信息資源管理第一單元

1、信息資源管理第一單元第1頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一課程內(nèi)容簡(jiǎn)介第一單元：信息資源管理理論概述 信息資源管理的形成與發(fā)展；信息資源管理的思想與特征；信息資源管理的實(shí)施對(duì)象社會(huì)組織；首席信息經(jīng)理制度。第二單元：信息資源管理內(nèi)容與方法 信息資源開發(fā)與利用；信息技術(shù)管理理論；企業(yè)信息技術(shù)管理的戰(zhàn)略性要素；企業(yè)信息技術(shù)管理的內(nèi)容。第三單元：信息環(huán)境與企業(yè)信息化管理 信息環(huán)境；信息政策與法規(guī)；企業(yè)信息資源管理概述；企業(yè)信息組織體制管理。第四單元：國(guó)家信息化戰(zhàn)略與信息資源管理 國(guó)家信息化戰(zhàn)略的提出；美國(guó)國(guó)家信息化戰(zhàn)略簡(jiǎn)介；日本國(guó)家信息化戰(zhàn)略簡(jiǎn)介；中國(guó)信息化戰(zhàn)略簡(jiǎn)介第2頁(yè)，共71

2、頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一參考書目1.鐘守珍主編.信息資源管理概論.天津：南開大學(xué)出版社出版社，20002馬費(fèi)城等主編.信息資源管理.北京：高等教育出版社，2006. 3.克斯羅蓬主編.信息資源管理的前沿領(lǐng)域.北京:科學(xué)出版社，20054.金江軍著.企業(yè)信息化與現(xiàn)代電子商務(wù).北京:電子工業(yè)出版社，20045.謝新洲主編.企業(yè)信息化與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào).北京：北京大學(xué)出版社，20066.韋沛文等編著.企業(yè)信息化教程.北京：清華大學(xué)出版社，20067.劉偉等著.企業(yè)信息化戰(zhàn)略及其應(yīng)用.北京：科學(xué)出版社，20048.周施恩著.企業(yè)文化理論與實(shí)務(wù).北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，20069.蔣

3、運(yùn)通著.企業(yè)戰(zhàn)略管理理論、過程與實(shí)踐.北京：企業(yè)管理出版社，200610. 張愛卿著.當(dāng)代組織行為學(xué)理論與實(shí)踐.北京：人民郵電出版社，2006第3頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一第一單元信息資源管理理論概述信息資源管理的形成與發(fā)展信息資源管理的思想與特征信息資源管理的實(shí)施對(duì)象社會(huì)組織首席信息經(jīng)理制度第4頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一1 信息資源管理的形成與發(fā)展 20世紀(jì)是人類社會(huì)發(fā)生巨大變化的時(shí)代，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家相繼步入信息社會(huì)，發(fā)展中國(guó)家的信息化程度也日益提高，信息資源管理理論與方法隨之產(chǎn)生。 1.1 信息資源管理的含義 1.西方IRM

4、研究進(jìn)展 自1979年美國(guó)學(xué)者迪博爾德（J.Diebold）以IRM為題發(fā)表論文，至今有關(guān)IRM的定義有百多種。西方研究從70年代才起步，其進(jìn)展歸納起來有三方面：提出了IRM(Information Resources Management)這一術(shù)語(yǔ)，開辟了新的研究領(lǐng)域；從多角度探討了IRM的內(nèi)涵，為研究的深化奠定了基礎(chǔ)；對(duì)研究做出貢獻(xiàn)的不僅有專家學(xué)者，而且有美國(guó)聯(lián)邦政府部門。 主要學(xué)派包括：第5頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一管理哲學(xué)說： 1988年馬錢德和克雷斯萊因從組織中實(shí)施IRM所產(chǎn)生重要作用的角度定義：“IRM是一種對(duì)改進(jìn)組織的生產(chǎn)率和效率有獨(dú)特認(rèn)識(shí)的管理哲學(xué)

5、” 。系統(tǒng)方法說： 1984年里克斯以系統(tǒng)理論分析了IRM的含義：“IRM是為了有效地利用信息資源這一重要的組織資源，而實(shí)施規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制的系統(tǒng)方法”。管理過程說：英國(guó)學(xué)者馬?。╓.J. Martin）在其信息社會(huì)中的定義：“IRM就是與信息相關(guān)的計(jì)劃、預(yù)算、組織、指揮、培訓(xùn)和控制過程”。管理活動(dòng)說： 1998年小麥克勞德從組織IRM的角度定義：“IRM是組織各層次管理人員為識(shí)別、獲取、管理信息資源，以滿足各類信息需求而開展的一種活動(dòng)。 第6頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2.中國(guó)IRM研究狀況 中國(guó)學(xué)術(shù)界涉及IRM研究，其努力表現(xiàn)在三方面：積極引進(jìn)、傳播

6、有關(guān)我國(guó)的研究成果；在吸收消化西方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了新見解；就其內(nèi)涵理解上，研究實(shí)力已見端倪。 主要學(xué)派包括：第7頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一孟廣均的管理內(nèi)涵說： “IRM包括圖書館和情報(bào)中心的業(yè)務(wù)工作、 縮微品制作、拷貝復(fù)制、印刷出版、日常文書工作、報(bào)告控制與表格管理、管理信息系統(tǒng)、科技信息系統(tǒng)和其他有關(guān)的活動(dòng)。概括地說，IRM就是利用全部信息資源實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)”。盧泰宏的管理方式說：1993年在國(guó)家信息政策中定義：“IRM是信息管理的綜合，是一集約化管理。集約化有兩方面含義：一指信息管理對(duì)象的集約化，即IRM意味著對(duì)信息活動(dòng)中的信息、人、機(jī)器、技術(shù)、資金等

