銷售類年度工作匯報(bào)與工作計(jì)劃

1、2010年度工作總結(jié)及2011年度工作打算第一部分、2010年工作總結(jié)：從2009年進(jìn)入公司至今，對(duì)公司、對(duì)本行業(yè)由認(rèn)識(shí)、了解到熟悉，差不多20個(gè)月了，回憶2010年，是我來到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，專門榮幸也專門感激能夠得到公司的確信，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。在辦事處，我的工作要緊分成五部分：對(duì)公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào)；對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通；對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）；對(duì)業(yè)務(wù)職員作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。與分公司各部門的銜接業(yè)務(wù)部：辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員

2、，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我要緊的職責(zé)之一，這些情況我都會(huì)在日、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。而關(guān)于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會(huì)通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫線路檢查表線路檢查月度報(bào)告辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告等方式上報(bào)。在平常查閱業(yè)務(wù)人員日、周報(bào)及線路檢查的過程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報(bào)每日分銷量，定時(shí)更新客戶差不多資料（含客戶差不多資料卡、區(qū)域全渠道客戶資料匯總表、全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表）、填寫非簽約二批進(jìn)銷存并及時(shí)上報(bào)。信息部：信息部的工作大部分以報(bào)表

3、來體現(xiàn)，關(guān)于此類的工作，需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的：（1）及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如：進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表每周五17：30分前準(zhǔn)時(shí)提交，積分評(píng)估表于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等。（2）完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達(dá)到一次到位，少返工的效果。（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字，都將阻礙到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此，在提報(bào)之前，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。推廣部：一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷，市場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用，因此，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商

4、場(chǎng)的庫存，填寫B(tài)C場(chǎng)進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表并上報(bào)分公司。在“夏季促銷”活動(dòng)開展期間，我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng)、簽收、兌換及匯總上報(bào)。協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料，并匯總提報(bào)公司。財(cái)務(wù)部：辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用，如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來去向呢？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常要緊是三部分的對(duì)接：（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬：每次活動(dòng)中向經(jīng)銷商借出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還，都一一地詳細(xì)記錄，便于月底與經(jīng)銷商核對(duì)經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬單上報(bào)公司。（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進(jìn)度。（3）積分、推廣活動(dòng)費(fèi)用

5、的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷：與財(cái)務(wù)部溝通，清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程，盡快完成活動(dòng)的尾聲工作，減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。行政部：職員檔案的治理品牌組：競(jìng)品信息上報(bào)、品牌活動(dòng)推廣稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào)對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通一個(gè)稱職的信息員，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問題。因此，我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的情況，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：收集并整理市場(chǎng)銷量數(shù)據(jù)：為了第一時(shí)刻了解各區(qū)域的銷售情況，更及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)作出推斷及整理，我會(huì)在每一個(gè)銷售周期后及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，提取各

6、區(qū)域的分銷量，整理提報(bào)給經(jīng)理。 匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：關(guān)于知名產(chǎn)品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生，更好地治理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊(cè)里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號(hào)，同時(shí)也將本區(qū)批號(hào)發(fā)至常有貨流交涉的辦事處，以達(dá)到更快捷、更便利工作的效果。與經(jīng)銷商的溝通（要緊是在數(shù)據(jù)方面）每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況，及時(shí)將公司的促銷活動(dòng)等通知知會(huì)經(jīng)銷商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打款意圖，便于負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)商溝通。對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）在線路檢查的過程中，

7、除了對(duì)業(yè)務(wù)職員作情況的監(jiān)督，同時(shí)也了解到更多的市場(chǎng)信息。業(yè)務(wù)職員作的監(jiān)督、溝通及問題的解決關(guān)于信息員，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請(qǐng)況是比較重要的工作之一。而關(guān)于業(yè)務(wù)員的工作狀況，我是在平常的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個(gè)區(qū)域由一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，要將大片區(qū)做好，必須由各個(gè)區(qū)域的成績(jī)拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團(tuán)隊(duì)中，不同意出現(xiàn)“魚目混珠”的情況。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的治理標(biāo)準(zhǔn)，不同的應(yīng)對(duì)方法：統(tǒng)一的治理標(biāo)準(zhǔn)：周一至周五上午8：30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處，點(diǎn)到，提交日、周報(bào)，開晨會(huì)。每次遲到我們都會(huì)依照遲到的頻率給予處罰。所提交的日、周報(bào)，我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成，進(jìn)一步地提高工作質(zhì)

