2022年企業(yè)培訓(xùn)師高級教材知識點(diǎn)匯編

1、企業(yè)培訓(xùn)師教材知識點(diǎn)匯編第一章：崗位職務(wù)描述1、崗位職務(wù)描述方案的審核：審定崗位職務(wù)描述方案，實(shí)際上是對崗位職務(wù)描述工作的把關(guān)、指導(dǎo)。對方案內(nèi)容的審定，應(yīng)以開展崗位職務(wù)描述工作的基本原則為依據(jù)進(jìn)行。2、審核報告的撰寫方法：1、報告文稿要客觀、實(shí)事求是，不僅在內(nèi)容上重點(diǎn)突出，條理清晰，文字上也要簡潔明了、通俗易懂。2、對崗位職務(wù)描述方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評價表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則，給出客觀定位。3、要對整個設(shè)計方案給出一個總體的評價意見。崗位在設(shè)置：崗位在設(shè)置是在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。進(jìn)行崗位在設(shè)置的

2、原因：一是企業(yè)組織的發(fā)展需求；二是現(xiàn)代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶來的要求。崗位在設(shè)置的基本思路：崗位輪換式、工作內(nèi)容擴(kuò)大化、工作內(nèi)容豐富化（1、增加員工的工作責(zé)任感2、提高工作自主性，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。3、加強(qiáng)反饋。4、強(qiáng)化考核機(jī)制。5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。6、增強(qiáng)員工成就感）企業(yè)再造工程：進(jìn)行企業(yè)再造工程的原因、企業(yè)再造工程的關(guān)鍵要素（1、一個企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢2、對企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進(jìn)行評估3、進(jìn)行橫向的組織設(shè)計）把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(diǎn)：一、明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的。二、做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作。三、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三個結(jié)合。撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書：職業(yè)生涯規(guī)劃

3、書包括四個方面內(nèi)容（1、個人信息部分2、個人情況分析部分3、改進(jìn)措施部分4、職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分）職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：所謂職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)及用人單位，運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、人力資源開發(fā)與管理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進(jìn)行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及單位發(fā)展的需要，依據(jù)對員工科學(xué)分析的結(jié)果，對員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行的科學(xué)設(shè)計與指導(dǎo)工作。職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系：職業(yè)培訓(xùn)工作是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，從某種意義上講也就是職業(yè)工作的目標(biāo)。第二章 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評總體方案制定：1、人員配備要科學(xué)合理2、前期的

4、調(diào)研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落實(shí)。撰寫測評工作總體方案：1、方案的主要構(gòu)成要素要全面2、把握方案的幾個主要環(huán)節(jié)。測評工作方案總體方案的含義：所謂測評工作總體方案，是指為實(shí)現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標(biāo)而設(shè)計的，針對多個測評對象，在一定的時間區(qū)域內(nèi)實(shí)施一系列測驗(yàn)的總體目標(biāo)工作計劃，或工作安排。制定測評工作總體方案的基本原則：服務(wù)性原則、針對性原則、可行性原則。面試內(nèi)容的設(shè)計：1、面試內(nèi)容要以測評的總目標(biāo)，以及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù)。2、面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的3、面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來編制4、題目的共性與個性要相互結(jié)合5、面試問題要具有可評價性和透視性

5、6、面試試題要有內(nèi)涵面市場所和環(huán)境的安排：1、面試環(huán)境的布置方法2、面試位置的排列3、面試場所的光線4、環(huán)境的色調(diào)5、噪音問題。面試評價工作：1、評委會組成人員的確定2、評定標(biāo)準(zhǔn)的確定3、設(shè)計好面試評價表面試的含義：面試是指在特定的時間、地點(diǎn)所進(jìn)行，有著預(yù)先精心設(shè)計的明確目的和程序的談話，通過主試人與應(yīng)試人面對面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動機(jī)等方面情況的一種人員選拔與測評技術(shù)手段。面試的基本類型：1、非結(jié)構(gòu)化面試2結(jié)構(gòu)化面試3、半結(jié)構(gòu)化面試開發(fā)測驗(yàn)的基本步驟：1、明確所要開發(fā)和測驗(yàn)的目的和形式2、根據(jù)開發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作。3、確定所要測查的核心點(diǎn)4、借鑒已有