7、各種資源的集約化管理；二指管理手段的集約化，即IRM是多種管理手段的綜合”。 第8頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一岳劍波的管理層次說微觀管理指狹義的IRM，即對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、組織，以形成信息產(chǎn)品，并引向預(yù)定目標(biāo)。管理對(duì)象是信息本身。 中觀管理指廣義的IRM，即對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素（信息、人員、技術(shù)、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行合理的計(jì)劃、集成、控制，以實(shí)現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)和有效利用，從而滿足社會(huì)信息需求。管理對(duì)象是信息和信息系統(tǒng)。宏觀管理指對(duì)社會(huì)信息事業(yè)及其環(huán)境因素進(jìn)行綜合性的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，以推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理對(duì)象是信息、信

8、息系統(tǒng)、信息產(chǎn)業(yè)、信息環(huán)境等。第9頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3. 信息資源的概念狹義概念：指文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)及各種媒介和形式的信息集合。如文字、聲像、印刷品、電子數(shù)據(jù)等。廣義概念：指信息活動(dòng)中各種要素的總稱。如人員、設(shè)備、技術(shù)資金等相關(guān)資源。4. IRM的切分方法說（信息+資源管理）：用資源管理的方法管理組織的信息內(nèi)容和信息工具。對(duì)象說（信息資源+管理）：對(duì)組織的信息化要素實(shí)施有效的管理。第10頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一5. 信息管理與IRM的關(guān)系等同關(guān)系：如英國(guó)信息管理學(xué)術(shù)界和謝陽(yáng)群的觀點(diǎn)。從屬關(guān)系：如北大王萬(wàn)宗和安徽大學(xué)岳劍波。步驟關(guān)系

9、：如美國(guó)學(xué)者迪博爾得和中山大學(xué)盧泰宏。6. IRM的實(shí)踐領(lǐng)域管理對(duì)象：信息活動(dòng)中的各種要素：包括信息、人員、設(shè)備、技術(shù)、資金等的管理；管理方式：對(duì)信息資源進(jìn)行組織、控制、加工、協(xié)調(diào)；管理手段：借助現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置；管理目的：有效地滿足社會(huì)的信息需求；管理層次：宏觀IRM和微觀IRM；管理本質(zhì) ：是一種管理思想和管理模式。第11頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一7. IRM的定義科學(xué)定義的4要素：管理對(duì)象，實(shí)施領(lǐng)域，實(shí)施方法，管理本質(zhì)。定義：IRM是國(guó)際、國(guó)家和組織機(jī)構(gòu)為達(dá)到預(yù)定目的，綜合運(yùn)用各種手段對(duì)信息活動(dòng)中的各要素，實(shí)施全面管理的一種管理思想和管理模式

10、。第12頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一1.2 IRM形成的背景 IRM與70年代興起的人力資源管理(Human Resoure Management),正成為管理領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。信息資源管理的形成與發(fā)展既是信息社會(huì)的必然產(chǎn)物，也是多種因素融合的結(jié)果。歸納起來有以下因素：第13頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一信息經(jīng)濟(jì)的崛起物質(zhì)、能源消耗下降；信息產(chǎn)業(yè)的興起；信息勞動(dòng)者的比例顯著上升。信息觀念的更新信息激增帶來科技發(fā)展、生活水平提高、生存環(huán)境的巨變：信息傳播渠道不斷拓展，引發(fā)全社會(huì)信息意識(shí)的強(qiáng)化；信息泛濫、信息污染等負(fù)面影響引起人們的關(guān)注。信息技術(shù)的

11、發(fā)展信息及通信技術(shù)（Information Communication Technologies,ICTs）的出現(xiàn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理（DP）、MIS、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）等的產(chǎn)生，呼喚新的管理思想與方式。MIS技術(shù)上的效果不明顯，突出了管理的重要性，催化了IRM的形成。第14頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一組織管理的需求IRM形成的直接原因之一：組織內(nèi)部變革組織的信息膨脹。組織內(nèi)部信息激增，政府頒布法令以改善信息傳播和利用；組織規(guī)模的擴(kuò)大。許多組織成為跨國(guó)公司，采用新管理方法成為需要；組織管理復(fù)雜性增強(qiáng)。水平化、垂直分化及空間分布增強(qiáng)，要求增強(qiáng)管理。IRM形成的直接原因之

12、二：管理信息系統(tǒng)的興衰高層管理人員認(rèn)識(shí)不到位。將內(nèi)部信息作為工作重點(diǎn)，忽視了外部信息的收集、處理；各部門在系統(tǒng)開發(fā)中各自為政。將信息視為私有財(cái)產(chǎn)，資源共享受阻；信息需求不明確。忽視實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的信息需求，致使MIS保持大量庸冗余信息；MIS過分注重計(jì)算機(jī)的技術(shù)管理，不顧及人的因素和經(jīng)濟(jì)效益；資金和人員投入力度不足。第15頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一1.3 IRM的形成與發(fā)展1. IRM的實(shí)踐領(lǐng)域?qū)嵺`領(lǐng)域之一：政府部門管理 文書管理、行政管理等是IRM的發(fā)源領(lǐng)域。美國(guó)聯(lián)邦政府的工作有：1965年聯(lián)邦政府實(shí)行布魯克斯議案；1974年聯(lián)邦政府文書工作委員會(huì)成立；1978年

