供應(yīng)鏈管理的基本問題精選

1、供應(yīng)鏈管理1課前回顧2供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)。3供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最小的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（work flow）、實(shí)物流（physical flow）、資金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。4供應(yīng)鏈管理的三

2、要素供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，供應(yīng)鏈管理組件。5供應(yīng)鏈管理的三要素供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程客戶關(guān)系管理 (CRM)客戶服務(wù)管理 需求管理 訂單配送管理制造流程管理供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM) 產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化 回收物流管理 6供應(yīng)鏈管理的三要素供應(yīng)鏈的管理組件運(yùn)作的計(jì)劃與控制工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（指明企業(yè)如何完成工作任務(wù)）組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)（基于供應(yīng)鏈的采購、制造、配送的整體流程結(jié)構(gòu)） 信息流及其平臺(tái)結(jié)構(gòu) 權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享 文化與態(tài)度7第二章 供應(yīng)鏈管理的基本問題8供應(yīng)鏈的類型分析1供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制2供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性3集成化的供應(yīng)鏈管理49供應(yīng)鏈的類

3、型分析1101供應(yīng)鏈的類型分析供應(yīng)鏈的特征111供應(yīng)鏈的類型分析供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定性劃分供應(yīng)鏈類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш獾墓?yīng)鏈能力與用戶需求關(guān)系平衡的供應(yīng)鏈需求產(chǎn)品不同效率型供應(yīng)鏈相應(yīng)型供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈供需不確的性121供應(yīng)鏈的類型分析平衡供應(yīng)鏈和失衡供應(yīng)鏈用戶需求供應(yīng)鏈綜合能力市場需求新產(chǎn)品生產(chǎn)比較均衡，成本水平基本穩(wěn)定，庫存維持平衡。用戶需求供應(yīng)鏈綜合能力市場需求增長生產(chǎn)超時(shí),成本增加，庫存增加，浪費(fèi)增加平衡的供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш獾墓?yīng)鏈131供應(yīng)鏈的類型分析比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測不可預(yù)測產(chǎn)品壽命周期2年3月1年邊際收益5202060產(chǎn)品多樣性低（1020）高

4、（上百）平均預(yù)測誤差幅度1040100平均缺貨率121040平均季末降價(jià)比率幾乎為01025MTO產(chǎn)品的提前期6月1年1天2周表 產(chǎn)品需求特征的比較效率型供應(yīng)鏈和相應(yīng)型供應(yīng)鏈141供應(yīng)鏈的類型分析效率型供應(yīng)鏈和相應(yīng)型供應(yīng)鏈比較目標(biāo)效率型供應(yīng)鏈相應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)需求的可預(yù)測性，最低生產(chǎn)成本的有效需求快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價(jià)損失制造過程的重點(diǎn)維持高平均利用率消除多余的緩沖能力庫存戰(zhàn)略追求高回報(bào)，使通過供應(yīng)鏈上的庫存最小消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存提前期在不增加成本的前提下縮短提前期采取主動(dòng)措施縮短提前期選擇供應(yīng)商的方法選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度，柔性和

5、質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略績效最大，成本最小使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化1516效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈 匹配匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈圖 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣 1供應(yīng)鏈的類型分析17低 (功能型產(chǎn)品)高(創(chuàng)新型產(chǎn)品)需求不確定性和供應(yīng)不確定性示例低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)I雜貨, 服裝,食品, 石油和天然氣II時(shí)裝，家具計(jì)算機(jī)，流行音樂III水力發(fā)電,某些食品加工IV電信，高端電腦半導(dǎo)體需求不確定性供應(yīng)不確定性1供應(yīng)鏈的類型分析1供應(yīng)鏈的類型分析需求不確定性低（功能性產(chǎn)品）高（創(chuàng)新型性產(chǎn)品）低（穩(wěn)定流產(chǎn)品）高（變化流程）供應(yīng)不確定性181供應(yīng)鏈的類型

6、分析推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)推動(dòng)戰(zhàn)略（效率型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略（響應(yīng)型供應(yīng)鏈）推拉邊界推拉供應(yīng)鏈分界線 供應(yīng)鏈面向市場一端主要以客戶需求驅(qū)動(dòng)力，主張快速響應(yīng)客戶的需求，因此是拉動(dòng)式的。而供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商一端更多的是以預(yù)測驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和供應(yīng)，因此是推動(dòng)式的。 1920用戶牽動(dòng)的需求鏈集成度高數(shù)據(jù)交換迅速緩沖庫存量低 快速反應(yīng)分銷商零售商供應(yīng)商訂單制造商制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈集成度低、需求變化大緩沖庫存量高信息流分銷商零售商供應(yīng)商訂單制造商信息流物流中的“推”和“拉”原則客戶客戶21供應(yīng)鏈的成長過程實(shí)質(zhì)包含兩方面的含義：一是通過產(chǎn)品（技術(shù)、服務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)制來滿足社會(huì)的需求，同時(shí)通過市場的競爭機(jī)制來發(fā)展壯大企業(yè)的

7、實(shí)力 。2供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管的運(yùn)行機(jī)制一、供應(yīng)鏈的成長理論2供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管的運(yùn)行機(jī)制一、供應(yīng)鏈的成長理論戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境平衡用戶滿意留住用戶產(chǎn)品/服務(wù)滿足需求企業(yè)形象相互關(guān)系質(zhì)量獨(dú)特性功能交貨期價(jià)格品牌互利協(xié)作可靠響應(yīng)文化供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程222供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管的運(yùn)行機(jī)制供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)制232供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管的運(yùn)行機(jī)制供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制242供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管的運(yùn)行機(jī)制供應(yīng)鏈的信任機(jī)制信任的反饋機(jī)制信任的形成機(jī)制信任的補(bǔ)充機(jī)制信任的維護(hù)與加強(qiáng)機(jī)制信任的評(píng)價(jià)機(jī)制選擇合作伙伴簽訂合同執(zhí)行合同業(yè)績評(píng)價(jià)需求供給供應(yīng)鏈管理中的信任機(jī)制253供應(yīng)鏈管理與企