6、測驗(yàn)5、進(jìn)入測驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。修改自己有測評工具的辦法：1、要結(jié)合工作的目的2、要結(jié)合測驗(yàn)的客觀條件3、要結(jié)合本民族、地區(qū)的社會文化背景。幾種測驗(yàn)的基本內(nèi)容與功能：1、視覺推理測驗(yàn)2、數(shù)字推理測驗(yàn)3、口頭分析測驗(yàn)4、順序推理測驗(yàn)5、空間辨認(rèn)測驗(yàn)6、三圍能力測驗(yàn)7、系統(tǒng)測驗(yàn)審定命題方案的基本方法：1、看方案所涉及的總體內(nèi)容有無漏項2、看題目內(nèi)容設(shè)計以及題量、配分是否合理3、看測驗(yàn)總體及各部分的時間安排是否合理測評工具質(zhì)量的分析、檢驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)分析檢驗(yàn)法（復(fù)本信度檢測法、分半信度檢測法、再測信度分析檢測法）、總結(jié)分析檢驗(yàn)法審定命題方案的含義：指審定人根據(jù)檢驗(yàn)的基本目的，對于所設(shè)計的命題方案或命制的試題

7、，從結(jié)構(gòu)比例、試題內(nèi)容的安排、知識點(diǎn)和能力點(diǎn)的覆蓋面、實(shí)體本身的難易度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進(jìn)行綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見的工作過程第三章 培訓(xùn)項目開發(fā)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法：1、組織整體分析法2、工作任務(wù)分析法3、員工個體培訓(xùn)需求分析法4、績效分析法5、多重因素分析法6、客戶調(diào)查法7、面談分析法8、問卷調(diào)查法9、前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型10、邏輯推理模式。培訓(xùn)需求分析預(yù)測相關(guān)方法的具體運(yùn)用：1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對預(yù)測結(jié)果的精確度要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對預(yù)測工作的便捷性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)

8、對預(yù)測工作的經(jīng)濟(jì)性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。撰寫培?xùn)需求分析報告：培訓(xùn)需求分析報告的基本內(nèi)容、撰寫培訓(xùn)需求分析報告應(yīng)注意那些問題（1、必須實(shí)事求是地反映此項分析預(yù)測的實(shí)際情況，絕不能主觀臆造2、報告內(nèi)容要全面，基本涵蓋以上六項內(nèi)容3、表述要準(zhǔn)確，尤其是成果部分的表述準(zhǔn)確無誤，避免發(fā)生歧義4、簡明扼要，具有很強(qiáng)的說服力）培訓(xùn)需求的含義：培訓(xùn)需求包括現(xiàn)實(shí)補(bǔ)差需求和未來發(fā)展提升補(bǔ)差需求兩部分。培訓(xùn)需求的成因：1、環(huán)境變化2、人員變化3、工作變化4、現(xiàn)狀與愿望的差距5、與同行間的績效差距培訓(xùn)需求預(yù)測的作用：1、確認(rèn)差距2、進(jìn)行前瞻性分析3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性。4、決定培訓(xùn)的價值和成本5、獲取內(nèi)部與

9、外部的多方支持。培訓(xùn)需求預(yù)測的原則：1、客觀性原則2、適時性原則3、廣泛性原則4、經(jīng)濟(jì)性原則培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次：個體層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。策劃培訓(xùn)項目的步驟：1、研究項目2、找準(zhǔn)需求，確定對象、內(nèi)容及形式。3、分析資源、環(huán)境，做好安排。4、擬定計劃草案，保障運(yùn)作有序5、撰寫策劃書，提供決策。培訓(xùn)項目策劃的方法：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、創(chuàng)意法、灰色系統(tǒng)法、智能放大法。項目策劃的含義：策劃就是籌劃或謀劃。策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃，策劃具有明確的目的性、策劃可以比較與選擇方案、策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程。項目的組織策劃：1、項目的組織策劃工作是一個組織行為，是由多個共同完成的

