戶(hù)外廣告設(shè)計(jì)制作安裝服務(wù)及售后方案

1、戶(hù)外廣告設(shè)計(jì)制作安裝服務(wù)及售后方案1、設(shè)計(jì)、制作及安裝流程1.1規(guī)范化的服務(wù)流程規(guī)范化的服務(wù)流程可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對(duì)提 升客戶(hù)滿意度有至關(guān)重要的影響，我司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化、高效 率的售前、售中和售后服務(wù)流word版本下載刪除本標(biāo)記程。同時(shí)， 將嚴(yán)格規(guī)范宣傳品制作流程，把控宣傳品質(zhì)量。安排組織宣傳品制作 時(shí)，保證每次宣傳品的名稱(chēng)、數(shù)量、種類(lèi)、內(nèi)容等都嚴(yán)格按照貴公司 需求、簽訂的合同約定及國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。1.2設(shè)計(jì)流程方案一、明確設(shè)計(jì)需求接到貴公司的廣告制作和服務(wù)需求后，經(jīng)過(guò)初步的電話、Email、 會(huì)面等方式溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問(wèn)題。二、商

2、務(wù)溝通在確定需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺(jué)策略溝通，分析貴公司相關(guān) 資料、宣傳主題和行業(yè)資料等，探討設(shè)計(jì)主題、概念和設(shè)計(jì)思路，并 根據(jù)需求進(jìn)行初步方案擬定。三、設(shè)計(jì)執(zhí)行按照初步商定的本項(xiàng)目宣傳word版本下載刪除本標(biāo)記物料制作 設(shè)計(jì)方案開(kāi)始進(jìn)行視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)內(nèi)容，確保1個(gè)工作日 交付初步整體設(shè)計(jì)方案。四、溝通調(diào)整初步整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，我司將與貴公司針對(duì)設(shè)計(jì) 方案進(jìn)行局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成本項(xiàng)H宣傳物料制作完案設(shè)計(jì)稿o五、定稿根據(jù)我司與貴公司溝通確認(rèn)后的修改或深化意見(jiàn)綜合分析，進(jìn)行 項(xiàng)目完善，并經(jīng)貴公司進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。最后將 本項(xiàng)目宣傳物料制作完案設(shè)計(jì)wor

3、d版本下載刪除本標(biāo)記稿定稿歸類(lèi) 存檔，并提交我司制作部門(mén)下單制作及印刷符合貴公司要求的宣傳品。1. 3制作流程方案一、我司制作部接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿后，與設(shè)計(jì)人員及本項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)與制作工藝及方法；二、確定制作材質(zhì)與制作工藝后，及時(shí)調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試 機(jī)器；三、一切準(zhǔn)備就緒后開(kāi)機(jī)制作樣品，在制作樣品過(guò)程中嚴(yán)格按照樣稿 和貴公司要求的工藝材料及色彩制作；四、樣品制作完畢后，打包word版本下載刪除本標(biāo)記送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人， 及時(shí)交與貴公司檢樣，如貴公司檢樣滿意后，需簽字確認(rèn)。如貴公司 需要改動(dòng)或不滿意，我司將按貴公司需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制 作后再次送貴公司檢樣，直至

4、貴公司滿意；五、在貴公司對(duì)我司提交樣品滿意后，我司將嚴(yán)格按照樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)；六、我司生產(chǎn)出成品后，由我司質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格宣傳品入 庫(kù)打包待發(fā)貨。不合格宣傳品重新調(diào)整或重新制作。廢棄不合格宣傳 品銷(xiāo)毀。七、所有宣傳品制作、打包、word版本下載刪除本標(biāo)記檢驗(yàn)完成后， 我司將安排宣傳品運(yùn)送至貴公司需求地，貴公司需安排人員驗(yàn)貨完成 后，填寫(xiě)簽收驗(yàn)貨單。14安裝流程方案1.4.1 一般性廣告物料戶(hù)外安裝流程項(xiàng)目工具步驟貼寫(xiě)真刮板+小刀先把背膠膜起開(kāi)（手感要好） 上口撕開(kāi)5至6公分確認(rèn)上口水平，貼在安裝位置輕輕刮，慢慢撕紙貼車(chē)貼刮板+小刀 新手須備 肥皂水先把背膠起開(kāi)，撕開(kāi)5至6公 分確認(rèn)

