新員工銷售年終工作總結(jié)范文

1、新員工銷售年終工作總結(jié)范文打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是#的一部 分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì) 量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品 連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳 播的效應(yīng)。那么根據(jù)#，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢根據(jù)#得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)， 可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在 以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)#得出當(dāng)前顧客的消 費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。(1)根據(jù)#得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧

2、客的需求 并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上 的滿足。目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段， 中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中 國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文 化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來(lái)理解消 費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要 適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2#向提高消費(fèi)質(zhì)量和

3、水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開(kāi)始由過(guò) 去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追 求“吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾 化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方 面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面， 各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。20_年6月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷 售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成 績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶

4、的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：一、個(gè)人基本情況和工作履歷我叫，男，1992年6月2日出生，年_月畢業(yè)于鄭州理工專 修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20年6月參加工作，先后 在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè) 崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷 售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保 險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技 能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市

5、場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以 及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起 保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶 提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、 奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人 員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。 一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)

6、，滿足客戶 多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn) 真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失 誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微， 努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客 戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20.06-20.06 為 110 萬(wàn)元，20.06 到 20_.06 為 110 萬(wàn)元，20.07 至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自 己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)

7、，取得良好成績(jī)，但不能以此為 滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新 工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程， 作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之 拼搏的精神。我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的 知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志 深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行 也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身

8、的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更 要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng) 的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷 售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷 售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以 個(gè)月完成合同額 萬(wàn)元的好 成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己 各方面都所有提高。下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍

9、。在 此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手 段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。 面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。 在開(kāi)盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí) 間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取 了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程 中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找 出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤， 而且一

10、期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi) 的。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力 下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中，占有一席之地。六月可以說(shuō)是我們銷售人員全年里最辛苦的一個(gè)月份，頭上不僅要頂 著一份也許完不成的任務(wù)量，還要頂著一個(gè)火辣辣的太陽(yáng)，使得在外面跑 來(lái)跑去的我們都期待起風(fēng)吹雨淋了。不過(guò)，工作總歸是工作，即使是在酷 暑里暈倒，那也得要面對(duì)。好在本人有著頑強(qiáng)的心和健康的體魄，六月份 的工作依舊還是保質(zhì)保量完成了。現(xiàn)就將六月份的個(gè)人工作，總結(jié)如下：一、任務(wù)目標(biāo)全部完成六月份既是炎熱的月份，也是銷售量容易突破的月

11、份，本人在這個(gè)月 沒(méi)敢偷懶，頂著大太陽(yáng)也依然每日出去跑業(yè)務(wù)，在月末時(shí)將月初計(jì)劃的任 務(wù)目標(biāo)全部完成了。月初本人制定的任務(wù)目標(biāo)是_，這個(gè)數(shù)字是巨大的， 甚至是不一定能夠完成的，但最后本人還是將其完成了，這不得不說(shuō)是一 個(gè)巨大的進(jìn)步!雖然這完成過(guò)程令人無(wú)比辛酸難忘，但在完成之時(shí)得到的 喜悅也將這份辛酸難忘都轉(zhuǎn)化為了美好的回憶了。本月計(jì)劃目標(biāo)全部完成， 是一個(gè)完美的六月！二、客戶積累新的進(jìn)展做銷售的，除了銷售量需要不斷提升外，還需要不斷地培育新的客戶。 在這個(gè)六月里，本人通過(guò)一些線上與線下的促銷活動(dòng)，積累了許多新的客 戶，這些客戶還都是一些優(yōu)質(zhì)客戶，是我們公司推出了什么新的活動(dòng)，他 們都能夠有時(shí)間有

12、精力也有能力參加與購(gòu)買的客戶。本人打算在接下來(lái)的 時(shí)間里，將用心發(fā)展這群客戶對(duì)我的信任，以保證未來(lái)我有什么推薦的時(shí) 候，他們都能夠“付諸行動(dòng)”。另外，本月積累到客戶的那些活動(dòng)也是本 人花費(fèi)了苦心策劃出來(lái)的，在效果上比以往的活動(dòng)要新，要有趣一些。三、對(duì)七月有新的規(guī)劃整個(gè)六月，本人按照月初的計(jì)劃進(jìn)行了三場(chǎng)大型活動(dòng)，按效果來(lái)看， 這三場(chǎng)活動(dòng)都做得不錯(cuò)，既保證了銷售量，也積累了客戶，按照這樣的模 式繼續(xù)發(fā)展下去的話，公司的效益就會(huì)越來(lái)越好了。為了確保在下一個(gè)更 加炎熱也更加能夠獲得收益的月份一一七月里有更好的收益，本人打算針 對(duì)七月制定新的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃第一要保證銷售量不能低于六月，第二要 保證客戶量

13、能夠有更大的突破，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，需要有一個(gè)質(zhì)的 飛躍，第三是要有新的活動(dòng)形式，以保證客戶都會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)關(guān)注上我們的 品牌。一、多找客戶資源銷售需要的是客戶，想要讓自己的業(yè)績(jī)有所提升就必須要有足夠的資 源才行，公司提供的客戶資源，不一定夠，還需要我們自己去尋找客戶資 源，我一般都是利用下班時(shí)間去尋找客戶資源，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能找 到更多的客戶讓我們打。三、多學(xué)多問(wèn)來(lái)到公司有很多的東西都不懂，也不會(huì)這些都需要學(xué)習(xí)，公司舉行的 培訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有充分吸收到了足夠的營(yíng)養(yǎng)我們才能夠不斷的成 長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)的多了才能夠在接下來(lái)的工作中得心應(yīng)手，而不是在工作的時(shí) 候出現(xiàn)工作不行。在工作中也經(jīng)常會(huì)遇到一些非常難以解決的客戶，對(duì)于 這些客戶時(shí)自己解決不了，需要他人幫助，在這其中遇到的問(wèn)題也需要解 決。不會(huì)就問(wèn)，不