組織與人力資源管理：崗位管理期末單元測試與答案

1、一、單項選擇題1、基于團隊的崗位設(shè)計模式的實質(zhì)是工程制模式的運作機理，這種 模式比擬適合以下哪類組織()A.研發(fā)類B.大型企業(yè)C.中小企業(yè)D.工程制正確答案：D解析：D、基于團隊的崗位設(shè)計模式的實質(zhì)是工程制模式的運作機 理，特別適合工程制的組織，如醫(yī)院的主任醫(yī)師負(fù)責(zé)制、保險行業(yè)的 銷售團隊等。同時，在崗位設(shè)計技術(shù)模塊中，進(jìn)行崗位設(shè)計模式大致 有四種：第一種模式是基于職能的崗位設(shè)計模式，強調(diào)自上而下，適 合中小企業(yè)；第二種模式是基于流程的崗位設(shè)計模式，強調(diào)自下而上, 合適大中型企業(yè)；第三種模式是基于團隊的崗位設(shè)計，實質(zhì)上是工程 制的運作模式；第四種模式是基于能力的崗位設(shè)計，主要適合研發(fā)類LJU

2、岡立。2、基于職能的崗位設(shè)計的第一步是()A.設(shè)計企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)B.定員C.選擇企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)D.定責(zé)正確答案：C解析：c、基于職能的崗位設(shè)計的第一步是選擇企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)； 第二步是設(shè)計企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)；第三步是設(shè)計部門內(nèi)的崗位結(jié)構(gòu)，即 定崗管理；第四步是設(shè)計部門的崗位的職責(zé)分工，即定責(zé)；第五步是 設(shè)計部門內(nèi)的崗位的編制；最后一步是定員，即確定什么人具備什么 樣的任職資格才可以勝任該崗位。3、在理論上，崗位的定責(zé)模式可以分為兩種：一種是“粗放型”的 定責(zé)模式，一種是“精細(xì)型”的定責(zé)模式，后者不適合于() A.管理基礎(chǔ)相對薄弱的企業(yè)B.管理平臺健全的企業(yè)C.崗位之間的職責(zé)邊界明確的企業(yè)D.大型壟斷

3、企業(yè)或集團正確答案：A解析：A、在理論上，崗位的定責(zé)模式可以分為兩種：一種是“粗 放型”的定責(zé)模式，適合于管理基礎(chǔ)相對薄弱，對崗位職責(zé)界定要求 相對模糊的企業(yè)，如中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等；一種是“精細(xì)型”的定 責(zé)模式，適合于管理平臺健全，崗位之間的職責(zé)邊界明確、企業(yè)整體 風(fēng)險管控要求比擬高的企業(yè)，如大型壟斷企業(yè)或集團等。4、銷售人員基于工作飽和度的定編模式分為兩個層面：一是微觀層 面的定編；二是宏觀層面的定編。以下關(guān)于銷售人員在微觀定編層面 步驟最困難的一步是()A.第三步是找到三個樣本大區(qū)中的三類樣本業(yè)務(wù)員完成類似銷售額 (如100萬/年)所耗費的總有效工時/月B.第六步就是不去大區(qū)業(yè)務(wù)編制人員

4、的具體測算，就是用第五步的計 算結(jié)果除以第四步的計算結(jié)果，直接可以測算出不同區(qū)域、不同業(yè)績 標(biāo)準(zhǔn)下的業(yè)務(wù)員編制結(jié)果C.第一步是通過合理的大區(qū)抽樣原那么，剔除大區(qū)營銷資源豐厚程度不 一，市場難度不一對銷售業(yè)績和定編的影響D.第四步是分別計算出績效優(yōu)秀、良好和一般業(yè)務(wù)的年度工作飽和度 正確答案：D解析：D、第一步是通過合理的大區(qū)抽樣原那么，剔除大區(qū)營銷資源 豐厚程度不一、市場難度不一對銷售業(yè)績和定編的影響。第二步是在 樣本大區(qū)內(nèi)通過合理抽樣，剔除銷售人員能力、工作效率差異對定編 的影響；第三步是找到三個樣本大區(qū)中的三類樣本業(yè)務(wù)員完成類似銷 售額（如100萬/年）所耗費的總有效工時/月。這樣，每個大

5、區(qū)會有 三個標(biāo)準(zhǔn)：績優(yōu)員工工時標(biāo)準(zhǔn)、績效良好員工時標(biāo)準(zhǔn)、績效一般員工 工時標(biāo)準(zhǔn)。第四步是分別計算出績效優(yōu)秀、良好和一般業(yè)務(wù)員的年度 工作飽和度，計算的方法就是日平均有效工作時間/8小時*100%；以 及在該工作飽和度下，不同類型的員工年度內(nèi)或月度內(nèi)能提供的年度 或月度總的有效工時。第五步是計算不同區(qū)域為完成區(qū)域的銷售目標(biāo), 按照績優(yōu)業(yè)務(wù)員、績效良好業(yè)務(wù)員，以及績效一般業(yè)務(wù)員的年均銷售 業(yè)績，計算某銷售大區(qū)完成年度銷售目標(biāo)所需要的年度總有效工時。 第六步就是不去大區(qū)業(yè)務(wù)員編制的具體測算，就是用第五步的計算結(jié) 果除以第四步的計算結(jié)果，直接可以測算出不同區(qū)域、不同業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 下的業(yè)務(wù)員編制結(jié)果。在上述

