2022年電力公司辦公室工作總結(jié)和工作計劃

1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2022年電力公司辦公室工作總結(jié)和工作計劃辦公室處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，在全局工作中起著舉足輕重的作用。_年以來，辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)為宗旨，以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意、讓員工滿意為目標(biāo)，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)左右手、參謀部和后勤部的作用，狠抓工作落實和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力地推進了全局各項工作正常有序開展。一、定崗定責(zé)，明確工作目標(biāo)今年_月份我局完成機關(guān)科室機構(gòu)改革以后，辦公室按照全局“創(chuàng)一流”工作的需要，進一步完善了辦公室各項管理制度，重新對人員進行了分工，詳細(xì)制定了人員

2、崗位和分工職責(zé)，明確了辦公室在創(chuàng)一流工作中的任務(wù)和要求。有責(zé)任就有壓力，有壓力就有動力，調(diào)動了每個人的工作積極性。加強教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，引導(dǎo)大家把精力用在工作中，放在崗位上。通過定期召開辦公室全體會議、集中學(xué)習(xí)、交流座談等形式，使全體人員繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，集中精力做好本職工作，為實現(xiàn)我局“創(chuàng)一流”工作目標(biāo)做貢獻(xiàn)。二、加強自身建設(shè)，提升辦公室規(guī)范化水平一是強化教育，確保制度落實。多種形式加強對全科人員的教育，不定期檢查，增強紀(jì)律約束意識。認(rèn)真執(zhí)行考勤制度和請銷假制度，使辦公室人員都能自覺遵守上下班時間，做到提前到崗。嚴(yán)格落實雙休日值班制度和衛(wèi)生值日制度，制定了相應(yīng)的懲罰措施，衛(wèi)生堅持每周一大

3、清，每天一小清。二是規(guī)范管理，事爭一流。對于各項工作，包括本科室的工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，上傳下達(dá)、做好電話記錄、對外接待、處理來電、來信、來訪解釋等工作，都制定了相應(yīng)的工作程序，每項工作怎么辦，都按程序來辦，并且做到事事有回音，形成閉環(huán)。尤其是今年以來，上級來電、傳真、郵件非常多，都認(rèn)真做好記錄，備有電話記錄本，傳真接收記錄，來文登記及處理結(jié)果，保證收發(fā)文登記準(zhǔn)確，傳閱及時，信息反饋迅速。同時，按照檔案管理規(guī)范化的要求，認(rèn)真做好文件分級分類、整理歸檔工作。三是文明辦公，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。辦公室作為全局綜合性科室，來人比較多，因此，注意做到文明禮貌待客，著裝整潔大方。辦公室內(nèi)用品擺放位置合理，

4、公桌上除電話機、臺歷和水杯外，不準(zhǔn)擺放其他用品，抽屜、鐵皮柜內(nèi)文件，下班前每個人都要檢查自己工作及資料進行清理方可下班。資料整齊，窗明幾凈，要求辦公人員注重儀表。四是做好日常接待，搞好內(nèi)外勤服務(wù)。辦公水平在很大程度上是辦公室_協(xié)調(diào)能力的具體標(biāo)志。我們對每次會議、每項活動都高度重視，精心_，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實，努力使領(lǐng)導(dǎo)從文山會海中和應(yīng)酬中解脫出來，保證了領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀大事、抓大事、干實事。較好地完成了李效勇總經(jīng)理來深調(diào)研、城網(wǎng)改造驗收、全市政治思想工作研討會等各種重大活動接待、會議安排等迎來送往接待工作，認(rèn)真做好會場布置，落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。五是抓

5、好車輛管理，實現(xiàn)安全、節(jié)約。在車輛管理工作中，制訂了車輛管理辦法，完善了司機值班紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，規(guī)范用車管理。加強安全駕駛教育。一是加強學(xué)習(xí)，強化司機安全意識，_學(xué)習(xí)每周一7：30以前召開例會，學(xué)習(xí)安全知識，分析一周來的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責(zé)任狀。做好全局車輛檢修保養(yǎng)工作，建立車輛檔案。今年我局沒有發(fā)生任何交通安全事故。為建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，減少車輛維修費用，今年投資元建起了我局內(nèi)部車輛修理廠，共維修車輛輛次，同比減少維修費用元。2022年電力公司辦公室工作總結(jié)和工作計劃（二）抓住重點，圍繞中心開展工作，力求辦公室工作新突破一是在抓督查、抓

