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1、 .DOC資料. 建筑學(xué)結(jié)構(gòu)工程-作者:-日期:建筑學(xué)結(jié)構(gòu)校訂 1.0摘錄這份文件提供建筑的結(jié)構(gòu)概觀在發(fā)展互通性協(xié)議方面被用被 ECTF 技術(shù)上的委員會(huì)當(dāng)做一種基礎(chǔ)作為它的工作給建立計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法的客戶(hù)- 伺候器.?1996, 1997 企業(yè)計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法論壇 這一份文件被版權(quán),而且所有的權(quán)利被企業(yè)計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法論壇保留 (ECTF). ECTF 技術(shù)上的落實(shí)協(xié)議是考慮過(guò)的公眾領(lǐng)域而且可能被復(fù)印,下載, 儲(chǔ)存在一個(gè)伺候器上或其它的再分配.放棄 互通性協(xié)議是 ECTF 成員的一個(gè)協(xié)同合作的, 志愿的努力結(jié)果,他們的職員和其它. ECTF 在沒(méi)有時(shí)間將有任何的職責(zé)或責(zé)任無(wú)論什么到 EC
2、TF 成員或任何其他的宴會(huì)為準(zhǔn)確性, 對(duì)任何的 ECTF 成員或任何其他的宴會(huì)問(wèn)題的 ECTF 的任何互通性協(xié)議或任何的回應(yīng)完全,非荒廢或任何其他的方面尊敬任何的互通性協(xié)議.有關(guān) ECTF如計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法 (CT) 變成包括英特網(wǎng)的整個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)整體的部份, 有逐漸增加的挑戰(zhàn)到一起制造不同的溝通產(chǎn)品工作. ECTF 把重心集中在為使用者和開(kāi)發(fā)者的利益一樣解決互通性的技術(shù)上的挑戰(zhàn).在 1995 年發(fā)現(xiàn),ECTF 是一個(gè)由來(lái)自美國(guó),歐洲和亞洲/太平洋的計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法供應(yīng)者,開(kāi)發(fā)者,系統(tǒng)整合之人和使用者組成的非營(yíng)利的組織. 一起我們討論,發(fā)展,而且測(cè)試在 PSTN , IP 和企業(yè)數(shù)據(jù)系
3、統(tǒng)環(huán)境里面接近到成功的多層 interoperation. 當(dāng)為開(kāi)發(fā)者和使用者降低費(fèi)用的時(shí)候 , 成功的多層 interoperation 使申請(qǐng)解決能夠以能開(kāi)發(fā)完整范圍的同時(shí)代的溝通能力. ECTF 技術(shù)上的委員會(huì)有全世界的范圍和住址全球的技術(shù)上的需要為:?計(jì)算機(jī)和電話機(jī)制造法的集中?defacto 和 de jure 計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法標(biāo)準(zhǔn)的互通性?計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法接口的一致性?有效可攀登的,網(wǎng)絡(luò), 可展開(kāi)的計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法月臺(tái)和申請(qǐng)它的目標(biāo)是依下列各項(xiàng):?提供互通性建筑的架構(gòu)?養(yǎng)育計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法產(chǎn)品和服務(wù)的有效率的和有效的發(fā)展?經(jīng)過(guò)非曖昧的通常落實(shí)協(xié)議促進(jìn)工業(yè)的接受度互通性?促進(jìn)
4、工業(yè)合作而且交換技術(shù)上的委員會(huì)有許多的工作團(tuán)體 (WGs) 和工作強(qiáng)調(diào) ECTF 興趣的區(qū)域團(tuán)體, 如此的當(dāng)做:?管理的服務(wù)?申請(qǐng)互通性?建筑學(xué)?呼叫控制互通性?計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法維修月臺(tái)?硬件成份互通性如果你是開(kāi)發(fā)者或計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)使用者,我們邀請(qǐng)你叁加 ECTF 而且?guī)椭绊懛较蚝陀?jì)算機(jī)電話機(jī)制造法工業(yè)的生長(zhǎng).內(nèi)容有關(guān) ECTF內(nèi)容 第 1 節(jié) : ECTF 建筑的結(jié)構(gòu) 1.1內(nèi)容的概觀 第 2 節(jié) : 任務(wù)陳述 2.1ECTF 任務(wù) 2.2建筑的工作小組任務(wù) 第 3 節(jié) : 問(wèn)題陳述 3.1在市場(chǎng)上銷(xiāo)售復(fù)雜 3.2技術(shù)上的復(fù)雜 第 4 節(jié) : 結(jié)構(gòu)需求和目標(biāo) 4.1包
5、羅萬(wàn)象的功能性為 CTI 申請(qǐng) 4.2已存在的申請(qǐng) CTI 功能性的整合 4.3客戶(hù)/ 伺候器或伺候器- 居留的 CTI 落實(shí) 4.4申請(qǐng)可攜帶/ 伺候器可互換性 (月臺(tái)獨(dú)立) 4.5資源分享 4.6申請(qǐng)模組化 4.7多樣的申請(qǐng)分享一個(gè)呼叫 4.8行政和管理 4.9Scalability 4.10和已存在的電傳視訊系統(tǒng)的互通性 4.11和已存在的企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的互通性 4.12對(duì)其他的媒體可延長(zhǎng)性 4.13進(jìn)化的技術(shù) 4.14廠商區(qū)別 4.15安全服務(wù) 第 5 節(jié) : 解決陳述 5.1歷史性的例子 135.2定義了成份和接口 第 6 節(jié) : ECTF 結(jié)構(gòu) 6.1結(jié)構(gòu)成份 6.2結(jié)構(gòu)伺候器 6
6、.3結(jié)構(gòu)接口 6.4結(jié)構(gòu)組件 第 7 節(jié) : 結(jié)構(gòu)伺候器 7.1伺候器結(jié)構(gòu) 7.2基本 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 7.3呼叫控制整合 第 8 節(jié) : 結(jié)構(gòu)接口 8.1媒體而且轉(zhuǎn)變服務(wù)接口 (S.100) 8.2媒體服務(wù)傳送記錄接口 (S.200) 8.3維修供給者接口 (S.300) 8.4硬件兼容性接口 (H.100) 8.5呼叫控制接口 8.6申請(qǐng)互通性接口 (一。X00) 8.7管理的服務(wù)接口 (S.900) 8.8系統(tǒng)啟始 第 9 節(jié) : 結(jié)構(gòu)組件 9.1申請(qǐng)組件 9.2申請(qǐng)接口適配器組件 9.3系統(tǒng)維修組件 9.4呼叫控制組件 9.5駕駛者組件 9.6電話機(jī)制造法資源組件 第 1
7、0 節(jié) : 兼容性保證 附錄一 :操作團(tuán)體的 ECTF 構(gòu)成 A.1ECTF 技術(shù)上的委員會(huì)特許狀 A.1.1任務(wù) A.1.2范圍 A.1.3目的 A.1.4活動(dòng) A.2建筑的工作小組特許狀 A.2.1任務(wù) A.2.2目的 A.2.3活動(dòng) A.3呼叫控制互通性工作小組任務(wù)陳述 A.3.1任務(wù) A.3.2目的和待送的貨物 A.4申請(qǐng)互通性工作小組 A.4.1任務(wù) A.4.2目的 A.5稱(chēng)中心為報(bào)告工作團(tuán)體 A.5.1任務(wù)陳述 A.5.2目標(biāo) (對(duì)嚴(yán)重的交易追蹤的搖籃) A.6計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法維修月臺(tái)工作小組 A.6.1任務(wù) A.6.2目的 A.6.3待送的貨物 A.6.4行政服務(wù) A.7硬件成