13、提出控制日常文書工作的倡議；1980年通過文書削減法案，提出信息管理7點(diǎn)要求。實(shí)踐領(lǐng)域之二：企業(yè)管理從文書管理移植，賦予新的內(nèi)涵，更多體現(xiàn)IRM的經(jīng)濟(jì)特征。企業(yè)內(nèi)外部信息對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性；全球經(jīng)濟(jì)一體化使信息成為企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)資源；信息技術(shù)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，使信息活動(dòng)發(fā)生變化，帶來新的管理問題。第16頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. IRM的技術(shù)手段（1） 數(shù)據(jù)庫(kù)管理60年代出現(xiàn)數(shù)據(jù)行政管理，以協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的活動(dòng)和應(yīng)用程序；70年代出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)行政管理，以制訂數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃，決定數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式等。（2）數(shù)據(jù)處理管理 是貿(mào)易管理和MIS的深化，也是IRM的

14、起源。組織的高層管理人員從數(shù)據(jù)處理中獲益，對(duì)建立MIS有了深刻的認(rèn)識(shí)；設(shè)置(Chief Infoemation Officer,CIO)，履行信息處理與組織決策等職責(zé)；MIS過分關(guān)注技術(shù)因素，忽視人文、環(huán)境因素，全面綜合管理的要求，促使IRM產(chǎn)生。第17頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3. IRM的歷史發(fā)展階段有關(guān)IRM歷史發(fā)展國(guó)內(nèi)外學(xué)者有諸多論述，形成了不同的“時(shí)期說”、“階段說”等。文獻(xiàn)信息管理階段：文獻(xiàn)整理為對(duì)象，手工操作為手段、公益性文獻(xiàn)信息管理為特征。圖書館、檔案館等從誕生之日起，承擔(dān)著文獻(xiàn)信息管理工作。信息系統(tǒng)管理階段：20世紀(jì)科技的發(fā)展，使系統(tǒng)科學(xué)、思想、

15、方法成為潮流。 1937年奧地利生物學(xué)家塔朗菲“一般系統(tǒng)論”問世，系統(tǒng)方法廣泛應(yīng)用于社會(huì)。 40年代計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，相繼推出了數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和MIS。第18頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一IRM管理階段： MIS的問題促使人們尋求更完善的管理方法。 MIS融合了人文因素、組織環(huán)境等內(nèi)容，形成具有集成信息管理功能的IRM。組織機(jī)構(gòu)上出現(xiàn)：a信息與日常事物辦公室明確信息需求、協(xié)調(diào)信息管理、保障信息共享；b首席信息經(jīng)理，處理組織信息、制定信息規(guī)劃、溝通部門信息需求、保證信息準(zhǔn)確及時(shí)。知識(shí)管理階段：知識(shí)管理是通過對(duì)知識(shí)的有意義利用使之變成一種可以管理的企業(yè)資源。知識(shí)管理

16、的本質(zhì)內(nèi)容：體現(xiàn)了組織尋求數(shù)據(jù)、信息處理能力以及人類的創(chuàng)造和創(chuàng)新能力相互結(jié)合，共同作用的過程。知識(shí)管理的基本要素：信息+人。知識(shí)有顯性、隱性之分，知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)顯、隱性知識(shí)共享提供新途徑。知識(shí)主管的出現(xiàn)，CKO不負(fù)責(zé)技術(shù)，著重提高組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。第19頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一思考題1概述西方學(xué)者對(duì)信息資源管理含義的解釋。2我國(guó)學(xué)者對(duì)信息資源管理含義的研究有哪些進(jìn)展？3談?wù)勀銓?duì)信息資源管理含義的認(rèn)識(shí)。4簡(jiǎn)述信息資源管理形成的時(shí)代背景及形成領(lǐng)域。5為何信息管理的發(fā)展正步入知識(shí)管理階段？6信息資源管理對(duì)組織的發(fā)展和個(gè)人的前途有何機(jī)遇與挑戰(zhàn)？第20頁(yè)，共71

17、頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2 IRM的基本思想與特征 70年代末，IRM在美國(guó)興起，霍頓最早使用這一術(shù)語(yǔ)，迪博爾德拉開IRM研究。80年代，IRM研究激增，擴(kuò)散到很多國(guó)家，如英、法、德、日、中等。1988年，在荷蘭召開了國(guó)際第一屆IRM學(xué)術(shù)會(huì)議。90年代，IRM與Internet同時(shí)成為熱點(diǎn)問題，成為人們廣為接受的現(xiàn)代觀念。第21頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2.1 中外學(xué)者對(duì)IRM思想的認(rèn)識(shí) 1.西方學(xué)者的認(rèn)識(shí) 霍頓（）的IRM理論，歸納為以下幾方面： a. IRM的定義； b. 信息資源是信息本身的內(nèi)容和信息工具的集合； c. IRM是管理的新

18、職能； d. 以資源管理的方式管理信息與信息資源；e. IRM的“3E”(Efficient Effective Economical,即高效、實(shí)效、經(jīng)濟(jì))目標(biāo)。迪博爾德（J.Diebold）的IRM理論，其思想要點(diǎn)： a. IRM是一種新的思想方法； b. 重視信息政策的作用； c. MIS與IRM的區(qū)別； d. IRM的目標(biāo)。第22頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. 中國(guó)學(xué)者對(duì)IRM的認(rèn)識(shí) 中國(guó)信息管理歷史悠久，但現(xiàn)代化意義的管理80年代末才關(guān)注，90年代開始研究。盧泰宏對(duì)IRM的認(rèn)識(shí) a. 對(duì)信息管理的理解：將信息管理的基本問題歸結(jié)為5個(gè)方面：“存-理-傳-找-

