第十二課如何成為一個成功的現(xiàn)場管理者

1、如何做個勝利的現(xiàn)場管理干部.課程行為準(zhǔn)那么需求雙向的溝通講師和學(xué)員假設(shè)您有與課題相關(guān)的閱歷或資料，請與大家分享有問題作好記錄聯(lián)想式聽講我如何在任務(wù)中運用這種工具或方法休憩后準(zhǔn)時回來封鎖手機(jī)或者運用振動方式假設(shè)您以為課程過重請及時通知講師.第一部分 現(xiàn)場消費管理概述第二部分 問題的分析與處理技巧第三部分 現(xiàn)場管理要素第四部分 時間管理第五部分 精益消費目 錄 .第一部分 現(xiàn)場消費管理概述.什么是管理管理就是準(zhǔn)確的了解,他期望員工做什么,然后使他們用最好,最經(jīng)濟(jì)的方法完成. -泰勒所謂管理是指透過他人完成業(yè)績. -哈佛商學(xué)院管理是經(jīng)過方案,組織,指點和控制任務(wù)來協(xié)調(diào)資源,以便到達(dá)既定的目的. -亨

2、利,西斯克管理就是維持與改善. -日本 今井正明 管理就是經(jīng)過運用組織的資源,結(jié)合眾人的智慧和努力,經(jīng)過方案,組織,指點,控制,協(xié)調(diào)等手段達(dá)成組織的目的的過程.現(xiàn)代消費管理的開展趨勢 低產(chǎn)量 低個性化 人力為主 通用工具 技術(shù)工藝復(fù)雜 熟練時間長 質(zhì)量不穩(wěn)定 取決于工人程度 本錢高手工消費工業(yè)化消費大規(guī)模流水線消費精益消費大規(guī)模定制 個性化定制 大規(guī)模消費的本錢 跨部門協(xié)作 高技術(shù)素養(yǎng)的 現(xiàn)場員工 信息技術(shù)的運用 柔性制造單元的 運用 成組單元方式 跨部門協(xié)作 改善整個價值鏈 節(jié)點上連著精益 工廠 多種類,少批量的 客戶需求 單能工成為多能工 單元消費方式替代 流水線 消除浪費 不斷改良 自主

3、改善員工參與 強(qiáng)調(diào)縮短消費周期 提高資源利用率 需求驅(qū)動 強(qiáng)調(diào)過程效率 大批量少種類 工序式消費 流水線裝配 管理與執(zhí)行分開 專業(yè)管理人員 專業(yè)化機(jī)器 固定本錢高 專業(yè)化操作 管理需求穩(wěn)定 強(qiáng)調(diào)的是任務(wù)效率 機(jī)器逐漸出現(xiàn) 動力替代人力 工廠開場出現(xiàn).運營管理方案管理質(zhì)量管理效率管理本錢管理設(shè)備管理平安管理人力資源士氣管理精益消費根底2： 5 S 管 理根底1：正 確 的 現(xiàn) 場 管 理 意 識 一流現(xiàn)場管理管理構(gòu)筑一流現(xiàn)場管理體系的根底與十大工程.管理的要素事人方案控制執(zhí)行培訓(xùn)團(tuán)隊指點鼓勵組織SMART原那么5W2H要素PDCA循環(huán)QC7大手法平行思想技巧時間管理授權(quán)的技巧團(tuán)隊構(gòu)成實際溝通技巧

4、績效管理技巧馬斯洛需求實際【2 .企業(yè)喜歡的人才A. 能給企業(yè)帶來財富的人態(tài)度才干“材志愿很強(qiáng),才干普通“財才干強(qiáng),態(tài)度好“裁才干不強(qiáng),志愿不高“才才干很強(qiáng),積極性不高.企業(yè)喜歡的人才續(xù)顧客認(rèn)識利潤認(rèn)識目的認(rèn)識時間認(rèn)識問題認(rèn)識成果認(rèn)識團(tuán)隊認(rèn)識B.任務(wù)的根本態(tài)度.C.了解五個根本問題？我的顧客是誰?顧客對我的期望是什么?我如何滿足這些期望?怎樣知道顧客滿足與否?顧客不滿足時如何改良?企業(yè)喜歡的人才續(xù).客戶的要求Q 、C 、D 、S (Quality Cost Delivery Service 質(zhì)量本錢交期效力) 顧客: 直接或間接帶來利益的人.現(xiàn)場管理干部應(yīng)有之素質(zhì).現(xiàn)場管理干部應(yīng)有之素質(zhì)續(xù).現(xiàn)

5、場管理干部在企業(yè)中的角色扮演1.中層管理干部在企業(yè)中扮演何種角色? 員工, 管理者, 老板的下屬, 下屬的老板, 信息傳送者, 方案展開者, 過程控制者, 協(xié)調(diào)者2.中層管理干部又叫做中間兼監(jiān)柬鑒堅艱煎奸干部.指點的三個階層主管領(lǐng)導(dǎo)類型情感特征技術(shù)性人際性觀念性診斷性高階方針目標(biāo)原則10%30%30%30%中間(堅)方法戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)(承 上啟下)25%35%20%20%基層行動45%35%10%10%權(quán)創(chuàng)新人性化易變情人好人天法理物事憨人壞人地人利能合理化不變應(yīng)變規(guī)范化改善維持.現(xiàn)場管理者的角色現(xiàn)場管理者是指揮者,明確方向;現(xiàn)場管理者是教練,教他做事;現(xiàn)場管理者是導(dǎo)演,籌集資源調(diào)配任務(wù);現(xiàn)場管理者

6、是優(yōu)秀的溝通者,傾聽內(nèi)外部的聲音;現(xiàn)場管理者是助推器,鼓勵和推進(jìn)下屬;現(xiàn)場管理者是個人楷模,為員工以身作那么.現(xiàn)場管理者不是家長,凡是都替他安排;現(xiàn)場管理者不是警察,事后監(jiān)視;現(xiàn)場管理者不是消防隊員,處處搶險.組長：質(zhì)量及不合格品的留意；消費線停線的責(zé)任主管：消費控制，作業(yè)規(guī)范，質(zhì)量控制，培訓(xùn)，平安經(jīng)理：目的方針，資源配備，系統(tǒng)優(yōu)化高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員 創(chuàng)新 改善 維持現(xiàn)場指點是 指點員 現(xiàn)場指點不是 警察現(xiàn)場指點是 支持者 現(xiàn)場指點不是 監(jiān)工現(xiàn)場指點是 推進(jìn)者 現(xiàn)場指點不是 告密者.現(xiàn)場管理干部的轉(zhuǎn)變角色轉(zhuǎn)變 職責(zé)轉(zhuǎn)變 方法轉(zhuǎn)變 才干轉(zhuǎn)變 心 態(tài) 轉(zhuǎn) 變角色轉(zhuǎn)變:被管-管人 個體