6、落實上下功夫。一年來，我們始終把督查工作作為辦公室一項重要職能，緊緊圍繞局黨委會、局務(wù)會做出的工作部署和決策，做好督促檢查工作，推動工作落實。局出臺創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)強化學(xué)習(xí)的規(guī)定后，多次_人員到局屬各單位檢查，促進了學(xué)習(xí)的規(guī)范化、正?；Ｔ陂_展機關(guān)紀(jì)律整頓中，對機關(guān)人員到崗情況進行了檢查，促進了機關(guān)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識和責(zé)任意識。工作中，我們樹立了“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項迅速落實，不講條件；對日常工作細(xì)心辦理，不粗心大意。堅持“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、

7、不讓各種差錯在我的手里發(fā)生、不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落、不讓全局形象在我這里受到影響”的辦事原則，強調(diào)事事有回音，件件有著落，快速高效完成任務(wù)。三是在提高信息服務(wù)上下功夫。我們緊緊抓住信息工作為全局服務(wù)這個根本，在求真、求實、求準(zhǔn)、求深上下功夫，廣泛搜集，加強溝通，努力提高寫作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴展。_年，出板報_期，_電力網(wǎng)發(fā)布局內(nèi)新聞_條。對外投稿并被采用的有中國電力報_篇，_報_篇，_電力報_篇；_電力信息_篇；_日報_篇；_、_、_電臺電視臺采用新聞_條，完成各種重大事件的錄像、圖片等檔案資料，保證了資料的完整性。四、開展黨、團工作，發(fā)揮先

8、鋒隊作用_年以來，我們按照局黨委要求，把加強黨員隊伍建設(shè)作為“三支隊伍”建設(shè)的一項重要內(nèi)容，積極按照局黨委要求_開展各項工作，切實鞏固_先進性教育成果，服務(wù)_電力事業(yè)的發(fā)展。_優(yōu)秀黨員的評選，吸收入黨積極分子_名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正_名，_全局各單位負(fù)責(zé)人到井岡山接受革_傳統(tǒng)教育。發(fā)揮共青團先鋒隊的作用。到今年，我局共有青年文明號單位_個。在團市委_的評選優(yōu)秀青年活動中我局有兩名職工分別被評為十杰青年和優(yōu)秀青年，為青年職工做出了榜樣，起到了很好的先鋒隊作用。搞好政務(wù)公開。按照廉政辦的要求，公開內(nèi)容定期在政務(wù)公開欄進行公開。五、狠抓車輛安全管理(一)、抓好制度管理，制訂了車輛管理辦法，完善了司機值班紀(jì)

9、律，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，規(guī)范用車管理。(二)、加強安全駕駛教育。一是加強學(xué)習(xí)，強化司機安全意識，_學(xué)習(xí)每周一7：30以前召開例會，學(xué)習(xí)安全知識，分析一周來的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機簽訂了責(zé)任狀。(三)、做好全局車輛檢修保養(yǎng)工作。(四)、建立車輛檔案。通過車輛檔案記錄行_里數(shù)，油耗、大小修、費用，統(tǒng)計車輛經(jīng)濟指標(biāo)，年費用及報廢期限等工作。一年來，全局車輛安全行駛?cè)f公里，每公里油耗升，實現(xiàn)了全年安全行駛“零事故”目標(biāo)。六、積極參加上級_的各種活動，配合相關(guān)科室做好工作參加共青團市委_的“青年志愿者”活動，_青年走上街頭搞宣傳幫助解決困難。在國際消費者活動日，參

10、加市政府和工商局_的“健康_”宣傳活動，國電公司_的“青春光明行，客戶在心中”活動。存在的問題和不足：管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大；辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入；與科室所之間聯(lián)系要進一步密切，工作應(yīng)當(dāng)_注重成效。_年主要工作任務(wù)：一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)主要措施：(1)、加強辦公室人員教育和管理。規(guī)范辦公室的職責(zé)和制度，努力形成團結(jié)互助、辦事高效、運轉(zhuǎn)靈活，人人為我局各項工作積極作貢獻(xiàn)的和諧工作環(huán)境和工作氛圍，為實現(xiàn)創(chuàng)一流工作目標(biāo)打好基礎(chǔ)。(2)、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室。為提高辦公室人員素質(zhì)，定期_辦公室人員進行

