戴維·尤里奇給培訓(xùn)人帶來(lái)的5大反思

1、關(guān)注“企業(yè)家第一課”微信公眾號(hào)，獲取最新行業(yè)資訊報(bào)告及管理運(yùn)營(yíng)案例【人力資資源】戴戴維尤尤里奇給給培訓(xùn)人人帶來(lái)的的5大反反思一、客戶戶角度設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)不管是課課程開(kāi)發(fā)發(fā)還是學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目設(shè)計(jì)我我都提到到過(guò)這樣樣的觀點(diǎn)點(diǎn)。培訓(xùn)訓(xùn)的學(xué)員員盡管是是內(nèi)部人人，但他他們服務(wù)務(wù)的是客客戶。培培養(yǎng)的是是技能，但但真正體體現(xiàn)他們們績(jī)效的的是能否否贏得客客戶的認(rèn)認(rèn)可和持持續(xù)購(gòu)買買。所以以客戶在在衡量和和評(píng)估學(xué)學(xué)員行為為方面有有著絕對(duì)對(duì)的話語(yǔ)語(yǔ)權(quán)。尤里奇提提出這個(gè)個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)說(shuō)的是人人力資源源的一切切工作均均應(yīng)該“由外及及內(nèi)”，培訓(xùn)訓(xùn)工作也也在其中中。其原原話是：請(qǐng)客戶戶參與設(shè)設(shè)計(jì)、參參加和講講授學(xué)習(xí)習(xí)與發(fā)展展項(xiàng)目。在

2、我看來(lái)來(lái)，客戶戶參與的的具體行行為可以以有：1、在訓(xùn)訓(xùn)前需求求調(diào)研時(shí)時(shí)，作為為重要的的調(diào)研對(duì)對(duì)象之一一，了解解其客戶戶對(duì)組織織和員工工的期望望，挖掘掘存在的的差距及及原因，讓讓其提出出完善建建議；2、在訓(xùn)訓(xùn)中項(xiàng)目目實(shí)施中中，讓客客戶擔(dān)任任某些課課程的講講師；參參與研討討或分享享環(huán)節(jié)，甚甚至說(shuō)出出他們經(jīng)經(jīng)歷的案案例；讓讓他們擔(dān)擔(dān)任學(xué)員員通關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)的評(píng)評(píng)委；3、在訓(xùn)訓(xùn)后效果果落地中中，讓客客戶成為為我們效效果的評(píng)評(píng)估者，聆聆聽(tīng)他們們的反饋饋和建議議，驗(yàn)證證培訓(xùn)效效果，實(shí)實(shí)現(xiàn)迭代代優(yōu)化。二、7221 VVS 5532721理理論對(duì)于于培訓(xùn)人人來(lái)說(shuō)不不是新鮮鮮理論了了。其實(shí)實(shí)我知道道這個(gè)理理論時(shí)，也也

3、沒(méi)有認(rèn)認(rèn)為絕對(duì)對(duì)的是“7211“。社會(huì)會(huì)科學(xué)怎怎么會(huì)有有這么絕絕對(duì)和這這么巧的的數(shù)字，不不同學(xué)員員群體不不同的職職業(yè)階段段這個(gè)數(shù)數(shù)字肯定定是有變變化的。尤里奇奇說(shuō)當(dāng)面面問(wèn)過(guò)提提出這個(gè)個(gè)理論的的原創(chuàng)者者，原創(chuàng)創(chuàng)者給的的答復(fù)是是，就是是這么一一說(shuō)。尤尤里奇又又提出了了”5322“理論。糾結(jié)于具具體的數(shù)數(shù)據(jù)沒(méi)有有太大的的意義。這個(gè)理理論只是是提醒我我們，不不要把面面授培訓(xùn)訓(xùn)太當(dāng)回回事，它它在整個(gè)個(gè)人才發(fā)發(fā)展中所所發(fā)揮的的作用非非常有限限。我們們應(yīng)該更更多采取取多元化化的學(xué)習(xí)習(xí)方式。具體來(lái)來(lái)看：1、任何何學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目都應(yīng)應(yīng)該是混混合的。這個(gè)混混合就是是要充分分結(jié)合學(xué)學(xué)員自己己的工作作實(shí)踐、社群化化學(xué)習(xí)、

