2022年度質(zhì)量管理體系改進計劃

1、第PAGE28頁共NUMPAGES28頁2022年度質(zhì)量管理體系改進計劃公司所屬各部門：為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進計劃。一、總要求(見下表)通過考核證實a)質(zhì)量管理體系的符合性；b)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。二、改進方向1、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；2、加強生產(chǎn)設(shè)備管理；3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行力度；4、產(chǎn)品標識狀態(tài)管理；5、加強質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)；三、改進措施1、各部門均應(yīng)實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況；2、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)

2、注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況；3、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件；4、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整、準確；四、責(zé)任部門1、各部門負責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進；2、質(zhì)量部負責(zé)做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識；3、技術(shù)部進一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關(guān)確認準則；4、綜合部負責(zé)對原材料庫管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗；5、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好；五、檢查考核年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查、考核。編制：審核：批準：日期：202

3、2年度質(zhì)量管理體系改進計劃（二）一、指導(dǎo)思想通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體質(zhì)的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制定本年度質(zhì)量管理體系改進計劃。二、分析和評價現(xiàn)況，提出改進方向結(jié)合公司本年度的內(nèi)審和管理評審情況，提出以下幾方面實施改進。1、加強質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。主要包括基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和專業(yè)測量知識的培訓(xùn)。2、完善質(zhì)量管理組織機構(gòu)。應(yīng)根據(jù)公司目前及后期發(fā)展規(guī)模，完善質(zhì)量管理組織機構(gòu)人員設(shè)置合理

4、化，明確質(zhì)量管理職能，重點考慮部門職能范圍及要求和相互銜接，減少錯位和漏洞，確保質(zhì)量管理體系與實際經(jīng)營范圍相適應(yīng)和可行性。3、修正與完善公司質(zhì)量管理文件體系。明確文件的有效性和嚴肅性，按照質(zhì)量文件、技術(shù)設(shè)計書等進行操作和管理，并形成相應(yīng)的文件。同時注意質(zhì)量管理體系文件要與公司綜合管理制度文件及業(yè)務(wù)管理文件的關(guān)聯(lián)性。14、加強具體實際操作中的完善和改進。a、加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量；b、加強測量過程抽查力度；c、優(yōu)化測量技術(shù)方案，加強技術(shù)文件執(zhí)行的情況；d、加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的標識狀態(tài)管理；三、改進措施和目標1、在各個部門均實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況；2、加強測量內(nèi)外

5、業(yè)抽查力度，關(guān)注測量成果形成中的各個操作過程；3、加強技術(shù)文件的過程執(zhí)行控制；4、對測量形成中的資料保存完好。四、責(zé)任部門質(zhì)檢部。負責(zé)監(jiān)視和檢查測量過程及成果，編制可行性的質(zhì)檢方案，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。測量生產(chǎn)部。作業(yè)人員認真執(zhí)行測量技術(shù)規(guī)范及技術(shù)方案，做好自查互查，并形成相應(yīng)的檢查文件。太倉市恒信測繪有限公司2022年度質(zhì)量管理體系改進計劃（三）各部門、車間。根據(jù)質(zhì)量管理體系標準要求和為實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，特制訂_年度質(zhì)量管理體系改進計劃。一、目的與意義制定本年度質(zhì)量管理體系改進計劃的目的是企業(yè)進一步落實gb/t19001和gjb9001b及as9100c質(zhì)量管理體系的要求，

6、確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意的程度，實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標。通過制定和實施質(zhì)量管理體系改進計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進方向和目標，有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，有利于落實質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，有利于進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意，有利于企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)。二、工作任務(wù)1、依據(jù)和機會通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進的方向和追求；通過數(shù)據(jù)分析，識別改進機會；通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進的機會；通過糾正措施或預(yù)防措施的實施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。2、改進方向和過程依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程

7、”的要求，應(yīng)實施如下改進方向和過程：a)證實產(chǎn)品的符合性；b)保證質(zhì)量管理體系的符合性；c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。3、實施內(nèi)容4、實施目標三、方法與步驟四、要求第四篇：實驗室質(zhì)量管理體系改進措施論文摘要目的：探討實驗室質(zhì)量管理體系運行中的改進措施。方法：對質(zhì)量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結(jié)果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評審等，是不斷改進質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應(yīng)不斷改進、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質(zhì)量。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；體系運行；改進措施；藥品檢驗；實驗室管理；信息化建設(shè)實驗室建立與運行質(zhì)量管理體系1，是保證檢