5、與安裝位置吻合，貼上輕輕刮，慢慢撕紙單透刮板+小刀先把背膠起開(kāi)，撕開(kāi)5至6公 分確認(rèn)與安裝位置吻合，貼上輕輕刮，慢慢撕紙噴繪布（方管蒙布）扎帶剪刀 噴繪膠刀 （螺絲刀）對(duì)好邊線 從上口開(kāi)始扎扎帶 至另一邊左右兩邊從上往下扎扎帯，布 要拉緊一點(diǎn)下邊最后扎，不方便的地方要用噴繪膠粘展架把架子組裝好，把四個(gè)眼繃進(jìn)去，如不平可適當(dāng)調(diào)整下面的鉤子易拉寶雙面膠膠帶紙鉗子把易拉寶透明膜上雙面膠撕開(kāi)把寫(xiě)真貼在雙面膠上，反面用 膠帶紙粘上使得其牢固（注意畫(huà) 面正反）與真的上口用雙面膠把塑料棒 包上，穿在不銹鋼卡槽里用鉗子拔掉插銷(xiāo)，畫(huà)面卷入里 面（拔插銷(xiāo)瞬間要把畫(huà)面按住， 讓其緩緩卷入里面）寫(xiě)真KT板安裝（以墻面

6、為例）雙面膠厚雙面膠玻璃膠板尺 記號(hào)筆刀卷尺（膠帶）要接縫的先拼湊看需不需要裁， 然后在畫(huà)面背面貼上厚雙面膠， 有需要的用點(diǎn)玻璃膠，確認(rèn)水平 后，按在墻上，拍實(shí)（如果是嵌入式安裝須復(fù)核墻面 尺寸，對(duì)KT板尺寸進(jìn)行修整）超薄燈箱燈箱片安裝雙面膠（膠帶）拆下面板在圓面正面貼雙面膠貼在亞克力面板上，抹平3 .照原樣安裝好水晶字、PVC 字、銅字、銅玻璃膠卷尺記號(hào)筆要打好效果圖現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量算好字間距做好記號(hào)牌（厚雙面膠熱熔膠槍膠帶）3.排好字打玻璃膠安裝發(fā)光字不需要耳子：玻璃膠（厚雙面膠熱熔槍膠 膠帶）、螺絲刀、剝線 鉗、鉗子電線、電源線、 卷尺、記號(hào)筆等要打好效果圖現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，算好字間距，做好 記號(hào)排好字

7、，接好線，安裝線接到電源上，接通電源接時(shí)控，調(diào)好時(shí)間需要耳子：電鉆、抑釘、 螺絲刀、剝線鉗、鉗子、 電線、電源線、卷尺、 記號(hào)筆等即時(shí)貼轉(zhuǎn)移膜刮板卷尺刀記號(hào)筆1.即時(shí)貼上不要的內(nèi)容撕掉2 .套好尺寸，做好記號(hào)處理下轉(zhuǎn)移膜，使其粘度稍稍 降低轉(zhuǎn)移膜貼在即時(shí)粘上，取下來(lái)貼在安裝位置，用刮板刮平小心撕去轉(zhuǎn)移膜吊旗安裝扎帶螺絲刀剪刀刀梯子在畫(huà)面上扎一至兩個(gè)扎帶上梯子，把1田1面卡在吊旗卡槽內(nèi)，扎好扎帶中庭網(wǎng)格扎帶刀降下架子，裝上畫(huà)面，畫(huà)血升起布櫥窗布安裝碼釘槍梯子刀把布撐平，用碼釘槍打上即可噴繪安裝充電手槍鉆凳子鑰 匙膠帶（最好是剪成小塊的車(chē)貼）梯子把燈箱打開(kāi)，用凳子撐住，取好相應(yīng)畫(huà)面，鉆到里面用夾子

