浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試商經(jīng)類專業(yè)模擬試卷（八）測試題

1、浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試商經(jīng)類專業(yè)模擬試卷（八）復制本試卷共五大題，共8頁。滿分180分，考試時間90分鐘。您的姓名： 填空題 *_您的班級學號： 填空題 *_一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)1.二手資料的獲取僅僅是開限營銷研究工作的第一步。下列不屬于二手資料的收集標準的是（） 單選題 *A.針對性B.完整性C.統(tǒng)一性(正確答案)D.及時性2.下列不屬于在線問卷調(diào)查其顯著特點的是（） 單選題 *A.簡便(正確答案)B.快速C.高效D.低成本3.電話調(diào)研提綱的基本結(jié)構(gòu)一般不包括（） 單選題 *A.調(diào)研主題B.調(diào)研時間與地點(正確答案)C.調(diào)研對象D.調(diào)研問題4.下列

2、選項中屬于抽樣調(diào)研的是（） 單選題 *A.概率抽樣B.典型抽樣C.數(shù)理統(tǒng)計抽樣D.非隨機抽樣(正確答案)5.下列屬于訪談調(diào)研的優(yōu)點的是（） 單選題 *A.拒答率較低(正確答案)B.調(diào)研費用較低C.調(diào)研周期相對較短D.匿名性較好6._認為：消費者喜歡那些質(zhì)量好、價格低廉的產(chǎn)品。（） 單選題 *A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念(正確答案)C.市場營銷觀念D.推銷觀念7.下列說法不正確的是（） 單選題 *A.對于富有彈性的產(chǎn)品類型，確定單一品牌策略是其重要的分析結(jié)論B.低檔產(chǎn)品類型實施多品牌策略是比較明智的選擇C.對于實施短期性品牌策略的企業(yè)而言，產(chǎn)品的綜合質(zhì)量特征是其宣傳的核心(正確答案)D.對于缺乏彈性

3、的產(chǎn)品類型而言，使用多品脾策略是獲得成功的關鍵途徑8. _策略可能引發(fā)激烈的市場競爭，具有較大的風險。（） 單選題 *A.二次定位B.避強定位C.迎頭定位(正確答案)D.重新定位9.下列屬于針對中間商的營業(yè)推廣方式的是（） 單選題 *A.活動獎勵B.產(chǎn)品展覽(正確答案)C.年終分紅D.聯(lián)合推廣10.下列不是公關活動的內(nèi)容的是（） 單選題 *A.針對媒體關系的公關活動B.針對中間商關系的公關活動(正確答案)C針對消費者關系的公關活動D.針對政府關系的公關活動11.下列不是公關主題活動策劃的基本原則的是（） 單選題 *A.組織目標和公關策劃目標相統(tǒng)一原則B.創(chuàng)造性與可行性相統(tǒng)一的原則C.計劃性與穩(wěn)

4、定性相統(tǒng)一的原則(正確答案)D.組織利益與社會利益相統(tǒng)一原則12._將一個有利益的客戶定義為：能不斷產(chǎn)生收入流的個人、家庭或公司，其為企業(yè)帶來的長期收入應該超過企業(yè)長期吸引、銷售和服務該客戶所花費的可接受范圍內(nèi)的成本。（） 單選題 *A.艾德勒B.赫杰特齊C.基恩凱洛斯D.菲利浦科特勒(正確答案)13.“解釋清楚治談的事務，語言少而精，要以親切誠懇的態(tài)度籠絡感情”，這是針對_客戶的應對策略。 單選題 *A.理智沉穩(wěn)型B.沉默少言型(正確答案)C.傲氣十足型D.多疑寡斷型14.下列屬于商品分類的原則的是（） 單選題 *A.客觀性是分類的基礎(正確答案)B.實用性是檢驗商品分類合理與否的關鍵C.系

