某公司終端管理科管理流程

1、廣東格蘭蘭仕集團(tuán)團(tuán)有限公公司中國市場場總部文文件 格銷字字（20004）第0772號 終端管理理科管理理流程一、終端端管理科科職責(zé)書書終端管理科管理架構(gòu)構(gòu)：EVENT（韓津榮/12人）微波美食組（2人）終端培訓(xùn)小組（6人）空調(diào)（空缺）微波爐/小家電（楊衛(wèi)萍/空缺1名）重點(diǎn)突擊隊省突擊隊營銷中心終端經(jīng)理客戶經(jīng)理促銷小組長臨時促銷員陣地經(jīng)理部門職責(zé)責(zé)：終端管理理制度的的制訂、規(guī)范促銷員相相關(guān)費(fèi)用用（臨時時促銷員員工資、演示費(fèi)費(fèi)、促銷銷員的管管理費(fèi)、服裝費(fèi)費(fèi)、促銷銷員的工工資調(diào)整整、特殊殊提成、促銷員員獎勵方方案）的的審批對營銷中中心進(jìn)行行終端考考核零售量的的考核促銷人員員申請、使用情情況的考考核促

2、銷員相相關(guān)費(fèi)用用使用情情況的考考核終端形象象考核終端網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有效性性的考核核終端贈品品管理的的考核協(xié)助各條條線各地地營銷中中心展開開對促銷銷員、終終端經(jīng)理理、客戶戶經(jīng)理、KA主主管的基基層組織織建設(shè)，隊伍建建設(shè)。提升終端端隊伍的的戰(zhàn)斗力力：制訂有效效的終端端考核方方案、激激勵政策策，報公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)后予以以貫徹、實施建立有效效機(jī)制，不斷提提升EVVENTT的戰(zhàn)斗斗力建立培訓(xùn)訓(xùn)體系，加強(qiáng)從從終端經(jīng)經(jīng)理、 陣地經(jīng)經(jīng)理、臨臨時促銷銷員、到到各級商商家、商商家營業(yè)業(yè)員等各各個階層層的培訓(xùn)訓(xùn)，不斷斷深化培培訓(xùn)培訓(xùn)計劃劃：培訓(xùn)人員員培訓(xùn)對象象培訓(xùn)方式式培訓(xùn)內(nèi)容容終端培訓(xùn)訓(xùn)小組陣地經(jīng)理理、商家家及營業(yè)業(yè)員集中面

3、授授/現(xiàn)場場指導(dǎo)/遠(yuǎn)程指指導(dǎo)產(chǎn)品知識識/銷售售技巧/售點(diǎn)建建設(shè)企業(yè)文化化EVENNT客戶經(jīng)理理/現(xiàn)場場專員/陣地經(jīng)經(jīng)理現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)/遠(yuǎn)程程指導(dǎo)提升終端端戰(zhàn)斗力力的實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗現(xiàn)場專員員（營銷銷中心）：二、三級級市場商商家及促促銷員/營業(yè)員員現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品知識識/現(xiàn)場場戰(zhàn)斗力力/銷售售技巧/終端引引導(dǎo)建立健全全促銷員員、終端端經(jīng)理等等各級的的信息反反饋溝通通平臺，建立多多層次的的監(jiān)督體體系，及及時掌握握終端的的真實狀狀態(tài)（終端監(jiān)監(jiān)督體系系附后后）協(xié)助并強(qiáng)強(qiáng)化終端端形象建建設(shè)三、崗位位職責(zé)微波爐/小家電電/空調(diào)調(diào)終端條條線負(fù)責(zé)責(zé)人對微波爐爐/小家家電/空空調(diào)分條條線進(jìn)行行終端考考核分條線對對微波爐爐/

