第二次業(yè)務(wù)知識考試題庫（零售柜員、對公柜員、內(nèi)控主任）

1、第二次業(yè)務(wù)知識考試題庫（零售柜員、對公柜員、內(nèi)控主任）溫馨提示：本測試為刷題練習(xí)，可供無限次使用。網(wǎng)點歸屬： 單選題 *財富廣場支行花園支行豐樂路支行流花支行科韻支行天河支行新港中路支行番禺支行中石化大廈支行分行營業(yè)部康王路支行黃埔大道支行珠江新城支行華景新城支行萬達廣場支行金穗路支行中山四路支行中山一路支行濱江東路支行科學(xué)城科技支行新塘支行花都支行天河城支行環(huán)市東路支行東風(fēng)中路支行黃沙支行永福路支行花城支行越秀支行江南支行國防大廈支行羊城支行前進支行南沙分行信源支行其他基本信息：矩陣文本題 *姓名：_員工UM號:_一、單選題（每題5分）1. 一個用戶在同一機構(gòu)可以申請()崗位（） 單選題 *

2、A、只能1個(正確答案)B、一個主辦崗位，一個輔辦崗位C、3個以下D、3個以上2. 以下哪個部門負責(zé)起擬和審批本部門轄屬的AB終端崗位權(quán)限定義（） 單選題 *A、總行運營管理部B、分行運營管理部C、用戶所屬部門(正確答案)D、系統(tǒng)屬主部門3. 以下哪個部門負責(zé)對用戶部門申請的AB終端崗位權(quán)限定義所關(guān)聯(lián)的轄屬系統(tǒng)角色權(quán)限進行審批，對審批結(jié)果負責(zé)，審批內(nèi)容包括所管理的業(yè)務(wù)交易權(quán)限配置是否符合轄內(nèi)業(yè)務(wù)管理要求和風(fēng)險管理要求（） 單選題 *A、總行運營管理部B、分行運營管理部C、用戶所屬部門D、系統(tǒng)屬主部門(正確答案)4. 每個崗位可關(guān)聯(lián)AB終端()系統(tǒng)的角色，每個崗位對應(yīng)每個系統(tǒng)關(guān)聯(lián)()一個角色（）

3、 單選題 *A、 一個 一個B、一個 多個C、多個 一個(正確答案)D、多個 多個5. 以下關(guān)于申請AB終端用戶資格說法錯誤的是（） 單選題 *A、與平安銀行簽訂正式勞動合同的業(yè)務(wù)員工，并具備相應(yīng)的上崗資格B、申請運營類崗位角色的用戶須是運營條線員工(正確答案)C、外包員工須符合銀行及運營相關(guān)外包管理辦法的管理要求。D、申請機器人用戶權(quán)限需同時提供該系統(tǒng)或業(yè)務(wù)已具備上線條件的測試驗收及風(fēng)險評估報告等相關(guān)證明材料，并詳細說明機器人管理及使用機構(gòu)、業(yè)務(wù)操作范圍等6. 臨時崗位權(quán)限有效期最長不超過（） 單選題 *A、10天(正確答案)B、30天C、60天D、90天7. 對于新聘或轉(zhuǎn)崗人員等因特殊情況

4、需申請臨時崗位的，應(yīng)經(jīng)哪里考核并審批（） 單選題 *A、直屬上級B、人員所屬部門C、總行運營D、分行運營(正確答案)8. 申請AB終端用戶審批流程采用EOA電子化審批，基本審批流程:（） 單選題 *A、用戶申請-直屬上級-所屬部門用戶管理崗 -所屬部門用戶維護崗B、用戶申請-用戶部門長-所屬部門用戶管理崗-所屬部門用戶維護崗C、用戶申請-用戶部門長-分行運營管理部用戶管理崗 -總行運營管理部用戶維護崗D、用戶申請-用戶部門長-總分行運營管理部用戶管理崗 -總分行運營管理部用戶維護崗(正確答案)9. 以下關(guān)于AB終端用戶申請及審批時的審查內(nèi)容錯誤的是（） 單選題 *A、用戶需遵循權(quán)限最小化原則B

5、、擁有業(yè)務(wù)經(jīng)辦和復(fù)核權(quán)限的用戶，需遵循同筆業(yè)務(wù)經(jīng)辦與復(fù)核權(quán)限互斥原則C、用戶申請的AB終端崗位權(quán)限需要符合用戶實際的崗位職能D、外包員工不能申請操作權(quán)限(正確答案)10. 以下關(guān)于AB終端用戶申請及審批時的審查內(nèi)容錯誤的是（） 單選題 *A、用戶的申請信息需真實正確B、用戶申請的AB終端崗位權(quán)限與用戶已擁有的其他系統(tǒng)權(quán)限不能存在風(fēng)險互斥C、如用戶需要在多個機構(gòu)內(nèi)擁有AB終端崗位權(quán)限，則多機構(gòu)的崗位權(quán)限的操作風(fēng)險需可控制并符合相關(guān)的管理規(guī)定D、用戶需遵循權(quán)限最小化原則，不得調(diào)整用戶歸屬管理機構(gòu)(正確答案)11. 員工崗位調(diào)動、離職時，應(yīng)在()內(nèi)完成系統(tǒng)用戶信息的變更及刪除流程（） 單選題 *A、

