供應(yīng)鏈管理案例分析

1、華夏彩電公司供應(yīng)鏈分析湖北地區(qū)物流系統(tǒng)分析我國(guó)彩電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)背景1994年，我國(guó)電視機(jī)產(chǎn)量首次超過(guò)美國(guó)，一舉成為世界頭號(hào)電視機(jī)生產(chǎn)大國(guó)。我國(guó)現(xiàn)有彩電企業(yè)87家，生產(chǎn)能力達(dá)到5000萬(wàn)臺(tái)以上，實(shí)際年產(chǎn)銷(xiāo)量為3500萬(wàn)臺(tái)，已經(jīng)成為全球最大的彩電生產(chǎn)銷(xiāo)售國(guó)。由于過(guò)度的市場(chǎng)進(jìn)入，我國(guó)彩電工業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)能力過(guò)剩的階段，到2000年彩電產(chǎn)品首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。1996年起，6次大規(guī)模的彩電價(jià)格戰(zhàn)，大量資金力量薄弱的彩電企業(yè)倒閉，彩電行業(yè)受到重挫。華夏彩電公司背景華夏彩電公司隸屬于華夏集團(tuán)。集團(tuán)成立于1985年，現(xiàn)擁有1家控股上市公司，22家合資企業(yè)及5家配套廠(chǎng)。公司產(chǎn)品涉及視聽(tīng)、通信、IT等領(lǐng)域，已形成了

2、彩電、手機(jī)、計(jì)算機(jī)、顯示器、傳真機(jī)為主導(dǎo)，電視導(dǎo)航器、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、車(chē)載視聽(tīng)系統(tǒng)、系統(tǒng)集成、微波通信系統(tǒng)、電子商務(wù)等齊頭并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)格局。2002年，該集團(tuán)名列“中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)”前20位。2000年華夏曾一度進(jìn)軍五大產(chǎn)業(yè)，但現(xiàn)在只剩下數(shù)字電視這一塊了，華夏集團(tuán)在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃時(shí)就已明確將數(shù)字電視作為整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。 華夏彩電公司湖北地區(qū)重構(gòu)前的物流運(yùn)作華夏彩電公司對(duì)彩電的配送運(yùn)輸采用的時(shí)商流、物流一體化的配送模式（自營(yíng)配送模式）。其物流與商流沒(méi)有分離，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)過(guò)多，手續(xù)復(fù)雜，無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。自營(yíng)配送模式網(wǎng)絡(luò)的這種分布較散、規(guī)模較小的倉(cāng)庫(kù)布局在庫(kù)存管理方面有很多的弊端。產(chǎn)品從

3、總部到各二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的移庫(kù)數(shù)量是通過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)估計(jì)的，這種估計(jì)對(duì)各個(gè)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的分配數(shù)量比較平均，并且忽視了對(duì)需求地區(qū)性的考慮，經(jīng)常發(fā)生需要調(diào)庫(kù)的情形，就會(huì)產(chǎn)生二次移庫(kù)費(fèi)用，當(dāng)移庫(kù)費(fèi)用超過(guò)商品利潤(rùn)時(shí)，或?qū)⒗麧?rùn)降低到不足以刺激辦事處進(jìn)行商品交易時(shí)，則調(diào)庫(kù)就不會(huì)發(fā)生。結(jié)果是暢銷(xiāo)地區(qū)不得不再次從總部要貨，移庫(kù)，產(chǎn)品到貨后再進(jìn)行銷(xiāo)售，延長(zhǎng)了客戶(hù)需求的響應(yīng)周期，延誤了商機(jī)，同時(shí)增加了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量。華夏彩電公司湖北地區(qū)重構(gòu)前的物流運(yùn)作為了防止缺貨，為了在盡可能短的時(shí)間里向客戶(hù)送貨，以免喪失有利的商業(yè)機(jī)會(huì)，各區(qū)域倉(cāng)管人員不管產(chǎn)品是暢銷(xiāo)還是滯銷(xiāo)，都在各自的倉(cāng)庫(kù)里對(duì)各種型號(hào)的產(chǎn)品保留了大量的安全庫(kù)存，不僅使公司不能準(zhǔn)確

4、地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，并且大大增加了庫(kù)存成本和管理費(fèi)用。從生產(chǎn)基地向各地區(qū)性倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移的運(yùn)輸計(jì)劃是由總部制定的。華夏彩電湖北地區(qū)物流運(yùn)作的弊端華夏彩電公司自營(yíng)配送模式的諸多不足：商流、物流不分離，運(yùn)作效率低；庫(kù)存成本大，資金占用嚴(yán)重。而且，公司經(jīng)常收到來(lái)自于顧客關(guān)于缺貨率高和響應(yīng)周期長(zhǎng)的抱怨。這種小規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)了服務(wù)區(qū)域輻射重疊的情況：設(shè)置在武漢的倉(cāng)庫(kù)完全可以滿(mǎn)足孝感、荊州、荊門(mén)等周邊地區(qū)的需求，而且荊門(mén)、宜昌、十堰也在襄樊的輻射區(qū)域內(nèi)。這就使得處于重疊輻射區(qū)域的訂單難以處理，同時(shí)無(wú)形之中就增加了從生產(chǎn)基地到個(gè)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸費(fèi)用。華夏彩電公司湖北地區(qū)物流運(yùn)作帶來(lái)的影響湖北地區(qū)彩電的需求量不斷增加，但是華

