主流APM應(yīng)用監(jiān)控平臺(tái)生態(tài)分析課件

1、主流APM應(yīng)用監(jiān)控平臺(tái)生態(tài)分析主流APM應(yīng)用監(jiān)控平臺(tái)生態(tài)分析Dynatrace (Compuware)Dynatrace (Compuware)產(chǎn)品線和技術(shù)技術(shù)旁路抓包、Agent、代碼植入、主動(dòng)探測(cè)Mobile / Java / .NET / PHP / SAP / Citrix / Oracle / SharePoint / VOIP產(chǎn)品線和技術(shù)技術(shù)旁路抓包、Agent、代碼植入、主動(dòng)探測(cè)Compuware方案說(shuō)明Compuware的解決方案包括種類型：在Web前端通過(guò)旁路鏡像或Javascripts代碼植入方式分析Http(s)流量在應(yīng)用主機(jī)安裝Agent或代碼植入以獲得應(yīng)用組件性能數(shù)據(jù)

2、- 近年來(lái)，Compuware解決方案的核心技術(shù)慢慢從偏重于數(shù)據(jù)包解析轉(zhuǎn)變?yōu)榛贏gent或代碼植入的方式，特別是在終端用戶體驗(yàn)分析方面。因此，Compuware的整體解決方案變得非常復(fù)雜，并且仍在經(jīng)歷著長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)變革。- 缺乏對(duì)新老產(chǎn)品技術(shù)整合的持續(xù)性投入，以及渠道技術(shù)支持力量的支持，使得Compuware的解決方案非常不容易落地。Compuware方案說(shuō)明Compuware的解決方案包括種Compuware媒體評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)The dynaTrace PurePath technology has been extended across a broad array of domains,

3、including z/OS and multiple end-user environments. At the same time, particularly in application server environments, dynaTrace PurePath constructs can be used as a pivot from which to zoom into granular monitoring of method-level events. This integrates user-defined transaction profiling and deep-d

4、ive monitoring.DynaTrace PurePath技術(shù)擴(kuò)展到了包括z/OS環(huán)境、多終端用戶環(huán)境等更寬廣的領(lǐng)域。同時(shí)，在應(yīng)用服務(wù)器上，dynaTrace PurePath架構(gòu)可以將事件放大到程序的方法級(jí)顆粒，這種集成方案可以實(shí)現(xiàn)用戶自定義交易管理及深度監(jiān)控功能。說(shuō)明：雖然大機(jī)管理是Compuware的傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，然而現(xiàn)實(shí)中使用大型機(jī)的應(yīng)用環(huán)境并不多。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)這些功能需要在大機(jī)上安裝Agent，這又會(huì)產(chǎn)生一系列難以解決的難題。Compuware has effectively reverse-engineered Citrix and SAP proprietary prot

5、ocols, which then can be read and interpreted via Compuwares packet capture technology. Combined with the JavaScript injection capabilities available through the dynaTrace platform and the Gomez synthetic transaction service component, reverse engineering gives Compuware a comprehensive take on end-

6、user experience monitoring. Compuware成功地通過(guò)反向工程了Citrix和SAP的應(yīng)用協(xié)議，并在其報(bào)文捕獲技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了對(duì)這些協(xié)議的解析和展示。結(jié)合dynaTrace的JavaScript代碼植入以及Gomez的Transaction service組件，反向工程的能力使得Compuware可以提供更綜合、更廣泛的終端用戶體驗(yàn)監(jiān)控功能。說(shuō)明：反向工程即通過(guò)反解析應(yīng)用通信的數(shù)據(jù)報(bào)文，以獲得應(yīng)用層關(guān)鍵性能指標(biāo)。在這點(diǎn)上，CrossFlow BPC顯然具備更強(qiáng)大的報(bào)文反解析能力，支持更為廣泛的應(yīng)用協(xié)議：不僅是SAP等常見應(yīng)用協(xié)議的解碼，CrossFlow BPC還能支

7、持更廣泛地被應(yīng)用在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的WAS、MQ、Weblogic、WTC、CICS等中間件應(yīng)用協(xié)議解碼，以及許多金融行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的應(yīng)用協(xié)議解碼(例如銀行卡交易、銀聯(lián)，券商核心交易系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商CRM/BOSS系統(tǒng)等)。-Gartner 2013年12月APM市場(chǎng)分析報(bào)告第4頁(yè)Compuware媒體評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)The dynaTracCompuware媒體評(píng)價(jià) 缺點(diǎn)The Compuware portfolio is complex and has undergone a number of fundamental restructurings during the last several ye