8、份互通性工作小組特許狀 A.7.1任務(wù) A.7.2目的 A.7.3待送的貨物 字匯 第 1 節(jié) : ECTF 建筑的結(jié)構(gòu) 1.1內(nèi)容的概觀這份文件提供建筑的結(jié)構(gòu)概觀在發(fā)展互通性協(xié)議方面被用被 ECTF 技術(shù)上的委員會(huì)當(dāng)做一種基礎(chǔ)作為它的工作給建立計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法的客戶(hù)- 伺候器. 這一個(gè)結(jié)構(gòu)被 ECTF 建筑學(xué)工作小組發(fā)展了如一份傘文件, 而且為個(gè)體的活動(dòng)定義一個(gè)原理工作和在 ECTF 里面工作團(tuán)體. 每工作和工作團(tuán)體有他們自己的白皮書(shū)或結(jié)構(gòu)描述他們的活動(dòng). 讀者應(yīng)該關(guān)于附加的細(xì)節(jié)參照那些. 一連串的釋放 ECTF 文件可能在位在 http:/ 的 ECTF 網(wǎng)站上被發(fā)現(xiàn).在這一張紙中,建筑
9、的工作小組:1.美國(guó)應(yīng)該被 ECTF 技術(shù)上的結(jié)構(gòu)演說(shuō)的問(wèn)題組合和范圍.2.計(jì)畫(huà)對(duì)定義的問(wèn)題組合的一般解決辦法. 這包括結(jié)構(gòu)的定義促進(jìn)互通性協(xié)議的發(fā)展.3.用一組目標(biāo)和目的計(jì)畫(huà)一個(gè)結(jié)構(gòu)以將會(huì)幫助指導(dǎo)結(jié)構(gòu)形成而且測(cè)量它的成功.除此之外,這一份文件預(yù)計(jì)提供 ECTF 用可能用來(lái) ECTF 結(jié)構(gòu)和它如何全部一起來(lái)的全部結(jié)構(gòu) , 和在各種不同的結(jié)構(gòu)成份的進(jìn)步上的一張報(bào)告卡片銷(xiāo)售委員會(huì).建筑的工作小組附加到準(zhǔn)備這結(jié)構(gòu),也擔(dān)任一個(gè)論壇為議題的討論從在 ECTF 之間的交疊處理活動(dòng)出現(xiàn)操作團(tuán)體.第 2 節(jié) : 任務(wù)陳述2.1ECTF 任務(wù)ECTF 藉由一起帶來(lái)供應(yīng)者,開(kāi)發(fā)者 , 系統(tǒng)整合之人 , 和使用者促
10、進(jìn)發(fā)展,落實(shí)和的接受度計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法 (CT) 解決. 論壇討論, 發(fā)展而且測(cè)試互通性技術(shù), 合并而且增加存在工業(yè)標(biāo)準(zhǔn), 而且出版 CT 落實(shí)協(xié)議.2.2建筑的工作小組任務(wù)建筑的工作小組要定義要確定所有的 ECTF 工作小組的一個(gè)高階層的結(jié)構(gòu) ECTF 正在為計(jì)算機(jī)電話機(jī)制造法集中和互通性向發(fā)展中的工業(yè)互通性協(xié)議的目標(biāo)相互依存地工作. 個(gè)別的工作小組將會(huì)為他們的特定區(qū)域定義建筑學(xué),在全部的 ECTF 建筑學(xué)結(jié)構(gòu)里面第 3 節(jié) : 問(wèn)題陳述 3.1在市場(chǎng)上銷(xiāo)售復(fù)雜現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)- 電話機(jī)制造法系統(tǒng)市場(chǎng)是復(fù)雜的和有廣泛基礎(chǔ)的. 在 CTI 市場(chǎng)里面有如此的申請(qǐng)- 特性 CTI 裝置的一個(gè)廣泛的多
11、樣性當(dāng)做:?交談式聲音回應(yīng)系統(tǒng) (IVR)?聲音郵件系統(tǒng)?電子郵件聲音出入口 (對(duì)演講的本文)?傳真服務(wù) - 傳真商店 &FaxBack?開(kāi)關(guān) - PBX 和 CO?自動(dòng)機(jī)械呼叫經(jīng)銷(xiāo)商?預(yù)言性的撥號(hào)器復(fù)雜是進(jìn)一步的藉著使用者需求增加用如此的各種不同的計(jì)算機(jī)環(huán)境整合這些申請(qǐng)- 特性裝置當(dāng)做:?主人-建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?客戶(hù)- 伺候器系統(tǒng)?桌面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)這些裝置在各種不同的方面一定被聯(lián)合提供對(duì)企業(yè)- 寬的計(jì)算機(jī)- 電話機(jī)制造法問(wèn)題的解決辦法. 身材?3-1 今天典型的企業(yè)電話機(jī)制造法網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容,藉由各種不同的申請(qǐng)- 特性裝置. 圖 3-1祖先傳下來(lái)之物 CTI 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)這些申請(qǐng)- 特性裝置利用寬廣的范
12、圍技術(shù):?壓縮/擴(kuò)充?語(yǔ)音合成?承認(rèn)?傳真?傳真- 到-本文?數(shù)據(jù)/傳真/聲音調(diào)制解調(diào)器?桌面電話機(jī)制造法接口?聽(tīng)損害了裝置?熒屏電話裝置和技術(shù)被不同的一群廠商賣(mài)而且支援:?轉(zhuǎn)變廠商?互相連接廠商?系統(tǒng)整合之人?電傳視訊公司?計(jì)算機(jī)公司?拆開(kāi)即可用的申請(qǐng)廠商?申請(qǐng)工具- 裝備廠商?電話機(jī)制造法伺候器廠商這個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)提供迷你商店而且分割那支持很多的一般而且特殊化了廠商. 然而,當(dāng)這一個(gè)復(fù)雜幫助保護(hù)各種不同的適當(dāng)?shù)胤绞袌?chǎng)的時(shí)候,那個(gè)相同的復(fù)雜也戲劇地減慢全部的市場(chǎng)生長(zhǎng). 創(chuàng)造現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)- 電話機(jī)制造法申請(qǐng)的開(kāi)發(fā)者產(chǎn)生整合的申請(qǐng). 這些申請(qǐng)可能聯(lián)合來(lái)自所有的各種不同的已存在的 CTI 裝置的特征
13、和技術(shù),和特征在任何的已存在的申請(qǐng)裝置中不發(fā)現(xiàn). 方式是需要的以將會(huì)允許一個(gè)申請(qǐng)開(kāi)發(fā)者束以馬具所有的不同 CTI 技術(shù)而且產(chǎn)生新的 CTI 申請(qǐng)以不但跨越了 CTI 技術(shù)的已知使用的已存在的領(lǐng)域 , 而且不需要開(kāi)發(fā)者而擴(kuò)充范圍進(jìn)新界學(xué)習(xí)所有的被和已存在的申請(qǐng)- 特性 CTI 裝置聯(lián)合的各種不同的專(zhuān)有接口. If this goal can be achieved, one of the most significant constraints to growth of the Computer-Telephony marketplace can be removed, and all part
