五彩營(yíng)銷(xiāo)售前專(zhuān)題培訓(xùn)

1、亮新與他共創(chuàng)五彩營(yíng)銷(xiāo)去留售前營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)留住他的買(mǎi)家話(huà)術(shù)1：沒(méi)關(guān)系，您如今買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂，您可以先了解一下我們鞋子哦。我們?nèi)缃?鞋子在做活動(dòng)，價(jià)錢(qián)很實(shí)惠，質(zhì)量也不錯(cuò)哦，請(qǐng)問(wèn)，您平常穿怎樣的鞋款和碼數(shù)呢？。點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語(yǔ)氣來(lái)緩解顧客的心思?jí)毫Γ瑫r(shí)簡(jiǎn)單引見(jiàn)店鋪內(nèi)的正在進(jìn)展的活動(dòng)，然后話(huà)鋒一轉(zhuǎn)以提問(wèn)的方式引導(dǎo)顧客回答以下問(wèn)題，只需顧客情愿回答我們的問(wèn)題，售前就可以深化展開(kāi)發(fā)問(wèn)，使銷(xiāo)售過(guò)程得以順利前行。話(huà)術(shù)2：沒(méi)關(guān)系，您如今買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂，您可以先了解一下我們鞋子哦。我們?nèi)缃?鞋子在做活動(dòng)，價(jià)錢(qián)很實(shí)惠，質(zhì)量也不錯(cuò)哦，請(qǐng)問(wèn)，您平常穿怎樣的鞋款和碼數(shù)呢？。點(diǎn)評(píng)：首先仍是認(rèn)同顧客意思，以輕松的語(yǔ)

2、氣來(lái)舒緩顧客的心思?jí)毫Γ缓笤?huà)鋒一轉(zhuǎn)以真誠(chéng)而興奮的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，只需顧客勾起顧客的了解愿望，售前就可以深化展開(kāi)發(fā)問(wèn)以了解顧客其他需求，使銷(xiāo)售過(guò)程得以順利前進(jìn)。售前并非引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，而是自動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買(mǎi)的方向前進(jìn)話(huà)術(shù)1：親，您不僅對(duì)鞋子有獨(dú)特的見(jiàn)解，而且對(duì)朋友也非常用心，您能帶上朋友一同來(lái)來(lái)小店購(gòu)買(mǎi)鞋子真好！討教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大適宜呢？我們可以交換看法，然后一同協(xié)助您的朋友挑選到真正適宜他的東西，好嗎？點(diǎn)評(píng)：首先真誠(chéng)巧妙地贊譽(yù)陪買(mǎi)家，然后討教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)鞋子的建議。只需買(mǎi)家情愿給出他的觀念，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷(xiāo)售勝利的概率將極大地提升。話(huà)術(shù)2：您的朋友對(duì)購(gòu)買(mǎi)鞋子挺內(nèi)

3、行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一同來(lái)小店買(mǎi)鞋子呢！您的朋友是覺(jué)得還有什么地方覺(jué)得不合知呢？您可以通知我，這樣的話(huà)我們可以一同來(lái)給您朋友做建議，協(xié)助她找到一雙更適宜他的鞋子，好嗎？點(diǎn)評(píng)：首先對(duì)買(mǎi)家間接贊譽(yù)陪同購(gòu)買(mǎi)者的專(zhuān)業(yè)、細(xì)心等，然后再訊問(wèn)陪同購(gòu)買(mǎi)者的看法，將他拉為本人的建議者，只需他給出建議，銷(xiāo)售過(guò)程就可以繼續(xù)前進(jìn) 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1這個(gè)真的很適宜您，還商量什么呢！錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2真的很適宜，您就不用再思索了。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3無(wú)言以對(duì)，做本人的事情錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4那好吧，歡迎他們商量好了再來(lái)。 太強(qiáng)勢(shì) 牽強(qiáng)附會(huì)，空洞的表達(dá) 驅(qū)逐客戶(hù)分開(kāi) 話(huà)術(shù)1：是的，您有這種想法我可以了解，畢竟買(mǎi)的是鞋子，腳感很重要，一定要與老公商

