工作中的心理與行為

1、共 分30.00 一、單選題（按照霍蘭德人格分類理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為富于想象、無序、理想化、情緒化、不實際的1.人是（）。社會型A. B.傳統(tǒng)型C.企業(yè)型藝術(shù)型D.正確答 案：D根據(jù)認知失調(diào)理論，影響態(tài)度改變的因素不包括（）。A.因素的重要性B.個人對不協(xié)調(diào)的可 影響（控制）程度C.獎賞D.因素的數(shù)量正確答案：D）3.目標管理（MBO）的提出者是。（弗魯姆A.德魯克B.韋爾奇C.喬布斯D.正確答案：B4以下屬于雙向溝通的優(yōu)點的是。）A.速度快B.有序靈活性強C. D.發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)正確答案: C首先要看行為在不同情境下的表現(xiàn)是否有區(qū)別？即區(qū)要找出行為真正的原因，5.凱利認為，別 性。區(qū)別性低，

2、就說明作用的是（）。A.外因B.內(nèi)因C.共同性D.一貫性正確答案：B）是相互作用的個體或群體之間，由于感知到與他人存在動機、目標、手段的不同而6.（導致 對立狀態(tài)，并對此采取行動的過程。妥協(xié)A.沖突B.競爭C.D.合作正確答案：B7主題統(tǒng)覺測試TA）是。讓被試填寫問卷A.完成不完整的句子B.對被試的生理反應(yīng)進行測量C.請被試描述含義模糊 的圖片引發(fā)的想象D.正確答案：D被譽為群體動力學創(chuàng)始人的管理學家是。（8.）A.奧爾波特B.阿希瑞格爾曼C. D.列溫正確 答案：D）領(lǐng)導。9.管理方格理論中，型的領(lǐng)導風格又稱為（9.9 A.貧乏型鄉(xiāng)村俱樂部型B. C.中庸型 團隊型D.正確答案：D）以下屬于

3、單向溝通的優(yōu)點的是。（10.速度快B.準確度高C.靈活性強D.收訊者對自己的判斷有信心正確答案：A11.胖東來的管理者用來分析顧客翻檢蔬果堆頭時運用的管理技能是（）。A.概念技能B.診斷 技能人際技能C.專業(yè)技能D.正確答案：B）。以下屬于12. Y理論所倡導的管理方式的是（管理的重點放在如何提高勞動生產(chǎn)率，完成 任務(wù)上A. B.應(yīng)用職權(quán)發(fā)號施令，使對方服從C.強調(diào)嚴密的組織，制定詳盡的規(guī)范和工作制度D. 管理制度的重點在于如何保證員工能充分地表露自己的才能，達到自己所希望的成就 正確答案: D）13.以下屬于保健因素的是。（A.X作安全感工作責任B.工作晉升C.工作本身D.正確答案：A）以下

4、可以緩解壓力的是。（14.緊張的人際關(guān)系A(chǔ).社會支持B. C.晉升D.角色模糊正確答 案：B當我們以個體的某個方面，品質(zhì)或特征，有突出的知覺，而擴大到對該人一個總體印象15.時，我們就受到何種效應(yīng)的影響？（）A.暈輪效應(yīng)B.刻板印象C.近因效應(yīng)首因效應(yīng)D.正確答案：A）個體面臨完全不同的角色期待時，所引發(fā)的內(nèi)心矛盾和緊張是。（角色沖突A.B.角色模糊角色知覺C.D.角色認同正確答案：A員工出于責任和義務(wù)而留在組織內(nèi)即是（）。17. A.情感承諾B.持續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.理想承 諾正確答案：C）管理者向員工傳達工作目標、發(fā)出指示、說明工作程序是典型的。（18. A.平行溝通B.上行 溝通下行溝

