ERP項(xiàng)目管理系統(tǒng)的基本概念

1、 ERP 認(rèn) 證 培 訓(xùn) 系列授課（三） 金蝶公司ERP資深顧問(wèn)：李厚毅上海金蝶公司培訓(xùn)顧問(wèn)： 屈 強(qiáng)第一頁(yè)，共四十九頁(yè)?；?動(dòng) 命 名“新 的 起 點(diǎn)”第 三 集 第二頁(yè)，共四十九頁(yè)。1、序幕及ERP概述2、ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及初始化3、核心業(yè)務(wù)流程步步高4、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息集成一體化5、尾聲全部課程分為五個(gè)部分第三頁(yè)，共四十九頁(yè)。內(nèi) 容 提 要一、ERP項(xiàng)目管理要點(diǎn)二、ERP項(xiàng)目以人為本三、案例演練 （三）第四頁(yè)，共四十九頁(yè)。一、ERP項(xiàng)目管理要點(diǎn)1、1 國(guó)家政策導(dǎo)向1、2 項(xiàng)目管理一般概念1、3 ERP項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1、4 ERP項(xiàng)目管理的生命周期1、5 ERP項(xiàng)目管理的組織第五頁(yè)，共四十

2、九頁(yè)。1、1 國(guó)家政策導(dǎo)向 政 策 導(dǎo) 向 在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部2002年3月7日頒布的關(guān)于大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化的指導(dǎo)意見(jiàn)明確提出:“企業(yè)可以將管理信息化資金列入技改項(xiàng)目總投資。今后新建項(xiàng)目要安排一部分管理信息化配套資金。對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理比較好、選用軟件水平高、整體規(guī)劃比較完善、組織得力的國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，其管理信息化技術(shù)改造項(xiàng)目，將給予重點(diǎn)支持。”第六頁(yè)，共四十九頁(yè)。1、2 項(xiàng)目管理一般概念 通常，項(xiàng)目管理，就是要在有限資源的約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即對(duì)從項(xiàng)目的立項(xiàng)開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 第七頁(yè)，共四十九頁(yè)

3、。1、2 項(xiàng)目管理一般概念 一般項(xiàng)目具有如下特征： 有一個(gè)明確界定的目標(biāo)、 有一定資源和時(shí)間約束、 有一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)、 有一個(gè)從開(kāi)始到結(jié)束的一次性任務(wù)、 有一組里程碑標(biāo)志項(xiàng)目的階段進(jìn)展、 有一定的不確定性(風(fēng)險(xiǎn))。第八頁(yè)，共四十九頁(yè)。1、3 ERP項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目目標(biāo)比較模糊 企業(yè)是項(xiàng)目的主體 項(xiàng)目涉及面廣層深 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理變革 是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程 不能用交鑰匙驗(yàn)收 循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展第九頁(yè)，共四十九頁(yè)。 這些特點(diǎn)影響著ERP項(xiàng)目管理的全部過(guò)程，與企業(yè)常規(guī)的技術(shù)改造項(xiàng)目相比，ERP項(xiàng)目管理一方面具有項(xiàng)目管理的共性，即項(xiàng)目進(jìn)展從開(kāi)始到結(jié)束同樣可分為若干個(gè)工作階段，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程要做好目標(biāo)、進(jìn)

4、度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)及風(fēng)險(xiǎn)的管理。另一方面又具有管理的特性，必須予以充分重視。對(duì)ERP項(xiàng)目管理特點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)分析，并在管理思路、方法及具體措施等方面，做出相應(yīng)的深化、改進(jìn)和完善，制訂出適合于企業(yè)ERP實(shí)施的項(xiàng)目管理方法。1、3 ERP項(xiàng)目管理的特點(diǎn)第十頁(yè)，共四十九頁(yè)。1、4 ERP項(xiàng)目管理的生命周期* 企業(yè)ERP項(xiàng)目管理生命周期的一次性與延續(xù)性： 從ERP項(xiàng)目的一期工程或與軟件服務(wù)商一個(gè)合同的完成角度，項(xiàng)目有開(kāi)始有結(jié)束，充分體現(xiàn)出ERP項(xiàng)目生命周期具有的一次性共性一面。 另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)是由低向高、由淺入深的發(fā)展過(guò)程，企業(yè)ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用是一期工程接著一期工程逐步實(shí)現(xiàn)的，從這個(gè)角度，企業(yè)E