8、測結(jié)果科學(xué)、準確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續(xù)改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質(zhì)量體系運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質(zhì)量體系的有效運行和不斷提高。1質(zhì)量管理體系運行中的問題1.1實驗室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置2。1.2質(zhì)量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)最常見的現(xiàn)象。檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需

9、要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定，或者寫一套做一套3。1.3考核評價內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價4；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時，過后補記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。2改進措施2.1提高全員參與意識2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量管理體系能夠有效運行，機構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負責(zé)人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用5。所以，首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視，主持好管理評審，做出改進決策。2.

10、1.2加強培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解實驗室資質(zhì)認定評審準則或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想上、行動上積極參與質(zhì)量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求6。應(yīng)建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓(xùn)的預(yù)期目的。2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系隨著信息化程度的提高，應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質(zhì)量管理工作的提升

11、7。2.2.1文件管理信息化建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預(yù)授號、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運行，任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監(jiān)督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。2.2.2標準物質(zhì)管理信息化建

12、立標準物質(zhì)管理平臺和臺賬，使標準物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質(zhì)基本信息錄入臺賬，系統(tǒng)對標準物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質(zhì)管理更加嚴謹。2.2.3儀器管理信息化建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設(shè)置自動提醒，實現(xiàn)全程跟蹤管理。2.2.4檢驗過程管理信息化現(xiàn)在已有很多實驗室運行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗

13、室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”，有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。2.3完善考核評價制度，加強監(jiān)督實驗室質(zhì)量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質(zhì)量活動及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應(yīng)強化考評和監(jiān)督機制。2.3.1建立完善的考核機制例如，培訓(xùn)要有效果評價，看是否達到預(yù)期目的；還要建立激勵機制，對質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。2.3.2實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督為了加強實驗室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關(guān)鍵人員及

14、關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發(fā)生偏離時；新設(shè)備剛開始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時；質(zhì)量仲裁檢定時；檢測結(jié)果出現(xiàn)臨界值時；發(fā)生客戶投訴時。關(guān)鍵人員：要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對檢測結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運行8。2.4做好內(nèi)審和管理評審，保證體系持續(xù)有效運行內(nèi)審與管理評審是實驗室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內(nèi)審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進措施

15、，并對質(zhì)量管理體系文件進行相應(yīng)的修改或補充，促進質(zhì)量管理體系的不斷完善。2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)實驗室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負責(zé)進行，而內(nèi)審員的個人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次，內(nèi)審員要定期培訓(xùn)，采用走出去或請進來等不同方式，對內(nèi)審員隊伍進行持續(xù)培訓(xùn)，使其及時掌握實驗室認可相關(guān)政策、準則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標準、方法的變化，以持續(xù)提高實驗室的內(nèi)審質(zhì)量9。2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目

16、標明確最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象10。管理評審要目標明確，主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖11。2.4.3內(nèi)部審核和管理評審不能流于形式要做好充分準備，參與人員應(yīng)認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行，內(nèi)審和管理評審不能流于形式12，要注重尋找制約體系運行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善

17、和改進質(zhì)量活動過程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進。參考文獻：1中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則s：cnas-cl01：_.2李杰.實驗室質(zhì)量管理體系運行出現(xiàn)的問題的探討j.計量與測試技術(shù)，_，(4)：81-83.3溫華偉.淺談基層實驗室質(zhì)量管理體系運行中存在的問題及對策j.中國新技術(shù)新產(chǎn)品，_，(3)：161-163.4方大勇.實驗室質(zhì)量管理體系常見的六個問題j.中國計量，_，(4)：43-44.5易勇.實驗室質(zhì)量管理體系的有效控制與持續(xù)改進概述j.海南醫(yī)學(xué)，_，22(9)：126-128.6李成，李興根，羅益群.淺談如何做好實驗室的質(zhì)量監(jiān)督工作j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，