4、小家家電/空空調(diào)的促促銷員相相關(guān)費(fèi)用用進(jìn)行審審批、考考核、匯匯總反饋饋協(xié)助各地地營銷中中心展開開對促銷銷員、終終端經(jīng)理理、客戶戶經(jīng)理、KA主主管的基基層組織織建設(shè)，隊伍建建設(shè)。安排微波波爐/小小家電/空調(diào)的的終端培培訓(xùn)計劃劃對終端情情況進(jìn)行行收集、匯總，呈報公公司集團(tuán)團(tuán)層面及及相關(guān)部部門配合各部部門、各各條線進(jìn)進(jìn)行終端端形象建建設(shè)終端培訓(xùn)訓(xùn)組工作作職責(zé)：產(chǎn)品賣點(diǎn)點(diǎn)收集、整理、推廣培訓(xùn)各級級市場的的陣地經(jīng)經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)銷商、促銷員員、營業(yè)業(yè)員等終終端銷售售人員收集各地地終端工工作的實實際情況況，匯總總反饋回回公司。EVENNT工作作職責(zé)：全國中心心城市的的開業(yè)、店慶等等各類大大型促銷銷活動。總結(jié)、分

5、分析每一一次活動動的最終終效果，尋找成成功經(jīng)驗驗，向全全國推廣廣編寫開業(yè)業(yè)、店慶慶等大型型現(xiàn)場活活動的流流程，細(xì)細(xì)化培訓(xùn)訓(xùn)資料，向全國國推廣。研究產(chǎn)品品的功能能特點(diǎn)，與競品品產(chǎn)品的的對比，協(xié)助終終端培訓(xùn)訓(xùn)小組編編寫終端端培訓(xùn)資資料。收集各地地終端工工作的實實際情況況，匯總總反饋回回公司。微波美食食組微波美食食菜品的的開發(fā)，擬訂美食食店的協(xié)協(xié)議書，廣告協(xié)協(xié)議書，美食店的的裝修VVI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指引及及店面裝裝修VII標(biāo)準(zhǔn)的的明細(xì)費(fèi)費(fèi)用的設(shè)設(shè)定設(shè)計微波波美食店店的詳細(xì)細(xì)流程及及培訓(xùn)資資料制訂美食食店的管管理、考考核制度度和流程程，美食店信信息反饋饋，微波波美食樣樣板店的的資料收收錄、整整理及推推廣二、促

6、銷銷員試用用、轉(zhuǎn)正正、兼職職促銷的的審批流流程 為提高高工作效效率，自自8月開開始，所所有促銷銷員的試試用、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正審批批權(quán)均由由各營銷銷中心自自行掌握握，終端端管理科科每月對對所有網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的有有效性進(jìn)進(jìn)行考核核，并定定期公開開考核結(jié)結(jié)果具體流程程如下：促銷員試用表/轉(zhuǎn)正報告/兼職促銷 客客戶經(jīng)理理/終端端經(jīng)理退回審批NO 營營銷中心心經(jīng)理YES審批 NO條線部長長YES促銷員資料建檔/每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計 經(jīng)營管管理辦中中國市場場管理科科 每月118號前前提供上上月數(shù)據(jù)據(jù) 考核/評估 /匯總分析 終終端管理理科 每每月200號前 中國市場部 申請促銷銷員條件件： 微波爐爐：強(qiáng)勢終端端新開賣賣場淡季（33

7、-8月月）銷售售不低于于20臺臺/月的的商場，旺季（9-22月）銷銷售不低低于355臺/月月的商場場中意康網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商場場原則上上要求上上促銷員員代理商形形象展示示門店/專賣店店/無競競品促銷銷員的個個體商場場原則上上不派駐駐促銷員員空調(diào)：淡季（99-3月月）銷售售不低于于10套套/月的的商場，旺季（4-88月）銷銷售不低低于255套/月月的商場場代理商形形象展示示門店/專賣店店原則上上不派駐駐促銷員員小家電：電磁爐銷銷售不低低于155臺/月月或電飯飯煲銷售售不低于于30個個/月的的商場電磁爐+電飯煲煲銷售不不低于330個/月的商商場代理商形形象展示示門店/專賣店店/無競競品促銷銷員的個個體商場場