8、量，同時(shí)達(dá)到個(gè)人修養(yǎng)逐步優(yōu)化。按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的訪問：完整規(guī)范填寫客服卡；做好生動(dòng)化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執(zhí)行陳列等活動(dòng)費(fèi)用的派發(fā)等。不同的應(yīng)對(duì)方法：業(yè)務(wù)員入職時(shí)刻有先后，為了使大伙兒的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。下面我重點(diǎn)講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決方法：電話號(hào)碼有誤這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況，由于客戶資料不常更新或沒有通過核實(shí)，上報(bào)的資料過期或錯(cuò)誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在訪問客戶的時(shí)候核對(duì)客戶資料，以保證資料真實(shí)、完整。線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下，通過09年區(qū)域的熟悉，從2010年起我查看線路情況都盡

9、量是獨(dú)立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發(fā)覺部分線路客戶以作調(diào)整，而業(yè)務(wù)員卻未上報(bào)的，對(duì)線路的檢查造成阻礙，同時(shí)也對(duì)檢查的結(jié)果造成阻礙。因此我們要求線路資料調(diào)整的，必須及時(shí)上報(bào)更新，若發(fā)覺有更換線路資料而未能上報(bào)的我們都會(huì)進(jìn)行處罰，處罰方式按5元/家計(jì)算。服務(wù)卡資料填寫不完整在線路檢查過程中發(fā)覺，一些客戶的差不多資料未完整填寫完畢，特不是在區(qū)域工作交接的時(shí)候。我會(huì)把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補(bǔ)完整并拍照反饋。日?qǐng)?bào)填寫時(shí)刻與服務(wù)卡簽到時(shí)刻不相符關(guān)于“日?qǐng)?bào)填寫時(shí)刻與服務(wù)卡簽到時(shí)刻不相符”的情況，我們會(huì)對(duì)當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)峻警告。活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化建設(shè)不明顯 關(guān)于附費(fèi)用的活動(dòng)陳列

10、網(wǎng)點(diǎn)，我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品，特不對(duì)旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、6*3（8*2）排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費(fèi)用陳列時(shí)期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護(hù)各種生動(dòng)化工具，如網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化離期望值相差較大的將作出批判。第二部分、2010年個(gè)人情況總結(jié)1、自身素養(yǎng)的提升。伴著每天忙碌地工作節(jié)拍，日歷差不多在不覺中翻了一年，回望轉(zhuǎn)眼即逝的2010年，至今的我，仍然被那個(gè)富有凝聚力極強(qiáng)的大伙兒庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被給予勇于挑戰(zhàn)自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力，正是如此的品

11、牌精神激勵(lì)著我去克服工作中存在的困難，努力去汲取新知識(shí)的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時(shí)刻的工作與鍛煉中，使我看到了紅牛人是如何從壓力中查找動(dòng)力，從務(wù)實(shí)的工作中查找成功的輕快。 “激發(fā)潛能，超越極限”一直被紅牛人所倡導(dǎo)著，而作為紅牛家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)。意識(shí)決定差距，文化決定水準(zhǔn)。在日后的工作中，需要多方面去加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，虛心向各新老同事學(xué)習(xí)，感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓我們以不停頓的步伐與時(shí)俱進(jìn)，在閱讀方方面面的知識(shí)中，開拓視野。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn)，多方位、多角度地考慮目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀。努力要求自己不