18、(5)：58-59.7胡宇東，莫瑾.實驗室質(zhì)量管理工作信息化實踐j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(5)：48-49.8彭文兵.論藥品檢測實驗室的質(zhì)量監(jiān)督工作j.中國藥事，_，26(11)：1169-1173.9紅霞.實驗室質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核j.中國教育技術(shù)裝備，_，(32)：27-28.10馮維華，楊紅娟，王琦.實驗室如何有效開展管理評審j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(5)：60-62.11何正雄.實驗室管理評審有效性探討j.現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(3)：40-41.12王紅云.淺談提高實驗室管理體系內(nèi)部審核有效性的方法與途徑j(luò).現(xiàn)代測量與實驗室管理，_，(2)：43-46.2022年度

19、質(zhì)量管理體系改進計劃（四）1、送檢標本的簽收質(zhì)量控制管理途徑(1)首先由接收標本人員逐一對申請單和標本進行核查，同時對住院病人標本及申請單履行查驗簽收制度。(2)取材時取材人員要對申請單和標本再次進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給臨床醫(yī)師核對糾正。(3)切片人員完成切片制作后，再次核對申請單項目和切片。(4)閱片人員閱片時仍然要認真核對申請單項目和切片的符合情況。(5)發(fā)放報告單人員最后把關(guān)，嚴防差錯。2、組織取材工作質(zhì)量控制管理途徑(1)取材人員必須為有資質(zhì)的醫(yī)師。有兩人參加，嚴格按衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳下發(fā)的取材操作規(guī)范工作。(2)組織處理及切片制作人員要監(jiān)督取材大小厚薄是否規(guī)范，及時向取材人員反饋情

20、況以便改進。(3)所有閱片人員閱片過程中都要檢查取材質(zhì)量問題，及時提出問題，引起注意，必要時重新取材，確實保證取材質(zhì)量。3、組織切片質(zhì)量控制管理途徑(1)活檢組織脫水、固定，切片的染色等程序必須嚴格按技術(shù)操作規(guī)范進行。(2)組織切片制備完成后，制作人員應(yīng)在顯微鏡下檢查切片質(zhì)量，如影響醫(yī)師閱片應(yīng)采取措施或重做。(3)各級閱片醫(yī)師閱片過程中，應(yīng)隨時注意切片質(zhì)量，及時向制片人提出意見，并幫助分析原因，必要時要求重新制片。(4)每月月底質(zhì)控小組隨機抽查當月_天的切片，按照技術(shù)操作規(guī)范規(guī)定的常規(guī)石蠟包埋he染色切片質(zhì)量的基本標準評定切片質(zhì)量，同時找出問題、分析原因，限期糾正。4、病理診斷報告質(zhì)量控制管理

21、途徑(1)病理診斷的簽發(fā)要嚴格實行復(fù)審制度，(2)疑難及重點病例要實行科內(nèi)會診討論制度，(3)疑難病例必要時要輔以其它的病理技術(shù)檢查措施。如：深切片，再觀察大體標本和補充取材等。(4)要經(jīng)常進行臨床病理會診與臨床醫(yī)師及患者溝通，緊密聯(lián)系臨床情況以幫助診斷。(5)必要時建議外院會診，及時回訪會診結(jié)果并做必要的科內(nèi)討論。(6)對誤診病例進行重新閱片與討論，吸取經(jīng)驗及教訓(xùn)。以上各項工作每月下旬由科質(zhì)量控制小組按照各有關(guān)規(guī)章制度嚴格檢查，抽查，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因及責(zé)任人，責(zé)其限期改進。并記入質(zhì)量管理記錄本。2022年度質(zhì)量管理體系改進計劃（五）一，求真務(wù)實，腳踏實地的做好質(zhì)量管理的日常工作。包括負責(zé)對

22、首營企業(yè)、首營品種和客戶資質(zhì)資料的審核，以及例行檢查工作；負責(zé)收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)信息情況；負責(zé)傳遞和反饋、收集和分析質(zhì)量信息；負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理和報告；負責(zé)不合格藥品的復(fù)檢、查詢和監(jiān)督銷毀工作；監(jiān)督指導(dǎo)藥品購進、驗收、養(yǎng)護、儲存、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；負責(zé)建立完整的質(zhì)量品種檔案；負責(zé)做好質(zhì)量記錄的整理和歸檔工作等。二，積極做好藥品質(zhì)量驗收工作，把好藥品質(zhì)量進貨關(guān)，確保藥品入庫驗收率達_%，驗收后藥品合格率達_%。不斷提高公司的質(zhì)量信譽，樹立良好的企業(yè)形象。三，努力做好質(zhì)量管理部的安全生產(chǎn)管理工作。堅持把公司的質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理放在首要位置，防止發(fā)生安

