2022年醫(yī)院急診科工作總結-急診科醫(yī)生工作總結

1、Word 2022年醫(yī)院急診科工作總結_急診科醫(yī)生工作總結 以下是我為大家整理的關于2022年醫(yī)院急診科工作總結的文章，供大家學習參考！ X年急診科在院部的正確領導及詳細指導下，樹立和落實“以人為本”的科學進展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的親密協(xié)作及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。 一、 、科室的基本概況： 全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2 人，醫(yī)師4人，護師2人，護士8人，“120司機2人；每天有3個醫(yī)師值班，科主任

2、上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫(yī)師負責”120“出診，主班司機值24小時班，保證隨時都能出診搶救。門診還設有導診臺，導診護士負責導診，便利群眾就診。 急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個病人輸液，每間觀看室都按有飲水機、空調(diào)、電熱毯，溫馨病房還設紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進后能有家的感覺。 現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術等都能在我科進行，減輕外科病房壓力，便利群眾就診。 二、XX、9年工作主要開展狀況： （一）業(yè)務工作開展狀況： 1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實行24小時值

3、班，主班主要負責門急診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。 2、副班醫(yī)師主要負責“120”出診，還負責清創(chuàng)縫合（副班沒在，主班負責）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。 3、護士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能準時得到輸液，護士提倡淡妝上崗，服裝干凈，“七聲、六心”服務，全天24小時都有護士值班，清除以往夜間看病，處處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。 4、門診大廳設有導診護士值班，佩戴“導診護士”紅肩帶，特地負責給病人導診，便利群眾看病能找對診斷室，轉變以往老百姓看病找不到地方而處處亂竄的現(xiàn)象。 5、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電

4、熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴，轉變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶處處喊護士(如要求拔針、換藥等)，既便利病人又便利護士，即使病人多而忙時，仍舊是忙而不亂。 6、“120”搶救中心成立后，實行24小時值班，兩個司機分正副班，主班負責出診，副班實行聽診，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責出診，假如遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共大事時啟用副班司機，兩輛搶救車24小時在醫(yī)院待命，保證搶救電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人

5、求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。自今年5月份以來，加強對搶救車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定搶救車停在醫(yī)院內(nèi)，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓搶救車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立“120”急救新形象，轉變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年（XX年）共接診人數(shù)19776人次（平均每天就診人數(shù)5060人次），留觀輸液人次11066 人次（平均每天留觀人數(shù)3040人次），清創(chuàng)蓬合（包括拆線、換藥）共 568人次，“120”出診共466 人次（平均每天出診12次），抽胸水 67 人次，抽腹水

6、48人次，局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。 （二）制定了各種制度并上墻，詳細如下： 1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責、傳染病報告制度、醫(yī)療平安制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等； 2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等； 3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖； 4、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度； 5、制作了急診科的健康宣教宣揚欄和急診科的基本狀況及醫(yī)護人員的簡介； 6、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡醫(yī)院，明確網(wǎng)絡醫(yī)院職責； 7、建立各種轉診知情協(xié)議書，完善轉診制度，

7、防范醫(yī)療糾紛； （三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療平安氛圍； 全科人員在理論上仔細學習十七報告精神，深刻理解“xx大”精神實質(zhì)，學習各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參與醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中根據(jù)醫(yī)療規(guī)章操作，避開醫(yī)療糾紛發(fā)生。 （四）加強業(yè)務技術培訓，提高搶救力量。 急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有嫻熟的搶救技術和應急力量，對急診病人要快速、精確 作出診

8、斷和處理，盡快減輕病人的苦痛，這就需要每個醫(yī)務人員仔細鉆研業(yè)務，嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術的培訓，例如：本人到昆明參與XX年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會回來后，準時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的非麻醉人員的緊急氣道處理、急危重癥病人的轉運、微創(chuàng)氣管切開術錄像，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的現(xiàn)代護理管理，在科室形成良好的學習風氣，相互溝通，能準時了解先進的急救技術，以便提高急救力量。 （五）加強管理，幫助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)大事的防控工作。 近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病

9、的防治工作，是每位醫(yī)務工都應當重視的，急診科首當其中。所以加強傳染病防治學問的培訓，仔細細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能的確做到準時發(fā)覺、準時報告、準時隔離、準時治療，并具體做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。 此外，依據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的狀況，快速根據(jù)院部的支配，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好具體登記。（六）改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，提升社會效益： 我科醫(yī)護人員樹立 “以病人為中心”的思想，把病人是否滿足作為醫(yī)療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信

10、號，把病人的滿足作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時到處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分敬重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“ 親情化”、“人性化”服務，做到“六心、七聲”的微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、平安通道、飲水機的位置等）、在輸液過程中假如有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務理念的轉變后，病人對急診科的服務比較滿足，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高。 （七）規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生： 自5月份