14、icipants can benefit.3.2技術(shù)上的復(fù)雜建筑今天的企業(yè)環(huán)境的 CTI 申請(qǐng)可能各種不同的專(zhuān)有橫過(guò)一個(gè)企業(yè)或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的 CTI 裝置 , 像是 IVR 聲音郵件,開(kāi)關(guān), ACD 和傳真需要整合. 在場(chǎng)的了解接口這些裝置的萬(wàn)工作, 而且集合他們進(jìn)入一之內(nèi)合作全部可能恐嚇到更甚至那最技術(shù)上能干的公司. 使物質(zhì)成為比較壞的, 已存在的軟件結(jié)構(gòu)典型地不提供對(duì) CTI 發(fā)展的被分配的方面支持. CTI 申請(qǐng)程序師被留下到他自己的裝置發(fā)展或整合一種網(wǎng)絡(luò)溝通方法學(xué).為了要更進(jìn)一步弄復(fù)雜物質(zhì), CTI 申請(qǐng)容易是事件驅(qū)動(dòng)的在自然中. 已存在的軟件用工具工作典型地不提供本地人支持給事件驅(qū)動(dòng)的建
15、筑學(xué),因此在他們能開(kāi)始發(fā)展申請(qǐng)之前 , CTI 申請(qǐng)程序師一定設(shè)計(jì)事件- 處理結(jié)構(gòu). 除此之外, CTI 申請(qǐng)典型地有決定論的回應(yīng)- 時(shí)間需求. 舉例來(lái)說(shuō), 一位來(lái)電者在那時(shí)候按在他們的電話上的一支按鍵式的鑰匙,他們期待一個(gè)及時(shí)的回應(yīng). 通常的操作環(huán)境也可能包括. CTI 申請(qǐng)程序師一定為和他們的環(huán)境非決定論的性質(zhì)頂部發(fā)展各種不同的方法, 再一次在他們能開(kāi)始向真實(shí)的申請(qǐng)發(fā)表演說(shuō)之前. 附加地,現(xiàn)在的 CTI 系統(tǒng)以其他的企業(yè)系統(tǒng) , 像是數(shù)據(jù)庫(kù) , 目錄服務(wù) , 電子郵件不整合得很好,及其他., 哪一使申請(qǐng)的這些類(lèi)型更困難產(chǎn)生. 所有的這些議題聯(lián)合充其量使企業(yè) CTI 申請(qǐng)的發(fā)展成為一個(gè)冗長(zhǎng)的
16、和困難的程序. 第 4 節(jié) : 結(jié)構(gòu)需求和目標(biāo)給市場(chǎng)和技術(shù)上的復(fù)雜 CTI 市場(chǎng)問(wèn)題,ECTF 建筑的工作小組已經(jīng)發(fā)展一組需求和 ECTF 結(jié)構(gòu)的目標(biāo)目標(biāo). 這些需求幫助焦點(diǎn)并且精煉結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu). 如系統(tǒng)建筑學(xué)在結(jié)構(gòu)里面被定義, 成份將會(huì)被測(cè)量被他們符合多么的好需求在下列各項(xiàng)區(qū)段中陳述.4.1包羅萬(wàn)象的功能性為 CTI 申請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)構(gòu)中被定義的功能性的組合一定夠廣泛來(lái)允許事實(shí)上所有的類(lèi)型 CTI 申請(qǐng)的創(chuàng)造,電話機(jī)制造法網(wǎng)絡(luò)的中立派存取方法. 功能性會(huì)這一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該在藉由分析被最通常的 CTI 申請(qǐng)是必需的功能性被測(cè)試的程度, 而且查證必需的功能性在標(biāo)準(zhǔn)方面是禮物. ECTF 可能定義一連串的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
17、功能性感到可實(shí)現(xiàn)的通常申請(qǐng). 一本如此目錄包括:?交談式聲音回應(yīng)?聲音郵件?自動(dòng)機(jī)械呼叫經(jīng)銷(xiāo)商?預(yù)言性的撥號(hào)器?傳真-要求的?部門(mén)別的 PBX?企業(yè) PBX?聰明的會(huì)議橋?聲音撥ECTF 已經(jīng)定義一些程度的伺候器功能性 , 和特定的特征班級(jí) , 像是傳真的定義功能的內(nèi)容,聲音承認(rèn),語(yǔ)音合成等.4.2已存在的申請(qǐng) CTI 功能性的整合結(jié)構(gòu)一定用和最小的努力兩者的已存在的電話機(jī)制造法和非電話機(jī)制造法申請(qǐng)?jiān)试S CTI 功能性的整合. 舉例來(lái)說(shuō),一個(gè)電子郵件軟件廠商應(yīng)該能夠使用結(jié)構(gòu)語(yǔ)音合成而且對(duì)他們的產(chǎn)品郵件功能性. 同樣地,一個(gè)聲音- 郵件廠商應(yīng)該能夠把電子郵件能力加入他們的產(chǎn)品.4.3客戶(hù)/ 伺候
18、器或伺候器- 居留的 CTI 落實(shí)結(jié)構(gòu)在一個(gè)包含 CTI 硬件的伺候器身上也應(yīng)該允許申請(qǐng)開(kāi)發(fā)者對(duì)準(zhǔn)他們的住申請(qǐng), 或在一個(gè)對(duì)伺候器被附上的客戶(hù)處理器上. ECTF 下列各項(xiàng)結(jié)構(gòu):1.在電話機(jī)制造法伺候器上的申請(qǐng)居民2.在申請(qǐng)伺候器上的申請(qǐng)居民來(lái)自電話機(jī)制造法伺候器的分開(kāi)在附加,申請(qǐng)和電話機(jī)制造法伺候器中每個(gè)裝于罐頭是 1.一個(gè)單一實(shí)際的和合乎邏輯的節(jié)2.多樣的實(shí)際裝置將一個(gè)單一合乎邏輯的節(jié)視野呈現(xiàn)給申請(qǐng). 3.多樣的實(shí)際裝置將多樣的合乎邏輯的節(jié)呈現(xiàn)給申請(qǐng).區(qū)段?申請(qǐng)可攜帶/ 伺候器可互換性 (月臺(tái)獨(dú)立)一個(gè)申請(qǐng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)該能夠產(chǎn)生申請(qǐng)以將會(huì)以一標(biāo)準(zhǔn)的可預(yù)期的方式橫過(guò)多樣的客戶(hù)或伺候
19、器環(huán)境操作. 使一致申請(qǐng)操作和任何的廠商使一致被裝備被申請(qǐng)是必需的適當(dāng)特征的伺候器. 可并立的 CTI 申請(qǐng)一定敘述環(huán)境 (操作系統(tǒng) & 硬件月臺(tái)) 到哪一申請(qǐng)被對(duì)準(zhǔn). 如果申請(qǐng)要被涉及一個(gè)客戶(hù)月臺(tái),那一個(gè)月臺(tái)一定提供目標(biāo)環(huán)境給申請(qǐng),而且電話機(jī)制造法伺候器可能使用任何的操作系統(tǒng). 在這一個(gè)模型中,伺候器可互換性被支援. 如果申請(qǐng)不是與伺候器環(huán)境相容 ,申請(qǐng)可能在一個(gè)申請(qǐng)伺候器上被適當(dāng)?shù)沫h(huán)境主辦.一個(gè)系到這是 ECTF 結(jié)構(gòu)申請(qǐng)的一個(gè)使用者將會(huì)能夠購(gòu)買(mǎi)來(lái)自多樣的廠商申請(qǐng)而且期待他們?cè)谝粋€(gè) CTI 系統(tǒng)上全部操作.4.5資源分享一個(gè)通常的網(wǎng)絡(luò)一些順從的申請(qǐng)應(yīng)該能夠分享單一合乎邏輯的節(jié)電話機(jī)制造法資
20、源由沒(méi)有彼此的任何操作的知識(shí)一或較多的伺候器單位所組成. 相反地,行政接口應(yīng)該能夠把資源獻(xiàn)給一個(gè)特性申請(qǐng)(s).4.6申請(qǐng)模組化使用 ECTF 結(jié)構(gòu)的申請(qǐng)應(yīng)該是模組的. 也就是說(shuō),不同的類(lèi)型 CTI 申請(qǐng)應(yīng)該能夠協(xié)同地沒(méi)有知識(shí)在結(jié)構(gòu)中完全操作, 或在彼此上的效果. 其他的協(xié)同申請(qǐng)應(yīng)該有在一個(gè)特定的申請(qǐng)上的效果唯一的時(shí)間, 是申請(qǐng)為分享的系統(tǒng)資源競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候.4.7多樣的申請(qǐng)分享一個(gè)呼叫結(jié)構(gòu)允許管理人配置系統(tǒng)以致于一些申請(qǐng)能合作而且分享一個(gè)單一呼叫,序列的每一個(gè). 每個(gè)順從的申請(qǐng),當(dāng)用完一個(gè)呼叫的時(shí)候,可能經(jīng)過(guò)到下一個(gè)申請(qǐng)的合作路呼叫. 系統(tǒng)管理人應(yīng)該能夠敘述:?哪個(gè)申請(qǐng)最初或放置一個(gè)呼叫 ?哪些