4、量一下，這樣買(mǎi)了才不會(huì)懊悔。這樣好嗎？我多引見(jiàn)幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣思索起來(lái)才會(huì)更加全面一些點(diǎn)評(píng)：首先認(rèn)同買(mǎi)家這種說(shuō)法的合理性，爭(zhēng)取顧客的心思支持，然后把此為理由順理成章地為顧客引見(jiàn)其他幾款貨品，目的是延伸買(mǎi)家的留店時(shí)間、了解客的真實(shí)情況并為建立雙方的信任打根底。 話(huà)術(shù)2：親，這鞋子無(wú)論款式及還是價(jià)錢(qián)等等方面都與您的要求非常吻合，并且我也能覺(jué)得得出來(lái)您也挺喜歡。我們的這款鞋子銷(xiāo)量很好哦，庫(kù)存也比較緊張哦，假設(shè)您想買(mǎi)，就不要錯(cuò)過(guò)哦。向您討教一下哦，您如今主要思索的是？親，除了以外，還有其他的緣由導(dǎo)致您不能如今做出決議嗎？ 點(diǎn)評(píng)：首先用稍帶壓力的方式引導(dǎo)顧客說(shuō)出本人回絕的真正緣

5、由，然后處置其回絕點(diǎn)后立刻引導(dǎo)顧客成交，最后假設(shè)顧客確實(shí)想出去比較一下，就適當(dāng)后退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3都是一樣的東西，怎樣會(huì)呢？錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。 話(huà)術(shù)1：您有這種想法我非常能了解哦，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在。不過(guò)我可以擔(dān)任地通知您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，其本質(zhì)量完全一樣，并且如今價(jià)錢(qián)上比以前又要優(yōu)惠得多，所以如今買(mǎi)真的非常劃算！ 點(diǎn)評(píng)：首先學(xué)會(huì)認(rèn)同顧客的顧慮，然后再針對(duì)顧慮以真誠(chéng)擔(dān)任任的口吻通知顧客現(xiàn)實(shí)，并且強(qiáng)調(diào)如今購(gòu)買(mǎi)的利益，以推進(jìn)顧客立刻作

6、出決議。話(huà)術(shù)2：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常的好我們以前也有一些老顧客有過(guò)類(lèi)似顧慮，不過(guò)有一點(diǎn)我可以擔(dān)任任地通知您，不論是正價(jià)還是特價(jià)，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)錢(qián)卻要低很多，所以如今買(mǎi)這些東西真的是非常劃算，您完全可以放心地選購(gòu)！點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同是個(gè)好技巧，遇到不益處置的問(wèn)題，在解釋前運(yùn)用認(rèn)同技巧往往會(huì)使導(dǎo)購(gòu)的壓服力大增，然后再給以質(zhì)量承諾以降低其顧慮心思，順便可以強(qiáng)調(diào)特價(jià)品的優(yōu)點(diǎn)以推進(jìn)顧客成交。 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1不要等，如今不買(mǎi)就沒(méi)有了錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2他如今買(mǎi)就可以享用折扣沒(méi)明顯證據(jù)，一旦顧客覺(jué)得到導(dǎo)購(gòu)是在耍把戲，那么無(wú)論導(dǎo)購(gòu)再怎樣說(shuō)顧客都會(huì)表現(xiàn)得心不在焉 好似顧客買(mǎi)東西就是為了貪圖廉價(jià)似的 話(huà)術(shù)1：親，您做事真的很細(xì)心！其實(shí)您剛剛也說(shuō)了這款產(chǎn)品無(wú)論從款顏色來(lái)說(shuō)，都比較適宜于您的朋友。我想知道如今主要是哪方面的問(wèn)題讓您難以做出決議呢？點(diǎn)評(píng)：首先恭維顧客，然后直接探詢(xún)顧客猶疑不決的緣由，并有針對(duì)性地處理。話(huà)術(shù)2：其實(shí)，這鞋子是您精心挑選的，您老公/男友