5、統(tǒng)性是商品分類的基礎D.客觀性是分類的關鍵15.下列屬于運輸包裝的是（） 單選題 *A保鮮包裝B.集裝箱(正確答案)C.充氣包裝D.無菌包裝16.櫥窗設計、陳列要以紅色為主，少用黑、灰與藍色，要既莊重又熱烈明快的是（） 單選題 *A.特寫陳列法B.專題陳列法C.節(jié)日陳列法(正確答案)D.抽象陳列法17.下列說法不正確的是（） 單選題 *A.潮濕是金屬材料及其制品在儲存商品期間發(fā)生銹蝕的主要原因B.粉末狀商品，吸收空氣中的水分而變質(zhì)，如水泥受潮后硬化、失效C.長期接觸水汽會使得玻璃中的硅酸鹽發(fā)生反應，降低玻璃的透明度D.潮濕對有機材料影響較小(正確答案)18.倉蟲一般能耐_的高溫。（） 單選題

6、*A.2845B.3845(正確答案)C.4852D.40以上19.在選擇服裝、考慮其具體款式時，應與著裝的時間、地點、場合協(xié)調(diào)一致。體現(xiàn)了_著裝的原則。（） 單選題 *A.協(xié)調(diào)B.交際C.整潔D. TPO(正確答案)20.下列不屬于商品推介的主要步驟的是（） 單選題 *A.確認需要B.出示證明C.演示商品D.推銷商品(正確答案)二、是非選擇題(本大題共20小類，每小題2分，共40分)21.商圈換而言之就是店鋪所在的地理范圍。 判斷題 *對錯(正確答案)22.完全歸納，這種方法應用起來復雜，但很科學。 判斷題 *對錯(正確答案)23. 電話調(diào)研法的優(yōu)點是費用低、速度快，缺點是不能使用視覺幫助、

7、存在抽樣偏差等。 判斷題 *對(正確答案)錯24.顧客觀察法是指廠商主管作為一個旁觀者，冷靜地觀察現(xiàn)場所發(fā)生的各種情況。 判斷題 *對錯(正確答案)25.品牌最持久的含義和實質(zhì)是其文化、個性和商業(yè)價值。 判斷題 *對錯(正確答案)26.無論對消費者還是中間商，營業(yè)推廣都有許多可供選擇的方式，企業(yè)可靈活運用。 判斷題 *對(正確答案)錯27.在營業(yè)推廣方案中，必須明確參與促銷活動對象的資格。 判斷題 *對(正確答案)錯28.公共關系專題活動是指有計劃、有系統(tǒng)地運用有關技術、手段去達到公共關系目的的專門性活動，如新聞發(fā)布會、熱情服務、禮貌待客等。 判斷題 *對錯(正確答案)29.俗話說“同行是冤家

8、”，說明同行之間是沒有合作余地的。 判斷題 *對錯(正確答案)30.聯(lián)合推廣選擇聯(lián)合對象時不能選擇定位于低檔商品市場的企業(yè)，這樣的聯(lián)合就會損害自己的形象。 判斷題 *對錯(正確答案)31.客戶可能是消費者、轉(zhuǎn)賣者、生產(chǎn)者，不一定是產(chǎn)品或服務的最終接受者。 判斷題 *對(正確答案)錯32.企業(yè)尋找目標客戶，運用資料查閱法就是客服人員根據(jù)現(xiàn)有客戶的服務，采取服務和開發(fā)結(jié)合，力求向已知客戶的上下游客戶延伸。走訪現(xiàn)有客戶，捕捉客戶一切交易信息，并對其交易對手進行適當營銷。 判斷題 *對錯(正確答案)33.客戶滿意和客戶忠誠是一對相互關聯(lián)的概念，但兩個概念又有著明顯的不同。 判斷題 *對(正確答案)錯3

9、4.凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動就是商品的價值，這是商品的第二個屬性。 判斷題 *對(正確答案)錯35.商品分類時必須能反映商品的本質(zhì)特征并具有明顯的區(qū)別功能和穩(wěn)定性，以滿足分類的要求，發(fā)揮分類的作用。這是商品分類的客觀性原則。 判斷題 *對(正確答案)錯36.凡品質(zhì)優(yōu)良的，均具有特定的純正氣味和優(yōu)美的香氣；凡品質(zhì)低劣的，均會產(chǎn)生異常的氣味或難聞的臭氣。 判斷題 *對(正確答案)錯37.從櫥窗的展示時間可劃分為長期展示櫥窗、定期展示櫥窗和臨時展示櫥窗。 判斷題 *對錯(正確答案)38.食品成為最終產(chǎn)品的日期，也包括包裝或灌裝日期，即將食品裝入(灌入)包裝物或容器中，形成最終銷售單元的日期，就