11、急診科醫(yī)生、護士負責出診過后，我們規(guī)范了轉診知情同意書和急診科病歷，做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉診書都歸案保存。10月份開展了掛號看病，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結果、考慮的診斷及處理看法，規(guī)范就診程序，增加自我愛護意識及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，削減不必要的爭議。 三、存在的不足和整改措施： 1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠潔凈干凈，特殊是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不準時整理整理，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每天致少34次巡察病房，保

12、證病房時時處于潔凈干凈狀態(tài)； 2、“120”車的管理不到位，主班司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠抱負，“120”車有事無事開上街影響不好。加強對司機的管理，實行懲處制度； 3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范，時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥，今后必需加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療平安； 4、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診目志漏登； 5、搶救室沒有得到充分利用； 6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉到病房上班，特殊是年青醫(yī)師，由于急診科面對的疾病面廣而雜，需要有肯定的急救技術； 7、急診室護士太年輕化，應急急救閱歷不足，難以完成緊急搶救任務，經(jīng)后肯定分批分次去學習培訓，加強隊伍的業(yè)務訓練，提高整體搶救水平。 四、

13、XX年的工作方案： 1、加強業(yè)務學習，特殊是常見病的復習，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或試驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大爭論，以提高科室診治水平。 2、加強政治學習，特殊對與醫(yī)療平安有關的法律法規(guī)的學習，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療平安意識；加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)患關系。 3、抓好門、急診病人的就診服務，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，才能打造好醫(yī)院一流服務窗口。 4、在條件充許的狀況下，支配一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學習急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。5、鼓舞科室人員學

14、習電腦，應用電腦信息促進業(yè)務進展。 6、連續(xù)對“120”急救隊的管理，加強對急救技術的培訓，到上級醫(yī)院借人體模型來組織科室人員進行實體訓練，提高急救水平。 7、對“120”急救車內(nèi)急救物質(zhì)（藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。 8、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境四周時時處于潔凈無垃圾狀態(tài)。 9、加強急診科與各臨床科室和各幫助科室的協(xié)調(diào)協(xié)作，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。 10、明年爭取科室業(yè)務收入比今年提高25%以上。 G更多 精選總結閱讀 醫(yī)院急診科工作總結 回顧2022年度急診科的進展，2022年度是急診科適應市場外部環(huán)境變化，實現(xiàn)“跨越性”大進展的“關鍵年”。

15、2022年，在院部領導的持續(xù)關注和正確指導下，適時、適度地抓住市場外部環(huán)境“驟變”的歷史機遇，全面落實科學進展觀，以急診?？铺厣脑\療服務作為進展的“第一要務”；創(chuàng)新新觀念、新舉措，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高急診醫(yī)療服務工作的生命力；鞏固、進展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設，著力進展、建立“完善的”急診醫(yī)療體系。 2022年，全科堅固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，社會效益與經(jīng)濟效益兩手抓”的科學進展觀，分散人心、團結協(xié)作，全科業(yè)務收入同比2022年度實現(xiàn)年增長70%。實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大豐收同時，維護暢通的綠色生命通道，有效地保障全市人民的生命平安，實現(xiàn)社會效

16、益的大豐收。 展望2022年度，為穩(wěn)固推動急診業(yè)務的健康進展，現(xiàn)制定新的進展規(guī)劃： 一、指導思想 以“國家的xx大精神”為指導思想，緊隨醫(yī)院適應市場新形勢的進展觀念，仔細執(zhí)行院部制定的進展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的?？品諡槟繕耍罅ΡＵ闲滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順當推行，樹立“維護健康、關愛生命”服務宗旨，為把急診科建設成“民眾信任、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛”的科室打下堅實的思想基石。 二、主要措施 1、醫(yī)療質(zhì)量： 鞏固歷年來不斷提高的急診醫(yī)療及服務質(zhì)量管理活動成果，結合醫(yī)院“創(chuàng)二甲”等級評審及整改工作，圍繞 “質(zhì)量、平安、服務、效益”四個工作核心目標，狠抓內(nèi)涵建設。進一步

17、加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設，穩(wěn)步推動急救專業(yè)隊伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學學問的專業(yè)學習及培訓力度，強調(diào)“急診及急救醫(yī)療”對于保障市民生命平安的社會意義。 完善急診“綠色生命通道”服務的準時、順捷、有效、平安。完善“24小時”急診醫(yī)療服務的名目與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理、規(guī)范生命醫(yī)療服務體系的建設與管理，協(xié)調(diào)各個臨床科室對急診科工作的協(xié)作。建立對“大批量病員及災難性應急工作”進行分類管理的程序。完善“急診留觀病人24小時內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到平安入院”的急診分流工作。加強上級醫(yī)師急救指導及三級會診制度的執(zhí)行力度，加強與其他?？频膮f(xié)作協(xié)作，努力提高危重癥患者的搶救勝利率，力爭達到98%