7、-群體 聽令-命令本人做-他人做 球員-教練(隊長) 演員-導(dǎo)演.職責(zé)轉(zhuǎn)變:方案組織用人指揮(導(dǎo))控制詳細(xì)的任務(wù)內(nèi)容包括:事:設(shè)定目的,擬訂方案,任務(wù)分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)視跟進(jìn),問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議人:選才用才,培育員工,任務(wù)指點,上下左右的溝通,團(tuán)隊建立,引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需求,給予關(guān)懷鼓勵,輔導(dǎo)員工,鼓勵員工,壓力舒解.方法轉(zhuǎn)變:1.思想方式的轉(zhuǎn)變管理的思想-格局決議結(jié)局專家心態(tài)的轉(zhuǎn)變2.任務(wù)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變效能任務(wù)的習(xí)慣-效率任務(wù)到效能任務(wù)的轉(zhuǎn)化(情趣測試)才干轉(zhuǎn)變:高層中層基層任務(wù)技藝專業(yè)技藝.D、管理的框架定期評估與檢查重點問題的分析與處理發(fā)現(xiàn)差距,持續(xù)改善規(guī)劃部門

8、及個人發(fā)展目標(biāo)確定工作重點及計劃5W1H部門系統(tǒng)構(gòu)建及流程完善與下屬共同發(fā)展個人目標(biāo)工作教導(dǎo) - 教他做事反饋 - 告訴他好與不好激勵 讓他開心地做事方案控制協(xié)調(diào)組織指點人員的選拔與招聘下屬責(zé)任的分配及分工資源的調(diào)配和運用上中下的溝通內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理.第二部分 問題分析與處理技巧幾種常見的思想方法常見的發(fā)現(xiàn)問題的方法常見的處理問題的方法.第一節(jié) 腦力激蕩法概述一、什么是腦力激蕩法 1938年奧斯朋Dr.Alex.F.Osborn博士提出一種會議方法，這種會議是對某一主題盡量讓大家在不加批判的氣氛下，提出想象，同時利用靈感的相互誘導(dǎo)，由他人的想象，聯(lián)想到其他的想象。 腦力激蕩法，有些人亦稱

9、為“適用的想像力是一切發(fā)明性處理問題方法的來源。腦力激蕩法不是分析性的，是對于新措施的尋求，亦即采取新措施的方式來處理問題，其目的盡能夠地提出新觀念以備選擇最好的。幾種常見的思想方法.二、腦力激蕩法的四原那么回絕任何批判：對任何觀念持有反對意見時，必需保管到稍后之時期，會議中不論他人想象是好是壞，絕不加以批判。歡迎自在奔放，異想天開的意見，必需毫無拘謹(jǐn)，廣泛地想，觀念愈奇愈好想象越多越好，不用顧慮想象內(nèi)容的好壞，先求量再求質(zhì)搭便車：鼓勵想象之改良與合并，即根據(jù)他人的“想象聯(lián)想另一個想象，利用一個靈贊賞發(fā)另外一個靈感，或者是把他人的想象加以修正轉(zhuǎn)變成更好的想象。第一節(jié) 腦力激蕩法概述幾種常見的思

10、想方法.三、腦力激蕩法的規(guī)那么讓每一成員均參與此活動，輪番每次提出一個意見，如此次輪到之成員無意見可提供，他她可以說PASS。繼續(xù)進(jìn)展輪番發(fā)言活動，直到每一個人都PASS在開場提出意見的過程中，對一切的意見，均須先予以接受，不可修正、討論、評價、補(bǔ)充、批判、貶低、訕笑或輕視任何意見。記錄一切之意見。鼓勵積極發(fā)言者多提意見，鼓勵沉默者開口。輕松有趣。第一節(jié) 腦力激蕩法概述幾種常見的思想方法.四、腦力激蕩法的實施 腦力激蕩會議預(yù)備 A時間：30分左右，不要超越一小時。 B會議室：安靜、不受別事打擾，最好切掉。 C 人員五到十人； D記錄員最好有二人。 E預(yù)備小鈴，成員有違反根本規(guī)那么時，用按鈴來管

11、理睬議。第一節(jié) 腦力激蕩法概述幾種常見的思想方法.四、腦力激蕩法的實施 腦力激蕩法實施本卷須知 A選擇適宜的主題，且不易過大 B不能同時有兩個以上的主題。 C運用腦力激蕩，會產(chǎn)出無數(shù)的創(chuàng)意，有時在一小時內(nèi)會有400條以上的創(chuàng)意，但這些創(chuàng)意不一定均具有適用性。 D事后需求把許多想出來的創(chuàng)意，經(jīng)過評價，以選取能處理問題的創(chuàng)意。 E成員最好受過發(fā)明性思想訓(xùn)練，能客觀地判別，并對問題有廣泛的認(rèn)識。第一節(jié) 腦力激蕩法概述幾種常見的思想方法.四、腦力激蕩法的實施腦力激蕩法應(yīng)防止的詞句 運用腦力激蕩法處理問題時，不能運用以下“絕句，如運用這些詞句，會把成員所提出的創(chuàng)意完全抹殺。 1實際上可以說得通，但實踐上

12、并不如此；2恐怕上級主管還不會接受；3以前試過了；4違反公司的根本政策或方針；5會被人訕笑的；6沒有價值吧；7能夠沒有這么多的時間；8能夠大家不會贊成；9我以前想過了，只是沒有多大的把握；10以后才想想看，或以后才研討吧！等等 第一節(jié) 腦力激蕩法概述幾種常見的思想方法.五、腦力激蕩法實施效果 據(jù)實驗得知，用集體思索共同研討的方法要比個人暗中思索探求，可以多達(dá)44%有價值的創(chuàng)意。在自在開放的氣氛下，激起創(chuàng)意的連鎖反響，很容易使常人跳出閱歷圍墻，而獲得意想不到的成果。 腦力激蕩法和普通的開會，看起來好似是同一回事，都是討論某一問題，由幾個人在一同開會，但腦力激蕩有其獨特之處。例如創(chuàng)意 的數(shù)量愈多愈

13、好，創(chuàng)意不論是好是壞，絕不作批判，歡迎思想自在開放，因此產(chǎn)生了獨特氣氛，導(dǎo)致獨特效果。 第一節(jié) 腦力激蕩法概述幾種常見的思想方法. 一、5W1H法 二、4M1E法 三、3多原那么 四、ECRS法 五、改善12要點法 六、缺陷列舉法 七、希望列舉法 八、逆向思索法第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.一、5W1H法1.Who(何人)：一定要這個人做嗎？有誰可以做得更好？究竟是誰可在做？2.When(何時)：一定要在這個時間做嗎？目前是什么時間做的？改用別的時間能否會更好？3.Where(何處)：目前在何處做？一定要在這個地方做嗎？在別處做能否會更好？4.What(什么)：在做什么？應(yīng)該還

14、有什么要做？5.Why(為何)：為何要做？為何要如此做？不做不行嗎？6.How(如何)：目前是如何做？為什么非如此做不可？應(yīng)如何做更好？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.二、4M1E法1.Man(人)：能否有遵守規(guī)范？技術(shù)能否足夠？能否要加以培訓(xùn)？2.Machine(機(jī)器)：能否有異常情況？制程才干能否足夠？能否有妥善保養(yǎng)？3.Material(原資料)：質(zhì)量如何？數(shù)量如何？儲存情況如何？有無浪費？4.Method(方法)：規(guī)范能否明確？方法、條件能否適當(dāng)？方法能否合理？5.Environment(環(huán)境)：環(huán)境的溫濕度、照明能否恰當(dāng)？能否有震動或噪音？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種