6、步驟中，最困難的一步是第四步，即要 通過訪談法、問卷法和數(shù)據(jù)分析法，得到不同業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員的工 作事項、單次事項的時間耗費、單次事項的月度發(fā)生頻率等數(shù)據(jù)，并 用來推算業(yè)務(wù)員的日平均有效工時和月平均有效工時。二、多項選擇題1、基于流程的職位設(shè)計的特征包括()A.容易確定企業(yè)的核心崗位和薪酬分配重點B.效率較高C.因事設(shè)崗D.流程導(dǎo)向正確答案：A、B、C、D解析：A、基于流程的自下而上的崗位設(shè)計模式是實踐中最前沿、 實用性最高，但也是技術(shù)含量最高的崗位設(shè)計模式。該模式的核心特 征是流程導(dǎo)向，因事設(shè)崗，效率較高，容易確定企業(yè)的核心崗位和薪 酬分配重點。2、狹義的崗位管理可以劃分為下面哪幾個方面()

7、A.崗位評價B.崗位分析C.崗位開展D.崗位設(shè)計正確答案：A、B、D解析：D、狹義的崗位管理劃分為三個方面：即崗位設(shè)計、崗位分 析和崗位評價。3、工作豐富化的路徑包括（A.充分的授權(quán)B.反應(yīng)與激勵C.提高工資待遇D.增加員工責(zé)任正確答案：A、B、D 解析：C、一般情況下，工作豐富化的路徑包括：增加員工責(zé)任、 充分的授權(quán)、反應(yīng)與激勵。4、定員管理的核心環(huán)節(jié)是確定崗位的任職資格。在管理實踐中，企業(yè)的崗位任職資格模型一般包括哪四個維度（）A.崗位勝任（必備）的知識要求B.崗位勝任（必備）的個性特質(zhì)要求C.崗位勝任（必備）的經(jīng)驗要求D.崗位勝任（必備）的能力要求正確答案：A、B、C、D 解析：A、第一

8、個維度：崗位勝任（必備）的知識要求。一般包括 對最低學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、職稱，以及對有關(guān)法律政策的通曉程度、對 設(shè)備操作與材料性能等方面的最低要求；甚至包括畢業(yè)院校的性質(zhì)等。 第二個維度：崗位勝任（必備）的經(jīng)驗要求。一般包括相關(guān)工作經(jīng)驗、 專門的培訓(xùn)或訓(xùn)練、職業(yè)資格證書要求、有關(guān)操作方法和工藝流程的 實際經(jīng)驗等。第三個維度：崗位勝任（必備）的能力要求。一般包括 崗位勝任的通用能力和專業(yè)能力兩個方面。通用能力是一方面是指與 職業(yè)關(guān)系密切相關(guān)并有代表性的基本能力。專業(yè)能力是員工為了勝任 崗位的具體工作所需要具備的能力，要區(qū)分崗位的職責(zé)而定，如人力 資源管理類崗位的知人善任、人際洞察能力，生產(chǎn)類崗位的平

9、安意識、 本錢控制等。第四個維度：崗位勝任（必備）的個性特質(zhì)要求。崗位 勝任（必備）的個性特質(zhì)要求一般包括個性、氣質(zhì)類型、動機、職業(yè) 性向等。三、判斷題1、基于能力的崗位設(shè)計模式更強調(diào)人崗匹配，強調(diào)員工的自我管理， 給員工充分的信任和授權(quán)空間，通過員工的自主發(fā)揮來完成組織的任 務(wù)和目標(biāo)（）正確答案：V解析：基于能力的崗位設(shè)計模式不需要針對組織任務(wù)、崗位職責(zé)進(jìn)行 分解，而是分析為到達(dá)組織目標(biāo)在未來一段時間組織、崗位究竟需要 哪些知識和技能，進(jìn)而將這些技能和知識分解到相應(yīng)崗位中去。顯然, 該模式更強調(diào)人崗匹配，強調(diào)員工的自我管理，給員工充分的信任和 授權(quán)空間，通過員工的自主發(fā)揮來完成組織的任務(wù)和目標(biāo)。2、崗位設(shè)計好之后便可以固定，不再更改（）正確答案：X解析：崗位設(shè)計還存在再設(shè)計的環(huán)節(jié)。如果組織在運行中發(fā)現(xiàn)存在作 用發(fā)揮不到位的崗位、性質(zhì)相同的重復(fù)崗位、遺漏的崗位、職責(zé)含糊 不清的崗位、人崗不匹配的崗位等，就需要進(jìn)行崗位的再設(shè)計，即崗 位優(yōu)化，如崗位輪換、工作豐富化、工作擴大化等。3、在基于流程的崗位設(shè)計模式中，為了更好的提高效率，應(yīng)當(dāng)將所 有崗位的職責(zé)都流程化()正確答案：X解析：基于流程的崗位設(shè)計模式的缺陷是不是所有崗位的職責(zé)都可以 流程化；或者所有職責(zé)都流程化后反而影響效率。4、崗位勝任必備的知識要求，一般包