5、通C. D.斜向溝通正確答案：C外行看熱鬧，內(nèi)行看門“19.對電視里的戲曲節(jié)目，外行人和內(nèi)行人的知覺差別就很大，所謂講 的就是這個道理。這個現(xiàn)象說明了知覺主體中的何種因素的作用？（）”道態(tài)度A.B.動機C.興趣知識和經(jīng)驗D.正確答案：D是哪種類型的溝通方式可能出現(xiàn)的問題。（” 20.“助長下屬的懶惰）A.平行溝通B.上行溝 通下行溝通C. D.非正式溝通正確答案：C）談判戰(zhàn)略。21.談判有兩種基本戰(zhàn)略：分配性談判戰(zhàn)略和（A.競爭性B.競合性C.整合性整 體性D.正確答案：C工作滿意度與什么呈現(xiàn)穩(wěn)定的負相關(guān)關(guān)系（）。22.績效A.出勤率B.缺勤率C.組織承諾D.正確答案：C23根據(jù)麥克利蘭的理論

6、，以下哪種人適合提拔為領(lǐng)導者。）A.成就需要高者B.成就需要低者權(quán)力需要高，親和需要也高者C. D.權(quán)力需要高，親和需要低者正確答案：D（）使領(lǐng)導者變得可有可無。24.人.員工能力強B.下屬對獎勵不關(guān)心C.領(lǐng)導者缺乏權(quán)力D.領(lǐng)導者與下屬物理空間距離遙遠正確答案：A（）是指雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對他們的交換比率達成一致的過程，是解決25.意 見分歧和處理沖突的重要途徑。A.協(xié)作B.談判C.競爭沖突D.正確答案：B）以下屬于下行溝通類型的是。（26.總經(jīng)理信箱A.組織新員工學習規(guī)章制度B.員工滿意度調(diào)查C. D.匯報制度正確答案：B）。領(lǐng)導者友善、平等待人、關(guān)心下屬的領(lǐng)導風格是（”目標27

7、.“-路徑理論中，A.成就型參 與型B.支持型C.指令型D.正確答案：C反映了態(tài)度的哪種特性（）。“態(tài)度是在后天社會環(huán)境中形成的28.” A.針對性B.社會性C.協(xié) 調(diào)性D.相對穩(wěn)定性正確答案：BF。（）把溝通分為電子溝通、語言溝通及非語言溝通的分類依據(jù)是29.A.信息傳遞方向有無反饋B.C.溝通范圍D.溝通媒介正確答案：D凱利認為，要找出行為真正的原因，首先要看行為在不同情境下的表現(xiàn)是否有區(qū)別？即30.區(qū) 別性。區(qū)別性高，就說明作用的是（）。A.外因B.內(nèi)因共同性C. D.一貫性正確答案：A40.00分二、多選題（共）。組織中，可能的壓力源有（1.喪偶A. B.懷孕C.X作超負荷D.角色沖突

8、專制式的領(lǐng)導巳正確答案：ED C2.建設(shè)性沖突的作用有（）。激發(fā)活力A.促進個體發(fā)展C.提升組織的創(chuàng)造性D.提高決策的有效性巳增強組織凝聚力正確答案：EA C D職業(yè)匹配理論，藝術(shù)型的人格特征是富于想象、無序、理想化、情緒3.按照霍蘭德人格 化、 不實際，適合從事的職業(yè)有（）。A.室內(nèi)裝潢設(shè)計師作家B.畫家C.咨詢?nèi)藛TD.心理醫(yī)生巳正 確答案：CA B）4.理論，不合理信念的特點是。（根據(jù)情緒ABCA.絕對化B.過分概括化C.糟糕至極過于樂觀D.E.過于悲觀正確答案：CB AMBT）根據(jù)我們從外界感知信息的偏好，分為（）邁爾布里格斯類型指標5. A.思維的B.情感的感覺的D.直覺的巳判斷的正確