11、學(xué)習(xí)，樹立先進的學(xué)習(xí)理念，學(xué)習(xí)先進的工作方法，在加快企業(yè)發(fā)展和加強企業(yè)管理中體現(xiàn)自身價值。(3)、加強青工教育培訓(xùn)工作，加強青工隊伍建設(shè)。企業(yè)要發(fā)展，人才培養(yǎng)是最基礎(chǔ)性的工作，要努力培養(yǎng)年輕人員的創(chuàng)新意識，推進年輕人員的健康成長，為企業(yè)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和鍛煉知識型、專業(yè)型、創(chuàng)新型的人才隊伍。二、倡導(dǎo)節(jié)約意識，嚴(yán)格控制可控費用開支主要措施：(一)招待費：1、來客招待必須經(jīng)局長批準(zhǔn)(有局長、書記批招待費用餐條)；2、招待用煙酒，必須經(jīng)_書記審批開條；3、局領(lǐng)導(dǎo)看望病人需拿物品必須局長同意，由高書記批條;(二)電話費：1、控制電話費開支。制定科室電話費標(biāo)準(zhǔn)，每科室每月不得超過_元，超過部分由科室自己負(fù)

12、擔(dān)?？剖邑?fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督本科室職工用電話聊天，打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話;(三)在全局開展節(jié)能降耗，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動。提倡節(jié)能創(chuàng)新，各種廢舊資源再利用。1、各科室要對辦公信紙復(fù)印紙實行雙面使用。2、科室廢舊刊物報紙集中存放，每月統(tǒng)一回收交辦公室統(tǒng)一處理;3、基建科廢建材廢設(shè)備也必須統(tǒng)一管理統(tǒng)一處理車隊修車交回更換舊件由車隊統(tǒng)一存放，由辦公室統(tǒng)一處理;4、節(jié)約用電用水。(1)各樓層常明燈，由各樓層科室早晨上班時負(fù)責(zé)關(guān)掉，按科室每科室負(fù)責(zé)一周，發(fā)現(xiàn)常明燈，扣值班科長_元。嚴(yán)禁出現(xiàn)常明燈，常流水現(xiàn)象發(fā)生。(2)各科室除天氣情況外，一般白天上班不準(zhǔn)開燈。(3)冬天，科室不準(zhǔn)使用電暖氣取暖；夏天，使用空調(diào)溫度不

13、能低于_度。(4)科室微機、復(fù)印機下班時必須關(guān)掉電源。三、加強車輛管理，確保車輛安全行駛“零”事故(一)車輛維修：1、原則上在局內(nèi)部修理，有特殊情況必須經(jīng)車輛負(fù)責(zé)人開條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件，主管車輛人員要嚴(yán)格控制維修費用。2、嚴(yán)格控制油耗。車隊按照車輛特點和性能核算制定每輛車的油耗標(biāo)準(zhǔn)，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過該車標(biāo)準(zhǔn)，由司機從工資中補足，節(jié)省部分按_對司機進行獎勵。3、油料的領(lǐng)用。油料管理員要嚴(yán)格控制油料，私人用必須局長批條，嚴(yán)禁人情用油。(二)格執(zhí)行派車單制度：4、電力局所有車輛從元月_日起，司機沒有派車單私自出局，查處一次扣司機_元。5、司機未經(jīng)局長批準(zhǔn)

14、私自駕車外出辦私事的，發(fā)現(xiàn)一次罰現(xiàn)金_元。2022年電力公司辦公室工作總結(jié)和工作計劃（三）一、工作目標(biāo)1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位。3、客戶隨機抽測滿意率不低于_%，縣行風(fēng)測評前三名。4、進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，_年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到_%。5、積極推動示范窗口建設(shè)。6、規(guī)范_縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)1、深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。(思政部、營銷部)2、深化“誠信進萬家，服務(wù)進社區(qū)”活動。(營銷部、思政部)3、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。(營銷部)4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理

15、。(營銷部)5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。(營銷部)6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監(jiān)察室、思政部)7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。(監(jiān)察室、思政部、營銷部)8、加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營銷部、辦公室)9、定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。(營銷部、監(jiān)察室)10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(營銷部)三、工作措施1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要和中央文明委_深入貫徹_精神，進一步加強公民道德建設(shè)_，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。2、加強員工技能培訓(xùn)。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備