6、三個自然日B、三個工作日(正確答案)C、七個自然日D、七個工作日12. 員工長期休假超過()，應(yīng)在休假前申請調(diào)整系統(tǒng)用戶狀態(tài)，待休假回來后再申請調(diào)整為正常（） 單選題 *A、15個工作日(正確答案)B、15個自然日C、30個工作日D、30個自然日13. 長期休假超過()天的，應(yīng)申請刪除用戶，待休假結(jié)束后再重新申請權(quán)限（） 單選題 *A、30B、60C、90(正確答案)D、12014. AB終端用戶超過()天未登錄系統(tǒng)將被自動鎖定并限制不能登錄系統(tǒng)，需解鎖后才能登錄（） 單選題 *A、15B、30(正確答案)C、60D、9015. 使用指紋或密碼登錄系統(tǒng)時，如連續(xù)輸入錯誤次數(shù)超過()，用戶將被鎖

7、定，用戶需通過申請UM密碼重置進行解鎖（） 單選題 *A、五次(含)(正確答案)B、五次(不含)C、三次(含)D、三次(不含)16. 以下關(guān)于行部的設(shè)置，說法錯誤的是（） 單選題 *A、分行機構(gòu)號下可設(shè)置多個行部B、分行運營管理部行部號固定為02C、分行集中作業(yè)中心行部號固定為01D、綜合支行(不含一、二級分行營業(yè)部)、社區(qū)支行機構(gòu)號下一般只配置一個行部號并固定為01(正確答案)17. 以下關(guān)于行部信息新增、變更流程，說法錯誤的是（） 單選題 *A、各部門申請AB端用戶，需先申請AB端行部，并同步申請行部號號碼(正確答案)B、各部門申請AB端用戶，申請流程：EOA審批鏈搜索08-行部信息維護(

8、總行用)/07-行部信息維護(分行用)C、新設(shè)分行在提交“機構(gòu)新增、變更申請”流程中，亦可同時申請設(shè)置分行運營管理部、分行運營管理部集中作業(yè)中心兩個行部D、新設(shè)分行在提交“機構(gòu)新增、變更申請：EOA審批鏈搜索01-機構(gòu)新增、變更申請18. 關(guān)于柜員申請權(quán)限，說法錯誤的是（） 單選題 *A、 用戶新增申請流程：IT問題管理系統(tǒng)-IT-平安銀行運營-權(quán)限管理-新增/變更/撤銷-平安銀行_新終端系統(tǒng)B、 用戶變更申請流程：IT問題管理系統(tǒng)-IT-平安銀行運營-權(quán)限管理-新增/變更/撤銷-平安銀行_新終端系統(tǒng)C、 用戶撤銷申請流程：IT問題管理系統(tǒng)-IT-平安銀行運營-權(quán)限管理-新增/變更/撤銷-平安

9、銀行_新終端系統(tǒng)D、 用戶新增申請需填寫新終端柜員權(quán)限審批表做附件，用戶變更和撤銷時無需填寫新終端柜員權(quán)限審批表做附件(正確答案)19. 以下關(guān)于行部的設(shè)置，說法錯誤的是（） 單選題 *A、總行機構(gòu)號下可設(shè)置多個行部B、總行運營管理部行部號固定為02C、總行集中作業(yè)中心行部號固定為01D、其他行部號(如總行稽核監(jiān)察部、總行資產(chǎn)負債部、總行法律合規(guī)部)由各部門自行申請(正確答案)20. 遠程柜面重要空白憑證的使用應(yīng)遵循（）的原則 單選題 *A、統(tǒng)一管理、分級負責(zé)、賬實相符、銷號控制(正確答案)B、支行管理、分級負責(zé)、賬實相符、銷號控制C、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一負責(zé)、賬實相符、銷號控制D、支行管理、統(tǒng)一負

10、責(zé)、賬實相符、銷號控制21. 設(shè)備在啟用后須對應(yīng)一名設(shè)備保管崗人員負責(zé)保管。且該崗位人員應(yīng)為（） 單選題 *A、同時登記在我行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的責(zé)任人及EMM平臺的注冊人(正確答案)B、同時登記在我行人力資源系統(tǒng)的正式員工及EMM平臺的注冊人C、同時登記在我行人力資源系統(tǒng)的運營人員EMM平臺的注冊人D、同時登記在我行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的責(zé)任人及人力資源系統(tǒng)的正式員工22. 嚴禁私自更換設(shè)備保管人，如確實需要更換設(shè)備保管人的，需在（）變更責(zé)任人后，報送分行調(diào)整EMM平臺注冊人。 單選題 *A、人力資源系統(tǒng)B、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)(正確答案)C、零售管理系統(tǒng)D、移動設(shè)備管理平臺23. 遠程柜面設(shè)備的日常

11、使用要求，以下說法正確的是（）。 單選題 *A、可以安裝、使用并使用百度、新浪等軟件。B、特殊情況下，可以將自己的登錄密碼及用戶名臨時借給其他經(jīng)辦人使用。C、可隨意拆卸配件。D、設(shè)備不使用時應(yīng)將整套設(shè)備入柜妥善存放。(正確答案)24. 社區(qū)支行等無運營人員的網(wǎng)點需使用（）模式辦理業(yè)務(wù)，在非營業(yè)網(wǎng)點范圍內(nèi)不允許登錄( )模式辦理業(yè)務(wù)。 單選題 *A、移動式、柜臺式(正確答案)B、移動式、移動式C、柜臺式、移動式D、柜臺式、柜臺式25. 營業(yè)結(jié)束時，（）和( )做好日終核對工作，確保賬實相符。發(fā)現(xiàn)賬實不符應(yīng)當(dāng)及時向上級機構(gòu)進行匯報，不得故意隱瞞、謊報、漏報。 單選題 *A、移動式遠程柜面使用崗人員

