服飾店長(zhǎng)(督導(dǎo))領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1、店長(zhǎng)督導(dǎo)指點(diǎn)力修煉 -店務(wù)管理系統(tǒng)課程福州翰林服裝店務(wù)管理商學(xué)院主講顧問：池錦杰 池錦杰顧問12年來曾在2家上市公司任職：中企動(dòng)力集團(tuán) 浙閩區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理杭州奧普電器集團(tuán) 營銷督訓(xùn)部經(jīng)理還曾任職 杭州世導(dǎo)科技集團(tuán) 大客戶營銷總監(jiān)福州行動(dòng)力教育集團(tuán) 營銷副總現(xiàn)任福州翰林企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 開創(chuàng)人 翰林服裝店務(wù)管理商學(xué)院 院 長(zhǎng) 福州服裝伯樂網(wǎng) C E O 香港籠統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)院福建分院 副院長(zhǎng).店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知導(dǎo)購溝通的萬能法那么管理導(dǎo)購的四項(xiàng)指點(diǎn)力課程分享課程大綱.熱情承諾能夠性感召共贏信任付出擔(dān)任任欣賞九點(diǎn)指點(diǎn)力任務(wù)順利成就感崗位提升成為股東自主創(chuàng)業(yè)為什么要修煉指點(diǎn)力？管 人管 事管 錢管 貨店長(zhǎng)要

2、做什么？員工不喜歡什么樣的店長(zhǎng)？管理者權(quán)益認(rèn)知合 法 權(quán)報(bào) 酬 權(quán)強(qiáng) 制 權(quán)專 家 權(quán) 典 范 權(quán)弱強(qiáng)員工溝通中心技巧給 快 樂找 痛 苦指令明確信息傳送漏斗z他心里想100%他嘴上說80%他人聽到60%他人聽懂40%他人行動(dòng)20%指令明確溝通是雙向的遵照5W1H回復(fù)和報(bào)答招聘員工鼓勵(lì)員工考核員工培訓(xùn)員工導(dǎo)購管理四項(xiàng)指點(diǎn)力20%80%職業(yè)態(tài)度職業(yè)的勝利源自職業(yè)知識(shí)和技藝門店四種導(dǎo)購人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度差。真是難用呀！態(tài)度才干態(tài)度如何面試？對(duì)原來公司和團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)？他最不喜歡跟什么樣同事

3、相處？面試過幾家同類公司，分別有哪些地方令本人不稱心？面試這份任務(wù)本人想要得到什么？在任務(wù)上有什么優(yōu)點(diǎn)，舉例？缺乏之處？描畫崗位任務(wù)最累或最難的場(chǎng)景，聽取對(duì)方對(duì)此的看法？在過去同崗位的任務(wù)中最害怕的是什么？生存需求平安需求歸屬需求尊重、認(rèn)可需求成就需求馬斯洛需求實(shí)際導(dǎo)購鼓勵(lì)技巧12453規(guī)范力推進(jìn)力拉動(dòng)力壓力自我鼓勵(lì)力鼓勵(lì)五力模型鼓勵(lì)非物質(zhì)鼓勵(lì)認(rèn) 可表 揚(yáng)榮 譽(yù)關(guān) 愛休 假晉 升物質(zhì)鼓勵(lì)日最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)連帶銷售獎(jiǎng)達(dá) 標(biāo) 獎(jiǎng)月銷售冠軍歷史記錄突破獎(jiǎng)月最正確效力之星激 勵(lì) 員 工業(yè)績(jī)+態(tài)度+專業(yè)考 核 員 工硬性條件：KPI目的個(gè)人目的業(yè)績(jī)完成情況業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率個(gè)人專業(yè)技藝考試和上級(jí)評(píng)價(jià)服從認(rèn)識(shí)違紀(jì)次數(shù)效

4、力認(rèn)識(shí)客戶贊揚(yáng)次數(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神同事評(píng)價(jià)考核技巧培訓(xùn)制度、一致思緒記錄留憑證當(dāng)面通告，并獲得認(rèn)同以身作那么、連帶責(zé)任情感+制度，張弛有度公平、公正原那么演講力練習(xí)一、演講主題任選一個(gè)主題二、預(yù)備時(shí)間：10分鐘 開場(chǎng)白+演講內(nèi)容+互動(dòng)方式+終了語三、演講時(shí)間：2-3分鐘/人四、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)開場(chǎng)白演講內(nèi)容互動(dòng)技巧終了語演講技巧設(shè)計(jì)一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)肌肉放松淺笑出場(chǎng)找到一個(gè)焦點(diǎn)運(yùn)用手勢(shì) 抑制緊張的心情問題或故事引出主題制造懸念直接闡明利益運(yùn)用演示物援用權(quán)威的話開場(chǎng)白技巧不要從表示負(fù)疚或者高姿態(tài)開場(chǎng)問候、贊賞、自我引見陳說主要3-5個(gè)觀念1個(gè)觀念說1個(gè)例子演講內(nèi)容組織頭腦風(fēng)暴 不允許有批判性的評(píng)價(jià) 輪番發(fā)言 求數(shù)量不求質(zhì)量 提倡合并和改良意見 做記錄最后評(píng)判游 戲調(diào)整形狀啟發(fā)思想引導(dǎo)觀念模擬練習(xí)知識(shí)問答情景練習(xí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)問題研討直接