2022年電話銷售經(jīng)理月度工作計劃范文

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年電話銷售經(jīng)理月度工作計劃范文公司領(lǐng)導對于本人的信任及培養(yǎng)自己有更好發(fā)展前景的機會在此表示誠摯的謝意,通過在本企業(yè)工作的這段時間里,自己也積累了充足的項目知識及銷售經(jīng)驗,_年已有了一個嶄新的自我,也肯定了自己一心跟隨公司長遠發(fā)展的決心,在恒富自身感受到了家庭的溫暖,也體會到了領(lǐng)導對于人才的重視及培養(yǎng)精神,我將不負領(lǐng)導眾望,全身心的投入到更高標準更有效率的工作當中,通過自身的努力,為公司創(chuàng)造更高的價值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點,對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃,在此列出以下幾點:一:基層到管理的工作交接在本

2、項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。二:金牌銷售員的認定及培養(yǎng)對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,我好觀察出最具價值的人員出來,人員選定將在_號之前選出,望公司多給予支持。新員工認定后將有為期_天的員工培訓,_個階段,每階段_天,其中休息一天,時間為晚上_個小時,并在

3、白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。三:高效團隊的建設(shè)主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作:1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者

4、,但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。四:落實自身崗位職責1.應把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。5.及時傳達公司下達的政策,并不斷的考核。6.負責落實樓款的回收工作,

5、督促銷售人員的貸款流程的正常進行。7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負責銷控表的銷控核對,統(tǒng)計每日定房量,填報各項統(tǒng)計表格,以保證銷售的準確性。8.負責組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。9.負責處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。在今后的工作當中自己還將不斷的學習,總結(jié)經(jīng)驗,快速進步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導工作順心,身體健康!2022年電話銷售經(jīng)理月度工作計劃范文（二）一、_年工作回顧強化指標，電費回收大幅提升為確保完成電費回收年

6、度指標結(jié)零，中心對比去年同期數(shù)據(jù)分析后，將月度指標重新分解制定，前置年底催費壓力，截止_月_日中心發(fā)行電費_萬元，回收電費_萬元，電費回收率完成_%，比_年同期提高_個百分點，上報_年核銷呆壞賬_萬元，其余_萬元已在_月底完成陳欠電費結(jié)零工作，目前中心已經(jīng)針對當年往月欠費開展清零工作。1、領(lǐng)導重視，目標明確，制度完善，有效保障電費回收工作的順利開展。中心把電費回收工作做為重點工作之一，制定電費回收管理考核辦法、催費、停電工作流程，明確電費回收工作目標：新電費保證月清月結(jié)，舊欠電費要有計劃縮小，年底前消滅欠費。制定了電費回收責任制、電費回收責任人員工作標準及電費回收工作考核制度等一系列行之有效的

7、措施，有計劃、有目的、有實效的開展工作，層層分解落實到人，加大考核力度，克服重重困難，掌握欠費用戶經(jīng)營狀況，積極為客戶排憂解難，保證電費回收工作的順利開展。2、采取有效措施，積極開展電費回收工作。為進一步加強中心電費及時回收，切實落實電費回收考核責任制，確保電費按時完成回收指標，我們采取有效措施，加大工作力度，主要做了以下工作：與四個班組簽訂指標責任狀，責任層層分解到人，對拖欠電費的客戶實行重點監(jiān)控，抄表人員充分發(fā)揚“三千”(千辛萬苦、千言萬語、千方百計)精神，采取電話催費、集中粘貼催費通知書、超周期欠費用戶夜間上門催費、依法停電催費等手段，累計催費_萬戶，按規(guī)定累計采取停電措施催費+_戶，催

8、收效果顯著。與此同時加大宣傳力度，強化客戶“電是商品”、“用電交錢”的意識。走訪用戶與用戶進行溝通，取得廣大用戶的理解和支持，保證電費回收工作的有序開展。延伸服務(wù)，精準開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，延伸服務(wù)內(nèi)涵，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)換為主動服務(wù)，通過制定中心催費停電標準，規(guī)范催費停電流程，減少因催費停電造成客戶投訴事件，制定“零投訴”評比方案，增加組與組之間服務(wù)競爭意識，提升中心總體服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核常態(tài)化。中心采取柔性催費法，大量采取電話催費的方式，提前提醒用戶繳費時間以及應交金額，針對老舊計量改造后可以實現(xiàn)預付費功能的小區(qū)，開展_繳費、網(wǎng)上銀行繳費等快速便捷的繳費方式宣傳工作，對未改造

9、的老舊小區(qū)，進行用電安全以及現(xiàn)行電價的宣傳，讓用戶電用的安心，費交的放心。截止_月底95598屬實投訴_起，12398投訴_件，共處理95598訴求工單_件，其中預付費未上電造成的訴求工單_件。突出抓好_建設(shè)，中心領(lǐng)導班子從_建設(shè)入手，從自身抓起，根據(jù)“大營銷、大市場、大服務(wù)”的要求，開展“黨員奉獻日”活動，設(shè)立“黨員服務(wù)示范小區(qū)”，以黨建帶動，明確服務(wù)職責，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。征求客戶對供電服務(wù)品質(zhì)的評價、意見和建議，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，提升供電服務(wù)品質(zhì)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓用戶了解供電企業(yè)特性，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。中心共發(fā)放宣傳單近_余份、“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”_余張，走訪用戶_余戶，中心根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。二、_年工作計劃(一)保持態(tài)勢，全力保障電費回收指標根據(jù)_年工作完成情況，繼續(xù)抓好電費回