15、常見的思想方法.三、3多原那么1.勉強(qiáng)多：人員負(fù)荷太勉強(qiáng)嗎？設(shè)備負(fù)荷太勉強(qiáng)嗎？方法、時間、場所、庫存等太勉強(qiáng)嗎？2.余欠多：人員、設(shè)備、原資料質(zhì)量及數(shù)量能否多余？人員、設(shè)備、原資料質(zhì)量及數(shù)量能否缺乏？消費量能否多余或缺乏？3.浪費多：人員、設(shè)備、原資料有無浪費？時間、空間有無浪費？人力、技藝有無浪費？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.四、ECRS法1.E： Elimination(剔除) 可不可以剔除不要了？2.C：Combination(合并) 可不可以將之合并？3.R：Rearrange(重排) 順序改一改可以嗎？4.S：Simplification(簡化) 簡單化些，不要那么

16、復(fù)雜可以嗎？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.五、改善12要點法1.排除：不要可以嗎？2.正與反：反過來可以嗎？3.正常與例外：經(jīng)常如此嗎？還是偶而？4.定數(shù)與變數(shù)：將定數(shù)固定，雖然變數(shù)可以嗎？5.擴(kuò)展與減少：變大會如何？變小嗎？6.結(jié)合與分別：合并會如何？分開呢？7.集中與分散：集中在一同會如何？分散各地呢？8.附加與分散：把它附加進(jìn)去可以嗎？9.變換順序：將順序改動會如何？10.共同與差別：差別處在哪里？有哪些差別？11.補(bǔ)充與替代：只補(bǔ)充欠缺或用別的替代會如何？12.并列與直列：同時做會如何？一個一個做呢？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.六、缺陷列舉法 盡量對某

17、項事物思索其缺陷，然后再思索其改善對策，如： 這個東西有哪些缺陷？如何改比較好？ 這個做法有哪些不理想之處？如何改？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.七、希望列舉法 透過想象，對某些問題列出希望點，繼而思索詳細(xì)改善案，如： 這個東西如能XX一定會更好嗎？ 這個程序、方法如能XX一定會更好嗎？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.八、逆向思索法 將過去的系統(tǒng)、閱歷以相反方向做思索。如： 1.餐廳要侍者，不要會如何？ 2.咖啡廳的燈光要暗淡，燈光亮堂會如何？ 3.一向往東走，改往西走能否不堵車？ 4.客人來店買，改送到家會如何？第二節(jié) 發(fā)明性思索方法聚集幾種常見的思想方法.一、

18、什么是問題?目的與現(xiàn)狀的差距好即是不好不好即是好常見的發(fā)現(xiàn)問題的方法.從傾聽和任務(wù)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題方 法要 點從傾聽中發(fā)現(xiàn)問題通過與上司溝通、交談過程中發(fā)現(xiàn)問題指出工作中的問題，以及上司對解決問題效果的期待；不僅能發(fā)現(xiàn)問題，而且還能通過確認(rèn)上司對問題的看法，理解自身責(zé)任的大小；發(fā)現(xiàn)工作以外的問題可以讓員工就共同關(guān)心的問題發(fā)表看法；可以自由發(fā)言，鍛煉員工表達(dá)意思的能力，體會溝通的樂趣；從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題腦力風(fēng)暴不加限期地提出盡可能多的問題；對類似問題進(jìn)行分類從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題在日常管理活動中注意保留必要的管理數(shù)據(jù)（推移圖等）；從推移圖中的異常變動（過高、過低等）中發(fā)現(xiàn)問題；從前后工序的投訴或要求中發(fā)現(xiàn)

19、問題虛心聽取前后工序的投訴或要求；分析投訴或要求的原因，并從中發(fā)現(xiàn)存在的問題；從上一次活動結(jié)果的反省中發(fā)現(xiàn)問題某一個課題結(jié)束了，但并不意味著所有問題都得到有效的解決殘留的問題以及改善引起的副作用都是值得反省的問題。.從目的入手發(fā)現(xiàn)問題方法要 點從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問題Quality工程內(nèi)不良減低減少人為錯誤減少品質(zhì)異常減少工序或客戶投訴減少裝配不良作業(yè)指導(dǎo)書改善質(zhì)量保障工程能力改善問題再發(fā)防止初期不良的減少Cost經(jīng)費削減材料、零部件損壞耗低減降低購買單價縮短作業(yè)時間人員削減設(shè)備效率、利用率提高減少不良品和修理時間材料利用率提高.從目的入手發(fā)現(xiàn)問題從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問題Delivery增加單位時間生產(chǎn)量

20、嚴(yán)守交貨期減低庫存量在庫管理精度提高場所布局的改善改善生產(chǎn)計劃的進(jìn)度管理遲交貨問題的改善停線時間低減.從目的入手發(fā)現(xiàn)問題從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問題Morale環(huán)境的美化提高出勤率人員的合理配置培養(yǎng)員工的問題意識、品質(zhì)意識加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)個人能力的提升建設(shè)有活力的工作現(xiàn)場Safety保障工作場所的安全災(zāi)害、事故減少消除一切安全隱患加強(qiáng)整理、整頓加強(qiáng)安全管理.從4M入手發(fā)現(xiàn)問題與4M相關(guān)的問題Machine穩(wěn)定性問題點檢保全工作的不足故障的發(fā)現(xiàn)和處置6S活動水平工夾具交換時間的把握工夾具的改善Material特性值及保管狀態(tài)規(guī)格的符合性品質(zhì)保證不良品的處置材料、零部件供應(yīng)商的變動材料、零部件批量管理.從4M入

21、手發(fā)現(xiàn)問題與4M相關(guān)的問題Method測量器具特性值管理測量誤差測量方法的管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改善作業(yè)環(huán)境的整備Manpower作業(yè)者的經(jīng)驗、技能工作分配的合理性作業(yè)者的健康狀態(tài)作業(yè)者的品質(zhì)意識作業(yè)者的工作態(tài)度.討論時間請列出存在於他這個班/組裡面的問題。.常見處理問題的方法PDCA循環(huán)5S: 現(xiàn)場改善的根底，主要針對管理面的錯失。QCC: 現(xiàn)場日常的“小問題處理。 *理性/數(shù)據(jù)資料/問題發(fā)生后-用QC7。 *感性/言語資料/問題發(fā)生前方案、想象-用NQC7。6 SIGMA:公司或行業(yè)的質(zhì)量瓶頸突破。DOE/田口：針對消費中各項參數(shù)的優(yōu)化。.PDCA循環(huán)步驟關(guān) 鍵應(yīng)用工具P1 界定問題

22、找出存在的主要問題排列圖2 原因分析找出影響主要問題的全部原因因果圖3 確認(rèn)原因從全部原因中找出主要原因排列圖4 制定對策針對主要原因制定措施計劃對策圖D5 實施計劃按照計劃對策表，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果C6 檢查效果根據(jù)計劃對策表，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果A7 總結(jié)經(jīng)驗對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工8 遺留問題尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán).5S的闡明書成份整理、整頓、清掃、清潔、涵養(yǎng)適用范圍消費車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、辦公場所;公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等;社會品德、人員思想認(rèn)識的管理。作用削除各種問題隱患，強(qiáng)健體魄，提高免疫力。.推行5S的目的改善和

