公司教育培訓年工作計劃與公司場部主管工作計劃

1、精品資料歡迎閱讀公司教育培訓年度工作計劃與公司市場部 主管工作計劃【小雅為你整理的精品文檔，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀下 載。內(nèi)容如下-公司教育培訓年度工作計劃與公司市場部主管工作計 劃公司教育培訓年度工作計劃【篇一】根據(jù)XX公司20XX20XX年員工培訓工作規(guī)劃及集團和公司年 度兩級職代會精神和重要工作安排， 按照企業(yè)改革和發(fā)展的需要，制 定本培訓工作計劃。一、指導思想承接公司人力資源及培訓工作規(guī)劃， 全面開展內(nèi)部培訓，按照卓 越績效管理模式的工作標準，強化培訓過程管控和培訓評估，圍繞精 細管理、降本增效、改革轉(zhuǎn)型等方面開展有針對性的員工培訓，進一 步提高全員素質(zhì)和技能。二、培訓項目實施

2、重點（一）全員職業(yè)品格輪訓。結(jié)合“發(fā)力改革勇?lián)?、降本增效?表率”主題實踐活動，繼續(xù)組織開展全員職業(yè)品格輪訓，培訓形式和 內(nèi)容將按照集團相關(guān)要求，結(jié)合公司實際確定，本年度計劃240人參 訓。各單位要解決好工學矛盾，按計劃組織人員參訓；政工部與人力 資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心組織，確保輪訓活動順利開展并獲得理想效果。（二）深入開展內(nèi)部培訓。為充分發(fā)揮公司內(nèi)部兼職培訓師的作精品資料歡迎閱讀用，引領(lǐng)公司內(nèi)部培訓深入有效開展，從 20 xx年開始，公司組織啟 動“我是管理者，我是好講師”活動（活動方案見附件2）,要求公司管理技術(shù)人員每年新開發(fā)不少于 2學時的培訓課程，并在公司相應 的范圍內(nèi)開展內(nèi)部培訓，公

3、司進行管理、考核和激勵。各單位要繼續(xù) 按照員工年度培訓不少于40學時的標準，開展形式多樣的內(nèi)部培訓，進一步提升員工的操作技能、安全意識和職業(yè) 精神等。（三）重點崗位人員培訓。繼續(xù)以專業(yè)院校為培訓基地，派出一 線管理、安全環(huán)保、設(shè)備管理、技術(shù)維修等崗位人員參加專題培訓， 逐步實現(xiàn)重點崗位人員專業(yè)知識的全員輪訓； 組織部分人員進行港口 業(yè)界同行的考察對標學習，獲取先進生產(chǎn)工藝、管理模式等；繼續(xù)依 托設(shè)備生產(chǎn)廠家和相關(guān)專業(yè)機構(gòu)，采取“請專家”、“進廠家”等方式, 加大自主維修隊伍的培育和整體能力提升。（四）管理類專項培訓。緊緊圍繞公司改革發(fā)展的需要，外聘專 家學者來公司，在宏觀形勢、管理思維、能力素

4、養(yǎng)以及專業(yè)管理等方 面組織專項培訓；組織部分重點崗位管理人員參加專業(yè)管理培訓和業(yè) 務考察，切實做好培訓成果分享和效果轉(zhuǎn)化。（五）職業(yè)技能鑒定培訓。按照xx公司20 xx年職業(yè)技能培訓 與考核鑒定計劃，組織相應崗位員工參加電動裝卸機械司機和內(nèi)燃 裝卸機械司機高級班、電動裝卸機械修理工中級班和高級班職業(yè)技能 鑒定培訓。相關(guān)單位要高度重視，加強思想宣傳發(fā)動，嚴格過程管控， 創(chuàng)新激勵方式，切實提高人員自主學習的積極性，保證參訓人員在精品資料歡迎閱讀80姒上。三、培訓管理工作重點（一）強化培訓計劃兌現(xiàn)的管控力度，確保培訓項目如期完成。 各單位對提報的年度培訓計劃項目要專人負責， 每項要形成培訓項 目實施