8、原則上上不派駐駐促銷員員促銷員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正條件件：從競爭品品牌爭取取過來的的有長期期促銷經(jīng)經(jīng)驗的，免適用用期有促銷經(jīng)經(jīng)驗，但但無微波波爐銷售售經(jīng)驗或或有微波波爐臨時時促銷經(jīng)經(jīng)驗的，試用期期為155天新培養(yǎng)人人員試用用期1個個月兼職促銷銷員兼職促銷銷員不給給予底薪薪，只拿拿提成，提成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在不不高于本本產(chǎn)品正正式促銷銷員的提提成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)前提下下由營銷銷中心自自行決定定每月考核核/評估估內(nèi)容新增商場場銷量比比較每月新上上促銷員員的人數(shù)數(shù)商場的有有效性的的考核占有率的的考核銷售質(zhì)量量的考核核當(dāng)月單店店銷量與與上月比比較當(dāng)月單臺臺成本與與上月比比較人員流動動數(shù)、流流動率日常貨源源情況三、促銷銷員相關(guān)關(guān)費(fèi)用的的

9、審批流流程促銷員相相關(guān)費(fèi)用用包括：臨時促銷銷員工資資演示費(fèi)促銷員的的管理費(fèi)費(fèi)促銷員的的工資調(diào)調(diào)整特殊提成成促銷員獎獎勵方案案審批流程程：客戶經(jīng)理/終端經(jīng)理退回 YESS營銷中心經(jīng)理 NOO工資表/費(fèi)用報報銷 YESS條線部長 NNO YYES中國市場部終端管理科 匯總明明細(xì)/分分析報告告效果分析析/整改措措施 備備檔經(jīng)營管理辦/財務(wù)科四、促銷銷員服裝裝費(fèi)報銷銷的規(guī)章章制度一、報銷銷條件新入職促促銷員，入職三三個月后后，憑商商場出具具的服裝裝發(fā)票報報銷商場要求求更換服服裝的，更換服服裝的第第二個月月，憑商商場加蓋蓋了公章章的更更換服裝裝通知書書和商商場出具具的服裝裝發(fā)票統(tǒng)統(tǒng)一報銷銷服裝管理理的第

10、一一責(zé)任人人為營銷銷中心經(jīng)經(jīng)理，具具體管理理人為終終端經(jīng)理理（沒有有終端經(jīng)經(jīng)理的地地區(qū)為客客戶經(jīng)理理）服裝費(fèi)用用原則上上從公司司給予營營銷中心心的的“2-11-0”政策費(fèi)費(fèi)用中支支出二、注意意事項報銷的發(fā)發(fā)票必須須注明開開票日期期報銷的發(fā)發(fā)票必須須注明服服裝費(fèi)報銷的發(fā)發(fā)票背面面必須有有營銷中中心經(jīng)理理簽字確確認(rèn)服裝費(fèi)和和管理費(fèi)費(fèi)、培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)必須須分開，報銷的的服裝費(fèi)費(fèi)發(fā)票中中不能包包含其他他任何費(fèi)費(fèi)用促銷員離離職后，必須將將服裝退退還給營營銷中心心三、報銷銷金額：公司全全額報銷銷服裝費(fèi)費(fèi)四、審批批流程：客戶經(jīng)理/終端經(jīng)理退回 YESS營銷中心經(jīng)理 NOO票據(jù)報銷銷 YESS條線部長 NOO中國市場部 YES終端管理科 匯總明細(xì)細(xì)/分析析報告 NNO 備備檔經(jīng)營管理辦 中國國市場總總部 20004年88月199日報：執(zhí)行行總裁、俞副總總裁、趙趙副總裁裁送：各業(yè)業(yè)務(wù)條線線主管、業(yè)務(wù)管管理科、終端管管理科、中國市市場管理理科發(fā)：各營營銷中心心項目經(jīng)經(jīng)理、客客戶經(jīng)理理、終端端經(jīng)理陣地經(jīng)理理服裝費(fèi)費(fèi)報銷登登記表（附表11）地區(qū)：商場姓名聯(lián)系方式式報銷金額額報告日期期/編號號報銷日期