市場(chǎng)營(yíng)銷管理：大客戶營(yíng)銷

1、大客戶營(yíng)銷精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料課程大綱溝通的技巧接觸的技巧闡明的技巧淺笑的力量?jī)A聽(tīng)的力量接觸的技巧淺笑的力量接觸的技巧淺笑的力量只需淺笑才干最迅速有效地表 達(dá)他的好心和魅力是獨(dú)一不需求言語(yǔ)的世界言語(yǔ)當(dāng)他笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑，笑可以添加他的面值，從今天起，直到他生命的最后一刻，用心笑吧。 精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料傾聽(tīng)的力量?jī)A聽(tīng)的重要性 第一，表達(dá)了他對(duì)他的尊重 第二，傾聽(tīng)才干思索 第三，可以找出客戶的困難點(diǎn)傾聽(tīng)的力量 越是擅長(zhǎng)耐心傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的人，推銷勝利的能夠性就越大，由于傾聽(tīng)是貶責(zé)對(duì)方說(shuō)話的一種方式。溝通層次溝通目的溝通的技巧 信任客戶買的不只是商品

2、而是他對(duì)他的關(guān)懷及他對(duì)他的信任情感溝通心思學(xué)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 非正式的層次 嗨，他好嗎？ 點(diǎn)頭之交層次 請(qǐng)問(wèn)他從事哪一行？ 深交的才層次 假設(shè)比愛(ài)妻先走一步 太太一個(gè)人照顧家庭，他的看法如何？溝通層次 客戶覺(jué)得到他對(duì)他的關(guān)懷，才一定他想要什么切記：在這家公司做到退休他覺(jué)得如何？2.溝通的層次經(jīng)過(guò)不同的問(wèn)話盡量與客戶建立深交型的關(guān)系他幾歲？他對(duì)如今的年齡有何覺(jué)得？他有幾個(gè)孩子？對(duì)本人的孩子他比較注重哪方面？他在哪里高就？點(diǎn)頭之交層次深交的層次 *家庭收入 *配偶收入 *貸款支出 *教育基金 *保險(xiǎn)情況 *養(yǎng)老方案 搜集客戶資料溝通的目的搜集客戶資料 他需求些什么？ *確認(rèn)現(xiàn)實(shí) *重述感情 *對(duì)于優(yōu)先順序的關(guān)懷*贊同保費(fèi)的額度溝通的目的尋覓購(gòu)買點(diǎn)尋覓購(gòu)買點(diǎn)的目的需求點(diǎn)購(gòu)買點(diǎn)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料闡明的目的 讓對(duì)方了解他的意圖讓對(duì)方了解他所引見(jiàn)的產(chǎn)品讓對(duì)方了解協(xié)作的前景闡明的技巧* 多用數(shù)字化生活化的詳細(xì)數(shù)字* 掌握自動(dòng)權(quán)引導(dǎo)客戶順著他的思緒走* 留意用眼神讓對(duì)方覺(jué)得他很注重他闡明本卷須知*言語(yǔ)簡(jiǎn)練*時(shí)間掌控*切忌夸張現(xiàn)實(shí)*重點(diǎn)突出產(chǎn)品特征謝 謝