8、ars. The company has lacked consistent delivery methods and product integration.Compuware的解決方案非常復(fù)雜，并且過(guò)去幾年中一直在經(jīng)歷著許多基礎(chǔ)原理的變革，這導(dǎo)致Compuware公司缺乏具備一致性的產(chǎn)品功能交付方法以及產(chǎn)品的集成方案。While Compuware is committed to APM, it lacks infrastructure monitoring, and broader IT operations management technologies. The lack of a

9、partner ecosystem, and reluctance to partner with other infrastructure and technology providers forces buyers to seek additional relationships.雖然Compuware一直致力于APM產(chǎn)品，但卻缺少基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控，以及廣泛的IT運(yùn)維管理技術(shù)。同時(shí)，缺乏良好的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及不愿意與其他能提供基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控的產(chǎn)品進(jìn)行整合，迫使客戶在購(gòu)買了Compuware的產(chǎn)品后，還需要尋找其他合適的產(chǎn)品供應(yīng)商。The importance of mainframe ma

10、nagement software to Compuwares overall corporate position and the difficulties that vendors in that market have faced during the past 18 months have raised concerns about the future of Compuware.Mainframe管理軟件對(duì)Compuware在整個(gè)行業(yè)地位的重要性，以及其在過(guò)去18個(gè)月所面臨的困難，使得業(yè)界對(duì)Compuware的前景產(chǎn)生了擔(dān)憂。-Gartner 2013年12月APM市場(chǎng)分析報(bào)告第5頁(yè)

11、Compuware媒體評(píng)價(jià) 缺點(diǎn)The Compuwar技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)與使用場(chǎng)景Agent技術(shù)較弱在Server Farm中使用越來(lái)越少劣勢(shì)用戶體驗(yàn)分析Web頁(yè)面的點(diǎn)擊率、響應(yīng)時(shí)間、URL響應(yīng)性、User ID等優(yōu)勢(shì)網(wǎng)銀Web前端用戶體驗(yàn)分析網(wǎng)銀中間件、第三方存管等（Agent）場(chǎng)景主推電子銀行部部門技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)與使用場(chǎng)景Agent技術(shù)較弱劣勢(shì)用戶體驗(yàn)分析優(yōu)勢(shì)網(wǎng)用戶案例工、農(nóng)、中、建、交（例如，建行網(wǎng)銀）山東移動(dòng)（合作項(xiàng)目）每年 2Million $用戶案例工、農(nóng)、中、建、交（例如，建行網(wǎng)銀）Riverbed Application Performance ManagementRiverbed Ap

12、plication Performan產(chǎn)品線和技術(shù)技術(shù)旁路抓包、Agent、代碼植入產(chǎn)品線和技術(shù)技術(shù)旁路抓包、Agent、代碼植入Riverbed APM方案說(shuō)明Riverbed APM解決方案主要來(lái)源自其收購(gòu)的OPNET解決方案，產(chǎn)品構(gòu)成主要包括：AppResponseXpert(ARX)，硬件設(shè)備，通過(guò)旁路方式分析獲取流量并進(jìn)行分析AppTransactionXpert(AXT)，軟件產(chǎn)品，用于對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行解碼AppInternalsXpert，軟件產(chǎn)品，需要在生產(chǎn)主機(jī)上安裝Agent以支持更深入的應(yīng)用性能解析AppMapperXpert，軟件產(chǎn)品，可以根據(jù)ARX或Agent采集到的信息梳

13、理應(yīng)用邏輯AppSensorXpert，軟件產(chǎn)品，采集應(yīng)用主機(jī)SNMP信息Riverbed APM方案說(shuō)明Riverbed APM解決Riverbed APM媒體評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)Riverbed has solidified itself as a diverse and fully functional performance monitoring business with an impressive amount of expertise and intellectual property.Riverbed(在收購(gòu)了一些產(chǎn)品以后)形成了多樣化、功能完整的性能監(jiān)控解決方案，同時(shí)擁有令人印象深刻技