8、把布夾好1.4. 2大型戶(hù)外廣告招牌的制作安裝流程一、構(gòu)架部分確定設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)包括：廣告牌所在建筑物的結(jié)構(gòu)及尺寸、 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；支座部分（1）安裝流程為：選材及尺寸焊接部件方法綁畫(huà)面方法及備件- 燈具支架及安裝說(shuō)明-防銹-防水word版本下載刪除本標(biāo)記說(shuō)明.施 工說(shuō)明設(shè)計(jì)單位名稱(chēng)工程師簽名或設(shè)計(jì)院蓋章。（2）施工過(guò)程中注意事項(xiàng)：與施工單位和廣告公司保持聯(lián)系，了解 施工進(jìn)展和情況；盡可能去施工現(xiàn)場(chǎng)考察，如果發(fā)現(xiàn)施工與設(shè)計(jì)有差 別，立即跟進(jìn)了解原因；通知管理部門(mén)有關(guān)施工情況。驗(yàn)收（1）畫(huà)面驗(yàn)收，包括畫(huà)板的完成尺寸、畫(huà)板是否平直。（2）支座的位置：用材及尺寸。（3）焊接質(zhì)量：套管電線、接駁、電

9、源、配電。（4）燈具安裝。（5）防銹和防水。（6）問(wèn)題報(bào)告+完工報(bào)告。（7）照片二、畫(huà)面部分（1）不同畫(huà)面制作的特點(diǎn)：絲網(wǎng)印刷、電腦噴畫(huà)、曬印技術(shù)等，適 用于戶(hù)內(nèi)及戶(hù)外，從耐用性而言，合成紙及即時(shí)貼較適合短期展示， 應(yīng)用于短期活動(dòng)推廣，膠片及柔性布料較適合長(zhǎng)期展示。（2）畫(huà)面質(zhì)量要求：用料正確、顏色正確、內(nèi)容清晰、尺寸無(wú)誤、 加工準(zhǔn)確、安裝平整牢固。（3）改善外打光畫(huà)面安裝效果，所有外打光的畫(huà)面都縫有套管，以 方便安裝工作。安裝外打光畫(huà)面時(shí)，最好不再使用銅眼圈，改為使用 鐵管，使綁力更加勻稱(chēng)，以帶拉緊功能的拉緊備件取締以往的尼龍索 帶和繩子，更有效地一次性拉緊畫(huà)面和拉開(kāi)皺摺。廣告牌形式或安裝方

10、法：物料、word版木下載刪除本標(biāo)記標(biāo)牌包 框；金屬拉緊備件、墻畫(huà)包框；帶帽螺栓及燈箱包框；尼龍夾子及 燈箱包框；尼龍索帶、面罩、燈箱，內(nèi)置尼龍索帶+金屬邊框；燈 箱用三層夾和金屬邊框。三、選擇廣告位置的注意事項(xiàng)做好可行性研究，包含廣告位所在建筑物的整體質(zhì)量、廣告位所 在建筑物能否承受構(gòu)架的自重和由于廣告牌而引起的負(fù)荷、廣告位所 在的建筑物的樓齡和結(jié)構(gòu)材料、構(gòu)架可否升高，以避免廣告畫(huà)面被遮 擋和燈具的正常安裝受到限制(例：廣告牌底線高出墻、電力是否充 足、可否加容量等)四、照明部分照明質(zhì)量要求：合適及充足的亮度；光線平均地投射到廣告畫(huà) 面上；有效地表現(xiàn)畫(huà)面的原來(lái)顏色和內(nèi)容；按預(yù)定時(shí)間亮燈和滅

11、燈。燈具選材指引：可靠、耐用；不受氣候變化影響；防銹、防水； 電壓為220伏或38()伏；帶初階穩(wěn)壓word版本下載刪除本標(biāo)記器(.20%+20%)；安裝方便簡(jiǎn)便，有零備件供應(yīng)。燈具安裝指引：參考由廠家提供的說(shuō)明書(shū)、向廠家或總代理索 取照明分析報(bào)告、按實(shí)際情況及要求加以確定、經(jīng)驗(yàn)積累。燈箱日光燈安裝指引：日光燈管的間距不多于20厘米；日光 燈管表面與畫(huà)面間距不少于20厘米；日光燈管重疊長(zhǎng)度不少于15厘 米；使用電子變壓器；日光燈管排列要求平行直線。電量要求：15米高以?xún)?nèi)一般標(biāo)牌，平均每平米點(diǎn)電估算為40 瓦，15米高以上至40米以?xún)?nèi)墻畫(huà)，平均每平米用電估算為45瓦。 燈箱平均每平米用電估算為：