10、一項工作行為2、項目的組織策劃必須確定項目負(fù)責(zé)人3、項目的組織策劃是圍繞某項工作任務(wù)的某一目標(biāo)，按照一定的規(guī)則進(jìn)行4、項目的組織策劃工作是一種創(chuàng)造性工作，具有一定的策劃效益，同時有一定的時效性。項目策劃與開發(fā)的關(guān)系：兩者的主要區(qū)別：1、項目策劃前提是培訓(xùn)需求預(yù)測的基本目標(biāo)，而項目開發(fā)的前提是項目策劃的基本框架體系，是將項目策劃的結(jié)果進(jìn)一步具體化的過程2、策劃方案的線條較為粗略，而項目開發(fā)方案的線條要細(xì)致一些3、項目策劃的基本結(jié)果是勾畫項目的基本體系、框架，而項目開發(fā)則是產(chǎn)生項目實(shí)施方案的過程。兩者的聯(lián)系：項目策劃為項目開發(fā)提供目標(biāo)定位，是項目開發(fā)方向上的把握，項目開發(fā)以項目策劃為前提和基礎(chǔ)，為

11、項目的最終實(shí)施提供具體的行動方案。兩者在項目管理中相輔相成，缺一不可。審定項目開發(fā)方案的步驟：1、明確審定標(biāo)準(zhǔn)2、把握擬審方案的全貌3、組織集體審定工作4、撰寫審定項目報告5、做出審定結(jié)論6、撰寫項目方案審定報告，提供決策依據(jù)。審定項目開發(fā)方案所采用的方法：1、做好審定人員的遴選工作2、堅持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其他有關(guān)人員相結(jié)合3、堅持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合4、堅持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合。培訓(xùn)項目審定的作用：1、把關(guān)作用2、溝通作用3、促進(jìn)作用培訓(xùn)項目審定的內(nèi)容：1、培訓(xùn)項目是否具有很強(qiáng)的針對性和客觀性2、培訓(xùn)項目的目的、目標(biāo)確定是否適當(dāng)3、培訓(xùn)項目的必要性、理由是否充分，依據(jù)是

12、否可靠4、培訓(xùn)項目的任務(wù)說明是否明確、全面、具體5、培訓(xùn)項目的費(fèi)用估算是否正確6、培訓(xùn)項目的效益預(yù)期是否合理7、培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)項目開發(fā)報告書的格式是否規(guī)范？表述是否清楚、準(zhǔn)確等。培訓(xùn)項目審定的原則：1、集體審定原則2、客觀性原則3、程序性原則4、系統(tǒng)性原則5、規(guī)范性原則。制定培訓(xùn)總體計劃的步驟：1、組織培訓(xùn)需求分析2、明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)3、確定培訓(xùn)方案4、制定培訓(xùn)總體計劃草案5、計劃的溝通與確認(rèn)。制定培訓(xùn)總體計劃采用的方法：1、培訓(xùn)計劃會議2、部門經(jīng)理溝通3、領(lǐng)導(dǎo)決策撰寫培訓(xùn)總體計劃書：1、說明培訓(xùn)總體計劃的制定依據(jù)和制定程序2、說明年度培訓(xùn)總體計劃的內(nèi)容3、撰寫培訓(xùn)總體計劃書的基本要求培