4、上級(jí)輔輔導(dǎo)、在在崗訓(xùn)練練等方式式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)培養(yǎng)的的多元化化。2、適合合的才是是最好的的。不要要盲目追追求創(chuàng)新新的學(xué)習(xí)習(xí)方式，不不同的知知識(shí)點(diǎn)所所采取的的學(xué)習(xí)方方式應(yīng)該該有差異異化。AASK里里面的KK可能適適合的是是e-llearrninng、考考試等方方式；而而S如果果光靠ee-leearnningg怎么能能行，沒(méi)沒(méi)有訓(xùn)練練就沒(méi)有有落地；而A的的培訓(xùn)更更是個(gè)復(fù)復(fù)雜的事事，甚至至很多時(shí)時(shí)候得靠靠招聘來(lái)來(lái)甄選，而而不是培培訓(xùn)能解解決的。三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力培養(yǎng)養(yǎng)是系統(tǒng)統(tǒng)工程尤里奇用用了大量量篇幅來(lái)來(lái)講領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的事事，可見(jiàn)見(jiàn)在他看看來(lái)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力培養(yǎng)養(yǎng)對(duì)于一一個(gè)組織織的重要要程度，對(duì)對(duì)于人力力資源工工作者的的重

5、要程程度。對(duì)對(duì)于所有有的人力力資源工工作者來(lái)來(lái)說(shuō)，其其重要性性不言而而喻，但但是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的培培養(yǎng)確實(shí)實(shí)是個(gè)挑挑戰(zhàn)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力是先先天的還還是后天天的，尤尤里奇也也認(rèn)為先先天和后后天都很很重要。那么作作為HRR，應(yīng)該該考慮的的更多還還是我們們有沒(méi)有有選擇對(duì)對(duì)了人，對(duì)對(duì)于對(duì)的的人如何何進(jìn)行對(duì)對(duì)的培養(yǎng)養(yǎng)？大師師也提到到了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力持續(xù)續(xù)性培養(yǎng)養(yǎng)的7大大挑戰(zhàn)。結(jié)合這77大挑戰(zhàn)戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的培培養(yǎng)可以以這樣來(lái)來(lái)設(shè)計(jì)：1、選擇擇對(duì)的人人。不管管是通過(guò)過(guò)在實(shí)踐踐中評(píng)估估還是通通過(guò)其他他測(cè)評(píng)手手段，選選擇的人人一定是是合適的的，這樣樣才能保保證后期期培養(yǎng)的的效果。另外，候候選者要要有激情情、動(dòng)力力和承諾諾來(lái)進(jìn)

6、行行改變。2、采取取對(duì)的方方式。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的培養(yǎng)最最需要結(jié)結(jié)合7221理論論。不是是上幾次次課就具具有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力了。聚焦幾幾項(xiàng)關(guān)鍵鍵行為，通通過(guò)在工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)甚至是是失敗經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中總總結(jié)反思思；能夠夠有人予予以輔導(dǎo)導(dǎo)和訓(xùn)練練；接受受各種挑挑戰(zhàn)，勇勇于面對(duì)對(duì)客觀的的評(píng)價(jià)。3、應(yīng)用用對(duì)的評(píng)評(píng)估。沒(méi)沒(méi)有反饋饋和反思思就很難難有進(jìn)步步。評(píng)估估既是為為了衡量量培養(yǎng)的的效果，也也是為了了讓候選選人看到到自己需需要進(jìn)步步的空間間，并采采取合適適的方法法改變。四、培養(yǎng)養(yǎng)的了勝勝任力能能培養(yǎng)承承諾和貢貢獻(xiàn)嗎？這次大師師最吸引引人注意意的一個(gè)個(gè)公式就就是人才才=素質(zhì)質(zhì)*承諾諾*貢獻(xiàn)獻(xiàn)。對(duì)于素質(zhì)質(zhì)（能力力）、承承諾（意

7、意愿），這這兩個(gè)詞詞大家見(jiàn)見(jiàn)的都比比較多了了。而且且在情情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這門門課里有有專門的的論述。關(guān)于貢獻(xiàn)獻(xiàn)這個(gè)詞詞可以這這樣理解解，在中中組部對(duì)對(duì)人的考考核中是是“德能勤勤績(jī)廉“，其中中的”績(jī)“就是貢貢獻(xiàn)。在在尤里奇奇的片子子里進(jìn)一一步解釋釋為在工工作中創(chuàng)創(chuàng)造幸福福感和創(chuàng)創(chuàng)造意義義，在員員工內(nèi)部部樹(shù)立成成長(zhǎng)心態(tài)態(tài)。引申到人人才培養(yǎng)養(yǎng)中，我我們一直直更多關(guān)關(guān)注的是是員工的的素質(zhì)（勝勝任力）培培養(yǎng)，關(guān)關(guān)于承諾諾和貢獻(xiàn)獻(xiàn)很少涉涉及到。但是其其實(shí)員工工發(fā)展問(wèn)問(wèn)題很多多時(shí)候不不只是培培養(yǎng)了勝勝任力就就萬(wàn)事大大吉。如如何在學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目中去涉涉及承諾諾和貢獻(xiàn)獻(xiàn)層面的的內(nèi)容呢呢？1、讓學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目成為發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