12、斷進(jìn)取，加強(qiáng)自身素養(yǎng)的鍛煉。2、工作能力的提升。（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)栽培，使我不僅在工作能力上或?yàn)槿颂幨露加辛孙w躍的提升，同時(shí)感謝各同事對(duì)我工作中提出的意見和鼓舞，這成為我在工作中不斷積蓄的動(dòng)力。（2）Excel表、Word文檔運(yùn)用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技巧的書籍，并付諸于實(shí)際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內(nèi)容，理清數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，與各辦溝通核對(duì)資料及每次進(jìn)銷存提報(bào)的差異。（4）系統(tǒng)運(yùn)用能力的提升。能熟練的運(yùn)用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，使工作更快捷便利。盡管每一項(xiàng)工作都比較繁瑣，然而每一次差不多上對(duì)個(gè)人耐力和能力的挑戰(zhàn)，也積極地激發(fā)了個(gè)人工作

13、能力的提高，在本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位，關(guān)于我個(gè)人的能力和勞動(dòng)給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，讓我更加增強(qiáng)了對(duì)紅牛公司的向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。3、工作仍需加強(qiáng)方面。（1）工作繁多、瑣碎時(shí)必須使有效地工作治理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃，并能合理地安排時(shí)刻，分清情況的輕與重，在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)完成。（2）關(guān)于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，需要再增強(qiáng)聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系性、連貫性，全面地深入地去考慮，看待問題。關(guān)于每一項(xiàng)工作，都需要系統(tǒng)地總結(jié)，這方面是我們辦事處負(fù)責(zé)人的強(qiáng)項(xiàng)，希望多加學(xué)習(xí)。（3）推廣工作盡管并不由我負(fù)責(zé)，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到，使辦事處的工作得以更為順

14、利地展開。第三部分、2011年工作規(guī)劃負(fù)責(zé)辦事處與公司各部門的日常事務(wù)對(duì)接工作，向都市經(jīng)理及時(shí)傳遞公司的各項(xiàng)政策和信息；按時(shí)、準(zhǔn)確的向公司各部門上交公司需要的文件資料；負(fù)責(zé)辦事處日常數(shù)據(jù)資料的輸入、登記與核實(shí)，協(xié)助都市經(jīng)理完成辦事處日常各項(xiàng)文案工作；維系與分公司之間的良好互動(dòng)，更清晰地了解公司的進(jìn)展方向并帶動(dòng)辦事處各人員齊步并進(jìn)。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)與治理技巧，使工作更順利更全面。加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的管控與監(jiān)督，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)最新動(dòng)向。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程監(jiān)督檢查的執(zhí)行，就存在的問題及時(shí)反饋給都市經(jīng)理并落實(shí)整改打算，并完成月底線路檢查總結(jié)文件上報(bào)公司業(yè)務(wù)部；規(guī)范業(yè)務(wù)員線路的治理制度及方法，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，

15、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感且自發(fā)完成自己本分工作。在原有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及更多方面的工作，做到多元全面進(jìn)展。每一年差不多上令人感慨的一年，每一天差不多上使人振奮的一天，希望在2011年接下來的生活里，我們活得更加精彩！銷售類年度工作總結(jié)與工作打算（2010年底版）2010銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作打算一 、本年度工作總結(jié)2010年立即過去，在這將近一年的時(shí)刻中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感受有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組

16、建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作往常，我是沒有*銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏*行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到那個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教*經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。因此通過大半年的努力

17、，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積存到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積存經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比往常有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。關(guān)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：關(guān)于*市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，關(guān)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)專門好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不行，感受自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷

18、售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，阻礙市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。二部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)刻中，通過市場(chǎng)部全體職員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法依舊存在專門大的問題。下面是公司2010年總的銷售情況：* * * * * * * * * * * * * * * * * * *從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不行的，能夠講是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*產(chǎn)品品牌眾多，*天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*產(chǎn)品價(jià)格

19、混亂，這關(guān)于我們開展市場(chǎng)造成專門大的壓力?？陀^上的一些因素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有專門大的問題，要緊表現(xiàn)在1） 銷售工作最差不多的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個(gè)，加上沒有記錄的概括為*個(gè)，八個(gè)月*天的時(shí)刻，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量*個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們差不多的訪問客戶工作沒有做好。2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正方法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或同意的什么程度，洛