13、訓(xùn)總體計劃的含義及特點(diǎn)：培訓(xùn)總計劃是企業(yè)年度培訓(xùn)組織管理的實(shí)施綱領(lǐng)。主要特點(diǎn)：1、計劃的內(nèi)容具有綜合性的特點(diǎn)2、計劃的周期具有長期性的特點(diǎn)3、計劃中的各要素具有原則性、概括性特點(diǎn)培訓(xùn)總體計劃的要素：1、目的2、目標(biāo)3、原則4、培訓(xùn)需求5、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容6、培訓(xùn)時間7、培訓(xùn)方式、方法8、培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)師教師9、考評方式10、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)總體計劃的原則：1、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)2、以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)3、以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)4、以各部門的工作計劃為依據(jù)5、以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。影響培訓(xùn)總體計劃的主要客觀因素：1、組織目標(biāo)與組織氣候2、組織營運(yùn)效率3、技術(shù)水平及開發(fā)4、人力資

14、源狀況5、組織優(yōu)先權(quán)6、教育培訓(xùn)資源可利用狀況7、培訓(xùn)的價值及成本分析。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟：1、培訓(xùn)需求分析2、工作說明3、任務(wù)分析4、排序5、陳述目的6、設(shè)計測驗(yàn)7、培訓(xùn)戰(zhàn)略8、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容9、試驗(yàn)制定培訓(xùn)計劃的所采用的方法：一、培訓(xùn)需求分析的方法：1、組織分析2、人物分析3、人員分析 二、擬定培訓(xùn)規(guī)劃的方法：1、制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)2、確定具體項目的子目標(biāo)3、分配培訓(xùn)資源4、進(jìn)行綜合平衡。撰寫培訓(xùn)規(guī)劃：一、培訓(xùn)規(guī)劃的基本架構(gòu)：1、簡要說明培訓(xùn)規(guī)劃制定的依據(jù)2、規(guī)劃確定的指導(dǎo)思想3、主要任務(wù)4、保障措施5、自身建設(shè)6、本規(guī)劃的實(shí)施意見。 二、撰寫培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題：1、依據(jù)可靠2、要素全面3

15、、方向明確4、任務(wù)具體5、措施得力6、表述準(zhǔn)確52、培訓(xùn)工作與培訓(xùn)規(guī)劃之間的關(guān)系：培訓(xùn)工作有廣義、狹義之分。廣義的培訓(xùn)工作不僅包括培訓(xùn)的執(zhí)行、實(shí)施，還包括培訓(xùn)實(shí)施前進(jìn)行的規(guī)劃、計劃。狹義的培訓(xùn)工作則僅指培訓(xùn)的實(shí)施。53、培訓(xùn)規(guī)劃的含義：培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)際包含了戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意義。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局工作的策略，規(guī)劃指比較全面、長遠(yuǎn)的發(fā)展計劃。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指導(dǎo)企業(yè)未來3-5年培訓(xùn)發(fā)展全局的計劃和策略。54、培訓(xùn)規(guī)劃的特點(diǎn)：1、系統(tǒng)性2、普遍性3、有效性55、培訓(xùn)規(guī)劃的表現(xiàn)形式：1、文字?jǐn)⑹鍪?、圖表式3、綜合式56、培訓(xùn)規(guī)劃的要素：1、目的2、目標(biāo)3、需求4、原則5、培訓(xùn)項目6、培訓(xùn)費(fèi)用7、保障措施8、

16、培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施意見、措施。第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)57、審定培訓(xùn)課程方案的步驟：1、成立審定小組2、制定審定標(biāo)準(zhǔn)3、收集有關(guān)資料4、實(shí)施審定5、形成結(jié)論性意見6、擬寫可行性報告。58、課程方案審定的主要方法：1、聽取受審單位代表或方案起草人匯報2、召開座談會搜集意見3、對培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤調(diào)查。59、培訓(xùn)課程方案審定的作用：1、能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案2、能夠完善培訓(xùn)項目實(shí)施計劃3、能夠?yàn)橹贫ㄅ嘤?xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫培訓(xùn)教材打下堅實(shí)的基礎(chǔ)4、能夠增長課程方案開發(fā)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力。60、培訓(xùn)課程方案審定的原則：1、公開、公平、公正的原則2、科學(xué)性和可行性相結(jié)合的原則3、理論和實(shí)際相統(tǒng)一的原則。6