12、霓虹燈廣告牌平均每平米用電估算為 450 瓦。常用燈具品種品牌系列照射距離用途福樂(lè)燈4(X)W 寬幅型(PanelVue)3.6以?xún)?nèi)一般標(biāo)牌400W高幅型(SignVue)3.6以?xún)?nèi)一般標(biāo)牌400W 內(nèi)置型(Messanger)2米燈箱1000W 高射炮(Beam)15-30 米墻畫(huà)1500W 高射炮(Beam)30-50 米墻畫(huà)飛利浦I000W寬幅型8米-10米一般標(biāo)牌1800W高射炮12-50 米墻面飛利浦/通用0W/40W 口光燈0.2米燈箱1.5售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及范圍一、提供7*24小時(shí)服務(wù)我司將為本項(xiàng)目建立7*24小word版本下載刪除本標(biāo)記時(shí)服務(wù)熱線，保證貴公司的問(wèn)題在任何吋間都能

13、得到及時(shí)響應(yīng)。二、2-3小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)為了更好為貴公司服務(wù)，我司在本項(xiàng)目設(shè)立了本地服務(wù)機(jī)構(gòu)，可 以為貴公司提供周全、及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。我司承諾自接到貴公司需求 起，全市范圍內(nèi)2-3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；外縣區(qū)0.5天內(nèi)到達(dá)。三、“三個(gè)優(yōu)先”原則我司保證對(duì)貴公司宣傳物料制作項(xiàng)目做至IJ “優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、 優(yōu)先送貨”等三個(gè)優(yōu)先原則，最大限度地滿足貴公司采購(gòu)需求。1.6對(duì)口接洽我司將為本項(xiàng)目成立專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)及客戶(hù) 經(jīng)理各1名對(duì)口接洽。由項(xiàng)目總監(jiān)及客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)職負(fù)責(zé)我司與貴公司 關(guān)于本項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的溝通協(xié)調(diào)，word版本下載刪除本標(biāo)記如需 求接洽、前期方案設(shè)計(jì)、樣品設(shè)計(jì)與制作、成品制作

14、與印刷、包裝、 配送、報(bào)價(jià)、訂單辦理及訂單收集保存、到貨跟蹤及到貨簽收單收集 等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部宣傳品設(shè)計(jì)與制作完成情況及質(zhì)量把控、各 部門(mén)服務(wù)情況、反饋客戶(hù)的滿意度等。我司保證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的道德品 質(zhì)良好、經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)能力與業(yè)務(wù)能力突岀。1.7完善的運(yùn)輸和交接手續(xù)我司配備專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)輛，按時(shí)、word版本下載刪除本標(biāo)記按量、 按質(zhì)為本項(xiàng)目運(yùn)送己按要求制作好的宣傳物料至貴公司指定地點(diǎn)，并 配有專(zhuān)門(mén)保護(hù)人員全程負(fù)責(zé)押送。我司保證交付過(guò)程必須執(zhí)行辦理交 接手續(xù)，依照貴公司要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案 備查。若因在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我司負(fù)責(zé)賠償 并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

15、1.8回訪制度我司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行回 訪，并邀請(qǐng)他們來(lái)公司檢查工作和word版本下載刪除本標(biāo)記召開(kāi)征 求意見(jiàn)座談會(huì)，建立完善的回訪記錄。對(duì)用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，承諾2小 時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，3小時(shí)給出處理意見(jiàn)。2、售后服務(wù)方案我司將在當(dāng)?shù)爻闪⑥k事處和專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并保證以我司駐本地 服務(wù)機(jī)構(gòu)為立足點(diǎn)，以XX總部和XXword版本下載刪除本標(biāo)記辦事處 為支撐，集合三地的資源，承諾為貴公司提供全而、及時(shí)的本地售后 響應(yīng)服務(wù)。我司對(duì)所提供的宣傳品實(shí)行保修，保修期為到貨驗(yàn)收合格之日起 12個(gè)月。在保修期內(nèi)，我司無(wú)償更換由于原材料缺陷及設(shè)計(jì)、制造 工藝等問(wèn)題而發(fā)生故障的貨物并承擔(dān)發(fā)生

