《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》復(fù)習(xí)題

1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（主編：石金濤）復(fù)習(xí)題第一章：現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)導(dǎo)論一、填空題。1、現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容“新3p”,W、。2、老“3p”是指、。3、與傳統(tǒng)人力資源管理相比，現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容更加強(qiáng)調(diào)和“4、實(shí)質(zhì)上是人力資本最主要的組成部分，它是通過(guò)投資實(shí)現(xiàn)的，包括基本技能、專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)造技能、領(lǐng)導(dǎo)與管理技能等。5、根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理體系，、三大內(nèi)容是人力資源管理內(nèi)容中屬于“發(fā)展”職能的重要環(huán)節(jié)。6、是企業(yè)培訓(xùn)方式上的革新，它不僅讓學(xué)習(xí)與工作同時(shí)進(jìn)行，而且使培訓(xùn)的人、財(cái)、物等資源得到大幅度的節(jié)約。7、麥克里蘭70年代提出了，進(jìn)一步讓實(shí)際工作者認(rèn)識(shí)了“人力資源管理”的顯示意義。8、所謂3C指、。9、網(wǎng)絡(luò)

2、的運(yùn)用，也使得培訓(xùn)“以教師為中心”轉(zhuǎn)化為“”。10、“”成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容。11、是實(shí)施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勝任力開(kāi)發(fā)的重要保證。（正確的方案、正確的實(shí)施）12、實(shí)際上是人力資本最主要的組成部分，它是通過(guò)實(shí)現(xiàn)的，包括、等。13、是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)重要標(biāo)志。（現(xiàn)代培訓(xùn)）14、是對(duì)現(xiàn)代培訓(xùn)師的終極要求。15、是決定工作績(jī)效的持久品質(zhì)和特征。（勝任能力）16、成為高績(jī)效員工的能力標(biāo)桿和行為參照。（勝任力模型）二、名詞解釋1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)2、學(xué)習(xí)型組織3、勝任力三、簡(jiǎn)答3、現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)4、學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)要素。四、論述（一）現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別？第二章戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、填空題1、博亞特茲開(kāi)始

3、明確地把勝任力的概念與企業(yè)的特定位置、工作的性質(zhì)和優(yōu)秀的業(yè)績(jī)表現(xiàn)緊密地結(jié)合起來(lái)，從而使成為高績(jī)效員工的能力標(biāo)桿和行為參照。2、波特將企業(yè)戰(zhàn)略分為、和三種。3、，這是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持。4、成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，則是戰(zhàn)略管理實(shí)施的重要保證。5、丹尼爾溫特蘭德基于多家企業(yè)的個(gè)案研究，提出了。6、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型有三個(gè)階段，、。7、溫特蘭德借助4P即、和來(lái)說(shuō)明如何決定戰(zhàn)略性培訓(xùn)的內(nèi)容。8、戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)性還體現(xiàn)在應(yīng)將、的培訓(xùn)需要結(jié)合起來(lái)考慮。9、和是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勝任力開(kāi)發(fā)的重要保證。10、自省性反思以、為特征。11、卡次認(rèn)為管理人員應(yīng)當(dāng)具備三項(xiàng)技能即、。12、暢銷(xiāo)全書(shū)執(zhí)行一書(shū)的作者之一

4、的波西尼，提出、是執(zhí)行力的三大要素。13、DC的學(xué)習(xí)形式主要是、等，配以情景模擬、角色扮演、文件筐分析等教學(xué)方式。14、自我提升意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的，是進(jìn)行自我發(fā)展的，是開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的。15、與以往的培訓(xùn)相比，戰(zhàn)略性培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)與組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景與戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致。16、企業(yè)的首席執(zhí)行官的積極參與是構(gòu)建高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心要素。17、有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力，成為當(dāng)今企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。18、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容。二、名詞解釋2、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型3、評(píng)價(jià)中4（AC）方法4、發(fā)展中心。方法三、簡(jiǎn)答（六）、實(shí)施戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)（八）、DC方法的作用四