12、、現(xiàn)場審核崗人員(正確答案)B、柜臺式遠程柜面使用崗人員、現(xiàn)場審核崗人員C、移動式遠程柜面使用崗人員、柜臺式遠程柜面使用崗人員D、支行庫管員、現(xiàn)場審核崗人員26. 各級運營機構(gòu)定期組織的重空盤查應(yīng)當(dāng)包含遠程柜面重要空白憑證，領(lǐng)用重要空白憑證的網(wǎng)點（）需進行一次盤查。 單選題 *A、每周(正確答案)B、每月C、每季度D、每年27. 出現(xiàn)以下行為，除亮牌處罰和取消遠程柜面操作權(quán)限外，需經(jīng)過重新培訓(xùn)后再取證上崗：（） 單選題 *A、發(fā)生重大操作失誤或造成客戶/銀行資金損失情況。B、私自安裝軟件或改變設(shè)備安全策略導(dǎo)致信息外泄。C、私自使用柜臺式遠程柜面模式外出辦理業(yè)務(wù)的。(正確答案)D、未履行客戶身份

13、識別職責(zé)，連續(xù)多次出現(xiàn)虛假客戶冒充辦理業(yè)務(wù)行為；或協(xié)助客戶造假、涉及內(nèi)外部勾結(jié)的。28. 出現(xiàn)以下行為，除亮牌處罰和取消遠程柜面權(quán)限外，2年內(nèi)不得再申請遠程柜面操作權(quán)限：（） 單選題 *A、發(fā)生重大操作失誤或造成客戶/銀行資金損失情況。(正確答案)B、經(jīng)辦或?qū)徍吮救思氨救酥毕涤H屬的存款賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)。C、私自使用柜臺式遠程柜面模式外出辦理業(yè)務(wù)的。D、代理客戶辦理存款賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)。29. 遠程柜面相關(guān)崗位人員如未妥善保管重要空白憑證造成設(shè)備或重要空白憑證丟失，或?qū)χ匾瞻讘{證進行仿冒、克隆等重大風(fēng)險事件，除亮牌處罰和取消遠程柜面權(quán)限外，（）內(nèi)不得再申請遠程柜面操作權(quán)限 單選題 *A、1年B、2年(

14、正確答案)C、3年D、4年30. 出現(xiàn)協(xié)助客戶造假、涉及內(nèi)外部勾結(jié)的行為，除亮牌處罰和取消遠程柜面權(quán)限外，（）年內(nèi)不得再申請遠程柜面操作權(quán)限。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、531. 遠程柜面資格認證有效期為（）, 到期后需進行年審。 單選題 *A、半年B、一年(正確答案)C、兩年D、三年32. 員工休假 （）以上的，應(yīng)將有價單證及重要空白憑證上繳本網(wǎng)點庫或調(diào)撥給其他具有遠程柜面資質(zhì)的員工 單選題 *A、 3個工作日(含)B 、3個工作日(不含)(正確答案)C 、5個工作日(含)D 、5個工作日(不含)33. 遠程柜面尾箱由（）統(tǒng)一配置。 單選題 *A、所在社區(qū)支行B、所在支行(

15、正確答案)C、所在分行D、總行34. 遠程柜面設(shè)備的保管人應(yīng)為同時登記在我行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的責(zé)任人及（） 單選題 *A、設(shè)備注冊人B、系統(tǒng)保管人C、EMM平臺的注冊人(正確答案)D、有權(quán)使用人35. 設(shè)備一旦發(fā)生損壞或丟失，應(yīng)按照平安銀行資本性支出管理辦法的相關(guān)要求進行賠償，并通過（）擦除設(shè)備安裝的遠程柜面相關(guān)程序。 單選題 *A、EMM平臺(正確答案)B、遠程柜面終端C、權(quán)限刪除D、AB終端36. 如設(shè)備故障，需上報分行主管部門，將我行遠程柜面相關(guān)軟件（），涉及銀行、客戶等數(shù)據(jù)信息后，可送至售后維修。 單選題 *A、格式化B、卸載C、卸載并徹底清除(正確答案)D、刪除37. 遠程柜面的業(yè)務(wù)

16、服務(wù)模式分為（）。 單選題 *A、全自助模式和半自助模式(正確答案)B、智能模式和非智能模式C、自助模式和非自助模式D、智能模式和人工模式38. （）是遠程柜面的主管部門。 單選題 *A、總行運營管理部(安全保衛(wèi)部)集中作業(yè)中心B、總行運營管理部(安全保衛(wèi)部)(正確答案)C、總行運營管理部(安全保衛(wèi)部)人員服務(wù)室D、總行運營管理部(安全保衛(wèi)部)監(jiān)控室39. 設(shè)備保管崗人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失之后應(yīng)第一時間通知（） 單選題 *A、 分行運營管理部(安全保衛(wèi)部)(正確答案)B、分行辦公室C、分行運營管理部(安全保衛(wèi)部)科技部D、分行資產(chǎn)管理部40. 各機構(gòu)在受理客戶外幣存現(xiàn)時，對我行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的外幣

17、，（）受理；對于無法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的外幣券別【含硬幣、零鈔】和殘幣，()受理。 單選題 *A、可以，可以B、不得，不得(正確答案)C、可以，不得D、不得，可以41. 現(xiàn)金清點正確后，紙幣需按券別以一百張為把，十把為捆；硬幣以每（）枚為一卷(或按當(dāng)?shù)厝嗣胥y行規(guī)定)，()卷為捆。 單選題 *A、50，5B、100，5C、50，10(正確答案)D、100，1042. 原則上，一次性提取現(xiàn)金人民幣（）萬【含】或外幣等值()萬【含】美元以上【當(dāng)?shù)乇O(jiān)管有特殊要求的，以當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求為準(zhǔn)】的客戶要求提前一個工作日向取現(xiàn)行提出申請，同時做好預(yù)約登記工作。 單選題 *A、10，1B、20，1(正確答案)C、10

