公廁保潔維護(hù)投標(biāo)書(shū)文件

1、區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc454727059 第一部分 經(jīng)濟(jì)文件 PAGEREF _Toc454727059 h 3 HYPERLINK l _Toc454727060 一、開(kāi)標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc454727060 h 4 HYPERLINK l _Toc454727061 第二部分 資格文件 PAGEREF _Toc454727061 h 5 HYPERLINK l _Toc454727062 一、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 PAGEREF _Toc454727062 h 6 HYPERLINK l _Toc

2、454727063 二、法定代表人身份證明書(shū) PAGEREF _Toc454727063 h 7 HYPERLINK l _Toc454727064 三、法定代表人授權(quán)委托書(shū) PAGEREF _Toc454727064 h 8 HYPERLINK l _Toc454727065 四、誠(chéng)信聲明 PAGEREF _Toc454727065 h 9 HYPERLINK l _Toc454727066 第三部分 技術(shù)及商務(wù)文件 PAGEREF _Toc454727066 h 10 HYPERLINK l _Toc454727067 一、投標(biāo)函 PAGEREF _Toc454727067 h 11 HY

3、PERLINK l _Toc454727068 二、投標(biāo)人基本情況介紹 PAGEREF _Toc454727068 h 12 HYPERLINK l _Toc454727069 （一）投標(biāo)人基本情況 PAGEREF _Toc454727069 h 12 HYPERLINK l _Toc454727070 （二）技術(shù)及商務(wù)條款應(yīng)答承諾書(shū) PAGEREF _Toc454727070 h 21 HYPERLINK l _Toc454727071 第四部分 其他文件 PAGEREF _Toc454727071 h 22 HYPERLINK l _Toc454727072 一、投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員的

4、相關(guān)證明材料 PAGEREF _Toc454727072 h 23 HYPERLINK l _Toc454727073 二、項(xiàng)目服務(wù)方案 PAGEREF _Toc454727073 h 29 HYPERLINK l _Toc454727074 第一章 質(zhì)量保證體系 PAGEREF _Toc454727074 h 29 HYPERLINK l _Toc454727075 一、維護(hù)管理質(zhì)量保障體系 PAGEREF _Toc454727075 h 29 HYPERLINK l _Toc454727076 二、保潔期內(nèi)的保潔措施 PAGEREF _Toc454727076 h 33 HYPERLINK

5、 l _Toc454727077 三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時(shí)期保潔的具體保證措施 PAGEREF _Toc454727077 h 40 HYPERLINK l _Toc454727078 第二章 維護(hù)管理方案的組織和實(shí)施 PAGEREF _Toc454727078 h 43 HYPERLINK l _Toc454727079 一、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案 PAGEREF _Toc454727079 h 43 HYPERLINK l _Toc454727080 二、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投入計(jì)劃等內(nèi)容 PAGEREF _Toc454727080 h 49 HYPERLINK l _To

6、c454727081 第三章 安全文明工作措施 PAGEREF _Toc454727081 h 50 HYPERLINK l _Toc454727082 一、保潔安全保證體系和安全管理制度 PAGEREF _Toc454727082 h 50 HYPERLINK l _Toc454727083 二、文明保潔管理措施 PAGEREF _Toc454727083 h 55 HYPERLINK l _Toc454727084 三、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容 PAGEREF _Toc454727084 h 56 HYPERLINK l _Toc454727085 四、檢查考核制度和獎(jiǎng)懲措施 PAGEREF _

7、Toc454727085 h 56 HYPERLINK l _Toc454727086 附：部分在管項(xiàng)目合同 PAGEREF _Toc454727086 h 60 HYPERLINK l _Toc454727087 五、合同 PAGEREF _Toc454727087 h 78 HYPERLINK l _Toc454727088 廁所管護(hù)承包合同書(shū) PAGEREF _Toc454727088 h 78 HYPERLINK l _Toc454727089 附件1：安全責(zé)任書(shū) PAGEREF _Toc454727089 h 88第三部分分 技技術(shù)及商商務(wù)文件件第四部分分 其其他文件件一、投入入本項(xiàng)

8、目目的項(xiàng)目目管理人人員的相相關(guān)證明明材料姓名 性別 年齡 職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理理籍貫學(xué)歷參加工作作時(shí)間 從事專業(yè)業(yè)工作年年限年類似工作作業(yè)績(jī)情情況序號(hào)項(xiàng)目名稱稱職務(wù)時(shí)間主要工作作內(nèi)容12項(xiàng)目經(jīng)理理情況勞動(dòng)用工工合同（粘貼掃掃描件）物業(yè)崗位位證書(shū)二、項(xiàng)目目服務(wù)方方案第一章 質(zhì)量保保證體系系一、維護(hù)護(hù)管理質(zhì)質(zhì)量保障障體系（一）員員工管理理制度我公司員員工管理理制度健健全，員員工勞動(dòng)動(dòng)合同簽簽訂率和和社會(huì)保保險(xiǎn)費(fèi)繳繳納費(fèi)率率均達(dá)到到1000% 。1、員工工招聘管管理職務(wù)名稱稱學(xué)歷要求求工作經(jīng)歷歷能力、質(zhì)質(zhì)量要求求管理人員員大專以上上兩年以上上具備良好好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能能力水電維修修人員高中以上上兩年

9、以上上具有電工工上崗證證，本職職工作熟熟練保潔員初中一年以上上能夠熟練練掌握本本職工作作，服從從管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員工的招招聘，試試用與錄錄用程序序：1.1 依據(jù)“保潔員員的基本本要求”，對(duì)招招聘人員員進(jìn)行面面試。1.2 對(duì)擬聘聘用的專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)考核，對(duì)擬聘聘用的其其他人員員進(jìn)行正正常的心心理考核核。1.3 應(yīng)聘人人員必須須持有本本人身份份證和相相關(guān)證明明，并填填寫(xiě)“應(yīng)應(yīng)聘人員員登記表表”，聘聘用人員員應(yīng)按時(shí)時(shí)到相關(guān)關(guān)部門(mén)報(bào)報(bào)到，接接受試用用。1.4 試用期期培訓(xùn)一一個(gè)月，試用期期對(duì)聘用用人員進(jìn)進(jìn)行六方方面的考考核：1.4.1 勞勞動(dòng)紀(jì)律律 1.4.2 勞勞動(dòng)態(tài)度度1.4.3 文文明禮

10、貌貌 1.4.4 規(guī)規(guī)范操作作1.4.5 安安全知識(shí)識(shí) 1.4.6 保保潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.5 試用期期滿，考考核合格格，錄用用為正式式員工。2、員工工考核管管理為規(guī)范員員工工作作期間行行為，實(shí)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，規(guī)規(guī)范化操操作，根根據(jù)公司司相關(guān)制制度的規(guī)規(guī)定，制制定本員員工考核核制度。2.1 考評(píng)內(nèi)內(nèi)容2.1.1 公公司狀況況、公司司制度程程序的了了解程度度；（55%）2.1.2 工工作態(tài)度度、紀(jì)律律；（110%）2.1.3 儀儀容儀表表；（55%）2.1.4 工工作質(zhì)量量；（770%）2.1.5 學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度度。（110%）2.2 考評(píng)方方式2.2.1 由由項(xiàng)目主主管對(duì)所所屬員工工的保潔潔區(qū)域工工作情況況

11、進(jìn)行打打分（每每周不少少于2次次）；2.2.2 公公司人員員進(jìn)行不不定期的的對(duì)保潔潔項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行打分考考評(píng)（每每月至少少一次）；2.2.3 考考評(píng)成績(jī)績(jī)直接與與員工的的工資、獎(jiǎng)金掛掛鉤，連連續(xù)三次次不合格格者，實(shí)實(shí)行末位位淘汰制制。2.3 具體考考核措施施2.3.1 公公司狀況況、公司司制度程程序的了了解程度度2.3.2 熟熟悉公司司的基本本狀況，了解公公司的企企業(yè)文化化、理念念。2.3.3 熟熟悉公司司的地址址，對(duì)公公司部門(mén)門(mén)的框架架、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人有大大體的了了解。2.3.4 熟熟悉公司司的規(guī)章章制度、獎(jiǎng)懲條條例和基基本的辦辦事程序序。2.4 工作態(tài)態(tài)度與紀(jì)紀(jì)律2.4.1 自自覺(jué)服從從上級(jí)領(lǐng)

12、領(lǐng)導(dǎo)的工工作分配配和工作作安排。2.4.2 遵遵守工作作紀(jì)律，不遲到到、不早早退、不不曠工。2.4.3 不不酒后上上崗，不不穿拖鞋鞋上崗，不酗酒酒，不鬧鬧事，不不坐崗，不和社社會(huì)上不不良分子子勾結(jié)，不在上上班時(shí)間間內(nèi)出售售廢品。2.4.4 愛(ài)愛(ài)護(hù)公共共財(cái)物和和公司財(cái)財(cái)物。2.4.5 工工作時(shí)間間內(nèi)穿工工作服、佩戴工工作證件件。2.4.6 具具有團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作精精神，員員工之間間不互相相指責(zé)，不互相相打架斗斗毆。2.5 工作質(zhì)質(zhì)量2.5.1 熟熟悉保潔潔工具，保潔器器材的使使用。2.5.2 有有無(wú)重大大安全或或責(zé)任事事故發(fā)生生。2.5.3 客客戶滿意意程度，有無(wú)重重大或一一般投訴訴事件等等。2.5.