19、用;b. 信息管理的分期：傳統(tǒng)管理（1900-1950）、系統(tǒng)管理（50-80）、資源管理（80- ）;c. 三維結(jié)構(gòu)理論；是他的理論精髓。管理模式研究?jī)?nèi)容技術(shù)管理新的信息系統(tǒng)、新的信息媒介與新的利用方式經(jīng)濟(jì)管理信息商品、信息市場(chǎng)、信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)人文管理信息政策、信息法律第23頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一孟廣鈞對(duì)IRM的認(rèn)識(shí) IRM導(dǎo)論主要觀點(diǎn)有：a. IRM是管理思想上的新的里程碑。b. 對(duì)“信息資源”和IRM的認(rèn)識(shí)。c. IRM的起源。觀念條件、技術(shù)條件、實(shí)踐條件的相互關(guān)聯(lián)。第24頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2.2 IRM思想的內(nèi)

20、涵 國(guó)內(nèi)外學(xué)者在IRM思想研究中，已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)有：1.信息資源是一種共享性資源商品交換的對(duì)等性，信息交換的非對(duì)等性。信息資源在消費(fèi)和使用中具有排他性特點(diǎn),非對(duì)等性和排他性決定了共享性的本質(zhì)屬性。共享是IRM的基本原則之一，實(shí)現(xiàn)這一原則應(yīng)進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化管理。共享原則與保密原則相協(xié)調(diào)。 共享的負(fù)面影響，可能導(dǎo)致信息濫用問題。第25頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. 信息資源是組織的戰(zhàn)略資源從宏觀上看：三大資源之一，但優(yōu)于物質(zhì)和能源；對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、科技等有促進(jìn)作用。從微觀上看：信息在組織發(fā)展中有重要作用。 3. 信息資源必須全面、系統(tǒng)的管理 IRM思想主張將技術(shù)、人文

21、、經(jīng)濟(jì)的手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高層次、戰(zhàn)略型的信息資源管理。技術(shù)手段：60年代中期出現(xiàn)了MIS，70年代大發(fā)展成為信息處理的重要手段。對(duì)技術(shù)的要求除解決信息獲取、加工等問題，還要提供信息保密與安全等問題。信息與通信技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，促進(jìn)技術(shù)手段更先進(jìn)、復(fù)雜。MIS的教訓(xùn)，所以注重技術(shù)手段的同時(shí)，應(yīng)注重人文、經(jīng)濟(jì)手段。人文手段：重視工作人員的心理問題；重視信息政策和法規(guī)在信息管理中的作用；利用信息技術(shù)將分散經(jīng)營(yíng)的部門統(tǒng)一起來，實(shí)行宏觀調(diào)控；重視信息文化建設(shè)。a提高人們的信息意識(shí)和信息能力；b設(shè)立培訓(xùn)部門，制定培訓(xùn)計(jì)劃，開展各種信息活動(dòng)等。經(jīng)濟(jì)手段：信息經(jīng)濟(jì)學(xué)形成，信息成果、價(jià)值、價(jià)格等經(jīng)濟(jì)

22、因素引起重視。預(yù)測(cè)信息的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)組織內(nèi)外部信息的分析；評(píng)估信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。第26頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一4. 信息資源應(yīng)合理配置（1）信息資源結(jié)構(gòu)時(shí)間配置。過去、現(xiàn)在、將來三種時(shí)態(tài)，信息資源的時(shí)效性影響其效益的發(fā)揮；空間配置。不同部門和不同使用方向上的分配；數(shù)量配置。已存在及不斷開發(fā)的信息資源的配置（存量配置和增量配置）；要素配置。信息、人員、技術(shù)、設(shè)備、資金等的配置。（2）構(gòu)建信息資源結(jié)構(gòu)應(yīng)注意的問題組織的信息資源配置問題涉及組織機(jī)構(gòu)中的所有領(lǐng)域；信息資源配置具有層次性，原因，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、用戶需求、組織管理體制等；信息資源配置具有動(dòng)態(tài)性，信息資源本

23、身、供給能力、需求、價(jià)值與價(jià)格的動(dòng)態(tài)性；要素間配置的相關(guān)性，如技術(shù)與人員要素的配置緊密相聯(lián)。第27頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一5. IRM是一種觀念，也是一種模式 實(shí)施IRM應(yīng)注意如下問題：利用信息資源及技術(shù)，要明確管理者和使用者的權(quán)利、義務(wù)；信息資源規(guī)劃要與組織高層的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來；提高信息質(zhì)量、改進(jìn)利用、促使增值是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；為實(shí)現(xiàn)IRM的目標(biāo)，對(duì)信息技術(shù)實(shí)施集成管理。第28頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一6. IRM受社會(huì)環(huán)境的影響 觀念因素：a.無法管理信息；b.實(shí)施IRM引發(fā)信息壟斷和濫用；方法論因素：無法精確地量化和測(cè)度信息

24、的利用與評(píng)價(jià)信息的真正價(jià)值；人為因素：IRM的引入，導(dǎo)致組織原有權(quán)利格局變化，實(shí)施中會(huì)有阻力；資金因素：維持組織IRM的運(yùn)轉(zhuǎn)需要投入大量資金，以構(gòu)建IRM的硬、軟件；人才因素：IRM的實(shí)施將對(duì)組織的人力資源產(chǎn)生兩方面影響：a.導(dǎo)致部分組織成員的失業(yè)或難以適應(yīng)；b. IRM是技術(shù)、人文、經(jīng)濟(jì)管理的統(tǒng)一體，對(duì)人才素質(zhì)有更新、更高的要求。第29頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2.3 IRM思想的基本特征 表現(xiàn)在以下幾方面： 綜合性經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)性決策性技術(shù)性二重性第30頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一1. 綜合性 管理對(duì)象的綜合性。IRM強(qiáng)調(diào)管理對(duì)象的多樣