20、陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司確實(shí)是一個(gè)明顯的例子。3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和打算的適應(yīng)，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)刻沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)不業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三市場(chǎng)分析現(xiàn)在河南*市場(chǎng)品牌專門多，但要緊也確實(shí)是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的確實(shí)是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太不重要的

21、問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特不敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，如此能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因?yàn)?市場(chǎng)首先從鄭州開始的，因此鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)特不激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力專門大，因此我們把要緊的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那兒的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來講要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*市場(chǎng)能夠用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住那個(gè)機(jī)遇

22、，我們專門可能失去那個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做那個(gè)市場(chǎng)。四2011年工作打算在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為要緊的工作來做：1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的全然。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)要緊的工作來抓。2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理方法。 銷售治理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3） 培養(yǎng)銷售人

23、員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的適應(yīng)。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）依照今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使打算好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)刻，資金上的白費(fèi)。5）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最差不多的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依照具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù)。并在完

24、成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的職員綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。銷售人員2010年工作打算轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2010年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我特不重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、制造性開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成

25、績(jī)。一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。二、 制訂學(xué)習(xí)打算。學(xué)習(xí)，關(guān)于業(yè)務(wù)人員來講至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依照需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、差不多上我要掌握的內(nèi)容。三、 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。四、 以下是對(duì)個(gè)人的要求：1、 每月要增加1個(gè)以上的新客戶。2、 堅(jiān)持每天做好當(dāng)日打算，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。3、 多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對(duì)待每位客戶。4、 關(guān)于老客戶，和固

26、定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)刻有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。5、 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。6、 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度差不多上一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、 客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力關(guān)心他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實(shí)力。8、 自信是特不重要的，要經(jīng)常對(duì)自己講你是最好的！你是獨(dú)一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、 和公司其他職員要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10、 我要努力在今

27、年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到10萬左右，為公司出一份力。以上，是我對(duì)2009年的工作打算，可能還專門不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望2009年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。*以下是我對(duì)公司的個(gè)人方法與建議：（僅供參考）1、 合理分配調(diào)動(dòng)內(nèi)后勤工作人員（特不是出納人員、收付人員）再比較忙時(shí)顯得太亂。2、 多開展業(yè)務(wù)討論會(huì)，演講，已提高如何解決理賠等方面知識(shí)加強(qiáng)經(jīng)歷！鍛煉語言技巧。3、 多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)，（可邀請(qǐng)客戶一起參加）。4、 對(duì)業(yè)績(jī)好的職員給予物質(zhì)

28、或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。5、 公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝方法。6、 職員的新酬要按照規(guī)定時(shí)刻發(fā)放，不得拖欠。（2009年企業(yè)職員個(gè)人年終工作總結(jié)2009年立即過去，嶄新的2010年就要到來?；赝^去的一年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)回暖、建國(guó)60周年、澳門回歸10周年等等，所有情況都標(biāo)志著中國(guó)正在恢復(fù)正常，同時(shí)走向輝煌。社會(huì)角色的改變，意味著責(zé)任更大。從一個(gè)在校學(xué)生到一個(gè)公司工作人員，這是每一個(gè)人都要經(jīng)歷的過程，那么如何從一個(gè)不明白世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一個(gè)能夠被社會(huì)所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约簩?duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，以便更好的勝任辦公室工作。首先辦

29、公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大伙兒工作安全的作用。而我作為辦公室的工作人員則是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)治理、文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)要緊體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室人員要緊是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局”確實(shí)是我工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛

30、盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、時(shí)期性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提早預(yù)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。顯而易見的，這一點(diǎn)上我做的就專門不到位。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作要緊有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指

31、除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，要緊是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。因此，在政務(wù)上我個(gè)人來講做的特不不行，首先不能正確的分析局勢(shì)，這是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于國(guó)家的政事、要事不夠關(guān)懷。其次，關(guān)于公司的一些政務(wù)監(jiān)督不夠積極，這也是因?yàn)樵趯W(xué)校里沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中，要認(rèn)確實(shí)，認(rèn)確實(shí)，積極的對(duì)待工作。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在