14、術(shù)力量及專家團(tuán)隊(duì)。說(shuō)明：Riverbed作為一個(gè)WAN加速產(chǎn)品起家的廠商，主要依靠收購(gòu)回來(lái)的一些APM產(chǎn)品(例如OPNET)進(jìn)入應(yīng)用性能管理領(lǐng)域，然而收購(gòu)回來(lái)的眾多產(chǎn)品還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的整合過(guò)程，產(chǎn)品在整合過(guò)程中難免會(huì)有一些問(wèn)題。另外，復(fù)雜的產(chǎn)品架構(gòu)也使得用戶很難快速上手使用，需要耗費(fèi)大量時(shí)間精力來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。The FlyScript programmability technology is new technology crossing the Riverbed portfolio, including application delivery controller (ADC), WAN o

15、ptimization controller (WOC) and other offerings over time. This technology can make programmability and extensibility a differentiation for other Riverbed offerings, driving automation from APM data.Riverbed在其解決方案中新增的FlyScript開發(fā)者工具，提供ADC、WOC等功能。這項(xiàng)功能可以結(jié)合Riverbed其他產(chǎn)品，幫助用戶創(chuàng)建靈活的性能平臺(tái)，獲得自動(dòng)化配置和管理的能力。說(shuō)明：開發(fā)

16、者工具往往投入大量人力物力進(jìn)行定制化開發(fā)，同時(shí)配合Riverbed其他特定產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)用戶期望。然而，使用代碼植入方式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性能管理還會(huì)有諸多難以克服的問(wèn)題。-Gartner 2013年12月APM市場(chǎng)分析報(bào)告第8頁(yè)Riverbed APM媒體評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)Riverbed Riverbed APM媒體評(píng)價(jià) 缺點(diǎn)Products in the portfolio have limited consistent usability or look and feel, making getting up-to-speed time-consuming. Riverbed has invested

17、in UI convergence with APM Xpert Server(dashboards), attempting to unify the offering to that UI. The depth and technical nature of these tools require complex UIs, which will be difficult to rationalize, resulting in a high learning curvefor buyers.(由于收購(gòu)了大量產(chǎn)品)，解決方案失去了原本的易用性，Riverbed必須耗費(fèi)大量時(shí)間來(lái)整合這些產(chǎn)品。

18、Riverbed已經(jīng)開始投入資源來(lái)實(shí)現(xiàn)與APM Xpert在UI上面的整合，嘗試統(tǒng)一所有產(chǎn)品的UI。然而，這些產(chǎn)品的深度以及技術(shù)特性需要非常復(fù)雜的UI，很難設(shè)計(jì)得足夠合理，這會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買產(chǎn)品的用戶需要花費(fèi)大量精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)使用。Complexity in the Riverbed portfolio is further increased with several products, including network planning, fault monitoring, security and configuration management technology. They detr

19、act from the performance-focused goals of the Riverbed Performance Management business unit. Some of these products are not market competitive.由于增加了許多新的產(chǎn)品，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、錯(cuò)誤監(jiān)控、安全以及配置監(jiān)控等，Riverbed解決方案的復(fù)雜程度極大地增加了。盡管這些產(chǎn)品中有很多都沒(méi)什么市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，卻導(dǎo)致Riverbed應(yīng)用性能管理產(chǎn)品的負(fù)責(zé)部門注意力被分散了。Riverbeds product lines have overlap between Ca

20、scade and the AppResponse Xpert modules. Product enhancement, integration and redesign will take time.Riverbed原有的網(wǎng)絡(luò)性能分析產(chǎn)品線與OPNET的AppResponse Xpert有大量功能重疊部分，整體產(chǎn)品的增強(qiáng)、重設(shè)計(jì)還需要一些時(shí)日。-Gartner 2013年12月APM市場(chǎng)分析報(bào)告第9頁(yè)Riverbed APM媒體評(píng)價(jià) 缺點(diǎn)Products 技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)與使用場(chǎng)景Web分析相對(duì)較弱，不能還原頁(yè)面細(xì)節(jié)性能較差，例如數(shù)據(jù)庫(kù)分析比較慢交易分析需定制開發(fā)，周期長(zhǎng)，落地困難劣勢(shì)用戶體驗(yàn)分

