客戶服務(wù)培訓(xùn)系列-個(gè)人禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1、個(gè)人禮儀標(biāo)準(zhǔn)為什么個(gè)人禮儀這么重要代表了公司和員工的整體專業(yè)形象整潔端莊的個(gè)人儀表對(duì)于建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要表達(dá)了對(duì)業(yè)主，客戶和其他員工的尊重個(gè)人衛(wèi)生制服頭發(fā)鞋襪首飾化裝儀表儀態(tài)個(gè)人衛(wèi)生注 意口腔衛(wèi)生，不提倡吃大蒜等食品，必要時(shí)建議使用口腔清潔劑衣服永遠(yuǎn)保持整齊干凈, 并經(jīng)過熨燙。襯衫每天更換。勤洗手，保持手部干凈和 滋 潤(rùn) 指甲必須經(jīng)常修剪，指甲的長(zhǎng)度不可長(zhǎng)于指尖女員工應(yīng)選擇柔和色或透明色的指甲油;不允許美甲紋身制服制服鈕扣應(yīng)扣好，領(lǐng)帶佩戴整齊工作時(shí)間內(nèi)，名牌需始終佩戴于左胸口妥善保管制服整齊懸掛，保持清潔，修補(bǔ)破損頭發(fā)保持頭發(fā)清潔整齊, 最好每日清洗頭發(fā)應(yīng)該盡量保持自然色，不允許挑染頭

2、發(fā)男員工：發(fā)長(zhǎng)：不短于1CM鬢角：不超過耳朵中部發(fā)梢：在衣領(lǐng)線之上每次上班前需剃須，不允許留絡(luò)腮胡頭發(fā)女員工：劉海：不超過眉毛長(zhǎng)發(fā)的女員工將頭發(fā)盤起，使用深色的發(fā)飾短發(fā)的女員工鬢角頭發(fā)可放在耳后鞋襪始終保持鞋面的干凈無破損，每天給皮鞋擦油上光不可在工作場(chǎng)合穿露出腳趾或腳后跟的鞋， 包括拖鞋和涼鞋男員工必須選擇黑色低后跟的包面或系帶的鞋子(不允許穿鹿皮鞋或皮拖鞋)女員工鞋子的顏色必須是黑色鞋跟至少3厘米高女員工應(yīng)著公司規(guī)定的絲襪飾品手表：在左手或右手的手腕處，只可佩帶一枚金/銀色金屬表帶，或深色黑，棕或藏藍(lán)色皮表帶的手表不允許運(yùn)動(dòng)表，塑膠表或設(shè)計(jì)夸張的表 戒指：十只手指上最多可佩戴兩枚戒指(包

3、括 結(jié) 婚 戒 指);男 員工只可帶一枚戒指手鏈及項(xiàng)鏈：只允許配帶一條手鏈/手鐲及一根項(xiàng)鏈，不允許配帶腳鏈耳環(huán)：佩戴大方得體和服裝相配的耳環(huán)，耳釘式為最正確，且每只耳朵只能戴一枚，男員工不得佩戴耳環(huán)飾品除了名牌，效勞徽章以及其他公司配發(fā)的飾物外，在制服上不得佩戴其他飾物著西裝的員工，文具不可以插在外面口袋皮帶應(yīng)選擇黑色，帶扣應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，作為制服的一局部應(yīng)該隨時(shí)佩戴化裝每位女員工上班必須化淡妝本卷須知：選擇適合的妝色，不可濃妝艷抹涂抹睫毛膏，使眼睛看來更有神采，搭配與制服顏色相配的眼影使用與制服顏色相配的口紅，顏色鮮艷而高雅不要使用過濃的香水或芳香劑儀表儀態(tài)站姿：儀表儀態(tài)坐姿：儀表儀態(tài)手勢(shì)：儀表儀態(tài)握手禮：應(yīng)由職位高或身份高者先伸出手女士先向男士伸手年長(zhǎng)者先向年幼者伸手長(zhǎng)輩先向晚輩伸手上級(jí)先向下級(jí)伸手主人先向客人伸手注意！在交際場(chǎng)合遇到身份高的客人，應(yīng)有禮貌點(diǎn)頭致意，不要主動(dòng)上前握手問候在任何情況下拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是失禮的握手時(shí)不能三心二意、