溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力試題集及全部答案(2016.04月)最新!(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)參考答案B在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)()在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人土耳其商人北歐商人(D)愛(ài)爾蘭商人參考答案A曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材

2、料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()(A)曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較參考答案C高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突(D)激發(fā)良性沖突參考答案C與同事相處不應(yīng)()(A)為別人保全面子友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()(A)基礎(chǔ)性根源政治因素文化因素導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長(zhǎng)，避其短及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服

3、從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()冷靜公正曉以大義(C)坐山觀虎斗折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()信息公開(kāi)制度請(qǐng)?jiān)钢贫刃旁L制度申訴制度參考答案D兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()雙趨向型雙回避型趨避型角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是()是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征心理狀態(tài)能力(C)氣質(zhì)(D)性格參考答案A組織系統(tǒng)部門間

4、出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()不予理會(huì)協(xié)調(diào)解決仲裁解決(D)訴訟解決參考答案B論述式考試的缺點(diǎn)是()試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深評(píng)分困難(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)參考答案C提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理(A)溝通(B)信息(C)自我注意力參考答案A管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于()操作不便具有趣味性(C)準(zhǔn)備時(shí)間短容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價(jià)值提高組織的整體效能與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()個(gè)人喜好特定人群(C)場(chǎng)合(D)文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的動(dòng)向過(guò)多了解別人的動(dòng)向所作所為

5、較多考慮他人的處境個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()針對(duì)原則合作原則及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則參考答案A在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A)有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的干涉跨文化溝通的精髓是()(A)開(kāi)展文化交流(B)了解對(duì)方國(guó)情具體溝通對(duì)象具體分析向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()饒舌型隨機(jī)型單串型集聚型哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)

6、制語(yǔ)言是()的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維參考答案A下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()(A)反抗攻擊(B)炫耀自卑(C)攻擊敵對(duì)(D)害羞控制同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()以商量的口氣提出自己的建議在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)有理也不要過(guò)分盛氣凌人(D)要成人之美參考答案D一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(C)集體的利益(D)上級(jí)的認(rèn)可參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示及

7、時(shí)消化上級(jí)意圖(C)接受上級(jí)監(jiān)督完全按照上級(jí)的要求行事領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力利用建設(shè)性沖突的能力自律能力(D)說(shuō)服對(duì)方的能力關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是()人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會(huì)生活中人與人之間相互作用兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()深厚的政治理論知識(shí)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)廣博的科學(xué)文化知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()溝通能力的主要表現(xiàn)形式順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分增強(qiáng)文化底蘊(yùn)

8、的必要渠道是()(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問(wèn)當(dāng)事人在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()經(jīng)濟(jì)手段管理手段行政手段計(jì)劃手段基本的溝通方式有哪些()電話溝通當(dāng)面溝通書信溝通公文溝通參考答案ABCD按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()視野和思路越開(kāi)闊(B)溝通更有效果說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠撰寫出來(lái)的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC有些思想問(wèn)題是由()導(dǎo)致的意識(shí)問(wèn)題心理問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)問(wèn)題參考答案ABCD選擇溝通方式應(yīng)注意()(A)場(chǎng)合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量消除可能產(chǎn)生

9、的障礙參考答案AB領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()個(gè)別教育是普遍教育的深入個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個(gè)別教育的深入普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()(A)當(dāng)時(shí)的情境行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)怎樣通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?()(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法（C）天天學(xué)習(xí)（D）要做到不動(dòng)筆墨不讀書參考答案AB正確的讀書方法有（）（A）盡可能地博覽群書（B）要盡量做到熟讀

10、精思（C）要做到不動(dòng)筆墨不讀書（D）經(jīng)常復(fù)習(xí)下面哪些屬于溝通能力的特征（）（A）綜合性（B）動(dòng)態(tài)性（C）實(shí)踐性（D）經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）（A）迎合上級(jí)（B）尊重上級(jí)（C）服從上級(jí)（D）體諒上級(jí)參考答案ABCD矛盾和沖突來(lái)源于（）（A）性格的差異（B）知識(shí)水平的差異（C）工作動(dòng)機(jī)的差異（D）需求的差異參考答案ABCD三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（是）（否）要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者（是）（否）語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書面溝通（是）（否）信息發(fā)

11、送和接收的主體只能是個(gè)人（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（是）（否）敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響（是）（否）信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷（是）（否）非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）9.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）10.賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）11.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）12.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（

12、否）13.分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法（是）（否）14.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變（是）（否）15.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）16.有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（是）（否）17.要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（是）（否）18.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（是）（否）19.一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是）（否）20.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)（是）（否）21.氣質(zhì)，就是一個(gè)

13、人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（是）（否）問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（是）（否）作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（是）（否）只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生（是）（否）協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（是）（否）方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體（是）（否）溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選

14、擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是D）。A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激3、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原

15、則5、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣

16、性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從11、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正

17、確的一項(xiàng)是（C）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者

18、采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專門能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的C）。A、協(xié)

19、調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在）。A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人24、所謂（C）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思

20、維等過(guò)程。A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)25、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理26、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D），不同的人際關(guān)系會(huì)引

21、起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性B、差異性C、獨(dú)立性D、情緒性30、（A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確31、（B）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)32、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾34、（

22、D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動(dòng)性2、溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過(guò)程中

23、，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確

24、的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說(shuō)法中

25、，正確的項(xiàng)是（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開(kāi)闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)

26、觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法。10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（AB）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)

27、成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作14、以下說(shuō)法正確的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了