21、析URL響應(yīng)性TCP Based ART優(yōu)勢(shì)Web前端更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)性能管理場(chǎng)景主推網(wǎng)絡(luò)部門部門技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)與使用場(chǎng)景Web分析相對(duì)較弱，不能還原頁(yè)面細(xì)節(jié)劣勢(shì)用戶案例最大用戶民生銀行（5000萬(wàn)，數(shù)據(jù)中心+分行）、農(nóng)業(yè)銀行、包商銀行新華人壽銀河證券、國(guó)信證券山西移動(dòng)南方基金、海關(guān)總署、中國(guó)航空用戶案例最大用戶民生銀行（5000萬(wàn)，數(shù)據(jù)中心+分行）、農(nóng)業(yè)Dynatrace / Riverbed方案分析Dynatrace / Riverbed 的解決方案看起來(lái)大而全，然而在實(shí)際應(yīng)用上卻存在一些問(wèn)題： 1. 整體方案復(fù)雜但缺乏統(tǒng)一性 在Web前端采用旁路鏡像的方式，分析Http(s)以獲得用戶感知信息，

22、而在應(yīng)用組件環(huán)節(jié)則需要安裝Agent或植入代碼來(lái)獲取應(yīng)用組件性能(不安裝Agent或植入代碼則無(wú)法獲得應(yīng)用組件的業(yè)務(wù)層指標(biāo))。在各個(gè)環(huán)節(jié)采用不同的數(shù)據(jù)獲取方式，獲得的性能指標(biāo)卻難以統(tǒng)一。由于獲取數(shù)據(jù)方式繁雜，不便于用戶使用，數(shù)據(jù)的時(shí)間準(zhǔn)確性也無(wú)法保障，更難以實(shí)現(xiàn)交易級(jí)的關(guān)聯(lián)追蹤。 2. 安裝Agent或植入代碼增加系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)及實(shí)施難度 在應(yīng)用組件上安裝Agent或植入代碼，不僅增加系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，占用額外系統(tǒng)資源，同時(shí)也造成實(shí)施過(guò)程復(fù)雜，項(xiàng)目難以落地。即便能夠獲得應(yīng)用程序底層的代碼信息，也無(wú)法關(guān)聯(lián)到具體的業(yè)務(wù)、交易的性能情況，難以為日常運(yùn)維工作帶來(lái)實(shí)際有價(jià)值的幫助。當(dāng)應(yīng)用程序代碼變化時(shí)，Agent

23、或植入代碼也需進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，應(yīng)用性能管理系統(tǒng)的升級(jí)困難重重。 3. 只能應(yīng)用于傳統(tǒng)架構(gòu) 在Web前端對(duì)Http(s)流量進(jìn)行解析，或是植入JavaScripts代碼，而在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部卻無(wú)法通過(guò)報(bào)文解析獲得對(duì)應(yīng)指標(biāo)。安裝固化的Agent或植入代碼，使得Dynatrace / Riverbed的解決方案只適用于傳統(tǒng)的.NET或JAVA應(yīng)用架構(gòu)。缺乏靈活的可配置化部署方法，以及本地技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持， Dynatrace / Riverbed的解決方案無(wú)法適應(yīng)大部分用戶實(shí)際環(huán)境，尤其是存在大量自主開發(fā)程序的業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)境。 4. 方案難以實(shí)施落地 復(fù)雜的方案架構(gòu)、過(guò)多數(shù)據(jù)源獲取方式，使得Dynatrace

24、/ Riverbed的解決方案通常難以落地。項(xiàng)目實(shí)施到最后用戶往往不能獲得預(yù)期收益，而只是在Web前端獲得一些基于URL定義的應(yīng)用層信息，或通過(guò)旁路鏡像方式獲得一些服務(wù)器通信的網(wǎng)絡(luò)層指標(biāo)。Dynatrace / Riverbed方案分析Dynatr數(shù)據(jù)源、指標(biāo)類型不一致的問(wèn)題Dynatrace / Riverbed都提供多種數(shù)據(jù)源采集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)源的不一致性導(dǎo)致輸出指標(biāo)過(guò)于繁雜：數(shù)據(jù)源類型輸出指標(biāo)SNMP主機(jī)CPU、內(nèi)存、磁盤空間等基礎(chǔ)網(wǎng)管信息Agent主機(jī)CPU、內(nèi)存、磁盤空間等基礎(chǔ)網(wǎng)管信息及通用框架程序代碼植入代碼應(yīng)用程序代碼，應(yīng)用程序日志問(wèn)題：時(shí)間(包括事件時(shí)間戳、時(shí)間顆粒度、采樣頻率)針