18、，5D、20，543. 押運交接單需按時間順序?qū)A保管，并由支行營業(yè)部經(jīng)理指定專人保管，保管期限（）個月。 單選題 *A、3(正確答案)B、6C、9D、1244. 以下不得存放在尾箱的物品是（）。 單選題 *A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、有價單證C、金銀制品D、私人物品(正確答案)45. 柜員非節(jié)假日休假（）以上的，原則上需在休假前一日通過尾箱交接或調(diào)劑清空現(xiàn)金及金銀制品。 單選題 *A、3個工作日(不含)(正確答案)B、3個工作日(含)C、5個工作日(不含)D、5個工作日(含)46. 尾箱鑰匙不得相互混用，不得隨意亂放，不得交與他人，日終（）妥善保管。 單選題 *A、入抽屜B、入保險柜(正確答案)C、隨

19、身47. 對確實無法查明原因的長短款核銷采取分級審批、按（）核銷的辦法，經(jīng)核準(zhǔn)的現(xiàn)金長、短款作為本行營業(yè)外收益或損失處理。 單選題 *A、月B、季C、半年D、年(正確答案)48. 外幣現(xiàn)金錯款按（）申報、核銷，錯款審批權(quán)限以發(fā)生錯款日匯率折合成人民幣后，參照金庫及柜面現(xiàn)金錯款掛賬及核銷審批權(quán)限表規(guī)定處理。 單選題 *A、原幣(正確答案)B、人民幣C、A或B49. 分行單個網(wǎng)點在一個工作日內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)金錯款總金額達（）以上的，分行需按照運營業(yè)務(wù)重要事項報告規(guī)定及時上報總行。 單選題 *A、5000元(含)B、5000元(不含)C、10，000元(含)(正確答案)D、10，000元(不含)50. 日終

20、軋賬時，柜員尾箱人民幣現(xiàn)金余額賬實相差（），屬于現(xiàn)金小額差額時，經(jīng)支行內(nèi)控經(jīng)理或以上人員審批后，將差額直接記入損益處理，無需報分行審批。 單選題 *A、3元以下(含)(正確答案)B、3元以下(不含)C、5元以下(含)D、5元以下(不含)51. 每日營業(yè)終了，現(xiàn)金復(fù)點只需核點至大數(shù)，即人民幣、港幣、日元核點至（）元位，美元及其小幣種外幣核點至()元位。 單選題 *A、千，百B、千，千C、萬，百(正確答案)D、萬，千52. 不定期查庫的時點可以選擇在（）進行 單選題 *A、營業(yè)前B、營業(yè)中C、營業(yè)終了D、以上全選(正確答案)53. 查庫通知書專夾保管，保管期限（）年，有查庫記錄的登記簿保管期限至少

21、()年。 單選題 *A、3，3B、3，5C、5，3D、5，5(正確答案)54. 以下不屬于查庫必查項的是（） 單選題 *A、清點庫存現(xiàn)金、有價單證、金銀制品是否與相關(guān)科目賬戶余額核對相符，有無白條抵庫和挪用庫款情況B、金銀制品等重要物品是否與實物金庫存清單核對相符C、庫款是否按規(guī)定分類擺放；零散(指不成捆)現(xiàn)金、單證是否入柜(箱)保管，有無發(fā)生霉?fàn)€、鼠咬、蟲蛀等事故，庫房是否存放私人物品或其他雜物D、庫房鑰匙、密碼、使用、交接是否符合規(guī)定(正確答案)55. 跨部門的查庫，組織查庫部門需出示查庫通知書【或查庫介紹信，可以內(nèi)部工作簽報代替】和工作證，查庫通知書需經(jīng)（）審批。 單選題 *A、分行運營

22、管理部網(wǎng)點檢查室負責(zé)人B、分行運營管理部業(yè)務(wù)支持室負責(zé)人C、分行運營管理部門負責(zé)人(正確答案)D、分行分管行長56. 分行運營管理部門總經(jīng)理室成員組織并參與對所轄網(wǎng)點現(xiàn)金尾箱【包括網(wǎng)點庫、柜員尾箱現(xiàn)金】、金銀制品、有價單證等的查庫每（）至少一次。 單選題 *A、季B、半年(正確答案)C、年D、兩年57. 長假前后查庫原則上不超過節(jié)假日前或后（）個工作日。 單選題 *A、1B、2C、3(正確答案)D、558. 持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構(gòu)申請鑒定，中國人民銀行應(yīng)由申請日起（）個工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。 單選題 *A、3B、5(正確答案)C、7D、1059. 金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按

23、原面額全額兌換的是（） 單選題 *A、能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣(正確答案)B、能辨別面額，票面剩余四分之三(不含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣C、紙幣呈正十字形缺少四分之一D、紙幣呈正十字形缺少五分之一二、多選題（每題5分）60. AB終端系統(tǒng)的崗位定義內(nèi)容包括（） *A、操作級別(正確答案)B、登錄方式(正確答案)C、多個系統(tǒng)的角色交易權(quán)限組合(正確答案)61. AB終端系統(tǒng)的角色定義包括（） *A、系統(tǒng)代碼(正確答案)B、系統(tǒng)名稱(正確答案)C、角色代碼(正確答案)D、角色名稱(正確答案)E、角色

