淺論大學(xué)圖書館的科學(xué)管理與服務(wù)育人

1、淺論大學(xué)圖書館的科學(xué)管理與效勞育人論文關(guān)鍵詞：圖書館；效勞體系；科學(xué)管理；效勞育人論文摘要：分析了大學(xué)圖書館體系的邏輯起點(diǎn)和終點(diǎn)；提出了大學(xué)圖書館科學(xué)管理的設(shè)想；尤其對(duì)大學(xué)圖書館效勞育人應(yīng)包含管理育人、交往育人等提出了新的見解。一切以“讀者為中心，提供優(yōu)質(zhì)效勞，一直以來是高校圖書館的指導(dǎo)思想，然而高校辦學(xué)的最終目的是“育人，是培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建立者和接班人。圖書館提作為大學(xué)育人體系中的一環(huán)，通過提供優(yōu)質(zhì)資源和效勞，發(fā)揮著不可替代的育人功能。因此，改進(jìn)圖書館工作，發(fā)揮圖書館育人功能，是進(jìn)步大學(xué)辦學(xué)程度的重要組成部分。一、圖書館體系的“邏輯起點(diǎn)與終點(diǎn)高校圖書館效勞體系的

2、邏輯起點(diǎn)是“讀者需求，而邏輯終點(diǎn)那么是“效勞育人。讀者既是圖書館效勞的直接對(duì)象，又是圖書館的主體和效勞效果的感受者，對(duì)圖書館工作的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)感受最深。因此大多數(shù)讀者意見的聚集，一般能在一定程度上反映圖書館工作的程度。假設(shè)圖書館讀者量少，數(shù)字化資源的應(yīng)用效率不高，我們就有必要自查原因了。是文獻(xiàn)資源品種、數(shù)量不能到達(dá)讀者要求，還是宣傳力度不夠，或是借閱檢索查找不方便?是根底工作沒做好，還是圖書館入口設(shè)限太多不方便讀者?管理者必須站到讀者的立場(chǎng)上去想問題，才能找到問題所在和行之有效解決方案；才能真正將以讀者為本的管理理念貫穿到圖書館工作流程的各環(huán)節(jié)；才能將涉及圖書館各個(gè)部門，包括消解采訪編目、流通閱

3、覽、網(wǎng)絡(luò)信息參考咨詢等文獻(xiàn)資源加工、制作、建立、宣傳、解釋等流程中人為劃分帶來的局限，實(shí)現(xiàn)圖書館高效運(yùn)營(yíng)。以我校圖書館機(jī)構(gòu)組織為例，圖書館效勞體系可用以下圖表示可以看出：圖書館效勞體系是一個(gè)由辦公室、采訪編目、流通閱覽、信息情報(bào)等部門分工合作，配合默契，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提供優(yōu)質(zhì)效勞的組織體系。該體系工作方式為：分析研究讀者效勞體系的工作流程，明確各部門職責(zé)分工，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，合理方案，統(tǒng)籌安排，有效地利用人財(cái)物等資源為讀者提供優(yōu)質(zhì)效勞，這也就是實(shí)現(xiàn)圖書館實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基矗(一)采訪編目文獻(xiàn)建立在文獻(xiàn)資料加工整序和圖書館效勞體系中，采訪編目處于第一個(gè)環(huán)節(jié)，主要工作是理解學(xué)校學(xué)科開展動(dòng)態(tài)，理解讀

4、者需要，滿足教學(xué)科研需要。首先，理解需求、搜集多方意見和建議。搜集教學(xué)、科研、行政管理等各方面文獻(xiàn)需求，采納學(xué)術(shù)權(quán)威意見，形成既有學(xué)術(shù)價(jià)值，代表國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)程度的資源，同時(shí)又兼顧讀者多層面的、豐富多彩的綜合閱讀需求的采購方案。方案形成后，可以多方征求讀者意見和建議，對(duì)采購方案進(jìn)展調(diào)整，盡可能使之與讀者需求相契合。其次，增訂、購置。更豐富、實(shí)用的資源是圖書館提供更優(yōu)質(zhì)效勞的基矗隨著知識(shí)的增長(zhǎng)、出版業(yè)的開展，每年新出版的各類圖書呈指數(shù)增長(zhǎng)。任何一家圖書館都不可能收藏全部圖書。在浩瀚的圖書中，如何選擇自己的讀者群更需要的圖書，成為圖書館采編工作面臨的宏大挑戰(zhàn)。其三，加工制作。隨著圖書量的增長(zhǎng)，圖書

