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文檔簡介
1、 獲得穿透力的八個重要的步驟第一步、界定界定系統(tǒng)的目的、功能 你面臨的這個系統(tǒng)歸根結(jié)底是用于做什么的,要解決什么問題,有什么功能或用途。 我們可以不去了解系統(tǒng)的內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制,但要理解它與更大系統(tǒng)、與周邊的關(guān)系,以及它們之間的相互作用機(jī)制。 比如鬧鐘的功能是在預(yù)定的時間提醒你,它要解決的是你因掌握不了時間睡過頭或怕睡過頭而睡不好等問題。它會在出差等特殊預(yù)定時刻提醒你。而不論去管它是機(jī)械的,還是電子的,或石英的,亦不用去管它的運(yùn)作機(jī)制。 又比如制度的功能是為了通過明確性及限制性的條件,給知道它或查閱它的人以行事上的指引,使之在符合制度要求的前提下,完成該事項。它將有一般性共識的決策分解為條條款款,
2、要解決的是零碎的決策問題。 事實(shí)上制度是企業(yè)管理智慧的存儲器,遺憾的是制度非常強(qiáng)調(diào)限制性條件。所以,制度只能對過去的、經(jīng)驗的、模式化的智慧有部分存儲功能,而不能存儲學(xué)習(xí)與制度的結(jié)果,也因此我們知道制度比起我們要賦予的職能來講是不夠的。 第二步、測評對系統(tǒng)進(jìn)行測量和評估: 在界定的基礎(chǔ)上,你能否對面對的系統(tǒng)進(jìn)行測量或者說對比評估;解決問題的能力、范圍、涉及因素的多寡特性。 換言之,你不僅要界定一個系統(tǒng)究竟輸出什么,而且還盡量將其輸入,輸出做出一個測評,如果某個系統(tǒng)有治療癌癥的功能,那么它能治到什么程度,能治哪些癌癥,其效果受制于哪些因素,其權(quán)重復(fù)為多少,基變量的相互關(guān)系如何等答案。這時你仍然不要
3、急于界入系統(tǒng),至于它是怎么治癌癥的,你先不要急于去了解,你必須像外科手術(shù)一樣,把病灶群盡量準(zhǔn)確的從大系統(tǒng)中分離出來,要通過很多的層面去剖析,才能相對準(zhǔn)確的做分離,這個方法,我們把它叫作建模。loCALhoST 第三步:了解系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制: 尤其要充分了解輸入決定輸出的特性。同時也必須找出系統(tǒng)的流程,在系統(tǒng)的流程中有前端決定后端的特性,第一步驟的運(yùn)作功能是第二步驟的上限。由此可知系統(tǒng)中瓶頸會沿流程順序移動,這是一個非常有趣的現(xiàn)象,但很多人并不了解,當(dāng)產(chǎn)能的瓶頸被突破以后,下一個瓶頸是什么?事實(shí)上在不同的盈利模式中,下一個瓶頸是什么,會有不同。但在同一個系統(tǒng)中,下個瓶頸的出現(xiàn)是可以被預(yù)測和管理的。另外還有一種論點(diǎn):可以由造山運(yùn)動以點(diǎn)帶面的來改變系統(tǒng)機(jī)能,這當(dāng)然是可以的,雖然會很不經(jīng)濟(jì),不如重新改造補(bǔ)充來的快而經(jīng)濟(jì),而且不易造成下一個復(fù)雜。 第四步:將運(yùn)作機(jī)制顯性化 牛皮紙法就是好的方法之一,不僅顯性化,而且圖示化。 第五步:最重要的是找出系統(tǒng)的基模來 首先要幫系統(tǒng)決策者畫出最初他的思維圖。 其次要分析:他為什么那樣思考? 最后要問:這里面有系統(tǒng)錯誤嗎?系統(tǒng)有幾種特性呢? 第六步:這個問題還能深化嗎? 第七步:反思 這個發(fā)現(xiàn)能解釋當(dāng)初的問題嗎?為什么深
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