23、提高企業(yè)籠統(tǒng)促效果率的提高改善零件在庫周轉(zhuǎn)率減少直至削除缺點，保證質(zhì)量降低消費本錢改善員工精神容顏，使組織活力化縮短作業(yè)周期，確保交貨期.5S活動的目的培育員工的主動性和積極性發(fā)明人和設(shè)備都適宜的環(huán)境培育團(tuán)隊精神和協(xié)作精神縮短作業(yè)周期，確保交貨期降低消費本錢改善零件在庫周轉(zhuǎn)率促效果率的提高保證企業(yè)平安消費減少甚至削除缺點組織活力化，改善員工的精神容顏改善和提高企業(yè)籠統(tǒng)提高管理程度，改善企業(yè)的運營情況構(gòu)成自主改善的機(jī)制5S的目的.5S的八大作用虧損為零5S是最正確的推銷員不良為零 5S是質(zhì)量零缺陷的護(hù)航者浪費為零 5S是節(jié)約能手缺點為零 5S是交貨期的保證切換產(chǎn)品時間為零5S是高效率的前提事故為

24、零 5S是平安的軟件設(shè)備贊揚為零 5S是規(guī)范化的推進(jìn)者缺勤率為零5S可以發(fā)明出高興的任務(wù)崗位.5S構(gòu)造圖平安情況改善 有序清楚地域分需求的和不需求的物品，去除其它的東西。干凈保證工廠和一切任務(wù)區(qū)域的清潔和干凈整齊 將需求的物品 擺放好，使得 任何人都能找 得到 堅持有序、整齊和清潔。 自律按照標(biāo)程序執(zhí)行使5S成為習(xí)慣質(zhì)量提高本錢降低設(shè)備運用率提高交貨可靠更多時機(jī)整理整頓清掃清潔.老品管七大手法簡介老品管七大手法：檢查表搜集、整理資料；陳列圖確定主導(dǎo)要素；分布圖展現(xiàn)變量之間的線性關(guān)系；因果圖尋覓引發(fā)結(jié)果的緣由；分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；直方圖展現(xiàn)過程的分布情況；控制圖識別動搖的來源；.老品管

25、七大手法簡介老品管七大手法口訣：檢查集數(shù)據(jù)柏拉抓重點陳列圖分布看相關(guān)魚骨追緣由因果圖分層作解析直方顯分布控制查異常.新品管七大手法概述品管新七大手法淺說 親和圖法Affinity Diagram 關(guān)連圖法Relation Diagram 系統(tǒng)圖法Systematization Diagram 矩陣圖法Matrix Diagram 過程決策方案圖法Process Decision Program Chart 箭條圖法Arrow Diagram 矩陣數(shù)據(jù)分析法Factor Analysis.新品管七大手法概述 品管新七大手法淺說 品管新七大手法的運用情形，可歸納如下：親和圖從雜亂的言語數(shù)據(jù)中汲取信

26、息；關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜要素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋務(wù)虛現(xiàn)目的的手段；矩陣圖多角度調(diào)查存在的問題,變量關(guān)系；PDPC法預(yù)測設(shè)計中能夠出現(xiàn)的妨礙和結(jié)果；箭條圖合理制定進(jìn)度方案；矩陣數(shù)據(jù)解析法多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；.新品管七大手法概述.新品管七大手法概述.品管新七大手法概述 新品管七大手法的特點：整理言語資料的工具 將言語情報用圖形表示的方法 引發(fā)思索，有效處理零亂問題；充實方案；防止脫漏、忽略；使有關(guān)人員了解；促使有關(guān)人員的協(xié)助；確實表達(dá)過程。管理工具，可以運用于QC以外的領(lǐng)域 .新品管七大手法概述運用新QC七大手法的時機(jī)與理由 處理問題時常發(fā)生沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)缺乏的情況 管理活動強(qiáng)調(diào)PDCA循環(huán)，

27、需求有充實的方案 很多問題需一切相關(guān)人員共同處理，如何使他們對問題的了解達(dá)成共識，產(chǎn)生詳細(xì)可執(zhí)行方案 QC領(lǐng)域中手法缺乏，無法有效處理更復(fù)雜的問題，為順應(yīng)未來更復(fù)雜的開展，需求有新QC手法 圖形思索使問題更易見、易懂，有利問題處理 .新舊QC手法運用范圍 表示特別有效 表示有效的 表示有時采用.第三部分 現(xiàn)場管理要素.第一節(jié) 引言.忙碌的小馬 (討論) 小馬是車間的技術(shù)骨干,由于任務(wù)勤懇,技術(shù)好,被公司提拔做領(lǐng)班,管理15個人的班組任務(wù).每天小馬都第一個到現(xiàn)場,最后一個分開,員工操作中有什么問題,小馬都能立刻協(xié)助處理. 假設(shè)有員工缺勤,小馬就親身操刀上陣. 員工有什么技術(shù)問題,都立刻找小馬處理

28、,每一天,小馬都要處置不少技術(shù)問題,從一上班到下班,忙個不停,消費機(jī)器出現(xiàn)了缺點,小馬去處理,消費義務(wù)完不成,小馬親身上崗,消費質(zhì)量有問題,小馬去分析;小馬覺得本人很辛勞,但同時也很驕傲,很多員工覺得消費現(xiàn)場離不開他,但同時小馬覺得很累,連換休都是奢望,消費線離不開他,他也不放心,但年終考核時,主管卻通知他:對他的任務(wù)并不稱心,以為他沒做好現(xiàn)場管理.小馬覺得很冤枉:我整天都在辛勞的任務(wù),處理了不少難題,消費現(xiàn)場都反映離不開我,難道任務(wù)還沒管理好嗎?.一、什么是現(xiàn)場一切企業(yè)都必需從事增值活動:研發(fā)，消費，銷售，現(xiàn)場是這三種活動發(fā)生的場所.現(xiàn)場也是企業(yè)消費活動增值的場所.二、現(xiàn)場為什么重要現(xiàn)場是一

29、面鏡子,直接反映企業(yè)運營管理程度的高低.現(xiàn)場管理的好壞,直接與QCDS的實現(xiàn)親密相關(guān).現(xiàn)場是信息的源泉,改善的源地.三、現(xiàn)場管理干部常犯的錯誤以假平等對待杰出的部屬只會采用民主方式的指點把人當(dāng)做機(jī)器誤認(rèn)金錢與位置是萬能把失敗歸之于制度的限制要求員工受訓(xùn)，本人卻不進(jìn)修抗拒改革，老是用鞭子與刀劍把控制視作一種懲罰任務(wù)沒有方案不能有效利用時間無法掌握重點與例外原那么治本而不治本把意見與現(xiàn)實混為一談只愛聽部屬報喜訊中文在溝通上帶來的錯誤把年齡當(dāng)做才干的目的誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長授權(quán)不夠權(quán)責(zé)不明多頭馬車踢皮球推卸責(zé)任死愛面子不能容忍部屬的錯誤把建議當(dāng)作是批判自認(rèn)樣樣都比部屬行喜歡制造派系的斗爭喜