17、1、培訓(xùn)課程方案審定的內(nèi)容：1、對于課程開發(fā)方案指導(dǎo)思想的審定2、對課程開發(fā)方案實(shí)施步驟的審定3、對于培訓(xùn)課程開發(fā)方案具體內(nèi)容的審定62、怎樣把握示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、誰有培訓(xùn)需求2、為什么會產(chǎn)生培訓(xùn)需求3、誰參與培訓(xùn)需求分析4、從何處著手63、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的典型方法：1、擬定新培訓(xùn)課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)（課程定位、確定目標(biāo)、注重策略、選擇模式、進(jìn)行評價）。2、擬定示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的具體操作過程（1、前期準(zhǔn)備工作2、設(shè)定課程目標(biāo)3、信息和資料的搜集4、課程模塊設(shè)計5、課程演習(xí)與試驗(yàn)6、信息反饋與課程修訂）64、示范性培訓(xùn)課程的顯著特點(diǎn)：1、以高新技術(shù)的應(yīng)用為基本特征2、

18、培訓(xùn)難度較大、要求高3、培訓(xùn)投入較大4、培訓(xùn)見效較快。65、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：1、滿足企業(yè)發(fā)展之急需原則2、體現(xiàn)新高原則3、符合培訓(xùn)課程開發(fā)的一般原則。66、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)所涉及的內(nèi)容：1、課程目標(biāo)2、培訓(xùn)對象3、課程內(nèi)容4、教材5、課程模式6、課程策略7、課程評價8、組織形式9、培訓(xùn)時間10、培訓(xùn)空間11、執(zhí)行者67、（國外）培訓(xùn)課程開發(fā)的新理論：1、多元智能課程開發(fā)理論（1、多元智能理論觀點(diǎn)下的課程觀：課程模式的多元化、課程設(shè)計的個別化、課程實(shí)施的情境化、）2、基于多元智能理論的課程模式（1、教學(xué)菜單2、“通過多元智能而教”的課程。3、著眼于智能發(fā)展的課程4、基于專題的課程）3

19、、多元智能課程開發(fā)的初步經(jīng)驗(yàn)（1、要使相應(yīng)的課程適合一定情境2、教師要積極參與到課程的開發(fā)、設(shè)計和評價中去3、組織教師“智能小組”4、營造交互作用的學(xué)習(xí)環(huán)境5、避免形勢化地運(yùn)用多元智能理論。）2、職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)（1、職業(yè)需求職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)確定的主要依據(jù)2、職業(yè)分析職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容選擇的主要方法3、職業(yè)活動順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)4、職業(yè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)職業(yè)技術(shù)課程評價的主要標(biāo)準(zhǔn)）第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)68、教材審核的基本方法：專家評審法、科學(xué)論證法、教學(xué)實(shí)踐反饋法、比較對照法。69、教材審核的內(nèi)容：1、教材內(nèi)容審核2、教材結(jié)構(gòu)審核3、技能與知識比重的審核4、定性

20、定量審核5、教材界定范圍審核6、科學(xué)性與思想性審核70、審定基本程序的制定：第一步：審定者對教材進(jìn)行一般性了解。第二步：對反映教材質(zhì)量的靜態(tài)和動態(tài)資料進(jìn)行具體分析。第三步：撰寫分析報告。第四步：在分析的基礎(chǔ)上，綜合評價教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據(jù)教材評估標(biāo)準(zhǔn)和計分方法，對教材評審結(jié)果給予科學(xué)、公正的文字結(jié)論。71、培訓(xùn)教材方案審定的意義、作用：教材審核的目的在于通過對教材的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、技能知識、范圍界定等方面的審核，保證教材的實(shí)用性、選用素材的準(zhǔn)確性、教材內(nèi)容的科學(xué)性，以及合法性，以提高教材的質(zhì)量。 通過對教材的審核，是培訓(xùn)教材能更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，達(dá)到培訓(xùn)效果，也能使教材成