21、其他的申請(qǐng)能處理呼叫.?在以呼叫為條件的東西之下被結(jié)束.4.8行政和管理結(jié)構(gòu)一定支援并且提供接口給有效的行政和 CTI 系統(tǒng)的管理. 這些接口的功能性包括:1.結(jié)構(gòu)管理2.過(guò)失管理3.表現(xiàn)管理 4.會(huì)計(jì)5.安全管理4.9Scalability申請(qǐng)的呼叫能力應(yīng)該超過(guò)寬范圍的呼叫體積不變更申請(qǐng)而依比例決定. 申請(qǐng)?jiān)诒环峙涞亩嗨藕蚱鳝h(huán)境中也應(yīng)該涉及一個(gè)單一月臺(tái).4.10和已存在的電傳視訊系統(tǒng)的互通性結(jié)構(gòu)也應(yīng)該允許申請(qǐng)和伺候器.4.11和已存在的企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的互通性結(jié)構(gòu)應(yīng)該用已存在的企業(yè)系統(tǒng) , 像是電子郵件,數(shù)據(jù)庫(kù) , 目錄服務(wù)提供互通性,及其他.4.12對(duì)其他的媒體可延長(zhǎng)性當(dāng) ECTF 的現(xiàn)在焦
22、點(diǎn)在聲音的電話機(jī)制造法帶寬上的時(shí)候,結(jié)構(gòu)一定沒(méi)有放在媒體的類(lèi)型上的限制,所以狹窄的帶寬 (被壓縮的媒體 /演講) 和寬的帶寬 (錄象機(jī)或多媒體) 服務(wù)都可能被支援. 建筑學(xué)應(yīng)該對(duì)這些和其他的媒體是可展開(kāi)的.4.13進(jìn)化的技術(shù)結(jié)構(gòu)一定對(duì)進(jìn)化的技術(shù) , 像是 AIN 感到可并立, 超過(guò)英特網(wǎng)和多媒體技術(shù). ECTF 將不預(yù)先排除這些服務(wù)的利用,即使他們被其他的組織定義.4.14廠商區(qū)別ECTF 解決一定是有柔性的并且允許廠商提供他們自己的獨(dú)特而且區(qū)別了解決. 服從不能限制設(shè)定,延長(zhǎng)和未來(lái)進(jìn)化. 4.15安全服務(wù)ECTF 那安全服務(wù)對(duì)許多 CTI 申請(qǐng)很重要. 其他的開(kāi)著組織 (舉例來(lái)說(shuō). OMG)
23、和各種不同的操作系統(tǒng)廠商正在發(fā)展解決. ECTF 不想要復(fù)制這一個(gè)努力或在這次支持任何的特別落實(shí). 現(xiàn)在,沒(méi)有 ECTF 活動(dòng)向這一個(gè)主題發(fā)表演說(shuō).第 5 節(jié) : 解決陳述一一般的方式到解決市場(chǎng)的問(wèn)題和技術(shù)上的復(fù)雜被計(jì)畫(huà). 整合 CTI 次要系統(tǒng)的復(fù)雜可能被藉由用完全敘述的接口定義泛用型的電話機(jī)制造法成份減少. 一個(gè)減少建筑和整合 CTI 申請(qǐng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)將會(huì)種植市場(chǎng). 這應(yīng)該為進(jìn)入和增加競(jìng)爭(zhēng)降低障礙. 如果這可能被做,不相容的專(zhuān)有申請(qǐng)裝置的 overabundance 將會(huì)被較一般和更有成本效益的解決代替. 5.1歷史性的例子一個(gè)優(yōu)良的歷史性的例子今天為標(biāo)準(zhǔn)化/ 單一化模型在場(chǎng),在標(biāo)準(zhǔn)的硬件/
24、軟件月臺(tái)上的今天拆開(kāi)即可用的桌面?zhèn)€人計(jì)算機(jī)申請(qǐng)的組合中. 個(gè)人計(jì)算機(jī)月臺(tái)硬件的標(biāo)準(zhǔn)化而且操作系統(tǒng)為申請(qǐng)產(chǎn)了一個(gè)極大的市場(chǎng)以自從個(gè)人計(jì)算機(jī)被介紹已經(jīng)繼續(xù)快速地生長(zhǎng).主要這里是:1.基本個(gè)人計(jì)算機(jī)硬件月臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化為競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放了硬件月臺(tái), 而且為基本的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)生了一個(gè)市場(chǎng).2.對(duì)硬件功能性的主要軟件接口的定義開(kāi)放了扮演重要角色/ 功能的申請(qǐng)?jiān)谙嗨频纳暾?qǐng)之中的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造拆開(kāi)即可用的軟件申請(qǐng)市場(chǎng), 和允許收縮- 外套軟件的經(jīng)濟(jì)效益.3.硬件/ 軟件接口的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化為把- 加入董事會(huì) , 像是錄象機(jī),聲音,磁盤(pán)片控制器,網(wǎng)絡(luò)接口等. 產(chǎn)生了一個(gè)第三的市場(chǎng)為可并立的把- 加入組件允許對(duì)基本的硬件功能性的延長(zhǎng)
25、.當(dāng)然,我們應(yīng)該從問(wèn)題得知以已經(jīng)在這一個(gè)模型中發(fā)生. 月臺(tái)的一般功能性需要不是被小的一群公司控制的. 理想地,月臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)功能性會(huì)是放置藉著開(kāi)著的論壇 , 像是 ECTF 的工業(yè)一致. 一個(gè)客戶(hù)應(yīng)該能夠從來(lái)自多樣的廠商寬范圍的 CTI 月臺(tái)選擇,所有的支援被工業(yè)一致定義的功能性. 如果月臺(tái)建筑學(xué)和功能性小心地被選擇,這將會(huì)造成提供 IVR 的拆開(kāi)即可用的申請(qǐng)一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng) , ACD/撥號(hào)器,會(huì)議,郵件 , 和 PBX 能力, 和整合并且延長(zhǎng)仍未被構(gòu)思的申請(qǐng). 5.2定義了成份和接口下列各項(xiàng)個(gè)人計(jì)算機(jī)的模型 , ECTF 已經(jīng)定義一組 CTI 成份以能提供所有的功能性必需的給在區(qū)段中被描述的申請(qǐng)
26、目錄?3. 在最高的水平, 主要的 CTI 成份當(dāng)做被 ECTF 現(xiàn)在定義是:1.ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 - 硬件月臺(tái)提供電話機(jī)制造法支持給所有的 CTI 申請(qǐng) 2.CTI 申請(qǐng) - 控制電話機(jī)制造法伺候器的軟件申請(qǐng).CTI 申請(qǐng)可能歸電話機(jī)制造法伺候器所有, 或可能歸分開(kāi)的申請(qǐng)?zhí)幚砥魉? 在第二個(gè)情形中,被分配的建筑學(xué)是必需的. 身材?5-1 企業(yè)電話機(jī)制造法系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)使用 ECTF 成份的被分配的模型. 在這一個(gè)模型中,電話機(jī)制造法申請(qǐng)?jiān)趤?lái)自在網(wǎng)絡(luò)上的電話機(jī)制造法伺候器的處理器節(jié)分開(kāi)上住. 這被分配的結(jié)構(gòu)有一位客戶(hù)/伺候器建筑學(xué)的一些屬性, 申請(qǐng)?zhí)幚砥魇请娫挋C(jī)制造法伺候器的客戶(hù).