25、對(duì)各業(yè)務(wù)組件(包括防火墻、負(fù)載均衡設(shè)備)的指標(biāo)類型針對(duì)各業(yè)務(wù)組件輸出日志的類型、等級(jí)輸出指標(biāo)的UI及方式全部不一致數(shù)據(jù)源類型旁路鏡像的業(yè)務(wù)流量時(shí)間統(tǒng)一時(shí)間戳、實(shí)時(shí)捕獲解碼輸出指標(biāo)5大指標(biāo)、2大維度事件頻率統(tǒng)計(jì)結(jié)果、告警1分鐘刷新各業(yè)務(wù)組件完全一致數(shù)據(jù)源、指標(biāo)類型不一致的問(wèn)題Dynatrace / Rive安裝Agent或植入代碼的問(wèn)題 額外占用系統(tǒng)資源 安裝Agent或植入代碼獲取應(yīng)用組件信息的方式都需要額外占用大量的系統(tǒng)資源，甚至還有可能由于程序或代碼的缺陷造成嚴(yán)重的系統(tǒng)宕機(jī)。這個(gè)問(wèn)題在一些重要的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中顯得尤為突出，不僅是因?yàn)橹匾鳈C(jī)的資源極其昂貴，同時(shí)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的中斷還會(huì)造成巨

26、額財(cái)產(chǎn)損失等嚴(yán)重后果。 實(shí)施、升級(jí)異常困難 在業(yè)務(wù)主機(jī)上安裝Agent或植入代碼，需要暫停業(yè)務(wù)運(yùn)行，只能在業(yè)務(wù)空閑時(shí)間段分批進(jìn)行(例如深夜)。同時(shí)，安裝的Agent或植入的代碼需要經(jīng)過(guò)多嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試與驗(yàn)證，才能保證不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)主機(jī)安全構(gòu)成危害。在實(shí)施時(shí)，同樣需要對(duì)Agent或代碼進(jìn)行配置與調(diào)整，并且要有完整的異?；貪L機(jī)制以防止問(wèn)題發(fā)生。當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用程序代碼升級(jí)、調(diào)整后，Agent或植入代碼也需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，極大消耗人力物力。 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性取決于采樣頻率 通過(guò)安裝Agent或植入代碼的方式獲取應(yīng)用性能指標(biāo)，結(jié)果輸出的實(shí)時(shí)性完全取決于Agent或代碼采樣的頻率。如果采樣頻率過(guò)低，則數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性無(wú)法得

27、到保障，故障出現(xiàn)時(shí)嚴(yán)重影響響應(yīng)速度，但如果采樣頻率過(guò)高，又要造成系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷過(guò)大，造成與業(yè)務(wù)爭(zhēng)搶系統(tǒng)資源的風(fēng)險(xiǎn)。(尤其是在虛擬環(huán)境中) 占用網(wǎng)絡(luò)帶寬 網(wǎng)絡(luò)帶寬永遠(yuǎn)都是不夠用的，然而Agent和植入的代碼都需要周期性地把采集到的數(shù)據(jù)發(fā)送到性能分析主機(jī)上，這些數(shù)據(jù)不僅大量占據(jù)本來(lái)就吃緊的網(wǎng)絡(luò)帶寬，還會(huì)影響正常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸(如果這種數(shù)據(jù)跨過(guò)廣域網(wǎng)情況則更加糟糕) 。安裝Agent或植入代碼的問(wèn)題 額外占用系統(tǒng)資企業(yè)收益差異分析Web用戶的體驗(yàn)滿意度與行為分析，包括： 評(píng)估用戶訪問(wèn)滿意度 分析用戶端細(xì)節(jié)信息 用戶訪問(wèn)趨勢(shì) 熱點(diǎn)頁(yè)面的分析 各類用戶錯(cuò)誤分析 用戶體驗(yàn)的SLA服務(wù)水平評(píng)估Dynatra

28、ceRiverbed業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能、可用性、負(fù)載分析，故障定位診斷： 評(píng)估業(yè)務(wù)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間 了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性情況 業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)載量情況 業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)節(jié)多維度分析 業(yè)務(wù)條目追蹤 快速故障定位診斷BPC企業(yè)收益差異分析Web用戶的體驗(yàn)滿意度與行為分析，包括：Dy適用系統(tǒng)差異Dynatrace / RiverbedWeb前端，包括門戶網(wǎng)站、客服OA辦公系統(tǒng)CrossFlow BPC核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)如銀行卡交易、銀行核心、移動(dòng)BOSS/CRM等 Dynatrace / Riverbed關(guān)注用戶體驗(yàn)相關(guān)信息，幫助企業(yè)進(jìn)行用戶行為、服務(wù)差異化分析，因此更適用于Web前端，包括門戶網(wǎng)站、客服、O