21、為培訓(xùn)師和學(xué)員共同喜愛的學(xué)習(xí)讀物。72、培訓(xùn)教材審定的原則：一、精煉求新原則 二、嚴(yán)審把關(guān)原則 三、目標(biāo)導(dǎo)向原則 四、前瞻性原則 五、科學(xué)性與思想性相結(jié)合原則73、如何確立新培訓(xùn)教材開發(fā)的思路框架：1、要考慮示范性培訓(xùn)目標(biāo)所確定的課程體系的內(nèi)容，對于教材基本內(nèi)容編排的影響2、要考慮根據(jù)示范性培訓(xùn)目標(biāo)所確定的課程體系的內(nèi)容，對于教材基本內(nèi)容編排的影響3、要考慮示范性課程所確定的培訓(xùn)模式，對于教材開發(fā)在手段、形式等方面的影響。74、示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的基本步驟：1、了解相關(guān)新技術(shù)、新職業(yè)的職業(yè)活動特點(diǎn)和新能力(技能)要求2、分析針對新職業(yè)培訓(xùn)的課程目標(biāo)，包括課程內(nèi)容、課程教學(xué)形式安排方面的設(shè)計、策

22、劃工作。3、確定教材的內(nèi)容、形式，按照一般教材開發(fā)的步驟，進(jìn)行教材開發(fā)的總體設(shè)計、組織工作。75、研發(fā)自助式培訓(xùn)教材：一、培訓(xùn)模式與教材1、個人自助式培訓(xùn)模式與教材2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心模式教材。二、自主培訓(xùn)模式的教材研發(fā)1、文本式自助學(xué)習(xí)教材2、多媒體自助教材3、模擬仿真教材76、新培訓(xùn)教材的顯著特點(diǎn)：1、體現(xiàn)時代性2、體現(xiàn)發(fā)展性3、體現(xiàn)創(chuàng)新性（教材的開發(fā)理念和技術(shù)方法創(chuàng)新，也包括教材內(nèi)容和表現(xiàn)形式的創(chuàng)新。）77、示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的原則：1、以企業(yè)新技術(shù)、新技能發(fā)展需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。2、要充分利用新技術(shù)、新方法去開發(fā)示范性的教材。3、內(nèi)容精選的個性化。4、表現(xiàn)形式要更加靈活。

23、78、培訓(xùn)教材開發(fā)的新理念：1、適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)理念（現(xiàn)代培訓(xùn)是由組織開展的周期短、見效快、效率高、針對性強(qiáng)、方式靈活的培訓(xùn)）。2、樹立可持續(xù)發(fā)展的理念。3、樹立適應(yīng)智力開發(fā)的理念。4、樹立服務(wù)于終身學(xué)習(xí)的理念。79、培訓(xùn)教材開發(fā)的新趨勢：1、教材研發(fā)無紙化趨向。2、教材多媒體化趨向。3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及網(wǎng)上教材趨向。80、常見的教材研發(fā)方法：一、科學(xué)發(fā)（科學(xué)歸納法、科技同步法、科研法、科學(xué)預(yù)測法）二、經(jīng)驗(yàn)法（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、交流研討法、案例轉(zhuǎn)型法）三、網(wǎng)絡(luò)法（網(wǎng)絡(luò)編輯法、網(wǎng)上收集歸納法、媒介編輯法）。81、常見的教材研發(fā)組織形式：1、專人負(fù)責(zé)制2、政策導(dǎo)向式3、行業(yè)協(xié)作式4、科教協(xié)作式第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)