18、以上。 2、質(zhì)量管理： 狠抓“三基三嚴”，加強病史詢問技巧學習，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范門急診及留觀病歷書寫，強調(diào)抗生素合理使用等培訓力度。仔細執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強留觀病歷的考評工作，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者平安相關的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評、反饋、總結”的質(zhì)掌握度。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷爭論、三級醫(yī)師查房處理看法”，促使急診醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進和提高。 3、設備管理： 強化對急診醫(yī)療設備的定期維護、監(jiān)測及專人管理，準時發(fā)覺問題、排解故障，保證搶救設備完好率達到100%。加強專業(yè)訓練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護人員嫻熟

19、把握、正確使用，確保滿意急救需求。嚴格掌握院內(nèi)感染，強調(diào)制度化管理。 4、服務質(zhì)量管理： 堅持“以病人為中心”的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務工作，深化開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”活動：規(guī)范服務行為、創(chuàng)新服務內(nèi)容、注意服務技巧；落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，準時、妥當處理各類糾紛；定期進行分析、總結，強化平安措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延長服務范圍，保證服務質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿足率，構建和諧的醫(yī)患關系。 5、培訓方案： 制定各級各類人員培訓及考核方案，加大在崗培訓力度。實行多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和協(xié)調(diào)管理素養(yǎng)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。為適應新形勢下的業(yè)

20、務進展需求，適時制定骨干技術力氣的專業(yè)化“進研修”方案，重點研修“心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、icu、ccu”等危重癥急救的相關專業(yè)，有效地保障急救業(yè)務的成熟推廣，樹立一批先進典型，促進人才的全面進展。 6、院前急救： 完善“院前急救體系”的建設：合理配置車載急救設備，如心電監(jiān)護除顫儀，簡易呼吸機等；加強院前急救學問及專業(yè)技能的培訓力度，提高急救專業(yè)隊伍的院前急救水平。完善“急診醫(yī)療體系”的建設，深化挖潛，實現(xiàn)“急診及急救業(yè)務”的新增長點。 三、存在不足與整改措施 1、急診科的功能房間布局不合理：不利于對病人的輸液狀況進行實時監(jiān)測，不利于準時發(fā)覺“危險隱患”，并進行應急處理。目前實行加強巡察力度的方

21、法進行監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問題，長遠來看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設，建議進行肯定程度的重新布局。 2、“120”急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺”等緣由，多次發(fā)生急診科當值醫(yī)師“缺位”、“120”急救出診不到位現(xiàn)象。建議實行強化對司機的管理，實行懲處制度；補充一名急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務監(jiān)管工作。 3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：個別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必需加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療平安，避開醫(yī)患糾紛。 4、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救閱歷不足，不能擔當高強度的緊急搶救任務，限制了急診科的業(yè)務進展空間。建議醫(yī)院供應肯定條件，科室進行初級專業(yè)化的理論及技

22、能培訓，并選派骨干技術力氣進行重點科研課題的“進研修”學習，帶動科室整體業(yè)務水平的提升。 2022年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固進展的一個新起點，新的市場環(huán)境是一個良好的進展機遇，但同時也對急診科擔當應急工作的整體力量提出更高的要求。 科室建設的完善與進展面臨著很多困難，醫(yī)護人員及應急設備配置不合理，醫(yī)護人員整體技術水平不足，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞，但是，我們堅信，在院部領導的關懷與指導下，全科職工團結一心、共同努力，肯定能夠實現(xiàn)社會與經(jīng)濟效益的雙贏。 醫(yī)院急診科年末小結 樹立和落實“以人為本”科學進展觀，年急診科在院部的正確領導及詳細指導下。進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”堅持把追

23、求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，兄弟科室的親密協(xié)作及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。 一、科室的基本概況： 醫(yī)師4人，全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2人。護師2人，護士8人，120司機2人；每天有3個醫(yī)師值班，科主任上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫(yī)師負責”120出診，主班司機值24小時班，保證隨時都能出診搶救。門診還設有導診臺，導診護士負責導診，便利群眾就診。 每間觀看室都按有飲水機、空調(diào)、電熱毯，急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、

24、保證一次能30個病人輸液。溫馨病房還設紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進后能有家的感覺。 小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術等都能在科進行，現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后。減輕外科病房壓力，便利群眾就診。 二、年工作主要開展狀況： 一）業(yè)務工作開展狀況： 實行24小時值班，1現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班。主班主要負責門急診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。 還負責清創(chuàng)縫合（副班沒在主班負責）抽胸水和抽腹水、包快切除等，2副班醫(yī)師主要負責“120出診。做到病人來到有醫(yī)師在夜班有2個，3護士白天班至少有4個。保證留觀輸液病人多時，讓病人能準時得到輸液，護士提倡淡妝上崗，服裝干凈，七聲、六心