24、對應(yīng)的經(jīng)辦和授權(quán)權(quán)限(正確答案)62. AB終端的行部是針對同一機構(gòu)下不同職能的部門在系統(tǒng)內(nèi)的劃分設(shè)置，行部定義包括（） *A、機構(gòu)行部號(正確答案)B、行部名稱(正確答案)C、記賬標(biāo)識(正確答案)D、系統(tǒng)代碼63. 以下關(guān)于申請AB終端用戶資格說法正確的是（） *A、與平安銀行簽訂正式勞動合同的業(yè)務(wù)員工，并具備相應(yīng)的上崗資格(正確答案)B、申請運營類崗位角色的用戶須具備相應(yīng)的運營上崗資格證，符合運營上崗資格管理辦法的相關(guān)要求(正確答案)C、外包員工不能申請D、申請機器人用戶權(quán)限需同時提供該系統(tǒng)或業(yè)務(wù)已具備上線條件的測試驗收及風(fēng)險評估報告等相關(guān)證明材料，并詳細說明機器人管理及使用機構(gòu)、業(yè)務(wù)操作

25、范圍等(正確答案)64. 申請AB終端用戶需要哪些信息（） *A、用戶姓名(正確答案)B、用戶所屬機構(gòu)和部門(正確答案)C、用戶UM號(正確答案)D、需要關(guān)聯(lián)的AB終端崗位權(quán)限(正確答案)65. AB終端用戶申請及審批時的審查內(nèi)容（） *A、用戶需遵循權(quán)限最大化原則B、擁有業(yè)務(wù)經(jīng)辦和復(fù)核權(quán)限的用戶，需遵循同筆業(yè)務(wù)經(jīng)辦與復(fù)核權(quán)限互斥原則(正確答案)C、用戶申請的AB終端崗位權(quán)限是否符合用戶實際的崗位職能(正確答案)D、用戶申請的AB終端崗位權(quán)限與用戶已擁有的其他系統(tǒng)權(quán)限是否存在風(fēng)險互斥(正確答案)66. 以下說法正確的是（）？ *A、用戶臨時離崗，須臨時簽退AB終端業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)并手工鎖屏電腦。電

26、腦鎖屏密碼與應(yīng)用系統(tǒng)用戶的密碼不可相同(正確答案)B、每日營業(yè)結(jié)束，用戶需須及時從AB終端應(yīng)用系統(tǒng)正式簽退。簽退前需按規(guī)定完成軋賬和現(xiàn)金尾箱的上繳。(正確答案)C、AB終端用戶超過30天未登錄系統(tǒng)將被自動鎖定并限制不能登錄系統(tǒng)，需解鎖后才能登錄(正確答案)D、使用指紋或密碼登錄系統(tǒng)時，如連續(xù)輸入錯誤次數(shù)超過六次(含)的，用戶將被鎖定，用戶需通過申請UM密碼重置進行解鎖67. 總、分行運營管理部每年需組織對AB終端應(yīng)用系統(tǒng)用戶進行定期檢查，檢查內(nèi)容包括（） *A、用戶信息是否真實有效(正確答案)B、用戶資格是否符合規(guī)定(正確答案)C、歸屬部門是否正確(正確答案)D、調(diào)動/離職用戶是否及時調(diào)整/刪

27、除(正確答案)E、用戶權(quán)限是否符合實際的崗位職能(正確答案)F、與用戶關(guān)聯(lián)的其他系統(tǒng)的權(quán)限是否存在風(fēng)險沖突(正確答案)68. 以下關(guān)于行部的設(shè)置，說法正確的是（） *A、分行機構(gòu)號下可設(shè)置多個行部(正確答案)B、分行運營管理部行部號固定為01C、分行集中作業(yè)中心行部號固定為02D、綜合支行(含一、二級分行營業(yè)部)、社區(qū)支行機構(gòu)號下一般只配置一個行部號并固定為01(正確答案)69. 以下關(guān)于行部信息新增、變更流程，說法正確的是（） *A、各部門申請AB端用戶，需先申請AB端行部，行部號由總行/分行運營管理部管理并順序分配(正確答案)B、各部門申請AB端用戶，申請流程：EOA審批鏈搜索08-行部信

28、息維護(總行用)/07-行部信息維護(分行用)(正確答案)C、新設(shè)分行在提交“機構(gòu)新增、變更申請”流程中，亦可同時申請設(shè)置分行運營管理部、分行運營管理部集中作業(yè)中心兩個行部(正確答案)D、新設(shè)分行在提交“機構(gòu)新增、變更申請：EOA審批鏈搜索01-機構(gòu)新增、變更申請(正確答案)70. 關(guān)于柜員申請權(quán)限，說法正確的是（） *E、 用戶新增申請流程：IT問題管理系統(tǒng)-IT-平安銀行運營-權(quán)限管理-新增/變更/撤銷-平安銀行_新終端系統(tǒng)(正確答案)F、 用戶變更申請流程：IT問題管理系統(tǒng)-IT-平安銀行運營-權(quán)限管理-新增/變更/撤銷-平安銀行_新終端系統(tǒng)(正確答案)C、用戶撤銷申請流程：IT問題管理