5、、論述（一）、影響培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織因素是什么？第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理一、填空題1、學(xué)習(xí)的成果可分為五類(lèi)：、。2、美國(guó)心理學(xué)家約翰引入“”這一名詞，并對(duì)內(nèi)省技術(shù)技術(shù)進(jìn)行了深入研究。3、，或者說(shuō)“學(xué)習(xí)怎么做”，考慮的是人類(lèi)實(shí)施一種行為的能力。4、考慮的是人所具有的知識(shí)。5、斯金納的操作條件反射理論是根據(jù)他的“”經(jīng)典實(shí)驗(yàn)提出來(lái)的。6、懲罰或回報(bào)是行為調(diào)整的基礎(chǔ)，心理學(xué)家認(rèn)為比對(duì)改變行為更有效。7、瑞士心理學(xué)家皮亞杰創(chuàng)立的關(guān)于兒童發(fā)展的學(xué)派被人們稱(chēng)為一組賠率組合。8、是人知結(jié)構(gòu)數(shù)量的擴(kuò)充，即；則是認(rèn)知結(jié)構(gòu)性質(zhì)的改變，即。9、維果斯基創(chuàng)立的“”強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知過(guò)程中學(xué)習(xí)者所處社會(huì)文化歷史背景的作用。10、

6、是個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估。11、一個(gè)人的自我效能可以通過(guò)、來(lái)提高。12、培訓(xùn)室座位布置的不同設(shè)計(jì)主要有、。13、知識(shí)學(xué)習(xí)又稱(chēng)為，類(lèi)似于言語(yǔ)信息的學(xué)習(xí)。14、又稱(chēng)為肌肉型或精神性運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)，類(lèi)似于智利技能與運(yùn)動(dòng)技能的學(xué)習(xí)。15、又稱(chēng)為情感性學(xué)習(xí)，與人的價(jià)值觀和利益相聯(lián)系。16、心理學(xué)家阿特金森的動(dòng)機(jī)理論告訴我們：成就動(dòng)機(jī)可以使人在行為上表現(xiàn)出兩種傾向，二是17、美國(guó)組織行為學(xué)教授戴維庫(kù)伯構(gòu)建一個(gè)檢驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型一18、美國(guó)組織行為學(xué)教授戴維庫(kù)伯認(rèn)為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從開(kāi)始，進(jìn)而看法，然后進(jìn)行,再總結(jié)形成,最后將理論應(yīng)用于。19、建構(gòu)主義教學(xué)思想提倡的學(xué)習(xí)方法是在教師指導(dǎo)下以為主體的學(xué)習(xí)

7、。20、“教”是旨在學(xué)習(xí)者創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境，其作用是產(chǎn)生“”。21、為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的歉意，在教學(xué)中應(yīng)注重學(xué)習(xí)的。22、在學(xué)員積極參與、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式中，學(xué)員通常需要經(jīng)歷、和五個(gè)階段。二、名詞解釋9、學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象10、學(xué)習(xí)效果的遷移三、簡(jiǎn)答（九）、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理（七）、如何克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象？第四章培訓(xùn)需求分析一、填空題1、是培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，它要回答為什么要培訓(xùn)以及培訓(xùn)要達(dá)到什么效果的問(wèn)題。2、組織資源分析包括對(duì)組織的、等資源的分析。3、培訓(xùn)對(duì)象一般有三種：、4、在對(duì)公司員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析時(shí)，一般從、和_三個(gè)方面進(jìn)行。5、三個(gè)層面的培訓(xùn)需求的分析是一個(gè)有機(jī)的

8、系統(tǒng)，缺少任何一個(gè)層面都不能進(jìn)行有效地分析6、針對(duì)某個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的問(wèn)卷一般包括、等。7、運(yùn)用觀察技巧地第一步是，然后確定。8、確定關(guān)鍵事件的原則是：工作過(guò)程中發(fā)生的對(duì)有重大影響的特定事件。9、培訓(xùn)的最終目的是改進(jìn)，較少消除與之間的差距。10、為勝任力識(shí)別和分配提供了基礎(chǔ)。11、提供了員工勝任力的記錄。12、通過(guò)任務(wù)和技能分析確定培訓(xùn)需求的方法是對(duì)的進(jìn)一步發(fā)展。13、通過(guò),我們可以知道需要進(jìn)行多少培訓(xùn)。二、名詞解釋4、關(guān)鍵事件法5、專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)法：6、職位描述：三、簡(jiǎn)答題1、組織分析的主要內(nèi)容3、培訓(xùn)需求的工作主要從哪些方面展開(kāi)7、傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法？12、新興的培訓(xùn)需求分析方法四、論述