25、性，如信息、人員、設(shè)備、技術(shù)、資金等；管理內(nèi)容的綜合性。IRM是技術(shù)、人文、經(jīng)濟(jì)等要素的綜合管理；管理方法的綜合性。IRM是信息收集、加工、傳遞等多種管理方法的集合應(yīng)用。第31頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. 經(jīng)濟(jì)性信息資源經(jīng)濟(jì)性 1. 一般經(jīng)濟(jì)性：與物質(zhì)、能源同屬于經(jīng)濟(jì)資源，具有：需求性：是生產(chǎn)、生活要素，不僅可替代物質(zhì)、能源，還可與物質(zhì)、能源相互作用，實(shí)現(xiàn)增值；稀缺性：各方面條件的限制，使信息資源擁有量短少，獲取信息也要付出響應(yīng)的代價(jià)；可選擇性：同一信息資源作用不同對(duì)象，產(chǎn)生不同效果，根據(jù)效果配置資源。 2. 特殊經(jīng)濟(jì)性：其他經(jīng)濟(jì)資源無法替代的功能： 共享性；不

26、可分性：信息產(chǎn)品各組成要素的集合使用，才可發(fā)揮其價(jià)值；不同一性：信息資源的不同要素具有不同的內(nèi)容；支撐性：信息資源具有支持其他資源開發(fā)的能力。 IRM經(jīng)濟(jì)性馬克盧普、波拉特等人推行的“知識(shí)產(chǎn)業(yè)”、“信息經(jīng)濟(jì)”，使人們關(guān)注IRM；信息作為經(jīng)濟(jì)要素之一，管理模式與公益性信息管理模式不同；除采用經(jīng)濟(jì)手段和方法，還要考察其性質(zhì)、利用、效用實(shí)現(xiàn)特征和規(guī)律，以便優(yōu)化配置第32頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3. 系統(tǒng)性 IRM是對(duì)包括信息、人員、設(shè)備、資金等誅要素的信息大系統(tǒng)管理。信息資源是信息、信息工作者、信息技術(shù)等相關(guān)要素的集合。系統(tǒng)論原理：整體功能大于部分之和，IRM強(qiáng)調(diào)彼此

27、兼顧、統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮整體效益。4. 決策性企業(yè)對(duì)信息資源的重視，將信息管理與商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來，IRM者作為公司管理者。CIO的出現(xiàn)，標(biāo)志信息管理步入高層管理，成為組織決策者走向戰(zhàn)略管理。第33頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一5. 技術(shù)性 信息技術(shù)為信息管理提供了有力的工具和手段，提高了社會(huì)信息化水平。信息技術(shù)對(duì)信息管理提出了新的要求： a.橫向領(lǐng)域的拓展帶來的問題。信息安全、病毒威脅、信息過剩、信息獲取和分配不平等加??； b.縱向領(lǐng)域的升級(jí)產(chǎn)生了新觀念、新管理思想，提出了更高要求； c.橫縱向的發(fā)展，將人類置身于網(wǎng)絡(luò)之中，改變了行為方式，形成了復(fù)雜的人文環(huán)境，也孕育

28、了IRM。第34頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一6. 二重性（1）IRM是一種新的管理思想 管理思想產(chǎn)生于19世紀(jì)末，其演變經(jīng)歷過3個(gè)階段：古典管理理論，形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，主要代表：a.以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派，注重生產(chǎn)過程和方法的研究與應(yīng)用；b.韋伯（德國(guó)）行政組織管理學(xué)派，對(duì)官僚制度進(jìn)行研究。人際關(guān)系-行為科學(xué)理論，以人為中心的管理科學(xué)研究?，F(xiàn)代管理理論，二戰(zhàn)后產(chǎn)生，如決策理論、系統(tǒng)管理等，已意識(shí)到信息的作用。80年代，社會(huì)信息化加速，企業(yè)為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要IRM的支持。（2）IRM是實(shí)用的信息管理模式與單項(xiàng)技術(shù)為目標(biāo)的模式不同，IRM是技術(shù)

29、、人文、經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的高層次戰(zhàn)略型管理模式；模式的實(shí)施可帶來經(jīng)濟(jì)效益，但也較艱巨，需要一定的人才、技術(shù)、資金等條件；信息管理模式應(yīng)包括：a.設(shè)置CIO；b.制定信息政策；c.建立信息系統(tǒng)；d.建設(shè)Intranet；e.信息資源建設(shè)、開發(fā)與利用；f.信息人力資源管理。第35頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一 思考題1簡(jiǎn)要介紹西方學(xué)者對(duì)信息資源管理思想的認(rèn)識(shí)。2試比較西方和我國(guó)學(xué)者的信息資源管理思想的異同。3信息資源管理思想的內(nèi)涵是什么？4舉例說明信息資源管理思想的基本特征。5我國(guó)信息資源管理的現(xiàn)狀及給予你的啟示。第36頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期

30、一3 IRM的實(shí)施對(duì)象社會(huì)組織31組織的構(gòu)成要素及組織類別1組織的含義微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)定義：組織是一個(gè)穩(wěn)定、正式的社會(huì)結(jié)構(gòu)，它從環(huán)境中利用資源并將其加工成產(chǎn)品。行為學(xué)定義：組織是一個(gè)權(quán)利、特權(quán)、責(zé)任、義務(wù)的集合，其中誅方面在一定時(shí)期通過沖突及其解決而達(dá)到微妙的平衡。第37頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. 組織的構(gòu)成要素 內(nèi)部層要素組成：組織文化。多數(shù)員工共享的非明文規(guī)定，但有通行的理智行為原則。組織政策。是組織文化和戰(zhàn)略的展現(xiàn)，產(chǎn)生一系列規(guī)章制度，是制定計(jì)劃和決策的依據(jù)。組織目標(biāo)。在一定時(shí)間內(nèi)希望通過努力所要達(dá)到的某種狀態(tài)或結(jié)果。從宏觀決策角度劃分：a.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，組織的具

