武漢市廣播電視大學(xué)公共關(guān)系學(xué)不計分-第十章 公共關(guān)系禮儀 自測題答案

1、試卷總分:100 得分:62一、判斷題（每小題2分，共20分。）公關(guān)禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在公共關(guān)系活動中應(yīng)尊重他人，講究禮節(jié)的程序。答案:正確公關(guān)禮儀的本質(zhì)就是追求和創(chuàng)造真、善、美，這種本質(zhì)產(chǎn)生于對公共關(guān)系學(xué)和禮儀學(xué)的綜合繼承。答案:正確公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。答案:正確對公關(guān)禮儀在公關(guān)活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。答案:錯誤社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。答案:錯誤握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。答案:正確在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給

2、職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。答案:錯誤公關(guān)禮儀的基本原則 就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。答案:正確男子站姿的基本要領(lǐng)是：站立時應(yīng)端正、莊重，不需要穩(wěn)定感。答案:錯誤良好的走姿要求頭部端正、腰部挺拔，步履穩(wěn)健，步幅均勻，上身避免左右搖擺，前仰后合。答案:正確二、單項選擇題（每小題3分，共15分。在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請選擇正確的選項。）良好的（）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。個人禮儀文化素養(yǎng)體態(tài)表情組織形象答案:A12.人格即個人在社會生活中主體地位和價值的確認(rèn)或表征，是人對自

3、己生存價值的肯定。人格集人的價值、（?）、形象和氣節(jié)于一身，具有與生俱來的尊嚴(yán)性，是神圣不可侵犯的天賦權(quán)利。榮譽容貌成就聲譽答案:A13.服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。套裝西裝工作裝正裝答案:D14.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。公平對等尊重公眾省份差異從簡實效答案:B15.公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。形態(tài)與手勢傳播與溝通語言藝術(shù)體態(tài)與非自然語言答案:B三、多項選擇題（每小題3分，共30分。以下各題均有1個以上正確答案，請選擇恰當(dāng)?shù)拇鸢?，多選、漏選

4、或錯選均不得分）16.公關(guān)禮儀的基本原則 就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循下列原則（）。公平對待身份差異從簡實效尊重公眾適度答案:ABCDE17.人們在選擇服飾時，遵循國際流行的TPO原則，要注意這些要素（）。時間地點質(zhì)地目的色彩答案:ABD18.公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有（）。與環(huán)境協(xié)調(diào)整潔大方整體和諧展示個性吸引公眾答案:BCD19.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀原則主要有（）。以右為尊對門為小對門為大以左為尊以前為上答案:ACE20.公關(guān)禮儀的起源可概括為

5、（）等方面。起源于傳統(tǒng)禮儀的母體服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要大眾傳播媒介推動其發(fā)展是公民意識不斷提高的產(chǎn)物形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分答案:ABCD21.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。影響公眾、活動禮儀尊重公眾的個性愛好和性格特征尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利尊重公眾的人格尊重公眾的財富和地位答案:BCD22.平等對待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則，但我們也要考慮一些“權(quán)變”，即在公關(guān)活動中的身份差異性原則。這些差異性具體表現(xiàn)在（）方面。外事禮賓差異地位的差異地區(qū)的差異性別的差異年齡的差異答案:BDE23.形態(tài)是一個人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。形態(tài)包括（）。立姿坐姿走姿手勢目光答案:ABCDE24.在社交場合，公關(guān)人員要以微笑的面容出現(xiàn)在人們面前。微笑可表達(dá)多種含義，一般多是友好的，如（）。你好很高興和你見面歡迎光臨我能為你做些什么我喜歡你答案:ABCDE25.公關(guān)人員在進(jìn)行社會交往的過程中，總是從彼此介紹認(rèn)識開始的。一次清晰、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹可以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括（）。自我介紹名片介紹點頭微笑為他人介紹握手與鞠躬答案:ABD四、問答題（每小題6分，共30分）26.公關(guān)禮儀的本質(zhì)是什么？答案:6027.婦女優(yōu)先原則具體體現(xiàn)在哪些方面？答案:6028.為什么公關(guān)人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？答案:6029.在公關(guān)活動中，微笑