13、4 工工作規(guī)范范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程程度。2.5.5 是是否符合合客戶或或招標(biāo)文文件中招標(biāo)文文件的的要求、保潔質(zhì)質(zhì)量是否否達(dá)標(biāo)。2.5.6 保保潔工具具、器材材、物品品的存放放是否符符合要求求等。2.6 人事考考勤2.6.1 員員工按時(shí)時(shí)上下班班，員工工無(wú)故不不得遲到到或早退退。2.6.2 有有事必須須請(qǐng)假，不得無(wú)無(wú)故曠工工。請(qǐng)假假應(yīng)提前前向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提提出，并并填寫(xiě)“請(qǐng)假單單”，待待上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意后，方方可請(qǐng)假假。2.6.3 上上班時(shí)間間遲到110分鐘鐘以內(nèi)罰罰款100元，110分鐘鐘到1小小時(shí)以內(nèi)內(nèi)扣發(fā)半半天工資資，超過(guò)過(guò)1個(gè)小小時(shí)按曠曠工處理理，曠工工一天扣扣發(fā)三天天工資。2.6.4確實(shí)實(shí)有

14、急事事晚到或或提早下下班的，需提前前向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或或考勤負(fù)負(fù)責(zé)人員員申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)責(zé)人同意意后方可可晚到或或提早下下班。2.6.5 每每月的考考勤結(jié)果果報(bào)財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén)，作為當(dāng)當(dāng)月工資資發(fā)放的的依據(jù)。3、控制制措施、手段、方法3.1、公廁清清洗保潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量3.1.1 公廁在在每日222：000以后后完成最最后一次次清潔，次日77：300前完成成第一次次清洗。下午11：300完成一一次大清清洗，其其余時(shí)間間隨臟隨隨洗。清清洗保潔潔作業(yè)時(shí)時(shí)必須放放置“公公廁清洗洗作業(yè)中中”的警警示牌。3.1.2 公公廁內(nèi)墻墻面、天天花板、門(mén)窗和和隔離板板應(yīng)無(wú)積積灰、污污跡、蛛蛛網(wǎng)，無(wú)無(wú)亂涂亂亂畫(huà)，墻墻面應(yīng)光光潔，公

15、公廁外墻墻面應(yīng)整整潔。3.1.3 蹲蹲位應(yīng)整整潔，大大便槽兩兩側(cè)應(yīng)無(wú)無(wú)糞便污污物，槽槽內(nèi)無(wú)積積糞，潔潔凈見(jiàn)底底；小便便槽(斗斗)應(yīng)無(wú)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)臭。3.1.4 公公廁內(nèi)地地面應(yīng)光光潔，無(wú)無(wú)積水。3.1.5 按按規(guī)定噴噴灑消殺殺藥物，做好公公廁除蟲(chóng)蟲(chóng)除臭工工作，并并確保安安全用藥藥。3.1.6 公公廁各種種設(shè)施齊齊全完好好，排污污管道、化糞池池應(yīng)及時(shí)時(shí)疏通、清掏，不得發(fā)發(fā)生滿溢溢等現(xiàn)象象。3.1.7 保保潔工具具應(yīng)放置置整齊，公廁內(nèi)內(nèi)外無(wú)亂亂堆雜物物。公廁廁四周335mm范圍內(nèi)內(nèi)，應(yīng)無(wú)無(wú)垃圾、糞便、污水等等污物。3.1.8 公公廁工作作間內(nèi)必必須做到到整潔干干凈，物物品擺放放要整齊齊一

16、致，不準(zhǔn)亂亂堆亂放放。3.2、廁內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生保潔潔質(zhì)量控控制指標(biāo)標(biāo)應(yīng)符合合下表規(guī)規(guī)定。公廁衛(wèi)生生保潔質(zhì)質(zhì)量控制制指標(biāo)項(xiàng)目二星公廁廁三星公廁廁四星公廁廁紙片（塊塊）21無(wú)煙蒂（個(gè)個(gè)）21無(wú)糞跡（處處）無(wú)無(wú)無(wú)痰跡（處處）22無(wú)窗格積灰灰微微無(wú)臭味（級(jí)級(jí)）水廁11；非水水廁33水廁11；非水水廁33水廁11；非水水廁22蒼蠅（只只）水廁：無(wú)無(wú)；非水水廁55水廁33；非水水廁55水廁無(wú)無(wú)；非水水廁33蛛網(wǎng)無(wú)無(wú)無(wú)二、保潔潔期內(nèi)的的保潔措措施（一）保保潔作業(yè)業(yè)基本流流程一撣：即即使用清清潔工具具撣除公公廁內(nèi)的的蛛網(wǎng)、灰塵；二抹：即即用抹布布清晰門(mén)門(mén)窗、洗洗手器具具、隔斷斷板、墻墻面等；三沖：即即對(duì)公廁廁蹲便器

17、器、座便便器、小小便斗進(jìn)進(jìn)行沖洗洗；四拖：即即用拖把把清除地地面污垢垢、積水水，保持持干燥整整潔；五掃：即即清掃公公廁周邊邊環(huán)境；六理：即即清理垃垃圾；七查：即即檢查水水龍頭、干手器器、水箱箱等設(shè)施施是否完完好，發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞壞及時(shí)修修理；八噴：即即噴灑消消毒藥水水，每日日不少于于2次。（二）保保潔作業(yè)業(yè)具體實(shí)實(shí)施措施施1、保潔潔期間1.1 開(kāi)啟公公廁便器器、沖水水、吸收收、照明明、通風(fēng)風(fēng)、除臭臭、排污污等設(shè)施施設(shè)備，確保正正常使用用。配置置的服務(wù)務(wù)用品應(yīng)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充，確確保供應(yīng)應(yīng)。1.2 公廁內(nèi)內(nèi)便器、蹲位、洗手合合、拖把把池、隔隔斷板、干手器器、鏡面面、地面面、墻面面保持清清潔，無(wú)無(wú)污染，做到

18、見(jiàn)見(jiàn)臟就掃掃、見(jiàn)臟臟就拖、見(jiàn)臟就就擦。及及時(shí)清除除廢物簍簍內(nèi)廢棄棄物，確確保不滿滿溢。2、保潔潔結(jié)束后后2.1 清潔男男（女）廁間，清除蹲蹲（座）便器（溝槽）、小便便斗內(nèi)部部污跡，擦凈隔隔斷板、扶手及及便器外外部，清清掃、托托干地面面，并噴噴灑消毒毒液。2.2 清潔門(mén)門(mén)窗、墻墻面、地地面、天天花板；徹底清清潔、擦擦拭并保保持各設(shè)設(shè)施設(shè)備備清潔完完好；做做好公共共衛(wèi)生間間內(nèi)外環(huán)環(huán)境的保保潔工作作。2.3 清除廢廢物簍內(nèi)內(nèi)廢棄物物，清洗洗后放回回原處；清潔洗洗手臺(tái)、吸收盆盆及周邊邊，并噴噴灑消毒毒液；補(bǔ)補(bǔ)充應(yīng)配配置的服服務(wù)用品品。確保保齊全。2.4 保潔工工作完畢畢后，清清潔工具具間，將將作業(yè)工工