30、歡用聽話而無主意的人用人注重忠心忽視才干霸占部屬的創(chuàng)見墨守成規(guī)、回絕改動把部屬看成是低一等的人沒給部屬宣泄心情的時機(jī)對部屬的好壞絕口不提缺乏合理的績效評價制度想法與觀念既陳舊又保守對事務(wù)的看法失之客觀.四、勝利與失敗的現(xiàn)場管理者狀況成功失敗對待錯誤對待成績對待挫折對待問題對待工作對待做事對待同事對待上司對待時間對待先進(jìn)對待利益對待目標(biāo)是我錯了,馬上改進(jìn)幸運/大家努力的結(jié)果努力不夠/方法不對又得到一次進(jìn)步機(jī)會還不夠好,繼續(xù)努力站高一層/為他人服務(wù)降低身份/看到優(yōu)點尊敬/輔助每天進(jìn)步一點尊敬/學(xué)習(xí)/超越團(tuán)隊優(yōu)先樹立高目標(biāo)這不是我的錯,因為都是因為我的努力運氣不好/他們不配合找借口/逃避已經(jīng)很不錯了

31、出于無奈/草草了事評頭論足,盡是不足看好看/表面一套明天再說吧排斥/找麻煩利己主義留有余地.五、行動七字訣百聞不如一見百見不如一思百思不如一勤百勤不如一效百效不如一幸.人力資源質(zhì)量效率本錢程支持流程流營運利潤 六、現(xiàn)場管理的中心.第二節(jié) 現(xiàn)場管理的內(nèi)容.一、質(zhì)量效率篇 企業(yè)的四種命運 質(zhì)量 高速開展 快速死亡 效率 勉強(qiáng)維持 緩慢死亡 高速開展 緩慢死亡 勉強(qiáng)維持 快速死亡. 什么是“質(zhì)量？這就是質(zhì)量！零缺陷用戶稱心質(zhì)量=不懈地努力來盡能夠好地滿足用戶的期望不斷改良觀念(KVP)預(yù)防觀念規(guī)范化的觀念用戶觀念. 不接納不良品！ 不制造不良品！ 不流出不良品！ 品 質(zhì) 的 理 念. 制造質(zhì)量的過程

32、方式管理 烏龜圖顧客訂單、消費指示書、消費方案、BOM、顧客特性產(chǎn)品消費過 程滿足合同/定單要求的合格產(chǎn)品。消費設(shè)備、設(shè)備、場地、工裝/模具/治具、資料等廢品率過程才干CpK大于1.50半廢品合格率廢品合格率返工返修率缺點本錢/產(chǎn)值消費部/設(shè)備部/質(zhì)量部消費過程/消費方案程序QC工程圖/作業(yè)指點書圖紙/確認(rèn)樣品輸入何種設(shè)備、資料？用何程序、方法？誰來作？輸出用何目的衡量？. 現(xiàn)場質(zhì)量的統(tǒng)計與改良20/80原那么步驟：1、確定工程2、確定分析期間3、搜集數(shù)據(jù)，制造統(tǒng)計表4、建立坐標(biāo)軸5、畫圖6、分析7、改善. 本錢構(gòu)成二、 成 本 篇售 價利 潤總 成 本直接成本直接材料製 造 成 本直接人工間

33、 接 成 本製造費用管理費用管理成本銷售費用行銷成本財務(wù)費用資金成本.售價本錢利潤以本錢為中心，加上設(shè)定的利潤，得出為產(chǎn)品的售價。本錢中心型利潤售價本錢以售價為中心，當(dāng)市場售價變動時，利潤隨著變動。售價中心型本錢售價利潤以利潤為中心，當(dāng)市場售價降低時，本錢也必需降低，以便獲得的利潤目的利潤不會減少。利潤中心型本錢固定本錢可變 本錢的認(rèn)識. 認(rèn)識七種浪費：A. 等待的浪費；B. 搬運的浪費；C. 不良品的浪費；D. 動作的浪費；E. 設(shè)計的浪費；F. 庫存的浪費；G. 開工過早多的浪費；. 有效的降低本錢體系 降低本錢降低資料費降低管理費降低制造費回收率提高資料單價降低替代資料利用作業(yè)時間縮短勞

34、動率提高勞動志愿提高作業(yè)和預(yù)備方案化 工具備品管理的充實.三、效 率 篇1個別效率與整體效率2追求杰出的綜合效率 綜合效率=稼動率*作業(yè)效率*良品率 稼動率： 反映設(shè)備實踐運轉(zhuǎn)占實踐出勤時間的 比例，越高越好。作業(yè)效率：反映速度高低的影響，越大越好。良品率：反映了產(chǎn)品符合質(zhì)量規(guī)范的比例，越大越好。. 員工消極心情分析消極心情的表現(xiàn)： 出現(xiàn)大量違法與不滿心情 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的景象 缺勤率增長、懶散 員工對任務(wù)缺乏興趣、效率低 請病假人數(shù)增多 出現(xiàn)緣由不明的疲憊景象 人員流動增多，常發(fā)生爭吵四、 人 員 篇. 人的心思層次需求 生理需求 平安需求 社會需求尊重需求自我實現(xiàn)馬斯洛需

35、求實際.馬斯洛需求層次實際:生理需求滿足個人及其家庭的根本生活條件的需求，如薪 水、福利待遇等平安需求滿足個人及其家庭的社會平安條件的需求，如居 住與工廠環(huán)境的治安，與任務(wù)場所的職業(yè)平安等 社會需求滿足個人在團(tuán)體中獲得的認(rèn)同，如同學(xué)與朋友的 接納，任務(wù)單位的互動等尊重需求滿足個人對才干、知識等方面的需求，如技藝學(xué) 習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修等等 自我實現(xiàn)需求滿足個人在職場中自我才干的發(fā)揮與展現(xiàn)的 需求；如擔(dān)任部門主管，創(chuàng)業(yè) .自我實現(xiàn)的需求自我的需求社會性的需求平安,安定的需求生理的需求*自已的才干能在任務(wù)上發(fā)揚*想行使權(quán)限,自在地任務(wù)上司能予授權(quán)不予授權(quán)*自已的才干未能發(fā)揚*自已的任務(wù)未受一定*自已的建

36、議被漠視*于團(tuán)體中有不能融洽的覺得*不能和大家交融在一同*不能隨意發(fā)言,會受敵視*不知道大家想什么,有不安感*未能好好吃飽(由于沒有錢)*未能睡好*睡得很好*大家都是知心人*可以不受拘謹(jǐn)?shù)恼f出想說的話*本人受大家的常識*一同任務(wù)的人是好同伴*自已的才干有所生長馬斯洛需求層次實際. 有效的員工鼓勵和授權(quán) 建立良好的運作及獎懲機(jī)制 打造有效和高效的團(tuán)隊 提案改善制度 QCC品管圈的運用. 早 會、召開早會的目的： 促銷、共識的闡明(傳道)。 教導(dǎo)追蹤與管理鼓勵的時機(jī)培育權(quán)威、架勢及籠統(tǒng)利用早會執(zhí)行管理是基層管理重要的一環(huán).、早會內(nèi)容教導(dǎo)、新產(chǎn)品、新方法之闡明、規(guī)范化任務(wù)、質(zhì)量異常及個人質(zhì)量、效率之

37、掌握理念、任務(wù)教養(yǎng)、任務(wù)倫理、任務(wù)習(xí)慣任務(wù)目的、消費安排、任務(wù)目的、政令傳達(dá)、市場反響.3.早會留意點有哪些每天12次，每次10分鐘每天固定時間召開筆記本早會報告單事前充分預(yù)備上司指點、協(xié)助及列席上司情報傳送最好排隊主席音量要大作業(yè)員可以反響問題任務(wù)上間接部門時間會較長或研討利用早會實施教育或技術(shù)交流及研討操作規(guī)范之維系是現(xiàn)場的靈魂態(tài)度希望他做好、等待，謝謝，關(guān)懷氣氛要輕松，假設(shè)有早操也要全力以赴.角色扮演請推選一位代表(年齡最小的)示範(fàn)早會召開方式及內(nèi)容說明. 發(fā)出指令不可籠統(tǒng)6 W 2 H: WHAT 何事 WHY 何故 WHO 何人 WHEN 何時開場和終了 WHERE 何地 FOR W