9、答案：DC）關(guān)于壓力管理的以下陳述，正確的是。（6.組織應(yīng)盡量降低員工的壓力A.積極的心理防御 可以減輕精神壓力，甚至變壓力為動力B.建立合作支持的組織文化有助減輕員工壓力C. D.適 當?shù)捏w育鍛煉可以舒緩壓力巳工作再設(shè)計無助減輕工作壓力正確答案：DB C）7.大群體的優(yōu)勢有。（A.有利于解決復(fù)雜和困難問題有利于搜尋和發(fā)現(xiàn)信息B.完成生產(chǎn)任務(wù)速度更快C.D有利于利用信息執(zhí)行任務(wù)溝通更迅速巳正確答案：BA按照大五人格理論，外向性可以預(yù)測以下哪些職位的工作績效（）。8. A.管理 財務(wù)B.銷售C.技 術(shù)研發(fā)D. E.生產(chǎn)正確答案：CA工作倦怠的維度包括。（）9. A.情感衰竭角色沖突B.去人格化C

10、.樂觀D. E.成就感降低正確答案：EC A）10.以下哪些是群體？ （A.排隊搭機的乘客B.一個銷售小組一個電視劇攝制組C.一支街舞隊D.同一個教研室的教師巳正確答案：ED B C公平理論認為，員工投入的含義是廣泛的，它包含。（）11.工作努力A.認可B.資歷C.技 能水平D. E.H作經(jīng)驗正確答案：EA C D以下正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，成員地位平等的有。（）12.鏈式A.環(huán)式B. C.輪式D.全通道式E.Y 式正確答案：DB）的導向。13.密歇根大學領(lǐng)導系統(tǒng)理論將領(lǐng)導行為劃分為（A.生產(chǎn)員工B.C.結(jié)構(gòu)D.關(guān)系巳效率正確答案：BA破壞性沖突表現(xiàn)在（）。14. A.浪費資源B.損害員工心理健康C.

11、異質(zhì)員工增多 降低績效D.同 質(zhì)員工增多巳正確答案：DA B）15.一個好的傾聽者會。（A.很快進行指導B.容忍且不打斷C.使用語言或非語言方式來表示回應(yīng)D.用不帶威脅的語氣來提問巳使用目光接觸分2.00滿分：正確答案：B C D以整體性為例，常見的知覺組織規(guī)律有（）。16.A.連續(xù)性規(guī)律B.接近性規(guī)律C.封閉性規(guī)律D.境聯(lián)效應(yīng)巳整體效應(yīng)正確答案：DA B C17.正式溝通的網(wǎng)絡(luò)有。（）A.Y式B.單線式偶然式C.輪式D.環(huán)式巳分滿分：2.00正確答案：EA D根據(jù)四層寶塔模型，完美的溝通應(yīng)包含。（）A.接收B.理解C.作出反應(yīng)反饋D.E.解碼分2.00滿分：正確答案：CB A在以下哪些情況出

12、現(xiàn)時要減少沖突（）。沖突開始有損合作氣氛A.工作停滯不前、滿足現(xiàn)狀B.太多時間花在沖突而非生產(chǎn)上C. D.沖 突集中于群體目標而非組織目標的實現(xiàn)需要組織變革巳正確答案：DC A）20.以下哪些措施有助于增強凝聚力。（控制群體規(guī)模A.參加與其他群體競爭的活動B.多獎勵個人少獎勵集體C. D.增加成員相處時 間增加進入群體的難度巳正確答案：E B A D）分 供30.00二、判斷題根據(jù)公平理論，當員工感到吃虧時，他增加比較對象的投入。1.A.正確錯誤B.正確答案：A組織內(nèi)情感性沖突對組織會造成破壞性沖突，致使組織績效水平降低。正確A.錯誤B.正 確答案：A密歇根大學領(lǐng)導系統(tǒng)理論認為生產(chǎn)導向的領(lǐng)導風