19、具擺放放整齊；傾倒工工作垃圾圾，清除除不應(yīng)保保存的物物品。（三）作作業(yè)規(guī)范范要求1、外墻墻面：先先用浸潤(rùn)潤(rùn)洗滌劑劑的清洗洗滾筒擦擦抹外面面表面，再用刮刮水器刮刮凈污水水，同時(shí)時(shí)用抹布布將刮水水器的污污水擦拭拭干凈，最后用用清水沖沖凈墻面面。2、內(nèi)墻墻及天花花板：準(zhǔn)準(zhǔn)備洗滌滌劑、抹抹布等清清潔工具具，先清清除天花花板及上上層墻壁壁的灰塵塵，用浸浸潤(rùn)洗滌滌劑的抹抹布從左左至右、從前之之后擦拭拭，再用用干抹布布擦拭干干凈。對(duì)對(duì)局部污污垢嚴(yán)重重的區(qū)域域，用濕濕抹布進(jìn)進(jìn)行擦拭拭或噴灑灑洗滌劑劑后用抹抹布擦拭拭。3、地面面：保持持經(jīng)常性性的清潔潔和清洗洗，先將將地面清清掃干凈凈，再用用洗滌劑劑清洗，若地面

20、面有干結(jié)結(jié)物，須須用溫水水浸泡，待軟化化后，用用清水洗洗凈，后后用干拖拖把托干干。使用用洗滌劑劑清洗地地面時(shí)，宜采用用中性洗洗滌劑。日常保保潔中，保持地地面干燥燥，避免免長(zhǎng)期潮潮濕。4、窗玻玻璃：采采用質(zhì)地地軟硬適適中，光光滑無(wú)毛毛容易吸吸水的抹抹布先將將窗框的的灰塵擦擦凈，再再擦窗和和玻璃。抹布浸浸潤(rùn)清水水或洗滌滌劑后，按先中中心、后后四角或或先死角角再中心心的順序序反復(fù)擦擦拭，直直至玻璃璃擦亮擦擦凈為止止。5、窗紗紗：摘下下窗紗，先掃除除窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗上上的雜物物、灰塵塵，用軟軟毛刷蘸蘸洗滌劑劑將窗紗紗洗刷一一遍，再再用濕抹抹布將窗窗框、橫橫梁、窗窗臺(tái)、紗紗窗擦拭拭干凈。6、排風(fēng)風(fēng)

21、扇：切切斷電源源后使用用干長(zhǎng)毛毛軟刷清清除排風(fēng)風(fēng)扇排氣氣口內(nèi)外外及兩側(cè)側(cè)的灰塵塵，再用用濕抹布布擦拭干干凈。7、照明明設(shè)施：切斷電電源后用用抹布浸浸潤(rùn)洗滌滌劑擦拭拭，再用用干抹布布擦干。燈管及及燈泡通通電前必必須晾干干。8、門(mén)8.1 門(mén)與門(mén)門(mén)框：先先用浸潤(rùn)潤(rùn)洗滌劑劑的濕抹抹布把門(mén)門(mén)框內(nèi)外外自上而而下、從從外到內(nèi)內(nèi)擦拭一一遍，用用清水將將抹布洗洗滌干凈凈，按同同樣順序序再擦拭拭一遍。8.2 門(mén)拉手手：清潔潔時(shí)先用用濕抹布布擦拭，再用浸浸潤(rùn)洗滌滌劑的抹抹布擦拭拭一遍，最后用用干抹布布擦拭干干凈。門(mén)門(mén)拉手須須每隔11小時(shí)清清潔一次次。9、小便便斗9.1 內(nèi)側(cè)：作業(yè)前前設(shè)置保保潔警示示牌，并并打開(kāi)門(mén)門(mén)

22、窗及排排風(fēng)設(shè)施施。作業(yè)業(yè)時(shí)先清清除小便便斗內(nèi)尿尿液及雜雜物，再再用洗滌滌劑灑小小便斗內(nèi)內(nèi)污垢，待污垢垢軟化后后，用毛毛刷刷除除，然后后用清水水沖刷干干凈。9.2 外側(cè)：用浸潤(rùn)潤(rùn)洗滌劑劑的抹布布擦拭小小便斗外外側(cè)和基基礎(chǔ)部分分，用清清水沖凈凈后，用用干抹布布擦干。9.3 隔斷板板：用濕濕抹布和和洗滌劑劑擦拭小小便斗隔隔斷板和和擱物臺(tái)臺(tái)，如有有硬化污污垢可用用濕毛刷刷刮洗，再用干干抹布擦擦拭干凈凈。10、蹲蹲（座）便器10.11 內(nèi)側(cè)側(cè)：作業(yè)業(yè)時(shí)先將將清除蹲蹲（座）便器內(nèi)內(nèi)糞跡及及雜物、再用洗洗滌劑噴噴灑蹲（座）便便器內(nèi)污污垢，待待污垢軟軟化后，用毛刷刷刷除，然后用用清水沖沖刷干凈凈。10.22

23、外側(cè)側(cè)：用浸浸潤(rùn)洗滌滌劑的抹抹布擦拭拭蹲（座座）便器器外側(cè)和和基礎(chǔ)部部分，用用清水沖沖凈后，用干抹抹布擦干干。10.33 水箱箱：用浸浸潤(rùn)洗滌滌劑的抹抹布擦抹抹水箱蓋蓋、箱體體、按鈕鈕、水管管，用清清水沖凈凈后，用用水抹布布擦干。10.44 座便便器坐蓋蓋及坐墊墊在最后后清潔。用浸潤(rùn)潤(rùn)洗滌劑劑的抹布布將坐墊墊及坐蓋蓋由內(nèi)層層至外層層擦抹22遍，再再用干抹抹布擦干干。11、洗洗手臺(tái)11.11 鏡面面：使用用濕抹布布按從上上到下的的順序出出去鏡面面灰塵，抹布清清洗干凈凈后，橫橫向平行行交叉擦擦拭鏡面面，后用用干抹布布擦干。最后用用干抹布布蘸酒精精從上到到下擦拭拭一遍。11.22 洗手手盆：將將洗滌

24、劑劑均勻噴噴灑在洗洗手盆內(nèi)內(nèi)側(cè)，用用抹布從從上到下下依次反反復(fù)擦抹抹，除去去污垢。清水純純凈后，再用抹抹布蘸消消毒液擦擦拭一遍遍，用清清水沖洗洗干凈。11.33 臺(tái)面面：清除除洗手臺(tái)臺(tái)面上的的雜物，用抹布布蘸消毒毒液擦拭拭一遍，用清水水沖洗干干凈，再再用干抹抹布擦干干。最后后用浸潤(rùn)潤(rùn)洗滌劑劑的抹布布擦抹洗洗手臺(tái)面面，并用用濕抹布布擦拭干干凈。11.44 水龍龍頭：清清洗水龍龍頭及水水管時(shí)，應(yīng)將洗洗滌劑噴噴灑在抹抹布上，對(duì)其反反復(fù)擦抹抹，再用用干凈的的濕抹布布擦拭干干凈。（四）工工具規(guī)范范使用1、擦拭拭工具1.1 抹布抹布采用用全棉材材質(zhì)，質(zhì)質(zhì)地蓬松松、柔軟軟，吸水水性強(qiáng)。操作規(guī)范范：抹布布使用

25、前前對(duì)折，對(duì)折后后面積為為原面積積的1/4。保保潔時(shí)逐逐一按對(duì)對(duì)折后的的面積進(jìn)進(jìn)行擦拭拭，直至至四個(gè)11/4工工作面積積全部使使用。保保潔時(shí)抹抹布與手手掌接觸觸面始終終是干凈凈的面。注意事項(xiàng)項(xiàng)：擦拭拭便器、洗手臺(tái)臺(tái)及其它它設(shè)施的的抹布不不得混用用，不使使用時(shí)，分類存存放。使使用后的的抹布及及時(shí)清洗洗，洗滌滌除垢后后，用清清水漂洗洗干凈，晾干待待用。1.2 清潔球球清潔球?yàn)闉椴讳P鋼鋼切削成成的薄絲絲制成，有一定定硬度，有空隙隙、彈性性，成團(tuán)團(tuán)狀。操作規(guī)范范：使用用前將清清潔球浸浸入洗滌滌劑溶液液中，待待空隙中中富含洗洗滌劑后后，擦拭拭墻壁、洗手臺(tái)臺(tái)表面較較厚、較較難清除除的污垢垢。注意事項(xiàng)項(xiàng)：擦