5、RP項(xiàng)目的生命周期更體現(xiàn)出它具有繼承性、延續(xù)性及發(fā)展性的特點(diǎn)。 第十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。 一 個(gè) 實(shí) 例 沱牌集團(tuán)有限公司自2000年開(kāi)始以ERP為核心內(nèi)容的企業(yè)管理信息化建設(shè)工作，到2004年已經(jīng)歷了五個(gè)階段的發(fā)展，2000年5月，沱牌銷(xiāo)售公司成功實(shí)施金蝶財(cái)務(wù)和物流管理系統(tǒng)；2002年9月，在集團(tuán)公司推廣使用金蝶K/3ERP系統(tǒng)，成為金蝶明珠用戶之一；2003年7月，沱牌集團(tuán)成功實(shí)施商業(yè)智能管理系統(tǒng)，在四川企業(yè)中首嘗BI管理碩果；此后，沱牌藥業(yè)公司又全面實(shí)施K/3ERP系統(tǒng)，成功走上信息化管理道路，2004年上半年，沱牌集團(tuán)又將關(guān)注的焦點(diǎn)投向企業(yè)人力資源管理，再度選定金蝶，雙方進(jìn)行第五次合作。

6、第十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。 對(duì)企業(yè)ERP項(xiàng)目必須樹(shù)立立“階段、連續(xù)、發(fā)展”的觀點(diǎn)，在注重項(xiàng)目“一次性”的同時(shí)，更要充分注重ERP項(xiàng)目生命周期“一次性”與“延續(xù)性”的辯證統(tǒng)一。* 企業(yè)ERP項(xiàng)目管理生命周期的一次性與延續(xù)性：第十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。1、4 ERP項(xiàng)目管理的生命周期* ERP項(xiàng)目生命周期的階段嵌套第十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。 根據(jù)ERP項(xiàng)目生命周期的這種階段嵌套特性，企業(yè)在一個(gè)ERP項(xiàng)目的管理中，要有一個(gè)用于項(xiàng)目全周期的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并且還要有一個(gè)用于合同項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目管理計(jì)劃。與企業(yè)通常的技術(shù)改造項(xiàng)目相比，在管理形式上是相類(lèi)似的，但在管理內(nèi)容上，每一階段都有新的要求。* ERP項(xiàng)目生命周

7、期的階段嵌套第十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。 前期項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。 成立項(xiàng)目組織、進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、編寫(xiě)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（項(xiàng)目總體規(guī)劃）、在報(bào)告中說(shuō)明項(xiàng)目的目的、實(shí)現(xiàn)的方案，效益分析、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃等內(nèi)容，上報(bào)審批。同時(shí)，還要進(jìn)行項(xiàng)目合作伙伴以及ERP解決方案的選擇。需要強(qiáng)調(diào)的是，與通常企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目不同的是，在前期準(zhǔn)備階段，企業(yè)要結(jié)合ERP項(xiàng)目的管理變革、知識(shí)轉(zhuǎn)移、層深面廣的特點(diǎn)，著力做好ERP概念知識(shí)的普及培訓(xùn)、對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理、對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)管理做出相應(yīng)整頓，必要的話，聘請(qǐng)咨詢公司幫助企業(yè)進(jìn)行管理診斷。這一階段為ERP項(xiàng)目的開(kāi)展在觀念、組織、管理、知識(shí)、心理、資金等方面做好充分準(zhǔn)備。 “良好的開(kāi)頭就