5、計劃書，提前準備，周密安排，保證每個項目的順利實施。 人力資源部要將培訓調(diào)研和檢查常態(tài)化，深入培訓現(xiàn)場，督導檢查培訓項目組織準備、過程管理和實施效果等情況， 不斷強化對年度培訓計劃兌現(xiàn)率管理考核。（二）加強兼職培訓師隊伍建設(shè)，保證內(nèi)部培訓的有效開展。一 是借助“我是管理者，我是好講師”活動，鼓勵兼職培訓師走上講臺， 發(fā)揮專業(yè)特長，不斷提高授課能力；公司組織對授課情況進行現(xiàn)場評 價，年終根據(jù)評價結(jié)果進行等級評定劃分， 實施講課酬金獎勵和外培 考察激勵，調(diào)動內(nèi)部兼職培訓師鉆研業(yè)務、自我提升的積極性；同時 做好培訓課程資料的匯總整理，形成兼職培訓師培訓資料庫，便于資 源共享，充分利用。二是繼續(xù)完善公

6、司培訓課程體系，組織相關(guān)培訓 師完善教案、制作ppt課件，并在培訓授課中不斷修訂完善，形成涵 蓋公司主要崗位、工種和主要培訓項目的較為完備的基礎(chǔ)教材體系； 在此基礎(chǔ)上，各單位要根據(jù)實際需要，開發(fā)更高層次或者專項管理、 技能提升的培訓教材，形成適應不同層次、系統(tǒng)完整的培訓教材體系。（三）嚴格培訓費用審批管理，確保使用規(guī)范有效。xx公司20 xx 年度培訓費較往年降幅較大，要嚴格進行培訓費用審批管控，確保公 司重點培訓項目、培訓師資的經(jīng)費投入，合理進行培訓學習書籍、資精品資料歡迎閱讀料購置，適度邀請高層次專家學者上門授課。 此專項費用由人力資源 部統(tǒng)一管控，嚴控針對性不強、實效性不高、綜合花費較大

7、培訓項目 和經(jīng)費投入，各單位要嚴格按規(guī)定程序進行審批使用。（四）完善激勵機制，提高各層面人員參與培訓的積極性。公司 今年要推動實施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革，適當拓寬崗位 薪資變化幅度，推動各級人員進一步提高業(yè)務技能和績效水平，更好的調(diào)動公司兼職培訓師和各類人員參與培訓學習的積極性?！酒拘⊙盼膸臁拷跒橐粋€公司明年的培訓進行一個全面的安排， 擬定了一份簡 潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的 建議，互相學習交流，共同提高。為了提高員工和管理人員的素質(zhì)， 提高公司的管理水平，保證公 司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行 完整實用的培訓計劃

8、，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、 員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培 訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培 訓I,主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；精品資料歡迎閱讀負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、

9、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能 專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間 是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會， 反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是三個方面： 一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓， 三 是生產(chǎn)管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公 室）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行， 主要內(nèi)容就是本部門相 關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題， 進行 探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬

10、的專業(yè)技能，每 周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員 素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力 資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、 戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程， 新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個 月內(nèi)在車間實際培訓不得少于 6小時，使每個員工到崗后明確本崗位 的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位 工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。 新員工在精品資料歡迎閱讀上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)

11、正的考核評定 中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗 前培訓。五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證， 并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓 檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全 年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對 員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真 正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和 員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我 培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織， 體現(xiàn)公司和個人的價值。

12、六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年 度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導； 培訓計劃要認真去做，細化到 每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時 間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記 錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培 訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位 業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能， 改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)， 提高公司的管理水 平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基精

13、品資料歡迎閱讀礎(chǔ)?！酒恳弧⑴嘤柲康臑榱思皶r有效地對所有從業(yè)人員進行安全知識的學習，落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大員工安全知 識水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發(fā)生， 特制定 xx公司20 xx年度安全教育培訓計劃，以此來規(guī)范公司安全培訓的管 理，保證安全培訓教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓效果及質(zhì)量。二、安全教育培訓的對象1、xx公司領(lǐng)導；2 、各生產(chǎn)車間負責人和班組長；3、各級安全管理人員；4、新 員工、停崗及轉(zhuǎn)崗人員；5、特種作業(yè)人員；6 、除上述以外的其他從業(yè)人員。三、培訓目標1 、提高企業(yè)各級管理人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平；