26、拭拭時(shí)不可可用力過(guò)過(guò)大，以以免損傷傷被清潔潔物體表表面，并并避免清清潔球逝逝去彈性性，影響響使用壽壽命。使使用清潔潔球時(shí)戴戴橡皮手手套，以以免損傷傷皮膚。清潔球球使用后后及時(shí)清清洗，晾晾干待用用。2、清掃掃工具2.1 掃帚操作程序序：公廁內(nèi)清清掃時(shí)，掃帚從從最里的的廁位墻墻壁處向向門(mén)口掃掃，并注注意清除除墻面邊邊角處留留存的垃垃圾。通道等場(chǎng)場(chǎng)所清掃掃時(shí)從四四邊向中中間清掃掃，每掃掃一邊，及時(shí)將將掃出的的垃圾掃掃入畚斗斗內(nèi)，同同時(shí)注意意清掃墻墻角與夾夾角處和和擺放物物底部垃垃圾，擺擺放物可可移動(dòng)的的，移動(dòng)動(dòng)后再清清掃。注意事項(xiàng)項(xiàng)：清掃時(shí)要要穩(wěn)、沉沉、重、慢，使使垃圾、灰塵、雜物始始終聚攏攏，不得

27、得揚(yáng)其起起灰塵及及拋灑垃垃圾。清掃結(jié)束束后，掃掃帚放在在畚斗中中拿走，不將掃掃帚懸空空提走或或在地面面上拖行行，以免免造成二二次污染染。清掃蹲位位與清掃掃通道的的拖把分分開(kāi)使用用，不得得混用。2.2 畚斗操作程序序：清掃時(shí)，將垃圾圾輕輕掃掃入畚斗斗，避免免垃圾滑滑落，清清掃完畢畢后，將將垃圾倒倒至垃圾圾收集點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)。注意事項(xiàng)項(xiàng)：移動(dòng)盛有有垃圾的的畚斗時(shí)時(shí)，畚斗斗敞口處處不得低低垂，避避免垃圾圾滑落，造成二二次污染染；畚斗斗中盛有有輕質(zhì)垃垃圾（如如紙片、泡沫塑塑料等）和灰塵塵時(shí)，用用掃帚抵抵住垃圾圾；清掃掃完畢后后畚斗及及時(shí)清洗洗干凈。2.3 拖把操作程序序：公廁內(nèi)拖拖把時(shí)從從最里的的廁位墻墻壁處

28、向向門(mén)口拖拖拭。通道拖拭拭時(shí)，拖拖布從兩兩邊向中中間拖拭拭，不遺遺漏四邊邊死角和和擺放物物底部地地面，擺擺放物可可以移動(dòng)動(dòng)的，移移動(dòng)后再再拖拭。拖把每拖拖拭5平平方米清清洗一次次，每拖拖拭155平方米米，更換換清水一一次，特特別臟的的地面（每個(gè)廁廁位）增增加清洗洗拖把和和更換清清水的次次數(shù)。最后一次次拖拭時(shí)時(shí)，用干干拖把將將水跡托托干。注意事項(xiàng)項(xiàng)：拖拭前在在水桶內(nèi)內(nèi)加入清清水和洗洗滌劑溶溶液，清清水和洗洗滌劑溶溶液應(yīng)占占水桶容容積的770%。濕拖把拖拖拭前擰擰干，不不滴水。干拖把把拖拭前前干凈、干燥，不粘灰灰塵、臟臟物。拖拭樓梯梯及地板板時(shí)，拖拖把頭不不得抬得得過(guò)高，拖拭幅幅度不得得過(guò)大。保潔

29、完成成后，及及時(shí)清洗洗拖把，晾干待待用。干干、濕拖拖把應(yīng)放放入水桶桶拎走，不得將將拖布懸懸空拎走走，避免免造成二二次污染染。清掃蹲位位與清掃掃通道的的拖把分分開(kāi)使用用，不得得混用。 2.4 水桶、灰塵撣撣注意事項(xiàng)項(xiàng)水桶內(nèi)外外壁及底底部應(yīng)干干凈，無(wú)無(wú)污垢、破損，使用完完后及時(shí)時(shí)清洗干干凈待用用。使用灰塵塵撣撣灰灰塵時(shí)，盡量貼貼近被清清潔表面面，并及及時(shí)抖落落粘附的的灰塵?；覊m撣撣保持干干燥、干干凈，不不得用水水清洗，并及時(shí)時(shí)拔除被被污染的的羽毛。3、其他他工具3.1 警示牌牌保潔員作作業(yè)濕需需設(shè)置警警示牌，警示顏顏色應(yīng)醒醒目，文文字清洗洗可見(jiàn)，擺放位位置適當(dāng)當(dāng)。警示示牌使用用完畢后后立即收收回，

30、擦擦拭干凈凈待用，沖洗公公廁地面面時(shí)，鋪鋪設(shè)防滑滑墊。3.2 告示牌牌公廁維修修期間，在顯眼眼位置設(shè)設(shè)置告示示牌。（五）公公廁設(shè)施施設(shè)備維維護(hù)維修修計(jì)劃5.1 公司配配備水、電維修修人員22名對(duì)公公廁各類類設(shè)施設(shè)設(shè)備正常常運(yùn)行、使用情情況每日日巡檢不不少于兩兩次。5.2 對(duì)燈具具、水龍龍頭、廁廁位水閥閥、化妝妝鏡、掛掛物鉤、洗手液液盒、烘烘手器等等易損設(shè)設(shè)施在損損壞后22小時(shí)內(nèi)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行修修復(fù)；5.3 對(duì)門(mén)、窗、隔隔斷、吊吊頂、扶扶手、潔潔具、面面磚、大大小便器器、無(wú)障障礙等設(shè)設(shè)施在損損壞后224小時(shí)時(shí)內(nèi)給予予修復(fù)；5.4 對(duì)公廁廁部分設(shè)設(shè)施保養(yǎng)養(yǎng)、維修修時(shí)，確確保不影影響公廁廁的正常常開(kāi)

31、放與與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)設(shè)施設(shè)備備損壞缺缺失問(wèn)題題時(shí)，在在30分分鐘內(nèi)向向?qū)俚丨h(huán)環(huán)衛(wèi)主管管單位報(bào)報(bào)告，并并做好報(bào)報(bào)修、維維修登記記。如發(fā)發(fā)現(xiàn)公共共設(shè)施、設(shè)備損損壞：小小件維修修當(dāng)天解解決，做做到不過(guò)過(guò)夜，如如遇到大大件設(shè)施施破損，在488小時(shí)內(nèi)內(nèi)恢復(fù)使使用，并并按原品品牌（或或不低于于原品牌牌檔次）進(jìn)行維維修、更更換。（六）其其他6.1 在清衛(wèi)衛(wèi)保潔過(guò)過(guò)程中，不任意意損壞公公共設(shè)施施，保證證公共設(shè)設(shè)施安全全；6.2 對(duì)清潔潔衛(wèi)生保保潔工作作的人員員實(shí)行定定崗定責(zé)責(zé)；6.3 清衛(wèi)人人員在完完成本職職工作的的同時(shí)，要求遵遵守勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律，文明作作業(yè)，按按時(shí)上、下班，不違反反甲方的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，并嚴(yán)嚴(yán)

32、格服從從甲方單單位管理理人員的的管理；6.4 清衛(wèi)人人員在項(xiàng)項(xiàng)目承包包期內(nèi)如如發(fā)生各各種意外外事故，責(zé)任由由本公司司承擔(dān)；6.5 清衛(wèi)人人員實(shí)行行標(biāo)準(zhǔn)八八小時(shí)工工作制，由于生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)需要而而延長(zhǎng)清清衛(wèi)人員員工作時(shí)時(shí)間時(shí)，按勞勞動(dòng)法第四十十一條的的規(guī)定執(zhí)執(zhí)行；6.6 我方在在選擇清清衛(wèi)作業(yè)業(yè)人員時(shí)時(shí)，將嚴(yán)嚴(yán)格遵守守國(guó)家法法律法規(guī)規(guī)和甲方方及上級(jí)級(jí)有關(guān)部部門(mén)的各各項(xiàng)規(guī)定定；6.7 清衛(wèi)作作業(yè)做到到分工明明確、在在經(jīng)甲方方認(rèn)可下下統(tǒng)一著著裝、儀儀表整潔潔、禮貌貌待人、文明作作業(yè)。三、旅游游高峰及及節(jié)假日日期間、災(zāi)情等等特殊時(shí)時(shí)期保潔潔的具體體保證措措施節(jié)假日期期間，大大量游客客紛紛相相約出行行，龐

