2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目日常管理工作;2、按照公司品質(zhì)管理要求，對(duì)各條線的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;3、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的監(jiān)管工作;4、完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);5、落實(shí)社區(qū)活動(dòng)。6、根據(jù)各階段工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作;7、做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;8、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（二）1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查，體系維護(hù)建立等;2、負(fù)責(zé)提交品質(zhì)報(bào)表、滿意度調(diào)查表、分公司月度總結(jié)等;3、對(duì)各項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量督查及統(tǒng)計(jì)與評(píng)比;4、對(duì)各項(xiàng)目日常管理

2、工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;5、負(fù)責(zé)組織對(duì)酒店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)巡查，并對(duì)項(xiàng)目存在問題及時(shí)給予指導(dǎo)，及時(shí)跟進(jìn)和處理。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（三）1、熟悉本部門各類應(yīng)急預(yù)案、任職要求、工作程序、工作制度。2、熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況、社區(qū)規(guī)劃及房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)等。3、制訂本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，定期組織實(shí)施、監(jiān)督、檢查、總結(jié)、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)上報(bào)本部門工作總結(jié)及各類報(bào)表工作。4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的專業(yè)技能訓(xùn)練、培訓(xùn)、考核等工作。5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)、地面各種車輛的秩序管理。負(fù)責(zé)環(huán)境管理及監(jiān)督垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的清理工作。負(fù)責(zé)做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。6、定期檢查各種安保設(shè)施的使用及保養(yǎng)情況。7、負(fù)責(zé)

3、秩序維護(hù)部?jī)?nèi)務(wù)管理工作，白天和夜間的定期查崗。負(fù)責(zé)在巡查過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問題，及時(shí)開具公共設(shè)施維修單報(bào)維修處理2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（四）1、組織、安排物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，不定期召開物業(yè)管理工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)落實(shí)工作;2、不定期巡視所管轄區(qū)域，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位升、降建議;3、梳理現(xiàn)場(chǎng)工作，形成工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)管理規(guī)范文件;4、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;5、加強(qiáng)項(xiàng)目日常工作溝通力度，協(xié)調(diào)好與服務(wù)單位的工作關(guān)系;6、定期向公司匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)工作;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（五）1、全面

4、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展計(jì)劃，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向并組織各部門實(shí)施;3、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行;4、組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);5、負(fù)責(zé)組織好各類來訪和投訴，正確把把物業(yè)公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系;6、負(fù)責(zé)處理各物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;7、負(fù)責(zé)公司前期建設(shè)期與試投產(chǎn)期銜接階段的工程部及工程隊(duì)的各項(xiàng)物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;8、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對(duì)物業(yè)方面的各項(xiàng)訪求的對(duì)接及反饋，提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（六）1、負(fù)責(zé)管

5、理本項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序的規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí);2、負(fù)責(zé)對(duì)保安各個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作和安全運(yùn)行進(jìn)行巡檢;3、協(xié)助上級(jí)對(duì)各保安崗員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育等工作;4、協(xié)助上級(jí)做好和完善商戶的管理、溝通;5、負(fù)責(zé)受理租戶、物業(yè)使用人的投訴、報(bào)修申請(qǐng)并解決相關(guān)糾紛。6、定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;解決租戶服務(wù)需求。7、負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)收繳，檔案管理及文件收發(fā)。做好租戶接待工作，協(xié)助上級(jí)做好相關(guān)辦公類文件的處理工作。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（七）1、協(xié)助商戶完成簽約后的進(jìn)場(chǎng)和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對(duì)接物業(yè)公司;2、負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系維系及日常管理公司;3、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)公司，實(shí)施保安、保潔、客服、公共設(shè)施、綠化、

6、客戶裝修施工監(jiān)督管理;4、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（八）1、對(duì)接商場(chǎng)商戶工程物業(yè)條件，與商戶現(xiàn)場(chǎng)復(fù)尺;對(duì)鋪位交場(chǎng)情況說明，拍照存檔并進(jìn)行確認(rèn);審核商戶二次裝修方案、圖紙，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行管理，相關(guān)證件的辦理。2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常維保、定期檢修工作;負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常能耗管理及年度方案制定。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司成本、維修、招采、客戶關(guān)系等職能的協(xié)調(diào)與溝通，快速解決缺陷改造工程、重大客戶投訴問題等。4、負(fù)責(zé)安防設(shè)施、設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理及維護(hù);定期組織商戶、員工進(jìn)行消防演習(xí)、

7、消防安全培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)安保、保潔的日常指導(dǎo)工作。6、完成上級(jí)交代的工作。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（九）1.負(fù)責(zé)投資公寓的物業(yè)及寫字樓物業(yè)管理工作;2.負(fù)責(zé)直接對(duì)接商住戶，針對(duì)投訴做好時(shí)間處理;3.定期與租戶溝通，聽取意見，妥善處理租戶需求;4.做好日常巡檢工作，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，并對(duì)突發(fā)事件能夠冷靜面對(duì)，妥善處理;5.負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔，綠化等其他事項(xiàng)工作;6.負(fù)責(zé)組織物業(yè)培訓(xùn)工作，檢查監(jiān)督下屬員工工作，并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作;7.領(lǐng)導(dǎo)交代其他臨時(shí)性工作。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十）1、保潔、綠植的招投標(biāo)管理。2、現(xiàn)場(chǎng)保潔的品質(zhì)監(jiān)管，每日巡查整個(gè)項(xiàng)目的衛(wèi)生情況并做

8、記錄。3、保潔供應(yīng)商的評(píng)估，落實(shí)合同檢查標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用結(jié)算要求。4、建立石材養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)石材養(yǎng)護(hù)品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收。4、重大活動(dòng)、災(zāi)害天氣現(xiàn)場(chǎng)保潔方案制定等。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十一）1、跟進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開展，編制合作事項(xiàng)呈批、合同、合同呈批等文件流程;2、根據(jù)服務(wù)中心年度多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解任務(wù)，每月進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開展;3、根據(jù)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)原則利用廣場(chǎng)的可經(jīng)營(yíng)公共區(qū)域場(chǎng)地進(jìn)行短期租賃服務(wù);4、跟進(jìn)、推廣、承接服務(wù)中心多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，聯(lián)系多種經(jīng)營(yíng)合作商家，洽談合作方案。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十二）1、貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;2、負(fù)責(zé)組織

9、本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;3、負(fù)責(zé)本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況的及時(shí)妥善處理;4、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十三）1、主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理商場(chǎng)安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理工作事項(xiàng)。2、開展以四防(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育

10、和法制教育，定期檢查四防設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念;3、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正和報(bào)告;4、負(fù)責(zé)維護(hù)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好安全保衛(wèi)工作;5、根據(jù)周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的商管人員，并對(duì)商管人員落實(shí)_小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;6、密切保持與商管人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開員工會(huì)議，做好員工的溝通工作;7、完善安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果;8、做好商管員的業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作，定期對(duì)商管員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作;2022年物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容（十四）熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理.建立與業(yè)