14、 2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能，增強崗位責任心；3、減少“三違”作業(yè)行為，預防和減少事故的發(fā)生。4 、主要負責人、生產(chǎn)負責人、安全管理人員持證上崗率為100% 5、特種作業(yè)人員持證上崗率為 100%、新員工參加三級安全培訓、轉(zhuǎn)崗換崗員工培訓合格上崗率為100% 。、員工每年安全再培訓參訓率為 100%四、培訓內(nèi)容1 、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)標準、 新出臺政策文件通知；2、精品資料歡迎閱讀公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件；3、安全管理方法知識；4 、危險化學品、機械、電氣、防火防爆、安全技術(shù)知識； 5、職 業(yè)衛(wèi)生安全防護知識；6 、勞動防護用品器具使用、操作、維護

15、知識；7、公司事故應急 救援知識及事故模擬演練；8、事故案例分析總結(jié)。五、培訓形式為限度保證培訓的實效性和渲染力，在進行培訓時要以激發(fā)員工 的學習興趣為導向，以提升員工的安全素養(yǎng)為目標，靈活創(chuàng)新培訓形 式，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓員工在無形中 受到啟發(fā)，受到教育，進而達到培訓目的?？刹扇〉呐嘤栃问接校骸⑼馀膳嘤?；、邀請有關(guān)專業(yè)老師來公司講課；3、公司內(nèi)部教育培訓。(1)會議形式。主要有：安全知識講座、班組安全學習會、作 業(yè)班前會、事故現(xiàn)場會等。(2)宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖 片、安全宣傳欄等。(3)觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄象等

16、。(4)集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級”教育培訓。 (5) 召開座談會討論。(6)現(xiàn)場操作演示、展示。(7)事故應急處置模擬 演練。(8)事故案例分析討論。公司市場部主管工作計劃精品資料歡迎閱讀【篇一】年末總結(jié)整年工作，計劃來年目標，是每一個從事銷售工作的職 責。在辭去舊的一年，作為市場部經(jīng)理有哪些工作上的計劃總結(jié)呢？現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20X x年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。一、杭州市場部經(jīng)營情況20 xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng) 點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已 經(jīng)裁撤了

17、八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點 遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力 爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭 州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增 到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實際經(jīng)營效益 也在逐步改善和提高。二、杭州市場部管理現(xiàn)狀片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次 分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動 開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強 網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。三、大區(qū)后勤管理情況、

18、倉庫經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所 沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成精品資料歡迎閱讀的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉 興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。 倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。、品牌梳理經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的 品牌架構(gòu)、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成 本職工作和公司交辦的事項。四、存在問題及分析、大客戶大包袱，20XX年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng) 營至今，平均投入產(chǎn)出比60多，費用占整個市場40多，成了市場效 益經(jīng)營的

19、大包袱。原因有以下幾個方面：a 、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c 、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟 進d 、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e、促銷員心態(tài)和積極性整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝 通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合 作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒10精品資料歡迎閱讀有，但是銷售提高因素在a、迪彩、牙博士重新導入b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c 、促銷活動跟進。、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大

20、工 作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及 促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、 制定品牌淘汰和引入的機制。、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效 益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b、一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c 、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d 、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e 、倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此 建議公司在倉庫的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品 管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊， 讓每一位倉管有可遵 循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商 2

21、0多家，競爭白熱 化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付， 導致我們在競爭 中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店， 并在市精品資料歡迎閱讀場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實 力贏取部分網(wǎng)點。下一步工作開展、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫 貨品管理及物流配送辦公等。、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取 20XX年12份以前完成，經(jīng)常 下倉庫了解督促檢查。、虧損網(wǎng)點爭取在20XX年12月份以前調(diào)整完畢、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。6 、對公司新開渠

22、道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭 取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。【篇二【小雅文庫】我于20 xx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一 起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對 我的工作多提寶貴的意見和建議。我市場部主要是以電話業(yè)務為主、 網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就 是通過我們打出去的每一個電話， 來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān) 系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都 是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈ?做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作12精品資料歡迎閱讀基本完成的情況下

23、，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而 且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機 會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界 因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情， 不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20 xx 年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格 按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇 到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。20 xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了 好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成

24、長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理 解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在 今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要 做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方 面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。 讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合， 多用在實踐上，用不同的方 式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊 的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血 液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任