27、對(duì)比身材的視野?5-1 在身材中對(duì)專(zhuān)有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)顯示?3-1.圖 5-1ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 - 網(wǎng)絡(luò)附件在一些情形中,內(nèi)在的轉(zhuǎn)變一個(gè) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器的能力將不對(duì)一種特性申請(qǐng)是適當(dāng)?shù)幕蜻m當(dāng)?shù)? ECTF 電話機(jī)制造法伺候器能由于已存在的轉(zhuǎn)變使用標(biāo)準(zhǔn)的接口儀器 , 像是 PBX 整合, 擴(kuò)充那個(gè)轉(zhuǎn)變電話機(jī)制造法伺候器的功能性. 身材?5-2 和 PBX 的合作關(guān)系的 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器. 圖 5-2ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 - PBX 附件第 6 節(jié) : ECTF 結(jié)構(gòu)區(qū)段?5 描述了一般的達(dá)成方式減少 CTI 申請(qǐng)配置的復(fù)雜. 這一個(gè)區(qū)段藉由描述帶下一個(gè)步驟
28、在一一般的消除成份和包含 ECTFs 的電話機(jī)制造法結(jié)構(gòu)的接口. 6.1結(jié)構(gòu)成份有 ECTF 結(jié)構(gòu)的成份二類(lèi)型;伺候器和組件. 組件是伺候器的子成份. 使在區(qū)段中被定義的 ECTF 結(jié)構(gòu)的可攜帶,可互換性和可延長(zhǎng)性需求滿意?4,特性成份一定有對(duì)系統(tǒng)的定義明確的接口. 藉由敘述在挑選的系統(tǒng)成份之間的主要接口, ECTF 結(jié)構(gòu)能達(dá)成寬廣范圍的互通性. 身材?6-1 在下面 ECTF 結(jié)構(gòu)的主要接口. 圖 6-1ECTF 結(jié)構(gòu)接口ECTF 不委任統(tǒng)治所有的成份一定是禮物,或所有的接口在任何的特定落實(shí)方面一定被支援. 它是廠商的選項(xiàng)提供無(wú)論那一個(gè)他的組件和接口是適當(dāng)?shù)慕o他產(chǎn)品. 一個(gè)廠商可能選擇全部或
29、只有實(shí)現(xiàn)一些組件或接口仰賴(lài)產(chǎn)品的類(lèi)型,而且互通性的程度需要. 舉例來(lái)說(shuō), 一種電話機(jī)制造法伺候器產(chǎn)品只有提供 S。100 美國(guó)石油協(xié)會(huì),沒(méi)有那個(gè)支援 S。200 , S 。300 或 H100 接口,是有效的提供. 其他的廠商可能選擇支援 S 。300 SPI 支援資源成份互通性.6.2結(jié)構(gòu)伺候器在最高的水平, ECTF 結(jié)構(gòu)由一或較多的伺候器所組成互相影響提供電話機(jī)制造法申請(qǐng)的架構(gòu). ECTF 結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)里面定義伺候器的二類(lèi)型;ECTF 申請(qǐng)伺候器和 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器. ECTF 申請(qǐng)伺候器運(yùn)行一個(gè)被分配的網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)制造法和媒體申請(qǐng). ECTF 電話機(jī)制造法伺候器提供電話機(jī)制造法
30、和媒體被申請(qǐng)需要的資源 (線,聲音承認(rèn)傳真). 結(jié)構(gòu)沒(méi)有放置在落實(shí)方面的限制. 在一些情形,申請(qǐng)計(jì)畫(huà)和電話機(jī)制造法資源中可能在一個(gè)單一電話機(jī)制造法伺候器身上住. 在這情況一個(gè)分開(kāi)的申請(qǐng)伺候器不被用. 當(dāng)那個(gè)處理電話機(jī)制造法伺候器的力量對(duì)電話機(jī)制造法資源和申請(qǐng)計(jì)畫(huà)是適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 , 這結(jié)構(gòu)可能被用. 在其他的情況,一個(gè)分開(kāi)的申請(qǐng)伺候器被用改良處理力量, 提供特定的地理分配 , 或給特定的功能需求.ECTF 下列各項(xiàng)結(jié)構(gòu):1.在 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器上的申請(qǐng)居民2.在申請(qǐng)伺候器上的申請(qǐng)居民來(lái)自電話機(jī)制造法伺候器的分開(kāi)各種不同的伺候器結(jié)構(gòu)在區(qū)段中被更詳細(xì)地描述?7.6.3結(jié)構(gòu)接口 ECTF 相
31、信藉由徹底地?cái)⑹鲈谥饕南到y(tǒng)成份之間的一些主要接口,最寬廣范圍的互通性可能被達(dá)成. 身材?6-1 各種不同的結(jié)構(gòu)接口,被和接口存在的被定義的邊歪方形的最短邊歪方形描述. 接口的目錄在區(qū)段中更進(jìn)一步定義?8 包括下列各項(xiàng): ?媒體而且轉(zhuǎn)變服務(wù)接口 (S.100)?傳送記錄接口 (S.200)?維修供給者接口 (S.300)?硬件兼容性接口 (H.100)?呼叫控制接口 (C 。X00)?管理的服務(wù)接口 (S.900)?申請(qǐng)互通性 (一。X00)6.4結(jié)構(gòu)組件ECTF 結(jié)構(gòu)的剩余成份是組件. 通常,軟件和硬件組件要提供在 ECTF 接口中被定義的功能性. 組件現(xiàn)在在 ECTF 結(jié)構(gòu)中識(shí)別, 而且在
32、區(qū)段中更進(jìn)一步描述?9 是:?申請(qǐng)組件?申請(qǐng)接口適配器組件?系統(tǒng)維修組件?呼叫控制組件?駕駛者組件?電話機(jī)制造法資源組件第 7 節(jié) : 結(jié)構(gòu)伺候器ECTF 結(jié)構(gòu)可能被實(shí)現(xiàn)或如一個(gè)被分配的系統(tǒng),在申請(qǐng)?jiān)诒环Q(chēng)為從在電話機(jī)制造法伺候器上的電話機(jī)制造法資源是遙遠(yuǎn)的申請(qǐng)伺候器的處理器上運(yùn)行的地方, 或如一個(gè)獨(dú)石的系統(tǒng),申請(qǐng)?jiān)陔娫挋C(jī)制造法伺候器身上直接地住哪里. 如果申請(qǐng)?jiān)谒藕蚱魃砩献?或伺候器可互換性不是一個(gè)議題,一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)的 interprocess 溝通記錄可能被用. 7.1伺候器結(jié)構(gòu)ECTF 申請(qǐng)和電話機(jī)制造法伺候器每個(gè)裝于罐頭是 1.一個(gè)單一實(shí)際的和合乎邏輯的節(jié)2.多樣的實(shí)際裝置將一個(gè)單一合乎邏
33、輯的節(jié)視野呈現(xiàn)給申請(qǐng). 3.多樣的實(shí)際裝置將多樣的合乎邏輯的節(jié)呈現(xiàn)給申請(qǐng).S。100 美國(guó)石油協(xié)會(huì)提供電話機(jī)制造法伺候器的單一合乎邏輯的節(jié)視野給申請(qǐng). S。100 提供功能性藉由明確地叁考他們控制來(lái)自一個(gè)申請(qǐng)的多樣合乎邏輯的節(jié).圖 7-1單一節(jié) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器身材?7-1場(chǎng)表演單一節(jié)合乎邏輯的電話機(jī)制造法伺候器. 在最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)中,每個(gè)合乎邏輯的伺候器是一個(gè)單一節(jié). 被一個(gè)維修一個(gè)呼叫的申請(qǐng)用的所有資源被附上到這個(gè)單一節(jié).一個(gè)申請(qǐng)可能使用 ( 或服務(wù)) 多樣的電話機(jī)制造法伺候器 ( 虛線) 但是沒(méi)有嘗試互相連接呼叫或資源使用 S.100. 如果多樣的伺候器被連接 ( 舉例來(lái)說(shuō),