8、是成功的一半” 第十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。軟件服務(wù)公司實(shí)施顧問(wèn)到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，按照公司項(xiàng)目實(shí)施方法論，結(jié)合企業(yè)的具體情況，提出這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施大綱和具體的實(shí)施計(jì)劃，企業(yè)共同參與大綱和計(jì)劃的制定，并經(jīng)管理層批準(zhǔn)后，共同遵照?qǐng)?zhí)行。從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目驗(yàn)收，按項(xiàng)目管理的原則，分為若干個(gè)階段，構(gòu)成了ERP合同項(xiàng)目的生命周期。 在ERP合同項(xiàng)目的生命周期中，企業(yè)不僅關(guān)注結(jié)果的管理，同時(shí)要關(guān)注過(guò)程的管理，更重要的是要深入地參加全過(guò)程每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)施，過(guò)程細(xì)節(jié)的實(shí)施質(zhì)量直接影響到階段結(jié)果的質(zhì)量。 合同項(xiàng)目實(shí)施階段第十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。 在合同項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，項(xiàng)目管理過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是由企業(yè)和軟件服務(wù)商雙方密切合作

9、、共同努力來(lái)完成的。在技術(shù)培訓(xùn)、功能實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目進(jìn)展等方面，體現(xiàn)出實(shí)施顧問(wèn)不可或缺的咨詢指導(dǎo)作用，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)改革、責(zé)權(quán)利重新調(diào)整、管理制度的創(chuàng)建，業(yè)務(wù)管理的操作、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等方面，更取決于企業(yè)的主導(dǎo)作用。對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目管理及項(xiàng)目參與程度，處處體現(xiàn)出企業(yè)的主體地位。 合同項(xiàng)目實(shí)施階段第十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。 鞏固完善階段 它是企業(yè)一個(gè)ERP項(xiàng)目生命周期中的第三個(gè)階段。ERP合同項(xiàng)目的實(shí)施驗(yàn)收，雖然標(biāo)志了實(shí)施階段項(xiàng)目管理的結(jié)束，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它卻意味著，企業(yè)對(duì)這一個(gè)ERP項(xiàng)目獨(dú)立自主運(yùn)用的開(kāi)始。是一個(gè)“實(shí)施”向“應(yīng)用”的轉(zhuǎn)折和深化。大有成敗在此一舉之勢(shì)。 第

10、十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。 這個(gè)階段，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP集成應(yīng)用的過(guò)程中起著呈上啟下的重要作用，經(jīng)過(guò)鞏固完善，圓滿地結(jié)束當(dāng)期ERP項(xiàng)目完整的生命周期，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出新的需求，為下一期ERP項(xiàng)目打下基礎(chǔ)。 有的企業(yè)，項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收主要是為了向政府資助項(xiàng)目交差，驗(yàn)收后，實(shí)施人員撤回，企業(yè)放松了項(xiàng)目管理，ERP的功能并沒(méi)有在管理中實(shí)在的用起來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了，只圖了個(gè)虛名。鞏固完善階段第二十頁(yè)，共四十九頁(yè)。 企業(yè)ERP系統(tǒng)全部功能的集成應(yīng)用就是通過(guò)若干期具有上述三個(gè)階段特點(diǎn)的ERP項(xiàng)目生命周期的成功實(shí)施而積累發(fā)展起來(lái)的。充分地體現(xiàn)了管理信息化是一個(gè)既注重一期工程的實(shí)施，又注重不斷發(fā)展過(guò)程的特點(diǎn)。第二十一頁(yè)，共四

11、十九頁(yè)。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用的完整理解T - 管理理論，方法。S - 解決方案，硬件、軟件應(yīng)用系統(tǒng)。E - 企業(yè)主體，管理需求。I - 系統(tǒng)實(shí)施，咨詢、服務(wù)。C - 持續(xù)應(yīng)用。未經(jīng)許可，不得翻印 應(yīng)用是目的，企業(yè)是主體，管理是核心，解決方案是基礎(chǔ)，系統(tǒng)實(shí)施是關(guān)鍵，持續(xù)應(yīng)用見(jiàn)效益。式中：第二十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。1、5 ERP項(xiàng)目管理的組織 項(xiàng)目組織是項(xiàng)目管理中的首要問(wèn)題。有言道：“方針策略確定后，干部是決定性的因素。”尤其是ERP項(xiàng)目具有上述的特點(diǎn)，選擇合適的人選組成項(xiàng)目組織是確保ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 第二十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。 一 個(gè) 實(shí) 例 杭州卷煙廠是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一，也是煙草行業(yè)36家重