33、大大的人流流量活躍躍在城市市各個(gè)路路段、區(qū)區(qū)域，為為公廁帶帶來(lái)了更更大如廁廁壓力的的同時(shí)也也帶來(lái)相相對(duì)比往往常更多多的煙頭頭、垃圾圾等雜物物，給環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生管理工工作帶來(lái)來(lái)了挑戰(zhàn)戰(zhàn)。對(duì)此此，我們們將認(rèn)真真履行工工作職能能，深入入組織動(dòng)動(dòng)員，保保證公廁廁保潔質(zhì)質(zhì)量，努努力為廣廣大市民民游客營(yíng)營(yíng)造整潔潔優(yōu)美的的節(jié)日環(huán)環(huán)境。打打造節(jié)假假日完美美出行，營(yíng)造良良好氛圍圍。1、旅游游高峰及及節(jié)假日日應(yīng)急保保障方案案1.1 在節(jié)假假日（例例如春節(jié)節(jié)、國(guó)慶慶節(jié)、五五一節(jié)等等）到來(lái)來(lái)之前，項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人做做好節(jié)假假日應(yīng)急急準(zhǔn)備工工作。首首先，增增加環(huán)衛(wèi)衛(wèi)保潔工工人數(shù)量量，適當(dāng)當(dāng)延長(zhǎng)環(huán)環(huán)衛(wèi)保潔潔時(shí)間，編制出出每一個(gè)

34、個(gè)保潔人人員的上上班時(shí)間間和負(fù)責(zé)責(zé)內(nèi)容，責(zé)任落落實(shí)到每每個(gè)人。1.2 其次，增加垃垃圾運(yùn)送送頻率和和保潔清清掃工具具數(shù)量，保證充充足有效效的清掃掃工具。同時(shí)，在節(jié)假假日到來(lái)來(lái)前一周周，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人做到徹徹底檢查查一次各各個(gè)廁所所的設(shè)施施及環(huán)衛(wèi)衛(wèi)工具設(shè)設(shè)備，發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞壞的立即即修繕和和補(bǔ)充購(gòu)購(gòu)置。1.3 旅游高高峰與節(jié)節(jié)假日期期間，各各類殘留留物是公公廁清潔潔的重要要任務(wù)。要求清清潔人員員按照編編制的工工作時(shí)間間和負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域，在自己己負(fù)責(zé)的的區(qū)域內(nèi)內(nèi)做到隨隨臟隨掃掃，保質(zhì)質(zhì)保量完完成保潔潔任務(wù)，為眾人人創(chuàng)造良良好的衛(wèi)衛(wèi)生環(huán)境境。1.4 對(duì)于傳傳統(tǒng)節(jié)日日如春節(jié)節(jié)等未能能休息的的員工要要有電話話或

35、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)鼓勵(lì)慰慰問(wèn)，注注意情緒緒調(diào)節(jié)，按國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)與與公司章章程適當(dāng)當(dāng)增加福福利待遇遇。1.5 在高峰峰期間要要注意進(jìn)進(jìn)行排隊(duì)隊(duì)疏導(dǎo)，尤其對(duì)對(duì)于女廁廁容易擁?yè)頂D排隊(duì)隊(duì)的現(xiàn)象象要側(cè)重重考慮。如遇連連續(xù)排隊(duì)隊(duì)壓力大大時(shí)可向向上級(jí)通通報(bào)考慮慮增加臨臨時(shí)性廁廁所。2、突擊擊檢查和和領(lǐng)導(dǎo)視視察突擊擊方案2.1 項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人在在接到甲甲方有關(guān)關(guān)重大活活動(dòng)的通通知后，積極做做好迎接接重大活活動(dòng)的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。立即即召開(kāi)迎迎檢預(yù)備備會(huì)議，成立臨臨時(shí)管理理班子，部署工工作任務(wù)務(wù)和分工工計(jì)劃，制訂詳詳細(xì)的應(yīng)應(yīng)急方案案，確保保遇到緊緊急情況況時(shí)，能能及時(shí)妥妥善處理理。2.2 要求項(xiàng)項(xiàng)目管理理人員全全部投入入到保障障工

36、作中中去，到到現(xiàn)場(chǎng)督督察，詳詳細(xì)了解解現(xiàn)場(chǎng)工工作的具具體任務(wù)務(wù)和重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)區(qū)域的的難點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題，進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)安排處處理。2.3 各管理理人員要要求保證證通訊暢暢通，確確保遇到到緊急情情況時(shí)能能及時(shí)和和相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)溝通通，取得得政府的的支持。2.4 召開(kāi)動(dòng)動(dòng)員會(huì)，布置任任務(wù)，明明確本次次活動(dòng)的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工工作要求求，讓每每個(gè)員工工提前進(jìn)進(jìn)入到應(yīng)應(yīng)急狀態(tài)態(tài)中，將將迎檢工工作提升升為特級(jí)級(jí)的保潔潔標(biāo)準(zhǔn)。2.5 根據(jù)特特殊的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和要要求，配配備足夠夠的物資資材料、機(jī)械設(shè)設(shè)備、保保潔人員員。物資資、人員員配置安安排落實(shí)實(shí)到位，公司倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)提前前將物資資材料準(zhǔn)準(zhǔn)備充足足。2.6 成立特特別應(yīng)急急

37、小分隊(duì)隊(duì)。隨時(shí)時(shí)保證增增加臨時(shí)時(shí)人員，以備現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)特殊殊情況的的需要，確保質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)標(biāo)為1000%。為各種種大型活活動(dòng)保證證提供一一個(gè)干凈凈整潔的的環(huán)境。2.7 如有突突擊檢查查任務(wù)時(shí)時(shí)，提前前一小時(shí)時(shí)組織應(yīng)應(yīng)急小組組對(duì)檢查查區(qū)域進(jìn)進(jìn)行一次次徹底的的清掃保保潔；要要求在突突擊檢查查半小時(shí)時(shí)前完成成保潔工工作，達(dá)達(dá)到環(huán)境境衛(wèi)生保保潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)后，應(yīng)應(yīng)急小組組迅速撤撤離現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。2.8 如接到到領(lǐng)導(dǎo)視視察通知知任務(wù)時(shí)時(shí)，要求求在第一一時(shí)間獲獲知領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)視察時(shí)時(shí)間和視視察路線線，由項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人帶領(lǐng)領(lǐng)應(yīng)急小小組到相相關(guān)責(zé)任任區(qū)域，深入清清掃，保保證在視視察領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來(lái)前半半小時(shí)完完成衛(wèi)生生保潔任任務(wù)。3、災(zāi)情情等

38、特殊殊時(shí)期保保證措施施對(duì)于其它它的保潔潔，因?yàn)闉楣珟鷧^(qū)區(qū)域小，且在固固定場(chǎng)所所又有遮遮風(fēng)避雨雨的條件件，所以以在災(zāi)情情等特殊殊時(shí)期的的問(wèn)題相相對(duì)要少少。除本本身的保保潔要求求外，上上面應(yīng)急急方案亦亦可以參參考，另另外主要要注意以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：1、在高高溫期間間注意防防署降溫溫，通風(fēng)風(fēng)透氣。對(duì)于有有散熱條條件的場(chǎng)場(chǎng)所要啟啟用溫控控措施。寒冷期期間注意意防凍，如逢地地面結(jié)冰冰則要即即時(shí)處理理且有公公示牌提提醒。2、在暴暴雨及臺(tái)臺(tái)風(fēng)天氣氣首先注注意門(mén)窗窗的關(guān)閉閉，門(mén)口口要擺放放防滑墊墊。水過(guò)過(guò)多時(shí)及及時(shí)拖干干并準(zhǔn)備備地坪吹吹干機(jī)，避免地地面水濕濕過(guò)重。要觀察察門(mén)口路路面溝渠渠，防止止過(guò)多樹(shù)樹(shù)葉垃圾圾等

39、雜物物吹入或或帶入公公廁。3、及時(shí)時(shí)清理下下水道邊邊的垃圾圾和樹(shù)葉葉，避免免垃圾和和樹(shù)葉堵堵住下水水口；4、在災(zāi)災(zāi)情等特特殊時(shí)期期要特別別注意老老弱病殘殘的看護(hù)護(hù)，遇到到問(wèn)題即即時(shí)處理理，通報(bào)報(bào)。嚴(yán)重重者立即即送醫(yī)院院治療。第二章 維護(hù)管管理方案案的組織織和實(shí)施施一、清衛(wèi)衛(wèi)保潔的的實(shí)施方方案（一）清清衛(wèi)保潔潔區(qū)域范范圍區(qū)公共共廁所維維護(hù)管理理項(xiàng)目清清單序號(hào)公廁名稱稱公廁地址址廁所類別別管理類型型廁位數(shù)量量化糞池（個(gè)）24小時(shí)時(shí)開(kāi)放保潔時(shí)間小便斗（個(gè)）坐便（殘殘）管理間蹲位1參考二類類16小時(shí)時(shí)331512參考二類類16小時(shí)時(shí)521413參考二類類16小時(shí)時(shí)441714參考二類類16小時(shí)時(shí)531

