù)等行為。2、針對不同品類產(chǎn)品，在無法做到重量絕對標準的情況下，超重部分的差距控制在0.5-1.0斤。總重量首重范圍（不超過3公斤），操作誤差較大者，將按照物流部考核標準進行考核。關于單據(jù)保管：1、單據(jù)保管采用專人專管責任制的原則，所有出入庫及相關單據(jù)統(tǒng)一由倉儲客服進行管理。各項單據(jù)分類進行保管，每月月底前清理一次。涉及與快遞公司對賬的，在核算期前交由總部財務人員。2、關于輪班作業(yè)，倉儲客服休息無法專人收單的。接單人或臨時保管員做好單據(jù)交接記錄，包括單據(jù)項目、單據(jù)數(shù)量等。待