12、點(diǎn)企業(yè)之一。2003年，銷(xiāo)售收入71億，同行業(yè)排第六位。1999年，在基本完成技術(shù)改造工程后，即將管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)成立了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的周密的組織保證體系：# 信息化委員會(huì)：由廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的領(lǐng)導(dǎo)、決策和監(jiān)督；# 信息化工作小組：由信息中心領(lǐng)導(dǎo)和IT骨干組成，具體領(lǐng)導(dǎo)信息化實(shí)施工作 ；# 部門(mén)信息化工作小組:由業(yè)務(wù)骨干和IT骨干組成，主要負(fù)責(zé)本部門(mén)信息化的實(shí)施。 三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的組織保證體系很好地保證了杭煙4年來(lái)的三期信息化建設(shè)順利發(fā)展。在“2004年中國(guó)煙草行業(yè)信息化建設(shè)研討會(huì)”上，杭煙的信息化經(jīng)驗(yàn)引起很多同行的關(guān)注。第二十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。1、5 ERP項(xiàng)

13、目管理的組織 (a) 大中型項(xiàng)目組織 (b)中小型項(xiàng)目組織第二十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。關(guān)鍵是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的確定 聯(lián) 想 的 啟 迪 聯(lián)想剛開(kāi)始上ERP時(shí)，認(rèn)為這只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，把ERP項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)IT項(xiàng)目來(lái)做，項(xiàng)目組織的人員是以技術(shù)部門(mén)的人為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有介入。由技術(shù)部門(mén)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)去做，后者不積極，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化根本無(wú)法深入，項(xiàng)目也無(wú)法推進(jìn)。后來(lái)認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)很大的誤區(qū)。面對(duì)重重困難，l999年4月，聯(lián)想毅然重組ERP項(xiàng)目組。改為以業(yè)務(wù)部門(mén)為主、技術(shù)部門(mén)為輔的團(tuán)隊(duì)，由電腦公司掌管財(cái)務(wù)和人力資源的助理總裁王曉巖出任項(xiàng)目總監(jiān)，直接對(duì)柳傳志負(fù)責(zé)。王曉巖非常熟悉管理業(yè)務(wù)，為人熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意

14、志非常堅(jiān)強(qiáng)，柳傳志評(píng)價(jià)：“王曉巖是那種如果墻上沒(méi)有洞，在墻上撞出個(gè)洞也要過(guò)去的人”。她從業(yè)務(wù)角度考慮系統(tǒng)的需要，從業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程，使聯(lián)想的ERP項(xiàng)目產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛躍。第二十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。 一 個(gè) 現(xiàn) 實(shí) 問(wèn) 題 廣大的中小企業(yè)，企業(yè)信息化人才十分缺乏，并不具備CIO的人才，在進(jìn)行信息化項(xiàng)目的組織建設(shè)時(shí)，如何選定ERP項(xiàng)目管理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理？第二十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。 許多實(shí)例表明，許多企業(yè)是從實(shí)際需要出發(fā)，按照第一期ERP項(xiàng)目的重點(diǎn)任務(wù)的需要來(lái)確定人選，有的重點(diǎn)解決財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，就選定財(cái)務(wù)總監(jiān)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理；重點(diǎn)解決銷(xiāo)售管理(或庫(kù)存管理、生產(chǎn)計(jì)劃