31、體執(zhí)行目標(biāo)； b.戰(zhàn)略目標(biāo)，貫穿于組織全過程，具有宏觀決策意義的組織目標(biāo)。組織成員。根據(jù)扮演角色分為管理者和員工。外部層要素組成：市場(chǎng)環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；社會(huì)與文化環(huán)境 第38頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3組織的類別按組織的成員關(guān)系：正式組織和非正式組織；按組織的功能和目標(biāo)：生產(chǎn)組織、整合組織（法院）、政治組織；按組織目標(biāo)和受益者關(guān)系：互利組織、盈利組織、公益組織；按成員對(duì)權(quán)威的服從和反映：強(qiáng)制性組織（監(jiān)獄）、功利性組織（企事業(yè)）、規(guī)范組織（教會(huì)）。第39頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一4現(xiàn)代組織的特征 組織同環(huán)境的各種資源交

32、換中，信息起到了催化劑和黏合劑的作用；Internet和Intranet為組織營(yíng)造了新的生存環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息、知識(shí)貫穿于組織運(yùn)作的的各環(huán)節(jié)，IRM和知識(shí)管理成為組織實(shí)踐的基礎(chǔ)和核心；組織的學(xué)術(shù)性日益增強(qiáng)，組織重視繼續(xù)教育、終身教育，學(xué)習(xí)型組織出現(xiàn)（企業(yè)博士后）；組織的變革和發(fā)展速度加快。第40頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一5.知識(shí)管理的實(shí)施步驟 知識(shí)生產(chǎn)：與組織的產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的新觀點(diǎn)、新方法、新工藝的提出；知識(shí)獲?。和ㄟ^數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式獲得最新信息；知識(shí)轉(zhuǎn)化：挖掘隱性知識(shí)并轉(zhuǎn)化為顯形知識(shí)，共同構(gòu)成無形資產(chǎn)智力資本；知識(shí)服務(wù)：為信息、知識(shí)的溝通與利用，營(yíng)造

33、一個(gè)有利的組織環(huán)境；知識(shí)傳遞：部門之間、管理層之間、組織之間、組織與社會(huì)之間的知識(shí)流通和使用。第41頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3.2 組織的結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)指組織中不同成員、不同部門之間的分工、協(xié)作關(guān)系，任何組織都有一定的結(jié)構(gòu)形式，結(jié)構(gòu)合理可提高組織效益、增強(qiáng)組織適應(yīng)能力。1. 直線制組織結(jié)構(gòu)（又稱軍隊(duì)式組織）特征：組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)利集中、責(zé)任分明、命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡(jiǎn)捷。缺點(diǎn)：組織規(guī)模較大時(shí)，因缺乏管理分工、個(gè)人知識(shí)能力限制等，發(fā)生較多失誤。第42頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. 職能制組織結(jié)構(gòu) 19世紀(jì)

34、80年代初，由美國(guó)泰羅提出。 特征：a.管理勞動(dòng)從作業(yè)勞動(dòng)中分化出來，形成專業(yè)化的管理工作；b.進(jìn)一步分化管理職能，專人負(fù)責(zé)；c.負(fù)有管理職能的人員可以同時(shí)對(duì)工長(zhǎng)和工人下達(dá)指令。 優(yōu)點(diǎn)：能適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)復(fù)雜、管理分工較細(xì)的特征；能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上層主管人員的負(fù)擔(dān)。 缺點(diǎn)：妨礙了組織必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，使基層人員無所適從。第43頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3. 直線職能制組織結(jié)構(gòu) 是前兩者的結(jié)合，在現(xiàn)代組織中廣泛應(yīng)用。特征：以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)相應(yīng)的職能部門，從事專業(yè)管理。優(yōu)點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)具有明確性和穩(wěn)定性。缺點(diǎn)：太明確容易對(duì)與己

35、無關(guān)的事莫不關(guān)心。組織規(guī)模大、層次多時(shí)，信息溝通難，部門之間協(xié)調(diào)機(jī)制弱。第44頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 1920年由杜邦提出，通用汽車公司推行采用。特征：集中決策、分散管理。優(yōu)點(diǎn)：a.最高管理層集中考慮戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，擺脫了具體的日常管理事物；b.各事業(yè)部自成體系，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算，提高了管理的靈活性、適應(yīng)性。缺點(diǎn)：容易造成機(jī)構(gòu)重復(fù)，管理資源浪費(fèi)。各事業(yè)部之間注重小團(tuán)體利益，人員交流難。第45頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一5. 矩陣式組織結(jié)構(gòu) （又稱規(guī)劃-目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)） 20世紀(jì)50年代末推出特征：靈活性強(qiáng)，加強(qiáng)了

36、橫向、縱向的聯(lián)系，信息溝通容易，部門之間容易協(xié)調(diào)。優(yōu)點(diǎn)：提高了工作效率；可集中專業(yè)人員智慧集中攻關(guān)，調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性；有利于完成關(guān)鍵任務(wù)，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力；提高了組織對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)力。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系若管理不善，容易出現(xiàn)相互扯皮、推諉現(xiàn)象。第46頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一6. 多維式組織結(jié)構(gòu)（又稱立體組織） 1967年美國(guó)道-科寧化學(xué)工業(yè)公司創(chuàng)立。特征：多維組織由三方面的管理系統(tǒng)組成，三方面代表共同磋商協(xié)調(diào)行動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：減少部門之間的矛盾，互通信息、避免沖突，增強(qiáng)組織的整體利益。缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)不好，困難重重。第47頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，