5、館編目制作查詢數(shù)據(jù)，加磁條和粘貼索書號(hào)等工作成為進(jìn)步效勞效率的關(guān)鍵。其四，在圖書館效勞鏈條中，流通閱覽處于為讀者效勞的第一線，直接與讀者接觸，因此效勞理念更應(yīng)深化人心。(二)流通閱覽效勞通過標(biāo)準(zhǔn)化效勞，給讀者提供更加便捷的通道，造就更加寬松、綠色的閱讀查詢環(huán)境，努力找尋安康、人性化、個(gè)性化的效勞方式，爭(zhēng)取更大的穩(wěn)定讀者群，以實(shí)在進(jìn)步圖書、文獻(xiàn)的利用率，真正實(shí)現(xiàn)“圖書是為人用，打破人為劃分圖書館部門帶來的局限和人們對(duì)圖書館工作的種種誤解，吸引更多的讀者來到圖書館看書，查資料，使盡可能多的廣闊師生員工能從讀書中受益，進(jìn)而對(duì)圖書館有更高程度上的認(rèn)同，使圖書館真正成為校園中最為神圣的讀書、學(xué)術(shù)研究必不

6、可缺的重要組成部分，最終能為大學(xué)圖書館事業(yè)開展創(chuàng)造一個(gè)良性循環(huán)的開展環(huán)境。圖書、報(bào)紙、光盤的排架、整理、倒架，既要合符標(biāo)準(zhǔn)的中國圖書分類法，又要考慮到方便讀者使用，還要考慮到圖書館快速開展態(tài)勢(shì)，留有余地，防止重復(fù)勞動(dòng)。出納臺(tái)借還書、辦證及相關(guān)工作中，對(duì)讀者充分尊重、理解，并與讀者有效溝通，始終貫穿“效勞育人理念。(三)網(wǎng)絡(luò)信息參考咨詢效勞信息時(shí)代，參考咨詢工作正在發(fā)生著深化的重大變化，多功能、網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段為深化此項(xiàng)工作提供可能。詳細(xì)說來參考咨詢效勞主要有以下工作：A信息資源的多元化整合，各類信息源從載體到內(nèi)容都呈現(xiàn)多元化開展趨勢(shì)，電子圖書、光盤數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫等需要不斷更新。B效勞手段

7、多樣化，通過門戶網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、數(shù)字資源咨詢效勞和館際互借等多種形式為讀者提供全面快捷的效勞互動(dòng)，抑制了時(shí)間與地區(qū)的設(shè)限。大力開展用戶培訓(xùn)，培養(yǎng)讀者的信息檢索才能是深化高校圖書館情報(bào)咨詢效勞工作的重要環(huán)節(jié)。(四)圖書館辦公室工作隨著信息業(yè)的迅猛開展，辦公室的工作也由過去單一的行政事務(wù)性工作轉(zhuǎn)向多元化方向，具有任務(wù)繁重、涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、綜合效勞性等特征。對(duì)于工作人員提出了更高更細(xì)化的要求，不僅要求具備較高的綜合素質(zhì)，出色的組織協(xié)調(diào)才能，還要懂專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神，可以從讀者、文獻(xiàn)資源建立及效勞育人為出發(fā)點(diǎn)，圍繞教學(xué)、科研這一中心提供上情下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、催促檢查、物資設(shè)施保

8、障等項(xiàng)職能效勞，做好全面根底性效勞。工作中從大處著眼，細(xì)微處人手，充分發(fā)揮好參謀助手、信息耳目作用，為圖書館事業(yè)持續(xù)開展提供有力保障。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.二、圖書館的科學(xué)管理體系(一)管理體制與制度建立首先，加強(qiáng)管理。各子系統(tǒng)應(yīng)改變以部門為條塊分割、各部門間各自為政的現(xiàn)狀，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、條塊結(jié)合、布局合理的管理體系。其次，參照國外公立圖書館的做法，將投資營(yíng)銷理念引進(jìn)圖書館中來，將促進(jìn)信息資源的有效開發(fā)和利用等，將圖書館的社會(huì)效益與員工或部門的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。其三，加強(qiáng)圖書館制度建立，建立?圖書館標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)圖書館職工數(shù)量、信息資料數(shù)量、外借工作量等做出詳細(xì)規(guī)定，對(duì)各塊工作流程進(jìn)展分析，明確各部門