38、HOM 為誰 HOW 如何 HOW MUCH 本錢.表揚時要留意： 1、不漏聽、不漏看、不忘記部下獲得的成果； 2、要及時在眾人面前表揚； 3、可以借助他人來表揚； 4、莫要夸張其實； 5、莫要瞞上欺下； 6、莫要嘩眾取寵；6 學(xué)會贊譽(yù)部屬. 1、就事論事，切莫言及他人他事； 2、批人要留“皮，不往死里整； 3、切忌“四不：不聽部下解釋。不給挽回時機(jī)。不再信任。不采取相應(yīng)的實踐處分。 批判部屬要適度.批判與指摘指摘的技巧“三明治指摘法： 一定過去+指摘如今+等待未來正面反響(讚美，鼓勵)糾正反響.激 勵鼓勵的誤區(qū)：鼓勵是公司的事情重業(yè)務(wù)不重鼓勵鼓勵等于獎勵鼓勵主要是錢的問題我的鼓勵沒問題：我的

39、下屬任務(wù)都很努力，鼓勵這方面沒問題我在部門威信很高，他們都服我我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉我的屬下好對付，給點小惠就行了誰不好好干我就炒了他我有權(quán)誰敢不聽隨意的鼓勵：時有時無時大時小言行不一因情而變因人而變. 現(xiàn)場-物料管理：1、領(lǐng)料與入庫都要數(shù)清楚 在倉庫領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫時都要與對口人員當(dāng)面點清數(shù)量，無誤后雙方簽名。2、先來先用不能亂： 按資料的制造時期，先消費的先運用，后消費 的后運用。五、 物 料 篇.3、資料去向要清楚：中途分流的資料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否 那么消費方案都無法達(dá)成。非正常消費所需的資料，盡量從倉庫領(lǐng)取，而不是從制造現(xiàn)場獲得：作，實施現(xiàn)場資料管理追蹤；當(dāng)日

40、不良當(dāng)日清理；及時記錄和銷去不同消費單位之間轉(zhuǎn)用資料的數(shù)目；制定相應(yīng)獎懲制度，防止人為遺失、損毀資料；改善資料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生；.4、輔料管理要清單：1指定專職管理人員，擔(dān)任懇求、領(lǐng)取、保管、 發(fā)、統(tǒng)計等任務(wù)；2額定單位用量；3分門別類保管好；4定期統(tǒng)計臺帳；5、不良品退回要確認(rèn)：現(xiàn)場不良品退回時一定要請品管人員確認(rèn)OK，方可退回。.6、資料擺放要整齊、清楚。7、清點時候要仔細(xì)。9、報廢大筆“揮不得。10、返工、選別要有品管簽核的樣品。11、當(dāng)天下班時資料要歸位。.、七大損耗1缺點損耗 缺點可分功能停頓型和功能下降型缺點兩大類。 缺點損耗是妨礙效率的最大緣由。2預(yù)備、調(diào)整損

41、耗設(shè)備從消費前一個產(chǎn)品，然后終止，到消費出下一個產(chǎn)品為止，這其中的預(yù)備、調(diào)整階段的停機(jī)就是預(yù)備調(diào)整損耗。其中主要的是 “ 調(diào)整時間 六 設(shè) 備 篇. 3刀具調(diào)整損耗 因刀具壽命而互換刀具的時間、刀具折損 引起的報廢、修整時間，均稱為刀具損耗。 4加速損耗 加速損耗是從開場消費時到消費穩(wěn)定時的 時間。由于加工條件的不穩(wěn)定性，夾具、 模具的不完善，試切削損耗、作業(yè)人員的 技術(shù)程度等要素，其發(fā)生量不同。.5檢查停機(jī)損耗 所謂檢查停機(jī)，與普通的缺點不同，是指因暫時的小缺點而停頓設(shè)備或設(shè)備處于空轉(zhuǎn)形狀，如傳感器因某種緣由引起誤動作，一旦使之復(fù)位，設(shè)備就正常任務(wù)。6速度損耗 所謂速度損耗就是指實踐運轉(zhuǎn)速度

42、比設(shè)備的設(shè)計速度慢。.7廢品、修正損耗 是因廢品、修正引起的損耗。廢品固然是損耗，次 品由于要修正也得破費許多不用要的人力、物力， 因此也是一項不可忽視的損耗。 以上7大損耗是影響設(shè)備效率的主要要素，因此解 決這些損耗是提高設(shè)備綜合效率的要點。. 設(shè)備的潛在缺陷物理的潛在缺陷設(shè)備中曾經(jīng)存在的將引起設(shè)備發(fā)生運轉(zhuǎn)不良或缺點的微小缺陷?；覊m、污垢、原料粘服磨耗、偏料、松動、走漏腐蝕、變形、傷痕、聲音的異常缺點缺點是冰山的一個角落潛在缺陷. 設(shè)備的潛在缺陷保養(yǎng)人員或操作人員的認(rèn)識缺乏和技藝缺乏 A、雖然看見了，卻視而不見； B、以為這類問題不存在，忽視不顧； C、技藝程度不夠，看不到缺陷。. 實現(xiàn)零缺

43、點的對策清掃、加油、鞏固是防止劣化的三要素，也是設(shè)備運轉(zhuǎn)的根本條件。制定操作、保養(yǎng)以及環(huán)境條件的規(guī)范化指南，并嚴(yán)厲遵守和控制。復(fù)元是將出現(xiàn)異常的設(shè)備采取措施恢復(fù)其正常的活動?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品的特性改良設(shè)備。技藝包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查技藝、操作技藝和維修技藝等。1具備根本條件2嚴(yán)厲遵守運用條件3復(fù)元設(shè)備異常4改良設(shè)計上的缺乏5提高技藝. 操作人員應(yīng)該具備的4種才干1發(fā)現(xiàn)異常的才干 2處置異常的才干 3制定基準(zhǔn)的才干 4維持管理才干 . 設(shè)備綜合運用效率的計算：綜合運用效率=時間運轉(zhuǎn)率性能運轉(zhuǎn)率良品率性能運轉(zhuǎn)率=速度運轉(zhuǎn)率純運轉(zhuǎn)率 .1、設(shè)備綜合運用效率的計算：A：一日實勤時間=60分8=480

44、分B：一日之方案停頓時間 含消費停頓、養(yǎng)護(hù)、朝會及管理=20分C：一日之負(fù)荷時間=480-20=460分D：一日之停頓損失時間 小缺點10分，部置20分，調(diào)整20分，其它10分=60分E：一日消費量400個H：良品率98%I：規(guī)范或基準(zhǔn)周期時間0.5分個J：實踐周期時間 0.8分個 .1、設(shè)備綜合運用效率的計算：G：實加工時間=J F=0.8400=320分T：M：N：L：.七、 方 法 篇 目 視 管 理1、目視管理定義：就是經(jīng)過視覺導(dǎo)致人的認(rèn)識變化的一種管理方法。2、目視管理的表現(xiàn)方式： 看板 顏色 燈號 形跡 照片錄影帶 .3、目視管理的分類目視管理的物品管理目視管理的作業(yè)管理目視管理的