10、是我們所說的生產(chǎn)日期(或制造日期)。 判斷題 *對(正確答案)錯39.銷售員要為顧客提供技術咨詢服務，開展上門維修服務，對大件商品開展送貨上門等服務。 判斷題 *對(正確答案)錯40.售后服務既是促銷的手段，又充當著“無聲”的宣傳員工作。 判斷題 *對(正確答案)錯三、填空題（本大題共15小題，毎小題2分，共30分）41.收集資料時的技術要求或所用的方法，是考察資料有無可能存在_的最重要的準則。 填空題 *_(答案：偏差)42.環(huán)境觀察法也稱為“_”或“神秘購物法”，就是調(diào)研者以普通顧客的身份對調(diào)研對象的所有環(huán)境因素進行觀察以獲取調(diào)研資料的方法。 填空題 *_(答案：偽裝購物法)43.按商品銷

11、售過程中經(jīng)歷_的多少，市場渠道可以分為長營銷渠道和短營銷渠道。填空題 *_(答案：中間環(huán)節(jié))44.產(chǎn)品策略要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的_放在第一位。填空題 *_(答案：功能訴求)45.產(chǎn)品類型的_是指不同產(chǎn)品類型的共性特征融合度。填空題 *_(答案：兼容性)46.聯(lián)合推廣理念的核心是_皆媒體，主張通過商品本身來攜帶信息，為有相同消費群體的其他商品進行有效宣傳。填空題 *_(答案：萬物)47._不是對產(chǎn)品進行分類，而是對同類產(chǎn)品需求各異的消費者進行分類。填空題 *_(答案：市場細分)48.超級市場，商店營業(yè)面積在 _平方米左右。填空題 *_(答案：1000)49.織物的機械性能不僅跟_有密切關

12、系，而且某些機械性能，如抗皺、抗頂強度等還直接影響織物的尺寸穩(wěn)定性和手感以及成品風格。填空題 *_(答案：耐用性)50.危險品的銷售包裝，要在_印刷或粘貼符合標準要求的相應危險品標志圖形。 填空題 *_(答案：明顯處)51.柜臺陳列有兩種類型：一種是商品的陳列；另一種是_的陳列。填空題 *_(答案：展示品)52.盤點時，各柜組盤點人員對庫存商品實有數(shù)量逐一清點，并認真填寫盤點表，盤點人員對_的準確性負責。填空題 *_(答案：實盤數(shù))53.商品推介的方法有三種：語言介紹、演示示范和_。填空題 *_(答案：銷售工具介紹)54._營銷具有實時推送、一對一營銷、百分百到達率、形式多樣、用戶主導、成本低

13、廉等特征。填空題 *_(答案：微信)55.退換工作結(jié)束后，售后服務專員應進行顧客回訪，調(diào)查顧客對公司產(chǎn)品和服務的滿意度，及時處理顧客反饋的問題，防止_。填空題 *_(答案：顧客流失)四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題6分，共30分)56.購買意向 填空題_57.中間商品牌決策 填空題_58.客戶滿意度 填空題_59.簡單隨機抽樣 填空題_60.推銷 填空題_五、問答題(本大題共3小題，第61小題14分、第62小題12分，第63小題14分，共40分)61.在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)營銷工作的重點不同，營業(yè)推廣的目標也會不一樣，應選擇不同的營業(yè)推廣方式。（1）產(chǎn)品生命周期分為哪幾個階段？ 填空題 *_（2）針對消費者、針對中間商、針對銷售人員分別可采用哪些營業(yè)推廣方式？ 填空題 *_62.企業(yè)進行營銷活動的關鍵是確定目標市場，而確定目標市場的重要工作是市場細分，市場細分是企業(yè)開展市場營銷的前提與基礎。（1）消費者市場細分標準有哪些？