23、全生產(chǎn)事故和商品質(zhì)量事故，并保證人身安全。四，完善和修訂公司的質(zhì)量管理體系文件。根據(jù)gsp和gsp認證現(xiàn)場檢查條款的規(guī)定來完善質(zhì)量管理體系文件。五，積極協(xié)助和配合辦公室工作，加強質(zhì)量教育和培訓(xùn)方面力度。做好年度教育和培訓(xùn)計劃，有_有目的地開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，提高員工的質(zhì)量管理意識和職業(yè)道德水平。六，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求，_每年度的進貨質(zhì)量情況評審、質(zhì)量方針目標實施情況檢查考核、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核。員工崗位職責(zé)檢查考核和質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，充分落實各項質(zhì)量管理措施，夯實基礎(chǔ)。為gsp認證打下基礎(chǔ)。2022年度質(zhì)量管理體系改進計劃（六）目錄前言根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，

24、制訂并_實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，_下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；_下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。1._結(jié)構(gòu)目前，_質(zhì)量部人力嚴重短缺，僅有_人，其中_人為_年新員工。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。1.1_架構(gòu)_年計劃質(zhì)量部_架構(gòu)如下圖：1.2部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為

25、客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：a，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000、ts16949質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul、tuv等認證能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；b，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況_檢討，規(guī)劃；c，負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，_與推進各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品管圈活動”、“5s活動”等；d，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)

26、，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；e，制定本部門考核制度，_實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；f，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期_檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；g，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；h，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；i，負責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；j，落實供應(yīng)商的質(zhì)

27、量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；k，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門；l，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；m，配合經(jīng)營人員進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；n，負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。o，負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量

28、事故，_專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。p，依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理q，嚴格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本r，負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性s，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理t，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé)1.3崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并_實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，_下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品

29、質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，_下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，質(zhì)量部長不在時代理質(zhì)量部長事務(wù)。對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導(dǎo)作用，監(jiān)督晚班所有質(zhì)量部成員的工作達成以及規(guī)章制度的保證。2022年度質(zhì)量管理體系改進計劃（七

30、）為了有計劃的開展_年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，質(zhì)量處對_年度質(zhì)量管理工作計劃如下：一、工作計劃1、制定質(zhì)量目標考核辦法。細化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各部門，作為考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責(zé)任部門及責(zé)任人。(附質(zhì)量周報表)(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各部門每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量

31、目標指標的完成情況進行評估、考核。(2)公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。二、質(zhì)量管理目標1、工程質(zhì)量目標(1)工程一次交驗合格率_%。(2)重大質(zhì)量事故為零。2、質(zhì)量管理目標(1)原材料質(zhì)量檢驗試驗率_%，使用合格率_%。(2)成品料自檢率_%，出廠合格率_%。(3)路面應(yīng)檢項目檢測實驗率_%，合格率_%。(4)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊

32、工序控制率_%。(7)工程技術(shù)資料要與工程實體同步。三、質(zhì)量管理重點1、推行質(zhì)量目標管理體系質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，根據(jù)公司_年質(zhì)量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專項管理質(zhì)量目標，進一步完善質(zhì)量目標管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標，并建立相應(yīng)的考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。2、認真做好質(zhì)量計劃工作做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工

33、序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的支撐。3、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作_年要做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，質(zhì)量處做好質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎(chǔ)知識

34、、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。4、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度_年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量處要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要_好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)

35、說話，工序的各種試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責(zé)任到人。5、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通_年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。及時反饋各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時搜集、整理相關(guān)信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質(zhì)量的目的。四、預(yù)防措施1、各部門設(shè)一個固定的

36、自檢員：(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責(zé)對所有本部門工序負責(zé)自檢以提高質(zhì)量。(2)公司_相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。(3)采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。2、加強培訓(xùn)。培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新_學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。五、質(zhì)量工作總體思路_年質(zhì)量工作提出的總體思路是。明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴肅工藝紀律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話_個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因