29、系統(tǒng)-IT-平安銀行運營-權(quán)限管理-新增/變更/撤銷-平安銀行_新終端系統(tǒng)(正確答案)71. 如何通過具體交易去查找需要申請什么崗位（） *A、打開交易定義表，根據(jù)表內(nèi)A列系統(tǒng)標(biāo)識、B列交易碼、E列交易名稱找到具體需要使用交易的交易碼(正確答案)B、 打開角色交易關(guān)聯(lián)表，根據(jù)具體的交易碼篩選出該交易所有映射的角色編號，角色編號對應(yīng)的角色名稱可通過角色定義表進行查找匹配(正確答案)C、打開崗位角色關(guān)聯(lián)表，根據(jù)具體的角色編號篩選出該角色所有映射的崗位編號，崗位編號對應(yīng)的崗位名稱可通過崗位定義表進行查找匹配(正確答案)72. 以下關(guān)于行部的設(shè)置，說法正確的是（） *A、總行機構(gòu)號下可設(shè)置多個行部(正

30、確答案)B、總行運營管理部行部號固定為01C、總行集中作業(yè)中心行部號固定為02D、其他行部號(如總行稽核監(jiān)察部、總行資產(chǎn)負債部、總行法律合規(guī)部)由總行運營管理部順序分配(正確答案)73. 以下崗位屬于五級柜員用戶的有（） *A、支行內(nèi)控合規(guī)主任崗(正確答案)B、支行廳堂主管崗。(正確答案)C、支行零售FB主管D、運營登錄主管用戶(正確答案)74. 以下崗位屬于二級柜員用戶的有（） *A、支行綜合柜員崗(正確答案)B、支行對公低柜崗(正確答案)C、支行外匯崗(正確答案)D、廳堂業(yè)務(wù)輔辦崗75. 柜臺式遠程柜面現(xiàn)場審核崗人員須為（） *A、支行廳堂主管崗;(正確答案)B、支行內(nèi)控合規(guī)主任崗(正確答

31、案)C、支行柜員崗(正確答案)D、L1和L2理財經(jīng)理崗(正確答案)76. 在憑證領(lǐng)用時，設(shè)備使用人、庫管員、授權(quán)人三人當(dāng)面清點交接，需核對哪些要素（） *A、憑證號碼(正確答案)B、憑證數(shù)量(正確答案)C、FB尾箱類型(正確答案)D、尾箱號(正確答案)77. 柜臺式FB支持受理以下哪些證件類型（） *A、二代身份證(正確答案)B、臨時身份證C、外國人永久居留身份證(正確答案)D、港澳居民居住證(正確答案)E、臺灣居民居住證(正確答案)78. 關(guān)于柜臺式遠程柜面現(xiàn)場審核崗人員崗位職責(zé)描述正確的是（） *A、遵循“了解你的客戶”(KYC)和“了解你的客戶業(yè)務(wù)”(KYB)的原則(正確答案)B、主動了

32、解存款人的身份、常住地址、從事職業(yè)等信息及真實意愿(正確答案)C、負責(zé)向客戶介紹所辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，提示業(yè)務(wù)風(fēng)險，確保客戶業(yè)務(wù)辦理的真實意愿，并指導(dǎo)、協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理(正確答案)D、認真審核并記錄存款人的身份信息，履行盡職調(diào)查的義務(wù)。(正確答案)79. 以下關(guān)于遠程柜面設(shè)備的管理，說法不正確的是（） *A、各經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理申請遠程柜面設(shè)備，并允許跨分行進行設(shè)備調(diào)撥(正確答案)B、設(shè)備正式交接是在遠程柜面APP里面交接。(正確答案)C、設(shè)備交接應(yīng)在錄像監(jiān)控下操作，并由第三人(指運營人員)監(jiān)交D、設(shè)備正式交接需包括修改固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和EMM平臺中登記人。80. 遠程柜面設(shè)備保

33、管崗人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失后應(yīng)如何處理（） *A、第一時間通知分行辦公室B、第一時間通知分行運營管理部(安全保衛(wèi)部)(正確答案)C、應(yīng)按照平安銀行資本性支出管理辦法的相關(guān)要求進行賠償(正確答案)D、通過EMM平臺擦除設(shè)備安裝的遠程柜面相關(guān)程序(正確答案)81. 變更為選擇題，當(dāng)憑證領(lǐng)用人連續(xù)幾個休假工作日時，憑證需要交回歸屬網(wǎng)點呢？（） *A、3B、4(正確答案)C、5(正確答案)D、6(正確答案)82. 遠程柜面支持辦理的零售業(yè)務(wù)包含以下哪幾類（） *A、借記卡業(yè)務(wù)(正確答案)B、信用卡業(yè)務(wù)(正確答案)C、增值服務(wù)(正確答案)D、投資理財(正確答案)E、轉(zhuǎn)賬匯款(正確答案)83. 以下哪些行為，除

34、亮牌處罰和取消遠程柜面權(quán)限外，2年內(nèi)不得再申請遠程柜面操作權(quán)限（） *A、出借遠程柜面操作用戶賬號給他人使用B、發(fā)生重大操作失誤或造成客戶/銀行資金損失情況(正確答案)C、洗錢或利用職務(wù)或崗位便利為洗錢、恐怖融資活動提供幫助的(正確答案)D、未履行客戶身份識別職責(zé)，連續(xù)多次出現(xiàn)虛假客戶冒充辦理業(yè)務(wù)行為；或協(xié)助客戶造假、涉及內(nèi)外部勾結(jié)的(正確答案)84. 以下哪些行為，除亮牌處罰和取消遠程柜面操作權(quán)限外，需經(jīng)過重新培訓(xùn)后再取證上崗（） *A、因疏忽造成設(shè)備丟失B、私自使用柜臺式遠程柜面模式外出辦理業(yè)務(wù)(正確答案)C、代理客戶辦理存款賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)(正確答案)D、經(jīng)辦或?qū)徍吮救思氨救酥毕涤H屬的存款賬