9、題1、培訓(xùn)需求分析的意義2、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)。第五章新員工導(dǎo)向培訓(xùn)一、填空題1、是員工實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)化的重要途徑和方法。2、導(dǎo)向培訓(xùn)過(guò)程通常經(jīng)歷、和等階段。3、員工導(dǎo)向培訓(xùn)一般由和合作進(jìn)行。4、是指使新員工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦慕M織成員的過(guò)程。5、是員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一體化過(guò)程的開(kāi)端。6、對(duì)導(dǎo)向培訓(xùn)系統(tǒng)的評(píng)估，從導(dǎo)向培訓(xùn)的、及進(jìn)行。第六章在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)一、填空題1、師帶徒傳授技能的主要程序有、。2、師帶徒的有效性取決于三個(gè)方面：、和。3、是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)代演繹版本。4、在企業(yè)中實(shí)行的導(dǎo)師制主要分為和兩種。5、則以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對(duì)方發(fā)揮積極性。6、是一種由管理人員與專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行的一對(duì)一的

10、培訓(xùn)方式。7、角色扮演的關(guān)鍵問(wèn)題是，讓參加者意識(shí)到角色扮演的重要意義。8、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)區(qū)分，脫產(chǎn)培訓(xùn)又可分為和兩種。9、演講法的典型形式是。10、公文處理培訓(xùn)主要側(cè)重于培訓(xùn)學(xué)員的、等能力11、行為示范培訓(xùn)有四個(gè)流程組成：、與。三、簡(jiǎn)答題（一）、常用的在職培訓(xùn)方法主要有？（二）、常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)。第七章應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)一、填空題1、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)往往是培訓(xùn)，即學(xué)員可以根據(jù)自己不掉，調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度。2、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)特別適合于一些和的培訓(xùn)。3、是應(yīng)用新型技術(shù)培訓(xùn)最基本的形式。4、elearning的主要方式是在網(wǎng)上,將與課程有關(guān)的內(nèi)容放到網(wǎng)上。5、elearning課程采用的是一種的學(xué)習(xí)。6、

11、elearning除了利用課程網(wǎng)頁(yè)之外，還可以通過(guò)電子郵件的方式進(jìn)行信息交流和探討。7、多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)中經(jīng)常用到的技術(shù)手段包括、或接入。8、負(fù)責(zé)向?qū)W生提供要學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識(shí)和教學(xué)材料。9、用于幫助學(xué)生尋找特定信息，完成認(rèn)識(shí)操作、實(shí)現(xiàn)某種設(shè)想等。10、是學(xué)習(xí)任務(wù)呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者的問(wèn)題解決情境。11、任務(wù)情境有兩種呈現(xiàn)方式：和。12、是學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理者。三、簡(jiǎn)答題1、應(yīng)用新興技術(shù)的特點(diǎn)。2、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)類(lèi)型3、elearning的特點(diǎn)第八章管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)一、填空題1、認(rèn)知的培訓(xùn)策略中，主要有兩種理論支撐，一個(gè)是,另一個(gè)是。2、名茨伯格認(rèn)為經(jīng)理人員扮演的角色可以分為：、。3、是一個(gè)“維持穩(wěn)定的關(guān)系和現(xiàn)