24、工作82、制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則的技術(shù)方法：一、工作規(guī)則所包含的基本內(nèi)容。二、工作規(guī)則的制定方法：1、參照法2、歸納法3、關(guān)鍵問題法4、綜合法。83、調(diào)查教學(xué)工作情況的基本方法：問卷法、座談法、談話法84、監(jiān)督、檢查教學(xué)工作：過程監(jiān)督、結(jié)果監(jiān)督。85、分析評價教學(xué)工作的基本方法：定量分析、定性評價。86、對教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題、結(jié)合問題進(jìn)行指導(dǎo)。87、監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作的技巧：定期檢查和抽查、工作質(zhì)量比較。88、教學(xué)督導(dǎo)的基本程序：1、制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則2、對教學(xué)組織工作情況及企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查。3、結(jié)合調(diào)查情況，對工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4、對教學(xué)組織及教學(xué)工作進(jìn)行分析

25、評價。5、對相關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見。6、有關(guān)工作人員及企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)指導(dǎo)意見調(diào)整工作方案。7、定期進(jìn)行再檢查。89、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的基本含義：督導(dǎo)主要指上級對下級工作的監(jiān)督、檢查指導(dǎo)行為。90、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的意義和職能：一、有利于使培訓(xùn)教學(xué)的前期準(zhǔn)備工作做到保質(zhì)保量。二、有利于對教學(xué)過程總體情況的把握。三、有利于改善教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量。91、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容：監(jiān)督、檢查的內(nèi)容；咨詢指導(dǎo)的內(nèi)容；對教學(xué)工作進(jìn)行評價的內(nèi)容。92、運(yùn)用新的教學(xué)模式開展培訓(xùn)：一、模仿-練習(xí)教學(xué)過程模式。二、示范-指導(dǎo)教學(xué)過程模式。三、經(jīng)驗(yàn)教學(xué)過程模式。四、作業(yè)評定教學(xué)過程模式。93、教學(xué)活動新模式的有關(guān)理論：程序教

26、學(xué)模式、“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”教學(xué)模式、“掌握學(xué)習(xí)”教學(xué)模式、“非指導(dǎo)性”教學(xué)模式、“合作教育”教學(xué)模式、互動式教學(xué)模式。94、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用制度：1、派任制2、考聘制3、聘任制4、靈活任用制。95、培訓(xùn)和任用企業(yè)培訓(xùn)師原則：1、服務(wù)社會原則2、信賴尊重原則3、一專多能原則。第七章 培訓(xùn)評估工作96、培訓(xùn)評估方案的審定要素：一、對評估指標(biāo)體系的審定。二、對評估實(shí)施步驟的審定。97、評估方案的審定方法：邏輯分析法、關(guān)鍵技術(shù)試評估檢驗(yàn)法、關(guān)鍵要素審定法98、評估目標(biāo)的分解與審定：第一步：分解培訓(xùn)目標(biāo)，形成指標(biāo)體系。第二步：確定評估指標(biāo)體系的權(quán)重。第三步：對草擬的評估指標(biāo)體系進(jìn)行論證與修改。第四步、征詢

27、群眾意見，在一定范圍內(nèi)試用并修訂。99、影響培訓(xùn)評估方案質(zhì)量的因素：一、培訓(xùn)評估方案的針對性因素。二、培訓(xùn)評估方案的全面性因素。三、培訓(xùn)人員構(gòu)成的合理性因素。四、選擇方法、時間安排的科學(xué)性因素。五、方案設(shè)計者個人的特性因素。六、評估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素。100、培訓(xùn)師的績效評估：一、教學(xué)態(tài)度的評估（品德方面、培訓(xùn)前準(zhǔn)備、培訓(xùn)外的相關(guān)活動）。二、教學(xué)能力的評估（智力因素、授課、組織教學(xué)、教態(tài)、指導(dǎo)能力）。三、培訓(xùn)效果的評估（知識信息傳遞狀況；思維方式、方法啟迪狀況；非智力因素影響；操作與動手能力。）101、對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的評估：培訓(xùn)率、使用率、變化率。第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)102