45、設(shè)備管理目視管理的質(zhì)量管理目視管理的平安管理.第1類 目視管理的物品管理1、物品管理對象： 模具、工夾 具、計量儀器、設(shè)備的備用零 件、耗費品、 資料 、在制品、完廢品等各種各樣的物品 .2、目視管理的物品管理之要點： 要點1： 明確物品的稱號及用途 方 法： 分類標(biāo)識及用顏色區(qū)分。 要點2： 決議物品的放置場所，容易判別。 方 法：采用有顏色的區(qū)域線及標(biāo)識加以區(qū)分。 要點3： 決議合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量 ，且要防止斷貨。 方 法： 標(biāo)識出最大在庫線、平安在庫線.劃線定位1、色帶寬度的參考規(guī)范： 主通道：10cm。 次通道或區(qū)域線：57cm。.2、通道寬度的參考規(guī)范： 人行道：約

46、80cm以上 單向車通道：約W車+60cm以上 雙向車通道：約W車1+W車2+90cm以上 劃線定位.劃線定位劃線定位方式： 油漆 定位膠帶 磁磚 柵欄.劃線定位顏色表示區(qū)分： 黃色：普統(tǒng)統(tǒng)道、區(qū)域線 白色：任務(wù)區(qū)域 綠色：料區(qū)、廢品區(qū) 紅色：不合格品區(qū)警告、平安控制等. 第2類、目視管理的作業(yè)管理1、目視管理的作業(yè)管理之要點： 要點1： 明確作業(yè)方案及事前需預(yù)備的內(nèi)容，且很 容易核對實踐進(jìn)度與方案能否一致。 方 法： 保養(yǎng)用日歷、消費管理板、各類看板。 要點2： 作業(yè)能按要求的那樣正確地實施，及可以清 楚地斷定能否在 正確的實施。 方 法： 不良品展現(xiàn)臺 要點3： 早期發(fā)現(xiàn)異常。 方 法：

47、異常警報燈。 .2、目視管理的作業(yè)管理就是將以下四點：能否按要求的正確地實施能否按方案在進(jìn)展著 能否有異常發(fā)生 假設(shè)有異常發(fā)生，如何簡單明了地表示出來。.第3類、目視管理的設(shè)備管理 1、 目視管理的設(shè)備管理： 是以可以正確地、高效率地實施清掃、點檢、 加油、緊固等日常保養(yǎng)任務(wù)為目的。 2、目視管理的設(shè)備管理之要點： 要點1： 清楚明了地表示出應(yīng)該進(jìn)展維持保養(yǎng)機(jī)能部位。 方 法： 顏色別加油標(biāo)貼，管道、閥門的顏色別管理。 . 要點2： 能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。 方 法： 在馬達(dá)、泵上運用溫度感應(yīng)標(biāo)貼 或溫度感應(yīng)油漆。 要點3： 能否正常供應(yīng)、運轉(zhuǎn)清楚明了。 方 法： 小飄帶、小風(fēng)車。 .第4類、目視

48、管理的質(zhì)量管理 1、目視管理的質(zhì)量管理之要點： 要點1： 防止因“人的失誤導(dǎo)致的質(zhì)量問題。 方 法：合格品與不合格品分開放置，用顏色加以 區(qū)分，類似品采顏色區(qū)分。 要點2：設(shè)備異常的“顯露化。 方 法： 重要部位貼“質(zhì)量要點標(biāo)貼，明確點檢 線路，防止點檢脫漏 .第5類、目視管理的平安管理 1、目視管理的平安管理：是要將危險的事、物予以“顯露化，刺激人的“視 覺，喚醒人們的平安認(rèn)識，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。 2、目視管理的平安管理之要點： 要點1： 消防平安。 方 法： 消防通道、逃生表示圖、應(yīng)急燈指示、 火標(biāo)示。 . 要點2： 消費平安。 方 法： 危險設(shè)備、區(qū)域警戒標(biāo)示。 要點3： 存儲平安

49、方 法： 法律的有關(guān)規(guī)定醒目的提示出來。 .第四部分 時間管理.在開始之前請閉目一分鐘思索這個問題假設(shè)您只剩下三天的生命您會做那三件事情？.一些事沒人做一些人沒事做 沒事的人盯著做事的人 議論做事的人做的事 做不好事 一些沒事的人總是沒事做 一些做事的人總有做不完的事 一些沒事的人，滋事、鬧事 使做事的人不得不做更多的事結(jié)果，好事變壞事，小事變大事簡單的事變成複雜的事.時間管理是什麼？.時間管理是時間管理就是自我管理 自我管理即是改變習(xí)慣，以令本人更富績效， 更富效能把事情很快地做完，叫做效率把事情很快又很對地做完，叫做效能時間管理就是事前的規(guī)劃或長期的計劃.時間管理不是時間本身不是問題，因為

50、每個人每天所擁有的時間都是普通地多所以時間管理的問題本身不在於時間，而是在於本人如何善用及分配他本人的時間.他能否能在二分鐘內(nèi)，只移動三根牙籤和硬幣，使魚朝反方向游動.試用四條直線將以上九個點串起來，但在串聯(lián)的過程中他的筆不能離開紙面.他知道為何會畫不出來嗎?因為他跳不出原來的思維習(xí)慣但是假設(shè)他畫了出來，祝賀他，他可以用新的角度去思索一個舊有的問題 改變時間管理的第一步，從他自覺需求時間管理開始.管理者常遇到的問題會議太多陳列在後面的任務(wù)經(jīng)常一拖再拖無法完成時間無法妥當(dāng)安排，以致有時太忙有時太空協(xié)調(diào)協(xié)作性的任務(wù)經(jīng)常會有相互等空檔的情況發(fā)生，以致於三天的任務(wù)需求七天才干完成同一時間內(nèi)要完成事項太

51、多，時間不夠突發(fā)的事件太多在公司時無法有時間可以安靜下來規(guī)劃思索，因此只需利用回家後深夜思索.管理者希望的協(xié)助 如何有效的分配利用時間？誇部門的任務(wù)應(yīng)如何配合？方法及技巧為何？突發(fā)的事項應(yīng)如何處理及掌控？如何抑制猶豫不決與挑喜歡的事先處理的習(xí)慣？如何達(dá)到多目標(biāo)的時間管理？希望能提供合理時間分配參考值.案例研討ABC公司董事長準(zhǔn)備從李元章與趙子龍兩位協(xié)理之中，任命一人為該公司總經(jīng)理，這兩位協(xié)理之年資、忠誠度以及過往之任務(wù)表現(xiàn)均在伯仲之間。董事長為了確保公司之永續(xù)經(jīng)營，因此認(rèn)為總經(jīng)理之人選必須具有因應(yīng)變局與突破現(xiàn)狀之才干。這兩位協(xié)理適巧都擅長騎術(shù)，董事長遂心生一計，以賽馬作為甄選總經(jīng)理之手段。董事