15、管理)就選定企業(yè)相應(yīng)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。這樣的好處是，比較容易取得第一階段項(xiàng)目的實(shí)施成功，但要注意繼續(xù)考慮企業(yè)全局的信息集成應(yīng)用和信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 第二十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。企業(yè)ERP項(xiàng)目組織建設(shè)應(yīng)考慮以下原則：(1) 一把手全面負(fù)責(zé)前提下的全權(quán)授權(quán)管理；(2) 領(lǐng)導(dǎo)小組的常務(wù)組長(zhǎng)(信息化項(xiàng)目經(jīng)理)應(yīng)由具有較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的進(jìn)取精神的高層管理的人選擔(dān)任，并在全過(guò)程中保持相對(duì)穩(wěn)定；(3) 對(duì)于需要建立領(lǐng)導(dǎo)小組的企業(yè)，其成員應(yīng)包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各位副總經(jīng)理及企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理，其中，財(cái)務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)是領(lǐng)導(dǎo)小組的當(dāng)然成員，信息化項(xiàng)目管理辦公室經(jīng)理

16、也應(yīng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員；(4) ERP項(xiàng)目工作小組組長(zhǎng)應(yīng)由企業(yè)綜合管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任；當(dāng)期項(xiàng)目管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，可作為工作組副組長(zhǎng)。信息技術(shù)部門(mén)的經(jīng)理?yè)?dān)任工作組副組長(zhǎng)，并保持穩(wěn)定；(5) 工作小組的成員應(yīng)包括管理信息化項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)部門(mén)的工作重要、工作量大的主要業(yè)務(wù)骨干；其中還要選定熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)且思想品德好的人員擔(dān)任(或兼任)系統(tǒng)管理員。第二十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。 * ERP合同項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目組織(1) 項(xiàng)目組織各級(jí)人員均由合同雙方組成。企業(yè)在準(zhǔn)備階段成立的項(xiàng)目組織順理成章轉(zhuǎn)入實(shí)施階段，繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的管理工作，并參與項(xiàng)目過(guò)程的具體實(shí)施。軟件服務(wù)商按照項(xiàng)目的大小，組織項(xiàng)

17、目實(shí)施顧問(wèn)工作組，負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目全過(guò)程的實(shí)施；(2) 項(xiàng)目組織的管理工作突出了雙方的溝通性和協(xié)調(diào)性；(3) 項(xiàng)目組織雙方分工明確、各負(fù)其責(zé)、互相合作、目標(biāo)一致；(4) 雙方項(xiàng)目經(jīng)理工作配合的密切性、有效性是整個(gè)項(xiàng)目組織的工作得以順利開(kāi)展的關(guān)鍵；(5) 實(shí)施人員，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的穩(wěn)定性對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組織的工作成效有著重要的影響，甚至關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。業(yè)界曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)因此而項(xiàng)目失敗的案例。第三十頁(yè)，共四十九頁(yè)。 成 功 企 業(yè) 的 體 會(huì) 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)天年生物工程科技有限公司是一家有著10幾年歷史的快速成長(zhǎng)性高科技、國(guó)際化股份公司，以保健產(chǎn)業(yè)為主。他們成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的深刻體會(huì)之一：建立精干的項(xiàng)目小組。

18、在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，金蝶公司也成立了一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)天年項(xiàng)目的顧問(wèn)咨詢、技術(shù)支持、培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等工作。在整個(gè)編碼原則確定及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過(guò)程中，得到了金蝶實(shí)施顧問(wèn)的大力支持。天年公司為了項(xiàng)目順利實(shí)施，在金蝶公司的指導(dǎo)下，除了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組以外，另成立了一個(gè)精干的項(xiàng)目實(shí)施小組，核心成員由總經(jīng)理助理、電腦部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心高級(jí)督辦等組成，匯集了各部門(mén)的負(fù)責(zé)人及骨干人員。技術(shù)上的問(wèn)題由電腦部負(fù)責(zé)處理，業(yè)務(wù)上的問(wèn)題由業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行商討解決，各部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題由總經(jīng)理助理進(jìn)行處理，使得工作職責(zé)分明，避免了很多扯皮的情況。第三十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。 * 驗(yàn)收階段的項(xiàng)目組織 按照項(xiàng)目的類(lèi)型不同，通常有兩種方式： 一

