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文檔簡介

1、客戶拜訪作業(yè)規(guī)范一.目的：對客戶拜訪作業(yè)做出指導(dǎo)性說明，加強對客戶拜訪工作之管理，提高拜訪成效。二.范圍：事業(yè)三部銷售人員客戶拜訪作業(yè)均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。三.名詞解釋（無）四.職責（無）五.作業(yè)內(nèi)容：1.客戶拜訪基本動作及要領(lǐng)構(gòu)成）代理客戶拜訪流程）分銷客戶拜訪流程）批發(fā)客戶拜訪流程）攤床批發(fā)客戶拜訪流程）直營客戶拜訪流程）理貨員拜訪流程）業(yè)代拜訪流程外埠代理客戶拜訪流程分銷商客戶拜訪流程DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD吁DDDDDgDDDDDDDDDDDDDDD昭DDDDDDDIDDDDDDDDDDDDDDD吁DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDg

2、DDDD昭DDDIDDDDDDDDDDDD昭DDDDDDDDDDDDIDDDDDDDDDD吁DDDDDDgDDDDDDDDDDDDDD昭DDDDDDDDIDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDWLDDDDDDD9DDDDDSDDDDDD吁DDDDDDDDDDDDgDDDDDD昭DDDIDDDDDDWLDDDDDDDDDDDDDDDD9DDDDDDDDSDDDDDDDDDD吁DDDDDDDDQdodDDDDDDDDDDDDDDDDgDDDDD昭DDDDDDDDDDDDI直營客戶拜訪流程理貨員客戶拜訪流程業(yè)代終端店客戶拜訪流程外埠分銷批發(fā)客戶拜訪流程流程作業(yè)說明1、制定周、日拜訪計劃，設(shè)定目標

3、2、準備客戶卡了解當月促銷辦法4、準備銷售輔助工具（文具、名片、pop、計算機、筆記本）5、檢查服裝儀容是否整齊6、未完成異議處理追蹤7、攜帶新產(chǎn)品樣品8、準備小禮品1、微笑2、與老板打招呼3、尋找時機、位置，說明拜訪目的了解三口客戶送貨狀況或銷售狀況，數(shù)量化且分出級別1、查看陳列2、建議或協(xié)助陳列3、不良品處理4、點庫存了解客戶需求，聆聽異議2、確認異議（避免反駁、爭議）3、利用發(fā)問澄清異議4、避免不誠實回答5、針對異議、處理或請示主管再作答復(fù)1、產(chǎn)品介紹（先推薦無促銷的產(chǎn)品，再推薦促銷產(chǎn)品）2、激發(fā)對新產(chǎn)品的興趣，利用樣品，pop等輔助材料，引起客戶注意，增加額外業(yè)績利潤，分析市場趨勢3、確定需求數(shù)量1、文案記錄

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