40、615參考二類類16小時(shí)時(shí)331516參考二類類16小時(shí)時(shí)431617參考二類類16小時(shí)時(shí)441718參考二類類16小時(shí)時(shí)431619參考二類類16小時(shí)時(shí)1215110參考二類類16小時(shí)時(shí)42112111 參考二類類16小時(shí)時(shí)227112移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1313移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1314移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1315移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1316移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1317移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1318移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1319移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)1320移動(dòng)廁所所16小時(shí)時(shí)13（二）清清衛(wèi)保潔潔內(nèi)容11座二二類公廁廁、100座移動(dòng)動(dòng)公廁的的清衛(wèi)保保潔及設(shè)設(shè)施的定定期維護(hù)護(hù)。（三）清清衛(wèi)保潔

41、潔人員配配備1、在實(shí)實(shí)施本項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)確確保日常常清衛(wèi)人人員422人，保保潔時(shí)間間為166小時(shí)。2、公廁廁每班配配備1名名保潔員員，日常常清衛(wèi)保保潔崗位位的設(shè)置置及每個(gè)個(gè)崗位的的保潔時(shí)時(shí)間符合合招標(biāo)單單位的要要求。3、清衛(wèi)衛(wèi)員工基基本要求求3.1 男性清清衛(wèi)人員員年齡不不大于555周歲歲，女性性清衛(wèi)人人員年齡齡不大于于50周周歲，能能說(shuō)普通通話；3.2 清衛(wèi)人人員應(yīng)保保持自身身的儀表表整潔，做到服服裝統(tǒng)一一且經(jīng)甲甲方認(rèn)可可，要求求基本能能說(shuō)普通通話；3.3清清衛(wèi)人員員應(yīng)有一一定的文文化水平平，有一一定的保保潔工作作經(jīng)驗(yàn)； 3.4清清衛(wèi)人員員具有身身體健康康的體檢檢表，并并在甲方方處進(jìn)行行基礎(chǔ)資資料

42、登記記，人員員在工作作期間，如有變變更，我我方將提提前告知知甲方，通過(guò)審審核同意意方可調(diào)調(diào)換；3.5清清衛(wèi)人員員應(yīng)有較較強(qiáng)的責(zé)責(zé)任心，做到不不損壞公公共設(shè)施施，不在在工作時(shí)時(shí)間內(nèi)成成群聊天天，不隨隨意竄離離工作崗崗位，不不干私活活，不做做有損形形象的行行為等。4、清衛(wèi)衛(wèi)帶班人人員基本本要求4.1 男性年年齡不大大于500周歲，女性年年齡不大大于455周歲；4.2 清衛(wèi)帶帶班具備備初中及及以上文文化水平平，能說(shuō)說(shuō)普通話話；4.3 儀表端端正，工工作態(tài)度度端正，熟悉公公廁清衛(wèi)衛(wèi)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；4.4 具有44年以上上清衛(wèi)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和2年年以上清清衛(wèi)帶班班工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。4.5 清衛(wèi)帶帶班應(yīng)有有較強(qiáng)的的責(zé)

43、任心心，對(duì)所所負(fù)責(zé)公公廁清衛(wèi)衛(wèi)工作認(rèn)認(rèn)真管理理，杜絕絕隨意刪刪減人員員和干私私活等現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生生。4.6管管理人員員上崗前前需通過(guò)過(guò)上崗培培訓(xùn)，持持證上崗崗率達(dá)到到1000。（四）清清衛(wèi)保潔潔服務(wù)要要求1、公廁廁按照規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間244小時(shí)開(kāi)開(kāi)放，116小時(shí)時(shí)保潔（6：000222：000），并在保保潔時(shí)段段內(nèi)落實(shí)實(shí)專人定定崗管理理,保潔潔員佩證證上崗。公廁內(nèi)內(nèi)不銷售售商品。2、公廁廁天花板板、內(nèi)外外墻面、門(mén)窗和和隔板無(wú)無(wú)污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂涂亂畫(huà)。內(nèi)外墻墻、門(mén)窗窗、洗手手池臺(tái)面面、洗手手池、隔隔板、上上下水管管、鏡子子等無(wú)積積塵，廁廁所內(nèi)無(wú)無(wú)雜物堆堆放；公公廁通道道地面清清潔無(wú)污污跡、積積水；管

44、管理房(工具間間)內(nèi)物物品擺放放整齊，環(huán)境整整潔。公公廁內(nèi)的的手紙、洗手液液等，根根據(jù)招標(biāo)標(biāo)單位要要求放置置。3、大便便廁位內(nèi)內(nèi)地面、大便器器清潔。大便槽槽兩側(cè)無(wú)無(wú)糞便污污垢、槽槽內(nèi)無(wú)積積糞、無(wú)無(wú)堵塞、潔凈見(jiàn)見(jiàn)底。4、小便便器（槽槽）清潔潔無(wú)水銹銹、尿垢垢、垃圾圾，無(wú)明明顯臭味味；溝眼眼、管道道保持暢暢通。5、公廁廁外環(huán)境境整潔有有序，無(wú)無(wú)垃圾、無(wú)糞便便、無(wú)晾晾曬衣物物、無(wú)雜雜物堆放放。維護(hù)護(hù)管理范范圍內(nèi)的的綠化植植物無(wú)枯枯死、無(wú)無(wú)裸土。6、公廁廁內(nèi)采光光、照明明和通風(fēng)風(fēng)良好，公廁無(wú)無(wú)異味。7、無(wú)障障礙間內(nèi)內(nèi)不得擺擺放雜物物。無(wú)障障礙專用用間衛(wèi)生生潔具及及輔助設(shè)設(shè)施完好好。公廁廁夜間照照明應(yīng)正

45、正常使用用。8、和公公廁相關(guān)關(guān)的投訴訴問(wèn)題應(yīng)應(yīng)在規(guī)定定期限內(nèi)內(nèi)處理整整改。9、公廁廁內(nèi)不得得使用烹烹飪?cè)O(shè)備備；公廁廁管理間間除值班班需要外外，不得得作為清清衛(wèi)人員員固定住住宿使用用。（五）清清衛(wèi)保潔潔的實(shí)施施方案 公廁管管養(yǎng)措施施1、保潔潔質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.1 公廁設(shè)設(shè)專人進(jìn)進(jìn)行全天天候清掃掃保潔，無(wú)斷崗崗、脫崗崗現(xiàn)象；公廁所所管理人人員必須須著工裝裝，帶證證人崗。1.2 公廁通通風(fēng)良好好，并按按時(shí)投放放消毒滅滅菌藥劑劑，及時(shí)時(shí)消毒殺殺菌，確確保無(wú)異異味。1.3 管理間間整潔，物品擺擺放整齊齊，無(wú)雜雜物。1.4 公廁內(nèi)內(nèi)外墻面面、上墻墻設(shè)施、天花板板、門(mén)窗窗和隔離離板整潔潔，無(wú)積積塵、污污跡、蛛蛛

46、網(wǎng)，無(wú)無(wú)亂涂亂亂畫(huà)。1.5 公廁內(nèi)內(nèi)照明燈燈具、洗洗手器具具、鏡子子、掛物物鉤、沖沖水設(shè)備備潔凈，無(wú)污漬漬、水漬漬。1.6 公廁內(nèi)內(nèi)地面整整潔，無(wú)無(wú)積水，無(wú)煙蒂蒂、紙片片、痰跡跡等不潔潔物。1.7 公廁每每一獨(dú)立立間內(nèi)放放廢紙簍簍，紙簍簍內(nèi)垃圾圾不得超超過(guò)二分分之一。1.8 男小便便池內(nèi)投投放去味味球。1.9 清掃保保潔時(shí)應(yīng)應(yīng)設(shè)置國(guó)國(guó)家規(guī)定定的提示示標(biāo)志；地面保保潔時(shí)應(yīng)應(yīng)設(shè)置國(guó)國(guó)家規(guī)定定的防滑滑標(biāo)志。1.100 保潔潔工具應(yīng)應(yīng)定點(diǎn)擺擺放，不不得隨意意擺放在在公廁設(shè)設(shè)施內(nèi)或或周邊綠綠化帶。1.111 保證證開(kāi)放時(shí)時(shí)間內(nèi)市市民能正正常入廁廁，不得得占用、關(guān)閉殘殘疾人蹲蹲位。1.122 公廁廁便池暢