29、A等系統(tǒng)評(píng)估、改善服務(wù)。雖然指標(biāo)中也體現(xiàn)服務(wù)器端性能，但因系統(tǒng)是由應(yīng)用組件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、負(fù)載均衡等許多細(xì)節(jié)構(gòu)成的復(fù)雜整體，因此，籠統(tǒng)的服務(wù)器端性能指標(biāo)并不能滿足運(yùn)維需求。 而BPC則更關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)行情況，通過(guò)業(yè)務(wù)指標(biāo)反映業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能、可用性及負(fù)載情況，因此，BPC幫助企業(yè)優(yōu)化、提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，更適用于企業(yè)IT運(yùn)維部門或系統(tǒng)研發(fā)部門使用。適用系統(tǒng)差異Dynatrace / RiverbedWeb前對(duì)比總結(jié)無(wú)需繁雜的URL定義 Dynatrace / Riverbed需要對(duì)從Http頭部中解析出來(lái)的URL進(jìn)行定義，然而由于頁(yè)面過(guò)多，且許多URL無(wú)法唯一標(biāo)識(shí)一類交易，定義的工作量巨大，難以

30、全面定義清楚。BPC直接從報(bào)文最上層的業(yè)務(wù)信息中解析獲得業(yè)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)應(yīng)用協(xié)議變化的頻率往往比URL低得多，因此一旦BPC完成應(yīng)用協(xié)議解碼的支持，便無(wú)需進(jìn)行頻繁修改補(bǔ)充。全路徑關(guān)聯(lián) 不同于Dynatrace / Riverbed在Web端獲取單點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，BPC可以在ESB、中間件，甚至是負(fù)載均衡、防火墻等業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)多點(diǎn)部署，獲得全路徑業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的分析能力。因此，BPC既可以宏觀上根據(jù)各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵指標(biāo)邏輯判斷故障位置，又可以微觀上對(duì)單筆交易在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的流轉(zhuǎn)進(jìn)行追蹤。準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)量測(cè)量 基于URL定義的交易數(shù)量與實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)，例如，在某移動(dòng)網(wǎng)廳點(diǎn)擊一條URL訂購(gòu)話費(fèi)套餐

31、，后臺(tái)可能會(huì)觸發(fā)登陸驗(yàn)證、余額查詢等一系列系統(tǒng)操作，或是用戶點(diǎn)擊一條URL后并沒(méi)有實(shí)際提交結(jié)果。因此，在Web前端統(tǒng)計(jì)得到的交易數(shù)量并不準(zhǔn)確，甚至有時(shí)誤差與實(shí)際情況達(dá)到10倍以上。而BPC在應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部抓取業(yè)務(wù)報(bào)文，使得自身的統(tǒng)計(jì)口徑與應(yīng)用系統(tǒng)可以達(dá)成一致，因此數(shù)據(jù)往往更為精確。對(duì)比總結(jié)無(wú)需繁雜的URL定義EzSonar (華青融天)EzSonar (華青融天)產(chǎn)品線和技術(shù)技術(shù)旁路抓包、解碼Elasticsearch / Flume / Probe / Analyzier產(chǎn)品線和技術(shù)技術(shù)旁路抓包、解碼使用開源組件。層通用的解碼模塊，可以解各種xml類協(xié)議，復(fù)雜些的會(huì)有單獨(dú)的解碼插件，例如858

32、3、SNA、infomix、tuxedo、tns、drda、jms等。解碼機(jī)制實(shí)際上，通用模塊，或者專用模塊，將協(xié)議處理成文本，然后用正則表達(dá)式進(jìn)行匹配提取。所有數(shù)據(jù)入庫(kù)，包括：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、原始記錄等。查詢慢、易出錯(cuò)、存儲(chǔ)時(shí)間短?；€：方差算法、百分比算法。告警：支持任意維度設(shè)定告警，以及設(shè)置復(fù)合的告警條件。多維度搜索：直接搜索任意交易記錄字段。GEO：地圖功能、用戶體驗(yàn)指數(shù)。交易聚合統(tǒng)計(jì)：例如同一筆交易的多個(gè)步驟，支持聚合為一筆交易。技術(shù)旁路抓包、解碼Elasticsearch / Flume / Probe / Analyzier使用開源組件。基線：方差算法、百分比算法。技術(shù)旁路抓包、解碼技