37、素、過程和效果。其質(zhì)量方針更用了精練的語言。認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認真與嚴格的程度。六、總述貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。質(zhì)量處，在_年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、努力做好全方位的質(zhì)量管理工

38、作。2022年度質(zhì)量管理體系改進計劃（八）為了提升公司質(zhì)量管理水平，有計劃的開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強企業(yè)競爭力，增強顧客滿意度。特制定_年質(zhì)量管理工作計劃，現(xiàn)將我部質(zhì)量管理工作計劃匯報如下：一、工作目標為了貫徹“科學(xué)管理，誠信守法、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，加強施工質(zhì)量管理，提高我項目部承擔(dān)的_工程質(zhì)量水平，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機構(gòu)，明確施工質(zhì)量管理職責(zé)，實現(xiàn)“工程合格率_%，_、讓業(yè)主滿意。”的質(zhì)量目標。二、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善為保證_年對施工質(zhì)量的控制達到規(guī)范管理和嚴格驗收的目的，并且做到有章可依的

39、工作要求，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：(1)質(zhì)量保證體系(2)質(zhì)量管理制度(3)質(zhì)量管理措施(4)質(zhì)量管理獎懲辦法(5)質(zhì)量管理工藝策劃(6)質(zhì)量管理實施細則三、質(zhì)量管理_機構(gòu)1、項目經(jīng)理崗位職責(zé)(1)領(lǐng)導(dǎo)項目部的一切工作，對項目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動全權(quán)負責(zé)，為質(zhì)量管理第一責(zé)任人，負責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行。(2)負責(zé)貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。(3)負責(zé)質(zhì)量計劃、施工_設(shè)計的審批，并_實施。(4)負責(zé)配置資源，確保合同順利實施。2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行。(2)對實施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(3)負責(zé)

40、施工_設(shè)計的審核，負責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制。(4)負責(zé)選用項目適用的標準、規(guī)范，_對設(shè)計圖紙的_及技術(shù)交底工作，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗、進場物資和設(shè)備、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付、內(nèi)部驗收、質(zhì)量記錄負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(6)負責(zé)項目新工藝、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作。(7)協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓(xùn)工作。3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)(1)貫徹項目部質(zhì)量方針、目標，負責(zé)工程項目的總進度計劃控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題，負責(zé)同業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理工程師進行聯(lián)系。(2)負責(zé)編制施工_設(shè)計，施工技術(shù)措施，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保工程

41、順利進行。(3)負責(zé)對設(shè)計文件，圖紙進行審核和技術(shù)交底，及時和業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理進行工作聯(lián)系，負責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)督和整理保管。(4)是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是具有單獨行使質(zhì)量監(jiān)督的機構(gòu)。負責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工。(5)參與進場設(shè)備、材料的檢驗和試驗。對經(jīng)手的檢驗、測量、試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)負直接責(zé)任。負責(zé)對質(zhì)量記錄的控制、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄。(6)負責(zé)對施工過程中工序和單元工程進行監(jiān)督檢查和驗收，負責(zé)對不合格品的調(diào)查和處置，以及對較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報工作，負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試

42、驗設(shè)備的控制，負責(zé)不合格品的糾正、預(yù)防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。(7)負責(zé)_過程中施工質(zhì)量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責(zé)項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序、質(zhì)量評定及簽證。(8)嚴格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責(zé)人，建立健全質(zhì)量保證體系。(9)iso9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲辦法等規(guī)章制度，帶動質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)。負責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作。(10)對質(zhì)量事故進行取證分析，明確責(zé)任，在項目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，按“三不放過”原則處理。4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)(1)貫徹執(zhí)行項目部的質(zhì)量方針、目標，負責(zé)工程項目主要物資的采購、物料管理等工作，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系。(2)負責(zé)編制工程項目采購計劃、設(shè)備配件計劃，從“我公司合格分承包方_”中選擇合格分承包方，負責(zé)采購記錄的整理和保管。(3)負責(zé)對顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進行管理，負責(zé)監(jiān)督實施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資；(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購、產(chǎn)品標識和可追溯性、設(shè)備管理、