13、格優(yōu)于員工導向的領(lǐng)導風格。正確A.錯誤 B.正確答案：B所有的命令型群體都是任務(wù)型群體，同樣所有的任務(wù)型群體也是命令型群體。4.正確A.錯誤B.分1.00滿分：正確答案：B當一名經(jīng)理對一個群體持有高期望時，整個群體都會表現(xiàn)得更好。相反，對自己的員工沒5.有 信心，群體的表現(xiàn)也就乏善可陳了。這是社會知覺中的刻板印象。A.正確錯誤B.正確答案： B理論中的成長需要相當于馬斯洛理論的尊重需要和自我實現(xiàn)需要。6.ERG.正確A.錯誤B.正確答案：A情緒勞動被稱為?！暗谌N勞動” 7.正確A. B.錯誤正確答案：A協(xié)調(diào)者”角色特點是急躁沖動，好激起爭端。8.團隊中的“ A.正確B.錯誤 正確答案：B9.

14、沖突管理就是采取各種措施消滅或減少沖突。A.正確錯誤B.正確答案：B價值觀不會影響人們的行為。10.正確A.錯誤B.正確答案：B托馬斯沖突處理模型中持遷就策略者，要么是為了長遠利益獲取對方的好感，要么是11得不屈 從于對方的實力。A.正確B.錯誤正確答案：A在工作環(huán)境中，馬基雅維里主義人格會對工作績效產(chǎn)生影響。高馬基雅維里主義者適合12.而低 馬基雅維里主義者更適合結(jié)構(gòu)化和常規(guī)性的談判和獲取有限資源之類的工作，做銷售、工作環(huán) 境。A.正確錯誤B.分滿分：1.00正確答案：A美國管理協(xié)會對中、高層經(jīng)營管理人員進行的調(diào)查顯示，大多數(shù)管理者把沖突管理的重13.要 性排在決策、領(lǐng)導之前。正確A. B.

15、錯誤正確答案：A14.專制獨裁型領(lǐng)導風格的特點是權(quán)力停留在組織的最高層級，集中決策。正確A.B.錯誤正確答案：A調(diào)查表明，成員之間有沖突的群體的績效提高幅度大于意見高度一致的群體。15.正確A.錯誤B.正確答案：A動機的強度是指你能持續(xù)多長時間努力地做某件事。16. A.正確錯誤B.正確答案：B工作是否有挑戰(zhàn)性會影響工作滿意度。A.正確B.錯誤正確答案：A情緒過程與生理反應(yīng)無關(guān)。18. A.正確錯誤B.正確答案：B研究者通過對不同環(huán)境下長大的雙生子的研究，推測先天因素和后天因素在人格形成中19.的 作用。正確A.錯誤B.正確答案：A20工作負荷越低越好。正確A. B.錯誤正確答案：B21.全通

16、道式溝通網(wǎng)絡(luò)有利于解決復(fù)雜問題和需要創(chuàng)意的任務(wù)。A.正確B.錯誤正確答案：A，從群體形成后的較長的時間里研究表明，異質(zhì)群體的績效一直超過同質(zhì)群體。22. A.正確B.錯 誤正確答案：B某公司工人罷工，勞資雙方經(jīng)過談判取得一致意見，資方增加工人的工資或福利，工會23.也要 與資方合作，改進工作流程、提高工作效率，以降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量。這就是 運用了托馬斯(Thomas)提出了沖突處理的二維模型中的妥協(xié)策略。A.正確B.錯誤正確答案: B按照霍蘭德人格一一職業(yè)匹配理論，研究型的人格特征是分析、創(chuàng)新、好奇、獨立，適合從 事生物學家、經(jīng)濟學家、數(shù)學家、新聞記者。正確A.B.錯誤正確答案：A一個有效的領(lǐng)導者應(yīng)集正式領(lǐng)導者與非正式領(lǐng)導者于一身。正確A. B.錯誤正確答案：A人格特征會對談判的方式和結(jié)