33、術(shù)優(yōu)劣勢(shì)與使用場(chǎng)景解碼效率低：正則匹配數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢性能差，易出錯(cuò)，存儲(chǔ)時(shí)間短實(shí)施繁瑣，包括系統(tǒng)安裝環(huán)節(jié)、交易定義環(huán)節(jié)劣勢(shì)告警、任意交易字段搜索交易統(tǒng)計(jì)支持聚合以項(xiàng)目為導(dǎo)向，研發(fā)響應(yīng)所有用戶需求優(yōu)勢(shì)應(yīng)用系統(tǒng)的端到端監(jiān)控與BPC項(xiàng)目直接競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景主推應(yīng)用部門部門技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)與使用場(chǎng)景解碼效率低：正則匹配劣勢(shì)告警、任意交易字用戶案例深圳農(nóng)商行：Channel（渠道整合系統(tǒng)）、CBSD（核心前置）、ESB（SOA核心樞紐）中信銀行：65個(gè)組件山東國(guó)稅：核心征管、防偽稅控、貨運(yùn)發(fā)票、網(wǎng)上辦稅平臺(tái)招行：外匯交易、遠(yuǎn)程銀行、部分網(wǎng)銀*威海銀行*（正在談，100萬(wàn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施+應(yīng)用監(jiān)控；華青不太想做）用戶案例

34、深圳農(nóng)商行：Channel（渠道整合系統(tǒng)）、CBSD其他競(jìng)品NetScout：nGeniusONE融信易安：IT應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)測(cè)與診斷平臺(tái)OneAPM：Application Insight / Mobile Insight / Infrastructure Insight科來(lái)軟件：UPM其他競(jìng)品NetScout：nGeniusONE主要特性對(duì)比產(chǎn)品被動(dòng)方式監(jiān)控應(yīng)用性能端到端監(jiān)控交易多層關(guān)聯(lián)追蹤服務(wù)路徑監(jiān)控私有協(xié)議數(shù)據(jù)庫(kù)解析交易類型、渠道、返回碼關(guān)鍵字拓?fù)涫崂砼c自動(dòng)發(fā)現(xiàn)B/S架構(gòu)安裝Agent/植入代碼CrossFlow BPCCompuware(僅支持.NET和JAVA環(huán)境)Riverbed A

35、PM(額外收費(fèi)的產(chǎn)品)EzSonar主要特性對(duì)比產(chǎn)品被動(dòng)方式監(jiān)控應(yīng)用性能端到端監(jiān)控交易多層關(guān)聯(lián)追BPC優(yōu)勢(shì)總結(jié)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明采用全旁路數(shù)據(jù)采集方式，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)任何影響1. 數(shù)據(jù)捕獲端口無(wú)需配置IP地址，不對(duì)外部系統(tǒng)發(fā)送任何數(shù)據(jù)；2. 無(wú)需在生產(chǎn)主機(jī)安裝Agent或進(jìn)行代碼植入，也不依賴于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的SNMP、日志等；3. 實(shí)施過(guò)程中無(wú)需進(jìn)行繁雜的URL定義，無(wú)需查看、修改生產(chǎn)主機(jī)配置，也無(wú)需停止業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常生產(chǎn)。提供端到端、全業(yè)務(wù)、全渠道的可視化能力1. 不限制于Web前端的Http(s)，或是任何應(yīng)用協(xié)議類型，BPC可以在各個(gè)業(yè)務(wù)主機(jī)環(huán)節(jié)，甚至是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、負(fù)載均衡、防火墻前后都部署監(jiān)控點(diǎn)，并進(jìn)

36、行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)文解碼，以幫助用戶獲得業(yè)務(wù)系統(tǒng)端到端的性能可視化能力；2. 不依賴于URL，或是Agent、代碼植入提供的代碼級(jí)監(jiān)控，BPC可以通過(guò)配置在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)文中解析出表示業(yè)務(wù)類型的關(guān)鍵字段，無(wú)需復(fù)雜的URL定義、Agent開發(fā)即可輸出全業(yè)務(wù)類型信息；3. 對(duì)于任何渠道類型，BPC都可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的解碼配置，通過(guò)主機(jī)地址、端口，或是任何報(bào)文字段區(qū)分各類業(yè)務(wù)渠道，而不需要局限于渠道的通信協(xié)議類型。統(tǒng)一各業(yè)務(wù)組件的性能指標(biāo)、時(shí)間維度1. 對(duì)于任何類型的業(yè)務(wù)組件，包括業(yè)務(wù)主機(jī)及防火墻、負(fù)載均衡器，BPC通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)文的解析，輸出統(tǒng)一的5大指標(biāo)及2大維度，是用戶對(duì)各業(yè)務(wù)組件都能獲得統(tǒng)一、