32、領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。關(guān)于“度”的掌握，關(guān)于我講，依舊一個(gè)有待解決的難題。干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì)，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí);要深入基層、深入社會(huì)、深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢(shì)，形成有分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和

33、所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施方法，依照客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。辦公室人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的情況要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)中意。要熱心為群眾辦好情況。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動(dòng)關(guān)心辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員中意;主動(dòng)關(guān)懷職員的工作和生活，職員的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓職員中意。力求做到不讓工作在自己那個(gè)地點(diǎn)延誤，不

34、讓事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己那個(gè)地點(diǎn)受冷落，不讓辦公室的形象在自己那個(gè)地點(diǎn)受損害。三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)治理，安排好每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配好每一次用車;要認(rèn)真抓好公司考勤治理，對(duì)各部門職員的出勤情況做好監(jiān)督治理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示;要積極搞好各部門之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。干好辦公室辦公室工作要做到“五得兼?zhèn)洹币皇恰跋氲玫健?。多謀才能善斷。辦公室辦公室

35、人員要立足進(jìn)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想方法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、制造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利

36、開展制造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。關(guān)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，同時(shí)做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。三是“做得細(xì)”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那個(gè)地點(diǎn)受到冷落，不讓辦公室的形象在我那個(gè)地點(diǎn)

37、受到阻礙。四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決不同意在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。五是“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。以上是我對(duì)辦公室工作的個(gè)人總結(jié)及一些膚淺的認(rèn)識(shí)。關(guān)于我個(gè)人來講，還有一個(gè)特不重要的工作ISO

38、9001：2008質(zhì)量治理體系認(rèn)證。與其講重要，不如講是我最早接觸那個(gè)工作，5月份來到公司我就被任命為質(zhì)量治理體系內(nèi)部審核員，通過培訓(xùn)及自己的學(xué)習(xí)，確實(shí)得了解到使企業(yè)正常運(yùn)作，更好的進(jìn)展，運(yùn)行質(zhì)量治理體系是必須的，必要的。從對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，依照需要采購原料，并對(duì)原料監(jiān)控，一直到產(chǎn)品出廠，客戶調(diào)查最終回到市場(chǎng)調(diào)研，如此就形成一個(gè)首尾相接的生產(chǎn)鏈，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量，因此我在今后的工作中關(guān)于ISO9001：2008質(zhì)量治理體系的相關(guān)內(nèi)要更加認(rèn)真認(rèn)真。在公司這半年，我學(xué)到了專門多，工作技能、知識(shí)掌握、為人處事等等，確實(shí)成長(zhǎng)了許多。然而更多情況使我深刻的體會(huì)到了自身的不足，工作能力上的

39、差距，辦事拖拉、不積極、不獨(dú)立、唯唯諾諾，我的缺點(diǎn)暴露無遺。因此，這也未必不是一件好事，明白了自己的缺點(diǎn)，才有改正的方向，努力的動(dòng)力，我相信自己的2010會(huì)是美好的。2010年個(gè)人銷售工作及銷售總結(jié)一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售治理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，

40、自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)職員作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變

41、而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，不管是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在同意任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石可能約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原打算三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于可能重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸

42、左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，如此既節(jié)約了時(shí)刻，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，因此自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS175

43、0型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，如此為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因此業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到中意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己

44、在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)差不多能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品差不多能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，通過幾年的

45、農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）市場(chǎng)需求分析陜北區(qū)域盡管市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局治理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局治理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依照現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否接著電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣故在于這幾年的改造所需

46、資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠差不多相同，因此已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS1750型避雷器銷售價(jià)格僅為80元支、PRW710100銷售價(jià)格為60元支，此類企業(yè)差不多占據(jù)了代銷領(lǐng)域。六、2010年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍

47、存在專門多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2010年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己打算將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是要緊做好各縣局自購工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，打算對(duì)榆林供電局接著工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)

48、導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)打算在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，要緊做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停差不多無用量，2010年打算積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己打算在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并及時(shí)