35、戶相關(guān)業(yè)務(wù)(正確答案)85. 柜臺式遠程柜面和移動式遠程柜面在以下哪些方面存在區(qū)別（） *A、 使用場景(正確答案)B、 客戶群體(正確答案)C、審核模式(正確答案)D、業(yè)務(wù)種類(正確答案)86. 以下借記卡類業(yè)務(wù)中哪些支持柜臺式遠程柜面辦理，但不支持移動式遠程柜面辦理的（） *A、我要銷戶(正確答案)B、同卡號換卡申請同卡號換卡C、修改個人信息D、臨時解除賬戶到期管控(正確答案)87. 以下增值服務(wù)類業(yè)務(wù)中哪些支持柜臺式遠程柜面辦理，但不支持移動式遠程柜面辦理的（） *A、短信通服務(wù)B、資產(chǎn)證明C、轉(zhuǎn)賬限額(正確答案)D、證券第三方存管業(yè)務(wù)(正確答案)E、零售貸款面簽(正確答案)88. 以下

36、轉(zhuǎn)賬匯款類業(yè)務(wù)中哪些支持柜臺式FB辦理，但不支持移動式FB辦理的（） *A、個人轉(zhuǎn)賬(正確答案)B、個人購匯(正確答案)C、個人結(jié)匯(正確答案)D、外匯買賣(正確答案)E、生活繳費89. 遠程柜面遵循( )的原則，總行各業(yè)務(wù)管理部門、分支行及經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)通力合作，共同促進我行遠程柜面業(yè)務(wù)健康、有序地發(fā)展。（） *A、統(tǒng)一規(guī)劃(正確答案)B、集中管理(正確答案)C、分級管理D、分級負責(zé)(正確答案)90. 以下屬于現(xiàn)金業(yè)務(wù)工作基本原則的是（）？ *A、謹慎收付原則(正確答案)B、簽章負責(zé)原則(正確答案)C、日清日結(jié)原則(正確答案)D、合理庫存原則(正確答案)91. 辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，須根據(jù)金額

37、的大小逐級進行上報，嚴禁（）。 *A、隱匿長款(正確答案)B、挪用庫款(正確答案)C、自補短款(正確答案)D、白條抵庫(正確答案)E、長短款相互抵補92. 整點過的鈔幣需達到“五好錢捆”標(biāo)準(zhǔn)，即（）。 *A、點準(zhǔn)(正確答案)B、清分C、挑凈(正確答案)D、墩齊(正確答案)E、捆緊(正確答案)F、蓋章清楚(正確答案)93. 現(xiàn)金運送包括如下幾種方式（）。 *A、委托押運公司押運(正確答案)B、委托同業(yè)押運(正確答案)C、委托人行押運D、分行自行押運(正確答案)94. 各級機構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置尾箱，尾箱設(shè)置遵循（）的原則。 *A、方便業(yè)務(wù)(正確答案)B、以崗設(shè)箱(正確答案)C、注重效益(正確答案)

38、D、確保安全(正確答案)95. 遇特殊情況需啟用備用鑰匙時，需經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理審批同意后方可出庫使用，并在重要物品保管使用登記簿或電子登記薄上記錄使用情況，記錄要素包括但不限于（）。 *A、啟用原因(正確答案)B、啟用時間(正確答案)C、預(yù)計重新封包時間D、使用柜員以及營業(yè)部經(jīng)理簽章確認(正確答案)96. 營業(yè)期間，柜員需離開時，必須做到（）。 *A、人離章鎖(正確答案)B、現(xiàn)金及重要物品入箱(柜)上鎖(正確答案)C、隨身攜帶鑰匙(正確答案)D、電腦終端簽退或?qū)⒉僮飨到y(tǒng)鎖定(正確答案)97. 現(xiàn)金錯款必須按照（）的原則處理。 *A、長款不得寄庫(正確答案)B、短款不得空庫(正確答案)C、不得以長補

39、短(正確答案)D、不得白條抵庫98. 網(wǎng)點負責(zé)接箱人員或現(xiàn)金區(qū)早班柜員必須雙人核驗并接收金庫或押運公司送來本網(wǎng)點尾箱，柜員首先檢查（）。 *A、當(dāng)天領(lǐng)用的尾箱鎖頭是否完整(正確答案)B、外觀是否有破損跡象(正確答案)C、一次性封簽是否完好(正確答案)D、尾箱個數(shù)及編號是否與押運交接記錄相符(正確答案)99. 現(xiàn)金查庫的范圍通常包括（）等實物。 *A、現(xiàn)金(正確答案)B、有價單證(正確答案)C、金銀制品(正確答案)D、假幣(正確答案)100. 查庫時，以下哪些屬于核查人員可選擇進行檢查內(nèi)容（） *A、雙人管庫、雙人守庫制度執(zhí)行情況(正確答案)B、非管庫人員出入庫是否辦理相關(guān)手續(xù)(正確答案)C、查

40、庫制度執(zhí)行情況(正確答案)D、假幣實物是否與系統(tǒng)記載余額核對相符101. 查庫通知書需包括但不限于以下要素（） *A、被查單位名稱(正確答案)B、查庫人姓名，所屬部門和身份證明號碼(本行員工可填寫工作證號)(正確答案)C、查庫有效期限(正確答案)D、簽發(fā)單位公章和日期(以銀行內(nèi)部工作簽報形式的查庫通知無需加蓋單位公章)(正確答案)102. 殘缺、污損人民幣是指（），圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。 *A、票面撕裂、損缺(正確答案)B、因自然磨損、侵蝕(正確答案)C、外觀、質(zhì)地受損(正確答案)D、顏色變化(正確答案)103. 殘缺、污損人民幣兌換分（）兩種情況 *A、全額(