47、暢通，無(wú)無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等等設(shè)施無(wú)無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.133 公廁廁便池暢暢通，無(wú)無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等等設(shè)施無(wú)無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.144 蚊蠅蠅孳生季季節(jié)定時(shí)時(shí)噴灑滅滅蠅藥物物，或設(shè)設(shè)置防蚊蚊、防蠅蠅設(shè)施，有效控控制蠅蛆蛆孳生，確保無(wú)無(wú)蚊蠅蛆蛆蛹。2、維護(hù)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1 在適當(dāng)當(dāng)?shù)奈恢弥迷O(shè)置符符合國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)的的男女廁廁所（中中英文標(biāo)標(biāo)識(shí)）、公廁免免費(fèi)、開(kāi)開(kāi)放時(shí)間間、殘疾疾人專用用、安全全防滑、投訴電電話等各各種標(biāo)識(shí)識(shí)標(biāo)牌。2.2 公共廁廁所的內(nèi)內(nèi)外墻、天花板板保持完完好，無(wú)無(wú)剝落，地面無(wú)無(wú)破損。2.3 公共廁廁所的通通風(fēng)、沖沖水、洗洗手、照照明等設(shè)設(shè)

48、施及門(mén)門(mén)窗、隔隔斷、大大小便器器完好，正常提提供使用用。2.4對(duì)對(duì)公廁進(jìn)進(jìn)行日查查，保證證設(shè)施使使用正常常，無(wú)缺缺損，做做好日常常檢查記記錄。2.5維維修更換換的配件件需與原原損壞的的設(shè)施一一致。外外觀統(tǒng)一一，品牌牌一致，不得更更換“三三無(wú)產(chǎn)品品”。2.6對(duì)對(duì)每次的的維護(hù)情情況做好好損壞登登記，并并能提供供更換配配件采購(gòu)購(gòu)資料，做到有有據(jù)可查查，以備備區(qū)環(huán)衛(wèi)衛(wèi)所核查查。2.7做做到維修修及時(shí)，在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成維維修，不不能無(wú)故故拖延或或不維修修，影響響正常使使用。3、公共共廁所文文明服務(wù)務(wù)要求3.1 有專人人負(fù)責(zé)，有崗位位責(zé)任制制，公示示養(yǎng)護(hù)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。3.2 配專職職保潔人人員，并并進(jìn)

49、行崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，保潔潔人員統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，有明明顯所屬屬單位標(biāo)標(biāo)志。3.3 保潔人人員熱情情服務(wù)，文明作作業(yè)、禮禮貌待人人，主動(dòng)動(dòng)照顧老老弱病殘殘?jiān)械热巳藛T。3.4 嚴(yán)禁以以各種名名目擅自自收費(fèi)。3.5 公共廁廁所開(kāi)放放期間內(nèi)內(nèi)，保潔潔人員不不得從事事與保潔潔服務(wù)無(wú)無(wú)關(guān)的工工作。3.6 對(duì)破壞壞、損壞壞設(shè)施的的行為，保潔人人員有勸勸阻、報(bào)報(bào)告的義義務(wù)。3.7 提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，維護(hù)護(hù)良好形形象。無(wú)無(wú)新聞媒媒體曝光光或群眾眾投訴。4、公廁廁設(shè)施管管理維護(hù)護(hù)內(nèi)容：內(nèi)墻瓷磚磚、地磚磚、座便便器、小小便斗及及臺(tái)盆感感應(yīng)器、臺(tái)盆、腳踏閥閥、水龍龍頭、鏡鏡玻、電電器開(kāi)關(guān)關(guān)、烘手手器、換換氣扇、空調(diào)、燈具、燈

50、帶、門(mén)、隔隔斷板及及五金配配件、擱擱板、掛掛衣鉤、手紙盒盒、防滑滑地膠板板、呼叫叫器全套套、除臭臭設(shè)備、拖把池池、殘疾疾人扶手手、感應(yīng)應(yīng)門(mén)等所所有室內(nèi)內(nèi)設(shè)施和和陳設(shè)。5、應(yīng)急急維修處處置方案案5.1發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)施施損壞及及時(shí)維修修，維修修時(shí)間不不超過(guò)224小時(shí)時(shí)。如遇遇配件暫暫時(shí)缺貨貨，需對(duì)對(duì)損壞設(shè)設(shè)施懸掛掛暫停使使用告示示牌。維維修需拖拖延時(shí)間間的情況況要及時(shí)時(shí)通知區(qū)區(qū)環(huán)衛(wèi)所所。5.2在在維修（更換零零件）工工作完成成后，乙乙方維修修人員應(yīng)應(yīng)向甲方方提供書(shū)書(shū)面報(bào)告告，并由由雙方簽簽字確認(rèn)認(rèn)故障已已被修復(fù)復(fù)。5.3做做好臨時(shí)時(shí)停電、停水、漏水、維修等等應(yīng)急措措施。二、清衛(wèi)衛(wèi)保潔人人員的配配備、勞勞

51、動(dòng)力投投入計(jì)劃劃等內(nèi)容容（一）人人員配備備為響應(yīng)招招標(biāo)要求求及保證證本項(xiàng)目目保潔作作業(yè)順利利完成，給市民民打造一一個(gè)優(yōu)良良的公共共環(huán)境，本項(xiàng)目目配置項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理1名、水電工工2名，保潔作作業(yè)人員員42名名。以滿滿足此次次項(xiàng)目的的需要。序號(hào)崗位配置人數(shù)數(shù)工作職責(zé)責(zé)管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)晗?項(xiàng)目經(jīng)理理1負(fù)責(zé)本項(xiàng)項(xiàng)目管理理10年2維修管理理員2水電維修修及安全全管理7年以上上3保潔員42責(zé)任區(qū)域域的日常常保潔工工作3年以上上 （二）勞動(dòng)力力投入計(jì)計(jì)劃 本項(xiàng)目目勞動(dòng)力力由三部部分組成成：項(xiàng)目目經(jīng)理、水電管管理員（兼質(zhì)量量監(jiān)督員員）以及及環(huán)衛(wèi)保保潔隊(duì)伍伍；其中中公廁保保潔以環(huán)環(huán)衛(wèi)保潔潔隊(duì)伍為為主，水水電管理理員相

52、配配合。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理為導(dǎo)向向的勞動(dòng)動(dòng)力構(gòu)成成。 第三章 安全文文明工作作措施一、保潔潔安全保保證體系系和安全全管理制制度（一）保保潔安全全保證體體系1、安全全生產(chǎn)管管理指導(dǎo)導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)現(xiàn)有的安安全管理理體系進(jìn)進(jìn)行完善善，并加加以實(shí)施施與保持持，以隱隱患重于于搶險(xiǎn)的的指導(dǎo)思思想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的的、系統(tǒng)統(tǒng)的、全全員參與與的、制制度化的的安全管管理模式式，從而而在管理理上確保保全方位位、多層層次、快快速有效效的安全全作業(yè)防防護(hù)措施施。2、安全全生產(chǎn)作作業(yè)管理理為加強(qiáng)作作業(yè)安全全，防止止發(fā)生傷傷亡事故故，保障障員工的的人身安安全，促促進(jìn)公司司經(jīng)營(yíng)服服務(wù)的順順利進(jìn)行行，根據(jù)據(jù)有關(guān)規(guī)規(guī)定，結(jié)結(jié)合本公公司實(shí)際

53、際制定。2.1 保潔項(xiàng)項(xiàng)目的員員工必須須思想品品德好，無(wú)犯罪罪記錄，身體健健康，“三證”齊全（身份證證、失業(yè)業(yè)證或勞勞務(wù)證、當(dāng)年有有效的健健康證），公司司必須將將員工檔檔案和“三證”復(fù)印件件交甲方方單位存存檔。員員工更換換時(shí)，要要向甲方方單位備備案，并并及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充新員員工的資資料。2.2 根據(jù)國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)規(guī)定，為員工工購(gòu)買社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)（包括括：養(yǎng)老老金保險(xiǎn)險(xiǎn)、失業(yè)業(yè)保險(xiǎn)、計(jì)劃生生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)險(xiǎn)），高高危險(xiǎn)工工種還必必須購(gòu)買買人身安安全險(xiǎn)及及第三者者保險(xiǎn)。2.3 員工上上崗前必必須經(jīng)過(guò)過(guò)安全生生產(chǎn)、操操作規(guī)程程等培訓(xùn)訓(xùn)，使每每個(gè)上崗崗員工熟熟知安全全規(guī)則、消防知知識(shí)，行行車安全全規(guī)定等等，安全全

