績效管理（第三版）第二章績效管理

1、績 效 管 理（第三版）第2章 績效管理 績效管理 第二章 績效管理3本 章 主 要 內(nèi) 容績效管理及相關(guān)概念績效管理的作用及地位 績效管理系統(tǒng)績效管理 第二章 績效管理42.1 績效管理及相關(guān)概念2.1.1 績效管理的含義 2.1.2 績效管理與績效考核2.1.3 績效管理與戰(zhàn)略績效管理 績效管理 第二章 績效管理52.1.1 績效管理的含義 績效管理（Performance management）作為組織管理活動，尤其是人力資源管理活動的重要組成部分之一，其本身也是一個過程，它是管理者與被管理者之間根據(jù)組織目標(biāo)對被管理者的工作活動、工作技能和工作產(chǎn)出進(jìn)行持續(xù)的溝通與評價，進(jìn)而保證組織目標(biāo)有

2、效實現(xiàn)的管理方法與過程。 績效管理 第二章 績效管理6 對于績效管理的含義可以從以下三個方面加以理解： 1）績效管理是一個過程2）績效管理注重持續(xù)的溝通3）績效管理的最終目的在于績效改進(jìn)績效管理 第二章 績效管理72.1.2 績效管理與績效考核 與傳統(tǒng)的績效考核相比，績效管理是一個更加完整、科學(xué)的概念，而績效考核或績效評估則是構(gòu)成績效管理流程中的環(huán)節(jié)之一。 績效管理績效考核一個完整的管理過程管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于信息溝通與績效提升側(cè)重于判斷和評估具有前瞻性和過程性，注重事先的承諾和持續(xù)的溝通具有階段性和總結(jié)性，注重事后的評估伴隨管理活動的全過程只出現(xiàn)在特定時期績效管理 第二章 績效管

3、理82.1.3 績效管理與戰(zhàn)略績效管理 績效管理的兩個基本目的在于管理和開發(fā)。其管理目的主要是指績效管理為組織的薪酬決策、晉升決策、人員配置決策等多項管理決策提供必要的信息，是提高組織管理水平的有效工具。其開發(fā)目的是指通過績效管理可以發(fā)現(xiàn)和衡量員工的不足之處，進(jìn)而進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)，通過提高員工的知識、技能和素質(zhì)促進(jìn)其個人發(fā)展和組織目標(biāo)的實現(xiàn)?？冃Ч芾?第二章 績效管理9 現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)將績效管理的重心由“管理”轉(zhuǎn)向“開發(fā)”，而新近的觀點更是將績效管理的“戰(zhàn)略”目的凸現(xiàn)出來，提出了“戰(zhàn)略績效管理”這一新概念。 績效管理是具備引導(dǎo)與控制企業(yè)戰(zhàn)略實施功能的一項管理工具，而戰(zhàn)略績效管理就是從企業(yè)戰(zhàn)略出

4、發(fā)設(shè)計和實施整個績效管理系統(tǒng)進(jìn)而為戰(zhàn)略的有效實施和目標(biāo)達(dá)成提供保證的管理過程和方法，它是對現(xiàn)有績效管理基本理論的拓展和提升 。 績效管理 第二章 績效管理102.2 績效管理的作用及地位 2.2.1 績效管理的作用 2.2.2 績效管理在人力資源管理系統(tǒng)的地位 績效管理 第二章 績效管理112.2.1 績效管理的作用1）績效管理是提高組織績效的有效手段2）績效管理有助于推進(jìn)戰(zhàn)略實施和組織變革3）績效管理有助于促進(jìn)組織內(nèi)的溝通與合作4）績效管理有助于員工個人發(fā)展5）績效管理有助于塑造高績效的組織文化績效管理 第二章 績效管理12 績效管理處于人力資源管理系統(tǒng)中的核心位置，并與系統(tǒng)中的其他模塊實現(xiàn)

5、對接。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)部門及個人績效指標(biāo)績效管理培訓(xùn)與開發(fā)人力資源規(guī)劃招聘與選拔職位評價工作分析薪酬體系2.2.2 績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的地位績效管理 第二章 績效管理132.3 績效管理系統(tǒng) 2.3.1 績效管理系統(tǒng) 2.3.2 績效管理制度設(shè)計2.3.3 建立有效的績效管理系統(tǒng) 績效管理 第二章 績效管理14績效管理流程體系績效計劃績效管理組織責(zé)任體系績效管理制度設(shè)計體系績效實施績效考核績效反饋績效改進(jìn)2.3.1 績效管理系統(tǒng)績效管理 第二章 績效管理15 與管理控制系統(tǒng)、人力資源管理控制系統(tǒng)一樣，績效管理也是一個完整的系統(tǒng)、一個封閉的循環(huán)，無論是管理流程本身還是體系設(shè)計過程都頭尾銜接

6、，從而保證了連續(xù)不斷的控制、反饋與提升 。1）績效管理流程體系2）績效管理制度設(shè)計體系3）績效管理組織責(zé)任體系績效管理 第二章 績效管理162.3.2 績效管理制度設(shè)計 績效管理制度設(shè)計的內(nèi)容包括績效評價主體、績效評價對象、績效評價周期、績效目標(biāo)、績效管理方法和績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系。其中，績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計已在第1章中闡述，績效目標(biāo)與方法將在后面的章節(jié)中專門講解，本節(jié)只對績效評價主體、對象和評價周期進(jìn)行說明。 1）績效評價主體 績效評價主體指的是對被評價者做出評價的人。準(zhǔn)確地選擇評價主體可以有效使用考核工具，有助于減少績效評價中出現(xiàn)的問題，使考核結(jié)果具有可信性。2）績效評價對象 績效評價對象也就是被考核者，其范圍應(yīng)當(dāng)包括組織內(nèi)的所有人員，從最高層的管理者一直到最基層的普通員工。但是應(yīng)該根據(jù)員工所處的職位層級不同、所承擔(dān)的職責(zé)不同，確定不同的績效管理重點、采用不同的績效管理方法。3）績效評價周期 所謂績效評價周期，就是指多長時間進(jìn)行一次評價?？冃Ч芾?第二章 績效管理17 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計除了指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等技術(shù)性難點之外，還需要制度設(shè)計和責(zé)任落實提供保證，同時還需要處