34、被 PSTN),申請(qǐng)制造沒(méi)有嘗試開(kāi)發(fā)那一個(gè)連接. 同樣地,如此的連接被考慮是在伺候器的管理領(lǐng)域的外面.圖 7-2露骨的多樣節(jié) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 (申請(qǐng)使用 S 。100 連接特征)在身材中?7-2,申請(qǐng)明確地知道多樣的伺候器. 申請(qǐng)能處理來(lái)自每個(gè)伺候器的呼叫使用 S 。100 美國(guó)石油協(xié)會(huì). 來(lái)自不同的伺候器的資源可能在相同的呼叫上被用,但是只有當(dāng)如果申請(qǐng)明確地在各種不同的伺候器之間作呼叫和連接. 呼叫在伺候器之間的頻道能使用任何的技術(shù), 舉例來(lái)說(shuō):PSTN ,綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng), 二等兵打電話給線, Internode 轉(zhuǎn)變公共汽車(chē) (舉例來(lái)說(shuō). SCxbus),及其他.圖 7-3單
35、一合乎邏輯的伺候器在多樣的節(jié)上建造身材?7-3 允許一個(gè)伺候器/系統(tǒng)廠商用在多樣的實(shí)際節(jié)上的資源展開(kāi)一個(gè)單一合乎邏輯的伺候器的簡(jiǎn)單技術(shù),大概避免基架限制. 這伺候器落實(shí)使用一個(gè)二等兵信息代理與標(biāo)準(zhǔn)的 S 溝通。在其他的節(jié)上 300 資源. 那個(gè)信息代理裝置進(jìn) S 之內(nèi)。300個(gè)結(jié)構(gòu)喜歡任何其他的系統(tǒng)服務(wù),和可以想得到地在來(lái)自不同的廠商伺候器上被用. 這技術(shù)很簡(jiǎn)單的和廉宜,但是主人的節(jié)一個(gè)失敗將會(huì)使延長(zhǎng)節(jié)失去能力. 較復(fù)雜的伺候器軟件可以分配而且折疊橫過(guò)每個(gè)節(jié)的系統(tǒng)服務(wù),如身材所示?7-4. Internode 信息是潛在性 ECTF 標(biāo)準(zhǔn). 它應(yīng)該是 S 的簡(jiǎn)單延長(zhǎng).300.在 Interno
36、de 織物上的連接被一個(gè)開(kāi)關(guān)織物控制器處理 (SFC). 一位合乎邏輯的連接經(jīng)理一定夠復(fù)雜來(lái)多單腳跳連接,橫越多樣的 SFCs.圖 7-4有分配/ 折疊系統(tǒng)服務(wù)的多樣節(jié)電話機(jī)制造法伺候器在身材中?7-4, 所有的系統(tǒng)服務(wù) (資源配置,聚集創(chuàng)造,期間經(jīng)理 ,容器經(jīng)理等.) 已經(jīng)被提高工作在一折疊/多余的分配結(jié)構(gòu). 一個(gè)單一節(jié)的失敗將會(huì)失去資源,而且呼叫附上到那一個(gè)節(jié),但是申請(qǐng)將會(huì)拿而且處理呼叫使用在這個(gè)單一合乎邏輯的伺候器的部份其他的節(jié)上資源. 一經(jīng)你達(dá)成分配系統(tǒng)服務(wù),他們能更甚至被放置在非資源處理器節(jié)上! 注意,申請(qǐng)?jiān)谏聿闹斜伙@示的露骨技術(shù)?7-6 將會(huì)仍然工作,為那些申請(qǐng)需要克服多樣的合乎邏
37、輯的伺候器. 注意在一個(gè)合乎邏輯的伺候器的節(jié)之間的連接技術(shù)不是一輛特別的 TDM 公共汽車(chē). T1 ,綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng),自動(dòng)柜員機(jī) , 區(qū)域網(wǎng)絡(luò), 或更甚至裝入盆中可能被用,只要 SFC 對(duì)處理那些連接是可得的.圖 7-5多樣的節(jié) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器在廣域網(wǎng)上分配身材?寬的區(qū)域分配伺候器的 7-5 場(chǎng)表演可能被建立使用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù). 信息路徑的 internode 可能被傳送使用 IP/廣域網(wǎng)技術(shù).伺候器落實(shí)和配置的架構(gòu)這些情節(jié)復(fù)雜的和貴. 然而,被寫(xiě)到 S 的申請(qǐng)。100 而且資源設(shè)計(jì)來(lái)作 S 。300 和 H 。100 將會(huì)在這些環(huán)境之中的任何一個(gè)中操作. 在 Internode
38、織物上的連接被 SFC 處理.7.2基本 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器圖 7-6基本 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器結(jié)構(gòu) (S。100 只有轉(zhuǎn)變沒(méi)有呼叫控制接口) 身材?7-6 基本 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器結(jié)構(gòu). 這一個(gè)結(jié)構(gòu)提供對(duì)實(shí)現(xiàn)全部范圍的在區(qū)段中被描述的申請(qǐng)是必需的所有功能性?4.1. 所有的電話機(jī)制造法服務(wù)都在 S 中定義。100 美國(guó)石油協(xié)會(huì)對(duì) S 是可得的。100 申請(qǐng)規(guī)畫(huà)接口. 這包括團(tuán)體/被 S.100 供應(yīng)的呼叫管理,媒體維修玩而且記錄, 和連接美國(guó)石油協(xié)會(huì)使網(wǎng)絡(luò)之間的露骨連結(jié)港口或媒體成為資源團(tuán)體. 呼叫控制接口 , 像是 TAPI , TSAPI 否則 JTAPI 不
39、被包含在基本電話機(jī)制造法伺候器中. 所有的聲音路徑 , 像是得名次的人轉(zhuǎn)變和收受呼叫, 而且一起連接和會(huì)議港口,經(jīng)過(guò) S 被做。100 美國(guó)石油協(xié)會(huì).S。100 申請(qǐng)能在電話機(jī)制造法伺候器和使用或私人的 interprocess 溝通或 S 上住。200個(gè)記錄與系統(tǒng)服務(wù)溝通. S。100個(gè)申請(qǐng)遙遠(yuǎn)的 ECTF 申請(qǐng)伺候器所有應(yīng)該使用 S 。200 記錄接口與電話機(jī)制造法伺候器溝通,S。100 定義一個(gè)系統(tǒng)呼叫路由器 (SCR) 服務(wù)追蹤呼叫進(jìn)步,而且定路線呼叫充用申請(qǐng). SCR 藉由配置適當(dāng)?shù)暮艚蓄l道資源 (CCR) 進(jìn)一個(gè)團(tuán)體之內(nèi)遞送呼叫,用基本的呼叫數(shù)據(jù) (ANI,DNIS) 注解團(tuán)體而且
40、把團(tuán)體交給一個(gè)申請(qǐng). 申請(qǐng)的選擇基于在 S 的領(lǐng)域外面被定義的工作路線排定規(guī)則.100.電話機(jī)制造法線的控制可能被任何的申請(qǐng)做以能存取線控制接口那是被用于電話機(jī)制造法伺候器. SCR 是一個(gè)被保證是可得的在 S 中的如此申請(qǐng)。100-順從的伺候器. 身材?7-6 也為對(duì) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器溝通的申請(qǐng)二個(gè)不同的方法 - S 。200個(gè)溝通記錄 , 或一個(gè)專(zhuān)有的 interprocess 記錄. 典型地,只有這些方法之一將會(huì)被用于一個(gè)系統(tǒng). S。200個(gè)記錄提供一個(gè)和遙遠(yuǎn)的從處理器運(yùn)行申請(qǐng)的各種不同的伺候器允許可互換性的標(biāo)準(zhǔn)接口. 一個(gè) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器被期望支援 S 。20
41、0 為了要提供伺候器可互換性.7.3呼叫控制整合圖 7-7 穿越 7-10 用 S 舉出標(biāo)準(zhǔn)的呼叫控制美國(guó)石油協(xié)會(huì)接口的整合例子。100個(gè)電話機(jī)制造法伺候器. 當(dāng)已存在的聰明開(kāi)關(guān)要與 S 整合的時(shí)候 , 這一個(gè)整合是有用的。100個(gè)伺候器利用那個(gè)轉(zhuǎn)變外部開(kāi)關(guān)的能力. 圖 7-7有外部的呼叫控制的 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 身材?7-7 用對(duì) PBX 的一個(gè)控制聯(lián)編 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器的一個(gè)典型的安裝. SCR 被授與權(quán)力使用一個(gè) CTI 聯(lián)編如果得到較多的控制和關(guān)于到達(dá)在 PBX 上的呼叫資訊是可得的. 這一個(gè)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜 ACD 或呼叫中心申請(qǐng)會(huì)使用呼叫控制美國(guó)石油協(xié)會(huì)檢測(cè)而且控