12、有規(guī)則的常規(guī)、漸進(jìn)、保守的過(guò)程”。4、被描述為“尋找和探索備選程序、規(guī)則、技術(shù)、目標(biāo)和目的”的過(guò)程。5、行為的培訓(xùn)策略的主要理論依據(jù)是。6、的培訓(xùn)策略是培訓(xùn)人們改變情境以使環(huán)境對(duì)他們有利。7、領(lǐng)導(dǎo)匹配理論的培訓(xùn)策略的理論依據(jù)是。8、費(fèi)德勒定義的情境因素包括：、。9、領(lǐng)導(dǎo)匹配的培訓(xùn)通常以的程序化指導(dǎo)為主。10、基于LMX理論的培訓(xùn)通常以的方式進(jìn)行，包括講座、小組談?wù)摵徒巧缪荨?1、基于角色動(dòng)機(jī)理論的培訓(xùn)通常采用傳統(tǒng)的和,并配以其他方式。12、麥克里蘭提出人們?cè)谏硇枰獫M(mǎn)足后，會(huì)產(chǎn)生三種需要即、和。13、經(jīng)典條件反射與操作條件反射的理論都認(rèn)為是形成和鞏固反射的重要條件。14、行為培訓(xùn)不僅可以依據(jù)

13、來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)策略，還可以依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)策略。15、自我意識(shí)的培訓(xùn)主要有和兩種方法。16、相互作用分析理論指出每個(gè)人心里上有三種自我狀態(tài)：、。17、父母自我狀態(tài)以為標(biāo)志。18、成人自我狀態(tài)的特征是。19、兒童自我狀態(tài)以、為特征。20、人與人的相互作用分為、兩種。21、在企業(yè)中最早應(yīng)用評(píng)價(jià)中心的是。二、名詞解釋4、管理方格圖9、相互作用分析11、弗魯姆耶頓模型三、簡(jiǎn)答題。1、確保管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)有效、成功的基本要素主要有哪些？2、明茨伯格對(duì)經(jīng)理人員扮演角色的分類(lèi)8、管理方格圖中5種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9、角色動(dòng)機(jī)理論的態(tài)度和動(dòng)機(jī)因素11、成就需要?jiǎng)訖C(jī)理論認(rèn)為人們?cè)谏硇枰獫M(mǎn)足后，會(huì)產(chǎn)生哪些需要？19、發(fā)展中心

14、的主要特點(diǎn)20、勝任力中心和一般評(píng)價(jià)及發(fā)展中心的區(qū)別第九章培訓(xùn)有效性評(píng)估一、填空題1、指的是公司和員工個(gè)人從培訓(xùn)中獲得的收益。2、是指“系統(tǒng)地收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和修改培訓(xùn)項(xiàng)目的決策”。3、評(píng)估的依據(jù)就是以及。4、培訓(xùn)有效性評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)決定了信息收集和的重點(diǎn)。5、培訓(xùn)有效性的側(cè)重點(diǎn)大致可以分為和兩種。6、培訓(xùn)有效性評(píng)估可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)為，一類(lèi)為。7、的培訓(xùn)有效性評(píng)估主要針對(duì)培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，更加傾向于定量化。8、的培訓(xùn)有效性評(píng)估更加傾向于定性描述，給培訓(xùn)組織者提供培訓(xùn)信息。9、行為評(píng)估實(shí)際評(píng)估的是、和的遷移。10、根據(jù)美國(guó)培訓(xùn)雜志1996年所做的調(diào)查，企業(yè)在做培

15、訓(xùn)有效性評(píng)估時(shí)用得最多的方法是和的評(píng)估。11、在培訓(xùn)有效性評(píng)估中涉及的消毒通常有和兩種。12、是指評(píng)估結(jié)果是否真正反映了由于培訓(xùn)引起的變化程度。13、是指評(píng)估結(jié)果可以一般化到其他學(xué)員和人群中去的程度。14、培訓(xùn)有效性評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類(lèi)從、另個(gè)方面來(lái)考慮。15、采用了對(duì)照級(jí)的時(shí)間序列設(shè)計(jì)也叫。16、培訓(xùn)成本可以采用有奎因等人在1996年提出的來(lái)衡量。三、簡(jiǎn)答題一、如何獲得改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息？（1）課程內(nèi)容滿(mǎn)足學(xué)員要求的程度。（2）講師是不是最合適的？（3）講師是否采用了最有效的方式來(lái)保持學(xué)員的興趣？（4）培訓(xùn)設(shè)施怎樣？（5）培訓(xùn)時(shí)間安排合適嗎？（6）培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)得怎么樣？（7）其他改進(jìn)的建議