19、種項(xiàng)目類(lèi)型是企業(yè)與軟件服務(wù)商的合同項(xiàng)目，項(xiàng)目驗(yàn)收小組主要是企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，有的企業(yè)也聘請(qǐng)一兩位專(zhuān)家參加，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)實(shí)施顧問(wèn)的驗(yàn)收文檔簽字認(rèn)可，簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)，大多數(shù)中小型項(xiàng)目都屬此類(lèi)。 另一種類(lèi)型是有國(guó)家資金資助的企業(yè)信息化項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束后，政府部門(mén)(科委或經(jīng)委)要對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收小組是由政府相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及聘請(qǐng)的教授、專(zhuān)家組成。企業(yè)ERP項(xiàng)目組織(包括軟件服務(wù)的實(shí)施小組)是處于被驗(yàn)收的位置。第三十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。 ERP項(xiàng)目組主要的工作是： 充分做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)(企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)要做工作匯報(bào) 項(xiàng)目經(jīng)理要做項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)； 財(cái)

20、務(wù)部門(mén)要做項(xiàng)目費(fèi)用使用匯報(bào)。 實(shí)施業(yè)務(wù)工作組接受對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的檢查和演示； 回答驗(yàn)收小組成員的提問(wèn)質(zhì)詢。 最后，驗(yàn)收小組通過(guò)“驗(yàn)收意見(jiàn)”，對(duì)項(xiàng)目做出評(píng)價(jià)結(jié)論。 政府部門(mén)對(duì)此項(xiàng)目的管理告一段落，資助的項(xiàng)目費(fèi)用完成結(jié)算。第三十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之三 在充分認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格、認(rèn)真地做企業(yè)ERP項(xiàng)目管理，關(guān)系到ERP項(xiàng)目成與敗的實(shí)施全過(guò)程管理，體現(xiàn)了“細(xì)節(jié)制勝”的要義。第三十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。內(nèi) 容 提 要一、ERP項(xiàng)目管理要點(diǎn)二、ERP項(xiàng)目以人為本三、案例演練 （三）第三十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。二、ERP項(xiàng)目應(yīng)用以人為本2、1 以人為本的提出2、2 為什么ERP項(xiàng)目應(yīng)用要以人為

21、本？2、3 ERP項(xiàng)目應(yīng)用以人為本的幾個(gè)重要方面2、4 要注重人的信息素質(zhì)的培養(yǎng)2、5 始終做好ERP的培訓(xùn)第三十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。2、1 以人為本的提出 唐太宗在貞觀二年(公元628年)與近臣有一次談話：“凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本，人以衣食為本，凡營(yíng)衣食，以不失時(shí)本?！?這也許是世界上最早提出“以人為本”的了。開(kāi)明務(wù)實(shí)的國(guó)策造就了千古美譽(yù)的“貞觀之治”。后來(lái)，唐玄宗又繼承和發(fā)揚(yáng)了善于用人的治國(guó)方略，開(kāi)創(chuàng)了唐朝全盛時(shí)期“開(kāi)元盛世”。 到了二十世紀(jì)四十年代，美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家.巴納德第一次將“以人為本”的思想納入企業(yè)管理的框架之中，他的嶄新的管理學(xué)思想在管理學(xué)界產(chǎn)生了被稱(chēng)之為“巴納德革命”的影響和

22、沖擊。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，“以人為本”的管理思想已受到廣大企業(yè)的普遍重視。第三十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。 杰克韋爾奇的管理方略“我尤為注重把人作為GE公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在這一點(diǎn)上我傾注了比其它事物更多的熱情。”“每一天、每一年，我總覺(jué)得花在人身上的時(shí)間不夠。對(duì)我來(lái)說(shuō)，人就是一切。”“我們?cè)炀土瞬黄鸬娜?，然后，他們?cè)炀土瞬黄鸬漠a(chǎn)品和服務(wù)?？傊@就是GE?！边@樣的管理策略，使得在全球具有30萬(wàn)員工的GE公司，取得了舉世矚目的業(yè)績(jī)。 第三十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。 ERP不只是技術(shù)項(xiàng)目，而更重要的是管理項(xiàng)目，與企業(yè)管理一樣具有兩重屬性：自然屬性和社會(huì)屬性。 ERP的基本邏輯原理遵循了管理的自然屬性，具有普通性，

