ECAR系統(tǒng)使用介紹

1、2011-4-15E-CAR 系統(tǒng)使用介紹Page 1目錄E-CAR系統(tǒng)簡介E-CAR的設(shè)計(jì)問題反饋單填寫方法及注意事項(xiàng)案例講解1.1 E-CAR系統(tǒng)簡介E-CAR系統(tǒng)主要支持全球華為、EMS、供應(yīng)中心、供應(yīng)商等各生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題的反饋、處理跟蹤及閉環(huán)包含通用問題處理及CAR兩個(gè)自動(dòng)鏈接的電子流通用問題單接口處理人視實(shí)際問題可升級到CAR進(jìn)一步跟蹤處理Page 31.2 E-CAR系統(tǒng)模塊簡介Page 41.3 E-CAR系統(tǒng)的使用規(guī)則通用問題單處理問題類別： 生產(chǎn)/包裝/運(yùn)輸/庫存及檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)的作業(yè)文件/方法的確認(rèn)與指導(dǎo)、零星問題的確認(rèn)處理、質(zhì)量指標(biāo)預(yù)警、設(shè)計(jì)問題反饋等。升級到CAR跟蹤處理的

2、質(zhì)量問題： 1、產(chǎn)品質(zhì)量問題/隱患：因設(shè)計(jì)、操作、裝備、物料、工藝方法和 檢測手段等存在缺陷導(dǎo)致。 2、問題影響：停線、隔離、批量返工、重大報(bào)廢、嚴(yán)重影響交付。Page 5目錄E-CAR系統(tǒng)簡介E-CAR的設(shè)計(jì)問題反饋單填寫方法及注意事項(xiàng)案例講解Page 62.1 取得登陸權(quán)限非W3帳戶點(diǎn)register注冊用戶及取得密碼,然后聯(lián)系管理員授權(quán)（請使用英文界面注冊，注冊方法見注冊介紹文檔）登陸地址：/net/cmesW3帳戶可直接登錄，非W3帳戶需先點(diǎn)register注冊，注冊成功后，聯(lián)系管理員陳郵箱：arrow.chen ）取得授權(quán)后可登陸成功。 中英文界面切換Pag

3、e 7首頁介紹 2.2 E-CAR首頁介紹點(diǎn)E-CAR 系統(tǒng)模塊進(jìn)入E-CAR導(dǎo)航欄，點(diǎn)“創(chuàng)建問題單”可創(chuàng)建通用問題單Page 82.3 創(chuàng)建設(shè)計(jì)問題反饋單-1*號欄目必須填寫，由于該電子流使用部門較多，各部門如有不適用的字段用“/”或者“0”填入。輸入華為產(chǎn)品編碼，回車后可自動(dòng)帶出產(chǎn)品描述、產(chǎn)品線及產(chǎn)品狀態(tài)有“*”的是必輸項(xiàng)，不能為空，如確實(shí)無內(nèi)容輸入時(shí)可打“/”，數(shù)字項(xiàng)目填“0”根據(jù)供應(yīng)商加工的物料類別反饋，結(jié)構(gòu)件選擇結(jié)構(gòu)件，線纜選擇線纜不涉及，選其他設(shè)計(jì)問題反饋，原因大類一定要選設(shè)計(jì)。Page 92.3 創(chuàng)建設(shè)計(jì)問題反饋單-2問題的詳細(xì)描述的模板：需要反饋問題的類別，零件的圖號和版本，及

4、詳細(xì)的描述。如果有必可以添加附件。下一步處理人或抄送，提交給對應(yīng)的SQE確認(rèn) 輸入說明： 有W3賬號（華為員工）的則輸入其工號或 姓名拼音（有重復(fù)的依工號選擇） 非W3賬號則直接輸入其注冊的User NamePage 10該提ECAR的問題類別No.問題類別備注1Released狀態(tài)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問題，包括但不限于：可制造性問題、可裝配性問題、原材料或外購件可獲得性問題、公差不合理、圖面錯(cuò)誤、圖面歧義、2D與3D不一致、歸一化、降成本等2技術(shù)規(guī)范問題，包括但不限于：描述性錯(cuò)誤、原材料或外購件可獲得性問題、公差不合理、歧義、歸一化、降成本等3設(shè)計(jì)已知的設(shè)計(jì)問題，正在優(yōu)化，但由于需要驗(yàn)證方案、修模等原因

5、而處理周期較長的問題，需要提E-CAR跟蹤E-CAR作為跟蹤工具以確保問題閉環(huán)2.4 E-CAR操作指導(dǎo)該提單問題類別注意：1、提單前請核實(shí)清楚，如有疑義與設(shè)計(jì)者充分溝通2、問題單描述信息要齊全，包括但不限于：問題背景，零件圖號，問題描述，問題影響描述等。必要時(shí)請?zhí)峁└郊D片輔助描述。Page 11不該提ECAR的問題類別No.問題類別備注1prototype狀態(tài)或者design狀態(tài)圖紙的設(shè)計(jì)問題試制問題應(yīng)該在試制報(bào)告中反饋2設(shè)計(jì)滿足行業(yè)工藝規(guī)范，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)無問題，僅為個(gè)別供應(yīng)商制程能力無法滿足，但可通過其他工藝滿足產(chǎn)品新能要求供應(yīng)商、設(shè)計(jì)、SQE三方溝通達(dá)成一致意見后提PCN399類臨時(shí)編碼試