8、業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)），他們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤共享。 263供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的理論模型 工藝路線設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制 造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制CADCAM市場營銷與銷售供應(yīng)商用 戶合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理用戶訂單執(zhí)行與控制圖4 傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型擴(kuò)展企業(yè)基于傳統(tǒng)模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型273供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的理論模型基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計(jì)劃執(zhí)行供應(yīng)商分銷商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計(jì)劃物料管理能力

9、需求計(jì)劃能力調(diào)整任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃NC編程制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本檢查NC、CNC、DNC機(jī)床和機(jī)器人控制傳送控制裝配控制設(shè)備維修質(zhì)量保證OPTTMTM入庫或送工作地到貨檢驗(yàn)送貨計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂貨單出庫銷售合同銷售計(jì)劃運(yùn)輸售后服務(wù)圖5 基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型283供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的理論模型基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過程設(shè)計(jì) 集成的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式 體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 293供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)303供應(yīng)

10、鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的特征核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競爭能力，增強(qiáng)相互之間的依賴，實(shí)現(xiàn)共同的利益。擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長期、互相信賴的關(guān)系，把它們當(dāng)作合作伙伴而不是競爭對(duì)手。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商-客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。313供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的采購關(guān)系323供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制需求生產(chǎn)喪失機(jī)會(huì)積壓庫存時(shí)間產(chǎn)量圖6 延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)）3334調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重

11、組面向?qū)ο筮^程控制集成化計(jì)劃顧客化需求協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)信息共享創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)顧客化策略4集成化的供應(yīng)鏈管理供需關(guān)系，伙伴關(guān)系生產(chǎn)計(jì)劃控制，庫存控制客戶滿意評(píng)價(jià)理論信息集成，并行化經(jīng)營4集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題354集成化的供應(yīng)鏈管理解決措施企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題；企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變；企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變；企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通

12、渠道的暢通和透明性；所有的人和部門都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營； 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。364集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)階段2：職能集成階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟物料控制生產(chǎn)采購分銷銷售物料流用戶服務(wù)物料管理物料流制造管理分銷用戶服務(wù)物料管理制造管理分銷用戶服務(wù)物料流用戶用戶服務(wù)供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈物料流內(nèi)部供應(yīng)鏈源匯374集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟基礎(chǔ)建設(shè)階段的特征企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)目標(biāo)在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本

13、效益障礙。銷售，制造，計(jì)劃，物料，采購等控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨(dú)立，不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致庫存過多等問題。組織部門界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。384集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟職能集成特征將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中來。強(qiáng)調(diào)降低成本同時(shí)注重操作水平的提高積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖。具有完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣，庫存投資水平，批量等主要將訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。394集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)解決好運(yùn)作中的戰(zhàn)術(shù)問

14、題。制定中期計(jì)劃，健全集成化的計(jì)劃和控制體系。強(qiáng)調(diào)效率，即保證要做的事情盡可能好，盡可能快地完成。從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性。信息技術(shù)的應(yīng)用。與用戶建立良好的關(guān)系，而不是“管理”用戶。404集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟外部集成化供應(yīng)鏈管理本階段企業(yè)特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（對(duì)產(chǎn)品，工藝，組織，企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)相互之間信息共享等。414集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求，根據(jù)共同的目標(biāo)

15、而組成的，通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的，擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于Interner的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。425供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的原因分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)加速重構(gòu)優(yōu)勢企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金435供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的問題業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)要出現(xiàn)企業(yè)責(zé)任外移的問題。企業(yè)必須不斷監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)行并與之建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。另一個(gè)問題為職工本身。員工擔(dān)心失去工作，導(dǎo)致降低業(yè)績水平和生產(chǎn)率。公眾的反應(yīng)對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)，成

16、本，銷售的影響。445供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的主要方式455供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包適宜外包的業(yè)務(wù)調(diào)查 最不適宜 最適宜 1 2 3進(jìn)口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程 2.6流入物流的運(yùn)輸 2.36信息系統(tǒng) 2.09模式選擇1.90流出物流的運(yùn)輸1.83交通管理1.82包裝/物料處理1.82承運(yùn)人選擇1.82原材料庫存1.80倉儲(chǔ)1.73 庫存管理1.73產(chǎn)成品庫存 1.36采購 1.09客戶訂單處理 1.09465供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包不采用外包服務(wù)的原因成本不會(huì)減少物流太重要不能外包自己有足夠的專業(yè)人員減少了控制力度花費(fèi)在物流上的時(shí)間不會(huì)減少服務(wù)水平不理想客戶投訴可能增加55%39%39%36%36%33%27%475供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包全球范圍業(yè)務(wù)外包國家業(yè)務(wù)韓國組裝生產(chǎn)日本發(fā)動(dòng)機(jī)，車軸，電路系統(tǒng)德國設(shè)計(jì)工作中國臺(tái)灣，新加坡，日本其他一些零部件西班牙廣告和市場營銷愛爾蘭數(shù)據(jù)處理美國其他一些服務(wù)如戰(zhàn)略研究，律師，銀行，保險(xiǎn)等通用汽車汽車公司業(yè)務(wù)分布486供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容制定供應(yīng)鏈管理實(shí)施中的戰(zhàn)略 在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取有力措施充分發(fā)揮信息的作用 供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和工作 計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用 方法論的指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用 496供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問題推動(dòng)式（Push）和牽引式（Pull）的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式制造商分銷