9、的職責(zé)分工，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，形成制度性文件，不得因人更改。(二)隊(duì)伍建立目前，高校圖書館普遍存在人員數(shù)量多，員工素質(zhì)良莠不齊、收入偏少、繼續(xù)學(xué)習(xí)深造動(dòng)力缺乏等問題。解決這些問題需從三個(gè)方面努力：A建立健全人員培訓(xùn)機(jī)制，讓有基儲(chǔ)有才能的工作人員通過培訓(xùn)找到上升空間和時(shí)機(jī)。B實(shí)行靈敏的崗位流動(dòng)，建立科學(xué)的崗位績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，保證人盡其才物盡其用。建立有效的鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性。(三)人本管理人是消費(fèi)力中最活潑的因素，員工積極性、創(chuàng)造力和增值潛力是組織開展的力量源泉，因此對(duì)人的管理也成為組織管理中決定性的因素。而對(duì)人的管理的核心問題始終都是對(duì)人性問題的研究。當(dāng)代管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)

10、人、自我實(shí)現(xiàn)人向復(fù)雜人轉(zhuǎn)變，同時(shí)也促使管理從科學(xué)管理和人際關(guān)系管理向人性化管理轉(zhuǎn)化。由此，討論和研究人性化管理問題具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。圖書館的人本管理即表達(dá)在對(duì)內(nèi)部員工的管理上，又表達(dá)出對(duì)讀者的效勞管理上，應(yīng)樹立“以人為本的效勞理念，改變過去“等客上門的封閉效勞形式，充分開掘館藏精品，開展特色效勞，變被動(dòng)式效勞為主動(dòng)式效勞。開展調(diào)研，研究師生真實(shí)需求，進(jìn)展圖書館效勞合理定位，滿足科研、教學(xué)、進(jìn)步學(xué)生綜合素質(zhì)等等多層次、多方面的需要。三、圖書館的效勞育人體系談到圖書館的效勞育人，很多人停留在做好效勞工作上，以為做好效勞工作就能實(shí)現(xiàn)效勞育人目的。這一認(rèn)識(shí)是不完好的。大學(xué)圖書館的效勞育人應(yīng)當(dāng)包含三個(gè)

11、方面：(一)傳統(tǒng)意義的效勞育人傳統(tǒng)意義的效勞育人主要是指為讀者做好效勞工作。主要包括：更有效地聽取讀者的意見和建議；能更好滿足讀者需要的資源采編；更方便查閱的檢索系統(tǒng)；更周到的流通效勞；更親切周到的態(tài)度等。毫無疑問，這些工作是非常重要的，而且需要不斷改進(jìn)，更貼近讀者的需求。(二)管理育人講到圖書館的管理往往主要指圖書館對(duì)工作人員的管理。其實(shí)，大學(xué)圖書館的管理很重要的管理應(yīng)包含對(duì)讀者的管理。如借閱制度的建立與嚴(yán)格執(zhí)行，有利于培養(yǎng)學(xué)生遵守制度的意識(shí)與習(xí)慣。防治偷竊、污損，有利于培養(yǎng)學(xué)生誠信意識(shí)。閱覽場(chǎng)所秩序的管理，有利于培養(yǎng)尊重別人的公德意識(shí)。圖書雜志閱讀后按標(biāo)準(zhǔn)要求歸位，有助于培養(yǎng)學(xué)生更有效率的文書管理習(xí)慣。凡此種種，通過加強(qiáng)管理非常有助于學(xué)生良好品質(zhì)和習(xí)慣的形成。(三)交往育人在圖書館效勞與管理的過程中，圖書館人員與讀者之間不可防止地不斷發(fā)生交往行為。在交往過程中，圖書館人員的行為特征對(duì)成長(zhǎng)中的學(xué)生直