16、。二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的步驟？（1）培訓(xùn)目標(biāo)；（2）預(yù)期培訓(xùn)結(jié)果；（3）培訓(xùn)有效性；（4）實(shí)施評(píng)估和反饋。四、論述題（七）、選擇培訓(xùn)的有效性評(píng)估方案的要點(diǎn)（八）有效性評(píng)估的目的和意義第十章職業(yè)發(fā)展管理一、填空題1、又稱(chēng)“職業(yè)發(fā)展”成“職業(yè)生涯計(jì)劃”2、一個(gè)人、和對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展具有關(guān)鍵性的作用。3、是指員工和企業(yè)彼此抱有的期望。4、職業(yè)發(fā)展管理可以以為中心，也可以以為中心，或者在二者之間取得平衡。5、員工的職業(yè)發(fā)展管理工作主要由和兩方面構(gòu)成。6、沙因認(rèn)為，一個(gè)人隨著對(duì)自己越來(lái)越了解，就會(huì)逐漸形成核心的職業(yè)價(jià)值觀，或者叫做。7、職業(yè)錨有助于識(shí)別個(gè)人的和。8、決定當(dāng)前行為，而對(duì)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的決策提供更長(zhǎng)

17、期和根本的指導(dǎo)。9、是職業(yè)生涯的核心部分。10、是所有工作成就的基礎(chǔ)。11、普通技能主要是決定的。12、影響職業(yè)選擇。13、決定一個(gè)人能否適應(yīng)具體的工作環(huán)境。14、企業(yè)咨詢(xún)與企業(yè)輔導(dǎo)工作以為起點(diǎn)，以為終點(diǎn)15、根據(jù)員工特點(diǎn)和企業(yè)需求將員工和工作崗位進(jìn)行匹配的機(jī)制成為。16、自我分析的重點(diǎn)，是分析自己的、和。17、是職業(yè)選擇的前提。18、是工作的動(dòng)力。19、是傳統(tǒng)的組織評(píng)價(jià)方法。20、為每個(gè)人提供了活動(dòng)的空間、發(fā)展的條件、成功的機(jī)遇。21、以職業(yè)開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)采用以為導(dǎo)向的績(jī)效考核。22、晉升的根據(jù)不外乎兩個(gè)，一是，二是。二、名詞解釋4、玻璃天花板6、職業(yè)生涯三、簡(jiǎn)答題（三）、職業(yè)發(fā)展的模式

18、（七）、沙因所認(rèn)為的特定組織內(nèi)的流動(dòng)方式。（十四）、沙因提出的五種職業(yè)錨四、論述題八、沙因提出的五種核心價(jià)值觀第十一章領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)從評(píng)價(jià)中心到發(fā)展中心1、填空題1、除了評(píng)價(jià)精確度的差異外，發(fā)展中心與評(píng)價(jià)中心的主要區(qū)別在于對(duì)、的持續(xù)重視和支持。2、前三代發(fā)展中心的典型特征是、和。3、第四代發(fā)展中心的主要特點(diǎn)在于以及的相互滲透。4、是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提升員工相關(guān)能力的活動(dòng)。5、是企業(yè)通過(guò)協(xié)調(diào)和配置在市場(chǎng)上的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。6、基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力發(fā)展的三個(gè)階段是、7、是評(píng)價(jià)中心和發(fā)展中心的基本元素。8、是提升領(lǐng)導(dǎo)力的前提。9、意識(shí)具有、。10、意識(shí)的基本形式包括、。11、是組織提供給領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的幫助手段，是組織發(fā)展的起始階段。12、大量證據(jù)表明，是進(jìn)行員工甄選的最有效的工具。W、論述一、發(fā)展中心和評(píng)價(jià)中心的區(qū)別第十二章高科技企業(yè)管理技能的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、填空題1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)有兩類(lèi)企業(yè)，一類(lèi)是，一類(lèi)