25、，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之 上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉13精品資料歡迎閱讀出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓 領(lǐng)導放心、滿意。走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如 何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。 學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解 決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。 這也是對自己的一個責任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是

26、正確的”因此，在今后的工作中， 我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人 的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年， 新的祝福，新的期待。今天，市場一部因為在此工作而驕傲 ；明天， 市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！【篇三】本人自今年x月底受聘于公司市場拓展部以來，在部門經(jīng)理的正 確領(lǐng)導下，積極開展了市場調(diào)查、業(yè)務拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間， 20 xx年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場開發(fā)部為公司的 貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來，完成了 一些工作，積累了

27、一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲， 也認識到 了自己在工作中的一些不足，以下是自己對半年來工作方面總結(jié)。14精品資料歡迎閱讀一i、市場調(diào)研、市場信息的收集物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡、 媒體中展開收集，主要是通過 物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括： 政府機關(guān)、房產(chǎn)機構(gòu)、金融機構(gòu)、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī) ；物業(yè)協(xié)會、 機關(guān)團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機構(gòu)提供的資料；廣告代理、媒體以 及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。、信息分析和甄別項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各 個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào)查，以確認和完 善各項信息，作為業(yè)

28、務拓展的一手資料。止匕外，項目信息需要保證其 準確性和時效性。對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按 照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè) 政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。、市場部信息庫的建立市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和 系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入， 將為今后的工作提 供便利。目前，物業(yè)市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將 在今后的工作中進一步完善。4、存在不足及改進措施1）部分信息錯誤、過期，影響到業(yè)務進程，今后的市場調(diào)研工作15精品資料歡迎閱讀中應該加強信息的準確性和時效性。2）市場調(diào)研力度不夠，

29、需加強，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多 的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。3）信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息 庫。二、業(yè)務拓展、電話銷售1）初步篩選：通過電話聯(lián)系核實各項目信息，并跟進各項目負責 人（開發(fā)商）的聯(lián)系方式。2）明確需求：以網(wǎng)絡及電話兩渠道進一步了解各類項目， 明確客 戶是否需要物業(yè)服務，若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況， 再 做下一步計劃；若沒有意向物業(yè)公司則列為目標客戶立即進行跟蹤。、銷售總結(jié)總計161條項目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶 12個（7.7%）,未 能聯(lián)系的潛在客戶45個（29.0%），其中進一步接洽跟蹤的項目有漕湖 商業(yè)廣場、

30、東創(chuàng)科技園、智海商務廣場、新百潤商業(yè)廣場、望亭中心 商業(yè)街等項目，由于基本以商業(yè)項目為主，我公司商業(yè)類業(yè)績相對較 少，業(yè)務跟蹤攝入較晚等原因未能成功。3、存在不足及改進措施1）對已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項目信息無法確定 準確聯(lián)系信息而無法進一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標 客戶16精品資料歡迎閱讀2）電話銷售能力不足，致使業(yè)務拓展效率不高，今后的工作中應 該加強物業(yè)專業(yè)知識的學習以及溝通技巧、 商務能力的培養(yǎng)，從而提 高銷售水平。3）各項業(yè)務接洽過程中，商務能力的缺乏，使得未能給領(lǐng)導提供 相應的幫助，在今后的學習工作中加強專業(yè)能力的學習以及職業(yè)能力 的培養(yǎng)。三、招投標部門經(jīng)

31、理的培養(yǎng)下，對于招投標程序、方式，物業(yè)管理標書的編 制（寫作技巧），投標技巧等方面有了一定的認識，基本能夠完成簡單 標書的制作，對招投標各流程也有了一定的了解， 能夠自主的參與到 招投標工作中。進入公司以來，共計參加各類招投標近10次，4次中標，成功的簽署了合同。存在不足及改進措施：標書制作還不能獨立完成，對于商務標的制作，價格測算不準， 無法給出有競爭力的報價，今后要進一步加強。四、專業(yè)能力的培養(yǎng)半年工作學習中了解到，要勝任公司市場拓展助理這一職位， 需 要掌握以下專業(yè)知識：物業(yè)管理條例細則，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地 產(chǎn)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理市場營銷學、公共關(guān)系學以及溝通技巧等。專 業(yè)技能：獲取信息能力、標書制作、各類方案制作