41、正確答案)B、半額(正確答案)C、大額D、小額104. 以下可按原面額的一半兌換的是（） *A、能辨別面額，票面剩余二分之一(不含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣B、能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣(正確答案)C、紙幣呈正十字形缺少四分之一(正確答案)D、紙幣呈正十字形缺少三分之一三、判斷題（每題5分）105. 一個用戶在同一機構(gòu)只能申請一個崗位。 判斷題 *對(正確答案)錯106. AB終端系統(tǒng)的崗位是根據(jù)AB終端系統(tǒng)操作人員在銀行承擔(dān)的系統(tǒng)操作的崗位職能，對AB終端系統(tǒng)操作人員進行分類，

42、對于同一職能類型的操作人員，通過系統(tǒng)參數(shù)對該分類的操作權(quán)限進行定義。 判斷題 *對(正確答案)錯107. 用戶配置了相應(yīng)崗位，即可對相應(yīng)AB終端轄下的多個系統(tǒng)的交易進行操作。 判斷題 *對(正確答案)錯108. 各用戶部門如有需新增和修改AB終端的崗位角色定義，直接向總行運營管理部申請維護崗位角色定義。 判斷題 *對錯(正確答案)109. 新開分支機構(gòu)應(yīng)根據(jù)本機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可范圍合理申請相應(yīng)崗位，不得申請無關(guān)業(yè)務(wù)崗位。 判斷題 *對(正確答案)錯110. AB終端用戶操作權(quán)限實行“誰審批，誰負責(zé)”的管理原則，由用戶提出申請，經(jīng)用戶歸屬部門主管審批后，提交運營管理部審核和維護操作。 判斷題 *對

43、(正確答案)錯111. 長期休假超過120天的，應(yīng)申請刪除用戶，待休假結(jié)束后再重新申請權(quán)限。 判斷題 *對錯(正確答案)112. AB終端用戶超過60天未登錄系統(tǒng)將被自動鎖定并限制不能登錄系統(tǒng)，需解鎖后才能登錄。 判斷題 *對錯(正確答案)113. 使用指紋或密碼登錄系統(tǒng)時，如連續(xù)輸入錯誤次數(shù)超過五次(不含)的，用戶將被鎖定，用戶需通過申請UM密碼重置進行解鎖。 判斷題 *對錯(正確答案)114. 用戶臨時離崗，須臨時簽退AB終端業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)并手工鎖屏電腦。電腦鎖屏密碼與應(yīng)用系統(tǒng)用戶的密碼不可相同 判斷題 *對(正確答案)錯115. 機器人使用者及其設(shè)備管理員需妥善保管機器人的開機密碼和UM密

44、碼，遵循相關(guān)用戶密碼管理要求。涉及使用權(quán)限交接的，應(yīng)僅限在有權(quán)機構(gòu)和用戶間交接，并做好相關(guān)交接登記手續(xù)。 判斷題 *對(正確答案)錯116. 用戶部門和運營管理部應(yīng)保留AB終端用戶定期檢查的檢查記錄和檢查結(jié)果。 判斷題 *對(正確答案)錯117. 綜合支行(不含一、二級分行營業(yè)部)、社區(qū)支行機構(gòu)號下一般只配置一個行部號并固定為01 判斷題 *對錯(正確答案)118. 新設(shè)分行在提交“機構(gòu)新增、變更申請”流程中，亦可同時申請設(shè)置分行運營管理部、分行運營管理部集中作業(yè)中心兩個行部。 判斷題 *對(正確答案)錯119. 用戶新增/變更/撤銷申請流程：IT問題管理系統(tǒng)-IT-平安銀行運營-權(quán)限管理-新

45、增/變更/撤銷-平安銀行_新終端系統(tǒng) 判斷題 *對(正確答案)錯120. 設(shè)備保管崗人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失之后應(yīng)第一時間通知分行辦公室資產(chǎn)管理人員。 判斷題 *對錯(正確答案)121. 重要憑證日終需入保險柜；當(dāng)日因特殊情況無法入保險柜的，需由移動式遠程柜面使用崗人員入柜上鎖保管，避免丟失，抽屜或鐵皮柜鑰匙應(yīng)隨身攜帶 判斷題 *對(正確答案)錯122. 員工休假3個工作日(含)以上的，應(yīng)將有價單證及重要空白憑證上繳本網(wǎng)點庫或調(diào)撥給其他具有遠程柜面資質(zhì)的員工。 判斷題 *對錯(正確答案)123. 遠程柜面保管崗需與遠程柜面使用崗為同一人，為該設(shè)備唯一使用人。 判斷題 *對錯(正確答案)124. 柜臺式遠程柜面使用崗負責(zé)為客戶辦理業(yè)務(wù)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保設(shè)備電量充足、系統(tǒng)運行正常、設(shè)備連接正常、網(wǎng)絡(luò)通訊正常。 判斷題 *對(正確答案)錯125. 遠程設(shè)備保管人如將設(shè)備移交他人使用，應(yīng)做好交接登記手續(xù)，并負責(zé)跟進設(shè)備的使用和交接保管情況。 判斷題 *對(正確答案)錯126. 遠程柜面設(shè)備保管崗崗位人員應(yīng)為同時登記在我行固定資