28、、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的基本環(huán)節(jié)：培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一個完整的有機(jī)系統(tǒng)，它包括“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)”、質(zhì)量文化及組織機(jī)制的支持系統(tǒng)和信息技術(shù)支持系統(tǒng)，確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)監(jiān)視等5個過程和16個具體控制環(huán)節(jié)，共同構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量管理的“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)”。103、培訓(xùn)質(zhì)量主要問題的規(guī)避方法：一、如何避免出現(xiàn)方向性問題。二、如何避免出現(xiàn)違反科學(xué)規(guī)律的問題。三、如何避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問題。四、如何避免出現(xiàn)可行性問題。104、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的含義：這個概念具有三層含義：一、培訓(xùn)質(zhì)量管理是為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)而采取的一種管理活動；二、這種管理活動是由于有互相聯(lián)系因

29、素構(gòu)成的一個整體，既不是割裂的，也不是孤立的，更不是對立的；三、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系以提高培訓(xùn)質(zhì)量為目的。105、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素：管理與控制基礎(chǔ)、控制程序、作業(yè)規(guī)范。106、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的必備條件：一、和諧統(tǒng)一的培訓(xùn)質(zhì)量管理文化。二、符合培訓(xùn)活動內(nèi)在規(guī)律的職責(zé)分工。三、功能定位準(zhǔn)確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。四、采用與培訓(xùn)流程相適應(yīng)的高效、先進(jìn)的管理工具。107、把握培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案中的關(guān)鍵內(nèi)容：一、培訓(xùn)前：1、新項目報批。2、新課程報批。3、辦班立項申請。4、培訓(xùn)教師登記。二、培訓(xùn)中：1、學(xué)員自我測評。2、培訓(xùn)班管理。3、培訓(xùn)保障。三、培訓(xùn)后：1、學(xué)員注冊。2、培訓(xùn)評估。3、培訓(xùn)項目

30、總結(jié)。108、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本內(nèi)容：一、宣傳貫徹培訓(xùn)質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想。二、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理知識和技能。三、引進(jìn)推廣培訓(xùn)質(zhì)量管理先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。四、制定培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范。五、明確落實(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理職責(zé)分工。六、強(qiáng)化指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作建設(shè)。108、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：一、系統(tǒng)性原則。二、針對性原則。三、科學(xué)性原則。四、示范性原則。五、簡明化原則。六、指導(dǎo)工作要以發(fā)展為主題。第九章 指導(dǎo)培訓(xùn)工作109、進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)的基本技巧：一、以鼓勵被指導(dǎo)者為基本前提。二、應(yīng)學(xué)會實(shí)施間接的指導(dǎo)。三、注意在工作中進(jìn)行觀察。四、能夠預(yù)見將要發(fā)生的問題，并提出解決的方案。五、能夠準(zhǔn)確、具體地傳遞指

31、導(dǎo)信息。110、指導(dǎo)的基本步驟：一、全面、深入了解所要指導(dǎo)工作的目的、目標(biāo)和內(nèi)容。二、了解從事這項工作的具體責(zé)任人的基本特點(diǎn)。三、設(shè)計、制定具體的指導(dǎo)方案。四、選定合適的指導(dǎo)工作委托人，并向其說明指導(dǎo)方案的基本思路。五、及時溝通，分段的了解工作的進(jìn)展情況，并提出具體意見和建議。六、對指導(dǎo)工作委托人，及培訓(xùn)基礎(chǔ)工作實(shí)施人的工作給予評價。111、了解指導(dǎo)對象：一、對指導(dǎo)對象心里動機(jī)的了解。二、對被指導(dǎo)對象思維方式的了解。三、對指導(dǎo)對象工作特點(diǎn)的了解。四、與指導(dǎo)對象交流。112、培訓(xùn)指導(dǎo)者的工作特點(diǎn)：一、從角色定位來說。二、從工作對象來說。三、從工作目標(biāo)來說。113、實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)的基本原則：一、以激發(fā)與鼓勵為主的原則。二、以幫助為主，以示范、典范為指引的原