52、長讓兩位協(xié)理從兩匹體能與年齡相當(dāng)?shù)牧捡x之中，以抽籤方式各自抽一匹馬。然後宣告以下的比賽規(guī)則：誰能讓本人抽中的馬以越慢的速度亦即以越長的時間從起跑點抵達(dá)一萬公尺之外的終點，誰就被認(rèn)命為總經(jīng)理。結(jié)果，李元章贏得了總經(jīng)理的寶座，他能想像到李元章是如何獲勝的？.您善於管理時間嗎？船期提早！電話！開會啦！總經(jīng)理找！.如何在八小時之內(nèi)做妥十小時的任務(wù)我們真的花了時間去做那些對我們終身都很重要的事情了嗎？.分析檢討本人的時間運用今天有哪些事情是在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做了？今天有哪些事情是在不適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做了？為什麼在不適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做了這些事情？今天在哪一段時間內(nèi)著手進(jìn)行重要的任務(wù)？何以在這段時間進(jìn)行這一種任務(wù)？這一

53、種任務(wù)有無能夠提早一些進(jìn)行？今天最富任務(wù)效率的是哪一段時間？為什麼在這段時間最富任務(wù)效率？今天最不富任務(wù)效率的是哪一段時間？為什麼在這段時間最不富任務(wù)效率？今天任務(wù)過程中最大的干擾是什麼？為什麼會產(chǎn)生這種干擾？這種干擾有無能夠予以控制或排除？.分析檢討本人的時間運用今天最重要的三個時間圈套是什麼？以後有沒有能夠跨越這些圈套？如何跨越它們？今天做了哪些不用要做的事？今天做了哪些不需求親自動手的事？這些是可以授權(quán)給誰去做？今天花費了多少時間做重要的事？今天花費了多少時間做不重要的事？今天有哪些事情本來應(yīng)花費更多的時間去做？今天有哪些事情本來應(yīng)花費較少的時間去做？而不致減低效果？從明天開始，應(yīng)該怎樣

54、做才干改進(jìn)時間的用度？.建立正確的時間管理觀念切記！記取過去！把握現(xiàn)在！放眼未來！心動不如馬上行動！時間資源.提防時間的圈套！外生圈套由他人所引起的時間浪費要素 供作解決問題的資料不齊全、員工問題、電話、例行性任務(wù)、會議、訪客、外界活動、危機(jī)之應(yīng)付、溝通欠佳內(nèi)生圈套由本人所引起的時間浪費要素 在同一時間想做太多的事、不切實際的時間估計、拖延、不聆聽、不好意思拒絕他人的請託、事必躬親、辦公室紊亂不堪、只授與部屬責(zé)任，但不授與權(quán)力、倉促的決策.錯誤的時間管理觀念.視時間為主宰！重方式輕實質(zhì) A：我去那兒，他就去那兒！ B：那當(dāng)然！我本來就聽他的！視時間為奧秘物！忽視時間所加諸的限制 A：經(jīng)理！採購

55、課的張課長來電告知，我們的存貨以低於平安存量。他要我提示您再度訂購事宜。 B：到時再說！不用緊張！視時間為奴隸！長期沉浸於任務(wù) 急什麼？有的是時間！白天做不完，夜晚還可以做！.記錄他的生產(chǎn)時間時間活動重要性干擾時間活動重要性干擾9:001:309:302:0010:002:3010:303:0011:003:3011:304:0012:004:3012:305:001:005:30生產(chǎn)時間：用於與目標(biāo)相關(guān)任務(wù)上的時間. 80% 時間20%時間 80% 效果20%效果重要的少數(shù)事物瑣碎的多數(shù)事物集中精神解決少數(shù)重要的問題，而不是解決一切的問題時間管理的80/20法則.時間真的不夠用嗎？他最有生產(chǎn)

56、力的20%時間，是不是創(chuàng)造出80%的價值？他80%的快樂，來自生命中20%的時間嗎？我們目前對時間的運用並不合理時間不會不夠用把時間當(dāng)朋友。我們本人運用時間的方式才是敵人應(yīng)該減少行動，因為我們一行動就不思索.有效地安排時間擬定合理的時間計劃計劃的愈詳細(xì)，愈不容易發(fā)生不測.時間的規(guī)劃與安排時間安排= 計劃的越好，越可以將時間用在我們個人和事業(yè)的目標(biāo)上規(guī)劃時間規(guī)劃時間執(zhí)行計劃所須的時間執(zhí)行計劃所須的時間節(jié)省時間全部耗費的時間當(dāng)我們做重要的事情時，就不會被瑣碎的事情所牽制.時間管理的目的 將時間用在與目標(biāo)相關(guān)的任務(wù)上未來某個時間想要達(dá)到的一個特定、可以衡量的結(jié)果；目標(biāo)越明確、越可衡量，他越知道如何去

57、找資源、找機(jī)會來完成它步驟一：訂定明確的目標(biāo).在待辦事項之下，寫下您預(yù)估所需時間的長短由經(jīng)驗得知，預(yù)估所需時間往往會超過真正所需的時間。因此，我們在估計處理事務(wù)所需時間時應(yīng)掌握三大原則 1. 用時間要像盤算花錢一樣 2. 設(shè)定時限 3. 消除干擾步驟二：估計處理事務(wù)所需時間.時間計劃的根本原則 大約有40%的時間計劃會出岔錯時間分配三部曲 約60%給預(yù)定計劃日計劃表 約20%給預(yù)期之外的事務(wù)干擾、時間竊賊約20%給突發(fā)事件與社交活動創(chuàng)造性時間按照謹(jǐn)慎的商業(yè)原則，只規(guī)劃50%的任務(wù)時間，而保管其餘50%的時間為緩衝時間步驟三：預(yù)留緩衝時間.消費管理者在時間掌握上常犯的兩大錯誤 1. 經(jīng)常嘗試一次

58、解決太多的問題 2. 在單一問題的解決上花太多的時間解決之道 設(shè)定解決問題的時間優(yōu)先順序步驟四：確認(rèn)與設(shè)定時間的優(yōu)先順序.處理事務(wù)的4D原則 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事DO IT NOW立刻做急第一優(yōu)先.設(shè)備故障,生產(chǎn)停擺重傷害急救員工產(chǎn)生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查健康檢查有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷緊急的事不緊急的事事務(wù)處理範(fàn)例重要的事不重要的事.處理事務(wù)的4D原則 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事DO IT NOW立刻做急DO I

59、T LATER稍後做重第一優(yōu)先第二優(yōu)先.設(shè)備故障,生產(chǎn)停擺重傷害急救員工產(chǎn)生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查健康檢查有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷緊急的事不緊急的事事務(wù)處理範(fàn)例重要的事不重要的事.處理事務(wù)的4D原則 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事DO IT NOW立刻做急DO IT LATER稍後做重授權(quán)DELEGATE輕第一優(yōu)先第二優(yōu)先第三優(yōu)先.設(shè)備故障,生產(chǎn)停擺重傷害急救員工產(chǎn)生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查健康檢查有些電

60、話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷緊急的事不緊急的事事務(wù)處理範(fàn)例重要的事不重要的事.處理事務(wù)的4D原則 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事DO IT NOW立刻做急DO IT LATER稍後做重授權(quán)DELEGATE輕不做DO NOT DO IT緩第一優(yōu)先第二優(yōu)先第三優(yōu)先第四優(yōu)先.設(shè)備故障,生產(chǎn)停擺重傷害急救員工產(chǎn)生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問題之調(diào)查健康檢查有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個