6、制通過一次性問題單針對Released狀態(tài)圖紙下發(fā)特殊要求或指定版本（非當(dāng)前最新Released狀態(tài)版本）的設(shè)計(jì)問題試制問題應(yīng)該在試制報(bào)告中反饋(與鄭光明再討論)4非當(dāng)前最新版本圖紙的問題提單前核實(shí)圖紙是否最新版5物料加工有輕微質(zhì)量問題，想申請代用找采購履行走一次性替代單2.6 不該提單問題類別Page 122.7 創(chuàng)建人確認(rèn)通用問題單處理人處理完后由單據(jù)創(chuàng)建人審核關(guān)閉單據(jù)對處理結(jié)果不滿意或不清楚的的可選擇駁回，由處理人重新處理Page 13滿足以下條件之一的E-CAR問題單請關(guān)閉：供應(yīng)商收到ECN和最新圖紙確認(rèn)優(yōu)化后能解決所提問題經(jīng)溝通為非問題經(jīng)溝通可改為提PCN（需同時(shí)與設(shè)計(jì)、SQE溝通，

7、三方意見一致）華為整機(jī)一級CCB決策決策不更改，流程附會(huì)議紀(jì)要請及時(shí)處理問題單 對于滿足關(guān)閉條件的問題單需及時(shí)關(guān)閉，原則上要求在確認(rèn)滿足關(guān)閉條件后，10工作日內(nèi)完成關(guān)閉操作升級方式對于在電子流中達(dá)不成一致意見的問題，供應(yīng)商可以升級到整機(jī)在供應(yīng)商的接口人處進(jìn)行處理。2.8 E-CAR關(guān)閉原則Page 142.9 通用問題單檢索與下載(For SQE)選擇和設(shè)置要查詢條件，打“V”表是該條件有效設(shè)置好查詢條件后點(diǎn)擊”Search”. 點(diǎn)擊setting設(shè)置需下載的字段內(nèi)容. （不設(shè)置將下載所有字段）點(diǎn)擊Export下載查詢單據(jù)至EXCEL選擇”CAR Query Report”下的”Common

8、Problem Query “注：通用問題單檢索與下載功能 需經(jīng)管理員特別授權(quán)方能使用（質(zhì)量工程師均已授權(quán)，供應(yīng)商查詢找對應(yīng)的SQE接口人員）Page 15“階段響應(yīng)”的應(yīng)用處理人反饋更改決策意見和更改完成日期統(tǒng)一填寫格式，范例：1、填寫日期 XXX CCB決策意見：同意立即啟動(dòng)更改。更改完成日期：xx年x月x日2、 填寫日期 XXX CCB決策意見：同意更改，更改完成日期按圖紙版本控制節(jié)奏。更改完成日期：xx年x月x日3、 填寫日期 XXX CCB決策意見：試制驗(yàn)證后再提交CCB決策。驗(yàn)證完成日期：xx年x月x日日期一致即可如有必要，可在此說明更改周期較長的原因，如：需要試制驗(yàn)證處理人（華為

9、設(shè)計(jì)）界面2.10 獲取華為設(shè)計(jì)反饋的決策意見和更改完成日期信息1/3(for 設(shè)計(jì))Page 16處理人（華為設(shè)計(jì)）界面1、如因特殊原因而計(jì)劃發(fā)生變化，設(shè)計(jì)重新填寫“階段響應(yīng)”信息并提交，填寫信息要包括第一次信息，并說明計(jì)劃變更的原因，填寫范例：20110422 XXX CCB決策意見：同意立即啟動(dòng)更改。更改完成日期：2011年5月31日20110512 因新增XX E-CAR的變更需求，XXX CCB決策意見：合并變更需求，立即啟動(dòng)更改。更改完成日期更改為：2011年6月10日2、階段性進(jìn)展通報(bào)，設(shè)計(jì)可重新反饋“階段響應(yīng)”信息，填寫范例參照1可以查詢提醒郵件查到第一次填寫內(nèi)容第二次填寫增加

10、的信息“階段響應(yīng)”的應(yīng)用處理人反饋更改決策意見和更改完成日期2.10 獲取華為設(shè)計(jì)反饋的決策意見和更改完成日期信息2/3（for 設(shè)計(jì)）Page 17創(chuàng)建人(供應(yīng)商)界面?zhèn)渥ⅲ?、CCB根據(jù)問題影響程度、緊急程度決策“立即更改”或“按華為圖紙版本控制節(jié)奏更改”；2、CCB根據(jù)圖紙更改是否需要驗(yàn)證、更改工作量、人力資源松緊程度等因素確定“立即啟動(dòng)更改”的完成日期；3、如果創(chuàng)建人（供應(yīng)商）對處理人反饋的更改完成日期不滿意，請與設(shè)計(jì)溝通協(xié)商4、如果處理人反饋信息不規(guī)范，不完整，請與設(shè)計(jì)溝通5、溝通不能達(dá)成一致請求助供應(yīng)商接口人。創(chuàng)建人可收到反饋郵件，并從E-CAR上看到處理人反饋的“階段響應(yīng)”信息，即決策意見和更改計(jì)劃“階段響應(yīng)”