54、生產(chǎn)和和消防安安全要經(jīng)經(jīng)甲方考考核驗(yàn)收收方可上上崗。2.4 員工工工作時(shí)必必須穿統(tǒng)統(tǒng)一的員員工制服服，安全全反光背背心，必必要時(shí)佩佩戴爆閃閃燈。2.5 “三不不準(zhǔn)”2.5.1 不不準(zhǔn)使用用有安全全隱患的的工具、設(shè)備；2.5.2 不不準(zhǔn)臆測(cè)測(cè)行事；2.5.3 當(dāng)當(dāng)班時(shí)不不準(zhǔn)飲酒酒、看報(bào)報(bào)刊雜志志、聊天天和打盹盹等。2.6 “五注注意”2.6.1 注注意警示示標(biāo)志，謹(jǐn)防發(fā)發(fā)生意外外；2.6.2 注注意來(lái)往往車輛，交通安安全；2.6.3 注注意地面面積水、積油，謹(jǐn)防滑滑倒；2.6.4 注注意高空空墜物，謹(jǐn)防砸砸傷；2.6.5 注注意設(shè)備備異常現(xiàn)現(xiàn)象，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、及時(shí)時(shí)排除，謹(jǐn)防發(fā)發(fā)生事故故。2.7

55、 “六必必須”2.7.1 必必須遵守守交通規(guī)規(guī)則，遵遵章守紀(jì)紀(jì)；2.7.2 必必須按規(guī)規(guī)定正確確使用勞勞保用品品；2.7.3 跨跨越線路路時(shí)必須須一站、二看、三通過(guò)過(guò)；2.7.4 清清理行車車道或隔隔欄前作作好防護(hù)護(hù)，清理理后立即即出清線線路；2.7.5 堆堆放物品品必須整整齊穩(wěn)固固；2.7.6 發(fā)發(fā)現(xiàn)違章章操作必必須堅(jiān)決決加以制制止。2.8 其他注注意事項(xiàng)項(xiàng)2.8.1大霧霧、大雪雪、雷暴暴天氣的的晚上或或早晨停停止公廁廁外區(qū)域域作業(yè)，避免事事故發(fā)生生。（二）安安全管理理制度本公司配配安全負(fù)負(fù)責(zé)人一一名，連連同項(xiàng)目目經(jīng)理組組成安全全作業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組，共同同負(fù)責(zé)安安全作業(yè)業(yè)的管理理工作。為了將安

56、安全隱患患減少到到最低，我公司司不僅要要對(duì)安全全管理員員進(jìn)行專專業(yè)性的的安全技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)，還要要對(duì)清掃掃保潔人人員進(jìn)行行安全基基本知識(shí)識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培培訓(xùn)工作作將結(jié)合合員工崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)一起開(kāi)開(kāi)展。1、安全全設(shè)施配配備在辦公室室、材料料倉(cāng)庫(kù)等等場(chǎng)所內(nèi)內(nèi)根據(jù)相相關(guān)要求求配備相相關(guān)安全全設(shè)施。在作業(yè)業(yè)小組配配備急救救藥箱、備足常常規(guī)急救救藥品如如繃帶等等，夏季季期間為為每一名名清掃保保潔工人人準(zhǔn)備充充足的防防暑降溫溫物品。2、安全全檢查記記錄2.1 班組檢檢查2.1.1 員員工自查查：每日日上班前前（下班班前），員工必必須對(duì)本本崗位工工作場(chǎng)所所使用器器材、工工具材料料進(jìn)行安安全檢查查。2.1.2 班班

57、組檢查查：每日日上班前前（下班班前），班組負(fù)負(fù)責(zé)本作作業(yè)場(chǎng)所所使用的的設(shè)備、工具材材料是否否合安全全要求，查本班班組崗位位操作有有無(wú)事故故隱患、是否會(huì)會(huì)傷害自自己和他他人，并并提出如如何安排排和防范范措施，每天自自查情況況作好記記錄。2.2 各作業(yè)業(yè)區(qū)域安安全檢查查由各作業(yè)業(yè)區(qū)域安安全作業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人組織本本區(qū)域安安全員每每月對(duì)所所管轄區(qū)區(qū)域的安安全大檢檢查。各各作業(yè)區(qū)區(qū)域結(jié)合合自己的的實(shí)際情情況安排排安全檢檢查，召召開(kāi)部門(mén)門(mén)安全會(huì)會(huì)議，總總結(jié)安全全工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，安安排安全全教育和和培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，并并作好每每次檢查查記錄。檢查中中發(fā)現(xiàn)不不安全因因素或安安全隱患患立即采采取措施施，及時(shí)時(shí)消除。2.3

58、公司內(nèi)內(nèi)部安全全檢查由公司安安全作業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小小組或有有關(guān)職能能部門(mén)每每季進(jìn)行行聯(lián)合檢檢查。每每次檢查查做好記記錄，檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重重的安全全隱患，由公司司辦公室室發(fā)出事事故隱患患整改通通知書(shū)，限期整整改。違違反有關(guān)關(guān)規(guī)定及及安全作作業(yè)制度度的照章章處罰。同時(shí)每每半年由由項(xiàng)目辦辦公室按按“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”進(jìn)行行自評(píng)，填寫(xiě)考考核結(jié)果果，上報(bào)報(bào)公司并并存檔。結(jié)合氣候候特點(diǎn)以以及季節(jié)節(jié)變化情情況，進(jìn)進(jìn)行防暑暑降溫、防洪、防雨、防雷電電、防臺(tái)臺(tái)等等季季節(jié)性安安全檢查查。每次次檢查做做好記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患及及時(shí)消除除。2.4 安全作作業(yè)檢查查的內(nèi)容容、要求求如下：2.4.1 查查思想：即檢查查項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、管管理

59、員、員工對(duì)對(duì)安全作作業(yè)的思思想的認(rèn)認(rèn)識(shí)和安安全意識(shí)識(shí)，有否否樹(shù)立安安全“責(zé)責(zé)任重于于泰山”和是否否把員工工的安全全放在第第一位。2.4.2 查查制度：查各作作業(yè)區(qū)域域貫徹執(zhí)執(zhí)行安全全作業(yè)各各項(xiàng)規(guī)章章制度的的情況。2.4.3 查查管理：各作業(yè)業(yè)區(qū)域日日常的安安全管理理工作。2.4.4 查查隱患：查作業(yè)業(yè)區(qū)域工工作場(chǎng)所所、機(jī)械械設(shè)備等等是否存存有事故故隱患。2.5 安全作作業(yè)檢查查要求：2.5.1 做做到上班班前（下下班前）三不放放過(guò)：裝裝備不完完整不放放過(guò)；不不符合安安全要求求不放過(guò)過(guò)；出現(xiàn)現(xiàn)事故苗苗頭不放放過(guò)；2.5.2 貫貫徹“檢檢查一處處，整改改一處”的原則則，對(duì)查查處的安安全隱患患限期整

60、整改，并并做好記記錄工作作。3、事故故預(yù)防措措施3.1 安全作作業(yè)管理理制度3.1.1堅(jiān)決決執(zhí)行國(guó)國(guó)家“安安全第一一，預(yù)防防為主”的安全全作業(yè)方方針和各各項(xiàng)安全全作業(yè)法法律法規(guī)規(guī)，接受受公司的的監(jiān)督和和管理。3.1.2 加加強(qiáng)安全全知識(shí)宣宣傳，教教育員工工注意安安全作業(yè)業(yè)，注意意自身保保護(hù)。3.1.3 實(shí)實(shí)行安全全責(zé)任制制，負(fù)責(zé)責(zé)安全作作業(yè)的監(jiān)監(jiān)督員，應(yīng)及時(shí)時(shí)同作業(yè)業(yè)人員簽簽訂安全全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰制度度。3.1.4 遵遵守交通通規(guī)則。3.1.5 在在對(duì)每周周進(jìn)行安安全檢查查中，發(fā)發(fā)現(xiàn)安全全隱患及及時(shí)糾正正，及時(shí)時(shí)整改。3.1.6 組組織制定定相應(yīng)的的強(qiáng)化管管理辦法法，并采采取有效效措施，確保