8、題的渠道道。即使使很多問(wèn)問(wèn)題培訓(xùn)訓(xùn)解決不不了，但但是能夠夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題也是是有價(jià)值值的。通通過(guò)前期期調(diào)研挖挖掘?qū)W員員中除了了勝任力力以外的的更多維維度的問(wèn)問(wèn)題，通通過(guò)訓(xùn)中中研討或或觀察讓讓更多的的問(wèn)題暴暴露出來(lái)來(lái)。2、讓學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目成為提提升動(dòng)力力的平臺(tái)臺(tái)。在以以往的培培訓(xùn)中，總總是能夠夠發(fā)現(xiàn)一一些高潛潛質(zhì)的人人才，他他們積極極發(fā)言、善于思思考、樂(lè)樂(lè)于分享享，他們們成為了了我們的的粉絲。他們這這種熱情情和動(dòng)力力也能激激發(fā)其他他的學(xué)員員。相信信通過(guò)一一些教學(xué)學(xué)活動(dòng)的的設(shè)計(jì)，這這部分學(xué)學(xué)員可以以帶動(dòng)其其他學(xué)員員的成長(zhǎng)長(zhǎng)。3、讓學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目成為傳傳播成長(zhǎng)長(zhǎng)心態(tài)的的窗口。尤里奇奇認(rèn)為幸幸福感就就是來(lái)自自

9、于成長(zhǎng)長(zhǎng)和成長(zhǎng)長(zhǎng)心態(tài)。而學(xué)習(xí)習(xí)項(xiàng)目本本身就是是為了推推動(dòng)學(xué)員員成長(zhǎng)。所以培培訓(xùn)經(jīng)理理們有必必要通過(guò)過(guò)收集分分析和傳傳播這樣樣的故事事，讓成成長(zhǎng)成為為組織里里榮耀的的事。五、文化化應(yīng)成為為培訓(xùn)設(shè)設(shè)計(jì)的重重要組成成部分尤里奇特特別提到到了文化化是人力力資源的的重要工工作。盡盡管在中中國(guó)，大大量的公公司沒(méi)有有把文化化作為人人力資源源部門的的核心工工作，甚甚至也不不是一個(gè)個(gè)組織的的重要工工作。而而我要說(shuō)說(shuō)的是，其其實(shí)文化化可以是是培訓(xùn)部部門的核核心工作作，在很很多的企企業(yè)大學(xué)學(xué)或培訓(xùn)訓(xùn)中心，企企業(yè)文化化是他們們的工作作之一。開(kāi)始我我不是很很理解，現(xiàn)現(xiàn)在我越越來(lái)越覺(jué)覺(jué)得培訓(xùn)訓(xùn)里可以以融入文文化的內(nèi)內(nèi)容。

10、1、首先先，任何何一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目甚至是是課程背背后都是是企業(yè)文文化。為為什么這這么說(shuō)？因?yàn)檎n課程里面面涉及的的從理念念到技能能再到知知識(shí)，應(yīng)應(yīng)該都是是這個(gè)企企業(yè)所倡倡導(dǎo)的內(nèi)內(nèi)容。里里面涉及及到的行行為要求求都應(yīng)該該是基于于企業(yè)的的行為規(guī)規(guī)范，這這些都是是企業(yè)文文化的一一部分。2、其次次，培訓(xùn)訓(xùn)中也可可以傳播播組織的的文化。國(guó)藥大大學(xué)學(xué)員員手冊(cè)的的第一頁(yè)頁(yè)就是學(xué)學(xué)員公約約，難難道公約約的內(nèi)容容不是在在傳遞一一種文化化嗎？而而學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目中我我們有大大量的積積分要求求，比如如參與互互動(dòng)、輔輔導(dǎo)員工工、團(tuán)隊(duì)隊(duì)配合、積極創(chuàng)創(chuàng)新等，這這些都在在傳達(dá)著著一種文文化。3、最后后，培訓(xùn)訓(xùn)部門有有能力塑塑造一種種文化。培訓(xùn)部部門是組組織里面面最容易易邊緣也也最容易易啥都能能干的部部門。尤尤其是每每年多批批次的培培訓(xùn)，我我們?cè)诤秃痛罅康牡膯T工發(fā)發(fā)生鏈接接，我們們會(huì)有不不同的故故事，會(huì)會(huì)有大量量的案例例，會(huì)有有營(yíng)銷的的平臺(tái)。我敢說(shuō)說(shuō)國(guó)藥大大學(xué)的營(yíng)營(yíng)銷平臺(tái)臺(tái)最起碼