37、星期一7. 扁平式組織結(jié)構(gòu) 21世紀(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要模式 扁平式組織是由多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通過自主協(xié)作，以完成戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)。其特色如下：1加強(qiáng)了直線管理者的戰(zhàn)略管理能力；2創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)；3充分下放權(quán)利；4拓寬管理跨度；5削弱組織的內(nèi)部界限。第48頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一8. 格狀組織結(jié)構(gòu) 美國(guó)戈?duì)柭?lián)合公司推出并采用，其主要特點(diǎn)在于充分尊重員工的自主權(quán)，具體表現(xiàn)為：1不設(shè)各種職位和職稱，使員工有完全的自主權(quán)，實(shí)現(xiàn)員工之間的直接交流；2工作分配以員工自愿為基礎(chǔ)；3為新員工安排各類保證人。第49頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3.3

38、 組織管理思想的發(fā)展 人類管理思想由來已久，歷史中留下了長(zhǎng)城、金字塔等組織活動(dòng)的痕跡，也呈現(xiàn)了許多“文景之治”、“貞觀之治”等組織管理的杰出典范。管理思想的演變經(jīng)歷了三個(gè)階段：1. 古典管理理論階段 形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，標(biāo)志為：美國(guó)泰羅1911年的科學(xué)管理原則英國(guó)法約爾1916年的工業(yè)管理與一般管理第50頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一（1） 泰羅的科學(xué)管理理論 “科學(xué)管理之父”，主要內(nèi)容包括：實(shí)現(xiàn)職能工長(zhǎng)制。管理職能專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)管理者只負(fù)責(zé)一方面管理工作。改進(jìn)工作方法。去掉操作過程的無效動(dòng)作，提高工作效率，并培訓(xùn)工人。實(shí)行差別計(jì)件工資制。推行組織的例外

39、原則。各管理層自行處理日常業(yè)務(wù)，上級(jí)不予干涉。第51頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一（2） 法約爾的一般管理理論 20世紀(jì)后在歐洲發(fā)展起來，主要觀點(diǎn)包括：管理要分層，隨著組織的擴(kuò)大，管理人數(shù)將增加。強(qiáng)調(diào)參謀機(jī)構(gòu)的重要性。參謀機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)人以外的決策組織。主張橫向溝通。平行指揮鏈的同級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息溝通，提高效率“法約爾橋”。（3）韋伯行政組織理論“組織理論之父”，主要觀點(diǎn)如下：理性-法律的權(quán)利是行政組織的基礎(chǔ)。權(quán)利有三種，對(duì)法律確認(rèn)權(quán)利的服從；必須建立完善的組織體系。第52頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. 人際關(guān)系行為科學(xué)理論階段 產(chǎn)生于20世紀(jì)

40、20-30年代中期，以美國(guó)梅奧為首的專家在西方電器公司進(jìn)行霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了新觀點(diǎn)，形成了人際關(guān)系學(xué)說?；羯Ｔ囼?yàn)分兩個(gè)階段，梅奧和其主要助手羅特利斯伯格在試驗(yàn)基礎(chǔ)上，1933年、1945年分別出版工業(yè)文明中人的問題、工業(yè)文明的社會(huì)問題。人際關(guān)系學(xué)說：羅特利斯伯格1939年出版管理和工人，其主要觀點(diǎn)有：職工是社會(huì)人而非經(jīng)濟(jì)人，影響工人勞動(dòng)積極性的因素除金錢外，還有社會(huì)和心理因素。正式與非正式組織互相依存，通過改變工人的態(tài)度來提高生產(chǎn)效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)效率取決于工人的士氣，而工人的士氣取決于工人所感受到的各種需求的滿足程度。第53頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一行為

41、科學(xué)學(xué)說 1949年，在芝加哥的跨學(xué)科學(xué)術(shù)會(huì)議上，贊同用“行為科學(xué)”概括此方面的研究，并成為管理學(xué)理論的重要流派。其研究領(lǐng)域主要是：個(gè)體行為的研究：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛1943年人類動(dòng)機(jī)的理論提出需求層次論，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格1966年工作與人性提出雙因素理論；群體行為的研究：人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展，除正式與非正式群體外還包括群體的溝通與沖突、群體動(dòng)力學(xué)等內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)行為的研究：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人性的不同假設(shè)、不同領(lǐng)導(dǎo)方式分析等。第54頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3. 現(xiàn)代管理理論階段50-70年代，原有組織內(nèi)部管理理論日益脫離實(shí)踐，使得多派別新管理理論產(chǎn)生，中國(guó)企業(yè)管理百科全書

42、總結(jié)為6個(gè)主要學(xué)派：社會(huì)系統(tǒng)、決策理論、系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)變和管理科學(xué)。代表人物有：赫茨伯格、西蒙、德魯克等。80年代，信息環(huán)境的變化促進(jìn)了企業(yè)文化理論和IRM的產(chǎn)生。企業(yè)文化理論提倡以人為本，職工兼有勞動(dòng)者、管理者的雙重身份任務(wù)。其核心是企業(yè)的價(jià)值觀（共有）、激發(fā)職工積極性、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 IRM強(qiáng)調(diào)信息對(duì)組織的重要作用，綜合性管理方法、思想特征。90年代中后期，知識(shí)管理產(chǎn)生是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，重新審視管理方式的結(jié)果。 知識(shí)指知識(shí)生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)的組織、管理及與之有關(guān)的哲學(xué)、文化經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的知識(shí)。 a.強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)顯性、隱性知識(shí)的共享，如日本的花王公司； b.強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)個(gè)人隱性知識(shí)，向顯性