23、因此它雖然出現(xiàn)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，但很快就在世界各國(guó)廣泛傳播，我們國(guó)家也積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用。同時(shí)管理屬于上層建筑范疇，任何好的管理理論和措施都要通過(guò)人的努力去實(shí)現(xiàn)。 2、2 為什么ERP項(xiàng)目應(yīng)用也是要以人為本？第三十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。 作為企業(yè)里的人，他除了具有作為一種可配置性資源的物質(zhì)性外，更重要的是人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，是一切社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是生產(chǎn)力和整個(gè)管理活動(dòng)中最能動(dòng)、最活躍的因素。而人的能動(dòng)性、創(chuàng)造性是受到意識(shí)形態(tài)、社會(huì)環(huán)境、文化背景、市場(chǎng)機(jī)制、企業(yè)條件、規(guī)章制度、個(gè)人素質(zhì)、思想心理、價(jià)值觀念等因素的影響。這就是管理的社會(huì)屬性。 面對(duì)著ERP應(yīng)用的系統(tǒng)性、全局性，采取什么樣的策略把不同的

24、人組織到一個(gè)共同的目標(biāo)中去？采用什么方法激勵(lì)人的能動(dòng)性？采取什么措施鼓勵(lì)人的創(chuàng)造性？又如何去克服實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的阻力？這都體現(xiàn)出ERP項(xiàng)目管理要以人為本的重要性。 第四十頁(yè)，共四十九頁(yè)。 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則； 授權(quán)管理、責(zé)任到人； 企業(yè)主體、顧問(wèn)盡職； 溝通交流、協(xié)同工作； 培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)； 目標(biāo)一致、團(tuán)隊(duì)精神； 健全制度、規(guī)范管理； 績(jī)效考核、賞罰分明。2、3ERP項(xiàng)目以人為本的幾個(gè)重要方面：第四十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。 企業(yè)ERP系統(tǒng)的集成應(yīng)用首先是要實(shí)現(xiàn)人的集成。具體體現(xiàn)在： 按優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程需要，各部門(mén)組織及人 的集成； 按信息采集、傳輸、處理需要，企業(yè)三個(gè) 層次的人的集成； 按ERP

25、系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行需要，信息技術(shù)與業(yè)務(wù) 管理兩方面人的集成； 按項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展需要，企業(yè)人員與服務(wù)公 司合作人員的集成。第四十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。 2、4 ERP項(xiàng)目要注重人的信息素質(zhì)的培養(yǎng) 信息意識(shí)：對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化與實(shí)施 ERP項(xiàng)目的關(guān)系，ERP的實(shí)施能為企業(yè)帶來(lái)什么收 益？企業(yè)的實(shí)際需要實(shí)施ERP系統(tǒng)的那些功能？ 信息知識(shí)：ERP的基本原理，它能干什么？不能干 什么？ERP的集成應(yīng)用是怎樣實(shí)現(xiàn)的？ERP應(yīng)用成功 的關(guān)鍵因素是什么？如何進(jìn)行ERP的項(xiàng)目管理？ 信息技能：熟悉計(jì)算機(jī)操作嗎？熟練常用辦公軟件 操作嗎？熟練掌握ERP系統(tǒng)中與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的信 息處理流程、具體功能操作和數(shù)據(jù)維護(hù)及分析。 信息道德：嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)章制度，自覺(jué)遵 守系統(tǒng)的授權(quán)管理，極力維護(hù)系統(tǒng)的安全，遵守國(guó) 家有關(guān)的法規(guī)。第四十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。培訓(xùn)目的：一有效提高員工信息素質(zhì)，二確保ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。培訓(xùn)時(shí)間：從企業(yè)ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段的開(kāi)始，貫穿項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，直到本期項(xiàng)目鞏固完善，下一期新的工程開(kāi)始。培訓(xùn)對(duì)象：包括企業(yè)五方面的人員：高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、具體操作的業(yè)務(wù)人員以及系統(tǒng)管理人員；培訓(xùn)內(nèi)容：包括五個(gè)方面：ER