課件教案管理

1、Aftersales Service Module用戶手冊第二章系統(tǒng)模塊介紹( Overviewof Modules)DMS Autoline經(jīng)銷商管理系統(tǒng)BMW經(jīng)銷商使用BMW Group Published by BMW China, Beijing BMW China DMS Project TrainingAftersales Service Moduleroduction1.概要系統(tǒng)模塊介紹 Overview of Modules流程介紹 Aftersales Service Business2.3.Proses創(chuàng)建工單 Create WIP維修服務(wù)接待 Service Advice

2、車間調(diào)度控制 Workshop Loading車間計時打卡 Clocking保修 Warranty報表 Report.8.9.BMW Group Published by BMW China, Beijing BMW China DMS Project TrainingAftersales Service Module2. 系統(tǒng)模塊介紹 Modules2.1與其它模塊的關(guān)系 Autoline StructureAutoline系統(tǒng)以市場模塊為以及配件模塊，五個模塊組成。是銷售點系統(tǒng)、車間調(diào)度、保修等內(nèi)容，和財務(wù)、切的關(guān)系。，展廳銷售模塊，財務(wù)模塊，、配件都有密市場模塊客戶（公司/

3、個人）車輛客戶車輛信息車輛維修信息庫存車信息PDI零件供應(yīng)零件模塊展廳銷售模塊車間設(shè)置零件銷售零件庫存管理新車銷售交車零售盤庫零件采購廠商系統(tǒng)新車入庫，定 金，銷售銷售，保修，維修采購，銷售，盤點財務(wù)模塊采購分類帳銷售分類帳總帳資產(chǎn)登記BMW Group Published by BMW China, Beijing BMW China DMS Project Training21Aftersales Service Module圖表 2-12.2Aftersale Service本用戶手冊集中介紹的展廳銷售模塊，是為銷售完成車輛銷售流程的系統(tǒng)。該模塊的主要職能是將車輛信息與根據(jù)業(yè)務(wù)情況連接起

4、來。這些關(guān)系包括，普通詢問關(guān)系，報價關(guān)系，簽署合同關(guān)系，售出關(guān)系等。同時在展廳銷售模塊還可以完成庫存統(tǒng)計及向BMW提交相應(yīng)的工作。BMW Group Published by BMW China, Beijing BMW China DMS Project Training22Aftersales Service Module圖表 2-2這是 AUTOLINE DMS 對的一個簡圖，維修和零件實際上本身就是密不可分的，而“聯(lián)系管理”本身就屬于訴處理等。模塊，包括了售后的客戶回訪、投在 AUTOLINE DMS 中，各個模塊緊密聯(lián)系，維修顧問經(jīng)常需要使用的客戶/車輛記錄的建立/功能屬于模塊的功能

5、，銷售也會經(jīng)常使用。維修離不開零配件，而維修過程的缺貨采購需求也會直接提交到零件模塊的采購控制模塊，影響整個采購計劃。最終的維修賬單結(jié)算，會直接導(dǎo)致財務(wù)過賬，產(chǎn)生應(yīng)收賬款；保修收款登記，也會直接形成財務(wù)收款分錄；BMW Group Published by BMW China, Beijing BMW China DMS Project Training23Aftersales Service Module售后維修的車輛信息主數(shù)據(jù)，來自整車銷售（展廳銷售模塊）。因此，對于經(jīng)銷商員工，僅僅掌握 AUTOLINE DMS 的操作使用是不夠的，還要能理解自己在業(yè)務(wù)流程中所處的環(huán)節(jié)與系統(tǒng)功能的轉(zhuǎn)。，才能使得業(yè)務(wù)在系統(tǒng)