2022年ktv前臺工作職責

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年ktv前臺工作職責1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到;5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結(jié)及善于幫助同事工作;7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。2022年ktv前臺工作職責（二）1.熟練掌握前臺接待員工作程序;2.負責為賓客辦理各項手續(xù)，耐心回答賓客詢問;3.掌握當天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動;包括;房型，房價，套餐

2、價格，具體品種，數(shù)量等;4.了解KTV內(nèi)的各項活動信息，做好問訊服務(wù)工作;5.安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂;8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;9.完成直接上級交辦的其它工作事項。2022年ktv前臺工作職責（三）1.負責接收和處理客人的消費憑證，單據(jù)2.負責客人的消費入賬工作，3.保管好賬單，發(fā)票并按規(guī)定使用，登記2022年ktv前臺工作職責（四）1、負責做好前臺接待、包廂預(yù)定工作2、負責

3、對前臺的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作3、負責公司電話登記工作。4、負責為來訪賓客提供接待工作5誠信規(guī)矩，具有極強的服務(wù)意識。2022年ktv前臺工作職責（五）1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;2、嚴格執(zhí)行6T管理制度;3、參加定期的在職訓練;4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。2022年ktv前臺工作職責（六）1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序2、具有一定的親和力、執(zhí)行力及應(yīng)變能力較強3、有責任心、細心用心做好領(lǐng)導分配的任務(wù)4、虛心學習，與人和睦相處2022年ktv前臺工作職責（七）1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;2、按規(guī)

4、定為離店客人辦理結(jié)賬手續(xù);3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)賬目報告給上級領(lǐng)導;4、處理好退款、付款及賬戶轉(zhuǎn)移;5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執(zhí)行;6、保持記錄所有包廂的最新賬目。2022年ktv前臺工作職責（八）1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到;5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;6、配合工作，服從領(lǐng)導安排，團結(jié)及善于幫助同事工作;7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。2022年ktv前臺工作職責（九）1.熟練掌握前臺接待員工

5、作程序;2.負責為賓客辦理各項手續(xù)，耐心回答賓客詢問;3.掌握當天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數(shù)量等;4.了解KTV內(nèi)的各項活動信息，做好問訊服務(wù)工作;5.安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂;8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;9.完成直接上級交辦的其它工作事項。2022年ktv前臺工作職責（十）1.負責接收和處理客人

6、的消費憑證，單據(jù)2.負責客人的消費入賬工作，3.保管好賬單，發(fā)票并按規(guī)定使用，登記2022年ktv前臺工作職責（十一）1、負責做好前臺接待、包廂預(yù)定工作2、負責對前臺的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作3、負責公司電話登記工作。4、負責為來訪賓客提供接待工作5誠信規(guī)矩，具有極強的服務(wù)意識。2022年ktv前臺工作職責（十二）1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;2、嚴格執(zhí)行6T管理制度;3、參加定期的在職訓練;4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。2022年ktv前臺工作職責（十三）1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;5、回答客人提出的有關(guān)問題;6、介紹服務(wù)項目