37、明確的應(yīng)用性能指標(biāo)；2. 所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)文都由BPC服務(wù)器統(tǒng)一打入時(shí)間戳，確保各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交易條目時(shí)間的一致性與準(zhǔn)確性；3. 不限制于Agent或代碼植入等方式的采樣頻率，BPC對(duì)任何進(jìn)入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行實(shí)時(shí)解碼輸出，并對(duì)各業(yè)務(wù)組件的應(yīng)用性能統(tǒng)計(jì)、告警事件進(jìn)行統(tǒng)一的1分鐘頻率輸出。面向核心業(yè)務(wù)，實(shí)施便捷快速，使企業(yè)快速獲得收益1. BPC應(yīng)用性能管理系統(tǒng)面向企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)對(duì)應(yīng)用性能管理系統(tǒng)的投入獲得最大化收益；2. 服務(wù)路徑、應(yīng)用協(xié)議自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，配置化解碼引擎，旁路數(shù)據(jù)捕獲方式都能保證BPC系統(tǒng)能夠快速、便捷地完成實(shí)施；3. 企業(yè)可以在投入最少資源的情況下可以快速獲得應(yīng)用性能監(jiān)控、

38、快速故障定位分析、交易性能追蹤等各方面巨大收益。對(duì)比眾多其他應(yīng)用性能管理產(chǎn)品，BPC系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)如下：BPC優(yōu)勢(shì)總結(jié)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明采用全旁路數(shù)據(jù)采集方式，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)任用戶對(duì)BPC的評(píng)價(jià)“天旦公司在這兩年和我們合作當(dāng)中，特別是在我們的BPC項(xiàng)目合作當(dāng)中，一共給我們做了8套系統(tǒng)，完全達(dá)到了我們的要求，希望未來(lái)合作能夠更好。”（2012年底）*BPC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)選招行2012年度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理*BPC項(xiàng)目2013年獲得招行首屆創(chuàng)新成果獎(jiǎng)“BPC和NPM上線以來(lái)，監(jiān)控了近700家銀行和機(jī)構(gòu)，自動(dòng)化的故障診斷易于使用，關(guān)鍵時(shí)刻能快速定位問(wèn)題，對(duì)運(yùn)維工作非常有幫助。BPC能夠準(zhǔn)確測(cè)量各個(gè)發(fā)卡行的交易響應(yīng)時(shí)間，

39、為我們改善業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了可靠依據(jù)。逐步形成對(duì)銀行和機(jī)構(gòu)服務(wù)的平臺(tái)?！薄癇PC和NPM目前在我行已經(jīng)監(jiān)控了九個(gè)重要應(yīng)用系統(tǒng)，并且正逐步擴(kuò)大監(jiān)控范圍，我行在雙十一等重保時(shí)期，利用BPC和NPM進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控，能夠快速發(fā)現(xiàn)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)性能的波動(dòng)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，給我們的運(yùn)維工作帶來(lái)很大幫助。同時(shí)，我行已經(jīng)把BPC和NPM跟統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行了深度整合，與運(yùn)維體系融為了一體。”用戶對(duì)BPC的評(píng)價(jià)“天旦公司在這兩年和我們合作當(dāng)中，特別是在NPM CompetitorsNPM CompetitorsNetScoutNetScout產(chǎn)品線和技術(shù)產(chǎn)品線和技術(shù)技術(shù)對(duì)比類別項(xiàng)目*ScoutCrossFlow NPM架構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)基于supermicro PC服務(wù)器的硬件平臺(tái)設(shè)備。采用二代前的技術(shù)?？梢圆渴鹪跇?biāo)準(zhǔn)PC服務(wù)器硬件平臺(tái)上，可隨時(shí)采用最新服務(wù)器硬件平臺(tái)。存儲(chǔ)容量固化，存儲(chǔ)容量受限于硬件型號(hào)。2900和4500提供12TB存儲(chǔ)（RAID 0），6900設(shè)備提供8TB或16TB存儲(chǔ)。只有4500和7900可擴(kuò)展外置存儲(chǔ)