5、夏彩電的銷(xiāo)售卻呈下降趨勢(shì)，而且物流成本也越來(lái)超高。2002年1月份到2003年3月份華夏彩電在湖北地區(qū)的庫(kù)存達(dá)到25.4%，由此而產(chǎn)生的庫(kù)存管理費(fèi)高達(dá)2.8563萬(wàn)元。 華夏彩電公司的外部環(huán)境分析政治Political經(jīng)濟(jì)Economical國(guó)家、地方政府的重視和支持消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)法律的規(guī)定愈加嚴(yán)格國(guó)家相關(guān)管制愈加嚴(yán)格家電產(chǎn)業(yè)向成熟期邁進(jìn)家電需求差異化趨勢(shì)加劇現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅猛，家電物流前景廣闊工商企業(yè)物流外包比例逐年提高社會(huì)Social技術(shù)Technical 消費(fèi)者對(duì)快速物流配送需求日漸明顯物流人才的市場(chǎng)需求較大現(xiàn)代物流外包理念的轉(zhuǎn)變?nèi)源嬖诒姸嗾系K部分地方社會(huì)環(huán)境不穩(wěn)定現(xiàn)代物流技術(shù)得到越來(lái)越

6、廣泛的應(yīng)用我國(guó)物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)情況有了很大改善總體物流技術(shù)水平還比較低華夏彩電公司內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weaknesses品牌知名度高，尤其是在純平彩電和大屏幕彩電等高端產(chǎn)品領(lǐng)域，占據(jù)國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的60%公司長(zhǎng)期的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)固定的銷(xiāo)售渠道有能力在物流領(lǐng)域進(jìn)行投資和技術(shù)更新商流、物流一體化的配送模式，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)過(guò)多，手續(xù)復(fù)雜，無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)需求倉(cāng)庫(kù)分布較散、規(guī)模較小頻繁地調(diào)貨、移庫(kù)，延長(zhǎng)了客戶(hù)需求的響應(yīng)周期總公司不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求各倉(cāng)庫(kù)的安全庫(kù)存過(guò)高，庫(kù)存管理費(fèi)用高機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats國(guó)家對(duì)物流配送工作的重視和支持第三方物流市場(chǎng)

7、發(fā)展逐年成熟物流市場(chǎng)秩序日趨健全高端彩電市場(chǎng)開(kāi)始迅猛增長(zhǎng)農(nóng)村腹地前景廣闊彩電行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈物流運(yùn)作水平跟不上客戶(hù)要求消費(fèi)者需求差異化水平的提高信息技術(shù)日新月異，信息系統(tǒng)有待完善華夏彩電公司現(xiàn)有的物流運(yùn)作模式總部物資部倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)物流流動(dòng)方向倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)運(yùn)輸指令運(yùn)輸指令移庫(kù)配送配送客戶(hù)客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人配送經(jīng)理需求需求調(diào)貨信息庫(kù)存需求量庫(kù)存需求量信息流動(dòng)方向物流系統(tǒng)重構(gòu)的必要性通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有物流運(yùn)作模式和公司環(huán)境的分析可知，原有的物流系統(tǒng)已經(jīng)不能很好的滿(mǎn)足企業(yè)的需求，且維護(hù)運(yùn)行成本高，差錯(cuò)率較高，不能滿(mǎn)足司對(duì)現(xiàn)代化管理的要求，迫切需要采用新的物流系統(tǒng)管理思想和方法。所以，華夏公司應(yīng)當(dāng)采用合理的

8、物流模式和物流運(yùn)作方式，重新構(gòu)造物流管理系統(tǒng)。華夏彩電公司湖北地區(qū)重構(gòu)物流系統(tǒng)的目標(biāo) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（service）：無(wú)缺貨，無(wú)損傷和丟失現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜。迅速及時(shí)（speed）：按預(yù)定的交貨期將客戶(hù)所訂貨物及時(shí)并正確的送交客戶(hù)，盡可能減少客戶(hù)所需的訂貨斷檔（所訂的貨物不能及時(shí)供應(yīng)）。 節(jié)約空間（space saving）：發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)的物流機(jī)械，以充分利用空間和面積，緩解城市土地緊缺的問(wèn)題。提高運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化。 規(guī)模適當(dāng)（scale optimization）：適當(dāng)配置物流據(jù)點(diǎn)，保證合理的物流設(shè)施規(guī)模、自動(dòng)化和機(jī)械化程度，提高配送效率，維持適當(dāng)?shù)膸?kù)存。 合理庫(kù)存（stock control）：合理的庫(kù)存策略，合理控制庫(kù)存量。保證訂貨、出貨和配送的信息暢通無(wú)阻， 盡可能使物流的成本降到最低。 重構(gòu)的物流配送模式在信息技術(shù)日新月異的今天，信息在生產(chǎn)力體系中的地位越來(lái)越突出。然而，華夏對(duì)客戶(hù)訂單的處理還沒(méi)有完全走上信息化，這樣不僅增加了訂單處理費(fèi)用，而且延長(zhǎng)了客戶(hù)訂單的響應(yīng)周期。另外，華夏彩電公司較高的物流運(yùn)輸成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本也是制約公司發(fā)展的命脈，所以，我們計(jì)劃把物流與商流分離開(kāi)來(lái)，從兩個(gè)方面來(lái)構(gòu)建新的物流系統(tǒng)，即物流信息系統(tǒng)和