42、制 PBX 的服務(wù).許多的呼叫控制美國(guó)石油協(xié)會(huì)是可得的,而且 PBXs 已經(jīng)被整合到,每一些服務(wù)供給者接口 (SPI) 層接口. ECTF 將會(huì)在其中任何這些層定義或支持接口. 在這一個(gè)結(jié)構(gòu)中, 呼叫控制接口可能或不可能對(duì)外面的申請(qǐng)是可得的,但是媒體伺候器可能決定只提供 SCR 接口而且期待 S 。100個(gè)經(jīng)由呼叫控制美國(guó)石油協(xié)會(huì)處理呼叫的申請(qǐng).圖 7-8有外部的呼叫控制的 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器在準(zhǔn)備中為表現(xiàn)一個(gè)整合的 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器和呼叫控制服務(wù),身材?7-8?硌莞乓厥裁叢? PBX 之內(nèi)可能是. PBX 為線駕駛者和一個(gè)線控制接口 , 和一個(gè)控制線和內(nèi)在的開(kāi)關(guān)織物的呼
43、叫控制組件有它自己的內(nèi)在落實(shí). PBX 也有相當(dāng)?shù)能浖幚砉ぷ髀肪€排定而且在多樣的節(jié)和比較大的外部網(wǎng)絡(luò)之間的呼叫轉(zhuǎn)變. PBX 也有軟件處理?yè)苡?jì)劃,儲(chǔ)列等., 而且檢測(cè)而且系統(tǒng)的所有線,裝置和呼叫的狀態(tài).圖 7-9有整合的呼叫控制的 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 身材?7-9 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器的邊界延長(zhǎng)包括 PBX 的成份 (或相反地, PBX 的邊界延長(zhǎng)包括電話機(jī)制造法伺候器的成份). 鑰匙這一張照片的主意是電話機(jī)制造法伺候器的開(kāi)關(guān)織物而且 PBX 被叁加或合并. 這一張照片出示二件織物的一個(gè)概念上的剪刀撐. 電話機(jī)制造法伺候器仍然呼叫引導(dǎo)資源和 PBX 仍然線控制組件. SCR
44、 可能或不可能看一個(gè)線控制接口和線控制組件,它由于呼叫控制組件仰賴(lài)整合 SCR 是多么的接近.如果所有的這些成份被一個(gè)單身的廠商發(fā)展,SCR 可能有對(duì)在呼叫控制組件得到的數(shù)據(jù)秘密的通路. 在這情況, SCR 落實(shí)如何存取呼叫控制組件是主要不恰當(dāng),經(jīng)由美國(guó)石油協(xié)會(huì), SPI 或二等兵接口; 契約將會(huì)足夠的好工程學(xué)練習(xí)和規(guī)畫(huà)如果民眾或出版接口不被用.SNMP 代理人能現(xiàn)在控制并且兩者媒體服務(wù),而且呼叫控制維修. 圖 7-10有整合的呼叫控制的 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器 身材?7-10 一個(gè)完全整合的 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器. 呼叫控制組件軟件主要不變,雖然整合的開(kāi)關(guān)織物的它通路是經(jīng)過(guò) S
45、 。300個(gè)接口. 這確定開(kāi)關(guān)織物資源而且聯(lián)合的媒體資源不誤用或感到困擾.如果媒體資源也被呼叫控制組件需要因?yàn)轭l道聯(lián)合作信號(hào)或在附上媒體請(qǐng)求之后,呼叫控制組件可能經(jīng)由 S 存取那些資源。300 或使用如落實(shí)所決定的內(nèi)在接口.SNMP 代理人明顯地一定在領(lǐng)域的所有資源和程序上控制而且.SCR 仍然提供它的呼叫處理對(duì) S 的服務(wù)。100個(gè)申請(qǐng), 但是我們可能承擔(dān)它有對(duì)呼叫州和呼叫控制組件的工作路線排定計(jì)劃的好和完全的通路.第 8 節(jié) : 結(jié)構(gòu)接口這一個(gè)區(qū)段定義 ECTF 結(jié)構(gòu)的每一個(gè)接口. 所有的描述提到演算?6-1 和圖 7-1 穿越 7-4.8.1媒體而且轉(zhuǎn)變服務(wù)接口 (S.100)媒體而且轉(zhuǎn)
46、變規(guī)畫(huà)接口的服務(wù)被定義提供互通性因?yàn)?CTI 申請(qǐng)軟件組件消除. 這一個(gè)美國(guó)石油協(xié)會(huì)提供 CTI 申請(qǐng)作家將會(huì)使用的接口. 它提供功能性允許所有的在區(qū)段中被描述的類(lèi)型申請(qǐng)的創(chuàng)造?4.1. CTI 申請(qǐng)使用 ECTF S。100 美國(guó)石油協(xié)會(huì)如接口對(duì) CTI 服務(wù)來(lái)說(shuō)將會(huì)埋葬-以其他的相似申請(qǐng)操作. ECTF 申請(qǐng)/ 電話機(jī)制造法伺候器系統(tǒng)的管理人應(yīng)該期待能夠購(gòu)買(mǎi)來(lái)自一些不同的廠商順從的申請(qǐng)如唯軟件包裹, 而且和一個(gè) ECTF- 順從的電話機(jī)制造法伺候器有他們正確地操作. 在最高的水平,S。100個(gè)接口提供:1.一個(gè)同時(shí)的接口為簡(jiǎn)單的申請(qǐng).2.一個(gè)非同步的接口為較復(fù)雜的申請(qǐng).3.期間為多樣的伺候
47、器演說(shuō).4.為傳送記錄接口對(duì)伺候器整頓和儲(chǔ)列.媒體服務(wù)美國(guó)石油協(xié)會(huì)提供下列各項(xiàng) CTI 功能性給申請(qǐng)開(kāi)發(fā)者.?媒體功能 (游戲/記錄,送傳真,聲音等.)?資源配置?媒體容器?傳真服務(wù)?地方性的開(kāi)關(guān)織物控制當(dāng)然,申請(qǐng)一定在那個(gè)操作他們被申請(qǐng)廠商設(shè)計(jì)來(lái)作了的系統(tǒng)環(huán)境中被安裝. 電話機(jī)制造法伺候器可能沒(méi)有正確的為一個(gè)特性申請(qǐng)操作環(huán)境. 在這情況, ECTF 建筑學(xué)的客戶(hù)/ 伺候器模組化允許的申請(qǐng)被放置在和適當(dāng)?shù)牟僮鳝h(huán)境的一個(gè)分開(kāi)客戶(hù)處理器上. 8.2媒體服務(wù)傳送記錄接口 (S.200)媒體服務(wù)接口被定義在 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器水平提供互通性的記錄數(shù)據(jù)單位 (PDU). 這一個(gè)接口允許電話機(jī)制
48、造法伺候器從多樣的廠商到對(duì)申請(qǐng)的任何特定的組合感到可互換流逝一或較多的客戶(hù). S。200件規(guī)格本質(zhì)上是在客戶(hù)和伺候器之間的導(dǎo)線記錄. 這一件規(guī)格定義一組在客戶(hù)和伺候器之間被轉(zhuǎn)移的 PDUs. 在大部份的情形下,a S。100 美國(guó)石油協(xié)會(huì)呼叫可能被映射一對(duì)一的進(jìn)入一種特性 S 之內(nèi)。200個(gè)信息. 同樣地,每個(gè)伺候器回應(yīng)可能被映射進(jìn)入特定的 PDUs 之內(nèi).S。200個(gè)接口及其他不敘述比較低的同高連接性層,像是傳輸控制協(xié)議/IP , SPX/IPX ,自動(dòng)柜員機(jī),乙太網(wǎng)絡(luò) ,表征戒指. 然而,S。200個(gè)記錄確實(shí)需要可靠,被定向的連接,越過(guò)原野的記錄. S。100 接口層不依靠這些層.8.3維
49、修供給者接口 (S.300)S。300 供給者接口 (SPI) 被 ECTF 定義提供用做一個(gè) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器內(nèi)部電話機(jī)制造法資源和服務(wù)的一個(gè)被標(biāo)準(zhǔn)化的接口服務(wù). S。300個(gè)接口允許資源從不同的廠商到在一個(gè) ECTF 電話機(jī)制造法伺候器中被可交換地用.建立所有的他們自己硬件的伺候器廠商和伺候器軟件能不理睬這一個(gè)接口和那一個(gè)在 (之后教派. 7.4), 只要他們不需要來(lái)自其他的廠商資源卡片在他們的伺候器中操作.8.4硬件兼容性接口 (H.100)硬件兼容性接口被 ECTF 定義在資源董事會(huì)水平提供一個(gè)通常的硬件接口. 這一個(gè)接口在硬件水平允許董事會(huì)可互換性. 規(guī)格定義在一張 PC