16、的直接費(fèi)用。若發(fā)生原因不 明、責(zé)任不清的故障時(shí)，由我司與貴公word版本下載刪除本標(biāo)記司 共同承擔(dān)所發(fā)生的直接費(fèi)用。我司一直堅(jiān)持以“客戶(hù)至上的原則，在多年為行業(yè)內(nèi)各地區(qū)提 供全方位服務(wù)過(guò)程中，積累了豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并建立了完善的售后支持服務(wù)體系，可及時(shí)為貴公司免費(fèi)提供以下售后服務(wù)：電話咨詢(xún)電話技術(shù)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)支持業(yè)務(wù)管理及跟蹤2.1電話咨詢(xún)我司將為本項(xiàng)目建立7*24小時(shí)服務(wù)熱線，有專(zhuān)人接收和受理貴 公司使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題咨詢(xún)。在接到貴公司咨詢(xún)問(wèn)題后，根 據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人員word版本下載刪除本標(biāo)記將安排 不同的專(zhuān)業(yè)人員24內(nèi)對(duì)貴公司咨詢(xún)內(nèi)容給出電話或郵件或傳真答復(fù)

17、。 保證貴公司的問(wèn)題在任何吋間都能得到及時(shí)響應(yīng)。2.2電話技術(shù)指導(dǎo)我司將為本項(xiàng)目設(shè)立電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)專(zhuān)線，接收和受理貴公司 在使用產(chǎn)品過(guò)程中的故障申報(bào)、咨詢(xún)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)要求。在接到貴 公司的故障申報(bào)、咨詢(xún)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)故障類(lèi)型不同， 安排相應(yīng)的技術(shù)工程師予以電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供每天24小時(shí)開(kāi)通的 電話技術(shù)指導(dǎo)遠(yuǎn)程服務(wù)。2.3技術(shù)人員上門(mén)支持我司接到貴公司技術(shù)支持服務(wù)要求后，如不能通過(guò)電話遠(yuǎn)程指導(dǎo) 解決產(chǎn)品發(fā)生的故障，我司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障。同時(shí)， 保證我司自接到貴公司需求起，全市范圍內(nèi)2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng) （外縣區(qū)0.5天）。在故障解決后，對(duì)貴公司的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行

18、現(xiàn) 場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為與當(dāng)次故障相關(guān)的內(nèi)容或口常維護(hù)相關(guān)內(nèi)容等。2.4業(yè)務(wù)管理及跟蹤我司將對(duì)本項(xiàng)目建立項(xiàng)目日志和用戶(hù)檔案，將貴公司所有需求、 咨詢(xún)記錄、服務(wù)記錄等記錄備案，word版本下載刪除本標(biāo)記問(wèn)題解 決的全過(guò)程均有文檔跟蹤，以便保證服務(wù)質(zhì)量。我司會(huì)定期與貴公司 進(jìn)行溝通交流，隨時(shí)跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。2.5其他服務(wù)我司所提供產(chǎn)品保修期滿后，如貴公司委托我司進(jìn)行維護(hù)，我司 保證在有償服務(wù)基礎(chǔ)上積極響應(yīng)。無(wú)word版本下載刪除本標(biāo)記論在 保修期內(nèi)或保修期滿，貴公司在使用我司產(chǎn)品過(guò)程中不論何種原因造 成的故障，我司在接到貴公司的通知后，保證第一時(shí)間響應(yīng)，并及時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。3、應(yīng)急保障措施3.1應(yīng)急制作當(dāng)我司接到貴公司宣傳物料需緊急制作通知后，我司本項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人將在第一時(shí)間溝通制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報(bào)相關(guān)人員， 進(jìn)行宣傳品平面設(shè)計(jì)制作，同時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備原輔材料、包裝物料等。 制作部接到通知后，會(huì)立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入制作 生產(chǎn)。運(yùn)輸部門(mén)準(zhǔn)備好車(chē)輛，配word版本下載刪除本標(biāo)記備好人員， 隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)貨，在確保安全、質(zhì)量前提下最快交付客戶(hù)。我司保證應(yīng) 急宣傳品制作1-2個(gè)工作日內(nèi)交付貴公司，特急進(jìn)入加急處理程序, 特殊安排，確保按貴公司需求時(shí)間及時(shí)交貨。3.2原材料應(yīng)急釆購(gòu)措施3. 2. 1日常采購(gòu)嚴(yán)格依據(jù)安