49、匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。七、對(duì)銷售治理方法的幾點(diǎn)建議（一）2010年銷售治理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）2010年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到中意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售治理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依照市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）2010年應(yīng)在情況同意的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散治理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠12天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)刻，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)刻進(jìn)

50、行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。*是*銷售部門的一名一般職員，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是專門精通，關(guān)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，*專門快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。因此更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)

51、的前沿。通過這段時(shí)刻的磨練，*同志已成為一名合格的銷售人員，同時(shí)努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于*年與*公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)刻，*同志積極配合*公司的職員，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為*月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以*個(gè)月完成合同額*萬元的好成績(jī)而告終。通過這次企業(yè)的洗禮，*同志從中得到了許多專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。2009年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間要緊是針對(duì)房屋的銷售。通過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出*火爆場(chǎng)面。在銷售部，*同

52、志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志差不多上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。通過一個(gè)多月時(shí)刻的熟悉和了解，*同志趕忙進(jìn)入角色同時(shí)嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到慎重認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)刻將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與*同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。2009年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

53、公司在每一名職員的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。在來年，我們應(yīng)該具有信心，做好2010年工作打算，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階。市場(chǎng)銷售本年度工作總結(jié)我于2009年7月有幸成為XX公司的有員，從事助代工作。半年來在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守；兢兢業(yè)業(yè)。截至2009年11月底，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。現(xiàn)將半年來市場(chǎng)情況及工作心得和感受總結(jié)如下。一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃。一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。1】 配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。2】定期的訪問零店，二批商及校園的客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)

54、合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。3】開發(fā)空白市場(chǎng)，提高市場(chǎng)的占有率。4】積極推廣新品，提高市場(chǎng)鋪貨率。5】積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)6】做好校園點(diǎn)CP和集兌活動(dòng)。二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷打算在做好訂貨和排面的同時(shí)，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如；技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷打算，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動(dòng)態(tài)。三、市場(chǎng)情況反饋及建議我由10月份治理山海關(guān)；北戴河；二批商；校園點(diǎn)；零店；對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好，對(duì)破損面及時(shí)下架，度絕過期或

55、臨期面的發(fā)生，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院笮『兎庞程夭恍?，再來一代在店里更是一個(gè)提升，確實(shí)是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)時(shí)期圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng)，特不是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。四、有待改善的幾個(gè)方面1】進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場(chǎng)，提高新品的鋪貨率。2】及時(shí)與客戶溝通，進(jìn)一步增加客情。3】加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。4】自己的不足確實(shí)是工作起來不是專門認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批判與指正，以得在以后工作中加以改正。最后我們將堅(jiān)決不移地連續(xù)品牌道路，及時(shí)了解

56、市場(chǎng)，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理進(jìn)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)一、銷售業(yè)績(jī)回憶及分析：（一）業(yè)績(jī)回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。2、812月份銷售回款超過了之前38月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）3、市場(chǎng)遺留問題差不多解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。（二）業(yè)績(jī)分析：1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。盡管曾一度被人背后嘲笑，但“有效確實(shí)是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。加強(qiáng)了銷售人職員作的過程治理，工作實(shí)

57、效有所提升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。關(guān)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采納“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有鈔票回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久進(jìn)展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，因此

58、專門多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至全然無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。二、費(fèi)用投入的回憶和分析：（一）費(fèi)用回憶：1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以操縱，公司的盈利能力

59、穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，差不多扼制了人力資源的虧損，812月相比38月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）（二）費(fèi)用分析：1、正面因素：公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以操縱。公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、負(fù)面因素：營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的操縱較為盲目。市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，治理無法加強(qiáng)。個(gè)不人員治理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化治理，因此整

60、個(gè)治理缺乏科學(xué)的流程。老總“一筆簽”的現(xiàn)象依舊存在。三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回憶及分析：（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回憶：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象差不多消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的治理加強(qiáng)。2、待遇方面，差不多消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。5、銷售人職員作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：1、正面因素分析：采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的治理形式，一定程度上能夠了解銷售人員在做什么？做得如何樣？降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。通過“提