50、I 形式因素卡片上的在資源董事會(huì) (TDM 數(shù)據(jù)公共汽車(chē)) 之間的硬件接口. H 的 Interoperation。100 由于 MVIP 或 SCbus 卡片也被敘述. 如果電話機(jī)制造法伺候器管理人買(mǎi)他的伺候器而且所有的功能性從一個(gè)廠商完成,這一個(gè)接口不是興趣.在中間- 董事會(huì)規(guī)格定義在資源之間的電和機(jī)械的接口從多樣的廠商備置卡片, 和資源如何備置卡片在這些卡片之間溝通媒體數(shù)據(jù)而且控制. 這一個(gè)接口為一起連接各種不同的資源包括一件被分配的連接織物.8.5呼叫控制接口呼叫控制工作小組正在定義 ECTF 呼叫模型允許多樣的呼叫控制美國(guó)石油協(xié)會(huì)在 CTI 環(huán)境中被支援, 包括 TAPI , JTA
51、PI , TSAPI 和 ECMA/ CSTA 服務(wù)和記錄.8.6申請(qǐng)互通性接口 (一。X00)申請(qǐng)互通性包括在申請(qǐng)之間被交換的電話機(jī)制造法數(shù)據(jù)的定義. 數(shù)據(jù)的這些表格的例子是稱(chēng)中心為報(bào)告數(shù)據(jù),呼叫上下文數(shù)據(jù)和 CTI 申請(qǐng)終止數(shù)據(jù).申請(qǐng)互通性是寬廣范圍的不是被 S.100 , S.200 , S.300 , S 復(fù)蓋的互通性接口。900 和 C 。X00. 一。X00 將會(huì)定義建立申請(qǐng),像是電子郵件的 CTI 申請(qǐng)和非 CTI 之間的互通性,目錄維修,數(shù)據(jù)庫(kù)等. 一。X00 也將會(huì)定義在 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器和在身材中被顯示的申請(qǐng)伺候器之間的互通性?5-1 和 5-2.8.7管理的服
52、務(wù)接口 (S.900)管理的服務(wù)接口在 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器水平定義互通性. S。900個(gè)接口支援一個(gè)美國(guó)石油協(xié)會(huì)和一種一起支援一個(gè)電話機(jī)制造法伺候器的結(jié)構(gòu),過(guò)失,表現(xiàn),安全和會(huì)計(jì)的管理輪廓定義. 接口提供功能性允許管理的申請(qǐng)創(chuàng)造以能處理在區(qū)段中被描述的所有基本的 CTI 申請(qǐng)類(lèi)型?4.1. 電話機(jī)制造法伺候器廠商和 CTI 系統(tǒng)行政包裹廠商能寫(xiě)到這一個(gè)接口提供管理的功能給 ECTF 電話機(jī)制造法伺候器和他們的申請(qǐng). S。900個(gè)功能性包括:1.結(jié)構(gòu)管理2.過(guò)失管理3.表現(xiàn)管理 4.會(huì)計(jì)5.安全管理身材?8-1 管理的接口區(qū)段圖表. 圖 8-1阻塞管理的接口圖表8.8系統(tǒng)啟始建筑的結(jié)構(gòu)
53、為在成份上面開(kāi)始不定義一種特性序列. 結(jié)構(gòu)的特別落實(shí)將會(huì)定義啟始序列. S。100 而且呼叫控制美國(guó)石油協(xié)會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)模型在哪一申請(qǐng)開(kāi)始與伺候器連絡(luò). 無(wú)論序列落實(shí)實(shí)際上使用什么,它一定支援這一個(gè)申請(qǐng)模型.The S.300/S.900 specifications define the model for starting, registering, and managing resources. These specifications are not yet published but the requirements dictate that resources and services
54、 can be written to these specifications and be supported by any particular implementation of the framework.System modules are expected to startup independently of each other. There is an expected, but not mandated, order of events. The ECTF Telephony Server will most likely be the first to start up,
55、 followed by the resources which are registered within it.Section 9 : Framework ModulesThis section provides a more detailed description of each of the ECTF framework modules listed in the previous sections. 9.1Applications ModulesA key component in the ECTF Framework is the application software mod
56、ule. An application module could be a voice mail program, an ACD program, or any of the other typical types of application described in section4.1. A CTI application module interfaces to the Media Services API for access to Telephony Server functions. The primary issue is that these application modu
57、les are strictly software. All of the hardware required for the application resides in the Telephony Servers. Applications modules use the S.100 Media Services Programming Interface as their control interface.9.2Application Interface Adapter ModuleThe Application Interface Adapter module is a softwa
58、re layer that provides the Media Services Interface (S.100) to Applications Modules. The Application Interface Adapter module contains structures to simplify application programming, and drive the Protocol Interface (S.200) to the telephony server.In more detail, the Application Interface Adapter mo
59、dule gives:1.A synchronous interface for simple applications.2.An asynchronous interface for more sophisticated applications.3.Session addressing for multiple applications.4.Marshalling and queuing for the Protocol Interface to the server.9.3System Services ModuleThe system services module is a soft
60、ware module that resides on the ECTF Telephony Server. This module provides all of the administrative, communication, and control functions for the Telephony Servers hardware resources. The System Services module also provides the server side of the Transport Protocol Interface.9.4Call Control Modul
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