25、”服務，全天24小時都有護士值班，清除以往夜間看病，處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。 佩戴“導診護士”紅肩帶，4門診大廳設有導診護士值班。特地負責給病人導診，便利群眾看病能找對診斷室，轉變以往老百姓看病找不到地方而處處亂竄的現(xiàn)象。 過道墻上貼有各類溫馨提示，5輸液區(qū)環(huán)境改善。留觀室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴，轉變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶處處喊護士(如要求拔針、換藥等)既便利病人又便利護士，即使病人多而忙時，仍舊是忙而不亂。 實行24小

26、時值班，6120搶救中心成立后。兩個司機分正副班，主班負責出診，副班實行聽診，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責出診，假如遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共大事時啟用副班司機，兩輛搶救車24小時在醫(yī)院待命，保證搶救電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。自今年5月份以來，加強對搶救車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定搶救車停在醫(yī)院內(nèi)，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓搶救車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立“120急救新形象，轉變了老百姓對“120看法，社會效益不斷提高。 全體醫(yī)護人員的共同努力下，綜合以上因素。急診科得到社會的認可，就診病人逐日增

27、多，使我科全年（ 年）共接診人數(shù)19776人次（平均每天就診人數(shù)5060人次）留觀輸液人次11066人次（平均每天留觀人數(shù)3040人次）清創(chuàng)蓬合（包括拆線、換藥）共568人次，120出診共466人次（平均每天出診12次）抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封閉針56人次。科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。 二）制定了各種制度并上墻。 1首診負責制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責、傳染病報告制度、醫(yī)療平安制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等； 2完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等； 3制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖； 4制

28、定了120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度； 5制作了急診科的健康宣教宣揚欄和急診科的基本狀況及醫(yī)護人員的簡介； 明確網(wǎng)絡醫(yī)院職責；6建立“120急救中心的網(wǎng)絡醫(yī)院。 完善轉診制度，7建立各種轉診知情協(xié)議書。防范醫(yī)療糾紛； 三）抓思想政治教育。 深刻理解“xx大”精神實質(zhì)，全科人員在理論上仔細學習十七報告精神。學習各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）同時讓全科成員通過參與醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，診療過程中根據(jù)醫(yī)療規(guī)章操作，避開醫(yī)療糾紛發(fā)生。

29、 四）加強業(yè)務技術培訓。 所以，急診科是診治和搶救病人的場所。僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的更重要的要有嫻熟的搶救技術和應急力量，對急診病人要快速、精確 作出診斷和處理，盡快減輕病人的苦痛，這就需要每個醫(yī)務人員仔細鉆研業(yè)務，嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術的培訓，例如：本人到昆明參與XX年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會回來后，準時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的非麻醉人員的緊急氣道處理急危重癥病人的轉運微創(chuàng)氣管切開術錄像以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的現(xiàn)代護理管理科室形成良好的學習風氣，相互溝通，能準時了解先進的急救技

30、術，以便提高急救力量。 五）加強管理。 新的傳染病時有發(fā)生，近年來。舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，每位醫(yī)務工都應當重視的急診科首當其中。所以加強傳染病防治學問的培訓，仔細細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能的確做到準時發(fā)覺、準時報告、準時隔離、準時治療，并具體做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。 依據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，此外?？h政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的狀況，快速根據(jù)院部的支配，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好具體登記。 六）改善服務態(tài)度。提升社會效益： 把病人是否滿足作為醫(yī)療服務的準則，科醫(yī)護人

31、員樹立“以病人為中心”思想。切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿足作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時到處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分敬重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”人性化”服務，做到六心、七聲”微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、平安通道、飲水機的位置等）輸液過程中假如有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務理念的轉變后，病人對急診科的服務比較滿足，現(xiàn)我科每天來輸液的病人不斷增多，說明我服務得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷

32、提高。 七）規(guī)范醫(yī)療文件書寫。 規(guī)范了轉診知情同意書和急診科病歷，自5月份急診科醫(yī)生、護士負責出診過后。做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉診書都歸案保存。10月份開展了掛號看病，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結果、考慮的診斷及處理看法，規(guī)范就診程序，增加自我愛護意識及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，削減不必要的爭議。 三、存在不足和整改措施： 特殊是病人輸液完拔針后，1留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠潔凈干凈。床上用品及地面垃圾不準時整理整理，顯得房間很亂，與我周邊考察的醫(yī)院相比，醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每天致少34次巡察病房，保證病房時時處于潔凈干凈狀態(tài)； 主班司機時有喝酒現(xiàn)象，2120車的管理不到位。車內(nèi)衛(wèi)生不夠抱負，1