43、轉(zhuǎn)化，并運(yùn)用所有知識(shí)實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)創(chuàng)新。 c.繼承了企業(yè)文化理論“以人為本”的觀念，激勵(lì)員工從事復(fù)雜的工作。 第55頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3.4 組織與IRM1.組織生存環(huán)境的變遷 （1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)組織發(fā)展的影響：高科技產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)以知識(shí)為基礎(chǔ)的智能化、個(gè)性化的產(chǎn)品消費(fèi)成為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)高技術(shù)成為改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主導(dǎo)信息的社會(huì)化和社會(huì)的信息化大大提高無形資產(chǎn)在資產(chǎn)總值中的比重日益上升，成為資產(chǎn)增值的主導(dǎo)對(duì)高素質(zhì)人才的需要越來越迫切知識(shí)作為資源，它的生產(chǎn)受到高度重視社會(huì)勞動(dòng)組織及人們的工作、生活方式發(fā)生重大

44、變革世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)發(fā)展更加重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù) 第56頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一（2） 經(jīng)濟(jì)全球化 產(chǎn)生條件：是跨國(guó)公司和信息高速公路建設(shè)。產(chǎn)生背景：是以發(fā)達(dá)國(guó)家為主導(dǎo)，以跨國(guó)公司為動(dòng)力的全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。目的：是資源在最大范圍內(nèi)的有效配置，促進(jìn)資金、技術(shù)、人才的大流通。（3） 企業(yè)信息化企業(yè)信息化的內(nèi)容包括：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化；生產(chǎn)過程自動(dòng)化；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)電子化；管理決策知識(shí)化；員工素質(zhì)合理化。第57頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一2. 組織的發(fā)展趨勢(shì) 全球信息化使信息充斥組織的每一個(gè)角落。Internet上的信息資源為分散在不同時(shí)空的組織，

45、經(jīng)營(yíng)、管理提供了寶貴方法。此環(huán)境下，世界范圍內(nèi)的組織呈如下趨勢(shì)：從重視軍用技術(shù)到重視高新技術(shù)。生物工程、環(huán)保等新產(chǎn)業(yè)興起。 由資本經(jīng)營(yíng)向智力經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，知識(shí)型組織不斷產(chǎn)生。從立足本土向全球轉(zhuǎn)化?？鐕?guó)公司在全球各地設(shè)廠。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從制造業(yè)轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)業(yè)。企業(yè)兼并、再造成為方向。第58頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一3. 組織管理觀念的變革IRM的引入IRM對(duì)組織管理的影響有：為提高組織管理績(jī)效提供了新視角，以信息資源為中心，順應(yīng)信息社會(huì)的要求； 確立了組織信息資源的戰(zhàn)略地位，CIO的設(shè)立； 符合組織參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，信息系統(tǒng)在組織中的地位提高；第59頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，

46、5月20日，1點(diǎn)27分，星期一4. 與知識(shí)管理相輔相成，共同提高組織管理績(jī)效。 知識(shí)與信息的本質(zhì)是一致的，但知識(shí)管理與IRM卻有所不同：比較內(nèi)容 知識(shí)管理信息資源管理工作重點(diǎn)發(fā)掘隱性知識(shí)并與顯性知識(shí)共享對(duì)信息資源（顯性知識(shí)）有效管理工作方式 建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立CKO培養(yǎng)創(chuàng)新能力建立和維護(hù)Intranet及各類信息系統(tǒng)，設(shè)立CIO，發(fā)揮信息資源最大作用 目的提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)造力提高組織的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力第60頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一5. 豐富組織文化建設(shè)的內(nèi)容 組織文化作用。培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激勵(lì)員工齊心協(xié)力工作。企業(yè)文化構(gòu)

47、成要素。美國(guó)學(xué)者迪爾和肯尼迪指出：a.企業(yè)環(huán)境（對(duì)企業(yè)文化形成與發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素）；b.價(jià)值觀；c.英雄人物；d.禮節(jié)和禮儀；e.文化網(wǎng)絡(luò)。信息文化融入組織文化，豐富了組織文化的內(nèi)容。開展信息文化建設(shè)的主要目的。a.明確信息的戰(zhàn)略意義，增強(qiáng)員工的信息意識(shí)和信息能力；b.提高管理信息的效益，推動(dòng)IRM的實(shí)施；c.促進(jìn)員工對(duì)信息工作的理解，加深信息人員與其他員工的合作。第61頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一6.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的變革 生產(chǎn)力發(fā)展、需求提高、市場(chǎng)細(xì)分化等趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)體制變革，企業(yè)再造興起。分工合工（團(tuán)隊(duì)），精簡(jiǎn)中層管理人員（扁平化），員工自主權(quán)增加。高層管

48、理人員變化，CIO、CKO等躋身高層管理行列。第62頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一思考題1簡(jiǎn)述組織的結(jié)構(gòu)形式及各自的特點(diǎn)。2淺談組織管理思想的演化過程。3現(xiàn)代組織為何采用信息資源管理？第63頁(yè)，共71頁(yè)，2022年，5月20日，1點(diǎn)27分，星期一4 首席信息經(jīng)理（CIO）制度4.1 CIO產(chǎn)生的歷史條件與意義 1.歷史條件 信息技術(shù)的發(fā)展； IRM實(shí)踐的拉動(dòng)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的變遷。 2. CIO的產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生：a.1980年文書削減法案誕生，并建立了“信息與日常事務(wù)辦公室”；b.1984年美國(guó)一委員會(huì)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，提出在政府的每一級(jí)機(jī)構(gòu)中，設(shè)一信息官員；c.美國(guó)、加拿大等政府增設(shè)信息部長(zhǎng)，政府各部門設(shè)立CIO；d.政府部門IRM成功經(jīng)驗(yàn)促使CIO應(yīng)運(yùn)而生。發(fā)展：a.1986年美國(guó)商業(yè)媒體商業(yè)周刊促使CIO普及，47%企業(yè)設(shè)立CIO；b.